Thực trạng và một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty TNHH gameloft việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ¶ · CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH GAMELOFT VIỆT NAM SVTH : ĐOÀN THỤY ĐIỂN GVHD : TS VŨ THỊ PHƯỢNG Lớp : NL01-K12-VB2CQ MSSV : 1098130007 Niên khóa : 2009 – 2011 Tp Hồ Chí Minh, tháng năm 2011 LỜI CẢM ƠN Để thực chuyên đề tốt nghiệp này, nỗ lực cá nhân có hỗ trợ nhiệt tình ý nghĩa từ thầy cô, bạn bè lớp NL01 VB2-K12 đồng nghiệp công ty Gameloft Xin gửi lời cám ơn chân thành sâu sắc đến thầy cô tận tâm truyền đạt kiến thức thời gian em theo học văn hai trường Đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh Bên cạnh em xin gửi lời tri ân chân thành trân trọng đến cô Vũ Thị Phượng tiến sĩ tâm lý học giáo viên hướng dẫn em thực chuyên đề tốt nghiệp Mặc dù cô bận rộn với công tác giảng dạy nghiên cứu, cô nhiệt tình hướng dẫn, dạy để em xây dựng hoàn thành chuyên đề tốt nghiệp cách hoàn chỉnh Thân gửi lời cảm ơn đến anh Nguyễn Ngọc Tuấn chị Vũ Hồng Phương Đông cung cấp cho em số liệu cần thiết nhiệt tình hướng dẫn, giải thích vấn đề chưa hiểu rõ để giúp em có thông tin cần thiết để thực chuyên đề Trong suốt đời không quên công ơn bố mẹ hi sinh có ngày hôm Bên cạnh bố mẹ gia đình chỗ dựa tinh thần vững để có đủ sức tiến bước đường mà chọn Kiến thức mà thu nhận suốt khóa học văn hai trường đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh tất giúp hoàn thiện mặt sở lý luận có lượng kiến thức tổng quát kinh tế nói chung quản trị nguồn nhân lực nói riêng Từ kết hợp với kiến thức kinh nghiệm thực tế giúp vững bước đường phát triển nghiệp sau Xin chúc tất người sức khỏe, hạnh phúc thành công sống TP.HCM, tháng năm 2011 Sinh viên thực tập Đoàn Thụy Điển NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Ngày … tháng … năm 2011 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày … tháng … năm 2011 MỤC LỤC Trang DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm 1.2 Mục đích 1.3 Các phương pháp đào tạo 1.3.1 Các phương pháp đào tạo cấp quản trị 1.3.2 Các phương pháp đào tạo công nhân 1.4 Nội dung công tác đào tạo 1.4.1 Các hoạt động phòng đào tạo 1.4.2 Nguyên tắc đào tạo hiệu 1.5 Tiến trình đào tạo 1.5.1 Xác định nhu cầu đào tạo 1.5.2 Lập kế hoạch, chương trình đào tạo 10 1.5.3 Thực tổ chức đào tạo 11 1.5.3.1 Lập kế hoạch tổ chức đào tạo 11 1.5.3.2 Lập kế hoạch quản lý lên danh sách vấn đề cần kiểm tra 12 1.5.4 Đánh giá hiệu sau đào tạo 12 1.5.4.1 Phân tích thực nghiệm 13 1.5.4.2 Đánh giá thay đổi nhân viên 13 1.5.4.3 Đánh giá định lượng hiểu đào tạo 14 1.6 Phát triển nguồn nhân lực 16 1.6.1 Trách nhiệm phát triển nguồn nhân lực 16 1.6.2 Đối tượng 16 1.6.3 Các biện pháp phát triển nguồn nhân lực 16 1.6.3.1 Kế hoạch phát triển 16 1.6.3.2 Kế hoạch nhân kế thừa 17 Kết luận chương 18 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY GAMELOFT VIỆT NAM 19 2.1 Lịch sử hình thành công ty Gameloft 19 2.2 Sự phát triển công ty Gameloft toàn cầu 21 2.2.1 Các cột mốc đáng nhớ 21 2.2.2 Các giải thưởng đạt 23 2.2.3 Sự phát triển game cụ thể 25 2.3 Gameloft Việt Nam 27 2.3.1 Sơ lược công ty Gameloft Việt Nam 27 2.3.2 Cơ cấu tổ chức 31 2.3.3 Chính sách lương bổng phúc lợi 31 2.3.3.1 Chính sách lương 31 2.3.3.2 Chính sách phúc lợi 32 2.4 Một số hình ảnh công ty Gameloft Việt Nam 37 Kết luận chương 38 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GAMELOFT VIỆT NAM 39 3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 39 3.2 Lập kế hoạch đào tạo 39 3.3 Các hình thức đào tạo công ty 40 3.3.1 Đào tạo nhân viên 40 3.3.2 Bồi dưỡng kỹ ngoại ngữ 41 3.3.3 Đào tạo trực tuyến, tự học qua mạng 41 3.3.4 Đào tạo qua hội thảo 42 3.3.5 Kèm cặp thi định kỳ 42 3.4 Tổng hợp đánh giá sau đào tạo công tác phát triển nguồn nhân lực 43 3.5 Đánh giá chung thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực 44 3.5.1 Những mặt cần phát huy 44 3.5.2 Những mặt hạn chế 44 3.6 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Gameloft Việt Nam 46 3.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo 46 3.6.2 Lập kế hoạch đào tạo 48 3.6.3 Tổ chức đào tạo 49 3.6.4 Đánh giá hiệu sau đào tạo 50 3.6.5 Phát triển nguồn nhân lực 53 Kết luận chương 53 KẾT LUẬN 54 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH VÀ BIỂU ĐỒ HÌNH Trang Hình 2.1: Logo công ty Guillemot, Ubisoft Gameloft1 19 Hình 2.2: Ông Michel Guillemot (nhà đồng sáng lập công ty Gameloft) 20 Hình 2.3: Các thiết bị cầm tay Gameloft hỗ trợ game 21 Hình 2.4: Các loại điện thoại hỗ trợ game qua năm 26 Hình 2.5: Kích thức hình game tùy theo thiết bị 27 Hình 2.6: Đồ họa game phát triển qua năm 27 Hình 2.7a: Công ty Gameloft Việt Nam lầu 7, tòa nhà Etown 28 Hình 2.7b: Công ty Gameloft Việt Nam số 18A Cộng Hòa 29 Hình 2.8: Sơ đồ tổ chức công ty Gameloft Việt Nam .30 Hình 2.9: Áp-phích mời nhân viên tham gia câu lạc bơi lội 32 Hình 2.10: Áp-phích thi bóng bàn .33 Hình 2.11: Áp-phích thi bóng đá .34 Hình 2.12: Áp-phích thi cầu lông 35 Hình 2.13: Trang web công ty Gameloft 37 Hình 2.14: Một số game Gameloft .37 Hình 2.15: Một số hoạt động công ty Gameloft Việt Nam 38 BIỂU ĐỒ Trang Biểu đồ 2.1: Số lượng thiết bị hỗ trợ game 22 Biểu đồ 2.2: Số lượng nhân viên Gameloft toàn cầu 23 Biểu đồ 2.3: Số lượng nhân viên Gameloft Việt Nam qua năm 29 LỜI NÓI ĐẦU Lý chọn đề tài Yếu tố người định thành công hay thất bại doanh nghiệp hay công ty Trong trường hợp lý tưởng công ty thuê đội ngũ nhân viên có đủ lực khả đáp ứng yêu cầu công việc công ty Tuy nhiên thị trường lao động cạnh tranh ngày nay, nhu cầu có nhân viên có đủ kỹ vượt khả cung cấp Đó lúc cần có đào tạo Việc đào tạo không trang bị cho nhân viên kỹ nghề nghiệp mà điều công ty đầu tư vào họ tạo điều kiện để họ sát cánh với tổ chức Nhân viên cảm thấy khuyến khích có động lực Và thực tế chứng minh tập đoàn hay công ty đạt thành công định trọng đến vấn đề công tác đào tạo nhân viên Công ty TNHH GAMELOFT Việt Nam chi nhánh công ty Việt Nam thành lập từ năm 2004 Qua năm hoạt động công ty ngày phát triển lớn mạnh, công tác đào tạo nhân viên cần đẩy mạnh hoàn thiện để củng cố phát triển công ty Do định chọn đề tài “Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH GAMELOFT Việt Nam.” Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài hệ thống lại sở lý luận công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực để củng cố bổ sung hoàn thiện lại kiến thức cần thiết Bên cạnh đề tài nghiên cứu thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty Gameloft Việt Nam để từ đưa giải pháp kiến nghị phù hợp Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tập trung vào phận lập trình viên phận kiểm tra chất lượng sản phẩm, hai phận đông đảo hai phận trực tiếp làm sản phẩm công ty Gameloft Việt Nam hệ thống Gameloft toàn cầu Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu trao đổi trực tiếp với nhân viên cấp để tìm hiểu nhận xét, đánh giá , mong muốn họ công tác đào tạo Gameloft Việt Nam Bên cạnh tìm hiểu sách đào tạo, tình hình đào tạo từ công ty thành lập để thu thập thông tin cần thiết cho chuyên đề tốt nghiệp Bố cục chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề tốt nghiệp gồm chương sau: • Chương I: Lý luận công tác đào tạo • Chương II: Giới thiệu công ty Gameloft Việt Nam • Chương III: Thực trạng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Gameloft Việt Nam Dựa vào kiến thức kiến thực học tập giảng đường kiến thức, kinh nghiệm thực tế tích lũy trình thực tập công ty TNHH Gameloft Việt Nam, mong muốn thực chuyên đề nhằm mục đích đóng góp ý kiến hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty, từ công tác đào tạo phát triển trở nên hiệu góp phần vào phát triển công ty Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng ƒ Chỉ số tổng số huấn luyện đơn vị thời gian cho chức danh ƒ Chỉ số cho biết, khóa đào tạo huấn luyện nhân viên đủ thời gian hay chưa theo kế hoạch Giờ đào tạo trung bình/nhân viên ƒ Thông số để xem số đào tạo trung bình / chức danh ƒ Khi xem xét số thấy mức độ thời gian đào tạo hợp lý chưa, chức danh có trình độ thấp Chi phí huấn luyện /nhân viên ƒ Chi phí huấn luyện cho biết công ty đầu tư cho nhân viên ƒ Chi phí huấn luyện trung bình = tổng chi phí/tổng nhân viên ƒ Chú ý tính chi phí theo chức danh Trong tổng chi phí gồm chi phí thuê giảng viên (hoặc giảng viên nội bộ), giáo trình, phương tiện giảng dạy… Tỷ lệ nhân viên đào tạo ƒ Tỷ lệ tính cho số nhân viên đào tạo/tổng số nhân viên cần đào tạo áp dụng cho chức danh lĩnh vực đào tạo ƒ Có thể dùng tỷ lệ nhân viên đào tạo nội hay đào tạo bên Hiệu đào tao ƒ Tỷ lệ nhân viên áp dụng sau đào tạo/ tổng số nhân viên đào tạo (do quan lý đánh giá) ƒ Tất nhiên, báo cáo đánh giá kết đào tạo cần biết nhân viên ứng dụng đào tạo vào công việc SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 57 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng Để đạt hiệu đào tạo, công ty cần phải xây dựng được: • KPI cho phận, nhân viên • Quy trình đào tạo hợp lý • Hệ thống đánh giá sau đào tạo Để đạt hiệu cao trách nhiệm phòng đào tạo, có trách nhiệm phòng ban khác cá nhân học viên Chỉ đào tạo thành công đội ngũ nhân viên nắm vững lực chuyên môn, phù hợp với tình hình thực tế hoạt động công ty công ty đứng vững , tồn ngày phát triển 3.6.5 Phát triển nguồn nhân lực Để nguồn nhân lực công ty phát triển đồng phải trọng đào tạo phát triển cho tất nhân viên Đối với cấp nhân viên trình đào tạo phát người có tố chất, tiềm để gia nhập đội ngũ cán quản lý tương lai Đối với đội ngũ nhân viên cấp quản lý cần đào tạo khóa học nâng cao giúp tiếp thu thêm kiến thức kỹ để làm việc ngày hiệu Ngoài công ty nên đầu tư vào chương trình kỹ phát triển cá nhân Cá