Một số biện pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty cổ phần Cảng Vật Cách

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố công trình khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Tác giả Hoàng Thị Ngọc Thúy i LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn cô PGS.TS Nguyễn Hồng Vân tận tình hướng dẫn hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn ý kiến đóng góp quý báu cán Viện Đào tạo sau đại học Xin cảm ơn ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty CỔ PHẦN CẢNG VẬT CÁCH cung cấp số liệu thực tế kinh nghiệm quý báu giúp hoàn thành luận văn Mặc dù luận văn hoàn thành đạt mục đích đề đề tài, nhiên hiểu biết thân lý luận thực tế giới hạn, tài liệu tham khảo thời gian dành cho nghiên cứu chưa nhiều nên luận văn không tránh khỏi chỗ thiếu sót Tôi mong nhận đóng góp ý kiến từ thầy, cô bạn để đề tài hoàn thiện Hải phòng, ngày tháng năm 2015 Hoàng Thị Ngọc Thúy ii MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU Chữ viết tắt Giải thích DN Doanh nghiệp LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế HQKD Hiệu kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh VCSH Vốn chủ sở hữu KQKD Kết kinh doanh XNK Xuất nhập iv DANH MỤC CÁC BẢNG Số bảng 2.1 Tên bảng Trang Các cầu bến Cảng 34 2.2 Các thiết bị 34 2.3 Giá dịch vụ xếp dỡ hàng hóa thông thường 39 2.4 Giá lưu kho bãi 41 Thống kê số lượng trình độ nguồn nhân lực Công ty Cổ 43 2.5 2.6 2.7 phần Cảng Vật Cách từ năm 2010 – 2014 Kết hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật 46 Cách từ năm 2010 – 2014 Tình hình thực tiêu hiệu hoạt động kinh doanh 53 DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Số hình Tên hình, biểu đồ Trang 2.2 Bộ máy tổ chức quản lý Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Đánh giá tình hình thực tiêu sản lượng 29 49 2.3 Đánh giá tình hình thực tiêu lương bình quân 50 2.4 Đánh giá tình hình thực tiêu tài 51 2.5 Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu 54 2.6 Tỷ suất lợi nhuận theo chi phí 55 2.7 Tỷ suất lợi nhuận theo vốn chủ sở hữu 55 2.8 Tỷ suất lợi nhuận theo lao động 56 2.1 v MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu: Ngày hoạt động kinh tế thị trường có quản lý vĩ mô Nhà nước, doanh nghiệp có thuận lợi điều kiện sản xuất kinh doanh Nhưng xu quốc tế hóa, toàn cầu hóa diễn mạnh mẽ giới Việt Nam trở thành thành viên thứ 150 tổ chức thương mại giới WTO cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt Do đòi hỏi doanh nghiệp phải cố gắng lỗ lực vững thị trường Muốn vậy, doanh nghiệp phải có biện pháp tổ chức tốt, đổi công nghệ, hợp lý hóa sản xuất kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu thị trường Hay nói cách khác, chế thị trường đòi hỏi doanh nghiệp phải tự khẳng định cách có hiệu có khả cạnh tranh để phát triển ổn định lâu dài Một quan trọng để đánh giá kết doanh nghiệp hiệu kinh doanh Vấn đề nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp mục tiêu quản lý, lẽ điều kiện kinh tế cần thiết quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Vì nghiên cứu thực trạng hiệu kinh doanh để tìm biện pháp nâng cao hiệu kinh tế vấn để quan trọng Xuất phát từ thực tế xin chọn đề tài: “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách” Mục tiêu đề tài nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu chung: Trên sở phân tích hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách từ năm 2010 đến năm 2014, tìm khó khăn bất cập nguyên nhân ảnh hưởng tới hiệu sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2015– 2020 2.2 Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận hiệu SXKD doanh nghiệp - Đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách: Đánh giá kết đạt được, yếu kém, tồn nguyên nhân - Đề xuất số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách giai đoạn 2015 – 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách 3.2 Phạm vi nghiên cứu: - Giới hạn thời gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách từ năm 2010 đến năm 2014 - Giới hạn không gian nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách, Thành phố Hải Phòng Phương pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng đồng phương pháp nghiên cứu phương pháp thống kê, phân tích – tổng hợp, lô gic – lịch sử,… nghiên cứu phân tích đề tài Phương pháp thu thập thông tin, phương pháp tổng hợp thông tin, phương pháp phân tích thông tin, phương pháp chi tiết Các phương pháp nhằm xác định ảnh hưởng, vai trò, tầm quan trọng thành phần phận tiêu phân tích, phương pháp liên hệ, phương pháp hồi quy tương quan Ý nghĩa khoa học ý nghĩa thực tiễn đề tài nghiên cứu: Ý nghĩa khoa học: Hệ thống hóa sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Ý nghĩa thực tiễn: - Đánh giá thực trạng hiệu sản xuất kinh doanh công ty tìm khó khăn tồn tại, lợi công ty - Đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty cổ phần Cảng Vật Cách đến năm 2020 Nội dung nghiên cứu đề tài: Ngoài phần mở đầu, kết luận, kiến nghị danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu theo chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Chương 2: Đánh giá thực trạng hiệu kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Chương 3: Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hiệu hiệu sản xuất kinh doanh 1.1.1 Khái niệm hiệu Có nhiều cách hiểu khác khái niệm hiệu kinh doanh Có quan điểm cho rằng: "Hiệu sản xuất diễn xã hội tăng sản lượng lượng hàng hoá mà không cắt giảm sản lượng loại hàng hoá khác Một kinh tế có hiệu nằm giới hạn khả sản xuất nó" Thực chất quan điểm đề cập tới khía cạnh phân bổ có hiệu nguồn lực sản xuất xã hội Trên góc độ rõ ràng phân bổ nguồn lực kinh tế cho đạt việc sử dụng nguồn lực đường giới hạn khả sản xuất làm cho kinh tế có hiệu rõ ràng xét phương diện lý thuyết mức hiệu cao mà kinh tế đạt giới hạn lực sản xuất doanh nghiệp Một số nhà quản trị học lại quan niệm hiệu kinh doanh xác định tỷ số kết đạt chi phí phải bỏ để đạt kết Manfred Kuhn cho rằng: Tính hiệu xác định cách lấy kết tính theo đơn vị giá trị chia cho chi phí kinh doanh Quan điểm khác lại cho rằng: Hiệu phạm trù kinh tế, xuất tồn từ xã hội chiếm hữu nô lệ đến xã hội xã hội chủ nghĩa Hiệu kinh doanh thể trình độ sử dụng yếu tố cần thiết tham gia vào hoạt động sản xuất kinh doanh theo mục đích định Trong hình thái xã hội có quan hệ sản xuất khác chất phạm trù hiệu yếu tố hợp thành phạm trù hiệu vận động theo khuynh hướng khác Trong xã hội tư bản, giai cấp tư sản nắm quyền sở hữu tư liệu sản xuất quyền lợi kinh tế, trị dành cho nhà tư Chính việc phấn đấu tăng hiệu kinh doanh thực chất đem lại lợi nhuận nhiều cho nhà tư nhằm nâng cao thu nhập cho họ, thu nhập người lao động thấp Do vậy, việc tăng chất lượng sản phẩm để phục vụ trực tiếp người tiêu dùng mà để thu hút khách hàng nhằm bán ngày nhiều qua thu lợi nhuận lớn Trong xã hội xã hội chủ nghĩa, phạm trù hiệu vốn tồn sản phẩm sản xuất xã hội sản xuất hàng hoá Do tài sản thuộc quyền sở hữu Nhà nước, toàn dân tập thể, mục đích sản xuất xã hội chủ nghĩa khác mục đích sản xuất tư chủ nghĩa Mục đích sản xuất xã hội chủ nghĩa đáp ứng đủ nhu cầu ngày tăng thành viên xã hội nên chất phạm trù hiệu khác với tư chủ nghĩa [9] Xét bình diện quan điểm kinh tế học khác có nhiều ý kiến khác hiểu hiệu kinh doanh - Nhà kinh tế học Adam Smith cho rằng: "Hiệu kết đạt hoạt động kinh tế, doanh thu tiêu thụ hàng hoá" Như vậy, hiệu đồng nghĩa với tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh, tăng chi phí mở rộng sử dụng nguồn lực sản xuất Nếu kết có hai mức chi phí khác theo quan điểm doanh nghiệp đạt hiệu - Quan điểm cho rằng: "Hiệu kinh doanh tỷ lệ so sánh tương đối kết chi phí để đạt kết Ưu điểm quan điểm phản ánh mối quan hệ chất hiệu kinh tế Tuy nhiên chưa biểu tương quan lượng chất kết chưa phản ánh hết mức độ chặt chẽ mối liên hệ - Quan điểm khác lại cho rằng: "Hiệu kinh doanh mức độ thoả mãn yêu cầu quy luật kinh tế chủ nghĩa xã hội cho quỹ tiêu dùng với ý nghĩa tiêu đại diện cho mức sống người doanh nghiệp tiêu phản ánh hiệu kinh doanh" Quan điểm có ưu điểm bám sát mục tiêu sản xuất xã hội chủ nghĩa không