hành vi khách hàng người tiêu dùng

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel.doc.DOC

... YẾU TỐ CHI PHÔI ĐẾN VI C SỬ DỤNG CÁC GÓI DV INTERNET ADSL 10 I. Hành vi của khách hàng tiêu dùng: 10 1. Đặc tính của người tiêu dùng: 10 1.1.Thời gian sử dụng: 10 1.2. Mục đích sử dụng: 12 ... internet với người khác.- Nhà cung cấp sẽ hỗ trợ kĩ thuật trong vi c chia sẻ vi c internet giữa người dùng với nhau. Nhược điểm:- Người dùng phải tự tìm người cùng chia sẻ dịch vụ- Những người ... khác nhau của khách hàng là một vi c không thể thiếu của các nhà cung cấp DV internet ADSL. Để đa dạng hoá các gói DV internet ADSL có hiệu quả thì vi c nghiên cứu hành vi của khách hàng là một...

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng đối với các sản phẩm máy in.DOC

Danh mục: Kế toán

... thiệu1.2 Mục tiêu nghiên cứu đề tàiĐề tài này được thực hiện nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi chọn mua sản phẩm máy in của người tiêu dùng. 1.3 Ý nghóa của đề tàiThông qua vi c nghiên ... các hành vi mua, các thành phần tạo nên thái độ của người tiêu dùng đối với các sản phẩm máy in.Đồng thời đề tài cũng giúp cho nhà cung cấp nắm bắt được những yếu tố quan trọng trong vi c ... và Epson.Đối tượng nghiên cứu là những người tiêu dùng am hiểu về máy in đó là những người chưa có máy in và đang có nhu cầu mua, đối tượng là những người đã có máy in hoặc cũ và đang có nhu...

4
4,823
120

CHƯƠNG VI: THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Danh mục: Internet Marketing

... tích thị trường tiêu dùng được tiến hành qua vi c phân tích hành vi mua của người tiêu dùng. Chúng ta sẽ xem xét mô hình hành vi của người tiêu dùng, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi và tiến trình ... phục vụ người tiêu dùng hiệu quả hơn. CHƯƠNG VI THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG Thị trường tiêu dùng bao gồm tất cả các cá nhân và hộ gia đình mua sắm hàng hóa ... nhiều Hành vi mua phức tạp Hành vi mua tìm kiếm sự đa dạng Các nhãn hiệu khác nhau ít Hành vi mua đảm bảo hài hòa Hành vi mua thông thường Hình 6.4. Các dạng hành vi mua của người tiêu dùng...

24
3,578
10

Nghiên cứu hành vi, thái độ người tiêu dùng đối với quán trà sữa Hoa Hướng Dương

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hiếu của khách hàng. Hoa Hướng Dương trở thành một trong những địa điểm ăn khách nhất, chủ yếu là học sinh, sinh vi n…Do họ đã biết được nhu cầu, thị hiếu của đối tượng khách hàng mục tiêu muốn ... Đôi khi, người xách giỏ ra chợ không phải là người quyết định mua cái gì cho bữa tối, mà có thể là người ở nhà như ông/bà chủ (trong trường hợp này, người đi chợ là người giúp vi c). Người bán ... Dương sẽ luôn phát triển đồng hành cùng với những yêu cầu nghiêm ngặt về tiêu chuẩn chất lượng cũng như thị hiếu ngày càng nâng cao của giới trẻ. +Hành vi khách hàng( 5W+1H:What, Where, Why,...

43
3,868
16

Nghiên cứu hành vi, thái độ người tiêu dùng đối với quán trà sữa Hoa Hướng Dương.doc

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hiếu của khách hàng. Hoa Hướng Dương trở thành một trong những địa điểm ăn khách nhất, chủ yếu là học sinh, sinh vi n…Do họ đã biết được nhu cầu, thị hiếu của đối tượng khách hàng mục tiêu muốn ... nhân vi n quản lý cửa hàng họ đòi hỏi phải có kinh nghiệm chuyên môn trong quản lý tại các hệ thống cửa hàng, khách sạn…, có khả năng quản lý điều hành nhân vi n tốt, linh hoạt và xử lý công vi c ... chấp sức khỏe mọi người. Điều này thật đáng lên án.Nhưng nhờ xác định được mục tiêu ngay từ ban đầu cũng như tuyệt đối tuân thủ và tôn trọng vi c bảo vệ sức khỏe người tiêu dùng, Trà sữa Hoa...

