Có những hệ thống linh hoạt có khả năng điều chỉnh những mối quan hệ bên trong và bên ngoài một cách dễ dàng để tồn tại lâu dài. Có những hệ thống cứng nhắc khi gặp biến động mạnh trong môi trường thì không giữ được cân bằng dễ bị tan rã. Hệ thống nào cũng có một bờ rào, một đường biên giới phân cách với môi trường xung quanh, có qui định đầu vào và đầu ra, cụ thể hóa mối liên quan giữa hệ thống và môi trường, đồng thời được bố cục theo những cơ cấu và hoạt động theo cơ chế nhất định. Những hệ thống khép kín sẽ mất dần năng lượng dẫn tới tiêu vong (entropy), còn những hệ thống mở có khả năng tiếp nhận năng lượng từ bên ngoài tồn tại lâu dài. Nhờ liên quan với nhau mà những hệ thống tồn tại được, nhưng cũng vì vậy mà có thể gây ra rối loạn. Theo phương pháp Decartes cần phân chia những sự vật phức tạp thành những yếu tố đơn giản. Còn trong quan điểm hệ thống lại cần nhìn thấy hết tính phức tạp của sự vật.
Trường ĐH KHXH & NV TP Hồ Chí Minh Khoa Tâm Lý Học Môn: Năng Động Nhóm Bài đánh giá cuối kỳ Chủ đề 2: Dựa kinh nghiệm học tập/làm việc Trình bày, mô tả thành công / thất bại trình làm việc nhóm Đề giải pháp để cố / khắc phục, phát triển nhóm theo hướng bền vững GVHD : TS Trần Đức Tuấn SV : Lê Viết Đức Linh MSSV : 1466120007 Lớp : VB2-K03 Thành Phố Hồ Chí Minh, tháng 12 năm 2016 Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Nhận xét GVHD: Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Mục Lục A Danh sách chữ viết tắt thuật ngữ B Danh sách bảng, hình vẽ,… C Nội dung: Chương 1: Mở đầu Chương 2: Cơ sở lý luận Khái niệm nhóm Những định nghĩa khác: Định nghĩa Gordon (2001) Vận dụng tháp cầu Lý thuyết Thang bậc nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs): a Nhu cầu (basic needs) b Nhu cầu an toàn, an ninh(safety, security needs) c Nhu cầu xã hội (social needs) d Nhu cầu quý trọng (esteem needs) e Nhu cầu thể (self-actualizing needs) Nguyên tắc xây dựng đánh giá mục tiêu SMART: 10 Phân loại nhóm: 11 Chương 3: Nội dung phương pháp nghiên cứu 12 A Đối với nhóm không thức: 12 Thành công hay thuận lợi học tập làm việc nhóm: 12 a Tổ chức học nhóm 12 b Tổ chức nhóm vui chơi giải trí 13 c Nhóm làm việc nhanh ngắn hạn 13 Thất bại hay khó khăn học tập làm việc nhóm: 14 a Tổ chức học nhóm 14 b Tổ chức vui chơi giải trí 14 c Nhóm làm việc nhanh ngắn hạn 14 Ứng dụng Thang bậc nhu cầu Maslow: 15 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm a GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Nhu cầu (basic needs) 15 b Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs) 15 c Nhu cầu xã hội (social needs) 16 d Nhu cầu quý trọng (esteem needs) 17 e Nhu cầu thể (self-actualizing needs) 17 Nguyên tắc SMART SMARTER: 17 B Đối với nhóm thức: 18 Thành công hay thuận lợi học tập làm việc nhóm: 18 a Nhóm học tập (Nhóm hoạt động lớp đại học) 18 b Nhóm quan làm việc trường, nhóm công việc 18 Thất bại hay khó khăn học tập làm việc nhóm: 19 a Nhóm học tập (Nhóm hoạt động lớp đại học) 19 b Nhóm quan làm việc trường, nhóm công việc 19 Ứng dụng Thang bậc nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs): 20 a Nhu cầu (basic needs) 20 b Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs) 21 c Nhu cầu xã hội (social needs) 21 d Nhu cầu quý trọng (esteem needs) 21 e Nhu cầu thể (self-actualizing needs) 22 Nguyên tắc SMART SMARTER: 23 C Các giải pháp củng cố, khắc phục, phát triển nhóm theo hướng bền vững: 23 Đối với người lãnh đạo: 23 Đối với thành viên: 24 Đối với xung đột: 25 Luôn có mong muốn nhóm phát triển với phương châm xây dựng thân hoạt động nhóm sau: 25 Chương 4: Kết quả, nhận xét kết luận 26 D Tài liệu tham khảo 27 E Phụ lục 27 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 A Danh sách chữ viết tắt thuật ngữ “SMART” Hoặc SMARTER Viết tắt của: Specific: rõ ràng tình hình đâu, thay đổi Measurable: định lượng mục tiêu lợi nhuận Achievable: đạt mục tiêu đề ( dựa vào khả mà đề mục tiêu khả thi) Realistic: bao gồm mức độ thay đổi phản ánh mục tiêu; Time bound:trình bày cột mốcthời gian mà mục tiêu cụ thể hoàn thành Engagement: liên kết Trong nhóm phải liên kết lợi ích nhóm lợi ích thành viên khác Khi thành viên tham gia thực mục tiêu, họ kích thích Nếu nhóm liên kết này, việc thực mục tiêu hiệu Ralevant: thích đáng Chỉ tiêu có hữu ích thành viên thành viên khác lại thờ Vì vậy, mục tiêu phải thích đáng, công với tất thành viên nhóm Đa nhân cách (multiple personality); cảm nhận (perceive); tương tác (interact); thường trực (permanency); đơn vị (unit); đôi(dyad); ba (triad); nhóm nhỏ (small group); ảnh hưởng tương ứng (correpomding effect); chung mực tiêu (common goal); nhu cầu tự trọng (self esteem needs); tình thương (needs of love); B Danh sách bảng, hình vẽ,… C Nội dung: Tên đề tài: Dựa kinh nghiệm học tập/ làm việt mình, anh chị trình bày, mô tả thành công/ thất bại trình làm việc nhóm Từ đề giải pháp nhằm củng cố/ khắc phục, phát triển nhóm theo hướng bền vững Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Chương 1: Mở đầu Trong đời xã hội loài người, phải trải qua trình làm việc nhóm môi trường nhóm dù lớn hay nhỏ Không nhiều lần làm việc