Thực trạng và một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng tại công ty cổ phần đầu tư an phong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN Chuyên đề tốt nghiệp: THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẤU TƢ AN PHONG Giảng viên hƣớng dẫn : Th.Trần Đình Vinh Sinh viên thực : Trần Thị Thanh Thủy Lớp : NL02 – K33 MSSV : 107209338 Tp.HCM, tháng 05 năm 2011 LỜI CẢM ƠN Với kiến thức kinh nghiệm truyền đạt học tập trƣờng ĐH Kinh tế TP.HCM, tài liệu tham khảo trình thực tập, học hỏi kinh nghiệm thực tế Công ty Cổ phần Đầu tƣ An Phong giúp cho em nhiều để hoàn thành báo cáo thực tập tốt nghiệp Lời đầu tiên, cho em xin gửi lời cảm ơn tri ân đến quý thầy cô khoa Kinh tế phát triển trường ĐH Kinh tế TP.HCM ân cần giảng dạy, truyền đạt, giúp đỡ em suốt thời gian qua Đặc biệt, em chân thành cảm ơn thầy Trần Đình Vinh tận tình giúp đỡ, góp ý cho em hoàn thành báo cáo thực tập Với kiến thức học nhiệt huyết truyền đạt giảng dạy kinh nghiệm quý thầy cô giúp em xây dựng hành trang vô quý báu sống nghiệp sau cách vững Em xin gửi lời cảm ơn đến chị Thu anh Xuân phòng nhân anh chị phòng ban khác Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong tạo điều kiện thuận lợi, tận tình hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực tập Nhờ đó, em có trải nghiệm thực tế kinh nghiệm quý báu từ anh chị Xin chúc quý thầy cô Khoa kinh tế phát triển, Ban lãnh đạo tập thể nhân viên Công ty cổ phần đầu tư An Phong sức khỏe – thành công – hạnh phúc Em xin chân thành cảm ơn Ngày 10 tháng 04 năm 2011 Trần Thị Thanh Thủy LỜI NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẨN LỜI NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU Chƣơng 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng 1.1 Khái niệm mục tiêu công tác tuyển dụng 1.1.1 Khái niệm công tác tuyển dụng 1.1.2 Mục tiêu công tác tuyển dụng 1.2 Những yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng 1.2.1 Những yếu tố từ môi trường bên 1.2.2 Những yếu tố từ môi trường bên 1.3 Quy trình tuyển dụng 1.3.1 Nguồn thu hút ứng viên 1.3.1.1 Nguồn ứng viên từ nội doanh nghiệp 1.3.1.2 Nguồn ứng viên từ bên doanh nghiệp 1.3.2 Sơ đồ quy trình tuyển dụng 1.3.3 Nội dung, trình tự trình tuyển dụng 1.3.3.1 Dự báo đề nhu cầu nguồn nhân lực 1.3.3.2 Phân tích công việc 1.3.3.3 Xác định nguồn tuyển dụng 1.3.3.4 Chuẩn bị tuyển dụng 1.3.3.5 Thông báo tuyển dụng 1.3.3.6 Thu nhận, xem xét hồ sơ 1.3.3.7 Phỏng vấn sơ 10 1.3.3.8 Kiểm tra trắc nghiệm 10 1.3.3.9 Phỏng vấn chuyên sâu 11 1.3.3.10 Xác minh điều tra 12 1.3.3.11 Khám sức khỏe 12 1.3.3.12 Quyết định tuyển dụng 12 1.3.3.13 Phân công bố trí công việc 12 1.3.3.14 Đánh giá công tác tuyển dụng 13 Tóm tắt chương 14 Chƣơng 2: Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tƣ An Phong 2.1 Quá trình hình thành phát triển 15 2.2 Chức năng, quyền hạn nhiệm vụ công ty 20 2.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 21 2.3.1 Sơ đồ máy quản lý công ty 21 2.3.2 Chức phòng ban 23 2.4 Định hướng phát triển công ty 25 2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh 26 2.5.1 Lĩnh vực hoạt động 26 2.5.2 Tôn hoạt động 26 2.5.3 Kết hoạt động kinh doanh năm qua 27 2.5.4 Những thuận lợi khó khăn 28 2.5.4.1 Thuận lợi 28 2.5.4.2 Khó khăn 28 Tóm tắt chương 30 Chƣơng 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tƣ An Phong 3.1 Tình hình nhân qua năm công ty 31 3.1.1 Số lượng lao động công ty qua năm 31 3.1.2 Quy mô lao động 32 3.1.2.1 Quy mô lao động theo phận siêu thị 32 3.1.2.2 Quy mô lao động siêu thị 34 3.1.3 Cơ cấu lao động 35 3.1.3.1 Cơ cấu lao động theo trình độ 35 3.1.