Tâm lý học quản lý TS trần thị thu mai

TÂM LÝ HỌC QUẢN LÝ (45 tiết tiết)) TS TRẦN THỊ THU MAI ĐHSP TP HCM A MỤC ĐÍCH YÊU CẦU: Cung cấp cho người học tri thức học phần tâm lý học quản lý.Từ đó, người học phân tích, nhận xét, đánh giá tượng tâm lý đơn vị, rút kinh nghiệm cần thiết công tác quản lý Đồng thời hồn thiện nhân cách để làm tốt công tác quản lý B NỘI DUNG HỌC PHẦN: CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ TLH QUẢN LÝ CHƯƠNG 2: TLH TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ CÁ NHÂN CHƯƠNG 3: TLH TRONG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TẬP THỂ CHƯƠNG 4: NHÂN CÁCH CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ CHƯƠNG 5: GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ C PHƯƠNG PHÁP VÀ HÌNH THỨC: - Diễn giảng nêu vấn đề - Thảo luận, thuyết trình, thực hành - Tự nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Đình Chỉnh, Phạm Ngọc Uyển (1998) Tâm lý học quản lý NXB Giáo dục Vũ Dũng (2006) Giáo trình Tâm lí học quản lí Nhà xuất Đại học Sư pham Hà Nội, 2006 Võ Thành Khối , Tâm lý học lãnh đạo, quản lý, NXB Chính trị Quốc Gia Hà Nội, 2005 Hoàng Minh Hùng (2000) Một vài vấn đề tâm lý học quản lý trường học Trường CBQLGDĐTII Trần Thị Thu Mai (2010) Nội dung giảng môn học Tâm lý học quản lý Trường Đại học Sư phạm TPHCM Hoàng Tâm Sơn Tâm lý học với quản lý trường học Tài liệu trường CBQLGDĐTII Tiêu chuẩn đánh giá học phần  Kiểm tra học kỳ: thuyết trình nhóm = 30% tổng điểm học phần kiểm tra  Thi cuối kỳ: Thi luận đề = 70% tổng điểm học phần CHƯƠNG 1: HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ VÀ TLH QUẢN LÝ I.Khái niệm hoạt động quản lý 1.Tại phải quản lý ? ĐỘNG NÃO (BRAIN STORM)   Phân công hợp tác lao động yếu tố tất yếu khách quan cho tồn phát triển xã hội lồi người Phân cơng hợp tác tất yếu phải có hoạt động dự kiến, tổ chức, phối hợp, điều khiển, kiểm tra hoạt động người tổ chức nhằm đạt mục tiêu chung xác định Những hoạt động dự kiến, tổ chức, phối hợp, điều khiển, kiểm tra hoạt động quản lý Như vậy: Quản lý đời với xuất hợp tác phân công lao động Marx viết : “Một người chơi vĩ cầm tự điều khiển lấy mình, cịn dàn nhạc cần phải có nhạc trưởng” 2.Khái niệm quản lý 2.1.Quản lý ? Một số định nghĩa:  Theo F.Taylor: “Quản lí biết xác điều bạn muốn người khác làm, sau hiểu họ hồn thành cơng việc cách tốt rẻ nhất”  Theo H Fayol: “Quản lí nghĩa dự kiến, tổ chức, lãnh đạo,phối hợp kiểm tra”  Theo Từ điển Tiếng Việt, Quản lí có nghĩa là: +Trơng coi giữ gìn theo yêu cầu định +Tổ chức điều khiển họat động theo yêu cầu định  Tóm lại, quản lí hoạt động, tác động có mục đích chủ thể quản lí đến đối tượng quản lí tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành đạt mục đích Họat động quản lí bao gồm hai q trình “Quản” “Lí” tích hợp vào nhau: “Quản” có nghĩa trì, ổn định hệ “Lí” có nghĩa đổi mới, phát triển hệ Dựa vào mục đích, nội dung, yêu cầu việc người lãnh đạo toạ đàm với cấp dưới, tổ chức toạ đàm có hiệu Họp hành ( Tổ chức họp): a) Nguyên tắc: - Khéo léo