Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá của công ty cổ phần đầu tư f leage tại hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ MẠNH CƢỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ THỐNG SÂN BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ F-LEAGE TẠI HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ MẠNH CƢỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ THỐNG SÂN BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ F-LEAGE TẠI HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRƢƠNG MINH ĐỨC XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2017 CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Ngày 06 tháng 01 năm 2017 Tác giả Đỗ Mạnh Cường LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sĩ này, tác giả xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc tới TS Trương Minh Đức – Ngƣời tận tình hƣớng dẫn, bảo tạo điều kiện thuận lợi để tác giả hoàn thành luận văn cách tốt Tác giả xin trân trọng cảm ơn Quý thầy cô giảng dạy trình học thạc sĩ, Quý thầy cô Hội đồng bảo vệ đề cƣơng, Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh Khoa Sau đại học, Quý thầy cô Hội đồng chấm luận văn truyền đạt kiến thức bổ ích, đồng thời có góp ý quý báu thiếu sót, hạn chế luận văn, giúp tác giả nhận vấn đề cần khắc phục để luận văn đƣợc hoàn thiện Tác giả xin trân trọng cảm ơn Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage tạo điều kiện thuận lợi, cung cấp thông tin giá trị, đóng góp phần quan trọng để tác giả hoàn thành luận văn Xin đƣợc trân trọng cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè tạo điều kiện tốt để tác giả chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung luận văn Tác giả Đỗ Mạnh Cường TÓM TẮT LUẬN VĂN Tên đề tài: Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tư F – Leage Hà Nội Số trang: 83 trang Trƣờng: Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Khoa: Quản trị Kinh doanh Thời gian: 2016/11 Bằng cấp: Thạc sĩ Ngƣời nghiên cứu: Đỗ Mạnh Cƣờng Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Trƣơng Minh Đức Bóng đá đƣợc xem môn thể thao vua từ trƣớc tới ai chơi đƣợc phân biệt Sân cỏ nhân tạo theo tiêu chuẩn FIFA thay tuyệt vời cho sân đất nện sân cỏ tự nhiên Theo quy luật thời đại, mẫu sân đât nện bụi bặm cứng nhắc không phù hợp Do sân cỏ nhân tạo đời nhằm đáp ứng yêu cầu khắc phục nhƣợc điểm Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage mô ̣t đơn vi ̣hoa ̣t đô ̣ng ma ̣nh liñ h vƣ̣c thi công các công trình thể thao, chuyên thi công các dƣ̣ án sân bóng đá cỏ nhân tạo Tuy nhiên, Công ty vào hoạt động kinh doanh lĩnh vực thi công hệ thống sân bóng đá, vậy, hoạt động kinh doanh Công ty tránh khỏi rủi ro: rủi ro bất khả kháng; rủi ro biến động kinh tế vĩ mô; rủi ro tài chính; rủi ro liên quan tới đối thủ cạnh tranh; rủi ro trộm cắp tài sản;… Do vậy, tác giả định lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tư F – Leage Hà Nội” nhằm hạn chế tối đa rủi ro mà Công ty gặp phải trình hoạt động kinh doanh Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội Phƣơng pháp nghiên cứu: Luận văn vận dụng sở lý luận quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kết hợp với điều tra thực tế cách phát phiều điều tra dƣới dạng bảng hỏi để phân tích thực trạng quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội tại, qua tìm vấn đề chƣa hợp lý, hạn chế tồn để đƣa giải pháp hoàn thiện quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội Những kết bật đề tài: Luận văn góp phần vấn đề tồn đọng cần khắc phục nhƣ ƣu điểm cần phát huy công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội để tạo sở hoạch định thực cho nhà quản trị doanh nghiệp; đồng thời đề xuất số biện pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội Các giải pháp kiến nghị đƣợc đƣa nhằm hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Tác giả hi vọng luận văn đóng góp phần nhỏ để xây dựng Công ty ngày phát triển vững mạnh mặt DANH MỤC BẢNG Trang Bảng Mô ̣t số chỉ tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty giai đoạn 2013 - 2015 .37 Bảng 3.2 Bảng giá thuê sân F – Leage 40 Bảng 3.3 Cơ cấ u lao đô ̣ng theo giới tính, độ tuổi hình thức tác động đến lao động của Công ty giai đoạn 2013 - 2015 44 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động theo trình độ Công ty giai đoạn 2013 – 2015 45 Bảng 3.5 Thu nhập bình quân tháng lao động Công ty 46 Bảng 3.6 Một số tài sản Công ty theo biên kiểm kê ngày 31/12/2015 .47 Bảng 3.7 Bảng liệt kê rủi ro đƣợc áo dụng Công ty .49 Bảng 3.8 Tình hình tài trợ rủi ro Công ty giai đoạn 2013 - 2015 50 Bảng Mẫu bảng đánh giá rủi ro theo phƣơng pháp lƣợng hóa rủi ro …… …64 i DANH MỤC HÌNH Trang Hình 1 Quy trình quản trị rủi ro 15 Hình Ma trận BCG 19 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu đề tài .29 Hình Sơ đồ tổ chức máy Công ty 36 ii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN TÓM TẮT LUẬN VĂN DANH MỤC BẢNG i DANH MỤC HÌNH ii MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN VỀ QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.2 Rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.2 Phân loại rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3 Quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 1.3.1 Khái niệm quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 10 1.3.2 Nguyên tắc quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 1.3.3 Vai trò quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 1.3.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 12 1.3.5 Các nội dung quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 14 1.3.6 Nghiên cứu số phƣơng pháp xử lý rủi ro đƣợc sử dụng 24 KẾT LUẬN CHƢƠNG 28 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.2 Thiết kế nghiên cứu 30 2.3 Triển khai nghiên cứu 31 2.3.1 Thu thập liệu 31 2.3.2 Xử lý phân tích liệu 33 KẾT LUẬN CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ THỐNG SÂN BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ F – LEAGE TẠI HÀ NỘI GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 34 3.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage giai đoạn 2013 – 2015 34 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 34 3.