QUẢN TRỊ KINH DOANH LẬP DỰ ÁN KINH DOANH XÀ PHÒNG HANDMADE

LẬP DỰ ÁN KINH DOANH DỰ ÁN KINH DOANH XÀ PHÒNG HANDMADEBài tiểu luận của môn Quản trị bán hàng hoàn thành 100%Bài viết nói rõ thông tin chi tiết về các bước lập kế hoạch kinh doanh cho 1 sản phẩm, những chiến lược marketing và cách thức chiêu thị sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua hfnh thức kinh doanh online

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Ý TƯỞNG KINH DOANH Quá trình hình thành ý tưởng “Kinh doanh xà phòng handmade Albero” hình thành từ đầu năm 2016 thông qua môn học quản trị bán hàng, nhóm hình thành ý tưởng kinh doanh cho sản phẩm xà phòng handmade 1.1.1 Sự khác biệt xà phòng công nghiệp với xà phòng handmade tự nhiên Xà phòng chất tẩy rửa lâu đời sử dụng giới đại, thực phản ứng hóa học dầu, nước dung dịch kiềm (các chất xúc tác cho trình xà phòng) Các loại dầu Động vật dầu thực vật sử dụng để làm xà phòng mang tác dụng làm tăng lượng glycerin tự nhiên Ngày nay, chất dưỡng ẩm tự nhiên xà phòng gần bị tước bỏ công nghệ sản xuất xà phòng đại Xà phòng công nghiệp giống “chất tẩy rửa”, làm khô gây kích ứng da hoàn toàn khác với tính chất vốn có xà phòng thiên nhiên sản xuất thủ công truyền thống có tính chất dưỡng ẩm Lý sản xuất xà phòng công nghiệp sản xuất hàng loạt chi phí thấp nhiều so với xà phòng sản xuất thủ công, phải lựa chọn nguyên liệu kỹ Tuy nhiên, cuối lại có hại cho người tiêu dùng, họ sử dụng xà phòng với mục đích làm sạch, dưỡng da an toàn cho da Xà phòng thiên nhiên biết đến với khả làm hiệu gần nghiên cứu khoa học lợi ích đáng kinh ngạc với đặc tính chữa bệnh cho da Những người bị rối loạn da eczema nhạy cảm da, sử dụng xà phòng thiên nhiên mang lại an toàn tuyệt đối cho da mong manh họ Các bệnh lý trứng cá, khô da, da nứt nẻ, tàn nhang, nám, chàm cải thiện đáng kể qua việc dùng xà phòng thiên nhiên kết hợp với biện pháp trị liệu tự nhiên không hóa chất khác So với loại xà phòng công nghiệp tràn lan cửa hàng, xà phòng thủ công người bạn thân thiện nhất, an toàn trung thành với da Sự khác biệt xà phòng công nghiệp xà phòng thủ công lượng glycerin quý báu mà xà phòng thủ công lưu giữ lại Glycerin có khả giữ ẩm tự nhiên lại bị tách khỏi xà phòng công nghiệp đưa vào công nghệ làm kem dưỡng da Điều hoàn toàn thay đổi tính tốt xà phòng truyền thống Và Glycerin tự nhiên bị loại bỏ lại thay hóa chất nhân tạo tổng hợp, gây hại cho môi trường xà phòng công nghiệp Thông thường, chất tạo mùi nhân tạo đậm đặc nhiều so với hương tự nhiên Do đó, xà phòng công nghiệp sản xuất hàng loạt có mùi hương mạnh xà phòng handmade Tuy nhiên, loại xà phòng hầu hết chứa hàng loạt chất tẩy rửa, làm từ nguyên liệu có nguồn gốc dầu lửa, dễ làm da khô căng da Chưa kể acid dùng bánh xà phòng công nghiệp từ mỡ lợn pha bò (sodium tallowate) nên không giàu độ ẩm xà phòng handmade Một thành phần “giàu có” xà phòng handmade glycerin, chất có khả hấp thụ giữ ẩm Khi glycerin có bề mặt da, hấp thụ nước từ môi trường xung quanh (không khí) giữ lại hợp chất Do đó, da liên tục cung cấp độ ẩm cách tự nhiên cân 1.1.2 Ý tưởng kinh doanh: Sống miền nhiệt đới, dù nóng bỏng da miền Nam hay không khí hanh khô khí hậu lạnh miền Bắc, da khó có da giàu độ ẩm Đôi khi, da khô đến độ chẳng thể co giãn mà muốn rách ra, bỏng rát theo nóng nắng gió Những lúc ấy, tắm xà phòng, sữa tắm đậm hương thơm chiết xuất từ lavender, hoa hồng, sữa dê… chẳng cải thiện độ mịn màng, tươi tắn da Xà phòng handmade tự nhiên giúp phần lo âu chị, em phụ nữ Vài năm trở lại loại mỹ phẩm thiên nhiên thu hút phần lớn chị em phụ nữ công dụng thêm lý loại tác dụng phụ hay chứa hóa chất độc hại Trong loại mỹ phẩm thiên nhiên xà phòng ý Khi nói tới “xà phòng”, nhiều người nghĩ chất tẩy rửa, dùng để rửa tay, chân dễ làm khô da Nhưng với cụm từ “xà phòng 100% thiên nhiên”, “xà phòng handmade” suy nghĩ thay đổi Xà phòng thiên nhiên handmade làm từ nghệ tươi, sữa dê, trà xanh, chí sữa non trở nên “hot” vài năm trở lại nhu cầu sản phẩm thân thiện với môi trường, không hóa chất nhiều chị em phụ nữ chọn sử dụng Xà phòng handmade sản phẩm ưa chuộng đa dạng mẫu mã, mùi hương an toàn da Quy trình làm sản phẩm không đòi hỏi nhiều kĩ năng, trang thiết bị hay thời gian, nguyên liệu dễ kiếm thân thiện với người Ý tưởng kinh doanh nhóm xuất phát từ nhu cầu sử dụng sản phẩm xanh, tự nhiên thân thiện với môi trường Việc kết hợp hài hòa nguyên liệu tự nhiên, đặc biệt cần phải biết cách làm xà phòng đảm bảo đủ yếu tố: bắt mắt, hương thơm dễ chịu an toàn sử dụng Làm xà phòng dễ so với số hàng thủ công khác cần pha trộn kết hợp thành phần công thức, thêm dung dịch Ozolive có tác dụng diệt khuẩn tốt cho da