nhân qua đào tạo tiếp động lực, làm việc có hiệu suất cao tinh thần làm việc đội nhóm Chính nhân tố giúp xây dựng môi trường làm việc hiệu công ty SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 58 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng Kết luận chương 3: Mặc dù thực trạng công tác đào tạo phát triển công ty Gameloft Việt Nam có mặt tương đối tốt cần phát huy nữa, số khía cạnh cần nghiên cứu hoàn thiện hơn, chẳng hạn như: xác định nhu cầu đào tạo, lập kế hoạch đào tạo, tổ chức đào tạo, đánh giá hiệu sau đào tạo đặt biệt phát triển nguồn nhân lực Tùy vào tình hình thực tế, sách quan tâm ban lãnh đạo công ty, để xem xét đánh giá áp dụng giải pháp vào thực tế để giúp cho công ty ngày ổn định phát triển KẾT LUẬN Chức đào tạo phát triển ngày trở thành yếu tố quan trọng thành công tổ chức cá nhân Chức đào tạo cung cấp cho nhân viên kiến thức kỹ để hoàn thành công việc cách xuất sắc, SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 59 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng phát triển nhân viên có trình độ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển công ty góp phần vào việc tạo tinh thần tích cực, hài lòng phát triển nhân viên Để đạt hiểu cao công tác đào tạo phát triển người làm công tác đào tạo cần lưu ý điểm sau: • Nhấn mạnh hoạt động đào tạo phát triển khoản đầu tư khoản chi phí thật hoạt động đào tạo luông đem lại nhiều lợi ích, khoản đầu tư dài hạn tác động lớn đến tăng trưởng phát triển nguồn nhân lực công ty Đầu tư vào người đầu tư mang ý nghĩa chiến lược, nhiều trường hợp hẳn so với việc đầu tư vào thay đổi công nghệ thiết bị trình sản xuất kinh doanh Đầu tư vào việc đào tạo nhân viên công việc giải pháp tự đáp ứng nhu cầu chất lượng nguồn nhân lực • Thúc đẩy văn hóa trau dồi học học hỏi công ty Hãy truyền tai mong đợi bạn toàn thể công ty tất nhân viên cần thực bước cần thiết để trau dồi kỹ luông theo kịp với đòi hỏi chuyên môn hay nhu cầu công việc Công ty nên đảm bảo bạn đứng đằng sau giúp đỡ nỗ lực nhân viên việc cung cấp nguồn lực cần thiết để họ hoàn thành mục tiêu • Tranh thủ ủng hộ giới lãnh đạo Một xây dựng danh sách chủ đề đào tạo ưu tiên qua nêu bật nhu cầu then chốt công ty, quan trọng với việc thuyết phục ban lãnh đạo đứng đằng sau ủng hộ kế hoạch đào tạo • Làm rõ mối quan hệ Một vài nhân viên cảm thấy hoạt động đào tạo họ nhận không liên quan tới công việc họ Sẽ quan trọng với việc giúp đỡ nhân viên hiểu mối quan hệ lợi ích từ lúc đầu, họ không xem khóa học việc gây lãng phí thời gian Các nhân SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 60 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng viên nên xem hoạt động đào tạo bổ sung kiế thức đem đến hội thăng tiến họ Hãy trao giấy chứng nhân hoàn thành khóa học cho nhân viên kết thúc đào tạo Đó phần thưởng có giá trị mặt tinh thần • Cần phải xây dựng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực thuộc chiến lược then chốt cần phải theo đuổi nhằm đạt mục tiêu doanh nghiệp Như doanh nghiệp chia chiến lược đào tạo theo hai hướng đào tạo chuyên sâu phục vụ công viêc đào tạo nâng cao để phục vụ vị trí mở tương lai, gắn kết chặt chẽ kế hoạch đào tạo với lộ trình phát triển cá nhân tổ chức để tối đa