Bình chọn chuỗi cung ứng Gartner và Nike

MỤC LỤC Chương Phương pháp bình chọn chuỗi cung ứng Gartner .4 I.Gartner II.Quy trình bình chọn Chương Môi trường chuỗi cung ứng Nike .7 I.Giới thiệu Nike II.Quan hệ Nike với nhà cung cấp III.Cách thức tổ chức quản lý chuỗi cung ứng .8 VI.Cách thức dịch chuyển hàng hóa V.Tích hợp chuỗi cung ứng Đối với khách hàng Đối với nhà cung ứng Đối với nhà phân phối .9 Thành phần kênh phân phối 10 VI.Phân tích chuỗi cung ứng 12 1.Chiến lược sản xuất 12 2.Ciến lược kênh phân phối .12 3.Chiến lược phục vụ khách hàng .12 4.Chiến lược cắt giảm chi phí 13 5.Bài học 13 Chương PHƯƠNG PHÁP BÌNH CHỌN CHUỖI CUNG ỨNG GARTNER I GARTNER Gartner, Inc (NYSE: IT): tập đoàn hàng đầu lĩnh vực nghiên cứu cố vấn cho công ty toàn giới lĩnh vực công nghệ thông tin – Gartner mang đến nhìn sâu sắc tình hình phát triển cải tiến khoa học kỹ thuât cho khách hàng họ, giúp cho khách hàng nắm bắt kịp thời từ đưa định đắn cho công ty Trụ sở Gartner đặt Stamford, Connecticut, USA Được sáng lập vào năm 1976, tính tới thời điểm tại, Gartner có đến 7.600 công ty liên kết cùn với 1.600 nhà nghiên cứu phân tích thị trường đưa lời tư vấn tốt cho khách hàng 90 quốc gia giới II QUY TRÌNH BÌNH CHỌN Việc xếp hạng bao gồm hai thành phần chính: phép đo định lượng hiệu kinh doanh doanh nghiệp đại diện định tính đến từ hai ý kiến phân tích Gartner nhà phân tích Hai thành phần kết hợp tạo số điểm tổng hợp mà cuối định thứ hạng Bảng xếp hạng công bố năm Hội nghị điều hành Chuỗi cung ứng Gartner Giai đoạn 1: Thành lập danh sách công ty Mỗi năm Gartner dựa bảng xếp hạng: Fortune Global 500 bảng xếp hạng hàng năm 500 công ty, tập đoàn hàng đầu toàn giới tính theo doanh số Danh sách biên soạn xuất hàng năm tạp chí Fortune Forbes Global 2000 bảng xếp hạng hàng năm 2000 công ty đại chúng lớn giới theo tạp chí Forbes Việc xếp hạng dựa kết hợp bốn số liệu về: doanh thu, lợi nhuận, tài sản giá trị thị trường Kết hợp với điều kiện: • Doanh thu tối thiểu công ty 12 tỷ đô • Loại bỏ công ty mà chuỗi cung ứng cho sản phẩm vật (physical products) có chuỗi cung ứng với đặc điểm riêng mà làm sai lệch số tài • Loại bỏ công ty không cập nhật công khai liệu tài  Danh sách cuối thường bao gồm khoảng 300 công ty Giai đoạn 2: Tính toán phép đo định lượng Các phần định lượng chuỗi cung ứng Top 25 bao gồm ba số tài trách nhiệm xã hội công ty, số liệu kết hợp để tạo số điểm bình quân gia quyền Điểm số chiếm 50% tổng số điểm tổng hợp công ty Dưới danh sách số liệu sử dụng cách thức Gartner tính toán Tất liệu tài lấy từ báo cáo hàng năm công ty  Suất sinh lời tài sản (ROA) - thu nhập / tổng tài sản ròng  Hệ số vòng quay hàng tồn kho - Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho  Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu - Thay đổi doanh thu từ năm trước  Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Chỉ số biện pháp CSR bên thứ ba Gartner tính trung bình ba năm