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính 36 3.2 Thực trạng công tác tuyển dụng công ty 38 3.2.1 Triết lý tuyển dụng 38 3.2.2 Chính sách tuyển dụng thu hút nhân tài 39 3.2.3 Nguồn thu hút ứng viên 39 3.2.4 Quy trình tuyển dụng 39 3.2.5 Tình hình tuyển dụng nhân qua năm công ty 43 3.2.6 Tình hình tuyển dụng công ty tháng 03/2011 44 3.3 Đánh giá công tác tuyển dụng nhân 44 3.3.1 Quy trình tuyển dụng chung 44 3.3.2 Dự báo, đề nhu cầu tuyển dụng 45 3.3.3 Phân tích công việc 45 3.34 Kênh tuyển dụng 46 3.3.5 Thông báo tuyển dụng 46 3.3.6 Công tác tiếp nhận hồ sơ vấn 47 3.3.7 Thử việc định tuyển dụng thức 48 3.3.8 Yếu tố trì, tạo động lực làm việc cho nhân viên 48 Tóm tắt chương 49 Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Đầu tƣ An Phong 4.1 Quy trình tuyển dụng chung 50 4.2 Dự báo, xác định nhu cầu tuyển dụng 50 4.3 Phân tích công việc 50 4.4 Mở rộng tuyển dụng 51 4.5 Thông báo tuyển dụng 51 4.6 Công tác tiếp nhận hồ sơ vấn 52 4.6.1 Công tác tiếp nhận hồ sơ mời vấn 52 4.6.2 Công tác vấn 52 4.7 Thử việc định tuyển dụng thức 54 4.8 Yếu tố trì, tạo động lực làm việc cho nhân viên 55 Tóm tắt chương 56 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LỜI MỞ ĐẦU Trong bối cảnh Việt Nam ngày phát triển đường hội nhập kinh tế quốc tế Quá trình toàn cầu hóa đem đến cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội đồng nghĩa với không thách thức Nền kinh tế thị trường đầy biến động, cạnh tranh ngày gay gắt khốc liệt làm tồn Để đứng vững phát triển hoàn cảnh doanh nghiệp cần phải biết phát huy nguồn lực Cùng với vốn, sở vật chất, khoa học kỹ thuật…thì nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, quý giá doanh nghiệp người làm chủ vốn vật chất vốn tài Các yếu tố vật chất máy móc thiết bị, nguyên vật liệu, tài trở nên vô dụng bàn tay trí tuệ người tác động vào Thành công doanh nghiệp tách rời khỏi yếu tố người Tuy nhiên Việt Nam xây dựng định vị doanh nghiệp thông thường yếu tố vốn công nghệ xem mấu chốt chiến lược phát triển yếu tố nhân thường không trọng giai đoạn khởi đầu Sự thiếu quan tâm quan tâm không mức tới yếu tố nhân dẫn đến tình trạng doanh nghiệp bị “loại khỏi vòng chiến” mức độ cạnh tranh ngày gia tăng Vì để nâng cao hiệu trình kinh doanh doanh nghiệp cần phải đặt công tác tuyển dụng nhân lên vị trí số nhằm mục đích có đội ngũ nhân đủ số lượng, có chất lượng tốt, đáp ứng yêu cầu công việc cho chiến lược phát triển công ty Qua thời gian thực tập công ty cổ phần đầu tư An Phong với mong muốn tìm hiểu công tác tuyển dụng tầm quan trọng công ty, em chọn đề tài “Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty cổ phần đầu tƣ An Phong”  Phƣơng pháp nghiên cứu: Để tiến hành thu thập thông tin cho chuyên đề tốt nghiệp, em sử dụng phương pháp vấn cán trực tiếp tham gia công tác tuyển dụng lao động thuộc phòng Hành chánh nhân công ty thành viên Hội đồng tuyển dụng Ngoài ra, em dùng phương pháp thống kê sô liệu thu thập trực tiếp từ tài liệu sơ cấp Từ đó, sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh dựa nguồn số liệu có để tiến hành đánh giá công tác tuyển dụng công ty cổ phần đầu tư An Phong  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư An Phong khoảng thời gian từ năm 2006 đến năm 2010  Nội dung chuyên đề: Chương 1: Cơ sở lý luận công tác tuyển dụng Chương 2: Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụg Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG 1.1 Khái niệm mục tiêu công tác tuyển dụng: 1.1.1 Khái niệm: Tuyển dụng trình nghiên cứu, tìm kiếm thu hút tuyển chọn từ nhiều nguồn khác nhân viên đủ khả đảm nhiệm vị trí mà doanh nghiệp có nhu cầu tuyển dụng 1.1.2 Mục tiêu công tác tuyển dụng: Từ công tác tuyển