hay loại từ thiên nhiên cám gạo, xơ mướp, vỏ cam xay có tác dụng tẩy tế bào chết da Những mẫu sản phẩm làm đổ vào khuôn tạo hình bắt mắt hơn, loại khuôn phổ biến như: khuôn 12 giáp, 12 cung hoàng đạo… Ngoài ra, bao bì nhóm thiết kế cho xà phòng handmade sử dụng loại nguyên liệu dễ phân hủy tái sử dụng Vì vậy, dùng loại xà phòng đồng nghĩa với việc góp phần bảo vệ môi trường xuống cách trầm trọng Đối với khách hàng có nhu cầu muốn tự tay làm sản phẩm mang phong cách riêng cho mình, nhóm giúp bạn bước làm loại xà phòng mang hương thơm riêng 1.2 MỤC TIÊU KINH DOANH: 1.2.1 Thời gian dự án: Ngắn hạn (Dự định phát triển dự án vòng năm) - Đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng thông qua bán hàng online website riêng cửa hàng buổi bán hàng chợ sale thành phố - Thực chương trình khuyến mãi, giảm giá cho khách hàng nhằm tăng khả nhận biết khách hàng sản phẩm - Nhận tín nhiệm giới thiệu của spa cửa hàng mỹ phẩm handmade_sản phẩm biết đến mỹ phẩm chuyên làm đẹp có nguồn gốc từ nguyên liệu thiên nhiên có lợi cho sức khỏe mà giá phải - Đẩy mạnh quảng cáo, đưa thông tin sản phẩm đến gần với khách hàng qua phương tiện truyền thông, buổi hội chợ Thực chương trình rút thăm trúng thưởng, tặng quà để ghi dấu ấn cho khách hàng Trung hạn - Bắt đầu năm thứ thu hồi vốn trả khoản vay đầu tư - Sản phẩm phổ biến siêu thị, cửa hàng mỹ phẩm handmade, spa thành phố - Mở rộng hệ thống cửa hàng, phát triển sản phẩm với nhiều mùi hương khác nhau, đầu tư cho kế hoạch mắt sản phẩm Dài hạn - Mở rộng thêm chi nhánh thành phố lớn - Khẳng định thương hiệu uy tính thị trường xà phòng handmade 1.2.2 Hiệu dự án: Tài chính: Doanh thu phát triển ổn định, không tồn doanh thu doanh thu tháng trước Mức lợi nhuận sau thuế trung bình năm đạt 10% tổng số vốn đầu tư vào dự án Tháng thứ bắt đầu sinh lời Thương hiệu: Tăng mức độ nhận biết thương hiệu Albero Khi nghĩ đến xà phòng handmade khách hàng nghĩ đến Albero Sau tháng hoạt động mức độ nhận biết khách hàng cửa hàng 60% Là sở uy tính cho khách hàng sản phẩm xà phòng có nguồn gốc từ thiên nhiên an toàn cho sức khỏe Mở tiềm phát triển sản phẩm 1.2.3 Mục tiêu khác: Đạt hiệu việc quản lý tài chính, điều chỉnh chi phí phát sinh cho phù hợp (Chi phí nguyên vật liệu, nhân công…) để tối đa hóa lợi nhuận sau thuế Tìm hiểu thêm dòng sản phẩm handmade thị trường cách làm chúng để rút kinh nghiệm cho sản phẩm tương lai cửa hàng Quá trình sản xuất đảm bảo từ nguyên liệu thiên nhiên, không hóa chất gây ô nhiễm môi trường Quan tâm đến sức khỏe khách hàng trình sử dụng sản phẩm cửa hàng thông qua mail, số điện thoại… để tìm hiểu thêm nhu cầu khách hàng 1.3 XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU SẢN PHẨM 1.3.1 Xây dựng sản phẩm: Chi tiết mùi hương công dụng sản phẩm đính kèm phụ lục 1.3.1.1 Nhóm sản phẩm – Sản phẩm thông thường: Nhóm sản phẩm thông thường nhóm sản phẩm nhóm sản xuất theo nhiều mùi hương khác đóng gói với trọng lượng tiêu chuẩn 100gr Sản phẩm với quy cách đóng gói trọng lượng tiêu chuẩn bánh xà phòng lưu hành thị trường nên quen thuộc dễ tiêu thụ Có thể sử dụng vào mục đích như: tắm, rửa tay… 1.3.1.2 Nhóm sản phẩm – Sản phẩm thêm đặc tính tẩy tế bào chết: Nhóm sản phẩm có thêm đặc tính tẩy tế bào chết nhóm sản phẩm bổ sung nguyên liệu nhằm mục đích tẩy tế bào chết đóng gói với trọng lượng tiêu chuẩn 100gr Các nguyên liệu bổ sung là: sơ mướp, muối tắm… Có thể sử dụng vào mục đích như: tắm, tẩy tế bào chết, rửa tay… 1.3.1.3 Nhóm sản phẩm – Sản phẩm combo: Nhóm sản phẩm sản xuất theo nhiều mùi hương khác với trọng lượng tiêu chuẩn 25gr Sau đóng gói theo dạng bánh xà phòng khác mùi vào combo Combo đóng gói tùy ý theo yêu cầu khác hàng theo đặc trưng tính Có thể sử dụng vào mục đích như: tắm, rửa tay, treo tủ dùng khử mùi… Với kích thước nhỏ gọn nên dễ dàng mang theo di chuyển 1.3.1.4 Nhóm sản phẩm – Sản phẩm cung hoàng đạo: Nhóm sản phẩm sản xuất theo nhiều mùi hương khác với trọng lượng tiêu chuẩn 50gr tạo hình theo 12 cung hoàng đạo Tạo tính độc đáo lạ cho sản phẩm Có thể sử dụng vào mục đích như: tắm, rửa tay, treo tủ dùng khử mùi, phù hợp làm quà tặng… 1.3.2 Xây dựng logo – slogan: 1.3.2.1 Logo: Hình 1.1: Logo sản phẩm Logo thiết kế với phông màu xanh làm chủ đạo, màu xanh biểu tượng chắn thiên nhiên môi trường Đây vốn màu có quy mô lớn giới màu mà mắt ta dễ dàng nhận nhiều cấp độ đậm nhạt, màu thiên nhiên Nó tượng trưng cho phát triển, hòa thuận, tươi mát màu mỡ Màu xanh mang lại cảm xúc an toàn Màu xanh mang lại nhẹ nhàng cho mắt Màu xanh mang ý nghĩa phát triển hy vọng Người La Mã lại cho màu xanh màu thần Mercury, vị thần sở hữu trí óc tinh khôn nhanh nhẹn, lý nhóm định chọn màu