Bình chọn chuỗi cung ứng Gartner và Nike

Được sáng lập vào năm 1976, tính tới thời điểm hiện tại, Gartner có đến 7.600 công ty liên kết cùn với hơn 1.600 nhà nghiên cứu và phân tích thị trường có thể đưa ra những lời tư vấn tốt

MỤC LỤC

Chương 1 Phương pháp bình chọn chuỗi cung ứng của Gartner 4

I.Gartner 4

II.Quy trình bình chọn 4

Chương 2 Môi trường chuỗi cung ứng của Nike 7

I.Giới thiệu về Nike 7

II.Quan hệ của Nike với nhà cung cấp 7

III.Cách thức tổ chức quản lý chuỗi cung ứng 8

VI.Cách thức dịch chuyển hàng hóa 8

V.Tích hợp chuỗi cung ứng 9

1 Đối với khách hàng 9

2 Đối với nhà cung ứng 9

3 Đối với nhà phân phối 9

4 Thành phần kênh phân phối 10

VI.Phân tích chuỗi cung ứng 12

1.Chiến lược sản xuất 12

2.Ciến lược kênh phân phối 12

3.Chiến lược phục vụ khách hàng 12

4.Chiến lược cắt giảm chi phí 13

5.Bài học 13

Chương 1 PHƯƠNG PHÁP BÌNH CHỌN CHUỖI CUNG ỨNG GARTNER

Gartner, Inc (NYSE: IT): là một tập đoàn hàng đầu về lĩnh vực nghiên cứu

và cố vấn cho các công ty trên toàn thế giới về lĩnh vực công nghệ thông tin – Gartner mang đến một cái nhìn sâu sắc về tình hình phát triển cũng như sự cải tiến của khoa học kỹ thuât cho khách hàng của họ, giúp cho những khách hàng đó

có thể nắm bắt kịp thời từ đó đưa ra những quyết định đúng đắn cho công ty của mình

Trụ sở chính của Gartner được đặt tại Stamford, Connecticut, USA Được sáng lập vào năm 1976, tính tới thời điểm hiện tại, Gartner có đến 7.600 công ty liên kết cùn với hơn 1.600 nhà nghiên cứu và phân tích thị trường có thể đưa ra những lời tư vấn tốt nhất cho mọi khách hàng trên 90 quốc gia trên thế giới

II QUY TRÌNH BÌNH CHỌN

Việc xếp hạng bao gồm hai thành phần chính: một phép đo định lượng về hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp và một đại diện định tính đến từ hai ý kiến phân tích của Gartner và các nhà phân tích Hai thành phần này được kết hợp tạo

ra số điểm tổng hợp mà cuối cùng sẽ quyết định thứ hạng Bảng xếp hạng được công bố mỗi năm tại Hội nghị điều hành Chuỗi cung ứng của Gartner

Giai đoạn 1: Thành lập danh sách các công ty.

Mỗi năm Gartner dựa trên 2 bảng xếp hạng:

Fortune Global 500 là một bảng xếp hạng hàng năm của 500 công ty, tập

đoàn hàng đầu trên toàn thế giới tính theo doanh số Danh sách này được biên

soạn và xuất bản hàng năm bởi tạp chí Fortune.

Forbes Global 2000 là một bảng xếp hạng hàng năm của 2000 công ty đại

chúng lớn nhất trên thế giới theo tạp chí Forbes Việc xếp hạng dựa trên sự kết hợp của bốn số liệu về: doanh thu, lợi nhuận, tài sản và giá trị thị trường

Kết hợp cùng với các điều kiện:

• Doanh thu tối thiểu của các công ty là 12 tỷ đô

• Loại bỏ các công ty mà không có chuỗi cung ứng cho sản phẩm hiện vật (physical products) hoặc có chuỗi cung ứng với đặc điểm riêng mà làm sai lệch các chỉ số tài chính

• Loại bỏ các công ty không cập nhật và công khai các dữ liệu tài chính

 Danh sách cuối cùng thường bao gồm khoảng 300 công ty

Giai đoạn 2: Tính toán các phép đo định lượng.

Các phần định lượng của chuỗi cung ứng Top 25 bao gồm ba chỉ số tài chính

và trách nhiệm xã hội của công ty, các số liệu được kết hợp để tạo ra một số điểm bình quân gia quyền Điểm số này chiếm 50% tổng số điểm tổng hợp của công

ty Dưới đây là danh sách các số liệu được sử dụng và cách thức Gartner đang tính toán Tất cả các dữ liệu tài chính được lấy từ báo cáo hàng năm của mỗi công ty

Suất sinh lời trên tài sản (ROA) - thu nhập / tổng tài sản ròng

Hệ số vòng quay hàng tồn kho - Giá vốn hàng bán / hàng tồn kho

Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu - Thay đổi trong doanh thu từ năm trước.

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Chỉ số biện pháp CSR của bên thứ ba.

Gartner tính trung bình trong ba năm cho ROA và số liệu tăng trưởng doanh thu Các trọng số hàng năm như sau: 50% cho các năm gần đây nhất, 30% cho năm thứ hai và 20% cho năm thứ ba.Đối với hàng tồn kho, Gartner sử dụng trung bình quý trong năm

Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp là cam kết của DN (doanh nghiệp) đối với đạo đức kinh doanh và đóng góp vào phát triển kinh tế bền vững, nâng cao chất lượng cuộc sống cho người lao động và gia đình họ, cộng đồng địa phương và xã hội nói chung Chỉ số được sử dụng dựa vào nguồn bên thứ ba đáng tin cậy, sẽ cộng thêm điểm nếu các công ty công khai các chính sách phát triển bền vững trách nhiệm đối với xã hội và môi trường được các chuyên gia bên thứ 3 nhận định là có tính vượt trội

Giai đoạn 3: Chuyên gia phân tích dựa trên 2 bảng Global Peer Panel

và Gartner Analyst Panel.

Global Peer Panel: thu thập các thông tin đến từ:

• Các chuyên gia có kinh nghiệm ở mảng khách hàng hoặc nhà cung cấp tương tác trực tiếp với các công ty được xếp hạng

• Thông tin đến từ các tạp chí, các trang web, các giấy tờ và hội nghị,

ý kiến của các chuyên gia chuỗi cung ứng và học viện có đủ điều kiện tham gia cho ý kiến, tuy nhiên chỉ có một luận viên cho mỗi công ty được chấp nhận

• Loại bỏ các ý kiến từ các chuyên gia là chuyên gia tư vấn, các nhà cung cấp công nghệ và những người không làm việc trong vai trò của chuỗi cung ứng (như quan hệ công chúng, tiếp thị, tài chính)

Gartner Analyst Panel: ý kiến phân tích đến từ các chuyên gia nghiên

cứu về chức năng và công nghiệp Mỗi người vẽ trên lĩnh vực nghiên cứu chính của họ và nghiên cứu liên tục của các công ty trong phạm vi của họ Các chuyên gia phân tích bình chọn bằng việc sử dụng các hệ thống bình chọn trực tuyến tương tự như hiện bảng điều khiển ngang hàng

Thủ tục bỏ phiếu: được quản lý như một mẫu khảo sát đơn giản, dựa trên

Web Chi tiết hướng dẫn được cung cấp

Giai đoạn 3: Tính điểm

Tất cả các thông tin ở trên - bốn chỉ số của phép đo định lương về liệu kinh

doanh và hai phiếu ý kiến từ 2 bảng Global Peer Panel và Gartner Analyst Panel

- được chuẩn hóa trên một thang điểm 10 và sau đó tổng hợp Điểm tổng hợp sau

đó được sắp xếp theo thứ tự giảm dần để đi đến Top 25 chuỗi cung ứng

Chương 2

MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG CỦA NIKE

I GIỚI THIỆU VỀ NIKE

Tiền thân của Nike là Công ty Blue Ribbon Sports, do Phillip Hampson Knight sáng lập vào năm 1964, với mục đích nhập khẩu giày thể thao rẻ tiền của Nhật mang thương hiệu Onizuka vào thị trường Mỹ Cùng hợp tác với Knight là Bill Bowerman, sau này trở thành chuyên gia thiết kế mẫu mã giày thể thao sáng tạo nhất của Nike, người góp phần đưa Nike thành thương hiệu toàn cầu trong thị trường sản xuất giày thể thao

Nike là nhà cung cấp quần áo và dụng cụ thể thao thương mại công cộng lớn

có trụ sở chính tại Hoa Kỳ Đầu não của công ty đặt tại Beaverton, gần vùng đô thị Portland của Oregon

Nike hiện có công ty con trên 200 quốc gia Cùng với nhãn hiệu nổi tiếng Nike, tập đoàn Nike còn sở hữu hệ thống những công ty con với nhãn hiệu nổi tiếng khác trên thế giới như Cole Haan (giày dép phụ nữ, phụ kiện và áo khoác ngoài ) ; Converse,Inc (giày dép ); Hurley, International, LLC (trang phục thể thao lướt sóng); và Nike Goft (thị trường thiết bị golf, may mặc, bóng, giày dép, túi sách )

II QUAN HỆ CỦA NIKE VỚI NHÀ CUNG CẤP

Khi thiết kế được một mẫu giày, Nike sẽ giao mẫu giày này cho một nhà máy

để tiến hành sản xuất mẫu Nếu sản phẩm mẫu đạt tiêu chuẩn thì Nike sẽ kí hợp đồng với nhà máy để sản xuất đại trà Nike sử dụng Outsourcing theo hình thức mua đứt bán đoạn, tức là nhà máy sẽ tự đặt mua nguyên vật liệu sản xuất Tuy nhiên, danh sách các nhà máy cung cấp nguyên vật liệu cũng phải nằm dưới tầm kiểm soát của Nike Điều này giúp cho Nike có thể nắm được giá cũng như chất lượng của nguyên vật liệu Khi hợp đồng hoàn thành, Nike sẽ trả tiền theo giá chi phí sản xuất cộng với thù lao gia công Sản phẩm sẽ được chuyển đến công ty Nike, từ đây Nike sẽ thực hiện quá trình phân phối, bán sản phẩm

Nike ký kết hợp đồng sản xuất tại 612 công ty hợp đồng tại 46 quốc gia, các nhà máy gia công hầu hết nằm ở các nước châu Á như Trung Quốc, Indonesia, Việt Nam, Philippines, Đài Loan và Hàn Quốc Để tránh áp lực từ khách hàng và các trường hợp pháp luật chống lại công ty, Nike thành lập bốn nhóm tại ba nước

có khối lượng gia công cho Nike lớn nhất là Trung Quốc, Indonesia và Việt Nam với công việc chính là quản lý chất lượng của sản phẩm và chất lượng của điều kiện làm việc, tham quan các nhà máy mỗi tuần

Nike thuê ngoài sản xuất lớp đế giầy Nike-Air tại công ty Nike House Manufacturing tại Beaverton, Oregon; st Charles, misouri và công ty thể thao Suzhou tại Trung Quốc.Với 3 loại công ty hợp đồng, Nike hiện đang sử dụng chính 2 loại đó là: “Inlineand local factory” và “Inline factory” Ngoài ra, Nike kí kết thỏa thuận sản xuất với một số công ty độc lập (kiểu Local Factory) tại Argentina, Brazil, India, và Mexico để sản xuất sản phẩm chủ yếu để cung cấp trong các nước này

III CÁCH THỨC TỔ CHỨC QUẢN LÝ CHUỖI CUNG ỨNG

+ Xây dựng và phát triển chuỗi cung ứng thành một lợi thế cạnh tranh

+ Đầu tư xây dựng lại hệ thống thông tin mới để hỗ trợ cho chuỗi cung ứng + Nâng cao sự cộng tác với các đối tác trong chuỗi cung ứng

+ Quản lí hàng trả lại nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và trách nhiệm xã hội + Xây dựng chương tình liên tục kinh doanh nhằm quản lí rủi ro từ hoạt động thuê ngoài

+ Giảm tỷ lệ hàng sản xuất mà không nhận được sự xác nhận chắc chắn mua hàng

từ các nhà bán lẻ (pre-building) làm lượng tồn kho giảm từ 30% xuống 3%

+ Rút ngắn thời gian nhận đơn hàng cho đến khi phân phối hàng đến người

tiêu dùng (global poduct lead time) từ 9 tháng xuống còn 6 tháng

+ Đầu tư tái cấu trúc lại hệ thống thông tin (500 tiệu USD) nên việc thiết kế và sản xuất nhanh hơn, lợi nhuận tằng 42.9% năm 2003 so với mức trung bình là 39.9%

+ Xử lý tốt hàng trả lại

+ Xây dựng chương tình kinh doanh liên tục trong đó xác định từng người sẽ quản trị rủi ro tại từng mắc xích của chuỗi

Trước đây tại mỗi nước của châu Âu đều có một trung tâm phân phối của Công ty Nike Các trung tâm này hoạt động độc lập, chịu trách nhiệm hoàn toàn

về việc mua bán và phân phối sản phẩm Vào năm 1992 doanh số bán hàng tại châu Âu của Nike lên tới 1 tỷ USD, và những khiếm khuyết của hệ thống này đã bộc lộ Thí dụ những mẫu giày bán rất chạy ở Đức lại bị tồn kho ở Pháp Lãng phí

vì hàng tồn kho hàng năm lên tới trên 10 triệu USD và tiếp tục tăng

Nike chọn giải pháp là tập trung lại toàn bộ việc phân phối giày tại châu Âu Martin Ashford, khi đó cố vấn cho Nike, đã khuyên : “ Chi phí vận tải tăng lên, nhưng dễ dàng được bù đắp lại nhờ khoảng tiền tiết kiệm từ việc giảm dự trữ hàng hóa và chi phí cho kho hàng Nếu gom hai kho làm một thì có thể giảm được khoảng 30% lượng hàng dự trữ” Và Nike quyết định xây dựng một trung tâm phân phối lớn tại Lakdaal (Bỉ), gần các cảng Antwerp và Rotterdam Nike đã gom 25 kho lại thành một, và thu được khoảng tiền tiết kiệm khổng lồ Nhưng để làm được việc này Nike phải xiết chặt hơn việc quản trị vận tải Các khách hàng của Nike cũng đều hài lòng

Quy trình phân loại và vận chuyển hàng hóa:

+ Khu vực tiếp nhận:

Bốc dỡ  Xếp chồng lên pallet  Di chuyển pallet được chọn từ các VNA (very narowvaisle) Chuyển tới băng tải phân loại

+ Dòng phân loại sẽ chuyển thùng carton đến 3 khu ( tùy thuộc hàng hóa được chuyển theo lô hay đóng thùng mới):

- Toàn bộ thùng hàng được chuyển đến khu phân loại giao hàng

- Các mặt hàng được đặt trước chuyển đến khou trước phân loại

- Thùng chứa hàng đóng cùng các loại mặt hàng khác sẽ được chuyển đến kho lưu trữ

+ Mặt hàng chưa được đóng gói sẽ được chuyển đến các giá lưu trữ và đặt riêng lẻ vào các hộp nhựa Băng tải vận chuyển tới một băng tải thứ 2 thu gom lại các mặt hàng cùng lôĐặt trên cross-belt trước phân loạiKhu phân loại chính thức

+ Các máy phân loại cuối cùng và crossbelt thứ 2 sẽ tự động phân phối các mặt hàng riêng lẻ này vào máng trượtchia vào các lô hàng hoàn

chỉnhđược đóng gói vào từng thùng carton bởi người vận hành bên dưới

+ Các thùng carton này sẽ được chuyển trên băng tải con lăn đến máy phân loại vận tải tilt-tray LS-4000E để được vận chuyển tới địa điểm xếp hàng được vận chuyển bằng các phương tiện giao thông vận tải đến nhà phân phối sĩ và lẻ người tiêu dùng

V TÍCH HỢP CHUỖI CUNG ỨNG

1 Đối với khách hàng:

Nike thu hồi lại các giầy đã qua sử dụng và tái sản xuất lại thành những sân bóng rổ và những đường ray dành cho cộng đồng như 1 nổ lực đống góp cho

xã hội Công ty tin rằng những hoat động này nâng cao được giá trị thương hiệu

và tạo nên sự trung thành đối với khách hàng

2 Đối với nhà cung ứng:

Nike hợp đồng gia công với nhà máy ở nước ngoài để giảm phí, cùng với các uy tắc ứng xử và hệ thống giám sát toàn diện

3 Đối với nhà phân phối:

Để nối liền giữa nhà sản xuất và nhà bán lẽ, Nike đã xác định cộng tác là 1 trong những yếu tố quan trọng cho sự hình thành chuỗi cung ứng Điều này thể hiện rõ trong uy trình lựa chọn nhà cung cấp Nike sẽ từ chối dặt hàng nhà sản xuất nếu như nhà sản xuất đó không thể hiện thái độ hợp tác trong quá trình hợp tác

4 Thành phần kênh phân phối:

• Trung tâm phân phối :

Hiện nay, Nike sở hữu 17 trung tâm phân phối trong đó có 3 trung tâm phân phối tại Mỹ: 2 trung tâm tại Memphis, Tennessee và 1 tại Wilsonville, Oregon; 14 trung tâm phân phối còn lại phân bố tại một số nơi trên thế giới, trong đó 2 nơi lớn nhất đặt tại thành phố Tomisato, Nhật Bản và tại thành phố Laakdal, Bỉ Các trung tâm phân phối có vai trò như một trung tâm Logistics và hơn cả thế Ngoài việc tiếp nhận và quản lý các đơn đặt hàng do công ty Nike cung cấp, các trung tâm phân phối hoặc đảm nhận luôn vai trò Logistics hoặc liên kết với các công ty Logistics vàvận tải lớn như UPS, Maersk Từ đó, những sản phẩm của Nike được phân phối đến mọi nơi trên thế giới

Ví dụ như một trung tâm phân phối Northridge tại Memphis, Tennessee được Nikeđầu tư lên tới 135 triệu đô la Tòa nhà đầy những băng tải, máng trượt, thiết

bị phân loại,các kệ xếp dự trữ được chất đầy bởi các hộp, thùng và các pa-lét đầy giày Người laođộng thì kết hợp máy quét mã vạch, công nghệ thẻ nhận dạng tần

số vô tuyến và hệ thốngquản lý kho bãi dựa trên giọng nói để quét, sắp xếp, lưu trữ và vận tải những hộp giày.Tòa nhà đạt chứng nhận cấp bạc theo chương trình thiết kế phù hợp với môi trường vànăng lượng (the Leadership

in Energy and Environmental Design (LEED) program) do Nike đề ra

• Các cửa hàng bán lẻ :

+ Factory outlet store :

Loại cửa hàng với quy mô vừa, mục đích là giải quyết lượng tồn kho lớn hay bánnhững sản phẩm đã lỗi thời Tuy nhiên, chất lượng, số lượng hàng

và kích thước hàngđược đảm bảo và vẫn được đầu tư đúng mức, tạo ra nhiều

sự lựa chọn cho khách hàng.Đây là nơi mà khách hàng có thể mua được nhiều mặt hàng phù hợp với họ với mức giágiảm đi từ 20-60%

+ Nike Town :

Tổ hợp lớn các cửa hàng thuộc sở hữu của Nike, còn gọi là siêu cửa hàng, chuyên cung cấp số lượng lớn các sản phẩm cải tiến, sản phẩm mới nhất, đột phá mà khó tìmđược hay không sẵn có tại các cửa hàng; giá của những sản phẩm này rất cao

Tại NikeTown sẽ có những khu vực riêng biệt dành cho mỗi nhóm thể thao, giới thiệu về những sản phẩm mới nhất, những hình ảnh vận động viên thể thao nổi tiếng là những đại sứ của Nike như Michael Jordan, cả các hình thức giải trí và lời khuyên tron gcác môn thể thao, các studio, triễn lãm Đặc biệt, khách hàng có thể thử những sản phẩm tại đây một cách thoải mái

Mục đích của NikeTown chủ yêu để khuếch trương những dòng sản phẩm cải tiến, tạo sự kết nối gần gũi với khách hàng và là cách hữu hiệu để phát triển thương hiệu Nike.Vì thế, Niketown không xung đột với lợi ích của các cửa hàng bán lẻ khác

Niketown được tại một số các nước như Portland, Chicago, Trung Quốc, đặc biệt tại Mỹ

+ Nike Retail Store :

Thường ở quy mô nhỏ hơn không như một hệ thống như các loại store khác của Nike Đây là loại cửa hàng có số lượng lớn nhất của Nike trên toàn thế giới

Các cửa hàng bán lẻ này thường bán giá chính thống nhất của Nike Các cửa hàng này nằm trực tiếp dưới sự kiểm soát của Nike Sản phẩm chính hãng, đảm bảo chất lượng,dịch vụ cung cấp, chăm sóc khách hàng, quá trình nhập hàng thông qua Nike, hàng hóa,giá cả được đảm bảo chuẩn hóa về các yêu cầu do Nike đặt ra

Ví dụ như ở Đà Nẵng, cửa hàng loại này nằm tại khu mua sắm Tầng

1, Indochina Riverside Towers, 74 Bạch Đằng

+ Nike clearance store:

Cũng là một nơi bán giảm giá các sản phẩm của Nike như factory outlet, tuy nhiên, những sản phẩm chủ yếu là do sai sót trong quá trình sản xuất như một vài khiếm khuyết: các vết rách hay logo lộn xộn trên sản phẩm Những sản phẩm thường thuộc loạimới ra lại bị sai sót nên có rất ít lựa chọn về kích cỡ Những loại cửa hàng này thường khá ít, hay kết hợp trong các loại cửa hàng khác

+ Nike employee-only store:

Nếu bạn là một thành viên gia đình của nhân viên Nike hoặc là nhân viên Nike, bạn có thể vào mua tại Nike Employee Store Mặc dù giá những sản phẩm tại đây thường giảm 50% nhưng đây không phải là những sản phẩm lỗi thời hay do giải quyết lượng tồ nkho lớn như Nike outlet factory hay những sản phẩm sai sót về thiết kế, mẫu mã, logo như Nike Clearance Store Nike Employee Store có khối lượng lớn các sản phẩm đủ kích cỡ với nhiều lựa chọn, kể các sản phẩm Cole Haan, Hurley và Converse

• Nike.com:

Tại hầu hết các chi nhánh Nike trên toàn thế giới điều cung cấp những trang Web mua hàng qua mạng Khách hàng thay vì trược tiếp đến

Trang web Nike.com ra đời vào 8/1996 nhằm mục đích ban đầu là cung cấp thông tin về sản phẩm, dich vụ của công ty, các lời khuyên hỗ trợ

về các môn thể thao Mặc dù không có những nổ lực nào về thương mại điện

tử nhưng lượng người truy cập vào Nike.com lên đến 14.000.000 người năm 1998 Vào tháng 2/1999 Nike đưa nào thử nghiệm kế hoạch thương mại điện tử bằng việc bán dòng sản phẩm thuộc dự án alpha Website sau đó được thiết kế lại để cung cấp địa chỉ các cửa hàng và thông tin chi tiết hơn

về sản phẩm Vào tháng 6/1999, Nike hoàn toàn có chức năng thương mại điện tử mở rộng Với hỗ trợ công nghệ ,giờ đây Nike.com đã trở thành một trang web mua hàng ua mạng chủ yếu và mạnh nhất của Nike

VI.Phân tích chuỗi chiến lược

1 Chiến lược sản xuất

Hiện nay, Nike hợp đồng sản xuất tại 46 quốc gia với số lượng nhân viên rất đông đảo Nike có thể lựa chọn một trong hai phương pháp sản xuất:

+ Hợp đồng sản xuất với các nhà máy ở nước ngoài

+ Tìm một nơi khác có chi phí thấp hơn để gia công giày

2 Chiến lược kênh phân phối

Công ty hợp đồng: tại các công ty mà Nike kí kết sẽ sản xuất ra nguồn hàng theo yêu cầu với số lượng, chất lượng sản phẩm, cũng như các yêu cầu về quy trình quản lí, sản xuất, điều kiện an toàn lao động,… ngoài việc

sử dung các nguyên liệu sẵn có thì Nike sẽ cung cấp thêm một số nguyên liệu cần thiết để đảm bảo chất lượng và đặc trưng sản phẩm

Cửa hàng bán lẻ: tùy theo từng loại cửa hàng, Nike sẽ quy đinh bán những loại hàng nào như: hàng tồn kho, lỗi thời – hàng cải tiến, sản phẩm mới, đột phá (được cái nhân vật nổi tiếng sử dụng) – hàng chính hãng (có chất lượng tốt kèm theo những dịch vụ chăm sóc khách hàng) – hàng mới nhưng khiếm khuyết (bị sai sót trong quá trình sản xuất) - …

Trung tâm phân phối: các trung tâm phân phối có vai trò như một trung tâm logicstics và hơn cả thế Ngoài việc tiếp nhận và quản lí các đơn đặt hàng do Nike cung cấp, các trung tâm còn đảm nhận luôn việc liên kết với các công ty logicstics của công ty khác và các công ty vận tải như UPS, Maersk Từ đó, sản phẩm của Nike luôn được phân phối đến mọi noi trên thế giới

3 Chiến lược phục vụ khách hàng

Nike hiểu rằng đâu là đối tượng trọng tâm của mình, nên những chiến dịch quảng cáo họ đưa ra có thể tiếp cận với khách hàng của mình một cách hiệu quả nhất