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty 35 3.1.3 Kết hoạt động kinh doanh 37 3.2 Thực trạng công tác quản trị rủi ro Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage 39 3.2.1 Nhận dạng rủi ro 40 3.2.2 Phân tích rủi ro 48 3.2.3 Kiểm soát tài trợ rủi ro 49 3.3 Đánh giá quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage 50 3.3.1 Thành tựu đạt đƣợc 50 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 50 KẾT LUẬN CHƢƠNG 52 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ THỐNG SÂN BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ F – LEAGE TẠI HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 53 4.1 Định hƣớng mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Đầu tƣ F-Leage 53 4.1.1 Định hƣớng phát triển 53 Thứ nhất, xây dựng ý thức quản trị rủi ro toàn hệ thống, lựa chọn lĩnh vực ƣu tiên để thiết lập chốt kiểm soát rủi ro Xây dựng đội ngũ nhân lực có chất lƣợng quản trị rủi ro thông qua tuyển dụng thêm chuyên viên quản trị rủi ro đồng thời tất nhân viên Công ty cần đƣợc đào tạo để hiểu biết tham gia tự xác định rủi ro xác định nguyên nhân, đánh giá tất rủi ro có tất sản phẩm dịch vụ, hoạt động, quy trình hệ thống Công ty Các chốt kiểm soát rủi ro đƣợc lựa chọn dựa tiêu chí: lĩnh vực có lợi nhuận cao, gây tổn thất nặng nề xảy rủi ro xảy Thứ hai, xây dựng hệ thống tiêu đo lƣờng rủi ro định lƣợng hóa rủi ro theo cách tiếp cận ISO 31000:2011 Kết hợp tiêu định tính tiêu định lƣợng tính toán khả xảy rủi ro Đối với trình hoạt động, phân tích độ lớn tác động rủi ro (xét mặt số tiền bị mất, tổn thất khác gây cho doanh nghiệp…) khả (xét mặt số lƣợng cố) cho lần xảy rủi ro hoạt động, từ thu thập sở liệu tổn thất Các mức độ ảnh hƣởng khả xảy loại rủi ro đƣợc phân công theo tầm ảnh hƣởng cao hay thấp Sau xác định mức độ rủi ro ảnh hƣởng khả cho loại rủi ro Doanh nghiệp xếp theo điểm từ đến biểu diễn theo dạng ma trận Các kết thu đƣợc mức độ rủi ro = (Mức độ ảnh hƣởng rủi ro hoạt động) x (Khả xảy kiện) Từ mức độ rủi ro đƣợc định lƣợng hóa nhƣ trên, doanh nghiệp tính toán để đƣa kế hoạch kiểm soát rủi ro Thứ ba, xây dựng ngân hàng liệu rủi ro sử dụng công nghệ đại phân tích, xử lý rủi ro Công ty nên nhanh chóng xây dựng quy trình hƣớng dẫn để thu thập thêm thông tin tổn thất Tối ƣu hóa công nghệ phân tích, đánh giá xử lý rủi ro Nên tham gia tổ chức bên ngoài, tăng cƣờng đối thoại với hiệp hội doanh nghiệp Việt Nam ngành để chia sẻ thông tin tổn thất Thứ tƣ, hạn chế tối đa nguyên nhân gây rủi ro từ yếu tố bên Công ty nhƣ ngƣời, quy trình, hệ thống Các sách quản trị nhân lực cần hƣớng tới mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, đạo đức nghề 64 nghiệp tốt; quy trình nghiệp vụ cần đƣợc rà soát thƣờng xuyên, hoàn thiện hóa, tránh cứng nhắc có lỗ hổng Hệ thống công nghệ thông tin vận hành cần đƣợc bảo dƣỡng cập nhật thƣờng xuyên Những chức phần mềm ứng dụng cho rủi ro cần bao gồm: Nhập liệu đƣợc phân cấp (dữ liệu tổn thất, số rủi ro, phản hồi để đánh giá rủi ro), Tập trung đánh giá phạm vi kinh doanh xác định quy định điều chỉnh vốn đầu tƣ, tập hợp so sánh kết thành phần rủi ro hoạt động báo cáo cho ban giám đốc Cuối hạn chế tối đa nguyên nhân rủi ro bên ngoài, xây dựng phƣơng án, đƣa tình để sẵn sàng đối phó nhƣ khắc phục kịp thời hậu lỗi truyền thông, thiên tai, hoả hoạn gây rủi ro Giải pháp cho việc đƣa định lựa chọn thay là: công nhận rủi ro hữu, chuyển đổi rủi ro cho bên thứ ba; tránh rủi ro cách ngừng hoạt động kinh doanh; giảm thiểu rủi ro hoạt động đo lƣờng rủi ro khác Những biện pháp đƣợc bổ sung liên tục nhằm hạn chế tổn thất tạo điều kiện thuận lợi cho tiếp tục kinh doanh trƣờng hợp không ngăn chặn đƣợc rủi ro 4.2.4 Những giải