Ảnh hưởng của lãnh đạo mới về chất đến ý thức gắn kết tổ chức của nhân viên trong các ngân hàng tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN THỊ TÂN TIÊN ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT ĐẾN Ý THỨC GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TẠI TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - - NGUYỄN THỊ TÂN TIÊN ẢNH HƯỞNG CỦA LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT ĐẾN Ý THỨC GẮN KẾT TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC NGÂN HÀNG TẠI TP.HCM CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐINH CƠNG KHẢI TP HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Kính thƣa quý Thầy Cơ, kính thƣa q độc giả, tơi Nguyễn Thị Tân Tiên, học viên Cao học – Khóa 20 – ngành Quản trị Kinh doanh – Trƣờng Đại học Kinh tế Tp.HCM Tôi xin cam đoan luận văn “Ảnh hưởng lãnh đạo chất đến ý thức gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Tp.HCM” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài đƣợc thu thập sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu đƣợc trình bày luận văn khơng chép luận văn chƣa đƣợc trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trƣớc Tp.HCM, tháng 11 năm 2013 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Tân Tiên MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 1.6 KẾT CẤU CỦA BÁO CÁO NGHIÊN CỨU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 LÃNH ĐẠO 2.1.1 Khái niệm 2.1.2 Các tiếp cận lãnh đạo 2.1.2.1 Tiếp cận phẩm chất 2.1.2.2 Tiếp cận phong cách, hành vi 2.1.2.3 Tiếp cận quyền lực ảnh hưởng 2.1.2.4 Tiếp cận tình 10 2.1.2.5 Tiếp cận người lãnh đạo chất 10 2.1.3 Lãnh đạo chất 11 2.1.3.1 Thuyết lãnh đạo hấp dẫn 12 2.1.3.2 Thuyết lãnh đạo chất 13 2.1.4 Đo lƣờng lãnh đạo chất 16 2.2 Ý THỨC GẮN KẾT TỔ CHỨC 18 2.2.1 Các khái niệm 18 2.2.2 Đo lƣờng ý thức gắn kết tổ chức 20 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT VÀ Ý THỨC GẮN KẾT TỔ CHỨC 21 2.4 GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU VÀ MƠ HÌNH 24 2.4.1 Giả thuyết nghiên cứu 24 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu 26 CHƢƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 28 3.1.1 Nghiên cứu định tính 28 3.1.2 Nghiên cứu định lƣợng 29 3.1.2.1 Chọn mẫu nghiên cứu 29 3.1.2.2 Quy trình nghiên cứu 30 3.1.2.3 Phương pháp phân tích liệu 31 3.2 CÁC THANG ĐO 31 3.2.1 Thang đo lãnh đạo chất 31 3.2.2 Thang đo ý thức gắn kết tổ chức 34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 4.1 ĐẶC ĐIỂM CỦA MẪU KHẢO SÁT 36 4.2 KIỂM ĐỊNH MƠ HÌNH ĐO LƢỜNG 38 4.2.1 Kiểm định Cronbach's Alpha thang đo lý thuyết 38 4.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 40 4.2.2.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo lãnh đạo chất .41 4.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá thang đo ý thức gắn kết tổ chức 45 4.3 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH, GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU 48 4.4 PHÂN TÍCH HỒI QUY 50 4.4.1 Phân tích ảnh hƣởng thành phần lãnh đạo chất đến lòng trung thành, tự hào nhân viên ngân hàng 52 4.4.2 Phân tích ảnh hƣởng thành phần lãnh đạo chất đến cố gắng, nỗ lực nhân viên ngân hàng 54 CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 60 5.1 KẾT LUẬN 60 5.2 KIẾN NGHỊ 62 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1a PHỤ LỤC 1b PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Trang Bảng 2.1 Phân biệt lãnh đạo (leadership) quản lý (management) Bảng 2.2 Các biến quan sát thang đo lãnh đạo chất 17 Bảng 2.3 Các biến quan sát thang đo ý thức gắn kết tổ chức 20 Bảng 3.1 Điều chỉnh câu hỏi khảo sát sau thảo luận nhóm 28 Bảng 3.2 Thang đo lãnh đạo ảnh hƣởng phẩm chất 32 Bảng 3.3 Thang đo lãnh đạo ảnh hƣởng hành vi 32 Bảng 3.4 Thang đo lãnh đạo truyền cảm hứng 33 Bảng 3.5 Thang đo lãnh đạo kích thích trí tuệ 33 Bảng 3.6 Thang đo lãnh đạo quan tâm cá nhân 33 Bảng 3.7 Thang đo ý thức gắn kết tổ chức 34 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu khảo sát 37 Bảng 4.2 Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần thang đo lãnh đạo chất 39 Bảng 4.