ngừng nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người dân Nhưng khó khăn phương tiện để đo lường thể tư tưởng định hướng [13, Tr3] Từ quan điểm hiểu cách khái quát hiệu kinh doanh phạm trù phản ánh trình độ lợi dụng nguồn lực (nhân tài, vật lực, tiền vốn ) để đạt mục tiêu xác định Trình độ lợi dụng nguồn lực đánh Để tăng doanh thu, Công ty cần tăng sản lượng hàng hoá thông qua cảng Muốn khách hàng truyền thống mình, Doanh nghiệp cần tìm kiếm thêm nhiều khách hàng Cùng với việc phải nâng cao lực thân, nâng cao chất lượng dịch vụ giảm giá thành việc quan trọng trước mắt Doanh nghiệp cần làm tốt công tác marketing Hiện Công ty phòng marketing phận chuyên trách nhiệm vụ Mọi công việc liên quan đến liên hệ với khách hàng, tìm kiếm kí kết hợp đồng, phòng kế hoạch kinh doanh thực Một hạn chế lớn tồn Doanh nghiệp công tác quảng cáo, giới thiệu hình ảnh công ty đến với công chúng khách hàng Doanh nghiệp chưa có website riêng để đưa thông tin lên mạng internet Điều ảnh hưởng lớn tới khả tìm kiếm mở rộng thị trường doanh nghiệp thời đại thông tin thành phần thiếu công nghệ - Biện pháp thực Từ điều kiện khách quan chủ quan trên, thấy giải pháp cần thiết Doanh nghiệp phải triển khai làm tốt công tác marketing, có việc nghiên cứu, tìm kiếm mở rộng thị trường Từ tăng lượng khách hàng đến với Doanh nghiệp, tăng sản lượng hàng hoá thông qua cảng kết tăng doanh thu Doanh nghiệp cần thành lập phòng marketing phòng ban chuyên môn hoạt động độc lập doanh nghiệp Chức nhiệm vụ phòng marketing Công ty là: - Dự báo nhu cầu thị trường: Đưa thông tin nhu cầu thị trường tương đối xác khối lượng hàng hoá, chủng loại, thời gian, yêu cầu khách hàng, xu hướng phát triển… Đây sở để lãnh đạo doanh nghiệp lập kế hoạnh kinh doanh định kinh doanh kì Thông tin phòng marketing cung cấp xác kế hoạch định lãnh doanh nghiệp xác, nguồn lực doanh nghiệp sử dụng phù hợp mang lại hiệu tối ưu 64 - Nghiên cứu phát triển thị trường: Phòng marketing cần tiến hành nghiên cứu thị trường mặt nhu cầu nhu cầu tương lai, xu hướng phát triển thị trường; nghiên cứu khách hàng tại, khách hàng tương lai; nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Doanh nghiệp, nghiên cứu môi trường hoạt động doanh nghiệp Từ đánh giá mặt mạnh, mặt yếu doanh nghiệp, nắm bắt đâu hội, đâu thách thức để có biện pháp điều chỉnh phù hợp có chiến lược kinh doanh lâu dài, mở rộng thị trường, nâng cao vị Doanh nghiệp - Thực sách marketing tổng hợp: sách giá cả, sản phẩm, phân phối xúc tiến bán hàng Trong việc quan trọng cần tiến hành nhằm cải thiện tình hình Doanh nghiệp vấn đề quảng cáo, xúc tiến bán hàng Khi phòng marketting đời Doanh nghiệp cần giao cho phòng nhiệm vụ lập quản lý, điều hành trang web doanh nghiệp Đây kênh thông tin quảng cáo hiệu Doanh nghiệp thời gian tới 3.2.2 Nâng cao hiệu quản lý sử dụng vốn lưu động - Cơ sở biện pháp Đối với doanh nghiệp, vốn yếu tố quan trọng, phải có vốn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh Tất giá trị vào trình sản xuất kinh doanh biểu tài sản doanh nghiệp, tham gia vào trình đầu tư kinh doanh sản sinh giá trị thặng dư gọi vốn doanh nghiệp Vốn biểu tiền phải tiền vận động với mục đích sinh lời Sử dụng vốn nói chung loại vốn doanh nghiệp để phục vụ kịp thời nhu cầu kinh doanh theo nguyên tắc bảo toàn có hoàn trả - Biện pháp thực hiện: a.Chiết khấu toán: Doanh nghiệp có khoản phải thu lớn cho thấy doanh nghiệp tình trạng bị chiếm dụng vốn doanh nghiệp lại thiếu hụt vốn cho sản xuất kinh doanh dẫn đến doanh nghiệp lại phải huy động thêm vốn làm cho chi phí sử dụng vốn cao 65 Vậy để đảm bảo cho việc sử dụng vốn lưu động hợp lý tiết kiệm, Công ty cần trọng đến việc thu hồi vốn thông qua khoản phải thu, giảm nợ đọng cho Công ty Qua phân tích ta thấy khoản phải thu Công ty chiếm tỷ lệ cao tăng dần qua năm cho thấy tình trạng khách hàng chịu tiền doanh nghiệp lớn, gây nợ đọng làm cho vốn lưu động lưu thông chậm, hệ số vòng quay vốn thấp Công ty phải có biện pháp thu hồi khoản nợ cụ thể: + Mở sổ theo dõi chi tiết khoản phải thu Công ty thường xuyên đôn