xây dựng chiến lược cho công ty tnhh xuất nhập khẩu ngôi sao sài gòn

LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, đất nước ta có nhiều bước tiến quan trọng hội nhập quốc tế, đặc biệt kiện Việt Nam gia nhập WTO.Với 25 năm mở cửa kinh tế, Việt Nam có quan hệ ngoại giao với 180 nước đồng thời trở thành thành viên tổ chức, diễn đàn ký kết Hiệp định quốc tế điển hình Tổ chức thương mại giới (WTO), Diễn đàn Hợp tác Kinh tế Châu Á – Thái Bình Dương (APEC), Hội nghị Liên hiệp quốc thương mại phát triển (UNCTAD)…(Wikipedia, 2015).Bên cạnh đó, kim ngạch xuất nhập tăng đặn qua năm.Năm 2015 năm thứ liên tiếp Việt Nam xuất siêu với tổng kim ngạch hàng hóa xuất đạt 150,1 tỷ USD, tăng 13,6% so với năm 2014 Kim ngạch nhập tăng với tốc độ xấp xỉ 12,1% so với năm 2014 đạt 148 tỷ USD (Bộ Công thương Việt Nam, 2015) Qua trình học nhóm sinh viên nhận thấy cần phải nắm bắt phát triển kinh tế mở cửa,hiện công ty xuất nhập logistic xuất ngày nhiều Đây cầu nối thị trường toàn cầu, đóng vai trò quan trọng hoạt động ngoại thương Thông qua đề tài “Xây dựng chiến lƣợc cho Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sài Gòn” nhóm sinh viên muốn phân tích rõ hoạt động công ty xuất nhập cụ thể quy trình xuất Đồng thời nhóm sinh viên muốn so sánh với kiến thức giáo trình để đề giải pháp giúp hoàn thiện quy trình cho công ty Kết cấu đề tài gồm có chương: Chương 1: Giới thiệu chung Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn Chương 2: Nghiên cứu thị trường Việt Nam Chương 3: Xây dựng chiến lược Mặc dù nhóm sinh viên cố gắng hoàn thiện tốt báo cáo tránh khỏi thiếu sót thời giạn ngắn kiến thức hạn hẹp Nhóm sinh viên mong tiếp nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô để hoàn thiện báo cáo tốt hơn! Nhóm sinh viên xin chân thành cảm ơn! CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NGÔI SAO SÀI GÕN 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Đôi nét công ty Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn cấp giấy phép thức vào hoạt động vào ngày 04/01/2010 Công ty Sở Kế hoạch Đầu tư TPHCM cấp Giấy chứng nhận đăng kí kinh doanh số: 0311464558 Công ty hoạt động hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn hai thành viên góp vốn sáng lập: Nguyễn Ngọc An (70%) Phạm Thị Trầm (30%) - Tên đơn vị: CÔNG TY TNHH XNK NGÔI SAO SÀI GÒN - Tên viết tắt: SAGO STAR CO., LTD - Trụ sở chính: 485/4 Phan Văn Trị, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP.HCM - Chi nhánh: 457/7, Cách Mạng Thánh Tám, Quận 10, TP.HCM - Điện thoại: 08.62.896.113 - Hotline: 0938.878.113 - Fax: 08.62.896.100 - Email: ngoisaosaigon2005@gmail.com - Website: www.sagostar.com - Mã số thuế: 0311464558 - Vốn điều lệ: 4.000.000.000 VNĐ 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Đứng trước phát triển nhanh chóng công nghệ đại muốn dấn thân vào thị trường công nghệ lớn nhằm góp phần tăng trưởng kinh tế; năm 2010, Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn cấp giấy phép hoạt động thức với vốn điều lệ 4.000.000.000 VNĐ hai thành viên sáng lập Nguyễn Ngọc An Phạm Thị Trầm Mặt hàng chủ yếu thiết bị công nghệ đại tiên tiến máy in, máy chiếu, máy xay đá,… Năm 2013 doanh thu công ty đạt 215,28 triệu đồng, mở rộng lĩnh vực kinh doanh khác buôn bán thực phẩm, xuất nông sản, thủy sản Năm 2014 doanh thu tăng vọt lên 465,25 triệu đồng ( tăng 249,97 triệu gấp đôi doanh thu so với kì năm 2013) Đây số thể tốc độ tăng trưởng cao so với công ty có tuổi đời trẻ Tuy nhiên, năm 2015 năm đạt nhiều thành công đáng kể Cụ thể doanh thu năm 2015 789,35 triệu đồng (tăng 324,1 triệu đồng so với năm 2014 tăng 574,07 triệu đồng so với năm 2013) Như vậy, cộng hưởng với tất gia tăng mặt hàng khác, tổng kim ngạch với doanh thu năm 2015 789,35 triệu đồng, đạt tỉ lệ 100% 1.1.3 Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn công ty có nhiều năm kinh nghiệm việc xuất nhập nhiều mặt