Các nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó công việc của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần bảo việt chi nhánh cần thơ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  LÊ THỊ QUỲNH NHƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ VỚI CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢO VIỆT CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CẦN THƠ, 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÂY ĐÔ  LÊ THỊ QUỲNH NHƯ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ GẮN BĨ CƠNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢO VIỆT - CHI NHÁNH CẦN THƠ LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngành Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS LƯU THANH ĐỨC HẢI CẦN THƠ, 2021 ii LỜI CẢM ƠN Lời xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô Trường Đại học Tây Đô truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian theo học trường; kiến thức cung cấp cho tơi tảng vững để hồn thành luận văn Đặc biệt, Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến PGS.TS Lưu Thanh Đức Hải người tận tình hướng dẫn tơi thực luận văn Bên cạnh đó, Tơi xin gửi lời cám ơn đến tất bạn bè, anh chị học viên lớp Cao học Quản trị kinh doanh 6B trao dồi kiến thức suốt thời gian học tập thực luận văn Trong suốt trình nghiên cứu luận văn này, có nhiều cố gắng, song chắn luận văn không tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ q Thầy, Cơ bạn đọc Kính chúc q Thầy, Cơ bạn dồi sức khỏe thành công công việc Xin chân thành cảm ơn! Cần Thơ, ngày tháng năm 2021 Tác giả Lê Thị Quỳnh Như iii TÓM TẮT Luận văn “Các nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó công việc nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần Bảo Việt - Chi Nhánh Cần Thơ” thực nhằm khám phá đo lường nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên với tổ chức Nghiên cứu thực 190 nhân viên làm việc Ngân hàng TMCP Bảo Việt – Chi nhánh Cần Thơ bẳng phương pháp lấy mẫu toàn tổng thể Trong nghiên cứu kiểm định Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) mơ hình hồi quy tuyến tính kết hợp với phân tích ANOVA sử dụng để xác định nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên ngân hàng Kết phân tích gắn bó nhân viên bị ảnh hưởng 06 nhân tố độc lập xếp theo thứ tự quan trọng là: (1) Môi trường làm việc; (2) Cơ hội đào tạo thăng tiến; (3) Khen thưởng công nhận; (4) Quản lý trực tiếp; (5) Thu nhập, phúc lợi; (6) Thương hiệu tổ chức Trong đó, mơi trường làm việc nhân tố tác động mạnh đến gắn bó nhân viên Thơng qua kết nghiên cứu, tác giả đề số hàm ý quản trị Ngân hàng TMCP Bảo Việt – Chi Nhánh Cần Thơ công tác phát triển nguồn nhân lực có trình độ đơn vị biện pháp để giữ chân người lao động Từ khóa: Sự gắn bó; nhân viên; Ngân hàng TMCP Bảo Việt iv ABSTRACT The dissertation "Factors affecting employee’s engagement with the organization at Bao Viet Joint Stock Commercial Bank" was conducted to explore and measure the factors affecting employee engagement with the organization The study was conducted on 190 staffs working at Bao Viet Joint Stock Commercial Bank – Can Tho Branch by the whole overall sampling method In this study, Cronbach’s alpha, EFA, and linear regression combined with ANOVA analysis are used to identify factors that affect workplace commitment of employees is influenced by 06 independent factors in order of importance including: (1) Working environment, (2) Training and promotion, (3) Rewards and recognition; (4) Direct management; (5) Income and benefits; (6) Organization brand Among them, working environment is the most important factor in employee commitment Based on those findings, the author would have some managerial implications on skilled human resource development and methods