KHÁM PHÁ HÀNH VI VÀ LỐI SỐNG ĐỘ TUỔI TEEN 20 – 29 TUỔI

Giới thiệu về Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện dựa trên các cuộc nghiên cứu hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và cảm nhận chân

Market research top-line Apr 2011

Người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 –29 Hành vi & Lối sống

CHỦ ĐỀ:

Giới thiệu về

Viettrack là bản tin của FTA Research & Consultant, được thực hiện dựa trên các cuộc nghiên cứu hàng tháng với mục tiêu chuyển tải những nhận xét, đánh giá và cảm nhận chân thật của đối tượng nghiên cứu về thời cuộc – kinh tế và về các chiến dịch quảng bá cũng như các sản phẩm đến các nhà sản xuất – tiếp thị, giúp họ thấu hiểu

và phục vụ tốt hơn các nhu cầu chưa được đáp ứng của người tiêu dùng trẻ.

Nghiên cứu Viettrack đáp ứng tiêu chuẩn ISO 20252:2006, tiêu chuẩn chất lượng quốc tế ngành nghiên cứu thị trường.

Viettrack tháng 4/2011 được thực hiện trên đối tượng người tiêu dùng trẻ trẻ, tuổi từ 20-29 ở 4 thành phố lớn của Việt Nam (Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ) với

số mẫu n=600 Nội dung của nghiên cứu là Tìm hiểu hành vi tiêu dùng và lối

sống của nhóm đối tượng người tiêu dùng trẻ, thuộc độ tuổi 20 – 29 trên những khía cạnh khác nhau Qua đó, các Marketers có thể có hình dung tổng thể

để đưa ra những kế hoạch marketing hướng đến đối tượng này.

Thói quen &

Nội dung

Thói quen &

Thông tin

cá nhân

N = 600

Các hoạt động & hình thức giải trí yêu thích

91420

7423

26

68808533

445569767995

Tổ chức - Đoàn thể - CLB Hoạt động cộng đồng/Từ thiện

Hoạt động của cơ quan -…

Gặp gỡ bạn bè Xem Phim - Kịch tại rạp

Xem ca nhạc Mua sắm

Đi quán café

Ăn uống Thể dục - thể thao

Đọc sách Dành thời gian cho gia đình

Đọc báo Online Nghe nhạc

Xem TV

%

Đi ăn uống, đi uống cà phê, gặp gỡ bạn bè và mua sắm là các hoạt động được yêu thích nhất trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí bên ngoài và hoạt động xã hội

Ngoài gặp gỡ bạn bè, thời gian dành cho các hoạt động xã hội khác không đáng kể.

HCM 150

HN 150

DN 150

CT 150

20-24 300

25-29 300

Nam 300

Nữ 300

Những người trong độ tuổi 20 - 29 ở HN dành thời gian cho bạn bè và gia đình nhiều nhất trong số các hoạt động nghỉ ngơi/giải trí

Người trẻ ở Cần Thơ đi cà phê nhiều nhất so với các thành phố khác; tại HCM những người trẻ tuổi còn đi đếncác buổi biểu diễn ca nhạc và rạp chiếu phim bên cạnh các hoạt động phổ biến khác

Trong số các hoạt động xã hội, những người ở HCM & Đà Nẵng không chỉ gặp gỡ bạn bè mà còn thường xuyêntham gia vào các hoạt động của cộng đồng/ câu lạc bộ

Nữ giới dành nhiều thời gian xem TV và đi mua sắm hơn nam giới, trong khi đó nam giới lên mạng và đi cà phêthường xuyên hơn

3 hoạt động/hình thức giải trí thường xuyên nhất?

Sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng đối với các hoạt động

& Hình thức giải trí

Phong cách thời trang

Thể hiện cá tính và nắm bắt xu hướng là những từ khóa thể hiện phong cách thời trang của người

tiêu dùng trẻ từ 20-29 tuổi

người tiêu dùng trẻ HN có nhu cầu cao nhất trong việc thể hiện cá tính của mình thông qua việc

ăn mặc (39%), trong khi người tiêu dùng trẻ ở các thành phố khác có vẻ dễ dàng và linh hoạt

hơn, với tỷ lệ cao những người ăn mặc “đôi khi theo xu hướng, đôi khi theo phong cách cá

nhân”

người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 – 29 tại Đà Nẵng thường xuyên cập nhật xu hướng thời trang,

nhưng cũng không hoàn toàn mặc theo xu hướng – 61% “đối khi ăn mặc theo xu hướng, đôi khi

dựa trên phong cách cá nhân” Nhu cầu thể hiện cá tính qua ăn mặc của họ cũng ít nhất

Giới trẻ Tp HCM có xu hướng ăn mặc hoàn toàn khác biệt nhiều hơn các thành phố khác Trong

khi đó Cần Thơ thường ăn mặc giống các diễn viên trong phim nhiều hơn

Nhận định nào phù hợp nhất với phong cách thời trang của bạn?

Ăn mặc theo phong cách của các

diễn viên trong phim

Ăn mặc khác biệt với mọi người

Chỉ lựa chọn thương hiệu quần áo

nổi tiếng

Đôi khi ăn mặc dựa theo xu hướng,

đôi khi theo phong cách cá nhân

Phong cách đơn giản/Dễ nhìn 54

Phong cách năng động/thể thao 2Phong cách lịch sự/trang trọng 2

Phong cách sang trọng 1Phong cách cá tính 1

Phong cách Trung Quốc 1Phong cách hiện đại 1

Trên 50% chọn phong cách đơn giản

và dễ nhìn Xu hướng thời trang Hàn

Quốc có vị trí tương đối quan trọng

đối với những người 20-29 tuổi

%

%

N = 600

Quảng cáo & ca sĩ được yêu thích

Dường như những mẩu quảng cáo vui nhộn được độ

tuổi 20 – 29 chú ý nhiều nhất Vì vậy, “Vinamilk” là

mẫu quảng cáo được yêu thích nhất Tiếp đến là

Tỷ lệ yêu thích khá rải rác, đa số dưới 10%, chứng tỏ hiện tại, chưa có ca sĩ nào chiếm được vị trí thống trị đối với giới trẻ.

%

%

N = 600

N = 600

Các vấn đề cá nhân đang quan tâm

Vấn đề được quan tâm nhất của những người thuộc độ tuổi 20-29 là công việc “Công việc” giữ vị trí

hàng đầu và so với vấn đề quan tâm thứ hai là “gia đình”, nó giữ một khoảng cách khá lớn, đặc biệt

là ở Tp HCM và Đà Nẵng.

• “Tài chính” có vị trí quan trọng thứ 3, tương đương với học hành

• Giới trẻ ở Hà Nội và Cần Thơ quan tâm đến vấn đề gia đình nhiều hơn ở các thành phố khác

• Nữ giới quan tâm đến gia đình, học hành và sức khỏe nhiều hơn trong khi đó nam giới quan tâm

đến công việc, tài chính và tình yêu nhiều hơn.

%Vấn đề cá nhân quan tâm nhất hiện nay?

hệ xã hội

Mục tiêu của giới trẻ

28

Tăng lương/Thăng chứcHọc nâng cao

Đầu tư/Làm giàuMua một vật dụng giá trịChăm sóc con cái

Lập gia đình/Có conMua nhà/mua đất

Mục tiêu quan trọng nhất hiện nay?

Thăng chức/ tăng lương là các mục tiêu quan trọng nhất đối với nhữngngười 20-29 tuổi Mục tiêu quan trọng thứ hai là học nâng cao

• Đối với những người trẻ ở TP HCM, mục tiêu Thăng chức/ Tăng lương cao hơn hẳn so với các mục tiêu khác Trong khi 4 mục tiêu quan trọng nhất đối với những người ở Hà Nội lại tương đối cân bằng.