xanh ý tưởng cho logo Và sản phẩm nhóm xuất phát từ thiên nhiên, mang lại cảm xúc an toàn cho người sử dụng Albero (cái theo tiếng Ý) mầm xanh biểu cho sống, điểm bắt nguồn cho sống trái đất 1.3.2.2 Slogan: “Hương thơm lay động cảm xúc” Với slogan nhóm mong muốn sản phẩm mà nhóm làm thực khác biệt hóa thương hiệu so với loại xà phòng handmade có thị trường, slogan nhấn mạnh vào cảm xúc, mong muốn nhóm làm sản phẩm đưa đến tay người tiêu dùng, cảm xúc lần chọn lựa sản phẩm đến cảm xúc sau mà khách hàng sử dụng sản phẩm cảm nhận truyền tay tới người thân, bạn bè, đồng nghiệp họ Kết nối cảm xúc khách hàng từ làm sản phẩm độc đáo hơn, đa dạng nhiều người biết đến 1.3.3 Bao bì sản phẩm: Hình 1.2: Mẫu bao bì (Hình mang tính chất minh họa) Nắm bắt xu hướng thị trường nhóm nhận thấy thị hiếu người tiêu dùng có chuyển hướng sang sản phẩm có nguồn gốc rõ ràng hơn, chất lượng trung thực Đó sản phẩm không phức tạp, chế tác thủ công kể có phong cách mang tính cách cổ điển chút chiếm ưu Vì mà giấy gói sản phẩm giấy gói tự nhiên, thân thiện với môi trường_túi giấy xu hướng Chúng ta dễ dàng bắt gặp người sử dụng túi giấy khắp nơi, từ trường học, siêu thị, công ty khu mua sắm cao cấp Túi giấy không chứa chất hóa học độc hại làm ô nhiễm môi trường Bao bì cho xà phòng in giấy bao gồm thông tin: tên sản phẩm, slogan, khối lượng, thành phần cấu tạo, năm sản xuất, thời hạn sử dụng, công dụng loại xà phòng Lớp giấy bao bao quanh sản phẩm 1/3 phần ( hình) sản phẩm không bao toàn bộ, việc làm giúp người tiêu dùng quan sát trực tiếp mẫu mã sản phẩm, màu sắc mùi hương sản phẩm, sản phẩm mua để túi giấy giúp người mua dàng xách mang theo bên Đối với sản phẩm loại xà phòng mini đóng gói hộp giấy Hình 1.3: Hình bao bì dành riêng cho combo (Hình mang tính chất minh họa) CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH DỰ ÁN 2.1 NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG: 2.1.1 Nghiên cứu thông qua khảo sát thực tế 2.1.1.1 Bảng khảo sát Bảng khảo sát xây dựng với mục đích sau: - Tìm hiểu hiểu biết khách hàng xà phòng thiên nhiên - Mức độ hiểu biết xà phòng ảnh hưởng với sức khỏe - Tiềm thị trường - Định hướng cho sản phẩm nhóm Bảng khảo sát thức đình kèm với báo cáo phần phụ lục 2.1.1.2 Đánh giá Dưới đánh giá sơ lược kết khảo sát Bảng kết cụ thể đính kèm phần phụ lục - 85% người khảo sát thường xuyên sử dụng xà phòng - 52% người khảo sát hiểu rõ quy trình sản xuất thành phần xà phòng công nghiệp - 68% người khảo sát biết xà phòng công nghiệp có hại cho sức khỏe - 60% người khảo sát có biết nghe nói sản phẩm xà phòng thiên nhiên - 85% người khảo sát tin xà phòng thiên nhiên tốt cho sức khỏe - 64% người khảo sát lại cách sản xuất xà phòng thiên nhiên Từ suy ra, số lượng người quan tâm đến xà phòng thiên nhiên lớn Tuy nhiên, làm để làm sản phẩm xà phòng thiên nhiên sử dụng xà phòng thiên nhiên phần đông hạn chế Do đó, thị trường tương lai nhóm lớn, khách hàng có nhu cầu cao 2.1.2 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: 2.1.2.1 Coco secret Hình 2.1: Logo công ty COCO SECRET Đối thủ: Công ty Cổ phần Dầu Dừa Việt Nam với thương hiệu Coco Secret Địa chỉ: Ấp Phước Hậu, xã Phước An, huyện Châu Thành, Tỉnh Bến Tre Văn phòng giao dịch: 47/45 Nguyễn Văn Đậu, Phường 6, Quận Bình Thạnh Lý thành công: Đánh vào tâm lý tiêu dùng sản phẩm người thời đại công nghiệp Môi trường tự nhiên ngày ô nhiễm ảnh hưởng sức khỏe người nhiều nên người có nhu cầu cao cho việc sử dụng sản phẩm thân thiện với môi trường Sản phẩm sản xuất từ nguyên liệu có nguồn gốc rõ ràng chứa chất làm ẩm giúp cải thiện trì da mịn màng Hệ thống phân phối giao hàng rộng rãi Giá không đắt lúc bắt đầu kinh doanh Khách hàng: Đối tượng khách hàng hướng đến nam nữ người muốn chăm sóc da Đối tượng phái nữ người muốn làm đẹp theo phong cách gần gũi với thiên nhiên Nhu cầu thị trường: - Thị trường nước Nhìn chung năm 2015, số người mua sử dụng sản phẩm mang thương hiệu CoCo Secret ngày tăng, chủ yếu qua truyền miệng, nên sản phẩm bán thị trường nước theo kế hoạch chậm Điểm bật năm hài lòng chất lượng dòng sản phẩm, độ an toàn cao, đảm bảo tới sức khỏe người tiêu dùng môi trường sống Sản lượng bán nước chiếm 30% tổng sản lượng Công ty phân phối sản phẩm đại lý Bến Tre đại điểm phân phối miền Bắc miền Nam nên số người biết đến sản phẩm hạn chế Trong tương lai công ty mở rộng kênh phân phối đến siêu thị lớn đại lý bán sỉ để người tiêu dùng biết đến nhiều - Thị trường xuất Cuối năm 2015 đầu năm 2016 số đối tác lớn Mỹ, Hàn Quốc, Pháp, Nhật hợp tác gia công xà phòng handmade để phân phối cho thị trường họ, sản lượng liên tục tăng từ 15000 – 30000 sản phẩm/ đơn hàng, chiếm 70% sản