TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC

Ngay lập tức, Coca-Cola đã đăng ký bản quyền cho kiểu dáng chai đặc biệt này và nó được xem là nét đặc trưng không thể nhầm lẫn giữa Coca-Cola với các sản phẩm nước uống khác trên thị tr

TRUNG TÂM ĐÀO TẠO BẰNG HAI

BÀI TẬP NHÓM MÔN: QUẢN TRỊ HỌC

TÌM HIỂU VÀ PHÂN TÍCH CÔNG TÁC QUẢN TRỊ

CỦA TẬP ĐOÀN COCA - COLA

Thành viên nhóm:

Lê Hà Yến Nhi Nguyễn Thanh Định Nguyễn Thị Bảo Yến

Cù Thị Ngọc Trang Giáp Thị Tú Ngọc

Đà Nẵng, Tháng 12/2015

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 4

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN COCA-COLA 2

1 Tổng quan về tập đoàn 2

2 Sự ra đời và quá trình phát triển của tập đoàn Coca-Cola 2

2.1 Sự ra đời của tập đoàn Coca-Cola 2

2.2 Quá trình phát triển của tập đoàn Coca-Cola 3

3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị sống, triết lý kinh doanh của tập đoàn Coca-Cola 4 3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị sống của Coca-Cola 4

3.2 Triết lý kinh doanh 5

4 Loga và Slogan của tập đoàn Coca-Cola 6

4.1 Logo của Coca-Cola 6

4.2 Slogan của Coca-Cola 6

5 Các sản phẩm của tập đoàn Coca-Cola 7

CHƯƠNG 2: CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CỦA TẬP ĐOÀN COCA-COLA 8

1 Asa Griggs Candler (1851-1929) Ông chủ đầu tiên của tập đoàn Coca-Cola 8

1.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Asa Candler 8

1.2 Hoạt động của Asa Candler tại tập đoàn Coca-Cola 9

2 Robert Winship Woodruff (1889-1985) – Người đưa Coca-Cola vươn ra thế giới 10

2.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Robert Woodruff 10

2.2 Hoạt động của Robert Woodruff tại tập đoàn Coca-Cola 12

3 John Paul Austin (1915-1985) – Nhà kinh doanh, nhà chính trị đại tài 13

3.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Paul Austin 13

4 Roberto Crispulo Goizueta (1931-1997) – Người đem lại vinh quang cho

Coca-Cola 16

4.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Roberto Goizueta 16

4.2 Hoạt động của Roberto Goizueta tại tập đoàn Coca-Cola 17

5 Melvin Douglas Ivester (1947-nay) Người kế nhiệm của Roberto Goizueta 19 6 Douglas Neville Daft (1943 - nay) 20

7 Edward Neville Isdell (1943 – nay) 21

7.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Edward Isdell 21

7.2 Hoạt động của Edward Isdell tại tập đoàn Coca-Cola 22

8 Ahmet Muhtar Kent (1952-nay) – Chủ tịch đương nhiệm của tập đoàn Coca-Cola 22

8.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Muhtar Kent 22

8.2 Hoạt động của Muhtar Kent tại tập đoàn Coca-Cola 23

CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ 25

1 Các chiến lược hoạt động của tập đoàn Coca-Cola 25

1.1 Chiến lược hoạt động của tập đoàn qua các giai đoạn 25

1.2 Chiến lược mở rộng thị trường 26

1.3 Chiến lược Marketing 27

1.4 Chiến lược nhân sự 29

1.5 Chiến lược sản xuất 30

2 Công tác tổ chức để thực hiện chiến lược 31

2.1 Cơ cấu tổ chức của tập đoàn Coca-Cola 31

2.2 Ưu, nhược điểm của mô hình cơ cấu tổ chức 33

2.3 Sự phân chia quyền hạn 34

3 Hoạt động lãnh đạo tại tập đoàn Coca-Cola 34

4.1 Quy trình kiểm tra 36

4.2 Các hình thức và công cụ kiểm tra 37

CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VỀ NHỮNG THÀNH CÔNG VƯỢT TRỘI CỦA TẬP ĐOÀN COCA-COLA 41

1 Những thành công trong thời gian qua của công ty Coca-cola: 41

2 Những thách thức trong tương lai của Coca-Cola: 43

KẾT LUẬN 45

TÀI LIỆU THAM KHẢO 46

MỞ ĐẦU

Nước chiếm 75% cơ thể ở người trưởng thành, do đó nhu cầu về nước của con người là rất lớn Bên cạnh nước lọc, các loại nước giải khát là đồ uống yêu thích của nhiều người ở nhiều độ tuổi khác nhau Nói đến nước giải khát, mọi người thường nghĩ ngay đến Coca-cola, một thức uống được ưa chuộng bậc nhất trên khắp thế giới

Từ xưa đến nay, Coca-Cola gần như được coi là một biểu tượng văn hóa tiêu dùng và ẩm thực của người Mỹ Các sản phẩm của Coca-Cola hiện có mặt tại 200 nước trên thế giới và được đánh giá là thương hiệu phổ biến nhất với khoảng 98% dân số thế giới biết đến thương hiệu này Theo danh sách những thương hiệu hàng đầu thế giới do tạp chí Business Week và hãng Interbrand công bố hàng năm, Coca-Cola nhiều năm liền nằm trong top 100 thương hiệu hàng đầu thế giới, trong đó thương hiệu này liên tục đứng ở vị trí số một suốt 12 năm liền từ năm 2000 đến năm

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN COCA-COLA

1 Tổng quan về tập đoàn

 Tên đầy đủ: The Coca-Cola Company

 Người sáng lập: Asa Griggs Candler

 Trụ sở chính: P.O.Box 1734 Atlanta, Georgia, 30301 Hoa Kỳ

2 Sự ra đời và quá trình phát triển của tập đoàn Coca-Cola

2.1 Sự ra đời của tập đoàn Coca-Cola

Lịch sử ra đời và phát triển của nước Coca-Cola là lịch sử chiến thắng vinh quang và ngoạn mục của mặt hàng tiêu dùng bình thường nhất Coca-Cola được dược sỹ John S.Pemberton – là chủ một phòng thí nghiệm và hiệu thuốc tư nhân tại Atlanta Hoa Kỳ tạo ra lần đầu tiên vào ngày 8/5/1886 Vơi mục đích sáng chế ra một loại nước thuốc bình dân giúp chống đau đầu, mệt mỏi Pemberton đã mày mò thử nghiệm và pha chế ra một loại sirô màu đen như cà phê Chỉ cần một thìa sirô pha cùng một cốc nước lạnh là có được thứ nước giải khát nhưng có thể làm bớt nhức đầu, tăng sảng khoái Thành phần quan trọng nhất của loại thức uống này chứa một tỷ lệ nhất định tinh dầu được chiết suất từ quả và lá của cây Kola Đây là loại cây chỉ có ở khu vực rừng nhiệt đới Nam Mỹ, thành phần chứa một lượng đáng

kể cocain và caffeine, có tác dụng làm sảng khoái, chống mệt mỏi Cái tên Cola được Frank M.Robinson là kế toán trưởng của Pemberton đặt tên xuất phát từ tên của cây Kola những đã thay chữ “K” bằng chữ “C” để trông quen thuộc và dễ nhìn hơn