dụng tuyển người có đạo đức, cá tính, trình độ, chuyên môn, kỹ phù hợp với nhu cầu lực doanh nghiệp, đảm bảo cho doanh nghiệp có người cho việc thời điểm cần thiết linh hoạt đối phó với thay đổi thị trường Quyết định tuyển chọn có ý nghĩa quan trọng chiến lược kinh doanh hoạt động tổ chức, quy trình tuyển dụng hợp lý hiệu giúp doanh nghiệp có nhân viên có kỹ phẩm chất phù hợp nhu cầu Tuyển dụng tốt giúp tiết kiệm khoản chi phí như: chi phí tuyển dụng, chi phí cho công tác đào tạo lại, chi phí cho gián đoạn công việc, đồng thời tránh thiệt hại rủi ro phát sinh trình thực công việc thiếu hụt số lượng chất lượng lao động 1.2 Những yếu tố tác động đến công tác tuyển dụng: 1.2.1 Những yếu tố từ môi trường bên ngoài: Quy mô dân số nước địa phương, số người độ tuổi lao động, số người bước vào tuổi lao động năm: cao nguồn cung cấp ứng viên lớn Tỷ lệ thất nghiệp: cao nguồn cung cấp ứng viên lớn Những sách, quy định quyền: quy định hộ thường trú, mức lương, luật lao động, luật đầu tư, luật bảo hiểm xã hội… làm hạn chế khả thu hút ứng viên doanh nghiệp Cơ cấu ngành nghề: nông nghiệp, công nghiệp, dịch vụ, du lịch quốc gia, địa phương Văn hóa dân tộc: ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng sách tuyển dụng, cụ thể tiêu chuẩn ứng viên cho tuyển dụng người phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, đồng thời doanh nghiệp nên xây dựng văn hóa gần gũi với nên văn hóa địa phương, tạo điều kiện thuận lợi cho việc thu hút ứng viên SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh TÓM TẮT CHƢƠNG Tóm lại, qua việc phân tích thực trạng nhận xét nhân viên công tác tuyển dụng công ty, cho thấy khâu quan trọng việc phát triển nguồn nhân lực công ty Với quy trình sách tuyển dụng mang nhiều tính tích cực giúp công ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động, nhiệt tình, có lực trình độ, góp phần mang lại thành công cho công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Tuy nhiên, công tác tuyển dụng mặt hạn chế nên khắc phục để ngày hoàn thiện hơn, giảm thiểu thiếu sót rủi ro công tác tuyển dụng SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 49 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƢ AN PHONG 4.1 Quy trình tuyển dụng chung: Sau đợt tuyển dụng, phòng nhân nên thực đánh giá hiệu công tác tuyển dụng, chất lượng tuyển dụng thông qua tiêu chuẩn như: thời gian trung bình để tuyển ứng viên, thời điểm tìm ứng viên, kênh tuyển dụng ứng dụng, chi phí trung bình để tuyển dụng ứng viên, tỉ lệ ứng viên không đạt yêu cầu thời gian thử việc, tỉ lệ (số lượng) ứng viên tự việc thời gian thử việc, xem xét kỹ nguyên nhân xin nghỉ việc nhân viên, vấn người xin nghỉ, tìm hiểu lý nghỉ việc để có chiến lược thích hợp Bên cạnh đó, để có đánh giá khách quan công tác tuyển dụng công ty, năm, công ty nên thực khảo sát bảng câu hỏi để lấy ý kiến từ ứng viên tuyển vào công ty ứng viên không (nếu được) số nội dung thông qua kênh tuyển dụng họ biết công ty, công tác tiếp nhận hồ sơ công ty nào, công tác vấn sao… Với cách này, công ty có câu trả lời khách quan nhất, từ đó, khắc phục nhược điểm công tác tuyển dụng 4.2 Dự báo, xác định nhu cầu tuyển dụng: Việc xác định nhu cầu nhân công ty chủ yếu dựa vào phiếu yêu cầu tuyển dụng trưởng phận hệ thống siêu thị trưởng phòng ban công ty gửi lên Cách đơn giản tiết kiệm thời gian mang tính chủ quan xác định thời gian ngắn hạn Chính thế, để đảm bảo cho hoạt động hệ thống siêu thị, phòng nhân cần xây dựng mô hình hoạch định nguồn nhân lực dài hạn cho kế hoạch tuyển dụng nhân cách dự báo nguồn ứng viên, xác định nhu cầu nhân từ tất nguồn:  Dự báo nguồn cung ứng từ bên dựa vào yếu tố: tình