hàng với nhiều nước giới Trung Quốc, Thái Lan, Philipin,…và thị trường khác Công ty cố gắng giữ vững uy tín nâng cao dịch vụ kinh doanh với hoạt động như: - Ký kết hợp đồng xuất sang thị trường nước có nhu cầu Ký kết hợp đồng nhập với đối tác nước Hoạt động giao nhận xuất nhập ủy thác cho công ty, tổ chức kinh tế khác theo chức quyền hạn công ty Công ty “chuyên nhập phân phối sỉ lẻ” sản phẩm như: thiết bị điện máy văn phòng, thiết bị viễn thông; thiết bị trình chiếu hội trường – hội nghị trường học; hệ thống an ninh – camera giám sát; hệ thống báo trộm, báo cháy; điện - điện tử; điện gia dụng; thiết bị ngân hàng…Bên cạnh công ty cung cấp dịch vụ thay linh kiện máy văn phòng cho thuê: máy chiếu, chiếu; máy photocopy; máy nạp mực Công ty chịu trách nhiệm trước quản lý quan nhà nước như: chi cục thuế, chi cục hải quan, quan quản lý ngoại thương,…Và công ty phải chịu trách nhiệm với hoạt động kinh doanh mình, không ảnh hưởng đến công ty mà ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín kinh tế Việt Nam Vì công ty phải tuân thủ theo quy định pháp luật việc sử dụng hóa đơn, chứng từ, có nghĩa vụ nộp thuế đầy đủ cho Nhà Nước Chấp hành quy định Nhà nước cộng với công ty có mô hình tiêu biểu, tiên tiến, chung tay góp sức để đưa đất nước Việt Nam ngày phát triển 1.2 Chƣ́c năng, nhiêm ̣ vu ̣ công ty Trong bối cảnh kinh tế thị trường nay, để công ty tồn phát triển chuyện đơn giản Ngôi Sao Sài Gòn nói riêng tất doanh nghiệp khác nói chung, muốn tồn phát triển cẩn phải định hướng cho lối đắn, sách kịp thời,phù hợp, đảm bảo đem lại hiệu cao cho công ty mà giữ vững chữ tín với khách hàng Qua việc phân tích đánh giá trên, Ngôi Sao Sài Gòn đề phương án tương lai như: - Luôn trì tuân thủ theo phương châm kinh doanh truyền thống - Đầu tư xây dựng nâng cấp hệ thống kho bãi vả tăng cường thêm phương tiện vận tải phục vụ cho việc kinh doanh - Tuyển dụng nhân viên có tay nghề chuyên môn phù hợp - Tăng cường hoạt động Maketing , quảng bá rộng rãi hình ảnh công ty, tìm kiếm đối tác thị trường tiềm 1.3 Đinh ̣ hƣớng phát triể n 1.3.1Mục tiêu ngắn hạn Một là, vào năm 2016 công ty đẩy mạnh tiêu xuất tăng cường dịch vụ lên số 1.300.000.000 đồng Hai là, vào năm 2017 – 2019 Xây dưng thêm chi nhánh miền nam Việt Namvà tạo vị cạnh tranh lớn nhì thị trường Miền Nam, đẩy mạnh sở vật chất hạ tầng Ba là, tiếp tục mở rộng thêm số ngành mặt hàng khác để tạo thêm tiềm thu nhập nới rộng đối tác kinh doanh 1.3.2 Mục tiêu dài hạn Một là, vào năm 2020 đẩy mạnh doanh nghiệp lên thị trường quốc tế với quy mô lớn hơn, tạo chi nhánh nước ( cụ thể Hoa Kỳ ) Hai là, từ năm 2020 đến năm 2048, đẩy mạnh doanh nghiệp lên thành công ty đa quốc gia ( tối thiểu có mặt bốn quốc gia mạnh xuất nhập như: Trung Quốc, Hoa Kỳ, Nhật Bản Đức ) Ba là, huấn luyện đào tạo nhân viên trở thành chuyên nghiệp hoạt động mạnh công đồng quốc tế vào năm 2021 1.4 Cơ cấ u tổ chƣ́c nhân sƣ̣ của công ty 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn (Nguồn: Phòng Nhân Công ty TNHH XNK Ngôi Sao Sài Gòn.) GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÕNG KINH DOANH PHÕNG MARKETING PHÓ GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ PHÕNG BỘ PHẬN BỘ PHẬN KẾ TOÁN GIÁM SÁT GIAO NHẬN 1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban - Giám đốc: với vai trò người đứng đầu, thực hiệc việc điều hành, điều phối công việc kinh doanh ngày, vấn đề nhân hoạt động khác; chịu trách nhiệm pháp lí trước pháp luật; thay mặt công ty kí kết văn bản, hợp đồng tài thương mại - Phó giám đốc kinh doanh: người quản lí, điều phối, lên kế hoạch cho việc kinh doanh; tìm kiếm khách hàng thị trường tiềm nhằm vạch định hướng phát triển sản phẩm tiếp theo; tham mưu, hỗ trợ Giám đốc việc quản lí công ty làm theo đạo trực tiếp từ Giám đốc - Phó giám đốc nhân sự: người chịu trách nhiệm việc tuyển dụng bố trí nhân cho phù hợp với khả trình độ nhu cầu