điều khiển đối tượng ( chủ đề, mục đích) chung - Vạch chủ đề họp chung thống - Phải có người chịu trách nhiệm trì họp cho ý kiến phát biểu cơng khai cân - Bảo vệ người tham gia ý kiến, ngăn chặn công cá nhân (cơng kích, phê phán lẫn nhau) - Mỗi người tham gia họp cần phát biểu: Đi họp để làm gì? Và trách nhiệm người họp - Chủ tọa họp thủ trưởng hay thủ phó đơn vị để tránh tượng áp đặt ý kiến phương pháp ám thị, áp chế, giám sát họp tâm lý: " nghe bàn ý kiến lãnh đạo nói điều để lọt tai lãnh đạo" b Vai trò người tham gia họp: · Chủ tọa: - Giữ vai trị trung lập - Lơi kéo, giúp đỡ người tập trung phát biểu ý kiến vào mục đích họp thuật tâm lý gợi ý để người phát biểu ý kiến, tóm tắt ý kiến, ngăn chặn ý kiến có tính chất cơng kích, phê phán cá nhân để tránh gây bầu khơng khí căng thẳng, đồn kết - Ít nói, cố gắng kìm hãm cảm xúc cá nhân, ln chân thành, bình tĩnh, cởi mở - Nếu họp vượt điều khiển, toát lên bầu khơng khí căng thẳng nên cho giải lao - Chủ tọa cần biết cách tế nhị ứng xử với số người đặc biệt VD: Người đến muộn không nên cho phát biểu chưa nắm vấn đề khơng tóm tắt ý kiến phát biểu khuyến khích họ muộn Người nóng nảy thờ nên ngào, nhẹ nhàng, khéo léo để họ tham gia mức, phê phán, cơng kích họ - Chủ tọa khơng tạo đối đầu với thành viên họp theo kiểu đôi co · Thư ký: Là người giao trọng trách ghi chép toàn ý kiến họp Thư ký có nhiệm vụ: Ghi hết ý kiến cách trung thành, xác, khơng sai sót, khơng lệch lạc mà gây mâu thuẫn cho hội nghị, ghi lược ý chính, bỏ chi tiết vụn vặt, khơng quan trọng - Giữ vai trị trung lập, viết trước mặt người Cuối buổi họp phải đọc lại biên để người kiểm tra - Không can thiệp cách công khai vào công việc chủ tọa, không ghi lời nhận xét hay bình luận theo quan điểm chủ quan - Ghi chép tốt có tác dụng: + Giúp cho người tham gia thảo luận sôi nổi, tin tưởng lẫn + Giúp cho chủ tọa tổng kết hội nghị khơng sai sót thiên vị + Giúp cho thủ trưởng cấp lãnh đạo tham khảo ý kiến sau · Những thành viên tham gia: - Phải tham gia ý kiến đóng góp vào việc định - Sau họp có trách nhiệm thực thi định thơng qua họp - Yêu cầu: + Nói ngắn gọn với giọng nói ôn tồn, với từ ngữ lịch + Cần có suy nghó kỹ càng, nên có chuẩn bị ghi tóm tắt vấn đề phát biểu cho khỏi lạc hướng, lạc trọng tâm + Muốn phát biểu phải giơ tay, chủ tọa phát biểu Tuyệt đối không chen ngang, đả kích, phê phán cá nhân, không dùng ngôn từ có tính chất châm biếm + Theo dõi họp từ đầu đến cuối, tin tưởng vào chủ tọa thư ký + Sáng suốt, dũng cảm bảo vệ ý kiến tự tin đắn  Thủ trưởng ( cấp trên): - uôn tôn trọng thành viên họp, tôn - Khơng can dự trực tiếp,công khai vào điều khiển chủ tọa thư ký - Chuẩn bị tốt cho họp: Lập kế hoạch, chương trình nghị sự, đặc điểm, thành phần, thời gian, dự kiến chủ tọa, thư ký - Mỗi họp nên chia thành phần rõ rệt: + Báo tin, thông báo tin tức + Nội dung gồm giai đoạn: Giai đoạn đầu thơng qua chương trình họp nghi thức khác bầu chủ tọa, thư ký cần Giai đoạn 2: Thảo luận vấn đề Gai đoạn 3: Thông qua định: Tức biểu quyết, thơng qua biên có trí tư tưởng c)Nơi họp, thời gian, tiện nghi: - Nơi họp thống đãng, rộng vừa phải, có đủ độ chiếu sáng, mùa hè mát, mùa đông ấm - Có đầy đủ tiện nghi quạt máy điều hoà phương tiện khác - Bàn ghế nên theo kiểu vòng tròn, lưng quay cửa vào để tránh phân tán tư tưởng - Phòng họp nên xếp cho trang nghiêm - Thời gian họp vừa phải, khơng q dài, chừng có nghỉ giải lao Mít tinh buổi lễ quan trọng Đây hình thức họp độc thoại lớn, có nhiều người tham dự với mục đích để động viên tinh thần người vui tươi, phấn khởi, tin tưởng, hăng hái làm việc Vì buổi mít tinh hay lễ phải long trọng, vui, gọn Yêu cầu: - Địa điểm cần trang trí đẹp, thuận tiện cho phần lễ nghi lẫn liên hoan - Các phát biểu cần ngắn gọn (5 – 10 %), báo cáo nên dài 30 phút, cần biểu dương thành tích cá nhân, đơn vị nhỏ( báo cáo tổng kết) Người đọc phải hào hùng, có khả diễn thuyết - Người điều khiển chương trình phải người có kinh nghiệm người giữ vai trị quan trọng bậc định thành công hay thất bại buổi lễ Nếu cần nên luyện tập trước tránh lúng túng, nhầm lẫn, gián đoạn - Phần giới thiệu khách cần rõ ràng, đầy đủ ( họ tên, chức danh, chức vụ ) đừng bỏ sót - Nếu phát phần thưởng cần có bố trí trước:Ai nhận, phát, trao cho cần chuẩn bị trước - Nên có nhạc đệm q trình lễ hội - Sau nghi lễ phần văn nghệ nên kéo dài 60 –80 phút, thấy người dự chán ngán bỏ cần kết thúc ( lễ nghi nên kéo dài 2h) Người lãnh đạo tọa đàm với cấp dưới: a Mục đích tọa đàm: - Kiểm tra thực nghị quyết, chương trình, kế hoạch đơn vị - Đánh giá tiến độ công việc đơn vị để kịp thời uốn nắn sai sót động viên kịp thời người tốt, việc tốt - Đánh giá cán cấp lực làm việc, phẩm chất đạo đức, lực chuyên môn, khả tổ chức công việc Nắm bắt tâm tư, nguyện vọng bầu khơng khí tâm lý đơn vị, người để có biện pháp giáo dục, nâng đỡ họ b Nội dung tọa đm: - Hiện trạng cơng việc - Những khĩ khăn, nguyn nhn - Biện php khắc phục: Điều kiện, phương tiện, thời gian, biện php v đề phịng hậu tiu cực c Yu cầu người lnh đạo tọa đm: - Sử dụng phong cch dn chủ giao tiếp ( xố bỏ hng ro tm lý) - Luơn theo di xc cảm người tọa đm - Kho lo lm chủ tình - Thơng minh, khích lệ để người tọa đm nĩi hoạt bt, pht huy tự tư tưởng - Sử dụng câu hỏi đòi hỏi câu trả lời "mở ", cần có dung lượng cơng việc, cụ thể tốt nhiêu - Biết lắng nghe hướng nội dung tọa đàm trọng tâm tránh biến tọa đàm thành buổi hỏi cung - Tránh nhấn mạnh quyền lực địa vị công tác mình, tránh khoe khoang trình độ, hiểu biết kinh nghiệm cá nhân Kính Chúc Thầy, Cơ giáo sức khỏe, hạnh phúc thành công! E-mail: tranthumai@gmail.com ĐT: 0982970369 •Từ quản lý yếu tố vật chất túy sang quản lý yếu tố vật chất phi vật chất (dựa vào tâm lý nhà quản lý người bị quản lý: nhu cầu, động cơ, thái độ…) • Hàm lượng nguyên, nhiên liệu sản phẩm ngày giảm dần, thay vào hàm lượng chất xám sản phẩm ngày tăng, mơ hình quản lý hướng vào chất lượng • Từ quản lý việc phân công lao động, phân chia q trình sản xuất thành cơng đoạn đơn giản chuyển theo quản lý theo trình thống cơng đoạn vào q trình lớn