www.themegallery.com LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam BIDV – Chi nhánh Đà Nẵng GVHD: TS... N
Trang 2www.themegallery.com
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Quản trị rủi ro trong hoạt động kinh doanh ngân hàng điện tử tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
(BIDV) – Chi nhánh Đà Nẵng
GVHD: TS Lâm Chí Dũng
SVTH: Nguyễn Phương Hà
Lớp : 30K07.2
Trang 3Những vấn đề chung về E-banking và rủi ro
trong hoạt động E-banking
Một số giải pháp, kiến nghị để phòng ngừa, hạn chế rủi ro trong hoạt động E-banking tại
BIDV Đà Nẵng
Chương III
Trang 5Các loại thẻ
Máy rút tiền
tự động (ATM)
POS
Wireless banking
Home banking Internet banking
Mobile banking Phone banking
Máy cho vay
tự động
(ALM)
Các sản phẩm
dịch vụ của E-banking
Trang 6Các rủi ro của E-banking
Rủi ro hoạt động
Rủi ro danh tiếng
Rủi ro pháp lý
Trang 7Đánh giá rủi ro
Đánh giá rủi ro
Giám sát rủi ro
Trang 8Thực trạng hoạt động và rủi ro của hoạt động E-banking tại BIDV chi nhánh Đà Nẵng
Chương
II
Trang 9HOME BANKING THẺ/ATM/POS MOBILE BANKING BIDV
CÁC SẢN PHẨM E-BANKING CỦA BIDV
Trang 10Dịch vụ THẺ ATM/POS
Phát hành: 26.232 thẻ Doanh số TT: 6,94 tỷ
Thị phần 7%
17 máy ATM, 35 POS
DT trên POS: 140 triệu
Trang 11Rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử
tại BIDV Chi nhánh Đà Nẵng Rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử
tại BIDV Chi nhánh Đà Nẵng
Trang 12•Phàn nàn của khách
hàng
Rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử
tại BIDV Chi nhánh Đà Nẵng Rủi ro trong hoạt động ngân hàng điện tử
tại BIDV Chi nhánh Đà Nẵng
Trang 13Từ phía ngân hàng
Từ phía
ngân hàng
Trang 14NH với cải cách hành chính
Chưa kết hợp chặt chẽ quá trình tin học hệ thống
NH với cải cách hành chính
• Lãnh đạo
NH chưa dám mạnh dạn đầu tư
• Trình độ cán
bộ NH còn nhiều yếu kém
• Lãnh đạo
NH chưa dám mạnh dạn đầu tư
• Trình độ cán
bộ NH còn nhiều yếu kém
Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong việc phát triển các dịch
vụ ngân hàng hiện đại
Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng trong việc phát triển các dịch
vụ ngân hàng hiện đại
Trang 15NGUYÊN NHÂN TỪ KHÁCH HÀNG
Chưa có nhiều kiến thức về các dịch vụ E-banking
Khách hàng cố tình gian lận
Khách hàng cố tình gian lận
Trang 16Môi trường pháp lý Việt Nam chưa đáp ứng được yêu cầu của sự phát triển dịch vụ E-banking
Trang 17QUẢN TRỊ RỦI
RO TRONG HOẠT ĐỘNG E-BANKING TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
Đánh giá
rủi ro Quản lý và
giảm thiểu rủi ro
Giám sát rủi ro
Trang 18Các dấu hiệu rủi
ra rủi ro Đưa ra các giải pháp phòng ngừa
Tổn thất mới hoặc bất thường đều thông báo kịp thời đến CN, HSC để có biện pháp phòng
ngừa.
Công tác đánh giá rủi ro
Trang 19Công tác quản lý và giảm thiểu rủi ro
A Chính sách bảo mật và biện pháp bảo mật
Có chính sách bảo mật
cho từng dịch
vụ E-banking
cụ thể
Thực hiện các kỹ thuật bảo mật
Phân quyền cho thành viên tham gia hệ thống
Trang 20•Sử dụng chương trình
quản lý thẻ CMS.
•Nhật ký máy ATM ghi
lại toàn bộ hoạt động
•Kết hợp giữa hệ thống của ngân hàng và các nhà cung cấp dịch vụ
ĐTDĐ.
• Bảo mật thông tin bằng chữ ký điện tử I- key.
• Chương trình BSMS ghi lại nhật ký các lần đăng nhập,xuất hệ thống,các chỉnh sửa của NSD vào chương trình theo thời gian cụ thể.