to maintain the employee commitment to the Bao Viet Joint Stock Commercial Bank – Can Tho Branch Key words: Employee commitment; staffs; Bao Viet Joint Stock Commercial Bank MỤC LỤC Trang MỤC LỤC DANH SÁCH BẢNG DANH SÁCH HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 10 1.2.1 Mục tiêu chung 10 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 10 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 10 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 11 1.5 Phương pháp nghiên cứu 11 1.6 Ý nghĩa thực tiễn nghiên cứu 11 1.7 Bố cục nghiên cứu 11 CHƯƠNG 13 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.1 Cơ sở lý thuyết chung 13 2.1.1 Sự gắn bó nhân viên tổ chức 13 2.1.1.1 Khái niệm 13 2.1.1.2 Phân loại gắn bó 14 2.1.1.3 Các thành phần gắn bó 14 2.1.1.4 Mức độ gắn bó nhân viên 16 2.1.2 Vai trò việc xây dựng trí gắn bó người lao động tổ chức 18 2.1.3 Các lý thuyết nhu cầu (Needs Theory) ảnh hưởng đến gắn bó nhân viên tổ chức 19 2.1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow (1943) 19 2.1.3.2 Lý thuyết mơ hình ba thành phần gắn bó với cơng việc Meyer Allen (1991) 21 2.1.3.3 Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 22 2.2 Tổng quan đề tài nghiên cứu 23 2.2.1 Các nghiên cứu giới 23 2.2.2 Các nghiên cứu nước 25 2.2.3 Tổng hợp tài liệu nghiên cứu 28 2.2.4 Đánh giá chung 32 2.3 Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu 33 2.3.1 Quản lý trực tiếp 33 2.3.2 Thu nhập phúc lợi 34 2.3.3 Môi trường làm việc 35 2.3.4 Đào tạo thăng tiến 36 2.3.5 Mối quan hệ với đồng nghiệp 37 2.3.6 Chính sách khen thưởng, cơng nhận 38 2.3.7 Thương hiệu Tổ chức 38 2.3.8 Đặc điểm cá nhân (đặc điểm nhân học) 39 2.4 Mơ hình nghiên cứu: 39 CHƯƠNG 43 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 43 3.1 Quy trình nghiên cứu 43 3.2 Nghiên cứu định tính 44 3.3 Nghiên cứu định lượng 48 3.3.1 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach Alpha 48 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA 49 3.3.3 Phân tích hồi quy kiểm định mối liên hệ 49 3.3.4 Kiểm định khác biệt 50 3.3.4.1 Kiểm định t với hai mẫu độc lập (Independent samples T-test) 50 3.3.4.2 Phân tích phương sai nhân tố (One-way ANOVA) 51 CHƯƠNG IV 52 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 52 4.1 Tổng quan Ngân hàng TMCP Bảo Việt 52 4.1.1 Thông tin chung 52 4.1.2 Lịch sử hình thành trình phát triển 52 4.1.3 Cơ cấu tổ chức 53 4.1.4 Các giải thưởng bật 54 4.1.5 Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi 55 4.2 Tình hình nguồn nhân lực gắn bó nhân viên với BVB Cần Thơ 55 4.3 Thông tin mẫu nghiên cứu 57 4.4 Kết thống kê mẫu nghiên cứu 58 4.4.1 Kết khảo sát giới tính 58 4.4.2 Kết khảo sát độ tuổi 59 4.4.3 Kết khảo sát thâm niên công tác 59 4.4.4 Kết khảo sát trình độ học vấn, chuyên môn 60 4.4.5 Kết khảo sát thu nhập hàng tháng 61 4.5 Kiểm định thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 62 4.5.1 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Quản lý trực tiếp: 62 4.5.2 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Thu nhập Phúc lợi: 63 4.5.3 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Môi trường làm việc: 63 4.5.4 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Đào tạo thăng tiến: 64 4.5.5 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Quan hệ với đồng nghiệp: 64 4.5.6 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Chính sách khen thưởng, công nhận: 65 4.5.7 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Thương hiệu tổ chức: 66 4.5.8 Kiểm định Cronbach’s alpha thang đo Sự gắn bó nhân viên với BVB Cần Thơ: 66 4.5.9 Kết luận kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 67 4.6 Phân tích nhân tố khám phá EFA 67 4.6.1 Phân tích nhân tố khám phá nhân tố độc lập 67 4.6.