Hành vi và lối sống tiêu dùng của 3 miền TPHCM- HN -DN

Market research top-line HCM Nov 2013 HÀ NỘI ĐÀ NẴNG CHỦ ĐỀ: HÀNH VI VÀ LỐI SỐNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Giới thiệu  Viettrack tin nghiên cứu hàng tháng FTA Research & Consultant, với mục tiêu chuyển tải quan điểm, đánh giá cảm nhận chân thật đối tượng nghiên cứu chủ đề khác tình hình kinh tế, xu hướng mới, sản phẩm dịch vụ  Chúng hy vọng Viettrack giúp nhà sản xuất tiếp thị thấu hiểu khách hàng, từ tìm cách thích hợp để đáp ứng nhu cầu ngày tăng người tiêu dùng  Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ngành nghiên cứu thị trường theo tiêu chuẩn ESOMAR  Viettrack tháng 10/2013 thực hiện:  Số mẫu: N=300; đó: HCM = Hà Nội = Đà Nẵng =100  Giới tính: Nam/ Nữ  Tầng lớp kinh tế: ABCD  Tuổi: 18 - 45 NỘI DUNG  Hoạt động giải trí  Việc sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số  Quan điểm sản phẩm thời trang hàng hiệu  Các kênh thông tin quảng cáo sản phẩm  Sự ảnh hưởng quảng cáo tivi  Các dịch vụ sử dụng bên thay làm nhà  Việc quan tâm đến sức khỏe Người tiêu dùng thích thường dành thời gian giải trí nhà cho hoạt động xem tivi, lên mạng, mở tiệc nhà Không có khác biệt lớn thành phố, vậy, người Đà Nẵng thích nghe nhạc nhà so với khu vực khác Xem phim (93%), chương trình giải trí (72%) hoạt động NTD thường làm thích làm Ngoài ra, họ thường online cho hoạt động đọc tin tức (75%), vào mạng xã hội (71%), forum (44%) chat online (41%) Mở tiệc nhà hoạt động giải trí ưa thích (54%) Người tiêu dùng cà phê với bạn bè siêu thị để giải trí TOTAL Hoạt động giải trí Xem phim nhà (truyền hình băng/ đĩa, xem qua mạng) 75 Lên mạng xã hội facebook, twitter 59 71 Đi ăn/ uống cafe 80 58 Đọc tin tức/ thông tin mạng internet 56 Tụ họp ăn uống nhà 54 Xem chương trình giải trí truyền hình (ngoài phim) 72 37 Nói chuyện (chat) với bạn bè qua phần mềm chat yahoo, zalo, Kakaotalk…) 29 41 Lên diễn đàn (forum) internet (như lamchame, webtretho,…) Đi hát karaoke 59 28 44 61 27 Đi shopping trung tâm mua sắm, cửa hàng 23 Xem phim rạp chiếu phim 22 Đọc sách Đi spa/ massage thư giãn Đi bar Dựa tất người hỏi, số mẫu N = 300 67 15 Đi picnic (trong ngày) khu vui chơi 40 Đi picnic (trong ngày) địa điểm trời Đi tập môn thể thao phòng tập (nhảy, khiêu vũ, yoga, gym) 30 19 51 Đi nghe ca nhạc sân khấu lớn Đi du lịch nước 29 25 43 24 Đi du lịch nước 30 Đi nghe ca nhạc phòng trà/ bar hát nhạc sống 44 38 13 Đi chơi môn thể thao thông thường (như cầu lông, bóng bàn, bơi lội, đá bóng…) 64 39 Nghe nhạc phương tiện máy tính, dàn âm thanh… nhà 75 79 50 Đi siêu thị Đi xem kịch 93 23 35 Đi chơi môn thể thao cao cấp (như tennis, golf) 13 14 Thích làm Thường làm Hoạt động giải trí