Sau khi sáng chế ra nước uống Coca-Cola, Pemberton rất tâm đắc và mang

đi tiếp thị ở khắp nơi nhưng ông phải nhanh chóng thất vọng vì thứ giải khát màu nâu quá mới lạ và không mấy ai chịu uống thử, vì mọi người vẫn coi đó là một loại thuốc chứ không phải nước giải khát

Công thức hoàn thiện của Coca-Cola chỉ tình cờ được hoàn thiện khi một nhân viên của quán bar “Jacobs Pharmacy” pha nhầm sirô Coca-Cola với nước soda thay vì nước lọc như công thức ban đầu của Pemberton Loại nước uống được pha nhầm đó lại ngon miệng hơn bình thường và được số đông người tiêu dùng chấp nhận Từ đó quán bar này mỗi ngày pha và bán được từ 9 đến 15 ly Coca-Cola Tuy nhiên, cả năm đầu tiên Pemberton mới chỉ bán được 95 lít siro Coca-Cola

Candler quen biết dược sĩ Pemberton qua những quan hệ kinh doanh và ông rất yêu thích thứ nước giải khát màu nâu của Pemberton Cũng trong thời gian này công việc kinh doanh của Pemberton gặp nhiều khó khăn, nợ tiền hàng rất nhiều Tận dụng thời cơ này Candler đã liều lĩnh và quyết đoán mua đứt công thức cùng bản quyền pha chế Coca-Cola từ tay Pemberton với giá 2.300 USD Năm 1982, Candler mang toàn bộ vốn liếng dành dụm sau 20 năm kinh doanh của mình để lập công ty nước giải khát Coca-Cola

2.2 Quá trình phát triển của tập đoàn Coca-Cola

Năm 1983, Coca-Cola (còn được gọi tắt là Coke) là nhà cung cấp nước ngọt đăng ký tại Mỹ, có trụ sở chính tại Atlanta, Hoa Kỳ

Năm 1895, những nhà máy sản xuất đầu tiên ngoài Atlanta được mở cửa tại các bang như Dallas, Texas, Chicago, Illinois, Los Angeles và California

Năm 1899 Candler chuyển nhượng bản quyền kỹ thuật đóng chai cho 2 luật

sư ở bang Tennessee với giá 1 đô la Ngay sau đó, hai người này đã phát triển dây chuyền đóng chai thành một ngành kinh doanh phát đạt và bán lại bản quyền cho các doanh nghiệp khác trên khắp nước Mỹ Chỉ trong vòng 10 năm từ 1899 đến

1909 đã có 379 nhà máy Coca-Cola ra đời

Năm 1906, nhà máy đóng chai đầu tiên được thành lập ở Havana, Cuba

Năm 1916, công ty Root Glass thiết kế cho Coca-Cola mẫy chai với đường cong hình số 8 Ngay lập tức, Coca-Cola đã đăng ký bản quyền cho kiểu dáng chai đặc biệt này và nó được xem là nét đặc trưng không thể nhầm lẫn giữa Coca-Cola với các sản phẩm nước uống khác trên thị trường

Năm 1919, Ernest Woodruff đã mua lại công ty Coca-Cola từ các cổ động của Candler Bốn năm sau đó, Robert Woodruff là con trai của Ernest trở thành chủ tịch tập đoàn và dẫn dắt công ty đi vào thời kỳ mới của sự phát triển trong và ngoài nước

Trong suốt chiến tranh Thế giới thứ 2, Woodruff kiên trì thực hiện chính sách ưu đãi cho các quân nhân Mỹ: mua 1 chai Coca-Cola chỉ với giá 5 cent, cho dù

ở bất kỳ đâu và cho dù công ty có chịu tổn thất đến mức nào Nhờ vậy, Coca-Cola nhanh chóng trở nên quen thuộc ở mọi ngóc ngách của thế giới, đến năm 1960, số nhà máy đóng chai đã tăng lên gấp đôi và Coca-Cola thâu tóm trên 60% thị trường nước ngọt toàn cầu

Sau hơn 100 năm hình thành và phát triển, Coca-Cola đã có mặt ở hơn 200 quốc gia trên thế giới cùng đội ngũ nhân viên trên 30.000 người Với 500 nhãn hiệu, 3.300 loại đồ uống khác nhau, Coca-Cola là nhãn hàng đồ uống bán chạy hàng đầu thế giới Thương hiệu Coca-Cola cũng được đánh giá là một trong những thương hiệu đắt nhất thế giới với giá trị lên đến 56 tỷ USD

3 Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị sống và triết lý kinh doanh của tập đoàn Coca-Cola

3.1 Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị sống của Coca-Cola

Sứ mệnh của Coca-Cola: Lộ trình hoạt động của Coca-Cola gắn liền với sứ mệnh đã được đặt ra Chất lượng phục vụ luôn được đặt lên hàng đầu và đươc xem

là một tiêu chuẩn để tập đoàn cân nhắc mọi hành động và quyết định của mình Coca-Cola mong muốn phục vụ khách hàng những sản phẩm nước giải khát với chất lượng tốt nhất để:

 Làm mới thế giới

 Truyền cảm hứng cho những phút giây lạc quan và hạnh phúc

 Tạo ra ra giá trị và tạo sự khác biệt

Tầm nhìn của Coca-Cola được xem là khuôn khổ cho lộ trình phát triển của tập đoàn Nó hướng dẫn mọi khía kinh doanh bằng cách mô tả những việc cần phải thực hiện để tiếp tục đạt được sự tăng trưởng chất lượng và bền vững, gồm:

 Con người: xây dựng tập đoàn thành một nơi tuyệt vời để làm việc, nơi mà mọi người có thể tìm được cảm hứng để làm việc hiệu quả nhất

 Danh mục đầu tư: mang cho thế giới một danh mục đầu tư của các thương hiệu nước giải khát chất lượng mà dự đoán và đáp ứng mong muốn và nhu cầu của người dân

 Đối tác: hình thành một mạng lưới liên kết các khách hàng và nhà cung cấp, cùng tạo ra các giá trị lâu dài

 Lợi nhuận: tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn và mang lại lợi ích tốt nhất cho các cổ đông

 Năng suất: là một tổ chức có hiệu quả cao và chuyển động nhanh

Giá trị sống: Giá trị của Coca-Cola là một la bàn cho hành động của tập đoàn

mang lại cho họ cách ứng xử trên thế giới

 Lãnh đạo : Sự dũng cảm để hình thành một tương lai tốt hơn

 Hợp tác : Đòn bẩy tài tập thể

 Tính toàn vẹn : Hãy thực tế

 Trách nhiệm giải trình : Nếu điều đó là được, nó phụ thuộc vào tôi

 Niềm đam mê : Cam kết trong trái tim và tâm trí

 Đa dạng : bao gồm các thương hiệu của doanh nghiệp

 Chất lượng : Những gì chúng tôi làm, chúng tôi làm tốt

3.2 Triết lý kinh doanh

Từ khi được thành lập năm 1892 đến nay, Coca-Cola vẫn giữ nguyên triết lý kinh doanh của mình là: “Cung cấp thức uống hương Cola tuyệt hảo – mang lại sự sảng khoái – cho tất cả mọi người”

