Ảnh hưởng của các thành phần lãnh đạo mới về chất tới sự tín nhiệm và gắn kết cảm xúc của nhân viên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LỆ HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT TỚI SỰ TÍN NHIỆM VÀ GẮN KẾT CẢM XÚC CỦA NHÂN VIÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LỆ HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT TỚI SỰ TÍN NHIỆM VÀ GẮN KẾT CẢM XÚC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh hướng nghiên cứu Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS VÕ THỊ QUÝ Tp Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan luận văn này: “Ảnh hưởng thành phần lãnh đạo chất tới tín nhiệm gắn kết cảm xúc nhân viên” nghiên cứu Các nội dung tham khảo trình bày luận văn trích dẫn đầy đủ theo quy định Luận văn chưa nộp để nhận cấp sở đào tạo khác TP HCM, ngày 22 tháng 05 năm 2015 Người cam đoan Nguyễn Thị Lệ Hiền MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu 1.2 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạmvi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 1.7 Kết cấu dự kiến luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lãnh đạo chất (Transformational Leadership) 2.1.1 Lãnh đạo chất 2.1.2 Các thuyết lãnh đạo chất 2.1.2.1 Thuyết lãnh đạo hấp dẫn 2.1.2.2 Thuyết lãnh đạo chất 2.1.3 Các thang đo thành phần lãnh đạo chất 14 2.1.3.1 Hấp dẫn phẩm chất (Idealized Attributes) 14 2.1.3.2 Hấp dẫn hành vi (Idealized Behaviours) 14 2.1.3.3 Truyền cảm hứng (Inspirational Motivation - IM) 15 2.1.3.4 Kích thích trí tuệ (Intellectual Stimulation - IS) 16 2.1.3.5 Quan tâm đến cá nhân (Individualized Consideration - IC) 17 2.1.4 Thang đo đo lường thành phần lãnh đạo chất 18 2.2 Sự tín nhiệm (Trust) 21 2.2.1 Sự tín nhiệm 21 2.2.1.1 Tín nhiệm từ cảm xúc (Affect-based Trust) 22 2.2.1.2 Tín nhiệm từ nhận thức (Cognition-based Trust) 22 2.2.2 Thang đo đo lường tín nhiệm 23 2.3 Gắn kết cảm xúc (Affective Commitment) 23 2.3.1 Gắn kết tổ chức 23 2.3.2 Gắn kết cảm xúc 28 2.3.3 Thang đo đo lường gắn kết cảm xúc 29 2.4 Các giả thuyết nghiên cứu 31 2.4.1 Tác động thành phần lãnh đạo chất tới tín nhiệm 31 2.4.2 Tác động thành phần lãnh đạo chất tới gắn kết cảm xúc 32 2.4.2.1 Tác động Hấp dẫn phẩm chất tới gắn kết cảm xúc 33 2.4.2.2 Tác động Hấp dẫn hành vi tới gắn kết cảm xúc 33 2.4.2.3 Tác động Truyền cảm hứng tới gắn kết cảm xúc 34 2.4.2.4 Tác động Kích thích trí tuệ tới gắn kết cảm xúc 34 2.4.2.5 Tác động Quan tâm đến cá nhân tới gắn kết cảm xúc 35 2.5 Mô hình nghiên cứu 35 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU38 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Xây dựng thang đo 39 3.2.1 Hấp dẫn phẩm chất 39 3.2.2 Hấp dẫn hành vi 40 3.2.3 Truyền cảm hứng 41 3.2.4 Kích thích trí tuệ 41 3.2.5 Quan tâm đến cá nhân 42 3.2.6 Sự tín nhiệm từ cảm xúc 43 3.2.7 Sự tín nhiệm từ nhận thức 43 3.2.8 Gắn kết cảm xúc 44 3.3 Phỏng vấn sâu khảo sát thử nghiệm 45 3.3.1 Phỏng vấn sâu 45 3.3.2 Khảo sát thử nghiệm 46 3.4 Phương pháp phân tích 47 3.5 Dữ liệu nghiên cứu 48 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ 50 4.1 Phân tích thống kê mô tả 50 4.1.1 Phân tích thống kê mô tả biến số định tính mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát 50 4.1.2 Phân tích thống kê mô tả biến số quan sát (các item) 52 