Chương HOẠCH ĐỊNH © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part KHÁI NIỆM HOẠCH ĐỊNH Khái niệm: Hoạch định tiến trình bao gồm việc: Xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức Vạch hành động phương tiện cần thiết nhằm đạt mục tiêu Các hình thức hoạch định Hoạch định thức Hoạch định khơng thức © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Mục tiêu kế hoạch Mục tiêu trạng thái tương lai mong muốn mà tổ chức cố gắng thực Hoạch định Kế hoạch trình bày chi tiết cách để đạt mục tiêu xác định việc phân bổ nguồn lực, lịch trình, nhiệm vụ, hành động cần thiết khác © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part CÁC LOẠI HOẠCH ĐỊNH Phạm vi mục đích Khung thời gian Đặc trưng Mức độ thường xuyên sử dụng Chiến lược Dài hạn Định hướng Đơn dụng Chiến thuật Ngắn hạn Cụ thể Thường xuyên © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Hoạch định chiến lược chiến thuật Các khía cạnh so sánh Hoạch định chiến lược Hoạch định chiến thuật Mục đích Bảo đảm hiệu tăng Phương tiện để thực thi trưởng dài hạn kế hoạch chiến lược Đặc tính Tồn cạnh tranh Hoàn thành mục tiêu cụ thể Thời gian hạn ngắn Dài hạn (thường năm Thời thường năm ) Tần suất hoạch định Mỗi lần thường năm Điều kiện để Không chắn rủi ro định Mỗi lần sáu tháng năm Ít rủi ro viên, gởi lên Nơi kế hoạch Nhà quản trị cấp trung đến cấp Nhân nhà quản trị cấp trung phát triển cao gian Mức độ chi tiết Thấp mức độ chuẩn hóa Cao © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part LỢI ÍCH & CHI PHÍ CỦA HOẠCH ĐỊNH Lợi ích: Mục tiêu & Kế hoạch Chi phí Thời gian Hướng dẫn cho hoạt động Trì hoãn việc Sự phối hợp tốt hơn, nâng cao ý định thức trách nhiệm hỗ trợ Tạo cứng nhắc, lẫn không tạo điều kiện Tập trung suy nghĩ tương lai cho sáng tạo tư trực giác làm gây thiệt Kích thích tham gia, tập hợp hại tảng chun mơn, nỗ lực Có thể tạo cảm nhận thực thi & động viên sai lầm chắn Chuẩn mực kiểm tra, đánh giá hiệu Hoạch định Mục Các kế Kiểm tra tiêu hoạch không sử dụng © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Các cấp độ mục tiêu kế hoạch Tuyên bố sứ mệnh Các mục tiêu/kế hoạch chiến lược Nhà quản trị cấp cao (tổng thể tổ chức) Các mục tiêu/kế hoạch chiến thuật Nhà quản trị cấp trung (các đơn vị trực thuộc/chức năng) Các mục tiêu/kế hoạch hoạt động Nhà quản trị cấp thấp (các phận cấp thấp cá nhân)) © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part TIẾN TRÌNH HOẠCH ĐỊNH CỦA TỔ TRỨC Phát triển kế hoạch tổng thể - Xác định tầm nhìn,sứ mệnh - Xác định mục tiêu & KH chiến lược Chuyển hóa kế hoạch chiến lược thành chiến thuật - Xác định mục tiêu & KH chiến thuật Phát triển sơ đồ liên kết loại mục tiêu Phát triển KH tình & kịch Xác định đội thu thập thơng tin tình báo Xây dựng KH hoạt động Giám sát học tập - Xem xét hoạt động hoạch định - Xem xét hoạt động điều hành Triển khai kế hoạch - Xác định mục tiêu& KH hoạt Sử dụng công cụ: động - Quản trị theo mục tiêu - Lựa chọn công cụ đo lường kết - Bảng đo lường kết quả - Các kế hoạch đơn dụng - Thiết lập mục tiêu hợp lý & có - Phân cấp trách nhiệm tính tham vọng Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part - Hoạch định khủng hoảng Nguồn: © 2016 Cengage Bước 1: Hoạch định chiến lược – sứ mệnh Sứ mệnh tổ chức: Là tuyên thức để khảng định mục đích tồn tổ chức (đặc biệt cho bên hữu quan bên ngoài) Nội dung sứ mệnh thường bao gồm: + Chúng ta ai? + Chúng ta kinh doanh gì? + Mục đích gì? + Chúng ta định đâu (viễn cảnh tương lai)? Ngồi cịn bao gồm: Thị trường khách hàng, chất lượng sản phẩm… © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part Bước 1: Hoạch định chiến lược – sứ mệnh Vai trò sứ mệnh Sứ mệnh khảng định thức tạo nên khác biệt mục đích so với đơn vị kinh doanh khác ngành nghề Sứ mệnh viễn cảnh đặt tảng, định hướng cho mục tiêu kế hoạch chiến lược - Ví dụ: Cisco Systems: Cung cấp cho khách hàng, nhân viên, nhà đầu tư đối tác phát triển tương lai internet cách tạo giá trị hội chưa có Walt Disney: Sản xuất phim hoạt hình (TOM&JERRY) Wal-Mart: Dịch vụ phân phối © 2016 Cengage Learning All Rights Reserved May not be scanned, copied or duplicated, or posted to a publicly accessible website, in whole or in part 10 ... Quan hệ cấp mục tiêu kế hoạch tổ chức Hoạch định cấp đơn vị kinh doanh Hoạch định cấp ch năng, nhóm, cá nhân Thiết lập mục tiêu Sứ mệnh & Mục tiêu công ty Mục tiêu chiến thuật Mục tiêu hoạt động... part 20 Các bước quản trị theo mục tiêu (MBO) Được xác định vào năm 1954 Peter Drucker Phương pháp xác định mục tiêu giám sát hiệu hiệu (2) (1) Thiết lập mục tiêu Phát triển kế hoạch hành động... HOẠCH ĐỊNH Khái niệm: Hoạch định tiến trình bao gồm việc: Xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức Vạch hành động phương tiện cần thiết nhằm đạt mục tiêu Các hình thức hoạch định Hoạch định thức