công việc cụ thể - Phòng kinh doanh: phận chịu trách nhiệm quản lí hệ thống mạng máy vi tính, bảo trì máy móc, thiết bị đảm bảo phục vụ kinh doanh; chịu đạo trực tiếp Ban Giám đốc; thực toàn công việc kinh doanh, tìm kiếm đối tác, tổ chức mua bán hàng hóa - Phòng Marketing: phận chịu trách nhiệm thực hoạt động quảng cáo, tiếp thị, tổ chức nghiên cứu, thu thập thông tin, phân tích đánh giá hội, xây dựng tổ chức thực chương trình marketing Đây phận hỗ trợ cho Ban Giám đốc Phòng kinh doanh việc nghiên cứu thị trường, phát triển mở rộng thị trường tiềm năng, phát triển sản phẩm - Phòng Kế toán: phận nhận đạo trực tiếp Ban Giám đốc; thực toàn nhiệm vụ có liên quan đến công tác kế toán tài công ty như: nghiệp vụ thu chi, theo dõi xuất nhập hàng hóa, xuất hóa đơn, tính giá thành, tính toán lãi lỗ, toán thuế,… Cuối tháng, quý, phòng kế toán có nhiệm vụ lập báo cáo tài để trình cho Giám đốc quan nhà nước - Bộ phận giám sát: phận hỗ trợ Giám đốc việc theo dõi, giám sát đôn đốc công việc Ngoài ra, phận thực việc đề xuất với Giám đốc để khen thưởng xử phạt phận, cá nhân việc hoàn thành công việc giao - Bộ phận giao nhận: phận chịu trách nhiệm khâu giao nhận, theo dõi, kiểm tra, quản lí xuất nhập hàng nước 1.4.3 Tình hình nhân Bảng 1.1: Thống kê tình hình sử dụng nhân công ty Số TT Phòng ban Số ngƣời Ban Giám đốc Phòng Kinh doanh Phòng Kế toán – Tài Phòng Marketing Phòng nhân Bộ phận giám sát Phòng kĩ thuật Bộ phận giao nhận Nhân viên lao công 39 Tổng (Nguồn: Phòng Nhân Công ty TNHH XNK Ngôi Sao Sài Gòn) Ngoài số lượng nhân cố định phòng ban tùy năm, giai đoạn cụ thể mà công ty bổ sung giảm bớt nhân cho phù hợp Ở phòng ban có người phụ trách chính, trợ lí phó phòng phụ giúp việc quản lí, xếp công việc cho hợp lí Các nhân viên phòng ban tuân theo đạo trực tiếp từ trưởng phòng mình.Nhìn chung, công ty dành nhiều vị trí cho nhân trình độ cao đẳng ,đại học đại học,đây điều hợp lý mà công ty thành lập cần có nhiều nhân có trình độ cao,năng lực tốt giúp đề bước sau 1.5 Kế t quả hoa ̣t đông sản xuấ t kinh doanh công ty Qua bảng số liệu cho thấy Ngôi Sao Sài Gòn ba năm qua phát triển nhanh công ty thị trường xuất nhập khẩu.Doanh thu công ty giai đoạn 2013-2015 không ngừng tăng.Cụ thể năm 2014 tăng so với năm 2013 249.969.740 đồng tương đương với năm 2015 so với năm 2014 có kết kinh doanh khả quan 324.093.891 Việc tăng doanh thu dẫn đến việc tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp.Đó năm 2013 tổng lợi nhuận trước thuế 35.254.258 đồng,năm 2014 60.695.492 đồng năm 2015 118.304.492 đồng Và ta thấy số tăng đáng kể điều đáng mừng công ty Ngôi Sao Sài Gòn Để đạt kết vậy, công ty Ngôi Sao Sài Gòn không ngừng nỗ lực thời gian qua,sự tính toán chiến lược kinh doanh định hướng thị trường đắn đưa Ngôi Sao Sài Gòn đến kết kinh doanh khả quan Công ty Ngôi Sao Sài Gòn không ngừng nỗ lực ba năm qua Sự áp dụng chiến lược kinh doanh đắn,sự tìm hiểu nắm bắt thị trường kịp thời giúp cho Ngôi Sao Sài Gòn có tầm vóc khả quan tương lai Với đà phát triển vậy, Ngôi Sao Sài Gòn tiếp tục phát triển mạnh mẽ đường thúc đẩy kinh tế đất nước ngày vững mạnh Bảng 1.1 kết kinh doanh cùa công ty năm 2013-2015 (Đơn vị tính: VNĐ) Doanh thu Lợi nhuận Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế NĂM 2013 NĂM 2014 NĂM 2015 215.284.625 35.254.258 35.254.258 465.254.365 60.695.492 60.695.492 789.348.256 118.304.492 118.304.492 28.785.625 45.518.758 84.891.586 (Nguồn: phòng kinh doanh) Tóm tắt lại nội dung chương thứ nhất, nhóm sinh viên vấn đề chung Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn như: Những nét công ty, lĩnh vực hoạt động công ty, cấu tổ chức – nhân sự, tình hình hoạt động kinh doang vị cạnh tranh cổng công ty thị trường để giúp người đọc hiểu rõ Công ty báo cáo nhóm viết CHƢƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƢỜNG VIỆT NAM 2.1 Vĩ mô Các yếu tố môi trường vĩ mô thể theo