HCM Xem phim nhà (truyền hình băng/ đĩa, xem qua mạng) 76 92 Lên mạng xã hội facebook, twitter Đọc tin tức/ thông tin mạng internet 55 Tụ họp ăn uống nhà 49 67 82 58 Nghe nhạc phương tiện máy tính, dàn âm thanh… nhà 29 Nói chuyện (chat) với bạn bè qua phần mềm chat yahoo, zalo, Kakaotalk…) 53 71 47 Đi siêu thị 31 42 Lên diễn đàn (forum) internet (như lamchame, webtretho,…) Đi hát karaoke 55 23 Đọc sách 12 30 Đi spa/ massage thư giãn 14 Đi nghe ca nhạc phòng trà/ bar hát nhạc sống 25 Đi bar 25 15 Dựa tất người hỏi, số mẫu N = 100 33 51 31 06 Thích làm 53 40 12 28 32 50 28 34 26 62 35 43 12 39 12 36 32 40 14 58 27 Xem phim rạp chiếu phim 51 68 66 22 24 42 Đi shopping trung tâm mua sắm, cửa hàng 56 36 48 27 72 44 45 25 2534 73 51 30 82 56 74 64 34 57 63 80 49 53 70 Xem chương trình giải trí truyền hình (ngoài phim) 67 84 70 42 76 63 74 67 47 87 65 79 97 71 90 72 68 Đi ăn/ uống cafe bên Đi xem kịch Đà Nẵng Hà Nội 31 36 0 19 22 Thường làm Hoạt động giải trí HCM Đi chơi môn thể thao thông thường (như cầu lông, bóng bàn, bơi lội, đá bóng…) 24 Đi du lịch nước Đi du lịch nước Đi chơi môn thể thao cao cấp (như tennis, golf) 65 22 17 14 22 0 10 Dựa tất người hỏi, số mẫu N = 100 Đà Nẵng 41 22 16 16 20 35 51 13 Thích làm 44 23 33 44 11 25 72 16 39 46 27 63 11 37 12 Đi tập môn thể thao phòng tập (nhảy, khiêu vũ, yoga, gym) Đi nghe ca nhạc sân khấu lớn 42 19 Đi picnic (trong ngày) khu vui chơi Đi picnic (trong ngày) địa điểm trời Hà Nội 17 Thường làm Họ giải trí Hầu hết khu vực đối tượng giải trí bạn bè/đồng nghiệp gia đình, tỷ lệ đối tượng ngang HCM Đà Nẵng Trong đó, Hà Nội, người tiêu dùng thường dành thời gian giải trí gia đình 49 43 38 11 63 42 28 46 39 16 TOTAL Hồ Chí Minh Hà Nội Đà Nẵng Một Người yêu Dựa tất người hỏi Bạn bè/đồng nghiệp Số mẫu Total = 300 Gia đình HCM = 100 Hà Nội = 100 Đà Nẵng = 100 Việc sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số 69% nghe nhạc Smartphone 64% đọc tin tức online 74% tìm kiếm thông tin internet Laptop 75% xem phim Desktop 63% truy cập mạng xã hội 57% chơi game 59% truy cập forum, diễn đàn 66% đọc tin tức online 71% tìm kiếm thông tin internet 61% truy cập forum, diễn đàn 63% đọc tin tức online Dựa tất người hỏi Việc sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số: Smartphone Ngoài chức điện thoại thông thường (nghe, gọi), NTD thường dùng smartphone để nghe nhạc, đọc tin tức online, truy cập mạng xã hội chơi game NTD Hà Nội thường dùng smartphone để tìm kiếm thông tin trang chuyên tìm kiếm google, bing Total HCM Hà Nội Đà Nẵng 154 43 62 49 Nghe nhạc 69 67 66 74 Lên mạng để đọc tin tức, báo chí, đọc sách… 64 56 81 51 Truy cập mạng xã hội (Facebook, Twitter…) 63 63 57 71 Chơi game 57 51 