đốc để thu hồi hạn + Công ty cần đưa số chế độ ưu đãi khách hàng trả trả nhanh cho họ hưởng chiết khấu % số tiền hàng Cụ thể chiết khấu cho khách hàng 30 ngày phải toán, mà khách hàng toán 15 ngày đầu chiết khấu 0,5% số nợ + Đối với khách hàng trả chậm làm hợp đồng theo phương thức toán 50% tiền hàng, lại 50% tiền hàng Công ty đưa mức thời gian cho khách hàng nợ nợ hạn Công ty tính tiền nợ theo lãi suất ngân hàng Ngoài ra, lượng hàng tồn kho Công ty cần quan tâm lượng hàng tồn kho ảnh hưởng tới hiệu sử dụng vốn lưu động Công ty cần giảm chi phí lượng hàng tồn kho thông qua việc dự trữ cung cấp nhiên liệu cách hợp lý, đảm bảo cho trình sản xuất kinh doanh diễn liên tục, kế hoạch, tránh gián đoạn sản xuất Bên cạnh đó, Công ty cần phải tối thiểu hoá lượng tiền mặt dự trữ để việc chi phí hội cho dự trữ thấp nhất, đảm bảo lượng tiền mặt tối thiểu đủ tiền mặt phục vụ cho sản xuất kinh doanh diễn liên tục, tăng số vòng quay vốn lưu động từ việc tăng doanh thu giảm số vốn lưu động đủ trình sản xuất kinh doanh việc làm thường xuyên cần thiết, tiết kiệm có hiệu kinh tế cao b.Xác định nhu cầu vốn lưu động hợp lý Nếu Công ty xác định nhu cầu vốn lưu động cao gây tình trạng ứ đọng vốn, vốn không tham gia vào sản xuất kinh doanh làm khả sinh lợi vốn, phát sinh nhiều chi phí bảo quản chi phí khác có liên quan, dẫn đến tăng giá thành dịch vụ thị trường Ngược lại, xác định nhu cầu vốn 66 lưu động thấp gây bất lợi khó khăn cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh như: gây ngừng gián đoạn sản xuất thiếu vốn đầu vào, không đảm bảo liên tục cung cấp dịch vụ, gây ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ Tóm lại Công ty phải xác định nhu cầu vốn lưu động cho hợp lý hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn liên tục có hiệu Để xác định nhu cầu vốn lưu động ta phải dựa sở sau: - Dựa vào kết thống kê vốn lưu động bình quân năm báo cáo, nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm kế hoạch, khả tăng tốc độ luân chuyển năm kế hoạch để xác định nhu cầu vốn lưu động cho năm kế hoạch - Xác định tỷ lệ % tăng, giảm số ngày luân chuyển vốn lưu động năm kế hoạch so với năm báo cáo - Xác định tốc độ luân chuyển vốn lưu động, số vòng quay vốn thời gian luân chuyển vốn lưu động Có thể xác định nhu cầu vốn lưu động nhiều phương pháp, sử dụng nhiều phương pháp xác định nhu cầu vốn lưu động gián tiếp Bởi phương pháp đơn giản, dễ tính toán đem lại độ xác tương đối cao 3.2.3 Nâng cao chất lượng dịch vụ - Cơ sở biện pháp Trong môi trường phát triển kinh tế hội nhập ngày nay, cạnh tranh trở thành yếu tố mang tính quốc tế đóng vai trò định đến tồn phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp hoạt động môi trường buộc phải cạnh tranh dù mức độ cạnh tranh mà muốn tồn phát triển lâu dài không cách khác doanh nghiệp phải cạnh tranh có hiệu Theo M.E Porter (Mỹ) khả cạnh tranh doanh nghiệp thể thông qua hai chiến lược phân biệt hoá sản phẩm chi phí thấp Chất lượng sản phẩm trở thành chiến lược quan trọng làm tăng lực cạnh tranh doanh nghiệp Xu toàn cầu hoá, mở thị trường rộng lớn hơn làm tăng thêm lực lượng nhà cung ứng thị trường Khách hàng có quyền lựa chọn nhà cung ứng cách rộng rãi 67 Yêu cầu chất lượng thị trường ngày khắt khe, đồng thời yêu cầu giá phải hợp lý Bởi mà nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ trở thành nhiệm vụ quan trọng hàng đầu tất doanh nghiệp Dựa vào đặc điểm kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách cung ứng dịch vụ cảng (chủ yếu dịch vụ bốc xếp, lưu kho bãi chuyền tải), thấy muốn nâng cao lực Cảng nâng cao hiệu kinh doanh việc làm cần thiết nâng cao chất lượng dịch vụ Đặc điểm dịch vụ là: - Sản phẩm có tính chất vô hình: nhìn thấy, không cầm nắm dịch vụ trước tiêu dùng chúng - Không thể chia cắt được: trình sản xuất tiêu thụ dịch vụ diễn đồng thời - Không ổn định: chất lượng dịch vụ dao động khoảng rộng, tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tạo dịch vụ (như thời gian, địa điểm cung ứng, người cung ứng ) - Không lưu giữ được: dịch vụ không lưu giữ Với đặc