nhóm nhanh với thời gian ngắn kéo dài nhiều tháng, nhiều năm, có đời gắn bó với nhóm làm việc Nhóm giúp cho loài phát triển tồn Không giúp cho xã hội tiến bộ, phát triển mà điều thiếu cho cá nhân hay tổ chức dù lớn hay nhỏ lớn đất nước giàu mạnh Đó điều tốt điều mạng lại lợi ích lớn cho thành viên nhóm cho nhóm Làm việc theo nhóm tạo điều kiện tăng suất hiệu công việc Nhiều nghiên cứu chứng minh làm việc theo nhóm suất hiệu cá nhân cao hẳn suất hiệu trung bình cá nhân làm việc riêng lẻ Vì nhóm, làm việc kỹ kinh nghiệm bổ trợ lẫn Làm việc theo nhóm giảm số nhân sự, khâu trung gian nên linh hoạt Vì linh hoạt nên tổ chức dễ thay đổi để đối phó với thay đổi môi trường, nắm bắt hội giảm thiểu nguy Nhóm tạo môi trường làm việc mà kiến thức kinh nghiệm cá nhân bổ trợ cho nhau, định đưa toàn diện phù hợp Nhóm làm việc có đủ khả hoàn thành dự án hoàn chỉnh cá nhân hoàn thành phần việc Nhóm tận dụng tốt cá nhân công tác chuyên môn chuyên môn Các thành viên tự rút gí tốt để học hỏi lẫn nhau, cải thiện thái độ ứng xử Bên cạnh không cá nhân nhóm chậm phát triển trì trệ, ì ạch đường hoạt động phát triển nguy hiểm làm cho nhóm tan rã lớn đất nước diệt vọng Vì mặt trái đất tồn hai mặt đối lập song song Nếu mặt phát huy mặt bị lấn áp ngược lại Hoặc có thành công nhen nhóm cho thất bại tới,… Luôn có nghiên cứu, chia hay hướng dẫn để nhóm làm việc hiệu từ việc hình thành nên nhóm hiệu đến cách thức làm việc hiệu thông qua rất nhiều thất bại trở ngại qua đường học tập làm việc nhóm hay người khác xã hội loài người Và hôm làm trở thành Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 học cho hay không học mà làm kinh nghiệm Hoặc chí cho cá nhân người viết tự rút học, kinh nghiệm đường phát triển tồn mình.Và không giống tương tự Nhưng điều rằng: “Có hàng vạn điều diễn giống chưa xử lý rút học kinh nghiệm nhau” Vì chọn đề tài “Những thành công / thất bại thường gặp học tập làm việc nhóm giải pháp xây dựng nhóm hiệu quả” nhằm giúp cho người đọc hiểu biết thêm khó khăn thường gặp làm việc nhóm.Và từ vấn đề đề “Các giải pháp nhằm củng cố / khắc phục, phát triển nhóm theo hướng bền vững” Chương 2: Cơ sở lý luận Khái niệm nhóm: Nhiều sách nói khái niệm hay định nghĩa nhóm đồng thuận hay thống Nhưng có số chuyên gia sử dụng định nghĩa chung-định nghĩa cách rằng: nhóm gồm từ hai người trở lên, cảm nhận (perceive) họ nhóm tương tác (interact) theo số phương thức định Những định nghĩa khác: a Nhóm phải có vài cấp độ cấu trúc tính thường trực (permanency) b Một nhóm tập thể người với khả năng, lực, kinh nghiệm tảng giáo dục khác đến với mục đích chung Bên cạnh khác biệt cá nhân, mục tiêu chung mang lại sợi xuyên suốt khẳng định họ nhóm c Nhóm hiểu tập thể với cá nhân có khả năng, kinh nghiệm tảng giáo dục khác hợp lực mục đích chung Đội, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp mục đích chung đội Bên cạnh khác biệt cá nhân mục đích chung nên họ phải hổ trợ cho tạo sợi xuyên suốt gắn kết họ lại thành nhóm d Nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung (cả thực tế lẫn lý thuyết) Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Định nghĩa Gordon (2001) : Gordon tin rằng, để tập hợp người gọi nhóm, tập thể phải đáp ứng bốn tiêu chí: a Các thành viên nhóm phải coi đơn vị (unit): Phải có nhiều thành viên Rõ ràng, cá nhân tạo thành nhóm, trường hợp người đa nhân cách (multiple personality) Do đó, cần hai người để tạo thành nhóm Nhóm hai người gọi đôi(dyad), ba người ba (triad), bốn đến hai mươi người nhóm nhỏ (small group)(Forsyth, 2010) b Nhóm phải có phần thưởng cho thành viên: Tư cách thành viên nhóm phải phần thưởng cá nhân nhóm Điều quan trọng cần ghi nhớ người tham gia tạo thành nhóm nhóm đưa đến số hình thức khen thưởng c Bất điều xảy với thành viên nhóm ảnh hưởng đến tất thành viên lại: Nói cách khác, có chuyện quan trọng xảy với người, không ảnh hưởng đến số người tụ tập người đó, gọi tập hợp nhóm Hay gọi cách khác ảnh hưởng tương ứng (correpomding effect) d Các thành viên nhóm phải có chung mực tiêu (common goal): Mục tiêu mục đích mà thành viên nhóm chia sẻ Những mục tiêu khác làm việc họ làm việc theo cách thức khác nhau, lý khác Như vậy, nhóm không đơn giản tập hợp nhiều người làm việc làm việc đạo nhà quản lý Nhóm tập hợp cá nhân có kỹ bổ sung cho cam kết chịu trách nhiệm với thực mục tiêu chung lợi ích Các thành viên nhóm phụ thuộc vào thông tin để thực phần việc Họ kết hợp với để hoàn thành nhiệm vụ phụ thuộc vào trưởng nhóm để cung cấp nguồn lực, huấn luyện cần thiết cần phối hợp hay liên kết với Vận dụng tháp cầu Lý thuyết Thang bậc nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs): a Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người Những nhu cầu vận động, nghỉ ngơi, tiết, giữ cho thể ấm áp (khi trời lạnh), mát mẻ (khi trời nóng), tránh thương tật đau Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 đớn Như ăn, uống, ngủ, không khí để thở, tình dục tính dục sinh sản, nhu cầu làm cho người thoải mái,… nhu cầu mạnh người b Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Khi người đáp ứng nhu cầu bản, tức nhu cầu không điều khiển suy nghĩ hành động họ nữa, họ cần tiếp theo? Khi nhu cầu an toàn, an ninh bắt đầu kích hoạt Nhu cầu an toàn an ninh thể thể chất lẫn tinh thần c Nhu cầu xã hội (social needs):Nhu cầu gọi nhu cầu mong muốn thuộc phận, tổ chức (belonging needs) nhu cầu tình cảm, tình thương (needs of love) Nhu cầu thể qua trình giao tiếp việc tìm kiếm, kết bạn, tìm người yêu, lập gia đình, tham gia cộng đồng đó, làm việc, chơi picnic, tham gia câu lạc bộ, làm việc nhóm, … d Nhu cầu quý trọng (esteem needs):Nhu cầu gọi nhu cầu tự trọng (self esteem needs) Maslow chia nhu cầu thành hai nấc nhỏ hơn: (1) nhu cầu người khác tôn trọng với giá trị tinh thần khác danh dự, địa vị, vinh quang, công nhận, ý, có tiếng khen tốt, đánh giá cao, việc thống trị điều khiển người khác (2) nhu cầu cao nhu cầu tự trọng niềm tự hào, tự tin, có khả năng, đạt thành quả, đạt thành tựu, khả độc lập, tự Theo Maslow, có lòng tự trọng, khó có lấy chúng khỏi tay ta được.Nếu không thỏa mãn nhu cầu này, cá nhân rơi vào trạng thái lòng tự trọng (hoặc có thấp) Họ vướng vào mặc cảm khiếm khuyết Maslow đồng ý với Adler phải có nguyên nhân cội rễ bất ổn mặt tâm lý e Nhu cầu thể (self-actualizing needs):Khi nghe nhu cầu này: “thể mình” khoan vội gán cho ý nghĩa tiêu cực Không phải ngẫu nhiên mà nhu cầu xếp đặt mức độ cao ”Thể mình” không đơn giản có nghĩa nhuộm tóc lòe lẹt, hút thuốc phì phèo, “xổ nho” khắp nơi, nói khệnh khạng,….Maslow mô tả nhu cầu sau: “self-actualization as a person's need to be and that which the person was “born to do” (nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm”) Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Nguyên tắc xây dựng đánh giá mục tiêu SMART: SMART Goal giới thiệu lần đầu vào tháng 11 năm 1981 tạp chí Management Review (vol 70, issue 11) báo có tựa đề "Có cách THÔNG MINH để hoạch định mục tiêu quản lý" George Doran, Arthur Miller James Cunningham Ngay giới thiệu, SMART Goal bắt đầu xem công cụ kinh doanh, phổ biến tới hàng vạn người trở thành phần công việc cải thiện hữu hiệu quy trình quản lý dự án kinh doanh Đến nay, Nguyên tắc xác định mục tiêu, S.M.A.R.T từ viết tắt, nhóm chữ đầu từ tiêu chí thường sử dụng việc xây dựng kế hoạch quản lý dự án để giúp cá nhân, nhóm, xác định mục tiêu bước cần thiết để thực nhiệm vụ cụ thể, chúng diễn đạt sau: Specific: Rõ ràng tình hình đâu, thay đổi Measurable: Có thể định lượng mục tiêu lợi nhuận Achievable: Có thể đạt mục tiêu đề (dựa vào khả mà đề mục tiêu khả thi) Realistic: Bao gồm mức độ thay đổi phản ánh mục tiêu Time bound: Trình bày cột mốc thời gian mà mục tiêu cụ thể hoàn thành Hiện nay, số quan điểm phát triển nguyên tắc SMART thành SMARTER, yếu tố bỗ sung them yếu tố sau: Engagement: liên kết Trong nhóm phải liên kết lợi ích nhóm lợi ích thành viên khác Khi thành viên tham gia thực mục tiêu, họ kích thích Nếu nhóm liên kết này, việc thực mục tiêu hiệu Ralevant: thích đáng Chỉ tiêu có hữu ích thành viên thành viên khác lại thờ Vì vậy, mục tiêu phải thích đáng, công với tất thành viên nhóm Tôi thấy định nghĩa nhóm Gordon phù hợp với tất hoạt động nhóm học tập làm việc Và tháp nhu cầu Maslow thiếu cách ứng xử tương tác với nhua nhóm Và nguyên tắc SMART SMARTER nòng cốt để thành công hoạt động hóm cho dù nhóm 10 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 nhóm họ tham gia với nhóm họ thể với nhóm, ngược lại họ không tham gia với nhóm cho họ thấy lợi ích lớn việc tổ chức nhóm Điều quan trọng nhóm tổ vui chơi giải trí: Còn trường hợp họ tham gia mà họ thấy độ an toàn họ không đảm bảo họ thể dè dặt, chừng mực họ hội để thể để nói lên người thực họ.Vì mục đích tổ chứcnhóm thất bại Những điều quan trọng nêu quan trọng nhóm làm việc nhanh ngắn hạn Gần phải đáp ứng phải đề cao nhóm làm việc học tập c Nhu cầu xã hội (social needs):Nhu cầu thuộc phải thực qua nhu cầu người cảm thấy công nhận, thể Cho dù nhóm không thức như: Trong tổ chức học nhóm: Thể rõ nói lên nhu cầu xã hội người tham gia qua cho thấy mối liên kết họ xã hội, việc tìm bạn bè kết nối bạn bè học tập cố gắng thực nhiệm vụ Có người muốn tham gia chung nhóm học chung họ lại tham gia họ liên kết với người nhóm, họ khả để tạo liên kết với người khác để họ thuộc nhóm Trong tổ chức vui chơi giải trí: Lại nói lên cấp thiết nhu cầu Khi người vui chơi thể liên kết với người từ nói lên tính xã hội họ đáp ứng họ xẽ thuộc nhóm Có người tham gia vào, chơi họ lại cô lập-tự tách biệt với nhóm- họ không công nhận họ cảm thấy lạc long với người vui chơi với họ Trong nhóm làm việc nhanh ngắn hạn: Trong nhóm lại thấy rõ nét người hòa nhập vào nhóm làm việc nhanh họ cảm thấy lạc lõng tiếng nói chung hoạt động nhóm nhanh này, từ họ cảm thấy khó thể Còn người tạo liên kết nhanh bắt kịp nhịp nhóm họ trở nên thân thuộc họ làm việc chung với nhóm cách chủ động họ 16 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 điều khiển hoạt động nhóm họ có khả lãnh đạo giỏi d Nhu cầu quý trọng (esteem needs):Nhu cầu tự trọng (self esteem needs) Trong nhóm không thức nhu cầu thực thi phải nhu cầu hàng đầu vừa thể nhu cầu người khác tôn trọng với giá trị tinh thần mà người tham gia mang lại khác danh