4 Loga và Slogan của tập đoàn Coca-Cola

4.1 Logo của Coca-Cola

Các phiên bản sớm nhất của logo công ty được thiết kế vào năm 1885 bởi Frank Mason Robinson Ông cho rằng hai "C" sẽ trông tuyệt vời trong quảng cáo, vì vậy ông đã đưa ra một kiểu chữ viết tay chữ thảo trực quan hấp dẫn và đặc biệt Kiểu chữ này, được gọi là "Spencerian script", đã được tạo ra vào giữa thế kỷ thứ

19 Đó là hình thức thống trị của chữ viết chính thức ở Mỹ trong thời kỳ đó

Logo Coca-Cola xuất hiện trong một quảng cáo cho lần đầu tiên trong Atlanta Journal vào năm 1915 Các biểu tượng đã đăng ký thương hiệu vào năm

1887 và kể từ đó trở thành bản sắc của thương hiệu độc quyền của công ty

Màu sắc đỏ và trắng trong logo của Coca-Cola là đủ đơn giản, vui tươi và đặc biệt để thu hút khán giả trẻ Trong khi màu đỏ tượng trưng cho niềm đam mê,

sự quyết tâm, sự trẻ trung và sức sống, màu trắng tượng trưng cho sự quyến rũ và sang trọng của thương hiệu Coca-Cola

Hình 2: Logo Coca-Cola qua các thời kỳ

4.2 Slogan của Coca-Cola

Slogan của Coca-Cola thường được thay đổi trong một vài năm tùy theo chiến lược Marketing và định vị sản phẩm, nhưng nhìn chung những slogan vẫn giữ được ý nghĩa như triết lý kinh doanh của tập đoàn đã đưa ra Dưới đây là một số slogan nổi bật của Coca-Cola trong suốt quá trình phát triển của mình

 1886: Drink Coca-Cola

 1900: Drink Coca-Cola 5cent

 1904: Delicious and refreshing

 1922: Thirst knows no season

 1930: The pause that refreshes

 1941: Thirst asks nothing more

 1944: My old friend Coke

 1963: Things go better with Coke

 1976: Coke adds life

 1985: Have we got a taste for you?

5 Các sản phẩm của tập đoàn Coca-Cola

Tính đến nay, Coca-Cola đã cho ra mắt hơn 300 nhãn hiệu nước giải khát khác nhau, có thể được phân chia thành 5 dòng sản phẩm gồm

 Dòng sản phẩm nước uống có gaz: bao gồm các sản phẩm như Cocacola, Sprite, Fanta, Cocacola light, Cocacola zero

 Dòng sản phẩm đồ uống không cồn: Fuze, Delvalle, Minute Maid…

 Dòng sản phẩm nước tình khiết: gồm Danasi, Smartwater…

 Dòng sản phẩm nước tăng lực: Powerade, Burn, Samurai…

 Dòng sản phẩm dạng bột: là các nhãn hiệu thuộc dòng sản phẩm Nestea Theo báo cáo thường niên của tập đoàn Coca-cola năm 2014, top 5 sản phẩm được người sử dụng yêu thích nhất là Cocacola, Diet Coke/ Cocacola light, Cocacola zero, Fanta và Capri-Sun

CHƯƠNG 2: CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CỦA TẬP ĐOÀN COCA-COLA

Một trong những nhân tố có vai trò quan trọng trong sự thành công của tập đoàn Coca-Cola là các nhà quản trị cấp cao của tập đoàn Họ là đầu tàu, là người đưa ra những chiến lược cho sự phát triển của tập đoàn trong từng giai đoạn, từng thời kỳ khác nhau Sau đây chúng ta cùng tìm hiểu về các nhà quản trị - người có công lớn trong việc đưa Coca-Cola trở thành một trong những thương hiệu có giá trị nhất trên thế giới

1 Asa Griggs Candler (1851-1929) – Ông chủ đầu tiên của tập đoàn Cola

Coca-1.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Asa Candler

Asa Griggs Candler sinh ngày 3 tháng 12 năm 1851 tại Villa Rica, bang Georgia, Mỹ Ông là con trai thứ 8 trong gia đình gồm 11 anh chị em Cha của ông Samuel C Candler là một thương nhân giàu có và mẹ ông là Martha Candler

Asa lớn lên trong suốt thời kì nội chiến của nước Mỹ, chiến tranh đã lấy đi tất cả những gì đáng giá trong gia đình Candler Ngay từ khi lên 5, Asa đã bắt đầu

đi học nhưng đến khi 10 tuổi, giấc mơ học hành chấm dứt Mong muốn của Camdler là trở thành bác sĩ, nhưng do không có điều kiện theo học, ông quyết định trở thành dược sĩ Candler thực tập tại 2 nhà thuốc ở thị trấn, nhưng số lương ít ỏi khiến ông không hài lòng và quyết định tha phương tìm cơ hội

Năm 1873, khi vừa 22 tuổi, chỉ với 1,75 đôla trong túi, Candler lặn lội đến Atlanta Cậu xin được một chỗ làm tại quầy thuốc của dược sĩ George J Howard Nhờ chăm chỉ làm việc, Candler nhanh chóng trở thành thư kí của cửa hàng

Năm 1877, Candler cùng rủ một trong những đồng nghiệp cũ Marcellus Hallman mở cửa hàng bán lẻ thuốc Hồi đó, các dược sĩ được coi như những "thần y" biết chữa "bách bệnh" bằng những liều thuốc nước, dẫu cho nó chẳng mấy tác dụng Suốt một thời gian dài, những liều thuốc nước này được pha chế theo một công thức đặc biệt nhằm phục vụ sở thích của người mua hơn là tác dụng chữa bệnh Vì thế, quầy thuốc trở thành nơi thưởng thức đồ uống hơn là nơi mang lại sức khoẻ cho con người

Sản phẩm đầu tiên của Candler là một loạt nước hoa Thành công này lớn đến nỗi Candler có đủ tiền để mua lại toàn bộ cửa hàng Trong vòng 10 năm, công

ty của Candler đã trở thành một trong những doanh nghiệp bán thuốc lớn nhất ở Atlanta với doanh số lên tới hơn 100.000 đôla/năm Giá trị tài sản đạt tới 50.000 đôla Những quan hệ mua bán kinh doanh đã dẫn dắt Candler quen biết ông dược sĩ Pemberton Khi Candler được Pemberton cho nếm thử Coca-Cola lần đầu tiên, ông

đã nghiện uống đồ uống này ngay lập tức Thế là, máu kinh doanh từ bé trỗi dậy Candler đã thực hiện một trong những quyết định táo bạo nhất của cuộc đời mình: bán toàn bộ sản nghiệp, cửa hàng thuốc, tranh ảnh… trong nhà Tất cả những gì giá trị được đem ra bán hết, chỉ để có được gần 50.000 đôla