lượng tiêu thụ Mặc dù Người Hàn Quốc Nhật Bản cẩn thận kỹ lưỡng tính an toàn sản phẩm, hợp tác Coco Secret họ yên tâm uy tín thương hiệu tiên phong sản xuất "Xà phòng Sạch" tốt thị trường Việt Nam 2.1.2.2 Cocosavon: Hình 2.2: Logo công ty cocosavon Công ty TNHH Sản xuất – Thương mại – Dịch vụ Cô Ba công ty sản xuất hàng mỹ phẩm chuyên sâu nghiên cứu lĩnh vực sức khỏe làm đẹp chiết suất từ thiên nhiên, chất hóa học độc hại đến sức khỏe người Công ty gắn liền với dòng sản phẩm Xà Bông Cocosavon – Xà thiên nhiên – Xà Lý thành công Người tiêu dùng ngày có nhu cầu sử dụng sản phẩm XANH với môi trường an toàn cho sức khỏe Đối với doanh nghiệp chuyên sản xuất sản phẩm có liên quan trực tiếp đến sức khỏe đời sông người COCOSAVON, tính rõ ràng an toàn sản phẩm luôn nhận quan tâm đặc biệt không chất 10 - Phát hành thẻ thành viên tặng miễn phí cho khách hàng có mặt buổi - khai trương để tích điểm hưởng ưu đãi 7/2016 - Liên hệ với spa, cửa hàng mỹ phẩm, đặc biệt khách hàng có sử dụng xà phòng handmade Abero có hội nhận quà lưu niệm - Đăng kí bán hàng hội chợ SALE, 8/2016 HELLO WEEKEND - - Địa điểm hội chợ thường quận 1, diễn ngày thứ 7- Chủ Nhật - Đánh giá kết từ việc bán hàng - hội chợ - Tặng phiếu rút thăm trúng thưởng – 10 – 11/2106 cho chương trình “Tri ân khách hàng” KH tích 100 điểm thẻ thành - viên phát sản phẩm để dùng thử - Ưu đãi giảm 20% cho khách hàng nữ vào ngày phụ nữ Việt Nam 20/10 11 – 12/2016 - - Trang trí Noel lên kế hoạch cho chương trình “Đón Tết vui Xuân - Abero” - Giảm giá 20% cho khách hàng - năm 1/2017 - Nghỉ Tết Thông báo lịch nghỉ Tết lịch làm việc sau Tết fanpage website - Tổ chức trò chơi fanpage (đuổi hình bắt chữ, đoán tên sản phẩm,…) để nhận quà may mắn 2–3– 4/2017 - Dự kiến từ 28 Tết- đến mùng Tết Tặng quà thưởng Tết cho nhân viên - - Đẩy mạnh quảng cáo - phương tiện truyền thông - Đăng kênh: 26 - mua123.com, vatgia.com - Ưu đãi giảm 20% cho khách hàng nữ đến mua hàng vào ngày 8/3 - - Đăng đặn fanpage lời lúc mừng 8/3 đến chị em phụ nữ - - Tổng kết tình hình kinh doanh sau năm hoạt động - Đánh giá hoạt động kinh doanh, đề Kết thúc phương án giải vấn đề kế hoạch ngắn hạn chưa tốt - Đưa ý tưởng mới, chuẩn bị - mắt cho sản phẩm Abero với nhiều mùi hương 3.4.1 Chiến lược marketing mix 3.4.1.1 Sản phẩm (Product): Không ngừng cải tiến công thức chế tạo bao gói, in logo lên sản phẩm tiếp thị để gia tăng tiêu thụ xà phòng Abero Bên cạnh đó, nhóm phải tìm hiểu sâu sắc nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam để “Việt Nam hóa” sản phẩm Ngoài ra, nhóm tiếp tục tìm phương pháp kỹ thuật mới, nguyên liệu để sản xuất xà phòng đa dạng hơn, phong phú tốt với giá rẻ phù hợp với người tiêu dùng Việt Nam Để có sản phẩm xà phòng Abero, thỏa mãn thị hiếu người tiêu dùng, nhóm xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, hiểu biết tường tận tập quán văn hóa kinh doanh, sở thích, vấn đề sức khỏe cách làm đẹp mà người tiêu dùng quan tâm, từ xà phòng handmade Abero cải tiến nhiều mẫu mã lẫn chất lượng sản phẩm mà nhóm muốn đem lại cho khách hàng Tạo nhiều ý tưởng cho sản phẩm, làm cho Abero trở nên độc đáo, khác biệt so với sản phẩm xung quanh Có thể tạo nhiều loại khuôn để làm xà phòng, không đơn giản hình vuông hay hình chữ nhật làm thành hình trái tim theo chữ để làm quà tặng độc đáo ý nghĩa 27 Một điều quan trọng mà nhóm cần trọng, việc ghi dấu ấn hay kí hiệu Abero sản phẩm bán cho dù bắt đầu shop nhỏ không danh tiếng việc để tâm sáng tạo logo cho riêng điều thiếu muốn xây dựng thương hiệu làm ăn lâu dài 3.4.1.2 Chiến lược giá (Price): Người tiêu dùng Việt Nam có thu nhập trung bình chưa cao, nắm điều nhóm đề mục tiêu tương lai cố gắng giảm giá thành sản xuất nhằm đem lại mức giá hợp lý cho người tiêu dùng Nhóm dự định tìm nguồn cung cấp nguyên liệu mới, so sánh giá cả, chọn nhà cung cấp uy tín với giá phải chẳng, từ giảm chi phí nguyên liệu giảm giá thành sản phẩm Ban đầu sản phẩm lạ nên nhóm áp dụng chiến lược định giá cao Chiến lược giá “hớt váng sữa” (Market-Skimming Pricing) thường áp dụng cho sản phẩm thời kỳ bắt đầu xâm nhập thị trường Việc định giá cao cách làm tăng giá trị sản phẩm mắt khách hàng mục tiêu, với phương châm “tiền đó” Nó khẳng định chất lượng sản phẩm địa vị khách hàng sử dụng Đối với đối tượng khách hàng việc tiêu dùng sản phẩm không lợi ích mà sản phẩm mang lại mà họ muốn khẳng định thành công sống, công việc khẳng định vai trò vị trí xã hội Khi áp dụng chiến lược giá này, nhóm muốn trang thủ để thu lợi nhuận tối đa tháng đầu kinh doanh, nhằm bù đắp lại phần chi phí cho việc mở cửa hàng Tuy nhiên, Chiến lược giá gặp hạn chế khách hàng người nhạy cảm giá chiến lược giá