4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo – Cronbach Alpha 58 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 60 4.4 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 64 4.5 Phân tích hồi quy 65 4.5.1 Thống kê mô tả nhân tố mô hình hồi quy 65 4.5.2 Phân tích ma trận tương quan biến số độc lập 66 4.5.3 Phân tích kết hồi quy 66 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 5.1 Kết luận 75 5.2 Các khuyến nghị 77 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi đo lường tín nhiệm cá nhân (Interpersonal Trust Questionnaire) McAllister (1995) Phụ lục 2: Thang đo mô hình gắn kết tổ chức OCS (Organizational commitment Scales) Meyer Allen (1990) Phụ lục 3: Bảng vấn sâu Phụ lục 4: Kết thu sau thực vấn sâu Phụ lục 5: Bảng khảo sát Phụ lục 6: Kết phân tích Phụ lục 7: Tính EFA Phụ lục 8: Kết Cronbach alpha (lần 2) sau xuất nhân tố Phụ lục 9: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới tín nhiệm từ cảm xúc Phụ lục 10: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới tín nhiệm từ nhận thức Phụ lục 11: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới gắn kết cảm xúc DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo chất 10 Bảng 2.2: Phân biệt lãnh đạo nghiệp vụ lãnh đạo chất 11 Bảng 2.3: Ba phong cách lãnh đạo mô hình lãnh đạo toàn diện 12 Bảng 2.4: Bảng tóm lược phiên MLQ với cấu trúc nhân tố khác 20 Bảng 2.5: Các định nghĩa gắn kết tổ chức 24 Bảng 2.6: Bảng tổng kết thang đo thành phần gắn kết tổ chức 27 Bảng 2.7: Bảng thang đo yếu tố thành phần gắn kết tổ chức 30 Bảng 2.8: Tổng hợp lý thuyết nghiên cứu trước 36 Bảng 3.1: Các biến đo lường cho nhân tố Hấp dẫn phẩm chất 40 Bảng 3.2: Các biến đo lường cho nhân tố Hấp dẫn hành vi 40 Bảng 3.3: Các biến đo lường cho nhân tố Truyền cảm hứng 41 Bảng 3.4: Các biến đo lường cho nhân tố Kích thích trí tuệ 42 Bảng 3.5: Các biến đo lường nhân tố Quan tâm đến cá nhân 42 Bảng 3.6: Các biến đo lường nhân tố Tín nhiệm từ cảm xúc 43 Bảng 3.7: Các biến đo lường nhân tố Tín nhiệm từ nhận thức 44 Bảng 3.8: Các biến đo lường nhân tố Gắn kết cảm xúc 45 Bảng 4.1: Thống kê mô tả đặc điểm đối tượng khảo sát khảo sát 51 Bảng 4.2: Thang đo Hấp dẫn phẩm chất 53 Bảng 4.3: Thang đo Hấp dẫn hành vi 53 Bảng 4.4: Thang đo Truyền cảm hứng 54 Bảng 4.5: Thang đo Kích thích trí tuệ 55 Bảng 4.6: Thang đo Quan tâm đến cá nhân 55 Bảng 4.7: Thang đo Tín nhiệm từ cảm xúc 56 Bảng 4.8: Thang đo Tín nhiệm từ nhận thức 57 Bảng 4.9: Thang đo Gắn kết cảm xúc 58 Bảng 4.10: Bảng phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha 60 Bảng 4.11: Ma trận nhân tố xoay thang đo lãnh đạo chất 61 Bảng 4.12: Ma trận nhân tố xoay thang đo tín nhiệm 63 Bảng 4.13: Thống kê mô tả nhân tố mô hình hồi quy 65 Bảng 4.14: Ma trận tương quan biến số độc lập 66 Bảng 4.15: Phân tích đa cộng tuyến 67 Bảng 4.16: Bảng tổng hợp kết hồi quy 68 Bảng 4.17: Kiểm định phân phối chuẩn phần dư 69 Bảng 4.18: Bảng tổng hợp kết kiểm định 70 DANH MỤC HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mô hình nghiên cứu 36 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 38 Hình 4.1: Mô hình nghiên cứu điều chỉnh 64 CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề nghiên cứu “Lãnh đạo yếu tố quan trọng việc xác định kinh doanh thành công” (Inyang, 2009, trang 68) Tầm quan trọng