BSMS
Hệ thống Homebanking đã được thiết kế với cơ chế bảo mật xây dựng theo từng lớp: 6 lớp
Bảo mật hệ thống
- Bảo mật mạng máy chủ tại ngân hàng
- Bảo mật đường truyền
CÁC BIỆN PHÁP BẢO
MẬT
BIDV HBK
THẺ ATM POS
Trang 21THỰC HIỆN PHÂN QUYỀN TẠI BIDV ĐÀ NẴNG
Đối với giám đốc
BIDV HBK
THẺ ATM POS
Trang 22Công tác quản lý và giảm thiểu rủi ro
E-Tổ chức các khoá đào tạo nghiệp vụ E- Banking cho
NV CN
Trang 23Công tác quản lý và giảm thiểu rủi ro
C Đánh giá và nâng cao chất lượng sản phẩm
dịch vụ
Các SP E-banking
của BIDV đều phải
được thử nghiệm
trước khi được
đưa ra giới thiệu
rộng rãi
Định kỳ tổ chức kiểm tra, bảo trì, nâng cấp định kỳ
hệ thống dịch vụ E-banking
Trang 24Công tác quản lý và giảm thiểu rủi ro
D Công bố thông tin và hướng dẫn cho khách hàng
đại chúng
Trang 25Kiểm tra, giám sát hệ thống được tiến hành định kỳ,báo cáo
CN và HSC KSV chi nhánh
kiểm tra, giám
sát khi có nghiệp
vụ phát sinh.
Công tác giám sát chỉ chủ yếu quan tâm đến dịch vụ
Trang 26Một số giải pháp, kiến nghị để phòng ngừa và hạn chế rủi ro trong hoạt động E-banking tại
BIDV chi nhánh Đà Nẵng
Chương
III
Trang 28KHÓ KHĂN
dữ liệu, tính riêng tư của
KH
Khó khăn trong kiểm soát an ninh, chứng thực,bảo vệ
dữ liệu, tính riêng tư của
Môi trường pháp lý chưa đáp ứng đầy đủ cho dv E-banking
lực t
ài chính
KH chưa chú trọng đến việc bảo mật thông tin
cá nhân
KH chưa chú trọng đến việc bảo mật thông tin
Trang 29GIẢI PHÁP
Giải pháp cho ban quản trị ngân hàng
Trang 301 Cần thiết lập một cơ chế giám sát quản lý rủi ro hiệu quả trong các hoạt động E-banking
2
Thiết lập quy trình giám sát các mối quan hệ với bên ngoài và các sản phẩm của đối tác hỗ trợ hoạt động E-banking của ngân hàng (bên thứ ba)
Trang 31Giải pháp
kỹ thuật
Thực hiện việc xác thực và phân quyền cho khách hàng khi thực hiện giao dịch qua Internet
Thực hiện các phương thức xác
thực giao dịch, hạn chế việc thoái
thác và thiết lập giải trình cho các
giao dịch E-banking
Bảo mật thông tin E-banking quan trọng,có tính nhạy cảm được truyền,lưu trong CSDL
Lưu vết đối với quá trình giao dịch E- banking
Bảo vệ tính toàn vẹn
dữ liệu của các giao dịch và thông tin của E-banking
Kiểm soát quyền và
phân quyền đối với
các hệ thống, cơ sở
dữ liệu và các ứng
dụng E-banking
Trang 32uy tín
Đảm bảo các yêu cầu về tính riêng tư của thông tin khách hàng và phù hợp về mặt pháp lý
Lập các kế hoạch
dự phòng Xây dựng các kế
hoạch đối ứng
Trang 33KIẾN NGHỊ
Ngân hàng
Nhà nước
Chính phủ
BIDV
Trang 34Tạo môi trường
Có những quy định về quản lý cạnh tranh trong hoạt động ngân hàng tại Việt Nam
KIẾN NGHỊ VỚI CHÍNH PHỦ
Trang 35Cần có định hướng chiến lược phát triển dịch vụ
E-banking chung cho các NHTM Việt Nam
Cần có định hướng chiến lược phát triển dịch vụ
E-banking chung cho các NHTM Việt Nam
Có kiến nghị kịp thời với NN để ban hành các văn
bản pháp lý phù hợp với thực tiễn phát triển của
E-banking
Có kiến nghị kịp thời với NN để ban hành các văn
bản pháp lý phù hợp với thực tiễn phát triển của
E-banking
Thường xuyên tổ chức hội thảo, chuyên đề, khoá
đào tạo, học hỏi kinh nghiệm các NH về việc triển
khai, quản trị rủi ro dịch vụ E-banking
Thường xuyên tổ chức hội thảo, chuyên đề, khoá
đào tạo, học hỏi kinh nghiệm các NH về việc triển
khai, quản trị rủi ro dịch vụ E-banking
Kiến nghị với NHNN
Kiến nghị với NHNN
Giám sát, kiểm tra trực tiếp, thường xuyên hơn
nữa các rủi ro, hạn chế của các NH trong triển
khai dịch vụ E-banking
Giám sát, kiểm tra trực tiếp, thường xuyên hơn
nữa các rủi ro, hạn chế của các NH trong triển
khai dịch vụ E-banking
Trang 36triển, quản lý rủi
ro của chung của
NH
Ban hành những quy định, văn bản hướng dẫn hoạt động, quản trị rủi
ro E-banking một cách kịp thời, chính xác đến từng chi nhánh
từng chi nhánh
Phối hợp tốt giữa Trung tâm thẻ BIDV, Trung tâm
CNTT BIDV,phòng ban chuyên môn với chi nhánh và nhà cung cấp
KIẾN NGHỊ VỚI BIDV
Trang 37Xin chân thành cảm ơn
sự lắng nghe của thầy
cô và các bạn!
Xin chân thành cảm ơn
sự lắng nghe của thầy
cô và các bạn!