Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên y tế với công việc tại bệnh viện phong da liễu TW quy hòa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN PHONG - DA LIỄU TW QUY HÒA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN PHONG - DA LIỄU TW QUY HÒA Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN HỮU LAM TP Hồ Chí Minh – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tp Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng năm 2016 Tác giả luận văn Ngô Đức Tiến MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5 KẾT CẤU ĐỀ TÀI CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NVYT VỚI CÔNG VIỆC .5 2.2.1 Nhóm nhân tố cá nhân 2.2.2 Nhóm nhân tố công việc 2.2.3 Nhóm nhân tố tổ chức 2.3 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU .10 2.4 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU .15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 20 3.1 GIỚI THIỆU 20 3.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .20 3.2.1 Quy trình nghiên cứu 20 3.2.2 Mẫu nghiên cứu 26 3.2.3 Thiết kế bảng hỏi thang đo 27 3.2.4 Triển khai thu thập liệu 30 3.3 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU 31 3.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 31 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá 31 3.3.3 Phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết 32 3.3.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 33 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 34 4.1 Phỏng vấn sâu đối tượng điều tra 34 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo 38 4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41 4.5 Phân tích hồi quy tuyến tính kiểm định giả thuyết 46 4.5.1 Phân tích tương quan 46 4.5.2 Phân tích hồi quy 47 4.6 Kiểm định khác biệt 53 4.7 Phát kết nghiên cứu .57 4.7.1 Phát nghiên cứu 57 4.7.2 Kết thảo luận kết nghiên cứu 58 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 61 5.1 Kết luận 61 5.2 Hàm ý quản trị .62 5.2.1 Hàm ý quản trị nhân tố gắn bó truyền thống 62 5.2.2 Hàm ý quản trị nhân tố môi trường làm việc 63 5.2.3 Hàm ý quản trị nhân tố lợi ích cá nhân 63 5.2.4 Hàm ý quản trị nhân tố tôn trọng .64 5.2.5 Hàm ý quản trị nhân tố mục đích cao thượng 65 5.3 Hạn chế nghiên cứu hướng nghiên cứu .65 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN 10 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY 11 PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA 11 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ đầy đủ Chữ viết tắt NVYT Nhân viên Y tế CSK Chăm sóc sức khỏe KCLS Khối Cận Lâm sàng KLS Khối Lâm sàng KHC Khối hành QHNDH Bệnh viện Phong – Da liễu Trung ương Quy Hòa DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Chuyên gia bên 22 Bảng 3.2 Chuyên gia bên .22 Bảng 3.3 Kết cấu phân bổ phiếu điều tra 22 Bảng 3.4 Thang đo nghiên cứu 28 Bảng 4.1: Khảo sát chuyên gia 34 Bảng 4.2 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 Bảng 4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 38 Bảng 4.4 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần 41 Bảng 4.5 Phân tích nhân tố khám phá biến độc lập lần 43 Bảng 4.6 Kết phân tích nhân tố khám phá 45 Bảng 4.7 Tổng hợp kết phân tích nhân tố khám phá 46 Bảng 4.8 Phân tích tương quan 46 Bảng 4.9 Hệ số xác định R2 .48 Bảng 4.10 Phân tích phương sai ANOVA .48 Bảng 4.11 Kiểm tra đa cộng tuyến 49 Bảng 4.12 Hệ số mô hình hồi quy .51 Bảng 4.13: Kết kiểm định cặp giả thuyết 53 Bảng 4.14 Kiểm định Independent Sample Test 53 Bảng 4.15 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi .54 Bảng 4.16 Kiểm định khác biệt vị trí công tác .54 Bảng 4.17 Kiểm định khác biệt thu nhập .55 Bảng 4.18 Kiểm định khác biệt chuyên môn 55 Bảng 4.19 Kiểm định khác biệt trình độ .56 Bảng 4.20 Tóm tắt kết nghiên cứu 58 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1 Khung Phân tích đề xuất 19 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 20 Hình 4.1 Biểu đồ phân tán phần dư 50 Hình 4.2 