nhà lãnh đạo tổ chức từ trước đến phủ nhận Trên giới diễn thay đổi sâu sắc lĩnh vực quản lý kinh doanh nói riêng quản lý kinh tế - xã hội nói chung hai mặt: quản lý - điều hành theo khoa học (với phương tiện công nghệ tin học) hai tiêu chuẩn nhân quản lý (với yêu cầu chất) Có thể nói kỷ XXI kỷ nhân tố người lĩnh vực hoạt động Mục tiêu nhà lãnh đạo quan tâm trì lực lượng lao động có lực để giữ nhân viên lại tổ chức (Meyer Allen, 1991, 1993, 1997) “Gắn kết nhân viên biện pháp quan trọng nhà lãnh đạo thành công” (Mayfield Mayfield, 2002, trang 89) Vì vậy, lãnh đạo người có vai trò lớn việc tạo tín nhiệm xây dựng, trì phát triển yếu tố gắn kết nhân viên với tổ chức Một nhân viên tổ chức tín nhiệm lãnh đạo gắn kết với làm tốt nhiệm vụ giao góp phần hoàn thành mục tiêu chung tổ chức, từ tổ chức đứng vững phát triển môi trường cạnh tranh Qua tìm hiểu tác giả, nghiên cứu trước tập trung vào khía cạnh ảnh hưởng lãnh đạo chất đến ý thức gắn kết tổ chức nhân viên mà chưa thấy nghiên cứu thực nghiệm thức Việt Nam (theo giới hạn hiểu biết tác giả) tìm hiểu ảnh hưởng lãnh đạo chất đến tín nhiệm, mà thường đề cập đến mối quan hệ lãnh đạo chất với gắn kết tổ chức tín nhiệm với gắn kết tổ chức Trong thời điểm nay, giới kinh doanh thay đổi chóng mặt ngày, giờ, lãnh đạo tổ chức phải linh hoạt để bắt kịp dẫn đầu xu thị trường, đồng thời sẵn sàng ứng biến với thay đổi thị trường Bảng 19 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.789 Item-Total Statistics IM1 IM2 IM3 IM4 Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ItemDeleted Item Deleted Total Correlation 10.433 5.930 0.553 10.409 6.037 0.552 10.371 5.819 0.580 10.397 5.312 0.708 Cronbach’s Alpha if Item Deleted 0.759 0.759 0.746 0.679 Bảng 20 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.782 Item-Total Statistics IS1 IS2 IS3 IS4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 10.330 5.662 0.568 10.307 5.350 0.599 10.254 5.314 0.607 10.386 5.314 0.575 Bảng 21 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.804 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.739 0.723 0.718 0.735 Item-Total Statistics IC1 IC2 IC3 IC4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 9.964 6.078 0.605 9.814 5.886 0.628 9.985 6.070 0.626 9.691 5.949 0.613 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.760 0.749 0.751 0.757 Bảng 22 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.626 AT1 AT2 AT3 AT4 AT5 Scale Mean if Item Deleted 13.375 13.456 13.520 13.339 13.288 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance if Total Item Deleted Correlation 9.094 0.675 9.035 0.636 9.169 0.635 9.682 0.598 9.024 0.260 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.675 0.687 0.687 0.797 0.808 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.808 Item-Total Statistics AT1 AT2 AT3 AT4 Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Correlation 9.994 5.895 0.660 10.075 5.749 0.644 10.139 6.009 0.605 9.957 6.349 0.588 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.741 0.749 0.768 0.776 Bảng 23 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.763 Item-Total Statistics CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 Scale Mean if Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Item Deleted Total Correlation 