47 74 Tìm kiếm thông tin google, bing… 43 19 55 49 Chat trực tuyến 34 28 45 27 Xem phim, xem clip 29 12 47 20 Truy cập forum/ diễn đàn 21 32 20 Đọc sách, file offline 19 23 22 Mua sắm online (trực tuyến) 13 23 Số mẫu, N = Dựa tất người hỏi Việc sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số: Laptop Xem phim, tìm kiếm thông tin, đọc tin tức online truy cập forum hoạt động NTD thường sử dụng laptop để thực Bên cạnh đó, NTD HCM thường dùng laptop để chat trực tuyến nhiều NTD HN dùng phương tiện để truy cập mạng xã hội nghe nhạc Total HCM Hà Nội Đà Nẵng 149 52 43 54 Xem phim, xem clip 75 77 74 74 Tìm kiếm thông tin google, bing… 74 71 70 80 Lên mạng để đọc tin tức, báo chí, đọc sách… 66 56 74 70 Truy cập forum/ diễn đàn 59 65 54 57 Chat trực tuyến 53 67 42 48 Truy cập mạng xã hội (Facebook, Twitter…) 52 52 56 50 Nghe nhạc 50 48 65 41 Mua sắm online (trực tuyến) 42 44 30 48 Chơi game 41 39 47 39 Đọc sách, file offline 40 50 26 43 Số mẫu, N = Dựa tất người hỏi Việc sử dụng phương tiện truyền thông kỹ thuật số: Desktop Tương tự laptop, desktop thường dùng để tùm kiếm thông tin, đọc tin tức online tru cập forum, diễn đàn Tại Hà Nội, desktop thường dùng để xem phim nghe nhạc Còn Đà Nẵng, xem phim nghe nhạc, desktop dùng để chơi game truy cập mạng xã hội Total HCM Hà Nội Đà Nẵng 124 58 36 30 Tìm kiếm thông tin dùng google, bing… 71 71 69 73 Lên mạng để đọc tin tức, báo chí, đọc sách… 63 55 67 73 Truy cập forum/ diễn đàn 61 66 64 50 Xem phim, xem clip 57 50 61 67 Nghe nhạc 56 41 72 63 Chơi game 55 45 50 80 Truy cập mạng xã hội (Facebook, Twitter…) 51 40 58 63 Đọc sách, file offline 48 50 42 50 Chat trực tuyến 45 38 56 47 Mua sắm online (trực tuyến) 38 40 39 33 Số mẫu, N = Dựa tất người hỏi Việc lựa chọn nhãn hiệu sản phẩm thời trang Ở vùng, ½ số người tiêu dùng thường không quan tâm đến nhãn hiệu sản phẩm thời trang, điều quan trọng họ trang phục đẹp hợp với họ Bên cạnh đó, có nhiều người tiêu dùng quan tâm đến nhãn hiệu họ chưa đủ điều kiện, họ mua số sản phẩm định 45 27 26 TOTAL Tôi không quan tâm đến hàng hiệu, cần mặc đẹp hợp với mua 47 27 23 Hồ Chí Minh Dựa tất người hỏi 42 45 31 23 25 Hà Nội 29 Đà Nẵng Số mẫu Total = 300 Tôi thích hàng hiệu, nhiên chưa đủ điều kiện để mua sản phẩm Tùy sản phẩm thời trang mà định mua hàng hiệu hay không Tất sản phẩm thời trang mua hàng hiệu (cao cấp, mắc tiền thường bán trung tâm thương mại) HCM = 100 Hà Nội = 100 Đà Nẵng = 100 Mua sắm hàng hóa qua mạng (mua online) Hầu hết người tiêu dùng biết đến việc mua hàng qua mạng (mua online) tỷ lệ người mua thấp Xu hướng mua sắm online HCM Đà Nẵng phổ biến khu vực Hà Nội Về loại sản phẩm, quần áo, giày dép phụ kiện sản phẩm mua online nhiều HCM TOTAL