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) nhân tố phụ thuộc 70 4.7 Phân tích tương quan biến mơ hình nghiên cứu 71 4.8 Phân tích hồi quy tuyến tính 72 4.9 Kiểm định khác biệt 75 4.9.1 Kiểm định gắn bó với cơng việc nhân viên có giới tính khác 75 4.9.2 Kiểm định gắn bó với cơng việc nhân viên có độ tuổi khác 76 4.9.3 Kiểm định gắn bó với cơng việc nhân viên có thâm niên làm việc khác 77 4.9.4 Kiểm định gắn bó với cơng việc nhân viên có trình độ học vấn khác 77 4.9.5 Kiểm định gắn bó với cơng việc nhân viên có thu nhập khác 78 4.10 Kết kiểm định mô hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu 79 4.10.1 Thảo luận kết nghiên cứu 80 4.10.2 Thảo luận kết nghiên cứu nhân tố 81 CHƯƠNG 86 KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 86 5.1 Kết luận 86 5.2 Hàm ý quản trị 87 5.2.1 Đối với nhân tố “Môi trường làm việc” 88 5.2.2 Đối với nhân tố “Đào tạo, thăng tiến” 89 5.2.3 Đối với nhân tố “Khen thưởng, công nhận” 90 5.2.4 Đối với nhân tố “Quản lý trực tiếp” 92 5.2.5 Đối với nhân tố “Thu nhập, phúc lợi” 93 5.2.6 Đối với nhân tố “Thương hiệu tổ chức” 94 5.3 Các hạn chế nghiên cứu 95 5.3.1 Hạn chế đề tài 95 5.3.2 Hướng nghiên cứu 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC viii PHỤ LỤC x PHỤ LỤC xv PHỤ LỤC xx PHỤ LỤC xxii PHỤ LỤC xxv PHỤ LỤC xxviii PHỤ LỤC xxxii xix STT Mức độ đồng ý Các tiêu thức mục tiêu chung 37 Anh/Chị chấp nhận phân cơng cơng việc để làm việc Tổ chức 38 Anh/Chị sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc 39 Anh/Chị có ý định làm việc lâu dài với cơng việc 40 Anh/Chị khơng có ý định thay đổi cơng việc có mơi trường thích hợp Xin trân trọng cảm ơn hỗ trợ nhiệt tình Quý Anh/Chị! xx PHỤ LỤC THỐNG KÊ MÔ TẢ Giới tính Frequency Nam Valid Nữ Total Percent Valid Percent Cumulative Percent 108 59.3 59.3 59.3 74 40.7 40.7 100.0 182 100.0 100.0 Tuổi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent Dưới 25 50 27.5 27.5 27.5 Từ 25 đến 30 46 25.3 25.3 52.7 Valid Từ 30 đến 35 43 23.6 23.6 76.4 43 23.6 23.6 100.0 182 100.0 100.0 Frequency Percent Trên 35 Total Thâm niên làm việc Valid Percent Cumulative Percent Dưới năm 67 36.8 36.8 36.8 Từ năm đến năm 48 26.4 26.4 63.2 Valid Từ năm đến năm 25 13.7 13.7 76.9 42 23.1 23.1 100.0 182 100.0 100.0 Trên năm Total xxi Trình độ học vấn Frequency Cao đẳng Percent Valid Percent Cumulative Percent 44 24,2 24,2 24,2 86 47,2 47,2 71,4 Trên đại học 52 28,6 28,6 100,0 Total 44 24,2 24,2 24,2 Valid Đại học Thu nhập Frequency < triệu Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.3 3.3 3.3 Từ đến 10 triệu 26 14.3 14.3 17.6 Từ 10 đến 15 triệu 82 45.1 45.1 62.6 >15 triệu 68 37.4 37.4 100.0 182 100.0 100.0 Total xxii PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH THANG ĐO BẰNG CRONBACH’S ALPHA Quản lý trực tiếp Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 947 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted QL.TT1 15.62 13.949 QL.TT2 15.42 13.162 QL.TT3 15.40 12.848 QL.TT4 15.29 12.539 QL.TT5 15.37 12.456 Thu nhập phúc lợi Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 835 940 877 932 862 934 856 936 866 934 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 925 Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TN.PL1 15.34 12.600 765 915 TN.PL2 15.37 12.333 829 903 TN.PL3 15.45 12.348 794 909 TN.PL4 15.46 12.084 829 902 TN.PL5 15.45 11.939 801 908 Môi trường làm việc Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 825 Item-Total Statistics MT.LV1 MT.LV2 Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted 9.47 9.808 9.42 9.395 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 620 792 580 801 xxiii MT.LV3 9.37 MT.LV4 9.49 MT.LV5 9.58 Đào tạo thăng tiến 8.611 9.069 9.051 672 628 606 774 787 794 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 930 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted DT.TT1 9.77 9.571 DT.TT2 9.74 9.488 DT.TT3 9.73 9.480 DT.TT4 9.75 9.281 DT.TT5 9.67 9.371 Quan hệ với đồng nghiệp Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 838 909 810 914 803 916 804 916 817 913 Reliability Statistics Cronbach's Alpha 848 QH.DN1 QH.DN2 QH.DN3 QH.DN4 QH.DN5 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted 10.16 10.599 10.23 8.363 10.13 10.531 10.16 9.531 10.18 8.823 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 556 841 705 807 531 847 730 799 789 779 Chính sách khen thưởng, cơng nhận Reliability Statistics Cronbach's Alpha 950 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean Scale Corrected Cronbach's if Item Variance if Item-Total Alpha if Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted KT.CN1 15.01 13.586 861 938 KT.CN2 14.94 13.361 868 937 KT.CN3 14.95 12.958 855 940 KT.CN4 14.87 13.382 884 934 KT.CN5 14.85 13.365 843 941 Thương hiệu tổ chức xxiv Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 794 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted TH.TC1 8.80 4.767 TH.TC2 8.79 4.965 TH.TC3 8.49 4.285 TH.TC4 8.53 4.350 TH.TC5 8.48 4.384 Sự gắn bó Reliability Statistics Cronbach's N of Alpha Items 906 Item-Total Statistics Scale Mean Scale if Item Variance if Deleted Item Deleted SGB1 11.05 9.948 SGB2 11.10 10.023 SGB3 11.18 10.013 SGB4 11.19 10.521 SGB5 11.11 10.330 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 640 741 545 766 622 739 575 756 528 774 Corrected Cronbach's Item-Total Alpha if Item Correlation Deleted 776 883 809 876 739 891 737 891 761 886 xxv PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 887 Adequacy Approx Chi-Square 4920.480 Bartlett's Test of df 595 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Compone % of % of nt Cumulat Cumulati Total Varian Total Varianc ive % ve % ce e 11.385 32.528 32.528 11.385 32.528 32.528 3.713 10.608 43.136 3.713 10.608 43.136 3.285 9.386 52.522 3.285 9.386 52.522 2.660 7.601 60.123 2.660 7.601 60.123 1.876 5.360 65.484 1.876 5.360 65.484 1.488 4.251 69.735 1.488 4.251 69.735 1.139 3.255 72.990 1.139 3.255 72.990 857 2.450 75.440 800 2.287 77.726 10 663 1.894 79.621 11 627 1.790 81.411 12 584 1.667 83.078 13 553 1.579 84.658 14 516 1.473 86.131 15 418 1.194 87.325 16 411 1.173 88.498 17 385 1.099 89.597 18 372 1.064 90.660 19 340 971 91.631 20 322 921 92.552 21 311 887 93.439 22 269 769 94.209 23 245 701 94.910 24 236 675 95.585 25 197 563 96.148 26 195 556 96.704 27 165 473 97.177 28 157 449 97.627 29 146 417 98.043 30 143 407 98.451 31 132 378 98.829 32 123 350 99.179 33 108 310 99.489 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulati Total Varianc ve % e 4.284 12.241 12.241 4.174 11.926 24.168 4.095 11.701 35.869 3.760 10.744 46.612 3.200 9.142 55.754 3.052 8.719 64.474 2.981 8.516 72.990 xxvi 34 35 103 076 293 99.782 218 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component 854 833 821 814 770 818 806 796 762 728 871 859 832 829 801 808 779 768 748 701 880 839 835 709 664 QL.TT5 QL.TT4 QL.TT3 QL.TT2 QL.TT1 TN.PL4 TN.PL3 TN.PL2 TN.PL5 TN.PL1 DT.TT1 DT.TT5 DT.TT2 DT.TT3 DT.TT4 KT.CN1 KT.CN2 KT.CN4 KT.CN3 KT.CN5 QH.DN5 QH.DN4 QH.DN2 QH.DN1 QH.DN3 MT.LV4 MT.LV3 MT.LV5 MT.LV1 MT.LV2 TH.TC1 TH.TC3 TH.TC4 TH.TC2 TH.TC5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 794 772 699 696 631 784 764 676 656 642 xxvii Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 863 Adequacy Approx Chi-Square 576.786 Bartlett's Test of df 10 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Componen Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings t Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 3.641 72.822 72.822 3.641 72.822 72.822 494 9.888 82.709 375 7.497 90.206 282 5.646 95.852 207 4.148 