• Ở Hà Nội và Cần Thơ mục tiêu lập gia đình/ có con và chăm sóc con cái có tỷ lệ cao hơn ở Tp HCM và Đà Nẵng.

• Trong khi nam giới có mục tiêu làm giàu cao hơn nữ giới 10%), tỉ lệ nữ giới muốn nâng cao trình độ lại nhiều hơn (17%-15%)

(17%-%

Thói quen &

Kênh truyền hình yêu thích

HCM HN DN CT Total

HBO 52 49 47 46 49 VTV3 12 85 54 30 45 HTV7 41 3 33 32 27Star

Movies 25 21 33 16 24

VTV1 8 38 25 12 21 HTV9 39 2 24 19 21

121313141616161619192534465056587175

451244777411146

24212721

4945

Discovery Channel

Fashion-TVTHVLCVTVLet's VietStar SportsDisneyDRT1HTV3HN1SCTVVTV2

HTV9HTV7VTV1HBOVTV3

3 kênh thường xem nhất

Trang Web yêu thích

14 11 18 18 19 20 23 23 29 31 35 36 41 44 45 46 54 68

Google là trang web được người trẻ sử

Báo & Tạp chí yêu thích

6 7 7 7 8 9 11 17 18 18 19 24 31 33

44 53

Sinh viên (HHT 2)

Mực TímĐẹpCông AnThể Thao Văn Hóa

Hoa Học TròTiền PhongSài Gòn Tiếp Thị

Lao ĐộngPhụ nữ Việt Nam

Thế Giới Phụ Nữ

An Ninh Thế Giới

Bóng ĐáTiếp Thị & Gia Đình

Thanh NiênTuổi Trẻ

5758

8793

Ngọc Quyên chụp ảnh nude vì môi trường

Sập mỏ đá Lèn CờGiải Champions LeagueBackstreet Boys biểu diễn tại Việt Nam

Tăng giá thuốcThiên tai tại Việt Nam và trong khu vực

Giờ Trái ĐấtGiá nhà đấtTham nhũngThất nghiệpChiến tranh LibyaRùa Hồ GươmLạm phátGiá vàng/USDẢnh hưởng phóng xạ Nhật Bản đến Việt Nam

Thảm họa tại Nhật BảnTăng giá điện/Giá xăng dầu

%

N = 600

Tin tức được giới trẻ quan tâm

trong tháng

Trong tháng qua, những người trẻ quan tâm nhiều nhất đến sự kiện tăng

giá điện/dầu và thảm họa ở Nhật Bản và các tác động của nó Tỷ giá

vàng/USD cũng là một trong những vấn đề họ quan tâm nhất.

Thói quen &

Lối sống

Hành vi mua sắm

Thu nhập bình quân cá nhân hàng tháng của những người thuộc độ tuổi 20-29 tuổi là 3.3 triệu VNĐ.

• Người trẻ ở TpHCM có thu nhập cá nhân cao nhất và có tỉ lệ cao nhất những người có thu nhập cá

nhân trên 8 triệu Thu nhập cá nhân giảm ở Hà Nội, Đà Nẵng và Cần Thơ.

• Có khoảng cách lớn về thu nhập giữa các độ tuổi và giữa hai giới.

Trung bình (Triệu VNĐ)

%

N = 600

Chi tiêu cá nhân

Thực phẩm 26%

Giao thông -Liên lạc 13%

Giáo dục 6%

Giải trí 12%

Quần áo & SP làm đẹp 13%

"Tình phí"

7%

Tiết kiệm 13%

Chi tiêu khác10%

Chi phí thực phẩm là khoản chi tiêu lớn nhất của những người ở độ tuổi 20-29

Giao thông & Liên lạc, Quần áo & Sản phẩm làm đẹp cũng là các khoản chi tiêu chính

Chi phí hẹn hò cũng chiếm một khoản đáng kể (7%)

Sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng về chi tiêu cá nhân

• So với các thành phố khác, chi tiêu cho thực phẩm là một khoản chi tiêu rất lớn đối với những người tư 20-29 tuổi ở TPHCM

• Giới trẻ Đà Nẵng có nhiều khoản tiết kiệm hơn các thành phố khác (17%)

• Trong nhóm tuổi cao hơn, tỉ lệ tiết kiệm cao hơn so với những người trẻ hơn (17% so với 10%)

• Theo giới tính, nữ giới chi nhiều hơn cho áo quần và các sản phẩm chăm sóc sắc đẹp (16% so với 11%), và chi ít hơn cho hẹn hò, liên lạc và đi lại.

Thói quen &

Lối sống

Hành vi mua sắm

Hành vi mua sắm

1634343450493845284444

26

2526252017192217

2112

5841404130344333553544

A đúng hơn Như nhau B đúng hơn

1.Chú trọng thiết kế

2 Trả cao hơn cho tính năng phụ trội

3 Lựa chọn theo trào lưu

4 Thích thử nghiệm sản phẩm mới

5 Thích dạo quanh mua sắm

6 Tìm hiểu thông tin trước khi mua

7 Trả cao hơn cho nhà sản xuất có uy

tín

8 Thích thương hiệu nước ngoài

9 Thích tư vấn cho người khác trong

việc mua sắm

10 Có vai trò quyết định đối với hầu

hết viêc mua sắm trong gia đình

5 Chỉ mua sắm khi có nhu cầu

6 Quyết định mua ngay tại cửa hàng

Họ sẵn sàng chi nhiều hơn cho các nhà sản xuất uy tín và cho các tính năng phụ trội Họ chọn một sản

phẩm dựa trên sở thích cá nhân Họ thường tìm kiếm thông tin trước khi mua hàng

N = 600

%

Vai trò quyết định mua sắm trong gia đình

Quần áo & SP làm đẹp

Đồ dùng lâu bền

Sản phẩm công nghệ

38 43

81 41

43

44 47

15 51

48

18 10 4 9 10

Quyết định chínhTham gia quyết định

Hoàn toàn không tham gia

Main decision maker

Tỷ lệ những người có vai trò chính trong việc đưa ra quyết

định mua hàng ít hơn 50% trong hầu hết các ngành hàng.

Họ có vai trò quyết định đa số là trong các sản phẩm áo quần

và chăm sóc sắc đẹp.

Giới trẻ tại TPHCM có xu hướng là người đưa ra quyết định

chính nhiều hơn ở các thành phố khác Tỉ lệ đó ở Hà Nội là

thấp nhất.

N = 600

%

ĐỒ DÙNG

Kênh mua sắm – Đồ dùng thiết yếu & Thực phẩm

Chợ và của hàng tạp hóa là nơi phổ biến nhất để mua các đồ dùng

thiết yếu (bao gồm các sản phẩm chăm sóc cá nhân, sản phẩm vệ

sinh,…) Siêu thị cũng là một kênh mua sắm quan trọng

• Trong khi ở TpHCM, Đà Nẵng và Cần Thơ, giới trẻ có xu hướng

mua đồ dùng thiết yếu ở chợ nhiều hơn, người Hà Nội lại chủ

yếu mua ở cửa hàng tạp hóa

• Ở TPHCM và Cần Thơ, Siêu thị là nơi được yêu thích thứ nhì khi

mua các sản phẩm thiết yếu

Trung tâm thương mại

2

11 4

%

Kênh mua sắm – Áo quần & Sản phẩm làm đẹp

Shop quần áo/Mỹ phẩm

Cửa hàng tiện lợi

Người tiêu dùng trẻ thuộc độ tuổi 20-29 mua áo quần và các sản phẩm chăm sóc sắc

đẹp chủ yếu ở các shop quần áo/mỹ phẩm và các siêu thị Bên cạnh đó, 15% là mua

chợ và 11% ở trung tâm thương mại.