dự, vị vinh quang, công nhận, ý, có tiếng khen tốt, đánh giá cao, việc thống trị điều khiển người khác Và nhu cầu cao nhu cầu tự trọng niềm tự hào, tự tin, có khả năng, đạt thành quả, đạt thành tựu, khả độc lập, tự Tất thể rõ tổ chức nhóm không thức có lòng tự trọng, khó có lấy chúng khỏi tay ta ngoại trừ ta hủy hoại hành động việc làm trái với đạo đức, đạo lý luân thường xã hội công nhận quy định e Nhu cầu thể (self-actualizing needs):“thể mình” nhu cầu cao muốn đạt Nói chữ “thể mình” không nêu lên rõ cách nói “Thực mục tiêu đời mình” vượt trội thành công ông sau ông sửa đổi bỗ sung thêm Nếu thực đây-nhóm không thức- nói lên : Chính thành công đống góp có giúp ích cho cộng đồng cho tổ chức cho người nhóm Nó thể mạnh ba nhóm không thức nêu Mặc dù nhóm hoạt động có 15 phút thể nói lên người đống góp cho nhóm Nguyên tắc SMART SMARTER: Nguyên tắc cần vận dụng nhanh đánh giá nhanh tròng nhóm làm việc không thức qua nguyên tắc đánh giá mức độ thành công hoạt động nhóm Nếu nhóm hoạt động hiệu nên phát huy sử dụng thường xuyên để giúp cho hoạt động nhóm thức đẫy mạnh thành công Nếu người hay dùng nguyên tắc công việc học tập lẫn vui chơi giải trí nhóm làm việc nhanh ngắn hạn họ linh hoạt nhanh nhạy nguyên tắc đánh giá hay định hướng cho nhóm hoạt động Như cá nhân thành thạo nguyên tắc giúp cho nhóm đạt đến thành công giúp nhóm hoạt 17 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 động có tổ chức gần nhóm thức nhiều mạnh nhóm thức B Đối với nhóm thức: Thành công hay thuận lợi học tập làm việc nhóm: a Nhóm học tập (Nhóm hoạt động lớp đại học): Các thành viên nhóm hiểu tính cách tính tình người, qua để ứng xử với họ Nếu nhóm thành viên ban đâu ngẫu nhiên kết hợp lại với thành nhóm nhu cầu tất giảng viên môn học học kỳ năm học nhóm có người đứng đầu nhóm-nhóm trưởng- làm nhiệm vụ người lãnh đạo nhóm, điều hành phân công cho thành viên làm nhiệm vụ giao môn học Và nhờ nhóm mà thành viên nhóm có gắn kết hình thành nên văn hóa nhóm từ tạo nên tiếng nói giúp thành viên động viên có tình thần hợp tác không vụ lợi mà giúp đỡ lẫn nhau, hỗ trợ mặt tinh thần lẫn việc học hành , cụ thể thông qua đợt học nhóm nhiều người nhóm thấy cần thiết cấp thiết phải tổ chức để giúp thành viên nhóm có hiểu nắm trước kỳ thi môn học Thông qua làm việc nhóm làm cho người gắn kết chặt chẽ từ giúp tất thành viên nhóm thấy gần gửi thân thiết anh em gia đình qua hoạt động vui chơi, ăn uống làm tập nhóm b Nhóm quan làm việc trường, nhóm công việc: Các thành viên nhóm tuyển chọn sang lọc trước chấp nhận tham gia vào nhóm nhận sau chọn ra, thích hợp giữ lại không phù hợp loại Nhưng nhóm hình thành trình kéo dài cho dù có khác chất, tính cách hay giới tính lẫn tuổi tác, khí vào mục đích hướng họ gạt qua thứ cá nhân để cung chung đường chọn Mục tiêu đắn có đồng tình tất thành viên tạo động lực mạnh mẽ cho nhóm, khiến nhóm liên kết chặt chẽ, phối hợp ăn ý để chèo lái thuyền đưa nhóm nhanh đến đích Vận dụng nguyên tắc SMART cách linh hoạt từ giúp định hướng thành viên nhóm thấy đích cần phải đến, điểm mốc 18 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 cần phải đạt định hướng cho nhóm khỏi bị chệch mục tiêu Người lãnh đạo-đứng đầu nhóm truyền cảm lượng hào hứng, nổ, nhiệt huyết để thành viên hành động cho mục tiêu tin tưởng vào tương lai Thất bại hay khó khăn học tập làm việc nhóm: a Nhóm học tập (Nhóm hoạt động lớp đại học):Do nhóm lớp hình thành từ thành viên ngẫu nhiên nên cần có thời gian tìm hiểu xây dựng nhóm, Trong nhóm không hiểu ý nhau, hay có xung đột cá nhân với thành viên thường thành viên có gây hay hiềm khích với thường họ tự giải quyết, thành viên khác không xen vào họ hay người nhóm trưởng không đứng giải Nếu chuyện có liên quan đến nhóm lúc nhóm trưởng vơi tư cách người đứng đầu nhóm đứng giải Nếu không long họ mà họ không tự giải người lại có người họ làm việc với không ăn ý hay họ thường đối đầu ý kiến đống góp xây dựng nhóm họ im lặng Một điều có tượng nhóm nhóm, vấn đề phổ biến trình lập nhóm, lý số người thường tìm kiếm liên không liên minh với người khác tính cách với có khác biệt với làm việc chung nhóm với Hoặc người nhóm trường có tính độc đoán thường nhóm hay có mặt mà không long b Nhóm quan làm việc trường, nhóm công việc: Các thành viên xung đột cách làm việc, công việc phân công chia sẻ trách nhiệm Có số thành viên tỏ trội, đoàn kết xảy Truyền thông, giao tiếp nhóm chưa suôn sẻ, người muốn thống trị, lôi kéo, người thờ Trưởng nhóm người không cứng rắn, gương mẫu không gần gũi thành viên, độc đoán, chuyên quyền làm gây căng thẳng cho thành viên, lại không tổ chức tốt công việc Mọi người trogn nhómchưa tìm hiểu rõ tính tình, khảnăng làm việc, tự tin, trách nhiệm suy nghĩ đóng góp cho nhóm…Khi có mục tiêu mà thành viên chưa hiểu rõ mục tiêu mà nhóm phải hoàn thành dẫn 19 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 đến nhóm không tâm xây dựng tiêu mà nhóm phải hoàn thành Các mục tiêuđược xây dựng nhóm thường khogno đánh giá tiêu chí cụ thể, đo được, đượcđồng thuận, khả thi có thời hạn xác định (SMART) Ngoài nhu cầu cá nhân khác mà người lãnh đạo lại không hiểu