Việc đầu tiên, ông đầu tư 500 đôla vào công ty của Pemberton Đến cuối năm

1891, chỉ với 2.300 đôla, ông đã nắm quyền kiểm soát sản phẩm Coca-Cola Phần còn lại của số tiền, Candler tiếp tục đầu tư vào sản xuất và tiếp thị cho đồ uống này

Năm 1892, Candler thành lập công ty Coca-Cola ở Georgia với số vốn khoảng 100.000 đôla, trở thành vị chủ tịch đầu tiên của công ty này Bên cạnh thị trường đồ uống, Candler còn rất thành công trong lĩnh vực ngân hàng và bất động sản Ông cho phát triển các khu phố Druid Hills ở ngoại ô Atlanta, thành lập Ngân hàng Trung Ương và công ty ủy thác Từ năm 1916 đến năm 1919, ông còn là thị trưởng thứ 44 của Atlanta

Ngày 12/3/1929, ông qua đời sau một cơn đột quỵ và được chon cất tại nghĩa trang Westview phía tây nam Atlanta Trước khi mất, Candler đã kịp đóng góp gần 200.000 m2 đất để xây dựng công viên cũng như góp tiền để xây dựng Đại học Emory và Bệnh viện Emory - nơi những giấc mơ khởi đầu của cậu bé nghèo không thể đạt tới

1.2 Hoạt động của Asa Candler tại tập đoàn Coca-Cola

Sau khi thành lập công ty vào năm 1892, thay vì quảng cáo Coca-cola như những loại thuốc "bách bệnh" mà trước đây ông vẫn làm, Candler chuyển sang tập trung giới thiệu Coca-Cola như một loại đồ uống ưa thích để thu hút sự chú ý của khách hàng Công ty tiến hành sản xuất Coca-Cola theo công thức Candler mua lại

từ Pemberton và ông cũng tuyệt đối giữ bí mật về công thức pha chế này Hơn một

thế kỷ đã qua, song cho đến nay, công thức pha chế Coca-Cola vẫn là một trong những bí mật kinh doanh được giữ gìn cẩn thận nhất thế giới Người ta nói rằng chỉ

có 2 giám đốc cấp cao nhất của Coca-Cola là được quyền tiếp cận với phòng pha chế

Năm 1899, hai luật sư người bang Tennessee đã gặp ông và đề xuất ý tưởng đóng chai cho sản phẩm Nhưng Candler đã phạm phải một sai lầm chết người khi ông tỏ ý hờ hững với ý tưởng này Ông đã giao toàn quyền cho hai luật sư đó trong việc đóng chai và bán sản phẩm Chỉ nhờ có vậy, trong vòng 10 năm, doanh số của hãng đã tăng vọt từ khoảng 35.000 lít (năm 1890) tới gần 1,5 triệu lít (năm 1900) Kết quả là công ty Coca-Cola đã phải rất vất vả, tốn nhiều thời gian và tiền bạc để

có lại được quyền đóng chai

Năm 1916, công ty kiếm được 27 triệu đôla Với lợi nhuận không ngừng tăng, Coca-Cola trở thành công ty dẫn đầu trong ngành công nghiệp đồ uống không cồn ở Mỹ Số tiền đầu tư 500 đôla của Candler lúc đầu đã thu về kết quả vượt quá sức tưởng tượng

Sau khi nhậm chức thị trưởng Atlanta năm 1917, Candler bàn giao quyền kiểm soát tất cả các doanh nghiệp kinh doanh kể cả công ty Coca-Cola cho các con của mình Đến năm 1919, Candler phân chia hầu hết cổ phiếu của công ty cho 4 người con của mình và họ đã bán chúng lại cho một nhóm các nhà đầu tư do Ernest Woodruff dẫn đầu với giá 25 triệu USD

2 Robert Winship Woodruff (1889-1985) – Người đưa Coca-Cola vươn ra thế giới

2.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Robert Woodruff

Robert Winship Woodruff sinh ngày 06 tháng 2 năm 1889 tại Collumbus, là anh cả trong gia đình 4 anh em trai Cha ông - Ernest Woodruff là nhân viên bán hàng cho các doanh nghiệp gia đinh ở Columbus

Năm 1893, do đáp ứng ciing việc của cha mình, gia đình ông chuyển đến Atlanta, nơi mà nơi mà cha ông đã làm việc cho Joel Hurt - phó chủ tịch đồng thời

là tổng giám đốc của Công ty Đường sắt thống nhất Atlanta

Tại Atlanta, Robert đã ghi danh vào trường Atlanta Boys High School Sau

đó, ông đã tham gia vào Học viện Quân sự Georgia ở College Park và sau khi tốt nghiệp ông học tại trường Emory College Từ khi còn nhỏ, Woodruff đã cho thấy một sự nhiệt tình đối với các môn thể thao, các hoạt động ngoài trời, và có một tinh thần cạnh tranh và độc lập Năm 1912, ông kết hôn với Nell Hodgson, cũng trong năm đó ông tìm được việc tại công ty Than Đá Đại Tây Dương Trong một chuyến công tác tới New York, ông đã lọt vào mắt xanh của Walter White - Chủ tịch của công ty White Motor tại Cleveland - Ohio, ông đã đề nghị Woodruff làm tại vị trí bán hàng Trong khi làm trong công ty của ông White, Woodruff thường xuyên di chuyển từ nhà của ông ở Atlanta đến New York, Cleveland , và xung quanh khu vực Đông Nam Nhờ vào doanh số bán hàng đáng kinh ngạc của mình, Woodruff trở thành Phó Giám đốc vào năm 1921 và được bầu vào hội đồng quản trị của công

ty một năm sau đó

Không lâu sau khi Ernest Woodruff và những người bạn của ông thu mua lại công ty Coca-Cola, giá trị cổ phiếu của công ty và doanh số bán hàng xi-rô giảm, một phần do biến động thị trường của giá đường sau Chiến tranh thế giới I ( 1917-

1918 ) Sự lãnh đạo mạnh mẽ là rất cấp thiết vào thời gian đó và với những biểu hiện và bằng chứng thuyết phục của Woodruff về sự gia tăng nhanh chóng giá trị cổ phiếu của công ty trước hội đồng quản trị, chủ tịch Bradley đã đề nghị ông lên chức chủ tịch công ty vào năm 1923

Ở tuối 33, Robert Woodruff lên làm Chủ tịch công ty Coca-Cola và nắm quyền điều hành đến năm ông 65 tuổi, năm 1955 Theo quy định của Công ty Cocacola, ông phải nghỉ hưu, mặc dù ông đang quản lí văn phòng của mình tại trụ

sở công ty Coca-Cola, đóng vai trò chủ chốt với chức vụ Chủ tịch hội đồng quản trị của công ty Tuy nhiên với những thành công ông đã mang lại cho Coca-Ccola, ông vẫn tiếp tục quyền lãnh đạo không chính thức của mình đối với công ty cho đến khi ông qua đời