cho ROA số liệu tăng trưởng doanh thu Các trọng số hàng năm sau: 50% cho năm gần nhất, 30% cho năm thứ hai 20% cho năm thứ ba Đối với hàng tồn kho, Gartner sử dụng trung bình quý năm Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp cam kết DN (doanh nghiệp) đạo đức kinh doanh đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng sống cho người lao động gia đình họ, cộng đồng địa phương xã hội nói chung Chỉ số sử dụng dựa vào nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, cộng thêm điểm công ty công khai sách phát triển bền vững trách nhiệm xã hội môi trường chuyên gia bên thứ nhận định có tính vượt trội Giai đoạn 3: Chuyên gia phân tích dựa bảng Global Peer Panel Gartner Analyst Panel Global Peer Panel: thu thập thông tin đến từ: • Các chuyên gia có kinh nghiệm mảng khách hàng nhà cung cấp tương tác trực tiếp với công ty xếp hạng • Thông tin đến từ tạp chí, trang web, giấy tờ hội nghị, ý kiến chuyên gia chuỗi cung ứng học viện có đủ điều kiện tham gia cho ý kiến, nhiên có luận viên cho công ty chấp nhận • Loại bỏ ý kiến từ chuyên gia chuyên gia tư vấn, nhà cung cấp công nghệ người không làm việc vai trò chuỗi cung ứng (như quan hệ công chúng, tiếp thị, tài chính) Gartner Analyst Panel: ý kiến phân tích đến từ chuyên gia nghiên cứu chức công nghiệp Mỗi người vẽ lĩnh vực nghiên cứu họ nghiên cứu liên tục công ty phạm vi họ Các chuyên gia phân tích bình chọn việc sử dụng hệ thống bình chọn trực tuyến tương tự bảng điều khiển ngang hàng Thủ tục bỏ phiếu: quản lý mẫu khảo sát đơn giản, dựa Web Chi tiết hướng dẫn cung cấp Giai đoạn 3: Tính điểm Tất thông tin - bốn số phép đo định lương liệu kinh doanh hai phiếu ý kiến từ bảng Global Peer Panel Gartner Analyst Panel - chuẩn hóa thang điểm 10 sau tổng hợp Điểm tổng hợp sau xếp theo thứ tự giảm dần để đến Top 25 chuỗi cung ứng Chương MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA NIKE I GIỚI THIỆU VỀ NIKE Tiền thân Nike Công ty Blue Ribbon Sports, Phillip Hampson Knight sáng lập vào năm 1964, với mục đích nhập giày thể thao rẻ tiền Nhật mang thương hiệu Onizuka vào thị trường Mỹ Cùng hợp tác với Knight Bill Bowerman, sau trở thành chuyên gia thiết kế mẫu mã giày thể thao sáng tạo Nike, người góp phần đưa Nike thành thương hiệu toàn cầu thị trường sản xuất giày thể thao Nike nhà cung cấp quần áo dụng cụ thể thao thương mại công cộng lớn có trụ sở Hoa Kỳ Đầu não công ty đặt Beaverton, gần vùng đô thị Portland Oregon Nike có công ty 200 quốc gia Cùng với nhãn hiệu tiếng Nike, tập đoàn Nike sở hữu hệ thống công ty với nhãn hiệu tiếng khác giới Cole Haan (giày dép phụ nữ, phụ kiện áo khoác ) ; Converse,Inc (giày dép ); Hurley, International, LLC (trang phục thể thao lướt sóng); Nike Goft (thị trường thiết bị golf, may mặc, bóng, giày dép, túi sách ) II QUAN HỆ CỦA NIKE VỚI NHÀ CUNG CẤP Khi thiết kế mẫu giày, Nike giao mẫu giày cho nhà máy để tiến hành sản xuất mẫu Nếu sản phẩm mẫu đạt