nắm nhũng nhu cầu dẫn đến thành viên làm việc không làm cho họ nãn chí, muốn quay ngược lại lợi ích nhóm làm trì trệ nhóm Người lãnh đạo khen thưởng trả lương theo cảm tính-yêu thích, quý mến-ai đề bạc thực lực họ có người giỏi hay người Trong tổ chức có chia nhóm-nhóm nhómkhông có gắn kết tất cá thành toàn tổ chức Đa phần phận biết giao lưu với phận đó, có tham gia chung nhóm không thức họ khó mà hoà nhập vào phòng ban có chia rẽ, phân cấp với rõ rệt, từ tạo rào cản-bức tường vô hình- ngăn cách hợp tác cởi mỡ nhóm với nhóm khác.Nhóm nhỏ kín có mục đích tiêu cực, phản lại tập thể, chẳng hạn, nhóm kẻ ăn cắp tài sản tập thể, nhóm kẻ hay làm việc cá nhân, nhóm kẻ tìm cách nói xấu, bôi nhọcấp lãnh đạo v.v Loại nhóm gây rắc rối, đoàn kết dẫn tới phá vỡ tập thể Ứng dụng Thang bậc nhu cầu Maslow (Maslow’s Hierarchy of Needs): Trong nhóm thức tất bậc nhu cầu có ý nghĩa nấc thang cần phải thỏa mãn trước muốn lên nấc thang cao Cho nên, nấc nhu cầu cần phải ý xem trọng theo thứ tự phát triển nhóm quan làm việc, nhóm công việc Và tùy vào cấp độ người mà người lãnh đạo muốn nhóm hoạt động tốt cần phải biết vận dụng cho phù hợp với cá nhân cụ thể nhóm phân cấp cần có áp dụng thang nhu cầu theo tính cách cá nhân người a Nhu cầu (basic needs): Nhu cầu gọi nhu cầu thể (body needs) nhu cầu sinh lý (physiological needs), bao gồm nhu cầu người Những nhu cầu vận động, nghỉ ngơi, tiết, giữ cho thể ấm áp (khi trời lạnh), mát mẻ (khi trời nóng), tránh thương tật đau đớn Như ăn, uống, ngủ, không khí để thở, tình dục tính dục sinh sản, 20 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 nhu cầu làm cho người thoải mái,… nhu cầu mạnh người b Nhu cầu an toàn, an ninh (safety, security needs): Các chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ hưu, kế hoạch để dành tiết kiệm,… thể đáp ứng nhu cầu an toàn này.Thông qua việc nghiên cứu cấp bậc nhu cầu thấy nhiều điều thú vị: Muốn kìm hãm hay chặn đứng phát triển người đó, cách công vào nhu cầu bậc thấp họ Nhiều người làm việc chịu đựng đòi hỏi vô lý, bất công, họ sợ bị việc làm, tiền nuôi thân gia đình, họ muốn yên thân,… Muốn người phát triển mức độ cao phải đáp ứng nhu cầu bậc thấp họ trước: đồng lương tốt, chế độ đãi ngộ hợp lý, nhà cửa ổn định,…Chẳng phải ông bà nói: “An cư lạc nghiệp” hay sao? Một nhân viên đói khát cực làm tốt, nhân viên bị stress sáng tạo, nhân viên sợ hãi, bị đe dọa tiếp tục làm việc Lúc này, nhu cầu bản, an toàn, an ninh kích hoạt chiếm quyền ưu tiên so với nhu cầu làm việc Các nghiên cứu não cho thấy, trường hợp bị sợ hãi, bị đe doạ mặt tinh thần thể xác, não người tiết hóa chất ngăn cản trình suy nghĩ, học tập sáng kiến c Nhu cầu xã hội (social needs):Nhấn mạnh nhu cầu không thoả mãn, đáp ứng, gây bệnh trầm trọng tinh thần, thần kinh Nhiều nghiên cứu gần cho thấy, người sống độc thân thường hay mắc bệnh tiêu hóa, thần kinh, hô hấp người sống với gia đình Chúng ta biết rõ rằng: cô đơn dễ dàng giết chết người Nhiều người lựa chọn đường từ bỏ công việc, nhóm tổ chức với lý do: “Những người xung quanh, hiểu mình!”.Để đáp ứng cấp bậc nhu cầu thứ này, nhiều công ty tổ chức cho nhân viên có buổi cắm trại trời, chơi chung trò chơi tập thể, tập hợp tất thành viên định hướng vào hoạt động bổ ích Các kết cho thấy: hoạt động chung, hoạt động trời đem lại kết tốt cho tinh thần hiệu suất cho công việc nâng cao d Nhu cầu quý trọng (esteem needs): Theo Maslow, có lòng tự trọng, khó có lấy chúng khỏi tay ta được.Nếu không thỏa mãn nhu cầu này, cá nhân rơi vào trạng thái lòng tự trọng (hoặc có thấp) Họ vướng vào mặc cảm khiếm khuyết Maslow 21 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 đồng ý với Adler phải có nguyên nhân cội rễ bất ổn mặt tâm lý Trong sống đại, chúng sức lo lắng đến nhu cầu vật chất nhu cầu an toàn Chúng ta tương đối lòng với đời sống tình cảm Tuy nhiên, nhu cầu tôn trọng số người xem vấn đề khó đạt thể cấp độ: nhu cầu người khác quý mến, nể trọng thông qua thành thân, nhu cầu cảm nhận, quý trọng thân, danh tiếng mình, có lòng tự trọng, tự tin vào khả thân Sự đáp ứng đạt nhu cầu khiến cho người việc tích cực hơn, người trưởng thành cảm thấy tự Chúng ta thường thấy công việc sống, người khích lệ, tưởng thưởng thành lao động mình, họ sẵn sàng làm việc hăng say hơn, hiệu Nhu cầu xếp sau nhu cầu “thuộc tổ chức”, nhu cầu xã hội phía Sau gia nhập tổ chức, đội nhóm, muốn người nhóm nể trọng, quý đấu để cảm thấy có “vị trí” nhóm “Nhà sư phạm lỗi lạc Makarenko suốt đời dạy dỗ trẻ em hư, hỏi bí để sửa trị em, ông nói “Tôi đúc kết công thức ngắn gọn: Tôn trọng yêu cầu cao Bản chất tâm lý người muốn tôn trọng, chạm đến lòng tự trọng chạm đến điều sâu đau nhất, điểm tử huyệt người (cho dù đứa trẻ khó dạy, chưa ngoan).Chỉ tôn trọng mà không yêu cầu không ổn Khi tôn trọng cho người vị trí “Người” Do vậy, cần có trách nhiệm buộc phải sống hành xử đắn với tôn trọng đó.”” e Nhu cầu thể (self-actualizing needs):Maslow mô tả nhu cầu sau: “self-actualization as a person's need to be and that which the person was “born to do” (nhu cầu cá nhân mong muốn mình, làm mà “sinh để làm”) Nói cách đơn giản hơn, nhu cầu sử dụng hết