hạn chế khả toán nhiều người Một số khách hàng chần chừ việc lựa chọn sản phẩm giá cao Sau đó, nhóm áp dụng chiến lược giá bám thị trường vào kinh doanh ổn định sản phẩm phổ biến nhằm thu hút tối đa lượng khách hàng Tuy chiến lựơc không làm cho cửa hàng thu lợi nhuận cao lại cách an toàn để giữ từ tạo tảng vững cho sản phẩm khác Giá thấp thu hút khách hàng mua sản phẩm để dùng thử cho dù nhu cầu người chưa thật thiết Ngoài nhóm lên kế hoạch thự chương trình giảm giá khuyến khác giảm giá vào dịp lễ tết tặng quà nhằm tri ân thu hút khách hàng 28 Lập nên cấu giá, bảng giá ship (vận chuyển) cho khách hàng mà nhóm bán trực tiếp phổ biến fanpage 3.4.1.3 Phân phối (Place): Việt Nam quốc gia có kinh tế phát triển, mạng lưới Internet ngày mở rộng đến đại đa phần người dân thời điểm này, tiếp cận công cụ Internet không trở ngại nữa.Hơn nữa, Với phát triển hàng loạt mạng xã hội Facebook, Twitter, Go, Yume , đó, Việt Nam, có khoảng 72% người sử dụng mạng xã hội Facebook, đặt biệt giới trẻ Bán hàng mạng đánh giá cao bởi: theo nghiên cứu năm 2012, 27% khách hàng sử dụng ngày để lướt qua trang mạng mua hàng Thế nên, kênh phân phối trực tiếp bán cửa hàng, nhóm lựa chọn viêc thành lập fanpage facebook lập website riêng Abero Tuy nhiên, việc kinh doanh online dao hai lưỡi, bạn sử dụng mạng xã hội cách miễn phí bạn phải bỏ nhiều thời gian để tương tác (đăng viết, quảng cáo sản phẩm, trả lời vấn đề khách hàng qua bình luận tin nhắn cách nhanh nhất) Dường khách hàng sợ hãi niềm tin vào việc mua hàng qua mạng, nên thách thức đặt nhóm cần phải tạo dựng niềm tin cho khách hàng phải cam kết chất lượng sản phẩm Phân phối qua kênh bán hàng trực tuyến qua mạng Để kinh doanh online cách có hiệu quả, nhóm đưa kế hoạch sau: Thành lập trang Facebook (fanpage) sản phẩm xà handmade với tên “Xà Handmade Abero” Thiết lập chi tiết cần thiết (Cung cấp địa chỉ, số điện thoại để khách hàng liên lạc) Tuyên truyền cho người biết trang web sản phẩm Khi sản phẩm xà handmade Abero nhóm nhiều người quan tâm, tâm lí khách hàng họ đánh giá cao nột điểm so với sản phẩm dịch vụ loại Đăng tải sản phẩm Abero kèm thích nguyên liệu, tác dụng, giá thành, tư vấn phù hợp với loại da nào… Để khuyến khích người biết đến trang facebook sản phẩm nhiều hơn, nhóm tổ chức thi như: nhìn hình đoán chữ (kết 29 sản phẩm Abero)….giải thưởng khách hàng lựa chọn sản phẩm xã phòng handmade Abero Hoặc khuyến khích khách hàng share sản phẩm Abero chọn ngẫu nhiên khách hàng may mắn Tạo thảo luận liên quan đến sức khỏe làm đẹp, nhiều người thích thảo luận chủ đề mà họ yêu thích đam mê Điều giúp tăng khả tương tác với khách hàng, thông qua bình luận khách hàng biết họ quan tâm vấn đề nào, từ phát triển sản phẩm theo xu hướng Chia sẻ báo, video cách chăm sóc da, bước trang điểm, xu hướng thời trang, dăng tải thông tin hữu ích cho khách hàng (những thông tin chăm sóc da, bí làm đẹp, làm đẹp với sản phẩm từ thiên nhiên)…các nội dung hữu ích tiếp tục chia sẻ người khác trang facebook sản phẩm người biết đến rộng rãi  Phân bổ thời gian trực fanpage để tư vấn nhận đơn hàng Chia theo khung 8h-12h, 12h-16h,16h-20h (sau 20h tùy thuộc vào thời gian rảnh thành viên) để trả lời bình luận đăng tin nhắn đăng tải thông tin sản phẩm tạo nội dung để chia sẻ cho người đăng kí cập nhập trang facebook nhóm Hãy cảnh giác với “overposting”, không nên chia sẻ nội dung thường xuyên, diều làm lộn xộn cập nhật tin tức người trở thành làm phiền Tương tự, cảnh giác với “underposting”, thời gian dài chia sẻ nội dung, trông giống bỏ bê trang facebook bán hàng tạo cho khách hàng cảm giác người bán không muốn bán bán ế  Dịch vụ giao hàng toàn quốc: Tùy vào số lượng đơn hàng thành viên nhóm giao hàng thuê dịch vụ giao hàng theo hình thức giao hàng thu tiền (COD) Đối với khách hàng thành phố Hồ Chí Minh, phí giao hàng dao động từ 10.000đ-30.000đ tùy thuộc vào địa điểm giao nhận Đối với khách hàng tỉnh/thành phố khác gửi qua đường bưu điện với cước phí từ 20.0000đ -30.000đ Với sách ưu tiên như: mua từ bánh xà phòng trở lên khách hàng miễn phí phí giao hàng 30  Kế hoạch tuyển cộng tác viên (CTV) khách sỉ để nâng cao doanh thu: Tuyển CTV áp dụng cho bạn đam mê, muốn kinh doanh sản phẩm xà handmade Abero đủ nguồn vốn kinh nghiệm làm sản phẩm Các CTV cần lấy hình ảnh thông tin từ trang facebook “Xà handmade Abero” sau quảng bá nhận đơn hàng, báo số lượng cho nhóm CTV có thu nhập dựa số lượng sản phẩm bán Yêu cầu tuần CTV phải bán bánh xà phòng Khách sỉ nghĩa khách hàng mua sản phẩm Abero với số lượng lớn thường xuyên Khách hàng mua lẻ mua với giá sỉ lần mua từ 10 bánh xà phòng trở lên trở thành khách sỉ Đối với khách sỉ có thu thập