điểm ta thấy nâng cao chất lượng dịch vụ nhiệm vụ quan trọng mà công việc khó khăn đòi hỏi nỗ lực tập thể thời gian dài Sau em xin nêu số nhân tố bên doanh nghiệp (các yếu tố có tính chất chủ quan mà doanh nghiệp kiểm soát được) để làm sở đưa biện pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ - Lực lượng lao động doanh nghiệp: Con người nhân tố trực tiếp tạo định đến chất lượng sản phẩm Cùng với việc điều khiển máy móc, sử dụng công nghệ, người giúp doanh nghiệp đạt chất lượng cao sở giảm chi phí Chất lượng phụ thuộc lớn vào trình độ chuyên môn, tay nghề, kinh nghiệm, ý thức trách nhiệm tinh thần hợp tác thành viên phận doanh nghiệp Năng lực tinh thần đội ngũ lao động, giá trị sách nhân đặt doanh nghiệp có tác động sâu sắc toàn diện đến hình thành chất lượng sản phẩm, dịch vụ tạo Hình thành phát triển 68 nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu thực mục tiêu chất lượng nội dung quản lý chất lượng giai đoạn - Khả máy móc thiết bị, công nghệ có doanh nghiệp: Trình độ đại máy móc thiết bị quy trình công nghệ doanh nghiệp ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm dịch vụ Quản lý máy móc thiết bị tốt, xác định phương hướng đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm sở tận dụng công nghệ có với đầu tư đổi biện pháp quan trọng nâng cao chất lượng sản phẩm doanh nghiệp Quyết định lại phụ thuộc vào tình hình máy móc thiết bị, khả tài chính, doanh nghiệp - Hệ thống cung ứng nguyên nhiên liệu đầu vào doanh nghiệp: Một hệ thống cung ứng tốt hệ thống có phối hợp hiệu bên cung ứng doanh nghiệp Hệ thống cung ứng phải đảm bảo mặt số lượng, chất lượng, giá nguyên nhiên liệu mà cần đảm bảo mặt thời gian; có đảm bảo trình sản xuất cung ứng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp diễn liên tục, kịp thời, tiến độ -Biện pháp thực Giải pháp Công ty nên thực tiến hành công tác quản lý chất lượng nhằm đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng (Cải tiến chất lượng bao hàm việc đảm bảo chất lượng nâng cao hiệu quả, hiệu suất chất lượng nhằm thoả mãn tốt nhu cầu khách hàng) Đảm bảo cải tiến chất lượng phát triển liên tục không ngừng công tác quản lý chất lượng Trên thực tế diễn cách quản trị liên quan tới quản lý chất lượng Một quản trị theo trình, theo đó, cần quản lý chất lượng tất khâu liên quan đến việc hình thành dịch vụ Hai là, quản trị theo mục tiêu tài chính, theo cách doanh nghiệp ý tới lợi nhuận, coi mục tiêu cuối trình quản lý chất lượng trọng đến khâu kiểm tra kết cuối Để phòng ngừa chính, ngăn chặn kịp thời nguyên nhân gây chất lượng kém, giảm đáng kể chi phí kiểm tra sai sót khâu kiểm tra phát huy nội lực doanh nghiệp cần thực quản lý chất lượng theo trình 69 Công ty cần tiến hành công tác quản lý chất lượng theo nguyên tắc sau: + Nguyên tắc định hướng khách hàng: chế thị trường, khách hàng người chấp nhận, sử dụng đánh giá sản phẩm dịch vụ Do vậy, tất hoạt động từ nghiên cứu, cung ứng, kiểm tra dịch vụ cần lấy việc thoả mãn nhu cầu khách hàng làm mục tiêu + Nguyên tắc coi trọng người quản lý chất lượng: Con người giữ vị trí quan trọng hàng đầu trình tạo ra, đảm bảo nâng cao chất lượng Vì vậy,trong công tác quản lý chất lượng cần áp dụng biện pháp thích hợp nhằm huy động hết nguồn nhân lực cấp từ, lãnh đạo cấp cao, quản lý trung gian, công nhân viên vào việc đảm bảo nâng cao chất lượng + Quản lý chất lượng phải thực toàn diện đồng bộ: Chất lượng sản phẩm kết tổng hợp trình, kết tập thể muốn đạt kết tốt, quản lý chất lượng cần đảm bảo tính toàn diện đồng hoạt động Các nội dung công tác quản lý chất lượng mà Công ty cần thực hiện: + Xác định mục tiêu quản lý chất lượng: thoả mãn nhu cầu khách hàng, liên tục cải tiến chất lượng, đảm bảo tính hiệu cung ứng dịch vụ Các mục tiêu chung tiết hoá thành tiêu cụ thể giai đoạn Ví dụ thời gian tới Doanh nghiệp nên đưa mục tiêu giảm số khách hàng phải chờ đợi, giảm số thời gian giải phóng tàu, giảm số ca công nhân bị nhỡ việc, giảm trị giá hàng hoá khách hàng bị hư hỏng, mát, xuống mức thấp Đưa mục tiêu cụ thể cho phòng ban, tổ đội cụ thể