13.269 8.291 0.579 13.220 8.086 0.622 13.565 9.097 0.353 13.228 8.035 0.580 13.507 8.199 0.546 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.705 0.689 0.783 0.703 0.715 Bảng 24 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0.586 AC1 AC2 AC3 AC4 AC5 AC6 AC7 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted 19.930 14.591 0.404 0.650 20.015 13.686 0.607 0.277 20.079 13.769 0.528 0.636 20.124 13.976 0.475 0.617 20.102 13.844 0.553 0.652 19.932 13.705 0.554 0.651 20.122 13.650 0.502 0.542 Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 0.607 Item-Total Statistics Corrected ItemScale Variance Total if Item Deleted Correlation 10.448 0.405 9.946 0.493 10.002 0.263 9.999 0.521 9.811 0.536 9.704 0.494 Scale Mean if Item Deleted AC1 16.561 AC3 16.710 AC4 16.755 AC5 16.733 AC6 16.563 AC7 16.753 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.675 Item-Total Statistics Scale Corrected Scale Mean if Variance if Item-Total Item Deleted Item Deleted Correlation AC1 13.301 7.142 0.413 AC3 13.450 6.752 0.497 AC5 13.473 6.767 0.534 AC6 13.303 6.647 0.540 AC7 13.493 6.960 0.251 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.701 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance Corrected ItemDeleted if Item Deleted Total Correlation AC1 10.038 4.434 0.438 AC3 10.211 4.342 0.500 AC5 10.188 4.225 0.493 AC6 10.041 4.218 0.514 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.732 0.709 0.675 0.702 0.697 0.709 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.694 0.661 0.647 0.644 0.701 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.667 0.629 0.633 0.620 IA3 IA1 IA2 IM3 IB4 IM1 IM4 IB1 IM2 IS2 IS4 IB3 IS1 IB2 IS3 IC3 IC4 IC1 IC2 Bảng 25 Rotated Component Matrixa Component 0.724 0.032 0.110 0.578 0.277 0.165 0.543 0.129 0.193 0.277 0.732 0.056 -0.127 0.730 0.380 0.450 0.686 -0.084 -0.055 0.665 0.254 -0.068 0.635 0.284 0.274 0.591 0.117 0.136 0.019 0.727 0.041 0.037 0.712 -0.037 -0.051 0.704 -0.029 0.085 0.684 0.205 0.153 0.639 0.071 0.044 0.578 -0.087 0.022 -0.024 0.119 -0.046 -0.057 0.433 0.041 0.161 -0.096 -0.037 0.004 Bảng 26 Rotated Component Matrixa Component AT2 AT1 CT3 AT4 AT3 CT2 CT5 CT1 CT4 0.774 0.737 0.727 0.698 0.608 0.085 0.153 0.044 0.022 0.208 0.189 0.049 0.205 0.432 0.836 0.753 0.716 0.628 -0.026 -0.081 0.133 0.031 0.019 0.037 -0.051 -0.021 0.078 0.037 -0.177 0.189 0.049 0.205 0.003 0.729 0.694 0.653 0.618 Bảng 27 Descriptive Statistics F1 F2 F3 F4 Y1.1 Y1.2 Y2 Valid N (listwise) N Minimum 469 1.33 469 1.33 469 1.50 469 1.25 469 1.20 469 1.25 469 1.00 Maximum 4.67 4.83 4.67 4.75 4.80 4.75 5.00 Mean 2.860 3.452 3.444 2.879 3.304 3.391 3.373 Std Deviation 0.746 0.725 0.698 0.791 0.758 0.754 0.660 469 Bảng 28 Correlations F1 F2 F3 F1 Pearson Correlation 0.385 0.074 Sig (2-tailed) 0.000 0.088 N 469 469 469 F2 Pearson Correlation 0.385 0.114 Sig (2-tailed) 0.000 0.008 N 469 469 469 F3 Pearson Correlation 0.074 0.114 Sig (2-tailed) 0.088 0.008 N 469 469 469 F4 Pearson Correlation -0.113 -0.033 -0.079 Sig (2-tailed) 0.009 0.438 0.067 N 469 469 469 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) F4 -0.113 0.009 469 -0.033 0.438 469 -0.079 0.067 469 469 Phụ lục 7: Tính EFA Bảng KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig 0.939 10076.743 780 