pháp khác * Nâng cao nhận thức nhà quản trị nhân viên công tác quản trị rủi ro: Hiện Công ty chƣa có phận chuyên trách quản trị rủi ro mà chia cho phận đảm nhận, mặt khác nhà quản trị nhƣ nhân viên Công ty chƣa có khả kiến thức chuyên môn Do cần nâng cao nhận thức, trình độ, kỹ năng, nhận thức nhà quản trị nhân viên công tác quản trị rủi ro Để tiến hành việc Công ty tiến hành mở lớp đào tạo chuyên sâu cho nhà quản trị đảm nhận công tác quản trị rủi ro Công ty, buổi học nâng cao kỹ xử lý rủi ro cho công nhân, mời chuyên gia lĩnh vực trực tiếp bồi dƣỡng kiến thức cho nhà quản trị nhân viên Các thông tin, tài liệu quản trị rủi ro đƣợc đăng tải công khai website Công ty Trƣớc tiên phải nâng cao nhận thức nhà quản trị, nhà quản trị nhận thức đƣợc họ có phƣơng pháp triển khai, phổ biến cho nhân viên Từ việc 65 nhận thức đắn tầm quan trọng công tác quản trị rủi ro, nhà quản trị tổ chức lớp bồi dƣỡng kinh nghiệm, kỹ kiến thức rủi ro cách phòng ngừa giảm thiểu rủi ro cho nhân viên Công ty Tăng cƣờng tổ chức thi phòng ngừa giảm thiểu rủi ro hàng năm để nhân viên Công ty nhận thức đắn rủi ro công tác quản trị rủi ro Để nâng cao nhận thức đội ngũ Ban lãnh đạo Công ty hoạt động quản trị rủi ro phƣơng pháp thực huấn luyê ̣n t xa qua internet để nhân viên và nhà quản trị có v ừa làm và v ừa có th ời gian ho ̣c tâ ̣p Các kiến th ức sẽ đƣơ ̣c xế p bài bản website của Công ty Tổ chức các cuô ̣c dã ngoa ̣i hay du lich ̣ cuố i năm và kèm theo thi có câu hỏi liên quan tới công tác quản tri ̣rủi ro để nhân viên nhớ thực hiê ̣n * Thu hút vốn đầu tư: Trong thời gian tới giai đoan Công ty mở rộng thị trƣờng, quy mô kinh yếu tố vốn vô quan trọng Nguồn lực tài mạnh ổn định điều kiện cần thiết hàng đầu để Công ty tiến hành mở rộng hoạt động kinh doanh giải tốt rủi ro tiềm ẩn Hiện ngồn vốn Công ty chủ yếu vốn chủ sở hữu vốn vay chiếm tỷ lệ không lớn song để có đủ nguồn tài Công ty thu hút vốn cách huy động vốn từ cán nhân viên Công ty Cách thu hút vốn này, Công ty không bị ràng buộc nhiều vào tổ chức tài làm giảm bớt rủi ro, đồng thời tạo mối liên kết thống nhân viên với Công ty, Công ty xây dựng pháp triển vững mạnh * Xây dựng hệ thống thông tin, quảng bá hình ảnh: Để xây dựng lên thƣơng hiệu mạnh vƣơn thị trƣờng lớn Công ty cần phải xây dựng hình ảnh, quảng bá sản phẩm qua kênh thông tin có chất lƣợng cao, đặc biệt trọng cổng thông tin qua website Bởi website cổng thông tin có chi phí thấp, nhƣng lại giúp Công ty dễ dàng tiếp cận với khách hàng nhà cung cấp tiềm Áp dụng thƣơng mại điện tử vào giao dịch giúp Công ty nâng cao đƣợc hiệu kinh doanh, ngăn ngừa giảm thiểu rủi ro mua bán giao dịch nhờ thông tin xác kịp thời 66 KẾT LUẬN CHƢƠNG Dựa phân tích, đánh giá công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh bóng đá Hà Nội F – Leage, tác giả đề xuất số giải pháp nhƣ: - Xây dựng phận chuyên trách quản trị rủi ro Công ty - Hoàn thiện quy trình quản trị rủi ro Công ty - Hƣớng tới áp dụng tiêu chuẩn ISO 31000 vào công tác quản trị rủi ro Công ty - Và số giải pháp khác,… Những giải pháp đƣợc đƣa nhằm hoàn thiện công tác Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage với mục đích đóng góp phần vào phát triển vững mạnh F – Leage 67 KẾT LUẬN Trong xu toàn cầu hóa nhƣ nay, vấn đề hội nhập tất yếu Trong điều kiện doanh nghiệp