phát động phong trào thi đua nâng cao chất lượng Công ty có thưởng phạt rõ ràng để khuyến khích tất người tham gia + Xây dựng thực sách chất lượng: Trách nhiệm cam kết sách chất lượng Công ty thuộc cấp lãnh đạo cao Lãnh đạo phải xây dựng lập văn sách chất lượng liên quan đến vấn đề sau: phương pháp bước thực mục tiêu chất lượng, vai trò người chịu trách nhiệm thực sách chất lượng Công ty, loại dịch vụ cung cấp, hình ảnh chất lượng danh tiếng tổ chức Lãnh đạo phải đảm 70 bảo sách chất lượng truyền bá, hiểu, thực trì Vì cần thiết phải tổ chức buổi giảng dạy, tiếp xúc, trao đổi sách chất lượng Công ty + Xây dựng thực hệ thống chất lượng: Các yếu tố tiến hành hệ thống chất lượng bao gồm trình Marketing, trình thiết kế, trình cung ứng, phân tích cải tiến việc thực dịch vụ Các yếu tố hệ thống chất lượng cần hệ thống hoá đảm bảo quy trình kiểm tra điều chỉnh kịp thời + Đảm bảo sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, vật lực: Nguồn nhân lực giữ vị trí đặc biệt quan trọng tổ chức làm dịch vụ, nơi mà ứng xử hiệu suất lao động cá nhân tác động trực tiếp đến chất lượng dịch vụ Phải coi trọng việc lựa chọn, sử dụng, đánh giá, đào tạo phát triển nhân lực Để xây dựng triển khai thực hệ thống quản lý chất lượng cách hiệu đòi hỏi tâm cao độ lãnh đạo cấp cao Công ty nỗ lực tập thể thời gian dài, thực cách bền bỉ, liên tục Trước mắt Công ty nên thực số biện pháp: - Mở khoá đào tạo ngắn ngày để nâng cao trình độ tay nghề cho cán công nhân viên, cử người tham gia lớp tập huấn, hội thảo chuyên đề ứng dụng khoa học kĩ thuật, khoa học quản lý Làm tốt công tác tuyển dụng, có sách đãi ngộ thích hợp để khuyến khích công nhân viên Công ty cần có kế hoạch phân bổ sử dụng lao động hợp lý để phát huy hết khả công nhân viên, phân công vị trí người, việc, khả tạo hội thăng tiến công việc Tạo bầu không khí tập thể đoàn kết có cạnh tranh lành mạnh Công ty việc khó làm mang lại nhiều lợi ích lâu dài - Cải tiến máy móc thiết bị, ứng dụng khoa học kĩ thuật để thay công nghệ cũ, tạo điều kiện nâng cao lực Cảng, cải tiến chất lượng - Thiết lập tổ cải tiến chất lượng có đại diện phòng ban tham gia Tổ cải tiến chất lượng có nhiệm vụ phổ biến chươg trình cải tiến chất 71 lượng đến phòng ban cá nhân, tổ chức thực hiện, theo dõi, kiểm tra, đánh giá hoạt động cải tiến chất lượng - Công ty cần khuyến khích cá nhân đề mục tiêu, sáng tạo cách thức cải tiến chất lượng cho thân cho nhóm hoạt động cụ thể thưởng, tuyên dương, phổ biến cách làm tốt toàn công ty - Đề mục tiêu chất lượng sách chất lượng trách nhiệm thuộc cấp lãnh đạo cao Mục tiêu chất lượng sách chất lượng đề phải thể hệ thống văn cam kết thực lãnh đạo - Tổ chức chương trình hội thảo, buổi họp để phổ biến kiến thức chương trình cải tiến chất lượng - Thiết lập hệ thống tiếp nhận thông tin phản hồi điều đặc biệt quan trọng trình quản lý chất lượng Nếu thông tin phản hồi trình quản lý chất lượng để đánh giá kết phương hướng để điều chỉnh lập kế hoạch hành động Thông tin phản hồi doanh nghiệp cần thông tin từ khách hàng đánh giá doanh nghiệp, thông tin từ nội doanh nghiệp (từ cấp từ công nhân trực tiếp làm việc) Đối với lực lượng quản lý nhân viên phòng ban, hình thức để nâng cao trình độ chủ yếu cử học lớp nâng cao trình độ tham gia lớp tập huấn ứng ứng khoa học kỹ thuật khoa học quản lý Đối với lực lượng công nhân trực tiếp tham gia sản xuất công nhân kĩ thuật, nhân viên giao nhận, công ty nên tổ chức lớp học thời gian ngắn với hình thức đào tạo chỗ để nâng cao tay nghề, nghiệp vụ cho người lao động nhằm đáp ứng đồi hỏi ngày cao công việc Người lao động tham gia lớp học nâng cao tay nghề hàng năm Nâng cao chất lượng dịch vụ với sở trọng chất lượng nguồn nhân lực biện pháp đòi hỏi thời gian thực lâu dài kết đạt thấy cách tức Tuy nhiên, nâng cao chất lượng dịch vụ đóng vai trò quan trọng chiến lược tồn phát triển lâu dài Doanh nghiệp Tăng cường quản lý chất lượng dịch vụ trì mở rộng thị phần, tăng khả cạnh tranh, mở rộng nâng cao hiệu hoạt động dịch vụ góp phần vào mục tiêu tồn phát triển lâu dài Doanh nghiệp 72 