0.000 Bảng Component Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumula % of Cumulative Total Variance % Total Variance tive % Total Variance % 14.493 36.232 36.232 14.493 36.232 36.232 6.693 19.732 19.732 1.915 1.215 1.042 0.958 0.938 0.848 0.817 0.792 6.539 4.927 3.587 3.494 3.392 3.295 3.123 2.931 42.771 47.698 51.286 54.780 58.172 61.467 64.590 67.521 10 11 0.771 0.753 2.721 2.457 70.242 72.699 12 13 14 15 0.737 0.701 0.635 0.610 2.311 2.143 1.986 1.826 75.010 77.153 79.139 80.965 16 17 0.537 0.520 1.801 1.733 82.766 84.499 18 19 0.492 0.473 1.690 1.512 86.189 87.701 20 21 22 23 0.442 0.423 0.412 0.387 1.450 1.383 1.263 1.220 89.151 90.534 91.797 93.017 1.333 1.157 1.042 3.334 2.892 2.605 42.771 4.852 47.698 3.050 51.286 2.797 17.152 14.173 9.059 36.884 51.057 60.116 Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % 24 25 0.380 0.353 1.190 1.098 94.207 95.305 26 27 0.318 0.303 993 853 96.298 97.151 Total 28 0.267 795 97.946 29 0.248 675 98.621 30 0.228 552 99.173 31 0.209 432 99.605 32 0.184 395 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumula Variance tive % Total % of Cumulative Variance % Phụ lục 8: Kết Cronbach alpha (lần 2) sau xuất nhân tố Cronbach's Alpha Scale Mean if Variables Item Deleted F1 (Hấp dẫn IA1 IA2 phẩm chất) α = 0.701 IA3 IM1 IM2 F2 (Truyền cảm IM3 hứng hành vi) IM4 α = 0.834 IB1 IB4 IS1 IS2 F3 (Kích thích trí IS3 tuệ hành vi) IS4 α = 0.822 IB2 IB3 IC1 F4 (Quan tâm đến IC2 cá nhân) IC3 α = 0.804 IC4 AT1 Y1.1 (Tín nhiệm từ AT2 AT3 cảm xúc) α = 0.816 AT4 CT3 CT1 Y1.2 (Tín nhiệm từ CT2 nhận thức) CT4 α = 0.783 CT5 AC1 Y2 (Gắn kết cảm AC3 xúc) AC5 α = 0.701 AC6 6.537 6.561 6.463 17.275 17.252 17.213 17.239 17.241 17.341 17.237 17.213 17.160 17.292 17.198 17.226 9.964 9.814 9.985 9.691 13.126 13.207 13.271 13.090 13.388 10.136 10.087 10.096 10.375 10.038 10.211 10.188 10.041 Scale Variance if Item Deleted 2.570 2.614 2.493 13.614 13.911 13.275 12.934 14.192 13.465 12.873 12.360 12.301 12.353 13.035 12.684 6.078 5.886 6.070 5.949 9.290 9.207 9.608 9.958 10.024 5.571 5.302 5.519 5.555 4.434 4.342 4.225 4.218 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 0.551 0.570 0.483 0.653 0.520 0.607 0.588 0.811 0.564 0.816 0.640 0.800 0.688 0.790 0.551 0.818 0.610 0.807 0.582 0.795 0.621 0.787 0.630 0.785 0.593 0.793 0.509 0.810 0.595 0.792 0.605 0.760 0.628 0.749 0.626 0.751 0.613 0.757 0.684 0.756 0.649 0.766 0.596 0.782 0.592 0.784 0.512 0.808 0.596 0.727 0.670 0.689 0.552 0.750 0.543 0.754 0.438 0.667 0.500 0.629 0.493 0.633 0.514 0.620 Phụ lục 9: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới tín nhiệm từ cảm xúc Bảng Model Summaryb Adjusted R Std Error of Model R R Square Square the Estimate a 747 558 555 50591 a Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 b Dependent Variable: Y1.1 Bảng DurbinWatson 1.994 ANOVAa Sum of Model Squares df Regression 150.163 Residual 118.759 464 Total 268.922 468 a Dependent Variable: Y1.1 b Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 Mean Square F 37.541 146.674 256 Sig .000b Bảng Unstandardized Coefficients Std Error B Coefficientsa Standardized Coefficients Collinearity Statistics Model Beta t Tolerance VIF Sig (Const 0.125 6.126 0.767 0.000 ant) F1 0.045 0.038 7.473 477 2.095 0.339 0.049 F2 0.057 0.108 