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Componen t SGB2 884 SGB1 862 SGB5 851 SGB3 834 SGB4 833 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted xxviii PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH HỒI QUY Phân tích tương quan Correlations SGB SGB QLTT TNPL DTTT KTCN QHDN MTLV THTC QLTT TNPL DTTT KTC QHDN MTLV N 352* 415** 007 438** * Pearson 326** 323** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 000 927 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 326** 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 323** 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 415** 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 352** 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 007 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 927 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 438** 000 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 Pearson 194** 000 000 000 000 000 Correlation Sig (2-tailed) 009 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 182 182 182 182 182 182 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phân tích hồi quy Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Std Error of DurbinSquare the Estimate Watson a 858 737 726 52305145 1.898 a Predictors: (Constant), THTC, MTLV, QHDN, KTCN, DTTT, TNPL, QLTT THTC 194** 000 182 009 182 000 000 1.000 182 1.000 182 000 000 1.000 182 1.000 182 000 000 1.000 182 1.000 182 000 000 1.000 182 1.000 182 000 000 1.000 182 1.000 182 000 182 1.000 182 000 1.000 182 182 xxix b Dependent Variable: SGB ANOVAa df Mean Square Model Sum of F Sig Squares Regression 133.397 19.057 69.656 000b Residual 47.603 174 274 Total 181.000 181 a Dependent Variable: SGB b Predictors: (Constant), THTC, MTLV, QHDN, KTCN, DTTT, TNPL, QLTT Coefficientsa Model (Constant) t Sig .000 1.000 Collinearity Statistics Tolerance VIF 326 323 415 352 007 438 039 039 039 039 039 039 326 323 415 352 007 438 8.394 8.319 10.683 9.066 176 11.257 000 000 000 000 860 000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 1.000 THTC 194 a Dependent Variable: SGB 039 194 4.987 000 1.000 1.000 QLTT TNPL DTTT KTCN QHDN MTLV Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta 6.786E-017 039 Phương trình hồi quy chuẩn hố SGB = 0.438*MT.LV + 0.415*DT.TT + 0.352*KT.CN + 0.326* QL.TT + 0.323*TN.PL + 0.194* TH.TC xxx xxxi xxxii PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT Khác biệt theo giới tính (Independent Sample T-test) Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances F Sig SGB Equal variances assumed Equal variances not assumed 985 322 t-test for Equality of Means t 923 df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 180 357 13938065 15096808 -.15851421 43727552 924 157.168 357 13938065 15092648 -.15872522 43748653 Kiểm định theo tuổi (One Way – Anova) Test of Homogeneity of Variances SGB Levene df1 df2 Sig Statistic 1.342 178 262 ANOVA SGB Sum of df Mean Squares Square Between 1.682 561 Groups Within Groups 179.318 178 1.007 Total 181.000 181 Kiểm định theo Thời gian làm việc Test of Homogeneity of Variances SGB Levene df1 df2 Sig Statistic 1.652 178 179 ANOVA SGB Sum of df Mean Squares Square Between 2.269 756 Groups Within Groups 178.731 178 1.004 Total 181.000 181 F 557 F 753 Sig .644 Sig .522 xxxiii Kiểm định theo trình độ Test of Homogeneity of Variances SGB Levene df1 df2 Sig Statistic 110 179 896 ANOVA SGB Sum of df Mean Squares Square Between 3.253 1.626 Groups Within Groups 177.747 179 993 Total 181.000 181 Kiểm định theo Thu nhập Test of Homogeneity of Variances SGB Levene df1 df2 Sig Statistic 401 178 753 ANOVA SGB Sum of df Mean Squares Square Between 4.616 1.539 Groups Within Groups 176.384 178 991 Total 181.000 181 F 1.638 F 1.553 Sig .197 Sig .203