Việt Nam nói chung F- Leage nói riêng mang vận hội vƣơn rộng khu vực giới Tuy nhiên môi trƣờng kinh doanh biến động cạnh tranh diễn gay gắt, tạo không khó khăn cho doanh nghiệp Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải nâng cao khả cạnh tranh, công tác quản lý quản trị theo quy chuẩn quốc tế, đồng thời phải có hƣớng đắn, chiến lƣợc kinh doanh cụ thể phù hợp với giai đoạn phát triển Trên sở sử dụng tổng hợp phƣơng pháp nghiên cứu với lý luận thực tiễn, luận văn hoàn thành số nhiệm vụ sau: Thứ nhất: Hệ thống hoá làm rõ lý luận rủi ro quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh Thứ hai: Phân tích đánh giá cách sâu sắc, xác tình hình quản trị kinh doanh, rõ kết đạt đƣợc, hạn chế nguyên nhân hạn chế công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh sân bóng đá F – Leage Hà Nội Thứ ba: Luận văn nghiên cứu phân tích sâu công tác quản trị rủi ro Công ty, kết hợp lấy ý kiến đánh giá chuyên gia, khách hàng Qua đề xuất giải pháp phù hợp với điều kiện kế hoạch phát triển Công ty nhằm hoàn thiện công tác quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh sân bóng đá Hà Nội địa bàn khác tƣơng lai Với lý thuyết nghiên cứu đƣợc công tác quản trị rủi ro số liệu thu thập đƣợc tình hình thực công tác quản trị rủi ro Hà Nội F – Leage, đề tài nghiên cứu giải đƣợc phần tính cấp thiết việc định hƣớng quản trị rủi ro, nâng cao khả cạnh tranh bối cảnh tƣơng lai Mong muốn giải pháp đƣa sớm đƣợc triển khai áp dụng không F – Leage mà đƣợc áp dụng doanh nghiệp kinh doanh sân bóng đá khác 68 Quản trị rủi ro vấn đề phức tạp, thời gian nghiên cứu hạn hẹp, luận văn không tránh khỏi hạn chế, thiếu sót, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy, cô bạn quan tâm đến vấn đề để hoàn thiện công trình nghiên cứu cấp độ cao hơn, bổ sung nhận thức lý luận thực tiễn công tác quản trị rủi ro 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Anh Frank Knight, 1921 Rick, Uncertainty and Profit Boston, USA: Houghton Mifflin Company Nghi Minh Nguyen, 1998 Proccedings of the 29th Annual Project Management Institute Seminars Symprosidom Long Beach California – USA Thomas Telforrd, 1995 Practical Risk Management in the Contruction Industry Leshie Edward Published Tiếng Việt Lê Anh Dũng, 2014 Đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro xây dựng Tạp chí Kinh tế xây dựng, số 10/2014 Lê Anh Dũng, 2014 Nghiên cứu thực trạng quản lý rủi ro đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro dự án xây dựng Việt Nam Trƣờng Đại học Kiến trúc Hà Nội Lê Anh Dũng Bùi Mạnh Hùng, 2015 Quản lý rủi ro doanh nghiệp xây dựng Hà Nội: Nxb Xây dựng Hoàng Văn Hải cộng sự, 2009 Thẻ điểm cân Hà Nội: Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội Bùi Mạnh Hùng, 2006 Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình Hà Nội: Nxb Khoa học kỹ thuật Bùi Mạnh Hùng cộng sự, 2009 Giáo trình kinh tế xây dựng Hà Nội: Nxb Xây dựng 10 Jonathan Reuvid, 2010 Quản lý rủi ro kinh doanh (Nguyễn Tƣ Thắng dịch), 2014 Hà Nội: Nxb Hồng Đức 11 Lê Kiều, Quản lý rủi ro, công cụ tốt cho quản lý dự án Bài giảng cho lớp quản lý dự án Học Viện Cán đô thị xây dựng - Bộ Xây dựng 2015 70 12 Nguyễn Thị Hoài Lê Nguyễn Lê Cƣờng, 2015 Bài giảng gốc Nguyên lý Quản trị rủi ro Hà Nội: Nxb Tài 13 Từ Quang Phƣơng, 2014 Giáo trình