cao so với CTV Yêu cầu khách sỉ tháng phải lấy 20 bánh xà phòng, không đạt trở lại lúc ban đầu (phải mua lại với số lượng >10 bánh xà phòng) Bán hàng hội chợ để quảng bá thương hiệu: Để quảng bá tốt cho sản phẩm nâng cao doanh thu, nhóm định tham gia hội chợ (thường vào ngày cuối tuần) với kế hoạch sau:  Chuẩn bị trước tham gia hội chợ: Đăng kí gian hàng CHỢ SALE với mức giá khoảng 650.000đ-800.000đ/gian hàng/ngày Đặt cọc trước với ban tổ chức 200.000đ hoàn trả lại sau kết thúc phiên chợ Tìm người hỗ trợ bán hàng: thuê thêm nhân viên làm theo cử nhân viên làm cửa hàng theo để hướng dẫn giám sát nhân viên Lên ý tưởng thiết kế trang trí cho gian hàng: điều quan trọng gian hàng trang trí đẹp mắt bật thu hút nhiều khách hàng ghé vào gian hàng Quảng bá: nhiều người biết, nhiều người đến hội bán hàng cao Trước diễ hội chợ, nhóm quảng bá thông tin lên fanpage, đính kèm hướng dẫn đến hội chợ sale, điều cần quan tâm hội chợ đặc biệt số thứ tự gian hàng Chuẩn bị trước tiền lẻ, hóa đơn (nếu có) để toán cho khách quên danh thiếp(namecard) Abero  Trong ngày hội chợ: 31 Lưu ý nhân viên cần đến sớm để chuẩn bị tránh trường hợp trục trặc xảy Sau trang trí bày biện xong sản phẩm chụp hình lại dùng làm tư liệu để quảng bá facebook treo cửa hàng Chuẩn bị sẵn tình nhận đơn đặt hàng theo yêu cầu khách nhóm kinh doanh sản phẩm xà handmade nên khách muốn làm theo hương liệu mà khách yêu thích Cần chuẩn bị sẵn giấy ghi nhớ, phiếu đặt hàng, namecard để liên lạc với khách sau hội chợ kết thúc Nếu có thể, cần xin thông tin khách (email, số điện thoại, facebook)  Sau hội chợ: Cần tổng kết lại doanh thu để đưa kết luận bán hàng hội chợ liệu có khả thi hay không? Có bù lại chi phí bỏ hay không…? Nhóm làm tốt điều thiếu sót Xử lí đơn đặt hàng (nếu có) Gửi lời cám ơn đến khách hàng ủng hộ gian hàng nhóm 3.4.1.4 Xúc tiến/chiêu thị (Promotion): Quảng cáo website trường, forum lớp Ngoài nhóm nhận đặt hàng qua mạng, nhờ giới thiệu sản phẩm qua trang web bán hàng qua mạng uy tín vatgia.com, nhommua.com, 5giay.vn, muachung.vn, muare.vn, enbac.com Cần tăng cường quảng cáo báo, tạp chí, làm cộng tác viên với báo, viết hướng dẫn làm xà phòng handmade đơn giản với nguyên vật liệu dễ tìm, cuối viết có vài dòng giới thiệu shop phương thức liên hệ Như giúp người mua thêm lựa chọn, họ định tự làm hay liên hệ với cửa hàng để mua hàng Cách lộ bí làm giảm khách, mà khiến người mua cảm thấy có nhiều lựa chọn thoải mái với điều đó, đồng thời hài lòng với chia sẻ ý tưởng từ chủ shop, từ gia tăng hảo ý, thiện cảm cảm thấy thân thiện với người bán Còn người bán bước đầu thành công việc gây ý tạo thương hiệu sản phẩm Thực chương trình khuyến khai trương cửa hàng, giảm giá cho khách hàng nữ mua hàng vào dịp 20/10 8/3, kiện “tri ân khách hàng” tròn năm thành lập 32 Ngoài ra, nhóm đưa kế hoạch làm thẻ thành viên cho khách hàng thân thiết để khách hàng tích lũy điểm, đạt đến mức điểm định tặng quà tặng, tham gia chương trình bốc thăm trúng thưởng giảm 10% tổng hóa đơn 3.4.1.5 Chiến lược thị trường Tìm kiếm thị trường khu vực mới, chẳng hạn Thủ Đức, quận 12 nơi đông dân cư chưa trọng Đây cách thường sử dụng để gia tăng doanh số lợi nhuận Tuy nhiên, định phát triển thị trường phải ý cân nhắc điều kiện hội, mối đe dọa điểm mạnh, điểm yếu cửa hàng so với đối thủ cạnh tranh khác, cân nhắc đến yếu tố chi phí thu nhập đánh giá khả phát triển thị trường Tìm kiếm khách hàng mục tiêu mới: thiết kế sản phẩm ban đầu, nhóm hướng đến đối tượng nữ, độ tuổi từ 20-25 tuổi Trong trình phát triển, cần phát đối tượng khác có nhu cầu sản phẩm Tìm giá trị cho sản phẩm: ban đầu, sản phẩm xà phòng handmade có công dụng làm sạch, làm ẩm dưỡng da Nhưng qua thời gian phát triển, tạo ra sản phẩm mới, tính (xà phòng thêm số mùi hương giúp an thần, dễ ngủ…) Mỗi công dụng vừa tạo thị trường cho sản phẩm, giúp kéo dài chu kì sống sản phẩm 3.5 XÂY DỰNG KẾ HOẠCH BÁN HÀNG CỤ THỂ: 3.5.1 Nguồn vốn kinh doanh: - Số tiền góp vốn kinh doanh: 7.250.000đ - Số thành viên góp vốn: người - Tổng nguồn vốn: 58.000.000đ - Sau hoạt động kinh doanh tháng đầu tiên, tháng thứ nhóm triển khai vay vốn ngân hàng với số tiền 30.000.000đ với lãi suất 8.5%/năm Nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh vào tháng 3.5.2 Chi phí đầu tư • Chi phí cố định: 33 - Thuê mặt bằng: theo kế hoạch, nhóm mở cửa hàng hoạt động từ tháng đầu tiên, với số tiền thuê mặt hàng tháng 10.000.000đ - Chi phí trang trí cửa hàng tuần trước khai trương bao gồm: tuần tiền thuê nhà (2.500.000 đ), mua trang thiết bị (4.000.000 đ), điện nước (500.000đ), chi phí phát sinh khác (1.000.000đ) - Thuê gian hàng hội chợ: tháng 3, nhóm thúc đẩy việc bán hàng vào