sơ đồ sau: 2.1.1 Kinh tế Theo số liệu Tổng Cục Thống kê công bố, năm 2014 năm kế hoạch năm (2011-2015) kể từ 2011 đến nay, tăng trưởng kinh tế không đích mà vượt kế hoạch So với kế hoạch tiêu tăng trưởng kinh tế 5,8% mà Quốc hội đưa năm 2014 đạt 5,98% số đáng mừng cho kinh tế Việt Nam Mức tăng trưởng năm 2014 cao mức tăng trưởng 5,25% năm 2012 5,42% năm 2013 cho thấy dấu hiệu tích cực kinh tế trước bối cảnh trị có nhiều bất ổn Hình 1: Tăng trưởng kinh tế Việt Nam 2004-2014 (đơn vị: %) (Nguồn: Tổng Cục Thống kê 2014) Kinh tế Việt Nam tăng trưởng khá.Tổng sản phẩm nước(GDP) tăng bình quân hàng năm %.Nông nghiệp phát triển liên tục,đặc biệt sản xuất lương thực.Giá trị công nghiệp bình quân hàng năm tăng 13,5% Hệ thống kết cấu hạ tầng:bưu viễn thông,đường sá, cầu, cảng, sân bay,điện , thuỷ lợi tăng cường.Các ngành xuất nhập phát triển Theo dự báo IMF, kinh tế giới năm 2015 phục hồi mạnh hơn, tăng trưởng toàn cầu dự báo 4% tăng 0,6 điểm phần trăm so với dự báo tăng trưởng năm 2014 Năm 2015, “Điểm sáng” đáng ý tín hiệu tích cực từ tốc độ tăng trưởng kinh tế GDP đạt 6,68% Bên cạnh số liệu sản lượng, báo khác sản xuất công nghiệp cho thấy rõ nét phục hồi Chỉ số tổng hợp tình hình sản xuất (PMI) liên tục cao ngưỡng 50 điểm, đặc biệt mức cao hai quý đầu năm 2015 Mặc dù có giảm nhẹ xuống ngưỡng 50 điểm tháng tháng 11 nhìn tổng thể hoạt động sản xuất công nghiệp Việt Nam đánh giá tích cực bối cảnh Trung Quốc sản xuất khác khu vực có dấu hiệu suy thoái Trong năm 2015, số PMI Nikkei công bố, Tổng cục Thống kê thực khảo sát theo quý nhằm đánh giá xu hướng sản xuất kinh doanh ngành công nghiệp chế biến, chế tạo Việt Nam Bên cạnh điểm sáng đáng ghi nhận, năm 2015 kinh tế tồn hạn chế tác động tiêu cực tới tăng trưởng ổn định kinh tế vĩ mô, đáng kể thu - chi ngân sách Tổng thu ngân sách năm 2015 gặp nhiều khó khăn suy giảm giá dầu thô Năm 2015, tổng thu cân đối ngân sách nhà nước (NSNN) đạt 989,69 nghìn tỷ đồng, đạt 108,69% dự toán Lưu ý với việc tham gia hiệp định thương mại tự hệ Hiệp định đối tác thương mại xuyên Thái Bình Dương (TPP), Cộng đồng kinh tế ASEAN (AEC) Hiệp định thương mại tự với Liên minh châu Âu (EVFTA), nguồn thu từ hoạt động dự kiến giảm dần theo lộ trình cam kết thời gian tới Kinh tế - xã hội nước ta tháng đầu năm 2016 diễn bối cảnh kinh tế giới tiếp tục xu hướng phục hồi chậm chứa đựng nhiều rủi ro Kinh tế Nhật Bản EU tăng trưởng mức thấp, Trung Quốc số kinh tế tiếp tục suy giảm Sự giảm giá hàng hóa giới, đặc biệt giá dầu giảm sâu tăng trưởng thương mại toàn cầu giảm với biến động khó lường thị trường tài chính, tiền tệ giới Trung Quốc tác động đến kinh tế nước ta, hoạt động xuất thu ngân sách nhà nước Tổng sản phẩm nước (GDP) quý I/2016 ước tính tăng 5,46% so với kỳ năm trước, khu vực công nghiệp xây dựng tăng 6,72%, đóng góp 2,33 điểm phần trăm vào tăng trưởng chung; khu vực dịch vụ tăng 6,13%, đóng góp 2,48 điểm phần trăm; riêng khu vực nông, lâm nghiệp thủy sản giảm 1,23%, làm giảm 0,16 điểm phần trăm mức tăng trưởng chung Tăng trưởng quý I năm cao mức tăng quý I năm 2012-2014[1], có dấu hiệu chững lại so với mức tăng 6,12% kỳ năm 2015 Số liệu cho thấy, khu vực dịch vụ đóng góp nhiều vào mức tăng trưởng chung Một số ngành chiếm tỷ trọng lớn khu vực dịch vụ có mức tăng so với kỳ năm trước: Bán buôn, bán lẻ tăng 7,52%; hoạt động tài chính, ngân 10 2.4.5 Phân tích SWOT Cơ hội (O) - Nhu cầu khách hàng ngày tăng - Xu phát triển khoa học-công nghệ - Khách hàng quan tâm đến chất lượng mẫu mã sản phẩm - Khách hàng dần theo xu hướng mua hàng online Điểm mạnh (S) SO - Ban Giám đốc, quản lí có - Cùng với việc bán máy tầm nhìn tốt móc thiết bị cửa hàng - Hoạt động kinh doanh chi nhánh, công ty hông ngừng tăng trưởng tập trung nhiều vào khoản qua năm bán hàng kênh - Đội ngũ nhân viên online chuyên nghiệp, có trình độ - Bắt kịp xu mẫu mã chuyên môn cao, làm việc chất lượng máy móc