tiêu chuẩn Nike kí hợp đồng với nhà máy để sản xuất đại trà Nike sử dụng Outsourcing theo hình thức mua đứt bán đoạn, tức nhà máy tự đặt mua nguyên vật liệu sản xuất Tuy nhiên, danh sách nhà máy cung cấp nguyên vật liệu phải nằm tầm kiểm soát Nike Điều giúp cho Nike nắm chất lượng nguyên vật liệu Khi hợp đồng hoàn thành, Nike trả tiền theo giá chi phí sản xuất cộng với thù lao gia công Sản phẩm chuyển đến công ty Nike, từ Nike thực trình phân phối, bán sản phẩm Nike ký kết hợp đồng sản xuất 612 công ty hợp đồng 46 quốc gia, nhà máy gia công hầu hết nằm nước châu Á Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Đài Loan Hàn Quốc Để tránh áp lực từ khách hàng trường hợp pháp luật chống lại công ty, Nike thành lập bốn nhóm ba nước có khối lượng gia công cho Nike lớn Trung Quốc, Indonesia Việt Nam với công việc quản lý chất lượng sản phẩm chất lượng điều kiện làm việc, tham quan nhà máy tuần Nike thuê sản xuất lớp đế giầy Nike-Air công ty Nike House Manufacturing Beaverton, Oregon; st Charles, misouri công ty thể thao Suzhou Trung Quốc.Với loại công ty hợp đồng, Nike sử dụng loại là: “Inlineand local factory” “Inline factory” Ngoài ra, Nike kí kết thỏa thuận sản xuất với số công ty độc lập (kiểu Local Factory) Argentina, Brazil, India, Mexico để sản xuất sản phẩm chủ yếu để cung cấp nước III CÁCH THỨC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG + Xây dựng phát triển chuỗi cung ứng thành lợi cạnh tranh + Đầu tư xây dựng lại hệ thống thông tin để hỗ trợ cho chuỗi cung ứng + Nâng cao cộng tác với đối tác chuỗi cung ứng + Quản lí hàng trả lại nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu trách nhiệm xã hội + Xây dựng chương tình liên tục kinh doanh nhằm quản lí rủi ro từ hoạt động thuê + Giảm tỷ lệ hàng sản xuất mà không nhận xác nhận chắn mua hàng từ nhà bán lẻ (pre-building) làm lượng tồn kho giảm từ 30% xuống 3% + Rút ngắn thời gian nhận đơn hàng phân phối hàng đến người tiêu dùng (global poduct lead time) từ tháng xuống tháng + Đầu tư tái cấu trúc lại hệ thống thông tin (500 tiệu USD) nên việc thiết kế sản xuất nhanh hơn, lợi nhuận tằng 42.9% năm 2003 so với mức trung bình 39.9% + Xử lý tốt hàng trả lại + Xây dựng chương tình kinh doanh liên tục xác định người quản trị rủi ro mắc xích chuỗi VI CÁCH THỨC DỊCH CHUYỂN HÀNG HÓA Trước nước châu Âu có trung tâm phân phối Công ty Nike Các trung tâm hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm hoàn toàn việc mua bán phân phối sản phẩm Vào năm 1992 doanh số bán hàng châu Âu Nike lên tới tỷ USD, khiếm khuyết hệ thống bộc lộ Thí dụ mẫu giày bán chạy Đức lại bị tồn kho Pháp Lãng phí hàng tồn kho hàng năm lên tới 10 triệu USD tiếp tục tăng Nike chọn giải pháp tập trung lại toàn việc phân phối giày châu Âu Martin Ashford, cố vấn cho Nike, khuyên : “ Chi phí vận tải tăng lên, dễ dàng bù đắp lại nhờ khoảng tiền tiết kiệm từ việc giảm dự trữ hàng hóa chi phí cho kho hàng Nếu gom hai kho làm giảm khoảng 30% lượng hàng dự trữ” Và Nike định xây dựng trung tâm phân phối lớn Lakdaal (Bỉ), gần cảng Antwerp Rotterdam Nike gom 25 kho lại thành một, thu khoảng tiền tiết kiệm khổng lồ Nhưng để làm việc Nike phải xiết chặt việc quản trị vận tải Các khách hàng Nike hài lòng Quy trình phân loại vận chuyển hàng hóa: + Khu vực tiếp nhận: Bốc dỡ  Xếp chồng lên pallet  Di chuyển pallet chọn từ VNA (very narowvaisle) Chuyển tới băng tải phân loại + Dòng phân loại chuyển thùng carton đến khu ( tùy thuộc hàng hóa chuyển theo lô hay đóng thùng mới): - Toàn thùng hàng chuyển đến khu phân loại giao hàng - Các mặt hàng đặt trước chuyển đến khou trước phân loại - Thùng chứa hàng đóng loại mặt hàng khác chuyển đến kho lưu trữ + Mặt hàng chưa đóng gói chuyển đến giá lưu trữ đặt riêng lẻ vào hộp nhựa Băng tải vận chuyển tới băng tải thứ 2 thu gom lại mặt hàng lôĐặt cross-belt trước phân loạiKhu phân loại thức + Các máy phân loại cuối crossbelt thứ tự động phân phối mặt hàng riêng lẻ vào máng trượtchia vào lô hàng hoàn chỉnhđược đóng gói vào thùng carton người vận hành bên + Các thùng carton chuyển băng tải lăn đến máy phân loại vận tải tilt-tray LS-4000E để vận chuyển tới địa điểm xếp hàng vận chuyển phương tiện giao thông vận tải đến nhà phân phối sĩ lẻ người tiêu dùng V TÍCH HỢP CHUỖI CUNG ỨNG Đối với khách hàng: Nike thu hồi lại giầy qua sử dụng tái sản xuất lại thành sân bóng rổ đường ray dành cho cộng đồng nổ lực đống góp cho xã hội Công ty tin hoat động nâng cao giá trị thương hiệu tạo nên trung thành khách hàng Đối với nhà cung ứng: Nike hợp đồng gia công với nhà máy nước để giảm phí, với uy tắc ứng xử hệ thống giám sát toàn diện Đối với nhà phân phối: Để nối liền nhà sản xuất nhà bán lẽ, Nike xác định cộng tác yếu tố quan trọng cho hình thành chuỗi cung ứng Điều thể rõ uy trình lựa chọn nhà cung cấp Nike từ chối dặt hàng nhà sản xuất nhà sản xuất thái độ hợp tác trình hợp tác Thành phần kênh phân phối: • Trung tâm phân phối : Hiện nay, Nike sở hữu 17 trung tâm phân phối có trung tâm phân phối Mỹ: trung tâm Memphis, Tennessee Wilsonville, Oregon; 14 trung tâm phân phối lại phân bố số nơi giới, nơi lớn đặt thành phố Tomisato, Nhật Bản thành phố Laakdal, Bỉ Các trung tâm phân phối có vai trò trung tâm Logistics Ngoài việc tiếp nhận quản lý đơn đặt hàng công ty Nike cung cấp, trung tâm phân phối đảm nhận vai trò Logistics liên kết với công ty Logistics vàvận tải lớn UPS, Maersk Từ đó, sản phẩm Nike phân phối đến nơi giới Ví dụ trung tâm phân phối Northridge Memphis, Tennessee Nikeđầu tư lên tới 135 triệu đô la Tòa nhà đầy băng tải, máng trượt, thiết bị phân loại,các kệ xếp dự trữ chất đầy hộp, thùng pa-lét đầy giày Người laođộng kết hợp máy quét mã vạch, công nghệ thẻ nhận dạng tần số vô tuyến hệ thốngquản lý kho bãi dựa giọng nói để quét, xếp, lưu trữ vận tải hộp giày.Tòa nhà đạt chứng nhận cấp bạc theo chương trình thiết kế phù hợp với môi trường vànăng lượng (the Leadership in Energy and Environmental Design (LEED) program) Nike đề • Các cửa hàng bán lẻ : + Factory outlet store : Loại cửa hàng với quy mô vừa, mục đích giải lượng tồn kho lớn hay bánnhững sản phẩm lỗi thời Tuy nhiên, chất lượng, số lượng hàng kích thước hàngđược đảm bảo đầu tư mức, tạo nhiều lựa chọn cho khách hàng.