khả năng, tiềm để tự khẳng định mình, để làm việc, đạt thành xã hội Chúng ta thấy nhiều người xung quanh mình, đến đoạn cuối nghiệp lại hối tiếc không làm việc khả năng, mong ước Hoặc có nhiều trường hợp, người giữ vị trí lương cao công ty, lại dứt áo muốn thực công việc mà mong muốn, công việc mà Maslow nói “born to do” Đó việc tìm kiếm cách thức mà lực, trí tuệ, khả phát huy cảm thấy hài lòng 22 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Nguyên tắc SMART SMARTER: Mục tiêu cụ thể mục đích, cách thức nào? Một mục tiêu tốt SMART Trong việc chuẩn bị thiết kế hoạt độngcủa nhóm, đưacác cách giải hoạt động nhóm, mục đích kế hoạch nêu lên Mục đích dễ để xác nhận cách giải vấn đề mà thừa nhận Vấn đề với “mục đích” chung chung; không dễ dàng để giành thành công đạt tới Đó lý sao, chuẩn bị cho kế hoạch nhóm, phân biệt tạo “mục đích” “mục tiêu.” Một mục tiêu bắt nguồn từ mục đích, có dự tính mục đích, cụ thể hơn, xác định số lượng xác minh rõ ràng mục đích Nhớ rằng, mục tiên phải bắt đầu với từ “To”( để) Cách đơn giản để nhớ đặc tính mục tiêu tốt, từ viết tắt, “SMART” “SMARTER”( khôn khéo, nhanh trí) Nó thay cho “ Specific_ Rõ ràng; Measurable_ Có thể đo lường được; Achievable_ Tính khả thi; Realistic_ Thực tế Time-Bound_ Giới hạn thời gian; thêm Engagement_ Liên kết Ralevant_ Thích đáng ” Khi việc xác định mục tiêu phần thiếu việc chuẩn bị thiết kế dự án hay đề nghị, sử dụng ký tự tắt SMART SMARTER danh sách kiểm tra, để xem có phải mục tiêu tốt hay không ( Đảm bảo mục tiêu bắt đầu với từ “To” ( Để ) Mục tiêu phải bắt nguồn phù hợp với dự định mục đích xác định Nguyên tắc đem phải gốc cho kế hoạch hay dự kiến kế hoạch nhóm tổ chức C Các giải pháp củng cố, khắc phục, phát triển nhóm theo hướng bền vững: Đối với người lãnh đạo: - Tạo nên sức mạnh tập thể - 23 Tính minh bạch rõ rang Tập hợp nhiều ý tưởng sáng tạo Công việc chia nhỏ, phân công hợp lý, giúp hoàn thành thời hạn Tạo giao tiếp hợp tác tốt tổ chức Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 - Khơi dậy, trì tinh thần đồng đội, đoàn kết cao độ tập thể công ty - Gắn kết nỗ lực cố gắng tập thể Phát triển lực đội ngũ nhân viên - Với phong cách lãnh đạo tự chất không nói miệng không - Tưởng thưởng phạt lúc, người, việc - Vận dụng, kiểm soát giải bất đồng, xung đột - Tận dụng sử dụng hiệu nguồn lực - Nắm rõ chắn nhu cầu thành viên vận dụng linh hoạt Thang nhu cầu Maslow cho thành viên cụ thể - Các mục tiêu xây dựng thường đánh giá tiêu chí cụ thể, đo được, đồng thuận, khả thi có thời hạn xác định, liên kết với thích đáng phải làm thực ( vận dụng Nguyên tắc SMART - SMARTER thành thạo) Xây dựng giá trị chuẩn mực nhóm, tổ chức Đối với thành viên: - Biết hành động lợi ích tổng thể công ty, biết suy nghĩ người khác - Xây dựng ý thức hợp tác đồng đội.Sự cộng tác, đồng đồng thuận - Tạo không khí làm việc vui tươi, sôi động - Công việc hoàn thành cách nhanh chóng hiệu nhất, chí có thành công sức tưởng tượng - Tiến đến mục tiêu chung rõ ràng Làm việc thật sáng tạo Chia sẻ tin tưởng lẫn Có tính tương thích Xác định rõ ràng kỹ trách nhiệm - Giữ phát huy truyền thống tích cực nhóm tập thể Các mục tiêu xây dựng thường đánh giá tiêu chí cụ thể, đo được, đồng thuận, khả thi có thời hạn xác định, liên kết với thích đáng phải làm thực ( vận dụng Nguyên tắc SMART SMARTER thành thạo) 24 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 Đối với xung đột: - Nhóm cần giải xung đột nhỏ trước trở thành lớn Tăng cường giao tiếp nhóm, nhóm cần tìm nguyên nhân thực trước đikiếm tìm giải pháp - Linh hoạt tìm giải pháp khác cho nguyên nhân - Công minh bạch giải pháp Tìm giải pháp giải vấn đề xung đột không tìm giải pháp chống lại Mọi thành viên cần có thái độ tôn trọng nhau, thông cảm thực với Muốn người khác xem xét vấn đề cần xem xét vấn đề người khác trước họ Nhìn thẳng vào vấn đề, nói ra, tránh im lặng ngấm ngầm - Quản lý xung đột không đàn áp xung đột hay tiêu diệt xung đột, nghệ thuật để củng cố hợp tác thành viên nhóm Người ta chia năm cách ứng phó với xung đột - Muốn quản lý tốt xung đột người ta thường theo bước: 1) Nhìn nhận xung đột , coi vấn đề cần giải quyết, xác định rõ nội dung chi tiết xung đột, không quy kết, dán nhãn, tố cáo 2) Mọi người lắng nghe nhau, sẵn sàng thay đổi quan điểm mình, phát khác biệt hai bên Sẵn sàng hợp tác, xây dựng mục đích chung 3) Tìm hiểu hoàn cảnh điều kiện người có xung đột với để hiểu quan điểm họ 4) Có gắng tiến dần tới thỏa thuận hai bên Nhóm trưởng (lãnh đạo nhóm) cần khách quan, công bằng, mục đích chung Cách giải phải linh hoạt, nhẹ nhàng với hai bên, dựa vào thành viên tích cực để quản lý giải mâu thuẫn Luôn có mong muốn nhóm phát triển với phương châm xây dựng thân hoạt động nhóm sau: Đối với thân Đối với người khác -Nói lên điều nghĩ -Hãy khoan dung -Có thái độ cởi mở -Đừng đòi hỏi hoàn hảo -Có tư tích cực -Hãy cố gắng hiểu họ -Luôn sẵn sàng giúp đỡ người -Hãy cố tìm tốt nơi họ khác -Hãy phê phán hành vi, không phê phánvào -Hãy người -Biết ngưng lúc -Hãy tập thương yêu người khó gần 25 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn -Giữ bí mật điều riêng tư SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 -Hãy dựa kiện khách quan -Biết cảm thông -Làm chủ thái độ bạn -Hãy người hiểu biết Chương 4: Kết quả, nhận xét kết luận Nhóm làm việc hiệu nhóm hội tụ số đặc điểm thành viên hiểu rõ lý tồn nhóm; nguyên tắc quy chế thảo luận, đồng thuận; thông tin nhóm thông đạt; thành viên hỗ trợ nhau; có quy tắc kiểm tra, đánh giá, khen thưởng rõ ràng Để có đặc điểm nhóm phải giữ giá trị nhóm, lấy làm định hướng hoạt động thi hành theo thị cấp Các nhiệm vụ cá nhân nhóm nêu rõ mục tiêu (SMART SMARTER).Mà nhóm thành công phải tranh thủ tuân thủ theo lý thuyết nhu cầu Maslow cách vận dụng linh hoạt nhu cầu nhóm, nhu cầu a cần đề cao hay cầu b hay cầu c., nhu cầu d hay nhu cầu e kích hoạt đề cao Và Thang bậc nhu cầu phải tâm phát huy nhiều hoạt động loại nhóm thức Nhóm phải phối hợp lẫn nhau, sáng tạo Tuy nhiên đặc điểm có mà phải hình thành xây dựng giai đoạn phát triển nhóm Qua định nghĩa Gordon kết hợp với lý thuyết Thang bậc nhu cầu Maslow với lý thuyết ứng dụng nguyên tắc xây dựng đánh giá mục tiêu SMART SMARTER giúp cho có thành công học tập công việc tương lai không xa Nhưng mà áp dụng sau sống học tập làm việc Vì biết rằng: “Không có bất biến, cho dù tâm lý, tính cách người thay đổi Và vật thay đổi, vũ trụ thay đổi theo giờ, ngày năm,….” Trong tương lai có thay đổi mà ta phải thay đổi để phù hợp xu phát triển người nhân loại Tác động tới làm việc hiệu nhóm yêu tố bối cảnh, quy mô nhóm, đa dạng thành viên nhóm, tiếng nói nhóm hay gọi văn hóa nhóm, chuẩn mực nhóm, lãnh đạo…Và điều thiếu kỹ luật hay quy định nhóm cho dù nhóm thức hay nhóm không thức 26 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 D Tài liệu tham khảo Theo tài liệu Tâm lý học ứng dụng nghề nghiệp (Applying Psychology to Work (7th edition) Michael G Aamodt Nhóm dịch Trường Đại học FPT Nhà xuất Đại học Kinh Tế Quốc Dân, năm 2016) Giáo trình Hành vi tổ chức Chủ biên: PGS.TS.Bùi Anh Tuấn PGS.TS Phạm Thúy Hương “ Sức mạnh ngôn ngữ không lời”“ The Nonverbal advantage” Secrets and science of Body language at work -Carol Kinsey Goman Michel Maginn; Thúc đẩy nhóm làm việc hiệu quả; Nhà xuất tổng hợp TP HCM, 2007 Trần Thị bích Nga; Phạm Ngọc Sáu; Nguyễn Thu Hà (biên dịch); Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả; Nhà xuấ tổng hợp TP Hồ Chí Minh, 2006 PGS.TS Vũ Hoàng Ngân, ThS Trương Thị Nam Thắng; Xây dựng phát triển nhóm làm việc; Nhà xuất Phụ nữ, 2009 ThS.Nguyễn Thị Oanh; Làm việc theo nhóm; Nhà xuất Trẻ, 2007 http://cec.vcn.bc.ca/mpfc/index-vt.htmor.http://cec.vcn.bc.ca/cmp/ Trang web tổ chức cộng đồng mạng Vancouver (VCN).Tác giảDr Phil Bartle July 2nd, 1943 – November 6th, 2015 Dịch Vũ Diễm Hằng Cẩm nang Kinh doanh Harvard, Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả- First News dịch, NXB Tổng hợp Tp.HCM, 2006 10 Vị Giám Đốc Một Phút - Kenneth H Blanchard, Ph.D- Spencer Johnson, M.DNXB Tổng hợp TP.HCM 11 Chinh phục mục tiêu - Brian Tracy- First News dịch, NXB Trẻ TP.HCM 12 Ground Rules for Effective Teams - Roger Schwarz 13 Bài giảng Kỹ làm việc nhóm - Ths.Đỗ Hải Hoàn E Phụ lục APPENDIX G The aspects of SMART objectives outlined below can be contrasted with current language of goals, objectives, purposes, and expectations in GILS policy The GILS II 27 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 initiative can refocus the goals and scope for GILS, but that is just the first step Policy, as articulated by OMB, then needs to be translated in SMART objectives Specific: This characteristic provides focus, or an ability to visualize a clear outcome or planned state Definitions must be operationalized and understood (but not necessarily agreed upon) by everyone that is expected to participate Examples of nonspecificity in OMB Bulletin 95-01 that have hindered GILS implementations to-date include: – “public information resources” – “automated information system” – “…all departments and agencies in the Executive Branch” [and] “Independent regulatory commissions and agencies” The lack of specificity in just these three items alone limit one’s ability to envision GILS outcome or a state of requirements satisfaction The record aggregation issue also is consequence of nonspecificity, as is the confusion surrounding the concept of “US Federal core” locator records OMB Bulletin 95-01, FIPS 192, and the NARA Guidelines fail to specify precisely what these are and what purpose they serve beyond that of “nonCore” items Measurable: If progress toward an objective can’t be measured, it won’t be accomplished It goes hand-in-hand with specificity; if something can’t be visualized, it can’t be broken down into recognizable/countable units The objectives of GILS have not been measurable For example: – “Assistance” in obtaining the information and “help” the public and agencies are goals not easily measurable (or at least the instruments are not available to, trusted by, or usable by the implementors) Such goals need to be described in terms of measurable criteria – “improve agency electronic records management practices” [and] “agencies' abilities to carry out