Quản lý dự án Hà Nội: Nxb Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Vũ Quyết Thắng Nguyễn Thế Quân, 2015 Rủi ro dự án, quản lý rủi ro dự án chiến lƣợc đối phó rủi ro Tạp chí Kinh tế xây dựng, số 2/2015, trang 29-33 15 Nguyễn Quan Thu cộng sự, 1998 Quản trị rủi ro Hà Nội: Nxb Giáo dục 16 Cao Văn Tƣờng, 2000 Phương pháp phân tích rủi ro khả ứng dụng doanh nghiệp xây dựng Luận văn Thạc sỹ Kinh tế, Trƣờng Đại học Xây dựng Website 17 Đỗ Chí Công, 2014 Để hạ tầng khu đô thị phát triển đồng < http://www.camautravel.vn/vn/newsdetail/3845/de-ha-tang-cac-do-thi-moiphat-trien-dong-bo.html>.[ Ngày truy cập: 28 tháng năm 2016] 18 Lại Thị Thu Thủy, 2016 Xây dựng hệ thống kiểm soát nội hƣớng đến quản lý rủi ro doanh nghiệp < http://www.sav.gov.vn/1680-1-ndt/xaydung-he-thong-kiem-soat-noi-bo-huong-den-quan-ly-rui-ro-trong-doanhnghiep.sav>.[Ngày truy cập: 28 tháng năm 2016] 71 PHỤ LỤC Phụ lục 2.1 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu câu hỏi dành cho nhà quản trị) A Thông tin cá nhân Họ tên: …………………………………………………………………………… Đơn vị (bộ phận) công tác:………………………………………………………… Chức vụ: …………………………………………………………………………… Kính đề nghị ông (bà) vui lòng cho biế t các thông tin sau: B Câu hỏi trắ c nghiêm ̣ (Xin Ông, bà vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp với hoạt động kinh doanh quý công ty Có thể đánh dấu vào nhiều đáp án lúc) Câu 1: Xin Ông (bà) cho biết Công ty có quy trình quản trị rủi ro kinh doanh chƣa?  Chƣa có quy trình cụ thể  Có nhƣng hoạt động không hiệu  Có hoạt động hiệu Câu 2: Xin Ông (bà) cho biết hiê ̣n Công ty đã thƣ̣c hiê ̣n nhƣ̃ng nô ̣i dung nào quá trình quản tri ̣rủi ro?  Nhận dạng  Phân tích  Đánh giá  Kiểm soát  Tất bƣớc Câu 3: Theo Ông (bà) cạnh tranh đối thủ có ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động kinh doanh Công ty?  Ảnh hƣởng lớn  Ảnh hƣởng bình thƣờng  Không ảnh hƣởng Câu 4: Nếu việc quản tri ̣ rủi ro hoạt động kinh doanh Công ty chƣa tốt theo Ông (bà) vấn đề tồn thuộc vấn đề sau đây?  Năng lực đội ngũ nhân viên  Công tác điề u tra thi ̣trƣờng  Chất lƣợng công tác kiểm tra, kiểm soát hoạt động  Chất lƣợng hoạch định chi phí kinh doanh  Nhận thức nhà quản trị Câu 5: Theo Ông (bà) hoạt động kinh doanh Công ty gặp phải rủi ro sau đây?  Rủi ro biến động giá thị trƣờng  Rủi ro liên quan đến pháp luật  Rủi ro từ phía nhà cung ứng  Rủi ro chất lƣợng hàng không đảm bảo tiêu chuẩn  Rủi ro thiế u hiể u biế t thông tin  Rủi ro nhân  Rủi ro không đủ hàng để bán  Tất rủi ro Câu 6: Theo Ông (bà), nhận thức nhà quản trị Công ty vấn đề quản tri ̣ rủi ro hoạt động kinh doanh nhƣ nào?  Tốt  Khá  Bình thƣờng  Kém Câu 7: Đánh giá Ông (bà) lực đội ngũ kinh doanh nhƣ nào?  Rất tốt  Tốt  Khá  Kém Câu 8: Theo Ông (bà) có rủi ro xảy Ban lañ h đa ̣o Công nào?  Giải nhanh chóng, kịp thời  Giải chậm  Bị động, lúng túng sẵn phƣơng án giải ty đã xƣ̉ lý nhƣ thế Phụ lục 2.2 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu câu hỏi dành cho nhân viên) A Thông tin cá nhân Họ tên: …………………………………………………………………………… Đơn vị (bộ phận) công tác: …………………………………………………….… Chức vụ: …………………………………………………………….……………… Kính đề nghị Anh (chị) vui lòng cho biế t các thông tin sau: B Câu hỏi trắ c nghiêm ̣ (Xin vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp với hoạt động kinh doanh quý công ty Có thể đánh dấu vào nhiều đáp án lúc) Câu 1: Anh (chị) đánh giá nhƣ chất lƣợng dịch vụ mà Công ty cung cấp?  