hóa hiệu Đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên doanh nghiệp tiến trình liên tục phần thiếu chiến lược phát triển chung doanh nghiệp SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 61 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung “Quản trị nguồn nhân lực” NXB thống kê 2010 TS Nguyễn Hữu Thân “Quản trị nguồn nhân lực” NXB Lao động- xã hội.2008 TS.Phạm Thị Yên “Bài giảng quản trị nguồn nhân lực” Trường đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh Lưu hành nội Luận văn anh chị khóa trước Website www.gameloft.com SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 62 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT VỀ NHU CẦU ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN Chào anh/chị, mục đích khảo sát nhằm giúp công ty đưa chương trình đào tạo ngày đáp ứng tốt nhu cầu anh/chị Xin anh/chị dành phút để trả lời câu hỏi Chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh/chị! Hướng dẫn: Bảng câu hỏi dung để trả lời qua email, anh chị tiến hành sau: Đối với lựa chọn hay phù hợp cho câu hỏi, anh/chị làm sau: Nhấp đôi chuột vào biểu tượng , Di chuyển đến mục “Defaut value”, SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 63 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng Kích vào mục “Check” Phần câu hỏi khảo sát Anh/chị mong muốn công ty tổ chức thêm khóa đào tạo lĩnh vực gì? (xin viết cụ thể) a ………………… b ………………… c ………………… Anh/chị muốn tổ chức khóa đào tạo đâu? a Trong công ty b Ngoài công ty Anh/chị có muốn lấy chứng sau hoàn thành khóa học? a Có b.Không Anh/chị muốn có sẵn lòng toán khoản chi phí cho khóa học quy mô lớn hay không? a Có b Không c Nếu không, xin cho biết lý SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 64 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng Anh/chị muốn học vào thời điểm nào? a Tối 2/4/6 b Tối 3/5/7 c Ngày thứ bảy chủ nhật d Ý kiến khác Để công tác đào tạo công ty ngày đáp ứng tốt hơn, công ty cần làm gì? a ………………… b ………………… c ………………… PHẦN: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Bộ phận làm việc: Kiểm tra chất lượng (QA) Lập trình viên (Developer) Chân thành cảm ơn anh chị giúp thực bảng câu hỏi chúc anh chị sức khoẻ, hạnh phúc! SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 65 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng Trân trọng! PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO Chào anh/chị, mục đích khảo sát nhằm giúp công ty đưa chương trình đào tạo ngày đáp ứng tốt nhu cầu anh/chị Xin anh/chị dành phút để trả lời câu hỏi Chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ anh/chị! Hướng dẫn: Bảng câu hỏi dung để trả lời qua email, anh chị tiến hành sau: Đối với lựa chọn hay phù hợp cho câu hỏi, anh/chị làm sau: Nhấp đôi chuột vào biểu tượng , Di chuyển đến mục “Defaut value”, Kích vào mục “Check” Phần câu hỏi khảo sát Trong năm gần anh/chị có tham gia khóa đào tạo công ty? d ………………… SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 66 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng e ………………… f ………………… Anh/chị cho biết thời gian khóa đào tạo có phù hợp với mong muốn (nhu cầu) anh/chị? a Chưa đủ, cần thêm thời gian b Đủ thời gian c Có thể rút ngắn thời