hình kinh tế thời gian tới (khủng hoảng, lạm phát, tỷ lệ thất nghiệp, sách thay đổi cấu ngành nghề, kế hoạch địa phương, thay đổi giáo dục, tỷ lệ sinh viên trường…)  Dự báo nguồn cung ứng từ nội bộ: thông qua việc đánh giá lực nhân viên tìm số ứng viên có tiềm cho vị trí lãnh đạo mà không cần phải tốn chi phí tuyển dụng 4.3 Phân tích công việc: Công ty cần phải xem trọng vai trò mô tả công việc công tác tuyển dụng, công tác ứng viên, công tác tuyển dụng… Cho dù việc xây dựng mô tả công việc cho tất phận thời gian công ty cần nhanh chóng hoàn thiện mô tả chức danh bảo đảm mô tả công việc phải dựa theo việc đánh SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 50 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh giá nhân viên trực tiếp thực công việc, sau bàn bạc với trưởng phận để xây dựng mô tả công việc thích hợp Khi tiến hành mô tả công việc việc ban hành quyền hạn trưởng phận điều quan trọng để tránh trường hợp nhân viên không cho công việc không nêu công việc cần làm 4.4 Mở rộng tuyển dụng: Công ty cần quan tâm mở rộng kênh tuyển dụng như:  Đăng báo tuyển dụng: Ngoài đăng tin tuyển dụng báo Đương thời, công ty nên đăng số tờ báo báo Tuổi trẻ, Thanh niên, Người lao động… chi phí cho lần đăng cao, để giảm chi phí tuyển dụng, công ty nên kết hợp với quảng bá thương hiệu, tiếp thị hình ảnh công ty đến với người  Đăng tuyển dụng website: Ngoài đăng tin tuyển dụng website công ty trang www.24h.com.vn ra, công ty nên đăng tin số trang khác như: www.tuyendung.com.vn, www.timviecnhanh.com  Tổ chức kênh chiêu mộ ứng viên trường đại học, cao đẳng, dạy nghề cách: Tài trợ cho thi tổ chức trường, trao tặng suất học bổng cho sinh viên xuất sắc, xây dựng hình ảnh công ty kết hợp với xây dựng mối quan hệ trường Sau có nhu cầu tuyển sinh viên, chắn công ty trường giới thiệu cho sinh viên giỏi phù hợp với yêu cầu đề Mặt khác, sinh viên tuyển có xu hướng nhiệt tình ham học hỏi Tài trợ cho chương trình tình nguyện sinh viên: thể hình ảnh tốt đẹp cho công ty, tạo mối quan hệ tốt đẹp với sinh viên đồng thời cách giới thiệu thương hiệu công ty đến với địa phương Nguồn ứng viên sinh viên thực tập nguồn ứng viên tốt cho vị trí trống Vì trình thực tập, dễ dàng đánh giá lực, trình độ ứng viên cách rõ ràng Đây cách tuyển dụng mà không cần phải tốn chi phí Cần thực việc đánh giá kênh tuyển dụng để từ rút kinh nghiệm việc lựa chọn kênh tuyển dụng cho đợt sau Nên lập bảng khảo sát gửi cho ứng viên để thống kê số ứng viên đến với công ty thông qua kênh tuyển dụng nhiều nhằm giảm chi phí cho việc dàn trải kênh tuyển dụng 4.5 Thông báo tuyển dụng: Mẫu thông báo tuyển dụng báo trang website công ty cần phải thiết kế cho bắt mắt, sinh động, lôi người tìm việc, cần thể tính chuyên nghiệp sáng tạo thông báo tuyển dụng công ty SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 51 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh Nội dung công việc tuyển dụng phải thể rõ ràng số lượng người cần tuyển vị trí đó, tương ứng với vị trí hưởng mức lương với hình thức nào: thương lượng hay khoản cần phải cung cấp cho ứng viên để họ so sánh định lựa chọn ứng tuyển, mô tả công việc cho vị trí 4.6 Công tác tiếp nhận hồ sơ vấn: 4.6.1 Công tác tiếp nhận hồ sơ mời vấn: Đối với ứng viên người quen giới thiệu chưa đáp ứng nhu cầu đề ra, để trì mối quan hệ đảm bảo hiệu công việc cần tiếp nhận ứng viên đào tạo họ ứng viên học việc làm thành thạo công việc giao công việc thức cho họ đảm nhiệm Nên kéo dài thời gian mời ứng viên vấn để họ có thời gian chuẩn bị tốt xếp công việc Thời gian mời vấn ngắn tuần 4.6.2 Công tác vấn: Hiện công ty áp dụng hình thức vấn trực tiếp tất ứng viên