Ngoài Coca-Cola ông cũng làm việc trong các ban lãnh đạo của Trust Company of Georgia, Southern Railway và Department Store Rich Woodruff là nhà tư vấn cho các nhà lãnh đạo ở Atlanta, đặc biệt những tư vấn của ông rất có giá

trị với các thị trưởng như William B Hartsfield và Ivan Allen Jr Ông cũng góp một phần nhỏ trong năm chiến dịch xóa bỏ nạn phân biệt chủng tộc ở Atlanta

Bên cạnh việc có được sự thành công công và khối tài sản khổng lồ, Woodruff còn là một nhà từ thiện ẩn danh với những đóng góp to lớn cho dịch vụ giáo dục, y tế Một món quà trị giá 105 triệu USD do Woodruff và anh trai của ông George gởi đến Đại học Emory vào năm 1979 được coi là món quà tặng lớn nhất từng được trao cho một cơ sở giáo dục trong thời điểm đó Các Trung tâm nghệ thuật Woodruff được xây dựng vào năm 1962 dưới sự quyên góp của ông Woodruff cũng hỗ trợ để Atlanta trở thành một trung tâm dịch vụ chăm sóc y tế, sức khỏe quan trọng ở phía Nam nước Mĩ

Vợ chồng Woodruff không có con Vợ ông, bà Nell qua đời năm 1968 và Woodruff đã qua đời vào ngày 07 tháng 3 năm 1985

2.2 Hoạt động của Robert Woodruff tại tập đoàn Coca-Cola

Sau khi tiếp nhận chức Chủ tịch từ Bradley, ông bắt công cuộc vực dậy công

ty Coca-Cola Với một cảm nhận trực quan làm thế nào để đạt được thành công, bản năng của một người bán hàng bẩm sinh, một con mắt sắc sảo về nhu cầu của khách hàng và một nguyên tắc trung tâm tiếp cận kinh doanh cũng như đến cuộc sống cá nhân của mình chính đã giúp Woodruff đưa cái tên Cocacola thành một trong những thương hiệu được công nhận và biết đến nhiều nhất trên thế giới

Việc kinh doanh đồ uống soda trước năm 1920 là nguồn thu chính của công

ty, nhưng với sự gia tăng nhanh chóng về lợi nhuận từ hoạt động đóng chai thúc đẩy công ty kinh doanh các sản phẩm Coca-Cola si-ro đóng chai trong suốt các năm 1920-1930 Công ty Coca-Cola và các nhà máy đóng chai độc lập đã mở rộng trên

cả nước và toàn cầu trong năm 1930 Công ty cũng đã đưa ra nhiều chiến lược marketing sáng tạo, bao gồm cả việc giới thiệu các thùng carton sáu chai, trong thập

kỷ này

Theo chỉ thị của Woodruff, để thiết lập một thị trường quốc tế, các nhà máy đóng chai, cũng như công ty bán hàng đã được hình thành và hoạt động rộng rãi trên 44 quốc gia Sự tồn tại nổi tiếng của một "công thức bí mật" kết hợp với một

chiến lược tiếp thị khéo léo đã đem đến một nét thu hút độc đáo không thể cưỡng lại cho loại nước ngọt này Vào năm 1930, với sự ra đời của thiết kế mới với 2 màu đỏ

và trắng trên "sáu chai Cocacola carton" sáng tạo đã hấp dẫn người mua hàng tại các cửa hàng tạp hóa Tuy nền kinh tế lúc đó đang bị suy thoái, nhưng với giá bán chỉ với 5 cent cho mỗi chai Coke đã giúp công ty thu về lợi nhuận khổng lồ và giá trị cổ phiếu của công ty tăng đáng kể

Sự khởi đầu của Thế chiến II (1941-1945) đã dẫn đến sự thiếu hụt về đường, một thành phần chính trong Coca-Cola si-rô nhưng Woodruff vẫn cam kết ưu đãi giữ nguyên giá của mỗi thức uống Coke ở mức 5 cent đối với tất cả binh lính Mỹ tại bất cứ nơi nào họ đóng quân Với sự phê duyệt của Bộ Quốc phòng và sự ủng hộ của Tổng thống Dwight Eisenhower, 33 nhà máy mới đã được thiết lập ở nước ngoài để cung cấp một nguồn cung ổn định các sản phẩm Coca-Cola đóng chai cho các chiến sĩ ở Trung Quốc, châu Âu, Bắc Phi, và Thái Bình Dương

Trong những năm sau chiến tranh, công ty đã tiếp tục xây dựng các xí nghiệp quốc tế để mở rộng qui mô kinh doanh của mình Đến năm 1968, 50 % lợi nhuận của Coca-Cola đến từ các chi nhánh Coca-Cola ở nước ngoài Chính tầm nhìn xa trông rộng của Woodruff thực sự đã giúp Cocacola trở thành một bước nhảy vọt ngoạn mục, đưa thương hiệu Coca-Cola đến với thị trường toàn cầu

3 John Paul Austin (1915-1985) – Nhà kinh doanh, nhà chính trị đại tài 3.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Paul Austin

John Paul Austin sinh ngày 14 tháng 12 năm 1915 tại LaGrange, Georgia Cha ông là Samuel Y.Austin, một nhà quản lý của CallawayMills và mẹ ông là Maude Jernigan Austin Năm lên 10 tuổi, vì công việc kinh doanh của cha mình,cả nhà Austin đã chuyển đến sinh sống tại New York

Austin trải qua thời trung học của mình tại học viện quân sự Culver, Indiana

và Học viện Phillips ở Andover, Massachusetts Ông tốt nghiệp đại học Harvard với tấm bằng Cử nhân nghệ thuật tự do vào năm 1937 và bằng luật năm 1940 Trong quá trình học tại Harvard, ông là một thành viên của đội chèo và được thamgia tranh tài tại Thế vận hội mùa hè năm 1936 ở Berlin, Đức nhưng không được huy

chương Ngoài tiếng Anh là ngôn ngữ mẹ đẻ, Austin có thể nói được tiếng Pháp, Tây Ban Nha và Nhật Bản, ông cũng có thể đọc tiếng Ý

Paul Austin đã làm việc tại văn phòng luật của Larkin, Rathbone & Pery tại New York và tham gia vào bộ phận pháp lý của Coca-Cola năm 1949 Ông bắt đầu công việc ở Chicago, tại đây ông gặp gỡ và yêu Jeane Weed là thư ký của công ty Coca-Cola ở Chicago Họ kết hôn vào tháng 7 năm 1950 và có với nhau 2 con trai Paul Austin trở thành CEO của tập đoàn Coca-Cola năm 1966 và chủ tịch năm

1970 Ông điều hành tập đoàn Coca-Cola đến lúc nghỉ hưu năm 1981 và đưa trợ lý của ông là Roberto Goizueta lên thay ông nắm quyền điều hành

Ngoài là một doanh nhân, Austin còn được biết đến với vai trò là một nhà chính trị Ông là một trong số ít những người ủng hộ cho phong trào chống phân biệt chủng tộc lúc bấy giờ Ông là người tích cực ủng hộ và hỗ trợ cho Martin Luther King, người đoạt giải Nobel năm 1964 về vấn đề phân biệt chủng tộc Ông