• Ở Hà Nội, shop quần áo/mỹ phẩm chiếm đa số trong mua sắm áo quần & sản

Yếu tố quyết định lựa chọn đồ dùng lâu bền & SP Công nghệ

Giá cả hợp lý

Độ bền Tiết kiệm điện/nguyên liệu

Chế độ bảo hành Thiết kế đẹp Nhà sản xuất/Thương hiệu uy tín

Chức năng sản phẩm Thương hiệu nổi tiếng Được người thân/bạn bè tin dùng

Có khuyến mãu Dịch vụ khác hàng Nơi sản xuất Thương hiệu quen thuộc

Sản phẩm mới Thể hiện đẳng cấp/phong cách cá nhân

Thương hiệu Việt Nam DĐược người bán giới thiệu

Thương hiệu quốc tế Thân thiện với môi trường

Khi mua các mặt hàng lâu bền (sản phẩm điện tử gia dụng: TV, máy giặt, tủ lạnh), người tiêu dùng trẻ ở độ tuổi20-29 quan tâm nhiều nhất đến giá cả, độ bền, tiết kiệm nhiên liệu, bảo hành và thiết kế theo thứ tự lần lượt

Đối với sản phẩm công nghệ (điện thoại, PC, laptop, ) họ xem xét nhiều hơn các yếu tố độ bền, uy tín thươnghiệu, chế độ bảo hành và thiết kế Giá cả dường như không phải là yếu tố quan trọng

N = 600

%

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Đồ dùng lâu bền Sản phẩm công nghệ

636482

333596212725

Trang Web nhà sản xuất

Diễn đàn online

Quảng cáo ngoài trời

Quảng cáo trên Internet

Quảng cáo tại điểm bán

Quảng cáo trên báo

Được bạn bè giới thiệu

Được người thân giới thiệu

Quảng cáo trên TV

Ảnh hưởngPhổ biến

111823353837

625767

36212115232315

Ảnh hưởngPhổ biến

Đồ dùng lâu bền SP công nghệ

N = 600

Truyền miệng đóng vai trò quan trọng nhất trong thói quen mua sắm của người tiểu dùng trẻ đối với các sản phẩm công nghệ cao

và các đồ dùng lâu bền Khi được người thân hoặc bạn bè trực tiếp giới thiệu họ có thể quyết định mua sản phẩm dễ dàng hơn khi xem quảng cáo trên truyền hình hoặc các nguồn thông tin khác.

Nguồn thông tin để lựa chọn đồ dùng lâu bền & SP Công nghệ

%

13

15172526293138384050555960

84

HCM 150

Hanoi 150

DN 150

CT 150

Phù hợp với phong cách của tôi 31 41 53 35

Đia điểm quen thuộc 31 41 45 34

Có không gian riêng tư 29 36 48 40

Độc đáo/Khác biệt 33 27 41 24

Điịa điểm mới 21 25 35 32

Được người thân/bạn bè giới thiệu 13 31 40 19

Gần nhà/Nơi làm việc 20 27 27 25

Có khuyến mãi 17 14 15 21

Gần các địa điểm giải trí khác 11 17 14 16

Có chính sách khách hàng thân thiết 11 11 17 15

Được giới thiệu trên báo chí/Diễn đàn 2 3 1 3

Lựa chọn dịch vụ giải trí bên ngoài

Nhìn chung, giá cả và chất lượng là 2 nhân tố quan trọng nhất được xem xét khi lựa chọn nơi giải trí bên

ngoài Giới trẻ ở Đà Nẵng và Cần Thơ quan tâm đến giá cả nhiều hơn ở TpHCM và Hà Nội Ngoài giá cả, người tiêu dùng trẻ độ tuổi 20 – 29 ở HCM quan tâm đến sản sản phẩm chất lượng cao và khung cảnh đẹp, trong

khi HN và ĐN chú trọng yếu tố phục vụ và cảm giác thoải mái hơn

%

N = 600

Thói quen &

Lối sống

Hành vi mua sắm

Cấp quản lý & Kinh doanh lớn

Chuyên viên (luật sư, y tá, bác sĩ)

Nhân viên văn phòng

TP HCM có tỉ lệ cao nhất về nguồn nhân lực trẻ có trình độ, trong khi đó Cần Thơ có tỉ lệ thấp nhất.