vị trí Chính vậy, ứng viên ứng tuyển vị trí văn phòng công ty, công ty kiểm tra lực, khả tư duy, nhân cách phẩm chất… họ Cách tốt việc tuyển dụng đối tượng phải tổ chức thi tuyển trước, sau tiến hành vấn  Thi tuyển: Để nâng cao chất lượng vấn hạn chế rủi ro việc tuyển chọn ứng viên, công ty nên áp dụng hình thức kiểm tra vấn như:  Trắc nghiệm kiến thức tổng quát: thông qua trắc nghiệm đánh giá trình độ ứng viên tới đâu có khả đảm nhiệm vị trí tương lai  Trắc nghiệm cá tính: Công ty biết tính cách, tính khí ứng viên để xem họ có phù hợp với vị trí công việc hay không, có khả hòa nhập với môi trường hay không Thực tế công ty cần ứng viên trung thực, tích cực, chăm chỉ, động, khả tập trung cao, ham học hỏi  Trắc nghiệm kiến thức chuyên môn: Nhằm kiểm tra kiến thức chuyên môn thực mà ứng viên có thông qua học tập, đào tạo kinh nghiệm thực tế Từ xác định ứng viên có đủ khả đảm nhiệm vị trí hay không  Trắc nghiệm mẫu công việc: Ở mẫu công việc cụ thể đưa gần sát với thực tế công ty yêu cầu ứng viên thực hiện, trắc nghiệm cho biết mức độ thành thạo công việc ứng viên Khi tiến hành xây dựng trắc nghiệm, nên sát với thực tế công việc công ty, ứng dụng cách rộng rãi công ty SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 52 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh  Phỏng vấn: Chuẩn bị vấn: Để buổi vấn đạt hiệu quả, phòng Hành chánh – Nhân nên chuẩn bị sẵn câu hỏi thích hợp dành cho ứng viên Nội dung câu hỏi nhằm thu thập: thông tin kinh nghiệm, kỹ ứng viên, mục tiêu nghề nghiệp, nguyện vọng họ công việc, công ty; bên cạnh đó, nên đưa số câu hỏi tìm hiểu sở thích, thói quen, thái độ với công việc để đánh giá xác ứng viên Nên áp dụng nhiều hình thức vấn công tác tuyển dụng Từng chức danh áp dụng cách vấn khác để tạo không khí thoải mái ứng viên đánh giá ứng viên cách xác: Phỏng vấn theo mẫu, vấn câu hỏi tình huống, vấn liên tục, vấn cá nhân, vấn hội đồng, vấn căng thẳng Nâng cao hiệu vấn: Hãy ghi nhớ nguyên tắc: “Không bán chưa định mua” Nói cách khác, đừng cố thuyết phục ứng viên công việc hấp dẫn đến mức nào, công ty mà họ ứng tuyển tuyệt vời nào… trước kết luận người thích hợp mà công ty muốn tuyển Trong trình vấn, vấn viên nên đặt câu hỏi hợp lý kiên nhẫn lắng nghe câu trả lời ứng viên, dành thời gian để lắng nghe nhiều nói, tìm cách để ứng viên nói nhiều thân tốt, để từ đó, có sở để định người ứng viên có phù hợp với công việc hay không Nên sử dụng hình thức vấn tình huống, vấn viên đưa số tình giống thực tế mà người thực công việc thường gặp, xem cách thức giải vấn đề ứng viên nào, chẳng hạn câu hỏi tình sau: “Bạn gặp khó khăn làm việc nhóm với thành viên không chịu hợp tác, hay gây khó dễ chưa? Bạn xử lý vấn đề nào?”… Không khai thác chuyên môn kỹ làm việc ứng viên, vấn viên cần tìm hiểu thêm động ứng tuyển ứng viên thành công hay thất bại nhân viên phụ thuộc vào hai yếu tốt: khả làm việc động để thực công việc Trong đó, động yếu tố ảnh hưởng đến khả làm việc ứng viên Một số câu hỏi thường dùng như: “Tại bạn lại muốn làm việc công ty này?”, “Bạn nghĩ bạn đóng góp cho công ty chúng tôi?” “Tại công ty nên tuyển bạn?”, “Bạn mong muốn điều làm việc công ty?”