Rất Tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém Câu 2: Xin Anh (chị) cho biết trang thiết bị, sở vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ cho viê ̣c kinh doanh của Công ty hiê ̣n thế nào ?  Tốt  Bình thƣờng  Kém Câu 3: Theo Anh (chị) hệ thống sở vật chất có ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động kinh doanh Công ty?  Ảnh hƣởng lớn  Ảnh hƣởng bình thƣờng  Ảnh hƣởng  Không ảnh hƣởng Câu 4: Theo Anh (chị) rủi ro mà Công ty gặp phải hoạt động kinh doanh có ảnh hƣởng nhƣ đến tình hình tài lợi nhuận Công ty?  Ảnh hƣởng nhiều  Ảnh hƣởng nhiều  Ảnh hƣởng  Ảnh hƣởng Câu 5: Mức độ rủi ro mà Công ty thƣờng gặp phải thực hoạt động kinh doanh Công ty?  Rất thƣờng xuyên  Thƣờng xuyên  Trung bình  Rất thấp Câu 6: Theo Anh (chị) rủi ro thƣờng gặp hoạt động kinh doanh Công ty rủi ro nào?  Rủi ro biến động giá thị trƣờng  Rủi ro liên quan đến pháp luật  Rủi ro từ phía nhà cung ứng  Rủi ro chất lƣợng hàng không đảm bảo tiêu chuẩn  Rủi ro thiế u hiể u biế t thông tin  Rủi ro nhân  Rủi ro không đủ hàng để bán  Tất rủi ro Câu 7: Theo Anh (chị) việc giải rủi ro hoạt động kinh doanh xảy Công ty nhƣ nào?  Giải nhanh chóng kịp thời  Giải chậm  Ý kiến khác Phụ lục 2.3 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Mẫu câu hỏi dành cho khách hàng) A Thông tin cá nhân Họ tên: ………………………………………………………………………… Số điện thoại liên hệ: …… …………………………………………………….… Email: … ………………………………………………………….……………… Kính đề nghị Anh (chị) vui lòng cho biế t các thông tin sau: B Câu hỏi trắ c nghiêm ̣ (Xin vui lòng đánh dấu vào đáp án phù hợp với hoạt động kinh doanh quý công ty Có thể đánh dấu vào nhiều đáp án lúc) Câu 1: Anh (chị) đánh giá nhƣ chất lƣợng dịch vụ mà Công ty cung cấp?  Rất Tốt  Tốt  Bình thƣờng  Kém Câu 2: Theo Anh (chị) với chất lƣợng dịch vụ nhƣ hoạt động kinh doanh Công ty có gặp phải rủi ro không?  Rất nhiều rủi ro  Ít rủi ro  Nhiều rủi ro  Không gặp rủi ro Câu 3: Xin Anh (chị) cho biết trang thiết bị, sở vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ cho viê ̣c kinh doanh của Công ty hiê ̣n nhƣ thế nào ?  Tốt  Bình thƣờng  Kém Câu 4: Theo Anh (chị) hệ thống sở vật chất có ảnh hƣởng nhƣ đến hoạt động kinh doanh Công ty?  Ảnh hƣởng lớn  Ảnh hƣởng bình thƣờng  Ảnh hƣởng  Không ảnh hƣởng Câu 5: Theo Anh (chị) rủi ro mà Công ty gặp phải hoạt động kinh doanh có ảnh hƣởng nhƣ đến Công ty?  Ảnh hƣởng nhiều  Ảnh hƣởng nhiều  Ảnh hƣởng  Ảnh hƣởng Câu 7: Theo Anh (chị) việc giải rủi ro hoạt động kinh doanh xảy Công ty nhƣ nào?  Giải nhanh chóng kịp thời  Giải chậm  Ý kiến khác ... động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội + Đề xuất giải pháp phòng ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà. .. quản trị rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá Công ty Cổ phần Đầu tƣ F – Leage Hà Nội Các giải pháp kiến nghị đƣợc đƣa nhằm hạn chế rủi ro hoạt động kinh doanh hệ thống sân bóng đá. .. GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐỖ MẠNH CƢỜNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH HỆ THỐNG SÂN BÓNG ĐÁ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ F-LEAGE TẠI HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh