Vấn đề 1: Cơ sở lý luận của các kỹ năng trong TVTL? Vận dụng trong hoạt động thực tiễn?1. Kỹ năng lắng nghea. Khái niệm lắng nghe Lắng nghe là tập trung hết sức để thu nhận, tiếp nhận cho được âm thanh. Lắng nghe trong giao tiếp hàng ngày là quá trình im lặng để thu nhận thông tin phát ra từ người nói qua cơ quan thính giác.Kĩ năng lắng nghe thể hiện ở chỗ nhà tham vấn phải biết điều chỉnh mình, dừng nói, dừng suy nghĩ, tập trung vào các từ ngữ mà thân chủ nói ra mà không xem xét các mối quan hệ khác. Lắng nghe giúp nhà tham vấn đi vào nội tâm của thân chủ, hiểu họ trong khung cảnh quan điểm của họ. Việc lắng nghe đích thực làm cho người nghe tự quên mình và tự làm trống rỗng hồn mình để đón nhận người khác”
ĐỀ CƯƠNG ÔN THI HỌC PHẦN THAM VẤN TÂM LÝ – SAU ĐẠI HỌC Vấn đề 1: Cơ sở lý luận kỹ TVTL? Vận dụng hoạt động thực tiễn? Kỹ lắng nghe a Khái niệm lắng nghe Lắng nghe tập trung để thu nhận, tiếp nhận cho âm Lắng nghe giao tiếp hàng ngày trình im lặng để thu nhận thông tin phát từ người nói qua quan thính giác Kĩ lắng nghe thể chỗ nhà tham vấn phải biết điều chỉnh mình, dừng nói, dừng suy nghĩ, tập trung vào từ ngữ mà thân chủ nói mà không xem xét mối quan hệ khác Lắng nghe giúp nhà tham vấn vào nội tâm thân chủ, hiểu họ khung cảnh quan điểm họ Việc lắng nghe đích thực làm cho người nghe tự quên tự làm trống rỗng hồn để đón nhận người khác” Lắng nghe hiệu khi: Nhà tham vấn không kiên nhẫn chờ đợi người nói; Thông tin từ thân chủ đưa nhiều gây nhiễu cho tập trung lắng nghe nhà tham vấn; Nhà tham vấn bận tâm với việc khác khả tập trung lắng nghe; Nhà tham vấn cho điều nghe giá trị lắng nghe tự động bị dập tắt; Nhà tham vấn vội vàng rút kết luận cho rõ vấn đề thân chủ; Nhà tham vấn có thành kiến từ trước; Nhà tham vấn thiếu đồng cảm dẫn đến lắng nghe… b Các yếu tố lắng nghe Katheryn Geldard David Geldardl sáu thành tố lắng nghe tích cực Đó là: Một là, Nhà tham vấn hoà nhập với ngôn ngữ thể thân chủ hay gọi đáp ứng không lời Khi lắng nghe tích cực, nhà tham vấn tự động có hành vi phi ngôn ngữ phù hợp với tư thân chủ Đó đáp ứng phi ngôn ngữ, hoà nhập ngôn ngữ thể với thông tin thân chủ chia sẻ Nó thể lắng nghe tích cực nhà tham vấn Sự hoà nhập đem đến cho thân chủ thông điệp “Tôi lắng nghe anh đây”, “Tôi muốn giúp anh đây” Sự hoà nhập nhà tham vấn thể tư thế, hành vi thể giống thân chủ Hai là, Sử dụng câu trả lời tối thiểu Khi nhà tham vấn ý nghe nhiều nói, việc sử dụng câu trả lời tối thiểu tự diễn Nhà tham vấn sử dụng câu trả lời tối thiểu như: gật đầu, tiếng” a ha”, “phải”, “được”, “điều đúng”, “ừ”, “à”, hay dài hơn:”vâng, hiểu”, “ nghe anh nói”, “tiếp tục đi”… Điều làm cho thân chủ cảm thấy ý, quan tâm, họ muốn nói nhiều hơn, họ sợ nói bỏ sót, nói không hết làm cho nhà tham vấn không hiểu họ Ba là, Nhấn mạnh Khi lắng nghe, nhà tham vấn nhấn mạnh điều thân chủ nói cách nhắc lại từ chốt, sử dụng biểu hành vi phi ngôn ngữ, như: gật dầu, dướn mắt, sử dụng cường độ, nhịp độ giọng nói v.v… nhằm giúp cho thân chủ tăng cường lưu ý thông tin vừa nói Bốn là, Sử dụng phản hồi Mục đích phản hồi cho thân chủ thấy nhà tham vấn hiểu thân chủ cảm thấy điều họ nói, qua giúp thân chủ đánh giá kiềm chế xúc cảm họ Năm là, Lưu ý điều thiếu sót Khi lắng nghe tích cực, nhà tham vấn nhận câu chuyện thân chủ có thông tin mập mờ, chưa đầy đủ; thông tin bị mâu thuẫn; ý nghĩ tiềm ẩn Hoặc khoảng ngừng câu nói, chỗ thiếu logic câu chuyện, thở dài, nói lạc chủ đề, hay động tác thừa trò chuyện với nhà tham vấn Sáu là, Tóm tắt, tóm lược Mục đích tóm tắt đưa toàn phần câu chuyện thân chủ vào trọng tâm, qua để tạo đà thảo luận khía cạnh khác vấn đề, để tóm tắt, nhà tham vấn nói: “Những ý mà bạn nêu là…”, hay “Nếu hiểu không sai bạn nhìn nhận vấn đề là…” Sự tóm tắt làm sáng tỏ điều thân chủ nói đặt thông tin vào trình tự để thân chủ có hình ảnh rõ rệt tập trung ý tốt hơn, nhờ thân chủ có hội tìm giải pháp cho vấn đề c Luyện kĩ lắng nghe Để luyện khả lắng nghe, người học phải thực trình tự lắng nghe bao gồm thao tác sau: Nhà tham vấn đặt câu hỏi mở để thân chủ bắt đầu câu chuyện Đây việc khai thác thông tin để làm sáng tỏ vấn đề thân chủ Nếu thân chủ lạc sang chủ đề khác không quan trọng phản hồi để hướng thân chủ quay lại chủ đề Điều tạo cho thân chủ cảm giác nhà tham vấn tập trung nghe thân chủ, cố gắng hiển thân chủ, vấn đề thân chủ quan trọng với nhà tham vấn Tuy nhiên im lặng lắng nghe quan trọng Nhà tham vấn bày tỏ khích lệ biểu cảm phi ngôn ngữ diễn giải điều thân chủ chia sẻ để trì tiếp tục chia sẻ nhiều thân chủ Nhà tham vấn sử dụng phản hồi thân chủ thấy nhà tham vấn hiểu câu chuyện thân chủ sao, nói lời thấu hiểu vào cảm xúc thân chủ kèm câu hỏi để làm rõ cảm xúc hay hành vi thân chủ Nhà tham vấn sử dụng tóm lược Khi tóm lược, nhà tham vấn cần lưu ý tránh đề cập đến phản ứng cá nhân mình, tránh bình luận, cho lời khuyên hay phán xét câu chuyện thân chủ Tóm lại, lắng nghe tham vấn thực chất nghệ thuật – Nghệ thuật lắng nghe Kĩ lắng nghe tham vấn coi kĩ quan trọng bậc nhất, nhất, coi bí dẫn tới thành công tham vấn Lắng nghe tích cực hoạt động khó, xu hướng người nghe đối chiếu với hiểu biết mình; lấy kinh nghiệm làm thước đo cho vấn đề (ngay họ không nói) 2 Kỹ đặt câu hỏi a Khái niệm đặt câu hỏi Hỏi cách thức người hỏi muốn khai thác thông tin từ người hỏi, nhằm mục đích Hỏi tham vấn không khai thác thông tin bề có liên quan đến kiện thân chủ, mà qua làm toát lên thông tin ẩn chứa đằng sau kiện đó, ưu kĩ tham vấn không làm cho thân chủ nói điều biết mà khiến cho thân chủ nói điều bị quên khứ Sử dụng tốt kĩ hỏi, nhà tham vấn thúc đẩy thân chủ đánh giá hành vi, suy nghĩ, cảm giác có hiệu việc họ nhận điều họ muốn thông qua khám phá mẫu hình hành vi khứ thân chủ, phát vấn đề chưa bộc lộ, khuyến khích khả thay đổi tự bộc lộ cách sâu sắc thân chủ… b Các loại câu hỏi Có nhiều cách hỏi khác Mỗi nhà tham vấn dựa vào kinh nghiệm vận dụng sáng tạo kiểu hỏi khác cho Tất nhằm mục đích làm sáng tỏ vấn đề cần hỏi * Câu hỏi đóng Đó câu hỏi đưa đến câu trả lời cụ thể, đơn giản, ngắn: “có” “không” thường bắt đầu với từ “đã”, “có thể”, “sẽ”, “có phải”… Câu hỏi đóng câu hỏi gợi mở nên cung cấp thông tin cho người hỏi VD: Chị có công việc ổn định không?; Anh có hay trò chuyện với chị ko? Khi nhà tham vấn hỏi theo dạng đóng dù hay nhiều thân chủ bị dẫn dắt nhận thức, thái độ nhà tham vấn Do cần phải hạn chế tối đa loại câu hỏi đóng kết cho không khách quan * Câu hỏi mở: Câu hỏi mở đòi hỏi thân chủ trả lời theo nhiều cách khác nhau, mà không “có” hay “không” Câu hỏi mở khuyến khích thân chủ nói nhiều với đa dạng từ ngữ cách mô tả Câu hỏi mở cho phép nhà tham vấn khai thác vấn đề mức độ sâu tạo điều kiện cho nhà tham vấn giúp thân chủ sâu vào tình vấn đề Câu hỏi mở phù hợp với giai đoạn tìm hiểu vấn đề lựa chọn giải pháp hành động Câu hỏi mở thường bắt đầu với từ “thế nào”, “khi nào”, “cái gì”, “ai”… thường đạt câu trả lời miêu tả Ví dụ: Chị nghĩ công việc mình? Chị cảm thấy… * Câu hỏi trực tiếp – gián tiếp Benjamin lưu ý câu hỏi đem lại trò chuyện cởi mở hỏi cách gián tiếp Nhà tham vấn hỏi theo cách gián tiếp như: “Chắc hẳn ông phải có nhiều cảm xúc liên quan đến việc bỏ vợ ông?”, thay hỏi trực tiếp dẫn tới thiếu tế nhị, “Chắc ông tức giận vợ ông bỏ ông đi?” * Câu hỏi nhận thức, xúc cảm hành vi Câu hỏi tập trung làm rõ trạng thái tâm lí thân chủ người khác có liên quan tới vấn đề thân chủ Thông thường câu hỏi nhận thức, xúc cảm hành vi thường trực diện rõ ràng VD: Chị cảm thấy cháu nhận sai lầm mình? * Câu hỏi phản hồi Đây loại câu hỏi khuyến khích thân chủ ý thức tốt vấn đề họ vừa trình bày, giúp cho nhà tham vấn thân chủ xem xét kiện mối quan hệ với kiện khác cách khách quan VD: Khi biết anh chị ly thân từ nhiều tháng nay, chị bỏ anh chị lang thang, mẹ chị nào? * Câu hỏi dẫn dắt dạng câu hỏi đóng có gợi ý câu trả lời VD:Tôi không ngờ chị ta lại xử tồi tệ với mình, anh thấy chị ấy? * Câu hỏi lựa chọn: hướng thân chủ đến mạch lạc tư duy; so sánh, cân nhắc vấn đề có lựa chọn thế Điều giúp thân chủ ý thức điều quan trọng cho thân chủ chịu trách nhiệm lựa chọn giải pháp hành động VD: Nếu bố mẹ em ly hôn em với bố hay với mẹ? * Câu hỏi vòng vo Kiểu hỏi không gây cảm giác tự vệ thân chủ Nhà tham vấn sử dụng “người thứ ba” để làm rõ thông tin: thái độ, cảm nghĩ thân chủ vấn đề người khác”, mà thực tế thân chủ trải nghiệm vấn đề * Câu hỏi chuyển tiếp Loại câu hỏi giúp cho thân chủ liên thông mạch tư duy, nhà tham vấn tập trung vào vấn đề hữu thân chủ tránh cho nhà tham vấn lạc vấn đề khai thác thông tin theo ý nhà tham vấn Câu hỏi chuyển tiếp khuyến khích thân chủ tích cực trò chuyện, “ngắt” lạc mạch thân chủ mà giúp chuyển tiếp vấn đề cách linh hoạt VD: Lúc trước anh có nói việc mẹ anh không hài lòng với vợ anh, vợ anh nghĩ chuyện này? * Câu hỏi ngoại lệ Câu hỏi ngoại lệ giúp thân chủ tư không theo khuôn mẫu cố định, mà nhìn nhận vấn đề theo khía cạnh khác hành vi xấu Câu hỏi ngoại lệ nên sử dụng nhà tham vấn có hiểu biết tốt thân chủ, nắm tốt hành vi gây hạn chế thay đổi thân chủ Câu hỏi ngoại lệ thường mệnh đề “có bao giờ”, “có nào”, “liệu có thể” VD: Làm cách anh giữ bình tĩnh say rượu? * Câu hỏi tưởng tượng Những câu hỏi thường buộc thân chủ phải tưởng tượng, phải giả định Chúng giúp cho thân chủ tư sâu thứ chưa xảy ra, giúp bộc lộ mong muốn thầm kín giúp thay đổi cách nhìn Câu hỏi tưởng tượng thường bắt đầu với từ “nếu” VD: Nếu em có điều ước, em ước điều gì? * Câu hỏi kép: Câu hỏi kép câu hỏi nhà tham vấn đặt lúc với nhiều câu hỏi VD: Chị cảm thấy thời gian học nước nào? Nó có làm chị nhớ nhà không sao? c Luyện kĩ đặt câu hỏi Kĩ hỏi không đơn biết cách để đặt câu hỏi Điều quan trọng phải nhận biết nội dung cần hỏi Điều có nghĩa nhà tham vấn phải tôn trọng trật tự lôgíc tình tiết câu chuyện; cảm xúc hay nhận thức ngự trị thân chủ Các câu hỏi đặt phải giúp cho thân chủ nhìn vấn đề tồn Khi câu hỏi đưa theo logíc mối quan tâm nhà tham vấn dù kĩ thuật hỏi tốt, thân chủ nói có nhiều, làm xáo trộn vấn đề tâm can thân chủ không tránh khỏi Điều làm thân chủ “quên quên”, “nhớ nhớ” hay đảo lộn thông tin, cản xúc Hỏi không gọi thân chủ trọng tâm khai thác thông tin Một mục tiêu tham vấn giúp thân chủ nhìn nhận cảm xúc “tại đây”, “ngay bây giờ” – ngự trị lòng thân chủ cần “lôi ra” cách có kĩ thuật để thân chủ đối mặt Kỹ thấu hiểu a Khái niệm thấu hiểu Thấu hiểu cảm nhận điều mà thân chủ cảm nhận Đó khả hiểu cảm xúc, hiểu biết xác giới thân chủ (C.Rogers) Truax Carkhuff cho thấu hiểu nghĩa hiểu người tình cảm tư Để sử dụng kĩ này, nhà tham vấn phải đặt vào vị trí thân chủ để hiểu thân chủ nhận thức nào? cảm nhận việc sao? H.J.Hass cho nhà tham vấn thấu hiểu cảm thấy cách thức vào nhận thức thân chủ trườn vào giới thân chủ để hiểu sâu xa cách thức thân chủ cảm, cách thức thân chủ nghĩ cầm điều thân chủ kinh nghiệm Có thể nói, thấu hiểu khả nhận biết, cảm nhận, hiểu cảm xúc người khác thông qua cử chỉ, lời nói, hành vi người khả giao tiếp mực để hiểu người Thấu hiểu không kĩ mà tổ hợp kĩ Những dấu hiệu cho thấy nhà tham vấn có thấu hiểu, là: Có khả đặt vào hoàn cảnh thân chủ đánh giá vấn đề thân chủ; Lắng nghe tốt, không bề mặt ngôn từ mà biểu cảm ngôn từ; Có khả cảm nhận hiểu cảm xúc, điều mà thân chủ trải qua; Quan tâm nhu cầu thân chủ, Nhạy cảm tôn trọng giá tri, trải nghiệm thân chủ cho dù điều có phù hợp với nhà tham vấn hay không; Có trao đổi với thân chủ điều mà nhà tham vấn hiểu M.Daigneault cho thấu hiểu phức hợp cảm xúc Ông phân tích chúng theo khía cạnh sau: + Thấu hiểu kinh nghiệm Được hình thành từ lòng trắc ẩn người gặp khó khăn Như vậy, thấu hiểu phản ứng tình cảm, khơi dậy trạng thái tình cảm người khác + Thấu hiểu thái độ đón tiếp Nhà tham vấn có thấu hiểu mong muốn nhận biết sắc thái riêng biệt thân chủ Sự quan tâm tín hiệu đón tiếp thân chủ, mời chào thân chủ chia sẻ nhiều vấn đề họ + Thấu hiểu tập hợp khiếu tinh tế Thấu hiếu coi tập hợp khiếu tinh tế khéo léo cách chuyên biệt như: Năng lực khám phá thân chủ dấu hiệu dù không rõ ràng; Năng lực sử dụng phản ứng nội tâm phù hợp để hiểu trải nghiệm thân chủ… +Thấu hiểu trình cảm nhận Thấu hiểu tìm kiếm tích cực hình thức màu sắc cảm xúc nơi thân chủ +Thấu hiểu tình cảm Thấu hiểu tình cảm mà nhà tham vấn cảm nhận được, cách thức mãnh liệt tình cảm thân chủ Có thể nói kĩ thấu hiểu cho phép nhà tham vấn lắng nghe sâu sắc ý nghĩ cảm giác thân chủ Qua đó, nhà tham vấn trả lời thân chủ điều họ nói theo cách khác Theo E.D.Neukrug, thấu hiểu phẩm chất nhân cách nhà tham vấn, nâng lên thành kĩ thuật Khi nhà tham vấn đạt đến thấu hiểu lắng nghe quan điểm thân chủ, chấp nhận giá trị tự nơi người họ cách vô điều kiện, nhà tham vấn hoà nhập với cách nhìn nhận thân chủ để giúp họ theo hướng phù hợp với tính cách sống họ b Các mức độ thấu hiểu Truax đưa thang đo có mức độ để đo mức độ thấu hiểu sau Carkhuff hiệu chỉnh thành thang đo mức độ Thang đo mà Carkhuff xắp xếp mức độ từ thấp 1.0 đến mức độ cao 5.0 Đáp ứng “mức độ 1”, “mức độ 2” làm giảm giá trị điều mà thân chủ nói Bất kì đáp ứng 3.0 coi âm tính không thấu hiểu Từ 3.0 trở lên coi thấu hiểu Đáp ứng “mức độ 3” bày tỏ cảm xúc ý nghĩa thân chủ nói Những đáp ứng “mức độ 4” “mức độ 5” phản ánh cảm xúc, ý nghĩa vượt xa mà thân chủ nói bên bổ sung thểm ý nghĩa cho bày tỏ bên thân chủ c Luyện kĩ thấu hiếu: – Đặt vào hoàn cảnh thân chủ để cảm nhận điều họ cảm thấy, cảm nhận vấn đề “như thể mình” – Đây yêu cầu tôn trọng, chấp nhận người thân chủ – Nhắc lại cảm xúc mà thân chủ nói nguyên nhân dẫn đến cảm xúc (Làm cho thân chủ cảm thấy lắng nghe, vấn đề có ý nghĩa) – Nói điều họ cảm thấy hoàn cảnh họ (Làm cho thân chủ thấy chấp nhận)- đạt mức độ – Chỉ giá trị, ý nghĩa sâu kín nằm sau cảm xúc, hành vi tiêu cực thân chủ (Làm cho thân chủ thấy họ có giá trị hoàn cảnh họ) - đạt mức độ Những lưu ý tránh sử dụng nói lời thấu hiểu: – Không đưa lời khuyên (hãy, lên), bảo họ làm gì, làm – Không đưa kinh nghiệm cá nhân vào câu nói – Không đứng phía – thân chủ hay nhân vật câu chuyện thân chủ để bênh chê họ – Không giảng giải đạo đức xã hội, hay bình luận vấn đề, người thân chủ – Không đặt câu hỏi * Kết luận vận dụng: Kỹ diễn giải: a Khái niệm diễn giải: Diễn giải phân tích hành vi, ý nghĩa cảm xúc thân chủ từ quan điểm tiếp cận nhà tham vấn đạt hài lòng, chấp thuận thân chủ cách tích cực Hiện tồn quan điểm tranh cãi trùng lặp kĩ diễn giải kĩ thấu hiểu Cả hai kĩ kết lắng nghe sâu sắc tập trung cao độ phía nhà tham vấn Chúng dựa thấu hiểu sâu sắc logic nội thân chủ Chúng đòi hỏi nhà tham vấn phản hồi hiểu biết tình khó chịu thân chủ mà không bổ sung, thểm thắt điều bên vào Như thấu hiểu diễn giải kĩ đáp ứng sâu sắc nội tâm thân chủ, tạo điêu kiện thuận lợi cho việc dẫn dắt thân chủ theo cách nhìn nhận khác Các nhà phân tâm học sử dụng kĩ diễn giải công cụ can thiệp trị liệu chính, đặc biệt giải thích giấc mơ Một số nhà trị liệu nhận thức cho với người có rối nhiễu lo âu có niềm tin sai lầm trình tham vấn dù tiếp cận theo quan điểm (tâm động học, nhận thức hay số tiếp cận lí thuyết khác), nhà tham vấn sử dụng kĩ diễn giải đưa thân chủ đến thay đổi Trong thực tế, nhà tham vấn sử dụng diễn giải, có tiếp thu hay không phụ thuộc vào quan điểm nhận thức, triết lí sống thân chủ Vì vậy, diễn giải lại trở thành công cụ vô dụng trình tham vấn Sự diễn giải công cụ có giá trị nhà tham vấn xây dựng đựợc mối quan hệ tin tưởng với thân chủ họ thật có kiến thức vững vàng lí thuyết trị liệu b Luyện kĩ diễn giải.Mục đích việc sử dụng kĩ diễn giải là:– Để thân chủ thấy nhà tham vấn lắng nghe mình, thấu hiểu nói, cảm thấy chia sẻ.– Để thân chủ nhìn nhận lại vấn đề cốt yếu cách rõ ràng, sáng tỏ hơn, cô đọng hơn.– Giúp nhà tham vấn nhìn vấn đề thân chủ cần phải tập trung vào điều Từ đó, nhà tham vấn đưa bước cho phù hợp.– Giúp nhà tham vấn biết có hiểu rõ vấn đề cảm xúc chủ đạo thân chủ không sau thân chủ phản hồi lại.Trong trình tham vấn, kĩ thuật diễn giải thường sử dụng sau thân chủ kể tương đối đầy đủ vấn đề mình, nhà tham vấn thấy cần chốt lại vấn đề để từ phát triển bước tiếp theo, nhà tham vấn muốn giúp thân chủ hiểu rõ vấn đề thân chủ Kĩ diễn giải đòi hỏi số thao tác sau: - Lắng nghe cẩn trọng để hiểu cách nhìn nhận vấn đề thân chủ, phải xác định rõ thân chủ diễn tâm trạng cảm nhận tâm trạng thân chủ - Phân tích kiện: + Chỉ cảm xúc quy chiếu nguyên nhân gây nó.+ Xác định vấn đề thân chủ.- Diễn giải điều nhà tham vấn cảm nhận cách cấu trúc lại vấn đề thân chủ theo cách nhìn nhà tham vấn để giúp thân chủ nhìn nhận lại vấn đề theo hướng tích cực Diễn giải thông điệp ngôn ngữ nhà tham vấn cách ngắn gọn rõ ràng thông tin thân chủ nói Thông điệp bắt đầu với mệnh đề: dường như, đôi khi, như… - Im lặng, lắng nghe phản hồi thân chủ Khi diễn giải lưu ý không nói giọng khẳng định mà lời diễn giải cần mang tính ướm thử Diễn giải thể thông cảm nhà tham vấn, giọng nói không to, không nhanh, tốc độ nói theo nhịp thân chủ Nội dung câu diễn giải kiện mà thân chủ đề cập gây cảm xúc cho thân chủ Lời diễn giải tập trung vào cảm xúc thân chủ trong, sau kiện – Vấn đề thân chủ gì? Cấu trúc câu mở đầu thường sử dụng diễn giải là: “Bạn cảm thấy… “, “Dường như…” “Điều mà vừa nghe bạn nói là…“, “Bạn vừa nói với là…” Kỹ xử lý im lặng: Khái niệm im lặng im lặng sức mạnh tinh thần Vì cho phép thân chủ ngẫm nghĩ điều nói ra, nhà tham vấn có thời gian xử lý tình tham vấn trình bày rõ ràng, xác đáp ứng Đó công cụ có tác động mạnh mối quan hệ tham vấn, xét từ góc độ trưởng thành thân chủ im lặng phần, kĩ trình tham vấn, lúc mối quan hệ tham vấn thể nhận biết ngôn ngữ Sự im lặng thời gian tạm ngừng, nhiên ảnh hưởng đến kết tham vấn Đối với nhà tham vấn, họ nên cân nhắc xem thời gian tạm ngừng để nhận biết khả trì im lặng ca tham vấn đề tìm mức độ thoải mái im lặng ca tham vấn Ngoài nhà tham vấn nên cân nhắc thời gian tạm ngừng thần chủ mà nhà tham vấn chấp nhận Mức độ trì khả im lặng thân chủ có ảnh hưởng đến hiệu tham vấn, xét từ góc độ tự nhận thức thân vấn đề thân chủ Sự im lặng tạo bối rối làm cho nhà tham vấn cảm nhận việc cần làm điêu hữu ích để lập đầy khoảng trống Với nhà tham vấn vào ngực thường nhìn nhận yên lặng phản hồi tiêu cực Họ nhận thấy yên lặng buổi hỏi chuyện thời điểm khó khăn, họ bối rôí thân chủ im lặng lâu,họ cho im lặng thân chủ đồng nghĩa với thất bại nhà tham vấn Vì thân chủ im lặng - không nói hay đơn giản tạm ngừng, nhà tham vấn trở thành người nói nhiều Đôi nói để khỏa lấp “ khoảng trống sợ hãi lí do" Mặt khác, không đoán dược cảm xúc mối quan tâm ẩn tàng im lặng thân chủ nhà tham vấn thường lựa chọn cách thay đổi chủ đề khác khai thác sâu để nội hàm yên lặng Vì cá nhân, thân chủ im lặng, hay họ im lặng nguyên nhân gì? Việc nhận biết lí im lặng thân chủ giúp cho nhà tham vấn trì liên tục tham vấn Một số lí im lặng khác thân chủ là: Không có để nói, đầu óc trống rỗng; Không có khả bày tỏ nội tâm, người nhút nhát không quen tâm sự, thói quen chia sẻ với người khác; Sợ điều nói bị nhà tham vấn cười, chê trách hay đánh giá, làm tổn thương đến người khác.; Nói gây tổn thương cho thân chủ nên thân chủ muốn giấu ngôn quên đi; Nói sợ nhà tham vấn hiểu lầm; Cho giữ im lặng tốt nói ra; Do thân chủ không hiểu tham vấn nên nói nhà tham vấn hỏi; Không biết đâu; im lặng đề thư giãn làm dịu xúc cảm; để nhận lỗi; im lặng đề cân nhắc, suy xét điều định nói, chưa tìm tử để nói; cho người suy nghĩ; Do điều tế nhi khó nói; Im lặng đe thăm dò hay kiêm chứng đó; Cho số phận cam chịu, chấp nhận; Đang xúc động, xúc nên không nói được… Sự yên lặng dấu hiệu cho biết phản hồi trước nhà tham vấn mối liên hệ với điều thân chủ bộc bạch Nhà tham vấn "bỏ rơi thân chủ yên lặng hình thức lịch mà thân chủ sử dụng để nói điều Luyện kĩ xử lý im lặng: Khi nhà tham vấn nhận thấy thân chủ suy nghĩ, phân vân điều đó, nhà tham vấn nên im lặng Sự phản hồi cách im lặng cho phép thân chủ suy nghĩ sâu vấn đề Sự im lặng hợp lí cho thấy khả tôn trọng thân chủ phần việc thiếu tham vấn Đó thể kĩ im lặng nhà tham vấn Để phá tan Sự im lặng thân chủ, nhà tham vấn cần phải đoán lí mà thân chủ im lặng, sau cảm nhận bày tỏ số yêu cầu sau: - Cho phép thân chủ trì im lặng khoảng 30 giây - Gọi tên cảm xúc mà họ trải nghiệm - Bày tỏ thông cảm với im lặng họ - Khuyến khích họ nói vấn đề họ cách nói cho thân chủ hiểu không vui lòng không tốt họ phải chịu đựng vấn đề không tự - Cho họ thấy muốn giúp họ - họ muốn - Nói bảo mật thông tin Trong đó, câu nói phải có từ "im lặng", từ "nói", từ chốt cần nhấn thân chủ ý thức trạng thái tâm lí Sự im lặng thường xuất trình làm tham vấn Tuy nhiên im lặng kĩ Khi thân chủ im lặng, nhà tham vấn nỗ lực khám phá ý nghĩa sư yên lặng Các chuyên gia tham vấn cho kĩ im lặng thường xuyên bị thiếu hụt trình làm tham vấn Vì nhà tham vấn phải nhìn cởi mở thật phán đoán sai không phù hợp, cần phải khuyến khích thân chủ cảm thấy tự bộc bạch để tránh rơi vào tình trạng giữ im lặng phòng vệ * Kết luận ý nghĩa vận dụng: 10 Kỹ phản hồi: * Đặt vấn đề: * Nội dung: Khái niệm phản hồi: Phản hồi nói lại từ ngữ nhắc lại lời thân chủ cách cô đọng hay làm sáng tỏ điều thân chủ cảm thấy đạt tán thành thân chủ Hoặc, phản hồi tăng cường ý thức thân chủ làm làm Thực chất tiếp nhận truyền tin hành vi Trong tham vấn, phản hồi đạt khách quan nhà tham vấn đơn giản nói lại điều quan sát thấy mà không gắn với suy luận, đánh giá vấn đề người thân chủ Vì vậy, phản hồi nên liên quan đến câu hỏi: nào? gì? mà không nhằm giải thích ý nghĩa phản hồi giúp cho thân chủ cảm thấy có người lắng nghe hiền mình, làm cho thân chủ khích lệ giúp thân chủ ý thức điều họ vừa nói có trách nhiệm với lời nói Phản hồi làm cho thân chủ có cảm giác quý trọng, nhà tham vấn biết chắn điều hiểu không sai, không suy diễn Các loại phản hồi: * Lặp lại câu nói thân chủ: thông thường thân chủ đến tham vấn họ thường tình trạng bối rối lo lắng nên họ nói vòng vo không theo trật tự, logic Nhà tham vấn sử dụng phản hồi lặp lại nội dung để tóm lược câu chuyện, xếp điểm Nhờ cách thân chủ đối mặt với điều yếu vừa bộc lộ Mặt khác, có cảm tưởng nhà tham vấn nghe nói thân chủ ý thức đủ điều vừa nói Do loại phản hồi làm tăng ý thân chủ Phản hồi kiểu lặp lại, nhắc lại kĩ dạy cách nghe "tích cực ,, cách nghe "có suy nghĩ Cách phản hồi nhà tham vấn thường thực bắt đầu tiếp cận với thân chủ, nhà tham vấn thiếu hiểu biết người mối quan hệ thân chủ Phản hồi lặp lại nhắc lại đơn giản thân chủ vừa nói, ngắn gọn hơn, rõ ràng hơn, sử dụng từ ngữ đơn giản Theo Katheryn Geldard David Geldard, phản hồi lại nội dung giúp cho nhà tham vấn tiếp cận thân chủ mà không làm xáo nhãng khía cạnh "Thân chủ trọng tâm" bắt đầu câu chuyện cách dễ sử dụng nhà tham vấn chi cần nghe lời xuất phát từ miệng họ - Phản hồi cảm xúc (phán hồi tâm tình) Theo M Daigniesult, thân chủ bày tỏ thường bắt đầu cảm xúc hay cảm giác phản hồi cảm xúc giúp giải mã vấn đề Tuy nhiên, phản hồi cảm xúc thường không trình bày rõ ràng Vì vậy, phản hồi cảm xúc nhà tham vấn phải tính tới nhìn thấy, nghe thấy, đưa kết luận giả thuyết tù cảm xúc, tinh thân chủ bộc lộ 11 C Rogers có nhận xét rằng, thông thường khách hàng bày tỏ, thường bắt đầu cảm xúc hay cảm giác Nhà tham vắn thường phản hồi lại cảm giác mạnh mà nhà tham vấn cảm nhận thân chủ muốn nói cảm giác cả, nhu cầu có thực lên nêu nhà tham vấn không tập trung vào nó, mà bỏ qua nhu cầu quay trở lại Tuy nhiên, nhà tham vấn phản đối lại cảm giác ngầm ẩn mà nhà tham vấn cảm nhận thông qua dấu hiểu như: lựa chọn từ, tiếng thở dài, ngập ngừng, thoáng giận nhìn, giọng nói yêu - Phản hồi soi sáng Trong hình thức phản hồi soi sáng vấn đề thân chủ cách lôi lên bề mặt ý thức cảm nhận vô thức thân chủ làm sáng tỏ chúng cách làm "cao cấp Đó hình thức phản hồi soi sáng Luyện kĩ phản hồi: Tham vấn theo quan điểm thân chủ trọng tâm C.Rogers tập trung nhiều vào kĩ lắng nghe phản hồi Trong kĩ phản hồi ông tập trung hướng dẫn cho người học biết cách mô tả từ khóa nói lên tâm trạng thân chủ mà người học cảm nhận được, sau phát biểu gián tiếp cảm nhận thân chủ thông điệp nói đến phản hồi trực tiếp cảm xúc liên quan đến kiện đó, cuối quan sát phản ứng thân chủ để có phản hồi lại từ phía thân chủ M Daignieault lại tập trung nói phản hồi thấu hiểu người trợ giúp (nhà tham vấn) Theo ông, có năm cách phản hồi thấu hiểu khác nhau: - Giúp thân nhận thức lại cảm xúc mà thân chủ vừa bộc lộ: Để thân chủ tự khám phá thân, nhà tham vấn cần giúp thân chủ nhận thức cảm xúc họ VD, nhà tham vấn nói: - Có vẻ anh không cảm thấy hài lòng; Dường nhu anh cỏ vẻ không vui; Hình anh cảm bình tĩnh… Cách phản hồi giúp thân chủ nhận thức cảm xúc mà bày tỏ cảm xúc bị đè nén vô thức mà thân chủ cố tình né tránh - Giúp thân chủ làm sáng tỏ nguyên nhân trải nghiệm cảm xúc: Nhà tham vấn phản hồi tình câm thân chủ kèm với nội dung gây tình cảm - Lôi kéo thân chủ tập trung vào tình cảm ngầm anh ta: Thông thường thân chủ bày tỏ tình cảm qua hình thức ngôn ngữ phi ngôn ngữ bề mặt ngôn từ, nên.nhà tham vấn có thê lôi kéo tập trung vào tình cảm ngầm ẩn - Động viên an ủi thân chủ: Phản hồi tốt phải tránh nhận xét mang tính đánh giá nhà tham vấn cần giúp thân chủ nhìn nhận vấn đề theo chiều hướng tích cực - Đặt thân chủ vào trạng thái phá vỡ cân bằng: Khi thân thấy thông cảm, hiệu họ thấy an ủi, đặt thân chủ vào trạng thái phá vỡ cân cố hữu, đẩy vào việc ý thức cách có 12 dụng ý khiêu khích cách phản hồi lên so với thực tế, làm đậm cảm xúc thân chủ Tóm lại, sử dụng kĩ phản hôi, nhà tham vấn dựa vào tình tham vấn đề sử dụng phán hồi nội dung phản hồi cảm xúc hay phản hồi kết hợp Tuy nhiên, câu phản hồi phải diễn tả lại với diễn nơi thân chủ không kèm theo thái độ đánh giá Phản hồi tốt giúp thân chủ cảm thấy lắng nghe, tôn trọng, chấp nhận, chia sẻ xây dựng mối quan hệ tham vấn cởi mở, tâm tình Kĩ phản hồi, đặc biệt phản hồi cảm xúc dễ đạt thông cảm, khuyến khích khách hàng chia sẻ Tuy nhiên nhà tham vấn cần tận dụng phán đoán định lúc tốt đê sử dựng loại phản hồi Trong giúp thân chủ đôi mặt với cảm nghĩ mà họ đè nén tốt hết chi sử dụng phản hồi cảm xúc * Kết luận vận dụng: Vấn đề 2: Làm rõ nguyên tắc đạo đức tham vấn tâm lý? Ý nghĩa vận dụng? Mục đích nguyên tắc đạo đức nghề nghiệp nhằm:- Bảo vệ thân chủ - Cung cấp hướng dẫn đạo đức để hỗ trợ hội viên việc xây dụng tiến trình hành động chuyên nghiệp với mục đích phục vụ tốt cho người sử dụng dịch vụ tham vấn để nâng lên mức cao giá tri, vị tô chức nghề tham vấn chuyên nghiệp - Các nguyên tắc đạo đức yếu tố để phân biệt tham vấn nghề: khác với tư vấn chuyện trò giúp đỡ khác - Lòng tin tảng mối quan hệ tham vấn, việc tuân theo chuẩn mực đạo đức quan trọng xây dựng trì niềm tin thân chủ với nhà tham vấn - Chính thức hóa nguyên tắc dùng để xác định hành vi đạo đức việc hành nghề cách tốt nhà tham vấn - Tạo môi trường pháp lí để định tình đạo đức chuyên môn khó khăn, nhạy cảm - Cung cấp phương tiện pháp lí bảo vệ trường hợp chuyên gia tham vấn bi khiếu kiện sơ suất hành nghề sở hướng dẫn để chống lại hội viên hiệp hội vấn đề vi phạm đạo đức nghề nghiệp Các nguyên tắc đạo đức * Giữ bí mật Mỗi cá nhân có quyền sở hữu vấn đề thuộc vệ bàn thân mình, thông tin thân chủ nói cho nhà tham vấn phải đảm bảo giữ bí mật Việc giữ bi mật cho thân chủ thể tôn trọng tính riêng tư, bảo vệ ủng hộ thân chủ Sự bảo mật khuyến khích thân chủ tin tưởng vào mối quan hệ tham vấn, chia sẻ nhiều vấn đề Để giữ bí vần đề thân chủ, nhà tham vấn phải thực bước sau: - Cuộc tham bố trí nơi kín đáo, người khác không nghe thấy không quấy rầy 13 - Lưu giữ hồ sơ thân chủ an toàn, tránh để liệu lộ liệu máy tính Những thông tin thân chủ không- liên quan đến mục đích tham vấn không lưu - Giải thích cho thân chủ từ đầu tham vấn thủ tục quy trình tham vấn, vấn để giữ bí mật ngoại lệ liên quan đến tính bảo mật Như vậy, giữ bí mật trách nhiệm đạo đức người làm công tác tham vấn Nhà tham vấn tiết lộ bí mật khi: +Thân chủ cho phép nói vàn đề mình,+ Khi vấn đề thân chủ đe doạ đến tinh mạng thân người khác +Khi nhà tham vấn bi gọi tòa chất vấn vấn đề Việc nhà tham vấn cảnh báo cho thân chủ biết hạn chế tính bảo mật thực nguyên tắc pháp lí mối quan hệ tham vấn *Thân chủ trọng tâm Đây nguyên tắc đặt lên hàng đầu mối quan hệ tham vấn, thân chủ trọng tâm thể nhà tham vấn công thức hóa vấn đề thân chủ Nguyên tắc thân chủ trọng tâm không cho phép nhà tham vấn để cảm xúc bị theo kiện thân chủ Nhà tham vấn phải đủ mạnh để biệt lập với người vấn đề thân chủ, đủ làm cho thân chủ an tâm để tránh lệ thuộc vào nhà tham vấn * Chấp nhận thân chủ: Nhà tham vấn chấp nhận thân chủ với giá trị tự tại, khác biệt hay đối ngược với nhà tham vấn, với điểm tốt, điểm mạnh hay điểm xấu, điểm yếu Chấp nhận nghĩa đồng tình ủng hộ, mà nhìn nhận thân chủ góc độ tổng thể, chấp nhận tồn vốn có thuộc thân chủ Khi thân chủ cảm thấy nhà tham vấn chấp nhận, thân chủ cảm nhận sâu thân, cảm thấy có giá trị, đáng quan tâm * Tôn trọng thân chú: Mỗi người cỏ quyền tôn trọng nhân cách người độc lập Tôn trọng nhiệt tình tin tưởng người người có giá trị địa vị, đạo đức, hành vi, tình cảm tích cực hay tiêu cực nơi người ấy, kính trọng người nhân phẩm, cốt cách riêng biệt họ * Tin tưởng vào khả tự giải thân chủ Mỗi người có quyền lựa chọn chịu trách nhiệm đinh Nhà tham vấn ý thức thân chủ có hoàn cảnh riêng biệt, không lập lại người khác Quá trình khám phá nguyên nhân tạo nên vấn đề thân chủ phụ thuộc nhiều kinh nghiệm hiểu biết vấn đề thân chủ có thân chủ làm việc Về nguyên tắc, nhà tham vấn không đưa lời khuyên mang tính áp đặt thân chủ, nhiên thân chủ bị rối loạn tâm thần, suy nhược thần kinh, không làm chủ hành vi có xu hướng huỷ hoại thân hay người khác nhà tham vấn chủ động đưa vài hướng để giải với thân chủ * Nhà tham vấn không gắn vào mối quan hệ cá nhân với thân chủ 14 Quan hệ tham vấn quan hệ nghề nghiệp, nhà tham vấn cần tránh quan hệ hợp đồng làm việc với thân chủ, tránh đưa quan hệ xã hội (quan hệ anh em, đồng nghiệp, bạn bè) vào quan hệ tham vấn Trong Tiêu chuẩn đạo đức, phần Quan hệ tham vấn có ghi: Khi nhà tham vấn có môi quan hệ khác với thân chủ - dù quan hệ hành chính, nhà tham vấn phải đảm bảo tính khách quan lựa chọn tham vấn thân chủ Quan hệ hai chiều (bạn bè, họ hàng ) với thân chủ làm ảnh hưởng đền tính khách quan nhà tham vấn thực hành vi tham vấn Vì vậy, nhà tham vấn phải tránh kết thúc quan hệ tham vấn cách giới thiệu thân chủ đến nhà tham vấn có khả phù hợp Khi gập khó khăn việc giúp đỡ, nhà tham vấn phải có trách nhiệm cảnh báo cho người có liên quan tham khảo ý kiến người giám sát đồng nghiệp Nhà tham vấn cần thường xuyên ý đến vấn đề luật pháp: quyền công dân quyền người thân chủ * Bảo vệ phúc lợi thân chủ Nhà tham vấn phải dự đoán trước tác động trình tham vấn lên thân chủ người có liên quan khác, họ vừa người hưởng lợi nạn nhân dịch vụ tham vấn Những quyền lợi thân chủ cần phải tính đến dịch vụ tham vấn là: có quyền biết danh tính, cấp chuyên môn, kinh nghiệm làm việc nhà tham vấn lựa chọn người trợ giúp cho mình; quyền biết tiến trình cách thức tiếp cận đôi với vấn đề thân chủ; nhà tham vấn thông báo hạn chế nguy xảy trình tham vấn; có quyền biết việc lưu trữ thông tin, ghi âm hay đảm bảo bí thật thông tin chia sẻ với nhà tham vấn họ có quyền thông báo trước trường hợp thông tin họ buộc phải chia sẻ với đối tượng khác thân chủ có quyền tập lực hay từ chối dịch tham vấn Vấn đề 3: Làm rõ mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn? rút ý nghĩa? Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn mô hình quy trình tham vấn tâm lý Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn chia thành sáu giai đoạn, cụ thể sau: - Giai đoạn 1: Xây dựng quan hệ tin tưởng nhà tham vấn thân chủ Đây giai đoạn xây dựng mối liên hệ mật thiết lòng tin tưởng Nhà tham vấn cần tạo bầu không khí thân thiện vừa phải, Nhà tham vấn không làm thân chủ khó chịu, không sâu vào chuyện riêng tư sớm làm thân chủ ngại ngùng, mà vào mục đích thân chủ tìm đến tham vấn Cần thiết lập bầu không tin tưởng cách tạo thoải mái cho thân chủ, hoan nghênh thân chủ đến; giới thiệu thân …Nhà tham vấn làm rõ cho thân chủ hiểu tính chất hoạt động trợ giúp tâm lí cách giới thiệu ngắn gọn Khi thông báo cho thân chủ biết hoạt động tham vấn, nhà tham vấn nên nói thểm việc gặp gỡ đối tượng khác để làm rõ thông tin nói cho 15 thân chủ rõ quyền biết thông tin liên quan đến họ Thân chủ cần biết quyền chấm dứt tham vấn đổi nhà tham vấn khác – thân chủ muốn – Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Ở giai đoạn nhà tham vấn thân chủ xem xét khám phá hay số vấn đề Những vấn đề khác xuất nhà tham vấn khám phá tình trạng thân chủ Nhà tham vấn thân chủ cần sáng tỏ nội dung thông tin giai đoạn là: + Vấn đề xuất nào? Khi nào? Ở đâu? + Vấn đề tồn bao lâu? + Ai liên quan đến vấn đề? Liên quan nào? + Mức độ nghiêm trọng vấn đề? Vấn đề có đe doạ đến sống thân hay người khác không? + Vấn đề trước mắt thân chủ muốn giải gì? + Vấn đề giải nào? Thân chủ cố gắng việc giải quyết? Có giúp đỡ không? + Thân chủ cảm thấy nào? v.v… Nhà tham vấn tham khảo ý kiến nhà chuyên môn mặt mà nhà tham vấn chưa biết thân chủ Hoặc hỏi nguồn thông tin khác để làm sáng tỏ vấn đề khách hàng Nhưng nhà tham vấn phải tuyệt đối tránh đặt người cung cấp thông tin hay người quen thân chủ vào tình xung đột với thân chủ Tùy thuộc vào vấn đề thái độ hợp tác thân chủ mà nhà tham vấn đưa cách nói khác Sau thu thập thông tin từ nguồn khác nhà tham vấn đánh giá vấn để thân chủ theo nhận định ban đầu Trong tham vấn cá nhân, sau thu thập thông tin, mô hình hóa vấn đề thân chủ, nhà tham vấn thân chủ thảo luận giải pháp xây dựng kế hoạch thực Với thân chủ trẻ em, nhà tham vấn đưa giải pháp cần có ý kiến cha mẹ người giám hộ - Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực Nhà tham vấn không nên đưa giải pháp cho thân chủ Trong trường hợp thân chủ không đủ khả đưa giải pháp thực hiện, nhà tham vấn gợi ý cho họ lựa chọn giải pháp qua việc cung cấp thông tin, giúp thân chủ xác định nguồn hỗ trợ giới hạn để có giải pháp phù hợp Nhà tham vấn gợi ý giải pháp sau: Một số người hoàn cảnh anh họ làm (hay, họ liên hệ với… để…) Tuy nhiên giải pháp họ Là người anh biết rõ vấn đề Vậy có anh biết giải pháp phù hợp với Khi thân chủ xác định giải pháp đó, nhà tham vấn thân chủ phân tích mạnh mặt hạn chế giải pháp Cần tôn trọng giải pháp mà thân chủ lựa chọn, không nên bác bỏ quan điểm hay lựa chọn thân chủ Giúp thân chủ hiểu phân tích thuận lợi khó khăn giải pháp lựa chọn trách nhiệm quan trọng nhà tham vấn Sau thân chủ xem xét giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu, nhà tham vấn giúp thân chủ đưa kế hoạch hành động để thực giải 16 pháp lựa chọn; thân chủ xây dựng mục đích, mục tiêu kê hoạch hành động, nhằm đạt đến gì? Thời gian bao lâu? Kế hoạch cần nhiệm vụ cụ thể gắn với trách nhiệm thực hiện? Thực cách nào? Thời gian bao lâu? Nhà tham vấn sử dụng kĩ đương đầu, kĩ thông đạt để giúp thân chủ “dấn thân” vào kế hoạch – Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề Đây giai đoạn thân chủ phải hành động để thay đổi thực trạng Thân chủ bắt đầu giải vấn đề khám phá giai đoạn mà thân chủ nhà tham vấn xác định Thân chủ cần hiểu rõ trách nhiệm tích cực tham gia giải vấn đề mình, cách thực kế hoạch đặt Với việc sử dụng kĩ tham vấn, kĩ đương đầu, thách thức để giúp thân chủ khởi động dễ dâng, nhà tham vấn không làm hộ, không làm thay cho thân chủ, mà kiểm tra tiến trình thực nhiệm vụ thân chủ Giai đoạn triển khai thực để giải vấn đề gọi giai đoạn “dấn thân” Nhà tham vấn nên giúp thân chủ tham gia tối đa công sức, thời gian, suy tư vào tìm kiếm nội lực để bắt tay vào giải vấn đề Nhà tham vấn giữ nghiêm túc giấc, định có hợp đồng làm việc rõ ràng Để thân chủ thay đổi thoát khỏi hoàn cảnh cụ thể, cần giao nhiệm vụ cụ thể cho thân chủ thực nhà: làm gì? làm nào? – Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc Có hai loại lượng giá tham vấn: Lượng giá thường xuyên lượng giá kết thúc Lượng giá thường xuyên tiến hành suốt trình tham vấn, nhằm xác định kết đạt sau giai đoạn Lượng giá thường xuyên giúp cho thân chủ vào vấn đề, tránh lan man Nó điểm dừng để bước sang điểm Nhà tham vấn nắm ý vấn đề, kịp thời điều chỉnh, thay đổi giúp thân chủ cảm nhận tốt tình Lượng giá kết thúc trình tham vấn đến giai đoạn kết thúc Nhà tham vấn nên lưu ý đến tiến thân chủ đạt để củng cố tăng cường niềm tin nơi thân chủ Nhà tham vấn cần nói để thân chủ biết họ hỗ trợ, giúp đỡ cần thiết Khi lượng giá cần thảo luận thân chủ kết mà họ đạt – Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc Nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ xã hội với thân chủ sau chấm dứt mối quan hệ tham vấn Tuy nhiên quy điều đạo đức cảnh báo sau năm chấm dứt tham vấn nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ với thân chủ, quan hệ tham vấn (ví dụ quan hệ tình cảm) phải có trách nhiệm kiểm tra cách cẩn thận tình trạng thân chủ cung cấp tư liệu chứng minh quan hệ chất lợi dụng – nhà tham vấn bị thân chủ kiện cáo Vấn đề 4: Làm rõ quy trình tham vấn tâm lý Ý nghĩa vận dụng? Một là: Các mô hình tham vấn: * Mô hình tham vấn giai đoạn khởi đầu ngành Tham vấn chuyên nghiệp 17 Ngành Tham vấn thức đời vào năm 1930 công E.G Williamson bao gồm bước Williamson xác định sau: - Phân tích đánh giá vấn đề thân chủ với kết trắc nghiệm thân chủ - Tổng hợp, tóm tắt xếp thông tin để hiểu vấn đề - Chẩn đoán, làm sáng tỏ vấn đề - Tư vấn tâm tí trợ giúp cá nhân tìm cách giải - Theo dõi, đảm bảo theo dõi đích thực, sát với thân chủ Nhà tham vấn tiếng C.Rogers đưa mô hình tham vấn ông bao gồm giai Đó là: – Tạo lập mối quan hệ nhà tham vấn thân chủ.– Giúp thân chủ bộc lộ xúc cảm, tình cảm – Giúp thân chủ hiểu sâu vấn đề chấp nhận nó vốn có – Giúp thân chủ ý thức hành vi – Thân chủ tìm giải pháp cho vấn đề với giúp đỡ nhà tham vấn – Nhà tham vấn giúp đờ để thân chủ củng cố tự lực, tự đương đầu với vấn đề Quá trình tham vấn cấu trúc theo nhiều cách khác nhau, tuỳ thuộc vào quan điểm tiếp cận kinh nghiệm nhà tham vấn * Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ thân chủ M Daignieault xây dựng mô hình theo quan điểm thân chủ trọng tâm trình giúp đỡ bao gồm giai đoạn – Giai đoạn thân chủ tự bộc lộ: Đây giai đoạn sở, cho phép người giúp đỡ thổ lộ vấn đề Nhà tham vấn cần lưu ý cảm xúc mà thân chủ phải đương đầu – Giai đoạn thân chủ hiểu thấu hiểu vấn đề mình: Sau thân chủ bộc lộ cảm xúc mình, thân chủ có nhu cầu thấu hiểu, hiểu tự hiểu – Giai đoạn thân chủ khám phá giải pháp: Giai đoạn đòi hỏi thân chủ đưa giải pháp Nhà tham vấn cần bàn bạc thân chủ giải pháp lựa chọn mà thân chủ cho tốt với mình, cần xác định ưu điểm hạn chế củaa định * Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn Mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ nhà tham vấn chia thành giai đoạn: - Giai đoạn 1: Xây dựng quan hệ tin tưởng nhà tham vấn thân chủ Đây giai đoạn xây dựng mối liên hệ mật thiết lòng tin tưởng Nhà tham vấn cần tạo bầu không khí thân thiện vừa phải Nhà tham vấn không làm thân chủ khó chịu, không sâu vào chuyện riêng tư sớm làm thân chủ ngại ngùng, mà vào mục đích thân chủ tìm đến tham vấn - Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Ở giai đoạn nhà tham vấn thân chủ xem xét khám phá hay số vấn đề Những vấn đề khác xuất nhà tham vấn khám phá tình trạng thân chủ - Giai đoạn 3: Lựa chọn giải pháp xây dựng kế hoạch thực : Nhà tham vấn không nên đưa giải pháp cho thân chủ Trong trường hợp thân chủ không đủ khả đưa giải pháp thực hiện, nhà tham vấn gợi ý cho họ lựa chọn 18 giải pháp qua việc cung cấp thông tin, giúp thân chủ xác định nguồn hỗ trợ giới hạn để có giải pháp phù hợp – Giai đoạn 4: Triển khai thực giải vấn đề : Đây giai đoạn thân chủ phải hành động để thay đổi thực trạng Thân chủ bắt đầu giải vấn đề khám phá giai đoạn mà thân chủ nhà tham vấn xác định Thân chủ cần hiểu rõ trách nhiệm tích cực tham gia giải vấn đề mình, cách thực kế hoạch đặt – Giai đoạn 5: Lượng giá kết thúc : Có hai loại lượng giá tham vấn: Lượng giá thường xuyên lượng giá kết thúc Lượng giá thường xuyên tiến hành suốt trình tham vấn, nhằm xác định kết đạt sau giai đoạn – Giai đoạn 6: Theo dõi sau kết thúc : Nhà tham vấn tạo dựng mối quan hệ xã hội với thân chủ sau chấm dứt mối quan hệ tham vấn Hai là, lập hồ sơ đánh giá ban đầu : Hồ sơ đánh giá ban đầu cần bao gồm nội dung sau: * Những thông tin thân chủ : - Thông tin cá nhân: Những thông tin cá nhân họ tên….- Vấn đề tại: Tình trạng vấn đề: Tình trạng vấn dê kiện xảy làm ảnh hưởng tới thân chủ, khiên thân chủ xin tham vấn - Lịch sứ vấn đề: Những thông tin người thân chủ khứ, môi quan hệ thân chủ với gia đình, chủ yêu với cha mẹ.- Hoàn cảnh gia đình: Vi hoàn cảnh kinh tế gia đinh; thông tin liên quan đến thành viên gia đình; - Sức khóe: Tình trạng sức khoẻ thề chất sức khoé tâm tí thân chủ - Hoàn cảnh kinh tế cộng đồng: Tiêu môi trường văn hoá nơi thân chủ sống; nguồn hỗ trợ từ cộng đồng hay chinh sách xã hội mà thân chủ hưởng * Ấn tượng tâm lý nhà tham vấn: Bao gồm thông tin quan sát trực tiếp; kết thăm khám y khoa; kết đánh giá tâm lý (chẩn đoán tâm lý ban đầu) * Lên kế hoạch xử trí:- Chán đoán: Những khả hạn chế thân chủ (các đặc điểm tâm lí tác ông ngoại cảnh ảnh hưởng tới thân chủ ) - Kế hoạch xứ trí Tác động tới thân chủ, phương pháp tác động, thời gian dự đoán; - Đánh giá kết thay đổi, theo dõi - Bản tổng kết đánh giá toàn trinh tham vấn, kiến nghi dự phòng; thời gian gặp lại Ba là, Hướng dẫn thực xử lý tình (bao gồm bước) Bước 1.: Xác đinh vấn đề: Thân chủ hành vi mang tính triệu chứng lập thành danh sách Nhà tham vấn giúp thân chủ xếp thông tin thu bước vào sô nhóm gọi "nhóm có chủ đề" Bước 2: Phân tích vấn đề Yêu cầu thân chủ viết tất giải pháp mà họ nghĩ dùng để giải vấn đề Bước 3: Liệt kê giải pháp thực với thuận lợi bất lợi giải pháp Bước 4: Đánh giá giải pháp lựa chọn giải pháp tối ưu Bước 5: Đưa yêu cầu trợ giúp để giải vấn đề Cân nhắc bước với yêu cầu trợ giúp bên ngoài, nhà tham vấn giúp thân chủ tim kiếm nguồn lực, dịch vụ để họ thực giải pháp 19 Bước 6: Lượng giá kết thực hiện: Kiêm tra giải pháp việc thực kê hoạch xem có cân sửa đôi hay bô sung điều cho mục tiêu giải vân đề cá nhân hoàn thành Bốn là, phân tích biến đổi tâm lý trình tham vấn Năm là, Công tác giám sát tham vấn:Giám sát (hay gọi huấn luyện, kiêm huấn) lả hoạt động trợ giúp cho nhà tham vấn vào nghề, chuyên gia hay sinh viên cuối khóa nhằm mục đích giúp đỡ họ ngày vững vàng Trong trinh trợ giúp, nhà giám sát tập trung vào việc giúp cho nhả tham vấn sứ dụng lực họ hiệu đề dần tiến tới độc lập công việc.Như giảm sát loại tư vấn đỏ thân chủ (là nhà tham vắn chưa hành nghề độc lập) tham khảo ý kiến người giám sát để nâng cao khả làm việc với thân chủ Vấn đề 5: Làm rõ mục đích, nhiệm vụ trình tham vấn tâm lý Ý nghĩa vấn đề ? Mục đích tham vấn* Mục đích chung tham vấn - Cải tiến, củng cố (về mặt sức khỏe tinh thần) giúp thân chủ sống tốt hơn.- Ngăn ngừa, tránh không để vấn để xảy tồi tệ hơn.- Giúp giải vấn đề cụ thể - Giúp thay đổi hành vi nhân cách (làm giảm biến triệu chứng phát triển kĩ ứng phó, giải vấn đề nhằm tạo khả thích nghi tốt môi trường thân chủ sống) Điều liên quan đến tri liệu tl * Các mục tiêu cụ thể: - Giúp thân chủ giảm bớt cảm xúc tiêu cực hoàn cảnh khó khăn cảm thấy thoải mái trò chuyện vấn đề - Giúp thân chủ tăng thểm hiệu biết thân hoàn cảnh họ; Giúp thân chủ biết chấp nhận vấn đề có - Giúp thân chủ đưa định lành mạnh có khả xử lý vấn đề - Hướng dẫn thân chủ thi hành định họ có khả dự phòng tình tương tự xảy tương lai - Các cá nhân có nhu cầu trợ giúp tùy vào mục đích họ đặt mà nhà tham vấn tiến hành hoạt động xác định thời gian công việc giúp đớ Mục tiêu tham vấn luôn xác đinh từ thân chủ nhà tham vấn cần nắm rõ nhu cầu tham vấn thân chủ Với số thân chủ, trợ giúp đơn giải toả cảm xúc Vì vậy, việc lắng nghe thân chủ giải tỏa sử dụng kĩ thấu cảm để thân chủ thấy tôn trọng, chấp nhận đủ Nhưng với số thân chủ khác Mục tiêu tham vấn không đơn chi giải tỏa cảm xúc nhận biết vấn đề mình, hay biết cách đưa biện pháp đối phó, mà họ cần thay đổi hành vi Do đó, nhà tham vấn phải dành nhiều thời gian cân nhắc phương pháp tiếp cận để giúp thân chủ đạt bốn mục tiêu tham vấn họ Nhiệm vụ tham vấn: * Nhiệm vụ chung tham vấn- Xác đinh vấn đề nguyên nhân gây ra- Chẩn đoán, đánh giá, phân loại vấn đề: * Nhiệm cụ thể: - Làm thư giãn cám xúc thân chủ: Khi thân chủ bị căng thẳng vấn đề nhà tham vấn làm thư giãn cảm xúc thân chủ cách lắng nghe tích cực, có ủng hộ chấp nhận thái độ thân chủ, hỗ trợ giúp đỡ để làm yên lòng thân chủ, để họ giải tỏa cảm xúc Khi cần thiết, nhà tham vấn thực 20 hệ thống giúp đỡ qua việc hướng dẫn thân chủ tìm đến dịch vụ hỗ trợ luật pháp, sách xã hội, y tế, giáo dục… - Giúp thân chủ nhận diện vấn đề, cải thiện suy nghĩ tiêu cực không hợp lý Thông qua việc trò chuyện với thân chủ người có liên quan, nhà tham vấn thu thập thông tin, sàng lọc nguyện vọng, nhu cầu thân chủ; cung cấp thông tin để giảm thiểu quan niệm lệch lạc, suy nghĩ không đúng; giúp thân chủ xác định vấn đề quan trọng, phân mảng hoạch đinh vấn đề; giúp thân chủ chịu trách nhiệm trước vấn đề nhận biết tiềm hạn chế - Giúp thân chủ đưa định ưu tiên: Trước vấn đề, thân chủ khó xác đinh việc lựa chọn giải pháp, vậy, nhà tham vấn thân chủ phân tích khó khăn, tìm giải pháp hành động giải pháp thay thế; giúp sàng lọc hậu định đưa thay giải pháp; cuối cùng, tìm giải pháp hiệu Nhà tham vấn hướng dẫn thân chủ đưa định hành động cụ thể biết cách quản lí vấn đề - Giúp thân chủ có kế hoạch thay đối hành vi: Khi giải pháp lựa chọn, nhà tham vấn khuyến khích họ thực kế hoạch họ đề Giúp họ đánh giá thay đổi nhận thức, hành vi trang bị cho thân chủ kỹ sống phù hợp để thích nghi với hành vi hay điều kiện Vấn đề 6: Làm rõ hình thức tham vấn tâm lý Ý nghĩa vấn đề? Dựa vào đôi tượng khách thể tính chất dịch vụ tham vấn, người ta nhận diện hình thức tham vấn khác Dưới số hình thức tham vấn thường sử dụng rộng rãi : * Tham vấn qua mạng Tham vấn qua mạng hình thức tham vấn gián tiếp Nó định nghĩa việc thực hành nghề tham vấn cung cấp thông tin diễn thông qua mạng internet nhà tham vấn thân chủ hai nơi khác thân chủ tự xác định địa điểm thời gian bộc lộ vấn đề họ Hoạt động tham vấn qua intemet với hình thức kết nối đặc trưng bao gồm :Tham vấn e-mail (thư điện tử), tham vấn trực tuyến…Cách thức giao tiếp có ưu điểm viết thư, điểm mạnh điền hình tốc độ truyền tin, phản hồi nhanh Những ưu điểm khác khả gửi tư liệu cách nhanh chóng hay văn tự viết hay điền theo mẫu, đường dẫn tới trang web hữu ích, khả tiếp cận với chuyên gia sống xa, trì liên lạc với nhà trị liệu xa khỏi nhà hay quan, thời gian tùy thuộc vào nhà tham vấn vả thân chủ Ở Hoa Kì, năm 2000 có tới 250 trang web tham vấn, tri liệu có tới 400 nhà tham vấn mạng Ưu điểm hình thức tham vấn trực tuyến nói riêng tham vấn qua mạng intemet nói chung tính khuyết danh thân chủ Để tham gia tham vấn trực tuyến, thân chủ cần đăng nhập tài khoản với bí danh mà không cần phải khai báo danh tính thực Vì vậy, thân chủ tự bộc bạch điều muốn chia sẻ mà có phòng vệ Tuy nhiên, tham vấn trực tuyến có điểm hạn chế Mặt hạn chế dễ thấy tham vấn trực tuyến không nhìn thấy Nhà tham vấn có thề dựa vào từ viết khách hàng mà đọc ngôn ngữ thể, xem khách 'hàng thể cảm xúc Ngoài ra, việc viết thông tin cỏ khả gây rò rỉ, phát tán thông tin cách không chủ định * Tham vấn nhóm 21 Tham vấn nhóm lả hình thức tham vấn trực tiếp, theo đó, vấn đề nhân thể phạm vi nhóm gồm nhiều người có vấn đề giống giúp đỡ Tham vấn nhóm hướng với số mục đích sau:- Giúp thành viên giải vân đề mâu thuẫn sống họ - Giúp thành viên phát triển tự nhận thức thay đổi nhận thức, cảm xúc - Phát triển mối quan hệ hài hòa thành viên nhóm thành viên với nhà tham vấn nhằm mục đích tăng cường tham gia họ nhóm - Giáo dục thành viên nhóm để hoàn thiện thân Tham vấn nhóm có số ưu điểm nôi trội là: Tạo điều kiện để thân chủ có tình cảm gắn bó, chấp nhận, có hội để hiểu người khác; hội để quan sát, bắt chước cô vũ mặt xã hội, hội cho việc trải nghiệm vấn đề chung người Tham vấn nhóm có nhược điểm riêng nó, như: không thích hợp với số người nhút nhát, tự ti; người khả diễn đạt ngôn ngữ, sợ hãi giao tiếp: Tham vấn nhóm đòi hỏi nhà tham vấn phải có trình độ cao việc tổ chức hoạt động nhóm việc tham vấn có hiệu Tham vấn nhóm thực theo tiến trình định, thường trải qua ba giai đoạn: thành lập nhóm, sinh hoạt nhóm (hay gọi tham vấn nhóm) giai đoạn cuối kết thúc tham vấn nhóm Quá trình tham vấn nhóm đòi hỏi nhà tham vấn thành thục số kỹ sau: Kĩ quan sát nhóm; kỹ lắng nghe tích cực; kỹ kết nối; kỹ ngăn cản; kỹ đặt câu hỏi xoay vần; kỹ trấn át khích lệ; kỹ tóm lược tổng hợp * Tham vấn gia đình: Tham vấn gia đình hoạt động nhằm giúp gia đình cấu hài hoà mối quan hệ để thành viên gia đình phát huy vai trò họ tạo nên sức mạnh gia đình Tham vấn gia đình phương pháp tiếp cận khác với tham vấn nhân Tham vấn gia đình quan trọng vấn đề ca nhân không riêng họ Cá nhân có rối loạn tâm lí thường liên quan đến thành viên khác gia đình, chủ yếu liên quan đến cha mẹ trẻ Mục tiêu cụ thể tham vấn gia đình tập trung vào số điểm sau: - Giúp cấu lại hệ thống tương tác gia đình nhằm tăng cường khả thích ứng gia đình trước tác động môi trường - Giúp thành viên gia đình thay đổi cách ứng xử cố hữu thành viên để cài thiện bầu không khí bế tắc gia đình - Giúp thành viên gia đình sử dụng tiềm tăng cường khả đối mặt với căng thẳng, xung đột Ngoài kĩ chung thường sử dụng tham vấn, quan sát, lắng nghe, thấu cảm, đặt câu hỏi khuyến khích, thách thức đối đầu, điều phối tham gia thành viên kĩ giao nhiệm vụ cho thành viên , nhà tham vấn sử dụng số chiến lược cho tái cấu trúc gia đinh: - Cơ cấu lại vai trò thành viên: Nhà tham vấn giúp thành viên nhìn nhận lại hành vi theo vai trò cá nhân gia đình để giúp thành viên thích ứng với hành vi - Định hướng rõ ràng giao nhiệm vụ: Định hướng vào nhiệm vụ yêu cầu tường minh để gia đình có hành vi cụ thể - Kỹ thuật làm cân bằng: Kĩ thuật sử dụng nhằm tạo cân gia đình khiến cho mô hình triệu chứng bi đảo lộn Điều đòi hỏi nhả 22 tham vấn có giả định đặt phía thành viên đứng phía hệ để gia đình đến cách hiệu vấn để gia đình thân chủ - Sử dụng thuật ngữ “Tôi” Nhà tham vấn yêu cầu thành viên bắt đầu trò chuyện mệnh đề “tôi”, thay nối “chúng ta”, hay “người ta” Dưới việc nhà tham vấn cần làm tham vấn gia đình: - Làm sáng tỏ mục tiêu tham vấn gia đình vai trò nhà tham vấn gia đình buổi đầu tiên; nắm nhu cầu người gia đình - Gặp gờ với thành viên gia đình để làm sáng tỏ vấn đề họ Khi gặp thành viên đó, cần thông báo cho thành viên khác biết - Không đưa giải pháp nên làm làm không phán xét trải nghiệm cảm xúc thành viên - Sử dựng kĩ thấu cảm kĩ giao tiếp để nắm suy nghĩ, cảm xúc hành vi thành viên gia đinh - Làm việc người đồng minh hoà giải tập trung vào điều thân chủ nói, không làm việc theo kiểu chuyên gia tập trung vào hiểu biết - Tạo điều kiện cho thành viên bày tỏ giận tránh chi trích phản xét họ - Là người lắng nghe khởi xướng, gợi ý không tự suy diễn động bên người - Lôi kéo người trò chuyện, mời người nói phát biểu, hạn chế người nói nhiêu, người gây áp lực Không đứng phía gia đình Tham vấn gia đình có sô ưu điểm sau: Giúp cho thành viên gia đình hiểu biết thân, thành viên khác hành vi ứng xử mối tương quan với người khác tù đỏ tạo thay đồi, cải thiện để môi trường trở nên lành mạnh, giảm nguy trì phát hành vi rối nhiễu Tham vấn gia đình đặc biệt hữu dụng trị liệu cho trẻ em hay vợlchồng mà nguyên nhân phát sinh trì rối nhiễu từ gia đình Tuy nhiên, có số nhược điểm tham vấn gia đình thường nhận thấy như: Không dễ thực thực tế thành viên gia đình nhận thức đắn yêu cầu tham vấn gia đình Vấn đề :Làm rõ mô hình tham vấn tiếp cận từ góc độ thân chủ Ý nghĩa vấn đề? Mô hình tham vấn giai đoạn M Daignieault khái quát ngắn gọn từ mô hình giai đoạn C.Rogers – mô hình xây dựng theo quan điểm thân chủ trọng tâm trình giúp đỡ – Giai đoạn thân chủ tự bộc lộ Đây giai đoạn sở, cho phép người giúp đỡ thổ lộ vấn đề Nhà tham vấn cần lưu ý cảm xúc mà thân chủ phải đương đầu Thông thường, cảm xúc thân chủ bộc lộ nhìn nhận lại cường độ biểu cảm xúc tiêu cực giảm dần thân chủ dần đương đầu với vấn đề tốt Foa tác giả khác (1995) nghiên cứu lĩnh vực phụ nữ bị bạo hành tình dục phát rằng: Trong giai đoạn tự bộc lộ, thân chủ bày tỏ sợ hãi kể lại chuyện bị hãm hiếp họ dễ đương đầu với vấn đề – Giai đoạn thân chủ hiểu thấu hiểu vấn đề 23 Sau thân chủ bộc lộ cảm xúc mình, thân chủ có nhu cầu thấu hiểu, hiểu tự hiểu Nhà tham vấn cần giúp thân chủ tổ chức lại nhận thức, quan niệm thân mình; giúp thân chủ nhận biết chinh xác điều tạo nên vấn đề nguyên nhân gây chúng Daignieault cho điều quan trọng giai đoạn nhà tham vấn giúp thân chủ thay đổi cách nhìn hướng đến phương thức hành động Trong giai đoạn thân chủ hiểu thấu hiểu vấn đề mình, thân chủ phải trả lời câu hỏi: Điều có ý nghĩa với tôi? – Giai đoạn thân chủ khám phá giải pháp Giai đoạn đòi hỏi thân chủ đưa giải pháp Nhà tham vấn cần bàn bạc thân chủ giải pháp lựa chọn mà thân chủ cho tốt với mình, cần xác định ưu điểm hạn chế củaa định Bằng lắng nghe đầy tôn trọng hiệu người cháu giúp cho nhận thức lại vấn đề tìm giải pháp Ở giai đoạn khám phá giải pháp, thân chủ phải trả lời câu hỏi: Tôi làm với vấn đề tôi? Theo M.Daignieault, nhiều trường hợp tham vấn dừng lại giai đoạn – Tự bộc lộ thấu hiếu, thân chủ nhu cầu khám phá cách giải vấn đề mà họ cần đạt giãi bày tâm để thấu hiểu vấn đề Điều phụ thuộc vào mục tiêu đặt thân chủ tham vấn Daignieault cho rằng, mô hình tham vấn giai đoạn cho phép nhà tham vấn xác định nhu cầu thân chủ: – Anh ta có nhu cầu bộc lộ hay không? – Anh ta có muốn thấu hiểu vấn đề hay không? – Anh ta có muốn tìm kiếm giải pháp cho vấn đề hay không? Nhà tham vấn dựa vào định hướng để tìm cách kích thích thân chủ việc thăm dò giải vấn đề * Kết luận rút ý nghĩa vận dụng 24 ... quy trình tham vấn tâm lý Ý nghĩa vận dụng? Một là: Các mô hình tham vấn: * Mô hình tham vấn giai đoạn khởi đầu ngành Tham vấn chuyên nghiệp 17 Ngành Tham vấn thức đời vào năm 1930 công E.G Williamson... dứt tham vấn đổi nhà tham vấn khác – thân chủ muốn – Giai đoạn 2: Thu thập thông tin xác định vấn đề Ở giai đoạn nhà tham vấn thân chủ xem xét khám phá hay số vấn đề Những vấn đề khác xuất nhà tham. .. làm công tác tham vấn Nhà tham vấn tiết lộ bí mật khi: +Thân chủ cho phép nói vàn đề mình,+ Khi vấn đề thân chủ đe doạ đến tinh mạng thân người khác +Khi nhà tham vấn bi gọi tòa chất vấn vấn đề