… Bên cạnh đó, áp dụng số câu hỏi để tìm hiểu quan điểm sống, cá tính, thói quen ứng viên như: “Đối với bạn, điều đời quan trọng nhất?”, “Lúc rảnh rỗi, bạn thường làm gì?” Ngoài ra, vấn, vấn viên áp dụng nguyên tắc “SWAN” Giám đốc điều hành tuyển dụng John Swan đưa Theo nguyên tắc này, có yếu tố quan trọng mà ứng viên nên có: SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 53 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh  Thông minh (Smart): khả tư ứng viên quan trọng, định đến hiệu làm việc ứng viên Cách tốt để đánh giá ứng viên ý tới số lượng câu hỏi cách đặt câu hỏi ứng viên Những người thông minh thường tò mò liên tục hỏi vấn viên công ty  Siêng (Work hard): chọn người siêng năng, sẵn sàng làm việc cần thiết Với câu hỏi: “Nếu có công việc cần làm gấp, bạn có sẵn lòng làm việc thêm không?” Câu trả lời giúp vấn viên loại bớt số ứng viên không phù hợp  Nhiều tham vọng (Ambitious): Khi ứng viên có tham vọng công việc, chắn, họ có động lực làm việc tốt Xác định tham vọng ứng viên cách lắng nghe xem họ có quan tâm đến tương lai công ty, công việc hay không, xem họ làm để tăng lương thăng tiến Chẳng hạn “Mục tiêu nghề nghiệp bạn vòng – năm gì?”  Phẩm chất tốt (Nice): công ty tìm người có phẩm chất tốt Một người lạc quan thể cách thân thiện, cởi mở buổi vấn, thể cách tự nhiên, thoải mái Ngoài ra, vấn viên nên quan tâm đến số yếu tố khác thành nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc ứng viên, từ đó, xác định khả làm việc thành công tương lai Bên cạnh việc đặt câu hỏi lắng nghe ứng viên, việc quan sát “ngôn ngữ thể” ứng viên đáng vấn viên để tâm tới Bởi biểu trung thực để vấn viên đánh giá cách khách quan ứng viên kịp thời nắm bắt diễn biến vấn Chẳng hạn vấn, cử tay ứng viên sinh động thể người nói cách say mê, nhiệt tình; hay thông thường, quan sát ứng viên trả lời câu hỏi điệu dùng ngón tay vô tình che hay chạm vào miệng (có thể ngụy trang giả ho hay ngáp) bàn tay đưa lên miệng lại ngập ngừng lướt qua môi sờ mũi đó, họ nói dối; họ dùng tư mở, để lộ bàn tay, cổ tay đưa xa khỏi thân người lúc trả lời, cử thể tính trung trực, thẳng thắng ứng viên… Tuy nhiên, cử đại đa số, nên phòng trường hợp có ngoại lệ Vì vậy, tùy vào ngữ cảnh mà vấn viên đánh giá ứng viên cho phù hợp 4.7 Thử việc định tuyển dụng thức: Thay đổi mức lương cho nhân viên thử việc (đặc biệt nhân viên thử việc phận hệ thống siêu thị) hưởng 80% so với mức lương nhân viên thức vị trí tương đương Điều làm tăng động lực làm việc cho nhân viên Thể quan tâm công ty ứng viên thời gian họ thử việc: giao việc cho họ làm vừa sức, lắng nghe họ, xem họ gặp khó khăn công việc mới, khuyến khích, động viên họ vượt qua khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi để họ hoàn thành công việc tốt SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 54 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh Trong giai đoạn thử việc, phận nhân kết hợp với phận, phòng ban đánh giá kết thực công việc ứng viên Đưa định khách quan công Nội dung đánh giá dựa vào: đạo đức, phẩm chất, kỹ làm việc, kết hoàn thành công việc 4.8 Yếu tố trì, tạo động lực làm việc cho nhân viên: Tuy trì, tạo động lực làm việc cho nhân viên không thuộc sách tuyển dụng công cụ hỗ trợ đắc lực cho việc thực sách tuyển dụng hợp lý hay ngược lại Chính thế, quan tâm đến sách trì, tạo động lực làm việc cho nhân viên cách đắn, hợp lý vấn đề cần thiết để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Để hiểu tâm tư, nguyện vọng nhân viên, công ty tiến hành khảo sát thông tin bảng câu hỏi thiết kế kênh phản hồi dạng: hotline, phiếu đóng góp ý kiến, giải thắc mắc, khiếu nại nhân viên Từ hoàn thiện sách khuyến khích tạo động lực cho nhân viên, làm giảm tỉ lệ nhân viên nghỉ việc công ty, góp phần nâng cao hiệu công tác tuyển dụng công ty Ngoài ra, có biện pháp động việc, khuyến khích trì nhân viên như:  Tạo khởi đầu tốt cho nhân viên: tuyển người phù hợp với công việc họ, định hướng cho nhân viên để họ hòa nhập với môi trường làm việc mới, thực công tác đào tạo để họ hoàn thành tốt công việc giao  Phân công công việc hiệu quả: người quản lý nên giành thời gian để giao việc cụ thể, rõ ràng giám sát tiến độ để đảm bảo công việc đạt hiệu cao nhất, hạn  Đáp ứng nhu cầu nhân viên: không khí làm việc nên hướng đến gắn bó nhân viên với công ty, cho họ cảm giác tự thể thân sẵn sàng hỗ trợ  Làm cho nhân viên cảm thấy quan trọng: Nhân viên hài lòng thân, họ có động lực làm việc hăng say Tận dụng hội để khích lệ, khen ngợi họ, giúp họ tự tin vào thân  Tạo môi trường làm việc lý tưởng: môi trường làm việc đáng tin cậy, nhân viên cảm thấy an toàn tự tin sai sót không bị trích, đổ lỗi mà dịp để người quản lý dẫn kinh nghiệm nghề nghiệp, giúp họ hoàn thiện kỹ kiến thức  Xác định sớm ứng viên rời bỏ công ty: Môi trường làm việc tốt công việc tốt quan điểm cá nhân Những thách thức người nỗi sợ người khác Hãy thực vấn, giao lưu công ty, hỏi nhân viên cảm thấy nhiệm vụ giao, sách công ty, môi trường làm việc, điều giữ họ lại công ty Từ đó, kiểm chứng lại mặt chưa tốt công ty kịp thời thay đổi để giữ chân nhân viên giỏi công ty SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 55 Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.Trần Đình Vinh TÓM TẮT CHƢƠNG Trên số giải pháp với hy vọng hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Tại chương này, nội dung chủ yếu bao gồm: việc đánh giá lại công tác tuyển dụng sau đợt để cải thiện rút kinh nghiệm sau lần vấn nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Quảng bá hình ảnh công ty trường đào tạo, mở rộng thông tin tuyển dụng với tất nguồn thu hút ứng viên Mở rộng thêm hình thức vấn, nội dung vấn Cũng lập kế hoạch, sách khuyến khích động viên nhân viên làm việc… góp phần nâng cao công tác tuyển dụng công ty Cổ phần Đầu tư An Phong SVTH: Trần Thị Thanh Thủy – NL02 – K33 Trang 56 KẾT LUẬN Trong thời đại nay, nguồn nhân lực tri thức nguồn nhân lực chiếm vị trí lợi doanh nghiệp Sự gắn kết nguồn nhân lực đem lại cho doanh nghiệp thành công lớn mong đợi Chính thế, vai trò công tác tuyển dụng công ty ngày nâng cao Nhiệm vụ nhà tuyển dụng tìm nguồn nhân tài, có phẩm chất tốt đạo đức, chuyên môn, lòng trung thành với doanh nghiệp điều cần thiết Hoạt động tuyển dụng công ty ngày nâng cao so với trước, mang tính đổi đại Tuy nhiên, yếu tố người cần phải đặt lên hàng đầu công tác quản lý Chi phí tuyển dụng chi phí sản xuất kinh doanh nên phải chọn lọc sử dụng nhân viên cho hiệu Muốn vậy, công ty nên ý ngày từ khâu tuyển dụng ban đầu Qua trình tìm hiểu thực tế công ty, em dịp nhìn thấy ưu điểm mặt hạn chế quy trình tuyển dụng, từ đó, em đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng Hy vọng giải pháp mà em trình bày chuyên đề giúp ích phần cho công ty DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Th.S Nguyễn Hữu Thân (2007), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Trần Minh Thành, Bài giảng Quản trị nhân sự, Trường ĐHKT Brian Tracy, (2008), Bí tuyển dụng & Đãi ngộ người tài, NXB Tổng hợp Tp.HCM Nguyễn Ánh Hồng, Nhà lãnh đạo doanh nghiệp, FBNC Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong – Hệ thống siêu thị Maximark < http://www.maximark.com.vn/index.php> PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐỀ NGHỊ V/v Bộ phận: - Mã hiệu: QT6.2/BM 01 - Lần ban hành: 04 - Ngày hiệu lực: 30/03/10 Đơn vị: I NỘI DUNG ĐỀ NGHỊ: II LÝ DO: Ngày …… tháng …… năm 20… TRƢỞNG BỘ PHẬN Ý KIỂN CỦA LÃNH ĐẠO PHỤ LỤC 02 - Mã hiệu: QT6.2/BM 02 - Lần ban hành: 04 - Ngày hiệu lực: 30/03/10 GIẤY ĐIỀU CHUYỂN NHÂN SỰ STT HỌ VÀ TÊN NĂM SINH CHỨC DANH BỘ PHẬN ĐANG CÔNG TÁC BỘ PHẬN CHUYỂN ĐẾN NGÀY CHUYỂN GHI CHÚ 10 Tổng cộng có _ người Ngày _ tháng _ năm 20 _ Trƣởng phận tiếp nhận Giám đốc ST Phòng HCNS PHỤ LỤC 03 BÁO CÁO NHÂN VIÊN THỬ VIỆC Bộ phận: ………………….