động hiệu thiết bị - Kênh bán hàng online tốt, tiếp cận nhiều khách hàng mục tiêu - Thủ tục bán hàng nhanh chóng, đơn giản - Tài độc lập Điểm yếu (W) WO - Áp lực từ bên phía nhà - Bằng phương thức bán cung cấp hàng online,công ty quảng - Quy mô địa bàn hoạt bá thương hiệu tiếp cận động nhỏ đến khách hàng nhiều - Chưa có tiếng - Thương lượng với nhà thị trường cung cấp sản phẩm linh kiện đầu vào để có số lượng sản phảm lớn với giá thành tốt Thách Thức (T) - Xuất ngày nhiều đối thủ tiềm ẩn - Nhiều đối thủ cạnh tranh ST - Tìm hiểu đề chiến lược ( giá, chất lượng, mẫu mã) để cạnh tranh với đối thủ tiềm ẩn đối thủ WT - Tìm kiếm nguồn cung cấp linh kiện tốt, vượt trội để có sản phẩm trọi sản phẩm thị trường - Mở rộng quy mô hoạt động 29 2.5 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc Từ kết ma trận SWOT, ta có nhóm chiến lược chiến lược phận để công ty lựa chọn thực Đó là:         Nhóm chiến lược S-O (nhóm chiến lược dùng điểm mạnh nắm bắt hội) SO1: Chiến lược mở rộng kênh phân phối SO2: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Nhóm chiến lược S-T (Dùng điểm mạnh khắc phục nguy cơ) ST1: Chiến lược xây dựng thương hiệu ST2: Chiến lược phát triển sản phẩm Nhóm chiến lược W-O (Tận dụng hội để khắc phục điểm yếu) WO1: Chiến lược quảng bá sản phẩm online WO2: Chiến lược hội nhập phía sau Nhóm chiến lược W-T (Khắc phục điểm yếu hạn chế nguy cơ) WT1: Chiến lược tìm kiếm thêm nhà cung cấp WT2: Chiến lược mở rộng quy mô hoạt động Đến vấn đề đặt chiến lược tồn cách độc lập mà tùy theo mức độ, chúng có mối quan hệ tác động qua lại lẫn Nếu công ty thực số chiến lược nêu đạt mục tiêu đề Mặt khác, tính kinh tế nguồn lực có hạn nên công ty thực lúc tất chiến lược đề Để giải vấn đề cần sử dụng công cụ ma trận QSPM Lựa chọn chiến lược phát triển công ty thông qua ma trận QSPM Bảng: Ma trận QSPM cho nhóm S-O Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Quy mô lực công ty Thị phần doanh nghiệp Năng lực Marketing Lợi vị trí Chất lượng sản phẩm Mẫu mã sản phẩm Giá bán sản phẩm Các chiến lược thay SO1 SO2 Phân loại AS TAS AS TAS 3 3 3 3 4 12 9 16 12 12 3 3 3 9 9 12 12 30 Các yếu tố bên Tình hình trị, sách phủ Tăng trưởng kinh tế ổn định Suy thoái kinh tế Vị trí địa lý Khoa học công nghệ Nguyên vật liệu Đối thủ cạnh tranh Tổng số điểm hấp dẫn 3 3 3 4 3 3 12 12 9 9 145 3 3 9 12 9 132 Nhận xét: Phân tích ma trận QSPM cho nhóm S-O cho thấy chiến lược SO1 chọn tổng số điểm hấp dẫn (TAS = 145) cao so với chiến lược SO2 có tổng số điểm hấp dẫn (TAS = 132) Do đó, giai đoạn công ty nên tập trung mở rộng kênh phân phối, đặc biệt kênh phân phối online Điều công ty phát huy mạnh để cạnh tranh với đối thủ lớn, đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường nước Bảng: Ma trận QSPM cho nhóm S-T Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay ST1 ST2 AS TAS AS TAS Phân loại Các yếu tố bên Quy mô lực công ty Thị phần doanh nghiệp Năng lực Marketing Lợi vị trí Chất lượng sản phẩm Mẫu mã sản phẩm Giá bán sản phẩm Các yếu tố bên Tỉ lệ lạm phát Thị trường tiêu thụ Sản phẩm thay Biến động tỉ giá Tổng số điểm hấp dẫn 3 3 3 3 3 9 12 2 3 3 6 12 9 2 2 2 4 78 2 4 75 31 Nhận xét: Phân tích ma trận QSPM cho nhóm S-T cho thấy chiến lược ST2 bị loại có tổng số điểm hấp dẫn (TAS = 75) thấp so với chiến lược ST1 Do giai đoạn này, công ty nên tập trung đẩy mạnh chiến lược xây dựng thương hiệu cho công ty Với chiến lược ST1, công ty tập trung đẩy mạnh nguồn lực cần thiết từ marketing đến tài để xây dựng thương hiệu với khách hàng Bảng: Ma trận QSPM cho nhóm W-O Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Phân loại Các yếu tố bên Năng lực quản lý doanh nghiệp Năng suất lao động Hệ thống thông tin nội Tài doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố bên Tình hình trị, sách phủ Tăng trưởng kinh tế Suy thoái kinh tế Vị trí địa lý Khoa học công nghệ Nguồn nguyên vật liệu