Số lượng người kinh doanh nhỏ có tỉ lệ đặc biệt cao ở Hà Nội.

Sự chênh lệch về tỷ lệ nguồn nhân lực có trình độ cũng thể hiện ở hai giới

Nhìn chung, 33% những người thuộc độ tuổi 20-29 có trình độ đại học/cao đẳng trở lên, ngoài ra,

sinh viên chiếm tỷ lệ 21%.

Tỉ lệ người có trình độ cấp 3 ở Hà Nội là cao nhất trong các thành phố, nhưng tỉ lệ trình độ đại

học/cao đẳng (bao gồm cả sinh viên) lại thấp hơn ở TP HCM & Đà Nẵng

%

Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 - HCM

Cuộc sống & mục tiêu:

- Nổi bật là những mối quan tâm về công việc và mục tiêu công việc

- Phấn đấu vì mục tiêu tăng lương/thăng chức, học cao hơn và đầu tư

- Có tỷ lệ lao động có trình độ cao nhất trong các thành phố

 Có thể sử dụng hình ảnh thành công

và chuyên nghiệp trong truyền thông đến đối tượng này

Hoạt đông & giải trí:

Tham gia nhiều hoạt động khác nhau:

- Đi café, ăn uống, tụ tập bạn bè

- Đi xem phim, xem ca nhạc

- Tham gia các hoạt động cộng đồng/tổ

chức/câu lạc bộ

 Họ có phong cách sống năng động

 Các chiến dịch truyền thông, quảng cáo có

thể thực hiện tại các địa điểm giải trí hoặc

những nơi công cộng Tại đây, khả năng

chia sẻ giữa nhóm bạn cũng cao hơn.

Hoạt động & giải trí:

- Dành nhiều thời gian nhất bên bạn bè và gia đình  Họ

là những người coi trọng gia đình

- Ít tự quyết định việc mua sắm hơn so với các thành phố

khác, có xu hướng lựa chọn những sản phẩm được

người thân và bạn bè tin dùng

 Marketing truyền miệng sẽ là cách thức truyền thông

hiệu quả nhất đối với đối tượng này

Cuộc sống & mục tiêu:

‒ Công việc và gia đình gần như quan trọng như

nhau

‒ Những mục tiêu cuộc sống của họ là học nâng

cao, tăng lương/thăng chức, làm giàu, mua vật

dụng giá trị

 Trong việc truyền thông có thể xây dựng hình

ảnh một người thành công toàn diện: có bằng

cấp, giàu có, thành công trong sự nghiệp, và có

gia đình hạnh phúc

Phong cách & Cá tính

- Muốn thể hiện bản thân qua việc ăn mặc

- Coi trọng chất lượng và thương hiệu tin cậy

- Có xu hướng lựa chọn thương hiệu nổi tiếng khi mua

sắm quần áo, sẵn sàng trả cao cho thương hiệu uy tín

 Thương hiệu là yếu tố rất quan trọng đối với người tiêu

dùng trẻ 20-29 tuổi tại Hà Nội Một thương hiệu không

chỉ cần tạo được sự tin tưởng mà còn phải giúp họ thể

hiện được bản thân

Kênh tiếp cận:

- Tại nhà, họ dành thời gian để online nhiều hơn xem TV Đọc website tin tức nhiều hơn các thành phố khác VTV3 là kênh truyền hình thống lĩnh

marketing cũng cần phải cung cấp nhiều thông tin

- Websites ưathích: 24h.com.vn; dantri.com.vn; vnexpress.net; kenh14.vn

Mô tả người tiêu dùng trẻ nhóm tuổi 20 - 29 – Hà Nội