Biểu đồ tần số phần dư chuẩn hóa 51 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày tiến kỳ diệu công nghệ y học, bệnh viện nói chung thường xuyên không thành công việc cung cấp cách đáng tin cậy khách hàng cần Khi đối mặt với phức tạp ngày căng thẳng Thomas Toby (2014) Công việc khó khăn ý định tốt nhân viên y tế không đảm bảo hiệu suất, chăm sóc chất lượng cao Với mục tiêu phát triển Bệnh viện Phong - Da liễu Trung ương Quy Hòa (QHNDH) thành Bệnh viện chuyên sâu, khám, chữa bệnh, phòng bệnh phục hồi chức cho người bệnh phong, người bệnh Da liễu, HIV/AIDS tuyến cao khu vực Miền Trung - Tây Nguyên, đồng thời phát triển số chuyên ngành Đa khoa khác (Quyết định số 1296/QĐ-BYT) Hoàn thiện mục tiêu việc chăm sóc sức khỏe đòi hỏi thay đổi chất tận gốc Tất nhiên, đội ngũ nhân viên y tế nhân vật trung tâm cho việc thực mục tiêu Bất kỳ chiến lược đầy tham vọng mà nhân viên bệnh viện không chấp nhận bị thất bại Đặc thù với môi trường làm việc có nhiều rủi ro, bất trắc, nguy lây nhiễm cho Nhân viên y tế (NVYT) người nhà họ Sự kỳ thị xã hội bệnh Phong – Da liễu, HIV/AIDS nặng nề Nhân viên y tế dễ tổn thương phản kháng người bệnh người nhà người bệnh xúc gây mà chưa có sách bảo vệ hiệu ngành y tế Các định chế hành sách, đề án vị trí việc làm gia tăng áp lực làm việc nhiều lên nhân viên Nguy cắt giảm biên chế, thuyên chuyển công tác, việc làm sách giảm biên chế Chính phủ Hiệu suất hiệu làm việc nhân viên chưa cao, thể tiến độ, tiêu kế hoạch mức độ hoàn thành công việc Sự thay đổi tác động chế thị trường làm méo mó ý nghĩa phụng loại hình bệnh viện Phong – Da liễu Sự công sách mềm phi thức từ bên ngoài, danh tiếng Bệnh viện có nguy bị ảnh hưởng Sự dịch chuyển sang chế tự chủ hứa hẹn sống tốt hơn, môi trường làm việc động chất lượng khiến cho NVYT phải đối mặt với rủi ro Tuy nhiên nhiều NVYT lo ngại cách sâu sắc PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH KIỂM ĐỊNH CRONBACH'S ALPHA - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố mục đích cao thượng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 894 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MD1 20.49 39.980 497 902 MD2 20.45 36.399 808 866 MD3 20.52 36.723 782 869 MD4 20.57 35.694 805 865 MD5 20.60 36.070 772 869 MD6 20.45 36.258 809 865 MD7 20.46 41.405 425 909 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố lợi ích cá nhân Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 868 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted CN1 20.91 29.262 538 863 CN2 20.79 27.933 666 846 CN3 20.74 26.917 765 832 CN4 20.81 27.404 632 851 CN5 20.67 29.792 468 872 CN6 20.70 27.427 725 838 CN7 20.59 27.248 718 839 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố tôn trọng Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TO1 22.00 27.879 733 825 TO2 21.75 29.668 531 852 TO3 21.91 29.041 571 847 TO4 21.75 27.254 687 830 TO5 21.92 29.837 501 857 TO6 21.77 27.263 772 819 TO7 21.80 28.807 603 843 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố gắn bó với truyền thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 910 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TR1 26.24 41.357 774 892 TR2 26.39 40.973 800 890 TR3 26.24 41.347 743 895 TR4 26.22 43.740 539 913 TR5 26.24 41.734 773 893 TR6 26.23 42.831 649 903 TR7 26.42 41.128 718 897 TR8 26.31 41.089 691 900 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 896 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted MT1 18.33 20.484 593 902 MT2 18.11 20.466 736 875 MT3 17.93 20.367 793 867 MT4 18.07 20.765 713 879 MT5 18.06 21.027 703 881 MT6 17.99 20.221 822 863 - Kiểm định độ tin cậy thang đo nhân tố gắn bó với truyền thống Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 859 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted GB1 18.04 23.245 724 822 GB2 18.12 22.625 774 813 GB3 18.07 22.075 772 812 GB4 18.01 21.844 748 816 GB5 18.10 26.900 364 885 GB6 17.83 25.753 543 853 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH EFA KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 855 Approx Chi-Square 4891.545 Df 595 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Variance % Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total Total Variance Cumulative % 10.920 31.200 31.200 10.920 31.200 31.200 5.079 14.510 14.510 3.507 10.020 41.220 3.507 10.020 41.220 4.580 13.086 27.596 3.064 8.754 49.974 3.064 8.754 49.974 4.208 12.023 39.619 2.394 6.839 56.813 2.394 6.839 56.813 4.045 11.556 51.176 1.987 5.677 62.490 1.987 5.677 62.490 3.884 11.097 62.273 1.042 2.978 65.468 1.042 2.978 65.468 1.118 3.196 65.468 998 2.853 68.321 896 2.560 70.881 853 2.436 73.317 10 810 2.315 75.632 11 768 2.193 77.825 12 734 2.097 79.922 13 634 1.813 81.734 14 607 1.734 83.468 15 584 1.668 85.136 16 567 1.620 86.756 17 499 1.424 88.180 18 455 1.301 89.482 19 417 1.190 90.672 20 379 1.082 91.753 21 347 991 92.745 22 315 899 93.643 23 290 830 94.473 24 257 733 95.206 25 237 677 95.883 26 216 616 96.499 27 194 554 97.053 28 173 494 97.547 29 157 449 97.996 30 154 439 98.434 31 148 423 98.858 32 130 372 99.230 33 108 308 99.538 34 096 275 99.813 35 066 187 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component MD2 827 MD5 794 MD1 MD3 853 MD6 818 MD7 522 MD4 819 CN1 643 CN2 718 CN5 CN4 762 CN3 761 CN6 734 CN7 825 TO1 824 TO2 512 TO5 574 TO3 672 TO6 845 TO4 751 TO7 614 TR1 840 TR4 519 TR5 838 TR2 815 TR3 760 TR6 648 TR8 643 TR7 688 MT1 681 MT3 858 MT5 747 MT6 896 MT2 857 MT4 723 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 855 Approx Chi-Square 4638.536 Df 496 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Variance % Initial Eigenvalues Component Total % of Cumulative Variance % Total Total Variance Cumulative % 10.262 32.067 32.067 10.262 32.067 32.067 5.109 15.965 15.965 3.479 10.871 42.938 3.479 10.871 42.938 4.155 12.985 28.950 2.984 9.324 52.262 2.984 9.324 52.262 4.039 12.621 41.571 2.383 7.446 59.708 2.383 7.446 59.708 3.888 12.149 53.720 1.902 5.945 65.653 1.902 5.945 65.653 3.819 11.933 65.653 968 3.026 68.679 895 2.796 71.475 859 2.683 74.158 801 2.504 76.662 10 719 2.248 78.911 11 669 2.092 81.003 12 628 1.962 82.965 13 584 1.826 84.791 14 549 1.715 86.507 15 484 1.513 88.019 16 448 1.399 89.418 17 397 1.241 90.660 18 351 1.098 91.758 19 329 1.028 92.785 20 307 958 93.743 21 273 854 94.597 22 241 752 95.350 23 221 692 96.042 24 195 610 96.652 25 176 551 97.203 26 172 537 97.740 27 159 496 98.236 28 153 479 98.716 29 134 419 99.134 30 108 338 99.472 31 097 304 99.777 32 071 223 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component MD2 834 MD5 780 MD3 857 MD6 822 MD4 815 CN1 673 CN2 719 CN4 765 CN3 753 CN6 725 CN7 833 TO1 814 TO2 504 TO5 606 TO3 681 TO6 847 TO4 765 TO7 614 TR1 843 TR4 538 TR5 838 TR2 812 TR3 754 TR6 657 TR8 655 TR7 690 MT1 691 MT3 860 MT5 737 MT6 895 MT2 861 MT4 717 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a a Rotation converged in iterations KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 831 Approx Chi-Square 626.672 df 15 Sig .000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 3.611 60.182 60.182 929 15.477 75.659 620 10.337 85.996 368 6.135 92.131 283 4.716 96.847 189 3.153 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Total 3.611 % of Variance 60.182 Cumulative % 60.182 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH TƯƠNG QUAN - Phân tích tương quan Correlations ganbo Ganbo Pearson Correlation mdcaothuong moitruong truyenthong tontrong 606** 375** 724** 603** 531** 000 000 000 000 000 200 200 200 200 200 200 606** 193** 521** 484** 507** 006 000 000 000 Sig (2-tailed) N mdcaothuong Pearson Correlation moitruong Sig (2-tailed) 000 N 200 200 200 200 200 200 375** 193** 372** 274** 281** Sig (2-tailed) 000 006 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 724** 521** 372** 626** 450** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 603** 484** 274** 626** 558** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 200 531** 507** 281** 450** 558** Sig (2-tailed) 000 000 000 000 000 N 200 200 200 200 200 Pearson Correlation truyenthong Pearson Correlation Tontrong Pearson Correlation Canhan canhan Pearson Correlation ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) .000 200 PHỤ LỤC : KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Variables Entered/Removeda Variables Variables Entered Removed Model Method canhan, moitruong, Tontrong, Enter Mdcaothuong, Truyenthongb a Dependent Variable: ganbo b All requested variables entered - Hệ số xác định R2 Model Summaryb Change Statistics Std Error R Model R Adjusted Square R Square 795a 633 623 of the R Square F Estimate Change Change 58863 633 df1 66.848 df2 194 Sig F Durbin- Change Watson 000 a Predictors: (Constant), canhan, moitruong, mdcaothuong, truyenthong, tontrong b Dependent Variable: ganbo PHỤ LỤC 7: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH ANOVA ANOVAa Model Sum of Squares Regression Residual Total df Mean Square 115.811 23.162 67.218 194 346 183.029 199 F 66.848 a Dependent Variable: ganbo b Predictors: (Constant), canhan, moitruong, mdcaothuong, truyenthong, tontrong Sig .000b 1.790 - Kiểm tra đa cộng tuyến hệ số mô hình hồi quy Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Collinearity Coefficients Coefficients Statistics B (Constant) Std Error -.080 228 mdcaothuong 205 046 moitruong 107 truyenthong Beta t Sig Tolerance VIF -.349 727 243 4.413 000 625 1.599 050 102 2.156 032 843 1.186 449 064 430 7.049 000 509 1.965 tontrong 127 064 122 1.992 048 506 1.977 canhan 132 063 118 2.105 037 602 1.660 a Dependent Variable: ganbo - Kiểm định Independent Samples Test ONEWAY ganbo BY Tuoi /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances ganbo Levene Statistic 1.496 df1 a df2 20 Sig 174 088 a Groups with only one case are ignored in computing the test of homogeneity of variance for ganbo ANOVA ganbo Sum of Squares Between Groups df Mean Square 16.021 25 641 Within Groups 167.008 174 960 Total 183.029 199 F Sig .668 883 - Kiểm định ONEWAY ANOVA  Sự khác biệt vị trí công tác ONEWAY ganbo BY Vitri /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances ganbo Levene Statistic 3.109 df1 df2 Sig 195 016 ANOVA ganbo Sum of Squares Between Groups df Mean Square 8.639 2.160 Within Groups 174.390 195 894 Total 183.029 199 F 2.415 Sig .050  Sự khác biệt thu nhập ONEWAY ganbo BY Thunhap /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances ganbo Levene Statistic df1 4.611 df2 Sig 196 004 ANOVA ganbo Sum of Squares Between Groups df Mean Square 10.490 3.497 Within Groups 172.539 196 880 Total 183.029 199 F 3.972 Sig .009  Sự khác biệt chuyên môn ONEWAY ganbo BY Chuyenmon /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances ganbo Levene Statistic 3.692 df1 df2 Sig 195 006 ANOVA ganbo Sum of Squares Between Groups df Mean Square 11.859 2.965 Within Groups 171.170 195 878 Total 183.029 199 F 3.378 Sig .011  Sự khác biệt trình độ ONEWAY ganbo BY Trinhdo /STATISTICS DESCRIPTIVES HOMOGENEITY /PLOT MEANS /MISSING ANALYSIS /POSTHOC=LSD T2 ALPHA(0.05) Test of Homogeneity of Variances ganbo Levene Statistic 5.645 df1 df2 Sig 194 000 ANOVA ganbo Sum of Squares Between Groups df Mean Square 11.581 2.316 Within Groups 171.448 194 884 Total 183.029 199 F 2.621 Sig .026 ... HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH NGÔ ĐỨC TIẾN CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ VỚI CÔNG VIỆC TẠI BỆNH VIỆN PHONG - DA LIỄU TW QUY HÒA Chuyên ngành: Quản lý công Mã số:... lại cho gắn bó với công việc tác động qua lại ba biến (1) cá nhân, (2) công việc (job) (3) tổ chức 2.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BÓ CỦA NVYT VỚI CÔNG VIỆC 2.2.1 Nhóm nhân tố cá nhân Bakker,... hưởng đến gắn bó NVYT với công việc QHNDH Từ đề xuất công cụ hợp lý để gia tăng gắn bó cho NVYT với công việc 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên công việc -