Đối thủ cạnh tranh Tổng số điểm hấp dẫn WO1 AS TAS WO2 AS TAS 2 2 4 8 3 6 4 12 12 3 3 3 3 2 2 9 6 6 88 3 2 2 9 6 6 80 Nhận xét: Phân tích ma trận QSPM cho nhóm W-O cho thấy chiến lược WO1 chọn có tổng số điểm hấp dẫn (TAS = 88) cao so với chiến lược WO2 (TAS = 80) Do đó, giai đoạn công ty nên đẩy mạnh chiến lược Quảng bá sản phẩm online Công ty cần phải tuyển chọn đào tạo them đội ngũ chuyên mảng bán hàng online để phát triển tốt kênh phân phối Bảng: Ma trận QSPM cho nhóm W-T Các yếu tố quan trọng Các chiến lược thay Phân loại WT1 WT2 32 AS Các yếu tố bên Năng lực quản lý doanh nghiệp Năng suất lao động Hệ thống thông tin nội Tài doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Các yếu tố bên Tình hình trị, sách phủ Tăng trưởng kinh tế Suy thoái kinh tế Vị trí địa lý Khoa học công nghệ Nguồn nguyên vật liệu Đối thủ cạnh tranh Tổng số điểm hấp dẫn TAS AS TAS 2 2 3 6 3 6 6 2 2 2 2 4 66 2 2 4 4 58 Nhận xét: Kết phân tích ma trận QSPM cho nhóm W-T cho thấy chiến lược WT1 chọn có tổng số điểm hấp dẫn (TAS=66) cao so với chiến lược WT2 (TAS=58) Do giai đoạn công ty tập trung tìm kiếm thêm nhà cung cấp để đảm bảo nguồn hàng chất lượng tìm nguồn sản phẩm giá hợp lý Với kết từ bảng QSPM phân tích trên, công ty chọn chiến lược ưu tiên triển khai giai đoạn tới là: Chiến lược mở rộng kênh phân phối Chiến lược xây dựng thương hiệu Chiến lược quảng bá sản phẩm online Chiến lược tìm kiếm thêm nhà cung cấp Các chiến lược hỗ trợ: Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm Chiến lược phát triển thương hiệu Chiến lược hội nhập phía sau Chiến lược mở rộng quy mô hoạt động 33 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC 3.1 Mục tiêu 3.1.1 Mục tiêu marketing - Quảng bá hình ảnh rộng rãi nâng cao thương hiệu - Mở rộng mối quan hệ để đầu tư cho hình ảnh công ty - Nâng cấp sở hạ tầng nhằm xây dựng nét đẹp cho công ty 3.1.2 Mục tiêu doanh số - Một là, vào năm 2016 công ty đẩy mạnh tiêu xuất tăng cường dịch vụ lên số 1.300.000.000 đồng - Hai là, vào năm 2017 – 2019 Xây dưựng thêm chi nhánh miền nam Việt Nam tạo vị cạnh tranh lớn nhì thị trường Miền Nam, đẩy mạnh sở vật chất hạ tầng - Ba là, tiếp tục mở rộng thêm số ngành mặt hàng khác để tạo thêm tiềm thu nhập nới rộng đối tác kinh doanh 3.2 Chiến lƣợc Thực thi chiến lược marketing để thúc đẩy doanh số điều kiện khác Bảng 3.1 kế hoạch marketing Hoạt Động Mô Tả Quý M1 M2 Quý Quý M3 M4 M5 M6 M7 M8 Quý M9 M10 M11 M12 Above the line quảng cáo website internet facebook Google 34 youtube quảng cáo xe buýt trời Below the line Mẫu Tại hội thử chợ Siêu thị công ty dịch vụ POSM Poster standee Khuyến tổ chức hội chợ giảm giá đổi thưởng  Mục đích truyền thông: Nhằm thuyết phục khách hàng chất lượng mẫu mã sản phẩm công ty  Phát triển kế hoạch truyền thông: - Xác định đối tượng mục tiêu: Tất khách hàng có nhu cầu mua thiết bị công nghệ thành phố Hồ Chí Minh - Xác định mục tiêu truyền thông: hiểu nhận biết sản phẩm công ty thương hiệu công ty TNHH xuất nhập Ngôi Sao Sài Gòn - Thiết kế thông điệp:  Phải ngắn gọn, xác thực, dễ hiểu nêu bật khác biệt  Phải bám sát mục tiêu đề  Nội dung quảng cáo phải tác động tới hành vi khách hàng 35 - Chọn phương tiện truyền thông: truyền thông phi cá nhân (các hoạt động quảng cáo, PR, marketing trực tiếp…) - Tiếp nhận truyền thông phản hồi: khảo sát nhắm vào đối tượng truyền thông phản hồi họ để điều chỉnh lần sau - Phối thức chiêu thị: bao gồm kết hợp chặt chẽ lúc nhiều yếu tố như: quảng cáo,quan hệ công chúng, quảng bá, khuyến thị (khuyến mãi, khuyến mại), ngày hội văn hóa Tùy theo điều kiện môi trường để chọn yếu tố kết hợp phối thức chiêu thị cho phù hợp hiệu Bảng 3.2 biểu đồ truyền thông (Nguồn: Bảng khảo sát khách hàng) Nhận xét: qua biểu đồ quảng cáo nên tập trung mạnh trang Google, nhiều khách hàng quan tâm hơn, từ dẫn vào web công ty, có hiệu Và Facebook nổi, nên xem xét đặt quảng cáo facebook