đã can thiệp và hỗ trợ cho việc thực hiện lễ kỷ niệm chống nạn phân biệt chủng tộc tại Atlanta khi các tầng lớp kinh doanh tại đây không ủng hộ việc này

Austin cũng ra sức hỗ trợ cho thống đốc Jimmy Carter trong cuộc tranh cử tổng thống năm 1976 Không chỉ quyên góp tiền, Austin cũng cung cấp các máy bay của Coca-Cola để phục vụ cho chiến dịch tranh cử của Carter Ngoài ra Austin cũng tích cực giới thiệu Carter vói các doanh nhân khác ở New York bao gồm cả David Rockefelle để tạo ảnh hưởng tích cực cho Carter Sau khi Jimmy Cater đắc

cử tổng thống, Austin tiếp tục hỗ trợ ông với vai trò là một cố vấn

Trong 2 năm 1977 – 1978, Austin đã có một loạt các cuộc họp riêng với Chủ tịch Cuba lúc bấy giờ là Fidel Castro Nội dung cuộc họp xoay quanh các hoạt động kinh doanh của tập đoàn Coca-Cola tại Cuba Austin đã yêu cầu phía Cuba bồi thường cho tập đoàn số tiền lên đến 27,5 triệu USD do đã tịch thu tài sản của tập đoàn năm 1961 Ngoài ra, do mối quan hệ mật thiết của mình với tổng thống Mỹ Carter, nên các cuộc họp của Austin với Fidel Castro còn được kỳ vọng là cầu nối cho việc hòa giải mối quan hệ giữa Cuba và Mỹ

Bên cạnh việc điều hành tại Coca-Cola, Paul Austin còn là thành viên của một

số ban điều hành khác gồm: SunTrust, General Electric, Dow Jones &

Company, Morgan Guaranty Trust, Continental Oil và Federated Deparment Stores Austin cùng là Chủ tịch hội đồng quản trị Tổng công ty RAND giai đoạn 1972-

1981

3.2 Hoạt động của Paul Austin tại tập đoàn Coca-Cola

Năm 1949, Paul Austin gia nhập vào tập đoàn Coca-Cola với vai trò là nhân viên bộ phận pháp lý Austin bắt đầu làm việc ở Chicago, giám sát các công đoạn thu mua của nhà máy đóng chai Ông đã làm việc ở nhiều vị trí khác nhau, thậm chí

là một nhân viên bán hàng trên đường

Năm 1950, Austin được bổ nhiệm làm trợ lý cho Chủ tịch Công ty cổ phần xuất khẩu Coca-Cola Đến năm 1954, Austin chuyển đến làm việc tại Johannesburg, Nam Phi với cương vị là Phó Giám đốc của đơn vị xuất khẩu, giám sát các hoạt động sản xuất của Coca-Cola tại Châu Phi Năm 958, ông về lại Georgia làm Phó Giám đốc điều hành của Công ty cổ phần xuất khẩu Coca-Cola, sau đó là Giám độc điều hành năm 1959 Đến tháng 5 năm 1961, Austin đã được bầu làm Phó Giám đốc điều hành của tập đoàn Coca-Cola Austin trở thành CEO của tập đoàn Coca-Cola năm 1966 và lên làm Chủ tịch năm 1970

Dưới sự điều hành của Austin, Coca-Cola đã bước vào thời kỳ hoàng kim của mình, với tốc độ tăng trưởng không ngờ Năm 1962, lợi nhuân mà của tâp đoàn đạt 46,7 triệu USD trên tổng số doanh thu là 567 triệu USD Austin chủ trương đẩy mạnh công tác quảng bá và xây dựng thương hiệu và mở rộng thị trường của Coca-Cola trên phạm vi toàn cầu Ông cho xuất khẩu một lượng đáng kể các sản phẩm của Coca-Cola vào những thị trường lớn nhưng không có quan hệ thân thiện với Hoa Kỳ Bằng khả năng thương thuyết của mình, Austin đã phá vỡ thế độc quyền của đối thủ Pepsi Co trên thị trường nước ngọt ở Liên Xô với sản phẩm Fanta Orange, mang Coca-Cola đến với thị trường Yemen, Sudan và Bồ Đào Nha Thông qua các cuộc họp với Tổng thống Ai Cập, Austin đã khôi phục hoạt động của công

ty Coca-Cola tại Ai Cập sau 12 năm tẩy chay

Từ năm 1975, Austin đã nỗ lực làm việc với các quan chức Trung Quốc để

có thể cung ứng các sản phẩm của mình cho một trong những thị trường lớn ở khu vực Châu Á Đến tháng 12 năm 1978, chỉ vài ngày sau khi Mỹ và Trung Quốc bình

thường hóa quan hệ, Austin tuyên bố sản phẩm của Coca-Cola sẽ có mặt lại trên thị trường Trung Quốc sau 30 năm cấm vận

Ngoài sản xuất nước ngọt, Austin cũng cho mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang kinh doanh rượu vang vào cuối năm 1970 Bảy năm sau, Austin đã hình thành Wine Spectrum, là công ty con của Coca-Cola bao gồm Sterling Vineyards, Monterey Vineyards và Công ty Rượu Taylor Tuy nhiên đến năm 1983, công ty này được Joseph E Seagram & Son thu mua lại với trị giá 200 triệu USD tiền mặt

4 Roberto Crispulo Goizueta (1931-1997) – Người đem lại vinh quang cho Coca-Cola

4.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Roberto Goizueta

Roberto Goizueta Crispulo sinh ngày 18 tháng 11 năm 1931 ở Havana, Cuba trong một gia đình giàu Ông từng theo học trường Jesuit ở Havana và đã dành một năm tại một trường dự bị ở Connecticut trước khi ghi danh vào học tại Đại học Yale

ở New Haven, Connecticut năm 1949 Năm 1953, ông tốt nghiệp Đại học Yale với tấm bằng kỹ sư hóa học Cùng năm đó, ông kết hôn với Olguita Casteleiro và cặp đôi này có ba người con

Sau khi làm việc cho công ty của cha mình trong vòng một năm, Goizueta tham gia phỏng vấn vào vị trí kỹ sư hóa học song ngữ cho một công ty sau khi thấy thông tin tuyển dụng được đăng trên báo Havana và công ty này chính là Coca-Cola Chỉ sau một vài năm, ông được bổ nhiệm làm kỹ sư trưởng cho năm nhà máy đóng chai ở Cuba Tuy nhiên sau khi Fidel Castro nắm quyền lực từ nhà độc tài Fulgencio Batista Cuba vào năm 1959, toàn bộ tài sản của Coca-Cola tại Cuba đã bị tịch thu, Goizueta thực hiện kế hoạch đào thoát sang Hoa Kỳ Goizueta và gia đình ông rời Cuba vào năm 1960 chỉ với khoảng 200 USD và 100 cổ phiếu Coca-Cola,

họ định cư tại Miami, Florida Năm 1969, Goizueta được nhập tịch và trở thành một công dân Hoa Kỳ Goizueata tiếp tục làm việc tại Coca-Cola đến khi ông mất vào năm 1997