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua việc tìm hiểu phân tích lý thuyết số liệu thực tế Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách, ta thấy phân tích tiêu hiệu sản xuất kinh doanh đóng vai trò quan trọng trình hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Thông qua hoạt động trên, nhà quản lý thấy điểm mạnh điểm yếu tồn tại, giai đoạn phát triển thịnh vượng hay khó khăn mà doanh nghiệp cần phải vượt qua Từ có hướng đắn, tiếp tục phát huy mạnh, sở trường công ty đề biện pháp cần thiết để khắc phục tồn vướng mắc Nhờ mà doanh nghiệp phát triển ngày bền vững hơn, tạo nên môi trường làm việc ổn định, đời sống người lao động đảm bảo để họ yên tâm làm việc, cống hiến cho doanh nghiệp Luận văn: “Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách." giải số vấn đề chủ yếu sau: Hệ thống hóa lý luận hiệu sản xuất kinh doanh, sở xác định công cụ, biện pháp để nâng cao hiệu kinh doanh Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách giai đoạn từ năm 2010 - 2014 để tìm mặt đạt được, mặt hạn chế nguyên nhân hạn chế Luận văn đề xuất số biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh của Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách góp phần vào phát triển công ty nói riêng ngành giao nhận vận tải nói chung như: tăng cường công tác thu hồi nợ, rút ngắn kỳ thu tiền bình quân; thành lập phận marketing chuyên trách; nâng cao chất lượng dịch vụ, xây dựng, bồi dưỡng có chế độ đãi ngộ với nhân viên giỏi tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin vào trình hoạt động 73 Kiến nghị 2.1 Kiến nghị nhà nước Nhà nước cần điều chỉnh bổ sung luật, sách để xây dựng hành lang pháp lý hoàn chỉnh để tạo điều kiện phát triển cho hoạt động vận tải biển doanh nghiệp vận tải biển Việt Nam Cải cách hành minh bạch dịch vụ công, giảm thiểu giấy tờ, quy trình phức tạp, thủ tục cần tiến hành nhanh gọn để tiết kiệm thời gian chi phí cho doanh nghiệp Nhà nước cần trọng vào việc nâng cấp sở hạ tầng giao thông cách đồng bộ, cần tăng cường kiểm tra giám sát chất lượng thi công để đảm bảo chất lượng công trình cầu, cống, đường Bên cạnh Nhà nước cần có biện pháp đồng bắt buộc Bộ, ngành có liên quan phối hợp thực giành quyền vận tải cho Việt Nam theo công ước quốc tế nhằm bảo vệ quyền lợi cho chủ tàu Việt Nam, giúp ngành vận tải biển Việt Nam giành thị phần thị trường Nhà nước cần nghiên cứu xây dựng quan quản lý cảng đủ mạnh (có thể theo mô hình quyền cảng) phù hợp với thông lệ quốc tế điều kiện Việt Nam áp dụng thí điểm để điều hành liên kết cảng khu vực, bảo đảm thống quản lý toàn diện quy hoạch phát triển, nhu cầu thị trường, cạnh tranh cảng, quy hoạch nguồn nhân lực, ban hành thể chế, quy định vận hành chung cảng Nhà nước cần ổn định kinh tế vĩ mô, kiềm chế lạm phát phải có biện pháp quản lý mặt hàng thiết yếu xăng dầu, điện cách có hiệu Để doanh nghiệp thực tốt phương hướng hoạt động thời gian tới đạt nhiều thành công hoạt động kinh doanh từ đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nước, tạo công ăn việc làm cải thiện thu nhập cho người lao động, doanh nghiệp cần nhận giúp đỡ hỗ trợ quan hữu quan mặt sau: - Hoàn thiện khung pháp lý logistics minh bạch, phù hợp xu phát triển nay, tạo thuận lợi thương mại thúc đẩy phát triển ngành dịch vụ logistics 74 Việt Nam Bên cạnh đó, cần cải cách thủ tục hành thủ tục hải quan, thực cửa quốc gia, điện tử hóa khai hải quan, ứng dụng thương mại điện tử, cải cách thủ tục hành chính… nhằm tạo điều kiện cho doanh nghiệp xuất nhập doanh nghiệp dịch vụ logistics cắt giảm chi phí, nâng cao lợi cạnh tranh - Rà soát lại đội ngũ cán chức , đặc biệt đội ngũ quan Hải quan tránh nhũng nhiễu phiền hà gây cản trở, làm cho hàng hóa xuất nhập di chuyển chuỗi cung ứng bị chậm trễ đẩy giá dịch vụ logistics cho thủ tục thông quan lên cao tạo nên không đồng minh bạch với hoạt động thương mại quốc tế Nhà nước cần có chế giám sát chế tài xử phạt hành động nhũng nhiễu, tham nhũng quan - Tăng cường lực đáp ứng dịch vụ hạ tầng giao thông vận tải logistics Đầu tư, nâng cấp sở vật chất hạ tầng đồng bộ, có tập trung theo sát thực tế nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển ngày lớn ngành logistics Theo đó, cần sớm hoàn thiện cảng, cảng thông quan nội địa, đường bộ, kho bãi, trang thiết bị định chế có liên quan - Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi để mở rộng sản xuất kinh doanh, vượt qua giai đoạn khó khăn khủng hoảng kinh tế - Hỗ trợ phát triển nhân lực cho lĩnh vực giao nhận vận tải, logistics chiến lược chung tổng thể đồng thời tổ chức lớp, khóa đào tạo ngắn hạn nghiệp vụ giao nhận vận tải, phổ biến kiến thức pháp luật Với việc khảo sát thực tế Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách, giúp đỡ tận tình cán công nhân viên công ty việc tìm hiểu đánh giá phân tích vấn đề công ty Từ rút điểm yếu, điểm mạnh, hội thách thức làm hoạch định phương án hành động phù hợp với tương lai Đồng thời làm sở đưa biện pháp để ổn định tăng cường mặt 75 2.2 Kiến nghị Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách Qua phân tích đánh giá trên, tác giả xin đưa số kiến nghị lãnh đạo công ty : - Để thực biện pháp đề nghị đòi hỏi ban lãnh đạo công ty cần trọng đến sách đãi ngộ với nhân viên đánh giá thực tốt tiêu chí hình thức khen thưởng thỏa đáng Bên cạnh đó, việc theo dõi, đánh giá cần tiến hành thường xuyên, công khai khách quan hàng ngày trình làm việc Qua đó, ban lãnh đạo phát nhân viên có lực trội để bồi dưỡng, cất nhắc lên vị trí quản lý cao Điều góp phần tạo không khí thi đua lao động lành mạnh tạo môi trường thăng tiến công bằng, thu hút nguồn nhân lực có thực tài tránh tình trạng chảy máu chất xám - Công ty cần trọng việc nâng cao hiệu sử dụng vốn công ty Việc thống kê theo dõi khoản chi phí cần tiết cụ thể phục vụ cho công tác xây dựng chiến lược tài tương lai Việc đánh giá, kiểm tra lực tài khách hàng cần phải ý Phòng kế toán ban lãnh đạo cần ý đến khâu việc nâng cao hiệu sử dụng vốn góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty - Công ty nên có sách Marketing phù hợp thời gian dài hạn đảm bảo mục tiêu tăng sản lượng, doanh thu tiêu lợi nhuận Bên cạnh đó, công ty cần đặc biệt trọng đến việc củng cố xây dựng mối quan hệ hợp tác với đối tác khách hàng Qua thời gian tìm hiểu Công ty giúp đỡ PGS TS Nguyễn Hồng Vân em hoàn thành luận văn với đề tài “ Một số biện pháp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Cảng Vật Cách” Do thời gian có hạn, nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận quan tâm giúp đỡ thầy cô giảng viên để giúp em hoàn thành tốt luận văn Em xin chân thành cảm ơn! Hải Phòng,ngày tháng năm 2015 Tác giả Hoàng Thị Ngọc Thúy 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Phạm Văn Cương (Chủ biên), TS Nguyễn Hữu Hùng (2012), Giáo trình Thương vụ vận tải biển, Đại học Hàng Hải Việt Nam TS Phạm Văn Dũng (1997), Kinh tế học phát triển, Nhà xuất Giáo dục PGS.TS Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, Nhà xuất Thống kê TS Nguyễn Văn Sơn (2012), Giáo trình Kinh tế Hàng hải, Đại học Hàng Hải Việt Nam PGS.TS Vương Toàn Thuyên (1997), Kinh tế vận tải biển, Trường Đại học Hàng Hải Việt Nam PGS.TS Đoàn Thị Hồng Vân, Logistics vấn đề bản, NXB Thống Kê, Hà Nội, 2003 Tạp chí Vietnam Shipper, Tạp chí chủ hàng Việt Nam, số năm 2012, 2013 Website VNT Logistics Hải Phòng http://www.vinatranshp.com Website Tạp chí tài http://www.tapchitaichinh.vn 10.Báo cáo cấu nhân công ty Cổ phần Cảng Vật Cách từ năm 2010-2014 11.Giáo trình Phân tích hoạt động kinh doanh – PGS TS Phạm Thị Gái Trường Đại học kinh tế quốc dân 12.Giáo trình Tài Doanh nghiệp – PGS TS Phạm Thị Hương Trường Đại học kinh tế quốc dân 13.Sinh viên Nguyễn Thị Ngân – QT902N, khoa quản trị kinh doanh, Trường ĐHDL Hải Phòng 77 BỘ GIAO THÔNG VẬN TẢI - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI o0o - HỌC VIÊN: HOÀNG THỊ NGỌC THÚY MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CẢNG VẬT CÁCH LUẬN VĂN THẠC SĨ: KINH TẾ NGÀNH: TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ VẬN TẢI MÃ SỐ: CH 13382 Người hướng dẫn khoa học: PGS- TS NGUYỄN HỒNG VÂN HẢI PHÒNG - 2015 78