cách thức hiệu 3.2.1 Above the line việc quảng cáo Internet -Là kênh truyền thông thu hút lượng lớn khách hàng tiềm Bởi thị trường toàn cầu tiếp cận hàng triệu người sử dụng internet từ khắp nơi giới thích hợp cho việc quảng cáo cho khách hàng la người nước doanh nghiệp -Chi phí cho việc truy cập quảng cáo internet tương đối thấp giúp cho 36 chi phí quảng cáo trở nên dễ cho doanh nghiệp vùa nhỏ Internet chứa đựng khả phương tiện truyền thông mang tính đa phương tiện -Giúp cho quảng cáo mạng trình bày hiệu ấn tượng so cới phương tiện truyền thông khác công ngệ hình ảnh âm chuyển đọng giúp đưa âm , nhạc , hình ảnh , thuận tiện tivi ngày dễ truy cập Mang tính thuyết phục Kế hoạch hành động: a) Quảng cáo website doanh nghiệp Hiện doanh nghiệp có trang web là: “http://muamayvanphong.com/” Đã có đầy đủ thông tin hàng hóa sản phẩm thông tin doanh nghiệp Tuy nhiên hình thức chưa đẹp tiện theo dõi Mục đích : - Cung cấp thông tin cách xác sản phẩm giá - Là nơi thực quảng cáo tốt doanh nghiệp - Nâng cao nhận thức khách hàng sản phẩm doanh nghiệp - Thực giao dịch mua bán trực tuyến với khách hàng Chi phí : Chi phí trì tên miền: Phí tên miền chi phí bạn phải bỏ năm để trì Đối với tên miền bạn phải thải toán tối thiểu năm tối đa 10 năm Tại 37 thời điểm viết này, tên miền quốc tế (.com, net, org, info ) 250000/năm tên miền (.vn: 830000k năm đầu, năm 480000, com.vn: 700000/năm đầu, năm 350000) Chi phí thuê hosting lưu trữ website: Phí hosting phí bạn phải bỏ hàng tháng hàng năm (tùy thời gian bạn sử dụng) để lưu trữ website bạn (Đối với hosting toán tháng năm, tùy nhà cung cấp dịch vụ cho phép) Một website hoạt động bình thường, nội dung hình ảnh không nhiều, người truy cập khoảng 100 người/ ngày phí hosting để trì khoảng 500.000 đ/Năm Tóm lại, để trì website hoạt động tốt bạn cần tối thiểu là: + Phí Mua tên miền (.com .net, org, info : 250.000) + Phí hosting (500.000) =750.000 đ b)Quảng cáo youtube Mục đích : - Cung cấp cho người tiêu dùng thông tin cụ thể - Nâng cao nhận thức bồi dưỡng thêm tình cảm cho người xem gắn liền với kiện năm - Giúp khách hàng có nhìn tổng quan sinh động doanh nghiệp quy trình sản xuất Chi phí : c) Quảng cáo mạng xã hội (face book,…) Mạng xã hội trở nên phổ biến cộng động Mọi người dùng để liên lạc với tìm kiếm thông tin Hiện facebook trở thành trang mạng mang tính chất toàn cầu khách nước ngoài- khách hàng 38 mục tiêu chương trình Mục đích: - Giúp khách hàng nhớ đến sản phẩm - Giới thiệu chương trình khuyến mãi, thông tin sản phẩm mọt cách rõ ràng - Một trang bán hàng thực trực tuyến Chi phí:chúng ta có số mức giá sau đây: -109,106đ tương đương với 18-74 likes/bài -218,212 tương đương với 37-147 likes/bài -327,424 đ tương đương 74-294 likes / Như chọn mức chi phí 327,318 đ/ Như thu hút lượng like định không tốn chi phí Và dự tính Pin 20 với tổng chi phí khoảng triệu d)Quảng cáo Google Là kênh quảng cáo mang lại lượng khách hàng tiềm lớn từ Internet, tất lượng khách hàng khách hàng có nhu cầu cần biết, tìm hiểu, mua, quan tâm đến dịch vụ sản phẩm bạn thực (bởi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm) Hình thức Quảng cáo Google Adwords linh hoạt, chi phí rẻ nhiều so với hình thức quảng cáo truyền thống khác như: banner, báo chí, truyền hình, rao vặt… Những khó khăn bạn gặp phải với quảng cáo truyền thống cải thiện nhiều sử dụng quảng cáo Google Adwords Chi phí Vì lựa chọn gói cước với mức giá 1.000.000 VNĐ / tháng phù hợp với doanh nghiệp Vậy tổng chi phí 1.000.000* 10 tháng =10.000.000 VNĐ e)Quảng cáo trời Lý lựa chọn: 39 -Là phương pháp hiệu gia tăng độ nhận biết thương hiệu với mức chi phí thấp so với quảng cáo tivi -Không thể không thấy: luôn diện, dù muốn hay không người nhìn thấy Sản phẩm bạn , chúng xuất tâm trí người tiêu dùng, điều giúp cho việc kinh doanh sản phẩm ngày phát triển -Quảng cáo trời trở thành công cụ quảng cáo khơi gợi tò mò người