Tương tự Asa Candler và Robert Woodruff, Goizueta cũng có những đónggóp to lớn cho trường Đại học Emory Goizueta là một ủy viên của đại học

Emory vào năm 1980 và đã phát biểu tại cuộc tập trận bắt đầu của trường vào năm

1982 Năm 1994, nhà trường đã xây dựng Trường Kinh doanh Goizueta với chi phí

$33400000, đặt theo tên của Roberto Goizueta

Goizueta cũng phục vụ trong ban giám đốc SunTrust Bank, Atlanta Symphony Orchestra, Trung tâm Nghệ thuật Woodruff, và Boys and Girls Clubs of America Năm 1984, ông nhận được giải thưởng dịch vụ quốc gia từ Boys and Girls Club, và giải thưởng khác theo sau từ NAACP, và Hiệp hội quảng cáo Ông là một diễn giả ở các trường đại học và cũng đã được nhận bằng danh dự Năm 1996 tạp chí Chief Executive bầu chọn ông là Giám đốc điều hành của năm, tạp chí Fortune công nhận Công ty Coca-Cola là "Tổng công ty được ngưỡng mộ nhất của nước Mỹ."

Vì chứng nghiện thuốc lá nặng, Goizueta đã được chẩn đoán mắc bệnh ung thư phổi trong mùa hè năm 1997 và qua đời vào ngày 18 tháng 10 cùng năm, ở tuổi

65 Ông được an táng tại Công viên Tưởng niệm Arlington ở Atlanta

4.2 Hoạt động của Roberto Goizueta tại tập đoàn Coca-Cola

Sau khi cùng gia đình di cư sang Hoa Kỳ, Goizueta tiếp tục làm việc tại tập đoàn Coca-Cola và nhanh chóng thăng tiến lên các vị trí cao hơn Năm 1964, Goizueta được chuyển đến làm việc tại trụ sở chính của tập đoàn tại Atlanta.Trong vòng 2 năm ông trở thành Phó Chủ tịch trẻ tuổi nhất của tập đoàn, khi chỉ mới 35 tuổi Năm 1974, Goizueta được tiếp cận và giao phó công thức pha chế bí mật của Coca-Cola Năm 1975, ông trở thành Giám đốc pháp lý và Giám đốc đối ngoại của tập đoàn, cũng từ đó ông bị đảy vào cuộc cạnh tranh khốc iệt giữa những người quản lý cấp cao - những người mong muốn được nắm quyền điều hành, dẫn dắt tập đoàn trong tương lai

Năm 1980, Robert Woodruff với tư cách là Chủ tịch hội đồng quản trị của công ty , đã đề cử Goizueta với Hội đồng quản trị cho vị trí Chủ tịch Một năm sau

đó, ông chính thức là Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Giám đốc tài chính Dưới sự lãnh đạo của Goizueta, Coca-Cola đã phá vỡ khuôn mẫu từ kinh doanh bảo thủ của

nó, phá vỡ các quy tắc và chấp nhận rủi ro trong một nỗ lực nhằm vươn xa hơn so với đối thủ cạnh tranh khác Ngoài việc tìm kiếm các thị trường quốc tế mới,

Goizueta còn được ghi nhận với việc đưa ra các slogan đầy sáng tạo và thành công của Coca-Cola như "Coke is it!"

Một trong những thành tựu đáng chú ý nhất của Goizueta đến năm 1982 là phát triển một phiên bản cocacola dành cho người ăn kiêng - Diet Coke Diet Coke

ra mắt thị trường vào mùa thu năm 1982 với một chiến dịch quảng cáo rầm rộ và tốn kém với mức phí 100 triệu USD Diet Coke trở thành nước giải khát phổ biến nhất dành cho người ăn kiêng, và là thức uống bán chạy thứ 3 trên thế giới, chỉ sau nước ngọt Coca-Cola và đối thử cạnh tranh của nó – Pepsi Nhưng không phải tất cả các sản phẩm mới nào cũng thành công Trước sự vươn lên vượt bậc về mặt doanh

số cũng như lợi thế bán hàng của Pepsi trong các cửa hàng tạp hóa, Goizueta đề nghị thay đổi công thức của Coke nhằm tạo ra một thức uống vị ngọt hơn Thay đổi công thức đồ uống là một dự án được các nhà hóa học của công ty thực hiện trong nhiều năm, sau vô số lần nếm thử hương vị các mẫu thử, công ty đã cho ra mắt sản phẩm “New” Coke trên toàn thế giới vào tháng 4 năm 1985 Tuy nhiên, khác hẳn với dự đoán, người tiêu dùng không ấn tượng với hương vị của "New" Coke, và trong vòng chưa đầy 4 tháng "New" Coke đã được đưa ra khỏi các kệ hàng, nhanh chóng được thay thế bằng Coca-Cola "Classic", sản phẩm quen thuộc với người tiêu dùng trong nhiều thập kỷ

Năm 1982, Goizueta chấp thuận việc thu mua Columbia Pictures, báo hiệu ý định mở rộng lĩnh vực kinh doanh ngoài nước giải khát của Coca-Cola Nhiều nhà phân tích tin rằng Coca-Cola đã phải chi quá nhiều cho hãng phim này khiến Goizueta khó chịu về một lĩnh vực kinh doanh mà ông biết rất ít về nó Năm 1989, ông đã bán Columbia cho Sony với giá 3 tỷ USD (Coke sở hữu 49 phần trăm của Columbia, do đó thị phần của nó là xấp xỉ 1,5 tỷ USA.)

Khi bức tường Berlin sụp đổ ở Đức vào năm 1989, Goizueta đã sẵn sàng để khởi động Coca-Cola tại Đông Âu Chỉ trong ba năm, nó đã trở thành đồ uống được người châu Âu ưa thích hơn cả Pepsi Coca-Cola cũng đã trở thành nhà tài trợ chính của Thế vận hội và được hưởng đặc quyền quảng cáo tại Thế vận hội 1996 ở Atlanta

5 Melvin Douglas Ivester (1947-nay) – Người kế nhiệm của Roberto Goizueta

Melvin Douglas Ivester sinh ngày 26 tháng 3 năm 1847 tại New Holland, Georgia Cha của ông là Howard Edward Ivester và mẹ là Ada Mae Pass Ông theo học tại trường tiểu học New Holland và trường trung học North Hall trước khi thi đậu vào trường Đại học Georgia chuyên ngành Kế toán Năm 1969, ông tốt nghiệp hạng danh dự và bắt đầu làm việc tại công ty kế toán Ernst & Ernst Ivesster gặp vợ mình là Kay Grindle từ năm lớp 3, họ cùng nhau lớn lên và kết hôn cũng vào năm

1969

Ivester gia nhập Coca-Cola năm 1979 với vị trí trợ lý điều hành và kiểm toán trưởng, và năm 1981, ông được bầu làm Phó Giám đốc trẻ nhât của tập đoàn Hai năm sau, năm 1985, ông được bầu làm Giám đốc tài chính ở tuổi 37 Ông được đích thân Goizueta chọn làm người kế nhiêm mình vào vị trí Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm CEO của tập đoàn