…………… … - Mã hiệu: QT6.2/BM 03 - Lần ban hành: 04 - Ngày hiệu lực: 30/03/10 Đơn vị: ……………….…………………… Nhân viên thử việc: - Họ tên: ………………………………………  Nam  Nữ Năm sinh: ………… - Thời gian thử việc từ: ………/…….…/…………… đến ………/…….…/……………… - Vị trí làm việc: ………………………… ………………………………………………… Các nội dung hướng dẫn: ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Nhận xét/ đánh giá Trưởng phận: Loại A Loại B Loại C ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………… Đề nghị: Tuyển dụng thức Không tuyển dụng Ngày ……… tháng ……… năm 20…… Ban Giám đốc ST/CT Trƣởng Bộ phận PHỤ LỤC 04 LÝ LỊCH TÓM TẮT - Mã hiệu: QT6.2/BM 04 - Lần ban hành: 04 - Ngày hiệu lực: 30/03/10 HÌNH 3x4 Họ Tên: …………………………………………… Nam Nữ Sinh ngày ………… tháng ……….… năm ………… Tại: ………………………………… Nguyên quán: ………………………………………… Dân tộc: …… Tôn giáo: ………… Địa thường trú: ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - Địa tạm trú: ………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… CMND: …………………… Ngày cấp: ……………… Tại:………… ….…………………… Tình trạng gia đình: Độc thân Có gia đình -Tên con: ………………….………………………………… Sinh: … / … / ………… -Tên con: ………………….………………………………… Sinh: … / … / ………… -Tên con: ………………….………………………………… Sinh: … / … / ………… -Tên con: ………………….………………………………… Sinh: … / … / ………… Số điện thoại: ĐTDĐ : …………………… ĐT nhà : ……………………………………… Trình độ văn hóa: ………………… Trình độ chuyên môn: ….……………………………… Trình độ ngoại ngữ: …………………………………… Quan hệ gia đình: - Họ & tên cha: ………………………………… Năm sinh: …… Nghề nghiệp: ……………… - Địa thường trú : ……………………………………………………………………………… - Họ & tên mẹ: ………………………………… Năm sinh: …… Nghề nghiệp: ……………… - Địa thường trú : ……………………………………………………………………………… - Họ & tên vợ/ chồng: …………………………………………………………………………… Năm sinh: …… Nghề nghiệp: ……………… - Số điện thoại liên lạc: ………………………….………………………………………………… 10 Những nơi làm việc – Thời gian – Chức vụ/ chức danh – Lý nghỉ việc: - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… 11 Ngày vào làm việc: ………………………………… Bộ phận: …………………………… - Chức vụ/ chức danh nay: …………………………………………………………………… 12 Các vị trí, chức vụ/ chức danh (cập nhật trình làm việc): Bộ phận Chức vụ/ chức danh Thời gian: Từ ……… đến ……… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… - ……………………… - ………………………… - …………………………………… 13 Mức lương: 2005: ………………………………… 2006: ………………………………… 2007: ………………………………… 2008: ………………………………… 2009: ………………………………… 2010: ………………………………… 14 Quá trình đào tạo, tập huấn thời gian làm việc Khóa học Nội dung chương trình - …………………… - ………………………… - …………………… - ………………………… - …………………… - ………………………… - …………………… -………………………… - …………………… - ………………………… Thời gian: Từ ……… đến ……… - …………………………………… - …………………………………… - …………………………………… - …………………………………… - …………………………………… 15 Từng khen thưởng- lý do: - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… 16 Từng bị kỷ luật, tiền án, tiền sự- lý do: - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… - …………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm 20… Ngƣời khai ... luận công tác tuyển dụng Chương 2: Giới thiệu Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Chương 3: Thực trạng công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần Đầu tư An Phong Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công. .. cổ phần đầu tư An Phong với mong muốn tìm hiểu công tác tuyển dụng tầm quan trọng công ty, em chọn đề tài Thực trạng số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng công ty cổ phần đầu tƣ An. .. hành đánh giá công tác tuyển dụng công ty cổ phần đầu tư An Phong  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu công tác tuyển dụng nhân công ty cổ phần đầu tư An Phong khoảng thời gian từ năm 2006