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thành phần thang đo ý thức gắn kết tổ chức 40 Bảng 4.4 Kiểm định KMO (KMO Bartlett’s Test) thang đo lãnh đạo chất 42 Bảng 4.5 Kết phân tích EFA thang đo lãnh đạo chất 43 Bảng 4.6 Bảng tóm tắt cấu thang đo lãnh đạo chất sau thực phân tích nhân tố khám phá (EFA) 45 Bảng 4.7 Kiểm định KMO (KMO Bartlett’s Test) thang đo ý thức gắn kết tổ chức 46 Bảng 4.8 Kết phân tích EFA thang đo ý thức gắn kết tổ chức 46 Bảng 4.9 Bảng tóm tắt cấu thang đo ý thức gắn kết tổ chức sau thực phân tích nhân tố khám phá (EFA) 48 Bảng 4.10 Ma trận hệ số tƣơng quan biến 51 Bảng 4.11 Các thông số biến phƣơng trình hồi quy thứ .52 Bảng 4.12 Các thơng số biến phƣơng trình hồi quy thứ hai 55 Bảng 4.13 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết mơ hình 58 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Trang Hình 2.1 Mơ hình nghiên cứu ảnh hƣởng lãnh đạo chất đến ý thức gắn kết tổ chức nhân viên 25 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 30 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu điều chỉnh 49 Hình 4.2 Mức độ ảnh hƣởng lãnh đạo chất đến ý thức gắn kết tổ chức nhân viên 59 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh - MLQ - OCQ - EFA - KMO - ANOVA - TL - IA - IB - IM - IS - IC - OC - Lo - Ef - Pr a Rotation converged in iterations Rotated Component Matrix a Lo2 Lo1 Lo3 Pr3 Pr2 Pr1 Ef2 Ef3 Ef1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations PHỤ LỤC Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha - Lần sau phân tích EFA 4.1 Thang đo lãnh đạo chất Lãnh đạo ảnh hưởng (II) IA1 IA2 IA3 IA4 IB1 IB2 IB3 IB4 Lãnh đạo truyền cảm hứng (IM) IM1 IM2 IM3 IM4 Lãnh đạo kích thích trí tuệ (IS) IS1 IS2 IS3 IS4 Lãnh đạo quan tâm cá nhân (IC) IC1 IC2 IC3 IC4 4.2 Thang đo ý thức gắn kết tổ chức Lòng trung thành, tự hào (LP) Reliability Statistics Cronbach's Alpha 896 Item-Total Statistics Lo1 Lo2 Lo3 Pr1 Pr2 Pr3 Sự cố gắng, nỗ lực (EF) Cronbach's Alpha Ef1 Ef2 Ef3 PHỤ LỤC Kết phân tích hồi quy 5.1 Ma trận hệ số tƣơng quan biến Correlations II Pearson Correlation Sig (2-tailed) N IM Pearson Correlation Sig (2-tailed) N IS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N IC Pearson Correlation Sig (2-tailed) N LP Pearson Correlation Sig (2-tailed) N EF Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 5.2 Kết phân tích mơ hình hồi quy thứ Descriptive Statistics LP II IM IS IC Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model a All requested variables entered b Dependent Variable: LP b Model Summary Model R a 588 a Predictors: (Constant), IC, IM, IS, II b Dependent Variable: LP Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), IC, IM, IS, II b Dependent Variable: LP Model (Constant) II IM IS IC a Dependent Variable: LP b 5.3 Kết phân tích mơ hình hồi quy thứ hai EF II IM IS IC Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N Variables Entered/Removed Model a All requested variables entered b Dependent Variable: EF b Model R a 522 a Predictors: (Constant), IC, IM, IS, II b Dependent Variable: EF Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), IC, IM, IS, II b Dependent Variable: EF Coefficients Model (Constant) II IM IS IC a Dependent Variable: EF a ... tầm ảnh hƣởng lãnh đạo chất đến ý thức gắn kết tổ chức nhân viên ngân hàng Tp. HCM Từ đó, nhà quản lý hồn thiện lãnh đạo đề giữ chân nhân viên giỏi nâng cao ý thức gắn kết nhân viên ngân hàng. .. để đo lƣờng ý thức gắn kết tổ chức phạm vi nghiên cứu 2.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA LÃNH ĐẠO MỚI VỀ CHẤT VÀ Ý THỨC GẮN KẾT TỔ CHỨC Các nghiên cứu ảnh hƣởng lãnh đạo đến ý thức gắn kết tổ chức thu hút... tố lãnh đạo chất đến ý thức gắn kết tổ chức Kết nghiên cứu góp phần kiểm định mối quan hệ lãnh đạo chất với ý thức gắn kết tổ chức Về thực tiễn: nghiên cứu giúp nhà lãnh đạo ngân hàng Tp HCM