gian d Khác (xin nêu rõ yêu cầu) Anh/chị cho biết nội dung khóa đào tạo có cung cấp đủ kiến thức để anh/chị làm việc? a Chưa đủ b Bình thường c Nhiều, lược bớt d Khác (xin nêu rõ yêu cầu) 10 Theo anh/chị phương pháp giảng dạy giảng viên nào? a Khó tiếp thu b Bình thường c Dễ tiếp thu d Khác (xin nêu rõ yêu cầu) 11 Nhìn chung anh chị đánh giá khóa đào tạo nào? a Chưa tốt b Tốt c Rất tốt 12 Để công tác đào tạo công ty ngày đáp ứng tốt hơn, công ty cần làm gì? SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 67 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng d ………………… e ………………… f ………………… PHẦN: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: Bộ phận làm việc: Kiểm tra chất lượng (QA) Lập trình viên (Developer) Chân thành cảm ơn anh chị giúp thực bảng câu hỏi chúc anh chị sức khoẻ, hạnh phúc! Trân trọng! PHỤ LỤC Công ty TNHH GAMELOFT VIỆT NAM ĐÁNH GIÁ HÒAN THÀNH CÔNG TÁC SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 68 QÚY: /2011 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: TS.Vũ Thị Phượng HỌ VÀ TÊN NHÂN VIÊN: BỘ PHẬN: Kiểm tra chất lượng sản phẩm CHỨC DANH: Nhân viên Mà SỐ NHÂN VIÊN: Thang điểm đánh giá: 1: Yếu 2: Trung Bình 3: Khá 4: Giỏi Không đạt yêu cầu tối thiểu Đạt yêu cầu tối thiểu Đạt yêu cầu công việc Đạt yêu cầu vuợt trội Số TT 01 CHỦ ĐIỂM ĐÁNH GIÁ (KPAs) I Kiến thức Tỉ trọng công việc 0.40 Số TT Chỉ tiêu đánh giá (KPIs) I 01 Phân tích hiểu yêu cầu mục tiêu nhiệm vụ giao 0.00 02 Đề xuất ý kiến, giải pháp hiệu giúp hoàn thành công việc 0.00 03 Thực công việc giao cách chủ động nhanh chóng 0.00 04 Hoàn thành công việc thời hạn 0.00 05 Xử lý công việc có mức độ khó cách hiệu 0.00 SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Điểm đánh giá 5: Xuất sắc Trang 69 Hòan tòan vượt yêu cầu Điểm hệ số Điểm TB 0.00 Chuyên đề tốt nghiệp 02 Kỹ GVHD: TS.Vũ Thị Phượng 0.30 01 Hiểu biết kiến thức chuyên môn vị trí công việc 0.00 02 Kỹ chơi game 0.00 03 Kỹ tìm, xác định lỗi game 0.00 04 Khả tìm xác định lỗi game khó phức tạp 0.00 05 Kỹ tiếng Anh 0.00 06 01 02 03 Thái độ Kỹ sữ dụng thành thạo công cụ, dụng cụ phục vụ sản xuất Có tinh thần trách nhiệm công việc Cẩn thận, tập trung làm việc tuân thủ quy tắc, nội quy công ty 0.00 0.00 0.00 0.00 0.30 0.00 03 04 1.00 Ý kiến nhân viên Có tinh thần làm việc nhóm, giúp đỡ đồng nghiệp cần thiết 0.00 Có tinh thần cầu tiến học hỏi để cải thiện thân 0.00 Điểm đánh giá I 0.00 Ngày: Ký tên Họ tên nhân viên: SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 70 Chuyên đề tốt nghiệp Nhận xét người đánh giá (cấp trực tiếp) GVHD: TS.Vũ Thị Phượng Ngày: Ký tên Họ tên người đánh giá: Ý kiến cấp phê duyệt Ngày: Ký tên Họ tên người phê duyệt: SV: Đoàn Thụy Điển, lớp NL01-VB2K12 Trang 71 ... mạnh, công tác đào tạo nhân viên cần đẩy mạnh hoàn thiện để củng cố phát triển công ty Do định chọn đề tài Thực trạng số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH. .. luận công tác đào tạo • Chương II: Giới thiệu công ty Gameloft Việt Nam • Chương III: Thực trạng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty TNHH Gameloft Việt Nam. .. 2.4 Một số hình ảnh công ty Gameloft Việt Nam 37 Kết luận chương 38 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI GAMELOFT