Quần áo Giày dép Phụ kiện ( túi xách, ví, đồng hồ…) 92 27 Mỹ phẩm trang điểm Đồ gia dụng (xoong, nồi, chén bát, đồ nhựa gia dụng,…) 68 60 Viễn thông, tin học (Điện thoại di động, máy ảnh, mp3…) Thức phẩm, nước uống Đồ điện tử, điện lạnh (TV, đầu đĩa, máy lạnh…) Nước hoa Không mua hàng qua mạng Số mẫu, N = Dựa tất người hỏi 54 83 11 46 62 72 75 69 69 61 53 69 66 52 48 38 57 69 81 41 53 63 66 100 100 Biết 92 30 43 52 61 300 74 75 85 59 89 10 77 Đà Nẵng 19 90 12 74 95 33 85 10 Hà Nội 65 100 Từng mua Động rào cản việc mua hàng online Động việc mua hàng online chủ yếu nhờ tính tiện lợi sản phẩm đa dạng Ngoài ra, giá rẻ yếu tố thúc đẩy người tiêu dùng mua hàng online Rào cản việc mua hàng online lo ngại chất lượng sản phẩm không rõ nguồn gốc người tiêu dùng mong muốn lựa chọn tận tay sản phẩm 69 % không tin tưởng vào nguồn gốc 57 % mẫu mã đa dạng, nhiều xuất xứ, chất lượng, sợ mua phải hàng giả, háng nhái bị lừa đảo kiểu dáng đẹp, lạ, hợp thời trang 28 % muốn tự tay chọn sản phẩm theo ý 40 % giá rẻ mua 31 % tiết kiệm thời gian 27 % giao hàng tận nơi, miễn phí Dựa 81 người khu vực HCM, HN, ĐN có mua hàng qua mạng (mua online) muốn 10 % nghe bạn bè, người thân, báo chí nói hàng bán mạng không giới thiệu Dựa 183 người khu vực HCM, HN, ĐN không mua hàng qua mạng (mua online) Người tiêu dùng mong muốn sản phẩm giới thiệu qua kênh thông tin nào? Nhìn chung, quảng cáo tivi kênh người tiêu dùng mong muốn sản phẩm giới thiệu, vật dụng trưng bày điểm bán Bên cạnh đó, Đà Nẵng hình thức quảng cáo báo/tạp chí , trang thông tin internet ưa chuộng HCM, Hà Nội HCM TOTAL Quảng cáo Tivi 61 Quảng cáo trang thông tin/tin tức Internet 59 Giới thiệu nhân viên tiếp thị điểm bán Hoạt động siêu thị, chợ giới thiệu, phát sản phẩm thử, trò chơi… 300 Dựa tất người hỏi 71 59 37 66 44 43 44 100 77 50 68 45 58 46 56 51 93 55 59 55 Các viết báo/ tạp chí 94 76 63 Quảng cáo báo/ tạp chí Số mẫu, N = 97 95 Vật dụng trưng bày điểm bán Đà Nẵng Hà Nội 57 35 100 100 Và nguồn thông tin có ảnh hưởng đến người tiêu dùng … …Quảng cáo tivi hình thức quảng cáo có ảnh hưởng đến người tiêu dùng HCM TOTAL Quảng cáo Tivi 61 Quảng cáo trang thông tin/tin tức Internet Giới thiệu nhân viên tiếp thị điểm bán Đoạn clip giới thiệu sản phẩm tivi Hoạt động siêu thị, chợ giới thiệu, phát sản phẩm thử, trò chơi… Quảng cáo báo/ tạp chí Các viết báo/ tạp chí Vật dụng trưng bày điểm bán Tài trợ cho kiện ngày hội, quỹ từ thiện… Quảng cáo LCD tòa nhà/ siêu thị Trang riêng nhãn hiệu mạng xã hội (page) Quảng cáo rạp chiếu phim Số mẫu, N = 42 10 25 27 42 26 Dựa tất người hỏi 56 16 27 14 20 34 19 17 100 12 16 54 28 25 25 03 12 26 100 Ảnh hưởng 24 6 44 12 58 68 52 17 39 84 30 12 36 300 65 59 13 97 51 