Ngày 23 tháng 10 năm 1997, chỉ vài ngày sau khi Goizueta qua đời, Ivester chính thức tiếp nhận vị trí đứng đầu của Tập đoàn Coca-Cola Dù đã được chuẩn bị chu đáo cho việc trở thành CEO và Chủ tịch hội đồng quản trị của tập đoàn nhưng hành trình của ông không được thuận lợi như những người đi trước Năm đầu tiên dưới sự lãnh đạo của Ivester, lợi nhuận của tập đoàn Coca-Cola tăng 18% so với năm trước Tuy nhiên, do ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế tại châu Á, doanh thu những năm tiếp theo không chỉ không tăng trưởng mà còn có dấu hiệu đi xuống trên nhiều thị trường như Nga, châu Á hay Mỹ Latinh Do cái tôi quá cao và thói quen hành xử cứng nhắc, cộc cằn vào năm 1999, Ivester bị chính các nhân viên

da đen trong tập đoàn tố cáo ông có hành vi phân biệt chủng tộc với họ Vụ việc này

đã làm cho hình ảnh của Ivester nói riêng và tập đoàn Coca-Cola nói chung bị xấu

đi trong mắt người dân

Cùng thời gian này, một số học sinh tại Bỉ cáo buộc sản phẩm Coca-Cola gây ảnh hưởng đến sức khỏe sau khi sử dụng ngày 21 tháng 6 năm 1999, đích thân Ivester đứng ra xin lỗi người dân do đã xảy ra sai sót về việc kiểm tra chất lượng

sản phẩm trong quá trình sản xuất, dẫn đến một cuộc thu hồi sản phẩm lớn nhất trong lịch sử phát triển của tập đoàn

Trước những sự việc xấu liên tục xảy ra như vậy, vào ngày 6 tháng 12 năm

1999, Ivester cho mở cuộc họp Hội đồng quản trị và tuyên bố ông sẽ rút lui, thôi đảm nhiệm vị trí Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm CEO tập đoàn Coca-Cola vào tháng 4 năm 2000, kết thúc nhiệm kỳ 2 năm ngắn ngủi của mình Cũng trong cuộc họp, Ivester đã bổ nhiệm Douglas Daft, người đứng đầu Công ty Coca-Cola tại vùng Trung Đông và châu phi, làm người kế nhiệm ông

Ngoài Coca-Cola, Ivester còn là thành viên trong ban lãnh đạo của Sun Trust Banks, West Paces Hotel Group LLC Từ tháng 2 năm 2000, Douglas Ivester là Chủ tịch của Deer Run Investments, LLC Ivester là một giám đốc của Tổng công ty S1

kể từ năm 2001, ông cũng đảm nhận vị trí giám đốc điều hành của Đại học Emory

và là ủy viên của đại học Emory, đại học Brenau và cao đẳng Morehouse

6 Douglas Neville Daft (1943 - nay)

Douglas Neville Daft sinh ngày 20 tháng 3 năm 1943 tại Cessnock, New South Wales, Úc Năm 1963, ông tốt nghiệp đại học New England, New South Wales chuyên ngành toán học Năm 1970, Daft tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị kinh doanh tại trường đại học New South Wales Ông từng giảng dạy môn khoa học tại trường trung học Vaucluse Boys, Sysney

Douglas Daft gia nhập công ty Coca-Cola tại Úc năm 1969 với vai trò là trợ

lý cho người quản lý khu vực Từ năm 1977 đến năm 1984, ông là giám đốc kế hoạch và marketing tại khu vực phía Đông từ Hồng Kông Daft được chuyển đến làm việc tại trụ sở chính của tập đoàn Coca-Cola tại Atlanta từ năm 1991, và chịu trách nhiệm quản lý hoạt động kinh doanh tại khu vực châu Á, Thái Bình Dương, sau đó là cả khu vực Trung Đông và châu Phi Daft được bổ nhiệm làm CEO và Chut tịch tập đoàn năm 1999 và nhậm chức vào năm 2000, sau khi Ivester về hưu

Ngay từ khi nhận chức, Daft đã phải đối mặt với một loạt cacsbee bối do Ivester để lại Để xoa dịu căng thẳng về việc phân biệt chủng tộc trong tập đoàn, ông đã chi một khoản tiền bồi thường cho những lao động da đen có hoàn cảnh khó

khăn trong công ty Bằng những nỗ lực của mình, Daft đã đưa tập đoànvượt qua khó khăn và tiếp tục phát triển Năm 2005, Daft tuyên bố nghi hưu, thôi nắm quyền điều hành tập đoàn Coca-Cola

Hiện tại Daft là Giám đốc doanh nghiệp của Wall-Mart và cà phê Green Mountain Ông cũng là thành viên ban cố vấn của Long reach, Inc., Tisbury Capital

và Thomas H Lê Partners Daft cũng là thành viên Hội đồng tư vấn châu Âu cho

NM Rothschild & Sons Limited, thành viên Hội đồng Thống đốc của Thunderbird School of Global Management, Trường Quản lý quốc tế của Garvin tại Arizona, Chủ tịch Hội đồng tư vấn tại Trung tâm Churchill Archives, Churchill College, Cambridge; một người bảo trợ cho Hiệp hội Úc Mỹ và là giám đốc công ty bất động sản Nga – Sistema Hals

7 Edward Neville Isdell (1943 – nay)

7.1 Cuộc đời và sự nghiệp của Edward Isdell

Edward Neville Isdell sinh ngày 8 tháng 6 năm 1943 tại Downpatrick, phía Bắc Ireland Năm 10 tuổi, Isdell chuyển đến sinh sống tại Zambia Isdell tốt nghiệp đại học Cape Town chuyên ngành khoa học xã hội và hoàn thành chương trình phát triển quản lý tại đại học Harvard Ông được trao bằng tiến sĩ danh dự từ trường đại học Georgia

Sự nghiệp kinh doanh của Isdell được bắt đầu từ năm 1966, tại nhà máy đóng chai Coca-Cola tại Zambia Đến năm 2004, ông được bổ nhiệm làm CEO và Chủ tịch Hội đồng quản trị tập đoàn Coca-Cola và lãnh đạo tập đoàn đến tháng 7 năm 2008 Khi rời khỏi tập đoàn Coca-Cola Isdell nhận được một khoản bồi thường lên đến gần 22 triệu USD

Hiện nay, Isdell là Chủ tịch hội đồng kinh danh Nga – Mỹ, Chủ tịch hội đồng quản trị của diễn đàn các nhà lãnh đạo kinh doanh toàn cầu (IBLF) Ông là thành viên hội đồng quản trị về kinh danh quốc tế của hội đồng Hoa Kỳ, thành viên hội đồng tư vấn doanh nghiệp của Liên minh doanh nghiệp toàn cầu về HIV/AIDS.Còn tại Atlanta, Isdell làm việc trong Ban Giám đốc của SunTruck Banks, Inc và là ủy viên câu lạc bộ thương mại của Đại học Emory