xem tốt đưa gợi ý nhằm giới thiệu sản phẩm tung ra, địa điểm kiện diễn ra… f)Quảng cáo phƣơng tiện giao thông Lý lựa chọn : -Hình ảnh quảng cáo thiết kế sinh động, không kén người xem, tầm nhìn người du khách xe đưa rước khách du lịch tác động mạnh đến tâm trí người xem -Chi phí quảng cáo thấp,thời gian quảng cáo linh hoạt so với hình thức quảng cáo khác, hiệu tiếp cận đối tượng khách hàng khu vực thành thị cao -Hình ảnh quảng cáo doanh nghiệp sản phẩm liên tục lặp lặp lại xe buýt du lịch trong ngày, ngày tháng liên tục tháng năm chủ động khắc sâu vào tâm trí người tham quan du lịch Hình thức quảng bá hữu hiệu cho doanh nghiệp, góp phần hữu hiệu vào việc thúc đẩy doanh số, mở rộng thị phần 40 Thực : -Doanh nghiệp cho dán poster quảng cáo sản phẩm hình ảnh công ty xe buýt dưa rước du khách công ty du lịch Các công ty du lịch công ty trở thành kênh bán lẻ công ty -Diện tích quảng cáo xe nhỏ : (W3,1m x H 1,1m) x mặt = 6,82 m2 -Diện tích quảng cáo xe to : (W4,6m x H 1,35m) x mặt = 12,4 m2 3.2.2 Below the line: Sales Promotion, Personal Selling, Direct Marketing Bên cạnh hoạt động Above the line nhằm thông tin rộng rãi tới khách hàng việc thiết lập kế hoạch quảng bá bán hàng trực tiếp tác động sâu sắc tới tâm trí khách hàng tác động mạnh mẽ tới hành vi tiêu dùng họ a) Phát mẫu dùng thử  Địa điểm  Siêu thị  Các hội chợ văn hóa b) Brochure nhằm giới thiệu với khách hàng sản phẩm công ty giá Thưc 03 đợt (2 tháng / lần) với số lượng 30,0000 tờ khổ A3 Đợt 1:10000 Đợt 2:5000 Đợt 3:5000 Thực nơi bán hàng , trụ sở công ty du lịch có hợp tác vói công ty , hội chợ văn hóa, siêu thị phát dọt chung với poster  Thưc 03 đợt (2 tháng / lần) với số lượng 30,0000 tờ khổ A3 Đợt 1:10000 Đợt 2:5000 Đợt 3:5000  Thực nơi bán hàng , trụ sở công ty du lịch có hợp tác vói công ty , hội chợ văn hóa, siêu thị c) Chương trình khuyến mãi:  Khách hàng mua đơn giá từ 20.000.000 trở lên khuyến cho phụ kiện đính kèm  Khách hàng giới thiệu chiết khấu 1% giá trị sản phẩm lần sau 41 mua  Nếu khách hàng phạm vi thành phố hồ chí minh liên hệ đặt hàng bán hổ trợ 50% phí vận chuyển (không áp dụng khách mua lẻ) 42 KẾT LUẬN Việc mở cửa kinh tế ngày Nhà nước trọng, thị trường xuất nhập trở nên sôi động Công Ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sài Gòn thâm nhập thị trường thời điểm nỗ lực đạt kết tích cực Với chiến lược tốt hàng hóa, hoạt động quy trình, công ty dần ổn định thu lợi nhuận cao năm gần Cơ hội công ty nhiều thách thức không nhỏ đặc biệt đối thủ ngành Vì vậy, công ty cần hoàn thiện hoạt động xuất nhập đặc biệt quy trình nhập để giảm thiểu chi phí rủi ro đến mức thấp Công ty nên trọng cẩn thận khâu toán, làm thủ tục kiểm tra hàng hóa Bên cạnh đó, công ty nên linh hoạt chuyển qua điều kiện nhập khác nhằm giành quyền thuê tàu mua bảo hiểm, mang lại nhiều lợi ích giảm thiểu rủi ro cho công ty Trong trình thực tập, học kiến thức thực tế áp dụng vào để phân tích báo cáo Do kiến thức hạn hẹp, kinh nghiệm chưa nhiều nên báo cáo chưa phân tích sâu Tôi mong giải pháp đề xuất hợp lý giúp ích phần cho công ty việc hoàn thiện quy trình nhập Với tiềm thị trường dày dặn kinh nghiệm Ban giám đốc đội ngũ nhân viên công ty, tin công ty phát triển tốt tương lai, có nhiều đơn hàng lớn mở rộng thêm danh sách hàng hóa 43 ... 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH XUẤT NHẬP KHẨU NGÔI SAO SÀI GÕN 1.1 Giới thiệu công ty 1.1.1 Đôi nét công ty Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn cấp giấy phép thức... chƣ́c nhân sƣ̣ của công ty 1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty TNHH Xuất Nhập Khẩu Ngôi Sao Sài Gòn (Nguồn: Phòng Nhân Công ty TNHH XNK Ngôi Sao Sài Gòn. ) GIÁM ĐỐC PHÓ... vậy, công ty Ngôi Sao Sài Gòn không ngừng nỗ lực thời gian qua,sự tính toán chiến lược kinh doanh định hướng thị trường đắn đưa Ngôi Sao Sài Gòn đến kết kinh doanh khả quan Công ty Ngôi Sao Sài Gòn