their records management responsibilities and to respond to Freedom of Information Act requests”—what are the benchmarks? “Improvement” implies they are known – “…agencies should inventory their existing holdings and institute adequate (how to measure “adequate”?) information management practices To the extent practicable (how is practicality measured?), agency GILS should contain automated links to underlying databases to permit direct access to information…” 28 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 – “Reduce (to what level?) the information collection burden on the public by making existing (at what point in time?) information more (how much more?) readily available for sharing among agencies Accountable – Policy states that the “head” of each agency is accountable But for what? The “head” of any organization is always accountable for everything With the lack of agency management support identified through the study, agencies may have missed the boat here by not specifying responsibilities and authorities in the chain of command Also, “Independent regulatory commissions and agencies are requested to comply” automatically abrogates accountability Realistic One tenet of realistic modeling is precedent, which agencies may be lacking in areas of IRM and RM in the evolving networked environment “Realistic” can be contrasted with “reasonable.” The original vision of GILS might have been reasonable, but was it realistic? – Is centralization or decentralization or some hybrid model realistic? – Information dissemination product means “any book, paper, map, machine-readable material, audiovisual production, or other documentary material, regardless of physical form or characteristic, disseminated by an agency to the public.” This scope (“any”) may be reasonable, but realistic? Time-Phased The key here is the concept of “sufficiently frequent cause for celebration or reflection.” OMB Bulletin 95-01 has several “phases” for the objectives of GILS, but without co-incident S-M-A and R During the study, no participants suggested that any celebration or reflection occurred on making an OMB Bulletin 95-01 deadline Objectives need to be associated with specific time frames for their accomplishment An example of a “SMART” government-wide objective for GILS implementation might have been: By January 1, 1996, the manager charged with agency GILS implementation in each Cabinet Department and Executive Agency listed in the 1996-97 Government Manual shall mount on the agency web site, or on GPO Access, a metadata record comprising Title, Abstract, Order Process, and Point of Contact for their 10 most frequentlyrequested printed publications Implicit in this is the idea that, in an empowered culture, the S-M-A-R-Tness gets stronger with every link in the organizational chain—i.e., “granules” of responsibility become apparent In the above example, the Public Information Officer, for example, would recognize that his/her contribution is to identify the popular resources (and that if 29 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề Môn Năng Động Nhóm GVHD:TS.Trần Đức Tuấn SV:Lê Viết Đức Linh-1466120007 he/she doesn’t already collect the data that he/she had better have it by a date negotiated by the team); the webmaster allocates n bytes; etc The lack of S-M-A-R-T objectives for GILS could be simply a reflection that at the outset the philosophical mandate for GILS was unclear It will be necessary to pinpoint as closely as possible who wants what and why from the refocused GILS That understanding, and necessary buy-in by the agencies, could ease the development of SM-A-R-T objectives for the “how.” Further, the accomplishment of the objectives should lead to tangible benefits to the agencies Next AppendixPrevious AppendixTable of Contents Record Source: Department/Agency Name: United States Government Printing Office Major Organizational Subdivision: Superintendent of Documents Minor Organizational Subdivision: Library Programs Service Name of Unit: Cataloging Branch Internet Contact: dldgpo@access.digex.net Telephone: 202-512-1141 Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội Nhân Văn Tp Hồ Chí Minh Khoa : Tâm Lý Học Tên môn học : Năng Động Nhóm Giảng viên hướng dẫn : TS.Trần Đức Tuấn Người thực : Lê Viết Đức Linh Mã số sinh viên : 1466120007 Lớp : VB2-K03 Email : levietduclinh1982@gmail.com Điện thoại : 0936527834 Ngày thực : 29 tháng 12 năm 2016 30 Bài đánh giá cuối kỳ: Chủ đề ... have hindered GILS implementations to-date include: – “public information resources” – “automated information system” – “…all departments and agencies in the Executive Branch” [and] “Independent... institute adequate (how to measure “adequate”?) information management practices To the extent practicable (how is practicality measured?), agency GILS should contain automated links to underlying... centralization or decentralization or some hybrid model realistic? – Information dissemination product means “any book, paper, map, machine-readable material, audiovisual production, or other