43
1,650
10

Nghiên cứu một số yếu tố ảnh hưởng tới hành vi mua của người tiêu dùng ở độ tuổi 18-25 đối với sản phẩm quần áo tại thành phố thái nguyên.pdf

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... ngƣời tiêu dùng quan tâm, đặc biệt là những ngƣời tiêu dùng ở độ tuổi thanh niên từ 18 – 25 tuổi. Đặc điểm người tiêu dùng độ tuổi thanh niên Theo Philip Kotler (2004), ngƣời tiêu dùng trẻ ... lý khách hàng của nhân vi n bán hàng có tác động tƣơng đối quan trọng tới các quyết định mua sắm của ngƣời tiêu dùng trẻ thành niên (chiếm 52% số mẫu nghiên cứu). Ảnh hưởng của những người ... định hành vi mua của ngƣời tiêu dùng trẻ. Thái độ phục vụ của nhân vi n bán hàng và bầu không khí của cửa hàng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua sắm của đối tƣợng nghiên cứu. Vi c đào...

5
3,524
45

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel

Danh mục: Công nghệ thông tin

... internet hiện nay của khách hàng. I. Hành vi của khách hàng tiêu dùng: 1. Đặc tính của người tiêu dùng: 1.1.Thời gian sử dụng:Thời gian sử dụng internet của người tiêu dùng là một trong những ... viettel được khách hàng sử dụng nhiều nhất trong 3 gói dịch vụ internet cho người tiêu dùng cá nhân của viettel.2.2.3.Đánh giá của khách hàng hiện có về gói DV home E: Khách hàng hiện có của ... ít khách hàng lụa chọn) đã đáp ứng được hầu hết mọi nhu cầu của nhóm khách hàng hộ gia đình hay người tiêu dùng cá nhân bằng 3 gói dịch vụ đa dạng. đa dạng về tốc độ về cách tính giá. Vi c...

Đa dạng hóa dịch vụ internet ADSL cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel

Danh mục: Kĩ thuật Viễn thông

... internet hiệnnay của khách hàng. I. Hành vi của khách hàng tiêu dùng: 1. Đặc tính của người tiêu dùng: 1.1.Thời gian sử dụng:Thời gian sử dụng internet của người tiêu dùng là một trong những ... chậm nhất trong 3 gói DV cho khách hàng người tiêu dùng cá nhân của Viettel, vì vậy có thể đáp ứng tốt các hoạtđộng của khách hàng trên internet. Ngoài ra, khách hàng cũng có một số phànnàn ... của khách hàng đến với khách hàng) , vì thế điều này có thể xoá bỏcản trở của khách hàng trong ra quyết định vi c lắp đặt và sử dụng DV.2.4. Đánh giá sau khi mua:Nói chung hầu hết khách hàng...

Hành vi mua của người tiêu dùng là sinh viên trường đại học nông nghiệp hà nội đối với sản phẩm mì khoai tây omachi

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

27
1,903
6

CHƯƠNG VI THỊ TRƯỜNG TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI MUA CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

Danh mục: Chuyên ngành kinh tế

Tài liệu Hành vi mua của người tiêu dùng ppt

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... trịKinh tếGia đình đông người Hành vi mua hàng hằng ngày NHỮNG KIỂU QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG Different types of buying decision behaviour Hành vi mua hàng phức hợp: Hành vi mua hàng trong tình huống ... QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG Different types of buying decision behaviour Hành vi mua hàng tìm kiếm sự đa dạng: Hành vi mua hàng trong tình huống có đặc trưng là tham gia của người tiêu dùng là ít, nhưng ... Family MỤC TIÊUGOALS1. Hiểu các yếu tố kích tác- đáp ứng thuộc hành vi người tiêu thụ.2. Biết được một số yếu tố văn hóa, xã hội, cá nhân & tâm lý ảnh huởng đến người tiêu thụ.3....