16 67 39 33 87 Đà Nẵng Hà Nội 100 Ảnh hưởng 79 Khi quảng cáo tivi nguồn thông tin ảnh hưởng đến người tiêu dùng họ… Quảng cáo tivi nguồn thông tin ảnh hưởng nhất, nhiên họ thường bị tác động nguồn thông tin khác mua sản phẩm Khu vực Hà Nội, việc dựa vào quảng cáo tivi định mua cao khu vực lại TOTAL Quảng cáo tivi nguồn thông tin ảnh hưởng nhất, nhiên, thường bị tác động nguồn thông tin khác mua sản phẩm Tôi đưa định mua sản phẩm dựa vào quảng cáo nhãn hiệu tivi Số mẫu, N = 73 27 184 HCM 78 22 67 Dựa người trả lời quảng cáo tivi nguồn thông tin ảnh hưởng Hà Nội 65 35 65 Đà Nẵng 77 23 52 Việc sử dụng dịch vụ thay tự làm… Các dịch vụ bên phổ biến HCM chăm sóc tóc, làm móng chăm sóc da mặt Bên cạnh đó, dịch vụ giặt ủi trang điểm tiềm Mặt khác, Hà Nội, giặt ủi dịch vụ bên sử dụng nhiều nay, ra, chăm sóc tóc, làm móng chăm sóc da mặt nhiều NTD sử dụng Việc sử dụng dịch vụ bên phõ biến Đà Nẵng chủ yếu chăm sóc tóc, mặt làm móng HCM TOTAL Dịch vụ chăm sóc tóc gội đầu, hấp dầu… 58 Dịch vụ làm móng (tay, chân…) 31 Dịch vụ giặt ủi/ quần áo 29 Dịch vụ chăm sóc da mặt đắp mặt nạ, mát xa mặt… Dịch vụ trang điểm Dịch vụ vệ sinh nhà cửa theo Số mẫu, N = 95 300 Dựa tất người hỏi 19 20 100 29 53 37 20 37 22 28 10 41 41 25 Đà Nẵng Hà Nội 100 100 Thói quen chăm sóc sức khỏe Hiện NTD quan tâm nhiều đến sức khỏe họ thường tập luyện thể dục để đảm bảo có sức khỏe tốt, đặc biệt khu vực HCM Hà Nội Mặc dù quan tâm đến sức khỏe, nhiều người tiêu dùng Đà Nẵng cho họ chưa có thời gian để tập luyện thể dục Tôi quan tâm đến sức khỏe mình, thường tập luyện thể dục có chế độ ăn uống, sinh hoạt điều độ để đảm bảo sức khỏe TOTAL HCM 25 24 Hà Nội 15 35 Tôi quan tâm đến sức khỏe thường có chế độ tập luyện thể dục để đảm bảo sức khỏe 36 42 Tôi quan tâm đến sức khỏe chưa có thời gian công việc chưa cho phép nên chưa thể thực chế độ tập luyện ăn uống 54 Số mẫu, N = 37 38 25 Tôi trẻ, sức khỏe tốt nên chưa quan tâm đến việc tập luyện ăn uống để giữ gìn sức khỏe Đà Nẵng 17 300 100 Dựa người trả lời quảng cáo tivi nguồn thông tin ảnh hưởng 19 100 11 100 Thank you ... mẫu N = 100 33 51 31 06 Thích làm 53 40 12 28 32 50 28 34 26 62 35 43 12 39 12 36 32 40 14 58 27 Xem phim rạp chiếu phim 51 68 66 22 24 42 Đi shopping trung tâm mua sắm, cửa hàng 56 36 48 27 72... top-line HCM Nov 20 13 HÀ NỘI ĐÀ NẴNG CHỦ ĐỀ: HÀNH VI VÀ LỐI SỐNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Giới thiệu  Viettrack tin nghiên cứu hàng tháng FTA Research & Consultant, với mục tiêu chuyển tải quan... 54 83 11 46 62 72 75 69 69 61 53 69 66 52 48 38 57 69 81 41 53 63 66 100 100 Biết 92 30 43 52 61 30 0 74 75 85 59 89 10 77 Đà Nẵng 19 90 12 74 95 33 85 10 Hà Nội 65 100 Từng mua Động rào cản vi c