Đây nơi mà khách hàng mua nhiều mặt hàng phù hợp với họ với mức giágiảm từ 20-60% + Nike Town : Tổ hợp lớn cửa hàng thuộc sở hữu Nike, gọi siêu cửa hàng, chuyên cung cấp số lượng lớn sản phẩm cải tiến, sản phẩm nhất, đột phá mà khó tìmđược hay không sẵn có cửa hàng; giá sản phẩm cao Tại NikeTown có khu vực riêng biệt dành cho nhóm thể thao, giới thiệu sản phẩm nhất, hình ảnh vận động viên thể thao tiếng đại sứ Nike Michael Jordan, hình thức giải trí lời khuyên tron gcác môn thể thao, studio, triễn lãm Đặc biệt, khách hàng thử sản phẩm cách thoải mái Mục đích NikeTown chủ yêu để khuếch trương dòng sản phẩm cải tiến, tạo kết nối gần gũi với khách hàng cách hữu hiệu để phát triển thương hiệu Nike.Vì thế, Niketown không xung đột với lợi ích cửa hàng bán lẻ khác Niketown số nước Portland, Chicago, Trung Quốc, đặc biệt Mỹ + Nike Retail Store : Thường quy mô nhỏ không hệ thống loại store khác Nike Đây loại cửa hàng có số lượng lớn Nike toàn giới Các cửa hàng bán lẻ thường bán giá thống Nike Các cửa hàng nằm trực tiếp kiểm soát Nike Sản phẩm hãng, đảm bảo chất lượng,dịch vụ cung cấp, chăm sóc khách hàng, trình nhập hàng thông qua Nike, hàng hóa,giá đảm bảo chuẩn hóa yêu cầu Nike đặt Ví dụ Đà Nẵng, cửa hàng loại nằm khu mua sắm Tầng 1, Indochina Riverside Towers, 74 Bạch Đằng + Nike clearance store: Cũng nơi bán giảm giá sản phẩm Nike factory outlet, nhiên, sản phẩm chủ yếu sai sót trình sản xuất vài khiếm khuyết: vết rách hay logo lộn xộn sản phẩm Những sản phẩm thường thuộc loạimới lại bị sai sót nên có lựa chọn kích cỡ Những loại cửa hàng thường ít, hay kết hợp loại cửa hàng khác + Nike employee-only store: Nếu bạn thành viên gia đình nhân viên Nike nhân viên Nike, bạn vào mua Nike Employee Store Mặc dù giá sản phẩm thường giảm 50% sản phẩm lỗi thời hay giải lượng tồ nkho lớn Nike outlet factory hay sản phẩm sai sót thiết kế, mẫu mã, logo Nike Clearance Store Nike Employee Store có khối lượng lớn sản phẩm đủ kích cỡ với nhiều lựa chọn, kể sản phẩm Cole Haan, Hurley Converse • Nike.com: Tại hầu hết chi nhánh Nike toàn giới điều cung cấp trang Web mua hàng qua mạng Khách hàng thay trược tiếp đến cửa hàng bán lẻ loại để mua hàng họ truy cập vào đây, lựa chọn hình thức mua hàng thông qua mạng thuận tiện dễ dàng Trang web Nike.com đời vào 8/1996 nhằm mục đích ban đầu cung cấp thông tin sản phẩm, dich vụ công ty, lời khuyên hỗ trợ môn thể thao Mặc dù nổ lực thương mại điện tử lượng người truy cập vào Nike.com lên đến 14.000.000 người năm 1998 Vào tháng 2/1999 Nike đưa thử nghiệm kế hoạch thương mại điện tử việc bán dòng sản phẩm thuộc dự án alpha Website sau thiết kế lại để cung cấp địa cửa hàng thông tin chi tiết sản phẩm Vào tháng 6/1999, Nike hoàn toàn có chức thương mại điện tử mở rộng Với hỗ trợ công nghệ ,giờ Nike.com trở thành trang web mua hàng ua mạng chủ yếu mạnh Nike VI.Phân tích chuỗi chiến lược Chiến lược sản xuất Hiện nay, Nike hợp đồng sản xuất 46 quốc gia với số lượng nhân viên đông đảo Nike lựa chọn hai phương pháp sản xuất: + Hợp đồng sản xuất với nhà máy nước + Tìm nơi khác có chi phí thấp để gia công giày Chiến lược kênh phân phối Công ty hợp đồng: công ty mà Nike kí kết sản xuất nguồn hàng theo yêu cầu với số lượng, chất lượng sản phẩm, yêu cầu quy trình quản lí, sản xuất, điều kiện an toàn lao động,… việc sử dung nguyên liệu sẵn có Nike cung cấp thêm số nguyên liệu cần thiết để đảm bảo chất lượng đặc trưng sản phẩm Cửa hàng bán lẻ: tùy theo loại cửa hàng, Nike quy đinh bán loại hàng như: hàng tồn kho, lỗi thời – hàng cải tiến, sản phẩm mới, đột phá (được nhân vật tiếng sử dụng) – hàng hãng (có chất lượng tốt kèm theo dịch vụ chăm sóc khách hàng) – hàng khiếm khuyết (bị sai sót trình sản xuất) - … Trung tâm phân phối: trung tâm phân phối có vai trò trung tâm logicstics Ngoài việc tiếp nhận quản lí đơn đặt hàng Nike cung cấp, trung tâm đảm nhận việc liên kết với công ty logicstics công ty khác công ty vận tải UPS, Maersk Từ đó, sản phẩm Nike phân phối đến noi giới Chiến lược phục vụ khách hàng Nike hiểu đâu đối tượng trọng tâm mình, nên chiến dịch quảng cáo họ đưa tiếp cận với khách hàng cách hiệu 10 Thông qua kiện lớn thường niên giới kiện thể thao, qua việc sử dụng hình ảnh cầu thủ tiếng, Nike thành công tạo ý khách hàng thu hút hàng chục triệu lượt wiew Nike tài trợ tổ chức số kiện xã hội để tạo hình ảnh tốt lòng khách hàng Hướng đến khách hàng thị trường châu Á, châu Phi Chiến lược cắt giảm chi phí - Quản lý chuỗi cung ứng chặt chẽ để đạt hiểu cao giảm rủi ro xuống mức thấp - Sử dụng nhà máy noei gia công nơi khác để giảm chi phí quản trị, chi phí nhân công trực tiếp, chi phí sản xuất, … - Thương mại hóa thời gian - Dự báo nhu cầu xác Bài học - Không ngừng đổi cải tiến - Luôn thực tất công việc kỷ luật - Thực mục tiêu nhu cầu người tiêu dùng - Hạ thấp hàng tồn kho, tối đa hóa chi phí sở hạ tầng - Hoàn thiện chuỗi cung ứng, để đạt hiệu cao 11 ... CHUỖI CUNG ỨNG + Xây dựng phát triển chuỗi cung ứng thành lợi cạnh tranh + Đầu tư xây dựng lại hệ thống thông tin để hỗ trợ cho chuỗi cung ứng + Nâng cao cộng tác với đối tác chuỗi cung ứng +... Panel Gartner Analyst Panel - chuẩn hóa thang điểm 10 sau tổng hợp Điểm tổng hợp sau xếp theo thứ tự giảm dần để đến Top 25 chuỗi cung ứng Chương MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA NIKE I GIỚI THIỆU VỀ NIKE. .. PHƯƠNG PHÁP BÌNH CHỌN CHUỖI CUNG ỨNG GARTNER I GARTNER Gartner, Inc (NYSE: IT): tập đoàn hàng đầu lĩnh vực nghiên cứu cố vấn cho công ty toàn giới lĩnh vực công nghệ thông tin – Gartner mang