3.767 324 3.083 0.213 0.046 F3 0.038 0.067 0.219 0.562 0.300 252 3.963 F4 0.042 0.629 11.997 497 2.012 0.503 0.000 a Dependent Variable: Y1.1 b Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 Bảng Tests of Normality Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk Statistic df Sig Statistic df Sig .336 469 130 753 469 140 a Lilliefors Significance Correction Bảng Heteroskedasticity Test: White F-statistic Obs*R-squared Scaled explained SS 1.324778 12.18737 Prob F(14.454) Prob Chi-Square(14) 0.2400 0.1310 127.6141 Prob Chi-Square(14) 0.1200 Test Equation: Dependent Variable: RESID^2 Method: Least Squares Date: 05/18/15 Time: 20:04 Sample: 469 Included observations: 469 Variable Coefficient Std Error 0.440536 0.060192 0.106827 0.140373 0.076395 0.303084 0.099051 0.141168 0.094704 0.360510 0.110143 0.134268 0.471665 0.058253 0.256673 t-Statistic Prob 3.392294 -1.166726 1.482640 -0.220739 -2.117463 1.802988 0.506940 -0.088116 1.784601 -4.292984 -0.782905 -0.445838 2.366532 1.887556 -2.815391 0.0008 0.2439 0.1389 0.8254 0.0348 0.0721 0.6124 0.9298 0.0750 0.0000 0.4341 0.6559 0.0184 0.0597 0.0051 C F1^2 F1*F2 F1*F3 F1*F4 F1 F2^2 F2*F3 F2*F4 F2 F3^2 F3*F4 F3 F4^2 F4 1.494428 -0.070228 0.158386 -0.030986 -0.161763 0.546456 0.050213 -0.012439 0.169009 -1.547662 -0.086232 -0.059862 1.116210 0.109956 -0.722634 R-squared Adjusted Rsquared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) 0.117670 Mean dependent var 0.253218 0.090462 S.D dependent var 0.551008 0.525495 Akaike info criterion 1.582506 125.3696 -356.0977 4.324778 0.000000 Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat 1.715255 1.634738 1.993584 Phụ lục 10: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới tín nhiệm từ nhận thức Bảng Model Summaryb Mode Adjusted R Std Error of R l R Square the Estimate Square a 824 675 42960 678 a Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 b Dependent Variable: Y1.2 DurbinWatson 1.884 Bảng ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square Regression 180.445 45.111 Residual 85.634 464 185 Total 266.079 468 a Dependent Variable: Y1.2 b Predictors: (Constant) F4 F1 F2 F3 F Sig 244.429 000b Bảng Coefficientsa Standar dized Unstandardized Coeffici Collinearity Coefficients ents Statistics Std Model Error Beta t Tolerance VIF B Sig (Constant) 109 1.864 198 072 050 F1 354 6.123 000 477 2.095 308 057 614 539 F2 035 033 324 3.083 058 F3 264 4.914 000 252 3.963 286 F4 038 296 12.850 000 497 2.012 482 a Dependent Variable: Y1.2 b Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 Bảng Tests of Normality Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk Statistic df Sig Statistic df Sig 0.336 469 0.241 0.753 469 0.198 a Lilliefors Significance Correction Bảng Heteroskedasticity Test: Breusch-Pagan-Godfrey F-statistic Obs*R-squared Scaled explained SS 10.28358 3.38164 12.1380 Prob F(4.464) Prob Chi-Square(4) Prob Chi-Square(4) 0.0000 0.0810 0.0050 Test Equation: Dependent Variable: RESID^2 Method: Least Squares Date: 05/18/15 Time: 20:15 Sample: 469 Included observations: 469 Variable C F1 F2 F3 F4 R-squared Adjusted R-squared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) Coefficient Std Error 0.296004 -0.139567 0.046888 0.047622 0.004779 0.081432 0.073514 0.245436 27.95089 -4.156095 10.28358 0.000000 0.060704 0.022013 0.027489 0.032372 0.020353 t-Statistic Prob 4.876161 -6.340273 1.705719 1.471115 0.234801 0.0000 0.0000 0.0887 0.1419 0.8145 Mean dependent var S.D dependent var Akaike info criterion Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat 0.182590 0.254988 0.039045 0.083295 0.056456 1.884330 Phụ lục 11: Kết hồi quy nhân tố ảnh hưởng tới gắn kết cảm xúc Bảng Model Summaryb Mode Adjusted R Std Error of DurbinR l R Square the Estimate Watson Square a 676 452 48817 1.911 457 a Predictors: (Constant), F4, F1, F2, F3 b Dependent Variable: Y2.1 Bảng ANOVAa Sum of Mean Model Squares df Square F Sig Regression 93.001 23.250 97.563 000b Residual 110.575 464 238 Total 203.576 468 a Dependent Variable: Y2 b Predictors: (Constant), F4 F1 F2 F3 Bảng Coefficientsa Standar dized Unstandardized Coeffici Coefficients ents Std Model B Error Beta (Constant) 1.090 121 F1 109 044 123 F2 214 055 125 F3 175 064 185 F4 483 040 339 a Dependent Variable: Y2.1 t 9.031 2.492 3.915 2.719 11.930 Sig .000 013 038 137 000 Collinearity Statistics Tolera nce VIF 477 324 252 497 Bảng Tests of Normality Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk Statistic df Sig Statistic df Sig .336 469 532 753 469 568 a Lilliefors Significance Correction 2.095 3.083 3.963 2.012 Bảng Heteroskedasticity Test: White F-statistic Obs*R-squared Scaled explained SS 1.950033 2.10741 47.47152 Prob F(14.454) Prob Chi-Square(14) Prob Chi-Square(14) 0.2103 0.1404 0.0000 Test Equation: Dependent Variable: RESID^2 Method: Least Squares Date: 05/18/15 Time: 20:24 Sample: 469 Included observations: 469 Variable C F1^2 F1*F2 F1*F3 F1*F4 F1 F2^2 F2*F3 F2*F4 F2 F3^2 F3*F4 F3 F4^2 F4 R-squared Adjusted R-squared S.E of regression Sum squared resid Log likelihood F-statistic Prob(F-statistic) Coefficient Std Error t-Statistic Prob 3.956320 3.736415 -0.068268 -1.581593 0.936300 -3.285040 -0.510501 0.801147 -0.159691 0.027389 2.174201 -2.341564 -0.408379 1.345366 1.271813 0.0001 0.0002 0.9456 0.1144 0.3496 0.0011 0.6099 0.4235 0.8732 0.9782 0.0302 0.0196 0.6832 0.1792 0.2041 1.198393 0.154640 -0.005014 -0.152653 0.049182 -0.684589 -0.034768 0.077763 -0.010399 0.006789 0.164658 -0.216175 -0.132441 0.053887 0.224455 0.302906 0.041387 0.073452 0.096518 0.052528 0.208396 0.068106 0.097065 0.065117 0.247881 0.075733 0.092321 0.324310 0.040054 0.176484 0.083385 0.055119 0.361322 59.27142 -180.4247 2.950033 0.000251 Mean dependent var S.D dependent var Akaike info criterion Schwarz criterion Hannan-Quinn criter Durbin-Watson stat 0.235769 0.371712 0.833367 0.966116 0.885599 1.911812 ... nên gắn kết kỷ XXI yếu tố lãnh đạo chất (Transformational Leadership) Nghiên cứu Ảnh hưởng thành phần lãnh đạo chất tới tín nhiệm gắn kết cảm xúc nhân viên tìm hiểu mức độ ảnh hưởng lãnh đạo chất. ..BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ LỆ HIỀN ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC THÀNH PHẦN LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT TỚI SỰ TÍN NHIỆM VÀ GẮN KẾT CẢM XÚC CỦA NHÂN VIÊN Chuyên... chính: (i) Đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần lãnh đạo chất tới tín nhiệm; (ii) Đo lường mức độ ảnh hưởng thành phần lãnh đạo chất đến gắn kết cảm xúc; (iii) Từ kết phân tích trên, đề tài đưa