ngày cuối tuần (8 ngày/tháng) thông qua hội chợ dành cho giới trẻ Số tiền thuê mặt cho ngày: 800.000đ Tổng số tiền thuê gian hàng tháng = 800.000 * = 6.400.000đ - Chi phí mua khuôn: 1.000.000đ • Chi phí lãi vay: Số tiền vay vốn ngân hàng 30.000.000 với lãi suất 8.5%/năm Số tiền hàng tháng phải trả 212.500đ/tháng • Chi phí nhân công: - Số nhân viên ngày shop: người - Số thời gian làm việc ngày shop: tiếng/ngày - Số nhân viên ngày gian hàng: người - Số thời gian làm việc ngày gian hàng: tiếng/ngày - Lương theo giờ: 12.000đ/giờ  Bảng chi phí nhân công (xem chi tiết phụ lục 4) • Chi phí điện nước: Theo dự kiến, tháng cửa hàng tiền phí định 1.000.000đ cho toàn chi phí điện nước • Chi phí nguyên vật liệu: Bảng 3.3: Chi phí nguyên vật liệu sản phẩm SP1 (sản phẩm thường 100gr) SP2 (sản phẩm thêm sơ mướp 100gr) SP (combo hộp bánh 20gr) SP4 (cung hoàng đạo 50gr) 22.000đ 30.000đ 33.000đ 11.5000đ  Chi phí nguyên vật liệu: (xem chi tiết phụ lục 4) 34 • Chi phí bao bì Bảng 3.4: Chi phí bao bì sản phẩm SP1 (sản phẩm thường 100gr) SP2 (sản phẩm thêm sơ mướp 100gr) SP3 (combo hộp bánh 20gr) SP4 (cung hoàng đạo 50gr) 1.000đ 1.000đ 2.000đ 1.000đ Tổng chi phí bao bì qua tháng = Tổng số lượng sản phẩm tháng * Đơn giá  Bảng chi phí bao bì (xem chi tiết phụ lục 4) • Chi phí sản xuất Chi phí sản xuất sản phẩm = 1.500đ Tổng chi phí sản xuất = Số lượng * Đơn giá  Bảng chi phí sản xuất (xem chi tiết phụ lục 4) • Chi phí bán hàng: Bao gồm chi phí phát sinh trình tiêu thụ hàng hóa dịch vụ chi phí quảng cáo mạng xã hội, trả hoa hồng bán hàng… Nhóm dự tính tháng chi khoảng 1.500.000đ cho chi phí bán hàng 3.5.3 Giá thành sản phẩm • Giá thành = Chi phí nguyên vật liệu sản phẩm + Chi phí bao bì + Chi phí sản xuất - SP1 (Sản phẩm thường 100gr) = 22.000+1.000+1.500 = 24.500đ - SP2 (Sản phẩm thêm sơ mướp 100gr) = 30.000+1.000+1.500 = 32.500đ - SP3 (Combo hộp bánh 20gr) = 33.000+1.000+1.500 = 35.500đ - SP4 (Cung hoàng đạo 50gr) = 11.500+1.000+1.500 = 14.000đ 3.5.4 Lãi dự kiến: Để đáp ứng mục tiêu kinh doanh nhóm đưa mức lãi dự kiến theo tháng dựa vào trình phát triển dự án cụ thể sau: Bảng 3.5: Lãi dự kiến Bảng lãi dự kiến Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng Tháng 10 Tháng 11 Tháng 12 -15.0% -7.0% -10.0% -3.0% 3.0% 8.5% 14.5% 19.5% 24.5% 28.0% 32.0% 35.0% 35 Mức lãi không bao gồm tháng chưa kinh doanh 3.5.5 Giá bán đơn vị sản phẩm: Giá bán đơn vị sản phẩm tính toán dự vào chi phí sản xuất, chi phí bao bì nguyên vật liệu Công thức tính sau: Tỷ lệ lợi nhuận mong muốn 140% SP1 (sản phẩm thường 100gr) Giá bán 35,000 SP2 (sản phẩm thêm sơ mướp 100gr) 150% 50,000 SP3 (combo hộp bánh 20gr) 160% 60,000 SP4 (cung hoàng đạo 50gr) 140% 25,000 3.5.6 Doanh số bán hàng: Doanh số bán hàng = Định mức bán hàng dự kiến theo tháng * Giá bán đơn vị sản phẩm * Tháng SP1: Doanh số bán hàng = 233 x 35,000 = 8,155,000 SP2: Doanh số bán hàng = 233 x 50,000 = 11,650,000 SP3: Doanh số bán hàng = 233 x 60,000 = 13,980,000 SP4: Doanh số bán hàng = 233 x 25,000 = 5,825,000 Tổng doanh số bán hàng tháng 1:  = 8,155,000 + 11,650,000 + 13,980,000 + 5,825,000 = 39,610,000 Doanh số bán hàng cần đạt tháng là: 39,610,000 Chi tiết doanh số bán hàng xem phụ lục 3.5.7 Lợi nhuận: Lợi nhuận trước thuế = Tổng doanh số bán hàng tháng – Tổng chi phí đầu tư tháng Thuế môn đóng vào tháng năm: số tiền 1,000,000 đ Thuế GTGT = 1% x Doanh thu bán hàng Lợi nhuận thuế = Lợi nhuận trước thuế - Thuế GTGT 36 Xem chi tiết số liệu phụ lục 3.6 XÂY DỰNG CHỈ TIÊU ĐO LƯỜNG HIỆU QUẢ KINH DOANH: 3.6.1 ROA – Tỷ số lợi nhuận ròng tài sản: Đo lường khả sinh lời đồng tài sản công ty Tổng lợi nhuận sau thuế trung bình năm = ROA cung cấp cho nhà đầu tư thông tin khoản lãi tạo từ lượng vốn đầu tư (hay lượng tài sản) ROA sử dụng để so sánh công ty, tốt hết nên so sánh ROA công ty qua năm công ty tương đồng với Tài sản công ty hình thành từ vốn vay vốn chủ sở hữu Cả hai nguồn vốn sử dụng để tài trợ cho hoạt động công ty Hiệu việc chuyển vốn đầu tư thành lợi nhuận thể qua ROA ROA cao tốt ROA>=20% công ty kiếm nhiều tiền lượng đầu tư 3.6.2 ROE – Tỷ suất sinh lời vốn chủ: ROE tỷ số quan trọng cổ đông, tỷ số đo lường khả sinh lợi đồng vốn cổ đông thường Tỷ lệ ROE cao (ROE>=25%) chứng tỏ công ty sử dụng hiệu đồng vốn cổ đông, có nghĩa công ty cân đối cách hài hòa vốn cổ đông với vốn vay để khai thác lợi cạnh tranh trình huy động vốn, mở rộng quy mô Cho nên hệ số ROE cao cổ phiếu hấp dẫn nhà đầu tư Khi tính toán tỷ lệ này, đánh giá góc độ cụ thể sau: - ROE (61,2%) cao lãi vay ngân hàng (8,5%) phải đánh giá xem công ty vay ngân hàng khai thác hết lợi cạnh tranh thị trường chưa để đánh giá công ty tăng tỷ lệ ROE tương