bài giảng phân tích khách hàng người tiêu dùng & doanh nghiệp

Các Vai Trò Của Người MuaBuying decision Influencer Initiator User Buyer Decider... Đặc Điểm Của Thị Trường DN• Cấu trúc thị trường và cầu thị trường • Tính chất người mua • Các kiểu và

Phản hồicủa ngườimua

Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Người Mua

• Tâm lý

• Cá nhân

• Văn hoá

• Xã hội

Xã Hội

• Vai trò trong gia đình

• Vai trò trong xã hội

• Nhóm

Các Vai Trò Của Người Mua

Buying decision

Influencer

Initiator

User

Buyer Decider

Quá Trình Ra Quyết Định Mua

Đặc Điểm Của Thị Trường DN

• Cấu trúc thị trường và cầu thị trường

• Tính chất người mua

• Các kiểu và quá trình ra quyết định

Phân Tích Hành Vi DN

• Các kiểu mua chính

• Các thành phần tham gia quá trình mua

• Các ảnh hưởng chính đến hành vi người mua

Các Thành Phần Tham Gia QT Mua

• Người ra quyết định cuối cùng

• Người giữ cổng

Các Ảnh Hưởng Chính Đến Hành Vi Người Mua

• Môi trường

• Tổ chức

• Sự tương tác nội bộ

• Cá nhân

BÀI 4

Ph

Phân ân Khúc Khúc

và Định

Định Vị Vị Thị Thị Trường Trường

Những Vấn Đề Khởi Đầu

• Marketing đại chúng

• Marketing dựa trên sự đa dạng sản phẩm

• Marketing định vị thị trường

Phân khúc TT Người Tiêu Dùng

• Theo yếu tố địa lý

Phân khúc TT Người Tiêu Dùng

• Theo yếu tố nhân khẩu

Phân khúc TT Người Tiêu Dùng

• Theo yếu tố tâm lý

– Phong cách sống

– Cá nhân

– Giá trị trung tâm

Phân khúc TT Người Tiêu Dùng