lai hay không 3.6.3 Hiệu sử dụng vốn cố định: 37 Suất hao phí tài sản cố định = = 0,81 Cho biết để tạo đồng lãi cần có 0,81 đồng tài sản cố định 3.6.4 Hiệu sử dụng lao động: Mức sinh lời lao động = = đ Chỉ tiêu cho biết lao động sử dụng doanh nghiệp tạo 6.374.028,33đ lợi nhuận thời kì phân tích Doanh thu bình quân lao động = = 32.634.123đ Chỉ tiêu phản ánh lao động tạo 32.634.123đ đồng doanh thu thời kỳ phân tích 3.7 ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ DỰ ÁN: 3.7.1 Các tiêu đánh giá : Kiểm tra việc thực kế hoạch năm: Phân tích khả tiêu thụ sản phẩm: doanh số số lượng, từ tìm nguyên nhân vượt tiêu không hoàn thành kế hoạch tiêu thụ, buôn bán Phân tích thị phần: cho biết vị cạnh tranh sản phẩm thay đổi nào, dựa đối thủ xác định trước Phân tích mối quan hệ chi phí cho marketing tiêu thụ: đánh giá hiệu marketing Theo dõi thái độ khách hàng: dùng hệ thống khiếu nại, ý kiến (trực tiếp thông qua hòm thư góp ý, email, hotline…), phiếu thăm dò ý kiến khách hàng Kiểm tra khả sinh lời: Khả sinh lời nhóm khách hàng khác (thanh thiếu niên, gia đình, nhân viên văn phòng…) Khả sinh lời kênh marketing 38 Kiểm tra chiến lược: Đánh giá, xem xét lại toàn chiến lược kinh doanh quán, từ thị trường mục tiêu, khách hàng tiềm đến sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp… 3.7.2 Đánh giá kết dự án: Doanh thu năm thứ phải tăng 20% so với năm thứ Việc khối lượng bán hàng ngày tương đối tăng cho thấy lượng khách hàng biết đến thương hiệu ngày nhiều Thế việc gia tăng chậm lại vào năm thứ cửa hàng tập trung tìm kiếm nguồn khách hàng Nếu khoảng thời gian không tập trung phục vụ tốt lượng khách hàng trung thành, cửa hàng làm khách Tỷ suất lãi gộp doanh thu tăng lên theo năm Sự biến động chưa việc làm ăn phát triển chịu ảnh hưởng yếu tố giá thị trường, chi phí nhân công, số lượng hàng bán Tuy nhiên, tính toán tương đối phù hợp với tình hình kinh doanh cửa hàng nói trên, năm thứ lợi có sẵn khách hàng dần quen thuộc với thương hiệu, năm thứ tập trung tìm kiếm nguồn khách Số lượng khách hàng gia tăng cho thấy hiệu bán hàng ngày cao Tất phụ thuộc vào chất lượng phục vụ cửa hàng tạo niềm tin ấn tượng tốt khách hàng Khách hàng tăng đồng nghĩa với việc đơn hàng tăng doanh thu tăng, việc kinh doanh cửa hàng có khả thành công cao Việc trì lượng khách hàng ngày gia tăng cho thấy hiệu việc bán hàng, hoạt động cửa hàng hướng 3.8 PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN DỰ ÁN: Tăng cường đẩy mạnh quảng cáo kênh truyền thông Đồng thời, đăng trang web như: vatgia.com… Thường xuyên update thông tin báo mạng, website, facebook… Tích cực cập nhật thông tin website thức quảng cáo website có lượt truy cập cao Lên kế hoạch cho việc mở rộng hệ thống cửa hàng, tập trung vào khu vực đông dân cư xa trung tâm thành phố quận Thủ Đức, quận 12… Tạo nhiều sản phẩm để thu hút nhiều đối tượng khách hàng 39 Tìm đại lí phân phối cho sản phẩm khu vực miền Bắc Trung Bên cạnh việc tập trung vào chiến lược sản phẩm, giá, phân phối xúc tiến, người (nhân viên) nhân tố quan trọng việc phát triển cửa hàng Vậy nên, cần có buổi huấn luyện để nâng cao kĩ bán hàng, giao tiếp chăm sóc khách hàng Cụ thể : + Người chịu trách nhiệm làm sản phẩm cần phát triển thêm kĩ tay nghề để ngày nâng cao chất lượng xà phòng tạo nhiều loại xà phòng để bắt kịp theo xu hướng phát triển thị trường nhu cầu khách hàng + Các nhân viên bán hàng cần trang bị kĩ giao tiếp, diễn đạt để khách hàng có thắc mắc cách chọn mặt hàng nào, nhanh chóng tư vấn cho họ sản phẩm thích hợp + Nghệ thuật gói quà: công đoạn thể sáng tạo tạo dấu ấn riêng dành cho shop Đối với khách hàng mua sản phẩm Abero làm quà tặng, hỏi họ xem có cần gói quà không Nếu họ đồng ý, tư vấn đưa số kiểu gói quà thông dụng phù hợp với đối tượng nhận Những cách gói quà độc đáo giúp người dùng nhớ lâu shop + Trang bị kiến thức phần mềm photoshop: Điều có nghĩa gì, tức bạn đường khiến shop trở nên chuyên nghiệp Việc thiết kế thiệp theo ý thích khách hàng, có gắn logo nhỏ shop vừa tạo dấu ấn riêng, vừa cách truyền thông hiệu 40 ... 4/2017 - Dự kiến từ 28 Tết- đến mùng Tết Tặng quà thưởng Tết cho nhân viên - - Đẩy mạnh quảng cáo - phương tiện truyền thông - Đăng kênh: 26 - mua123.com, vatgia.com - Ưu đãi giảm 20% cho khách... thành - viên phát sản phẩm để dùng thử - Ưu đãi giảm 20% cho khách hàng nữ vào ngày phụ nữ Việt Nam 20/10 11 – 12/2016 - - Trang trí Noel lên kế hoạch cho chương trình “Đón Tết vui Xuân - Abero” -. .. bán hàng hội chợ SALE, 8/2016 HELLO WEEKEND - - Địa điểm hội chợ thường quận 1, diễn ngày thứ 7- Chủ Nhật - Đánh giá kết từ việc bán hàng - hội chợ - Tặng phiếu rút thăm trúng thưởng – 10 – 11/2106