Quản lý bán hàng chuyên đề tốt nghiệp

GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA TIN HỌC QUẢN LÝ -◦○◦ - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI : QUẢN LÝ BÁN HÀNG GVHD : ĐẶNG THÁI THỊNH SVTH : THÁI TRUNG GIANG TP HCM , tháng 04 năm 2012 Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng LỜI CẢM ƠN Bốn năm học tập trƣờng đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh quãng thời gian quan trọng đời Với kiến thức đƣợc thầy cô truyền đạt kinh nghiệm anh chị trƣớc, tin hành trang cần thiết giúp hòa nhập vào môi trƣờng làm việc thực tế sau này, trở thành ngƣời có ích cho xã hội Để đạt đƣợc kết nhƣ ngày hôm nhận đƣợc nhiều giúp đỡ từ gia đình, thầy cô cô anh chị trƣờng Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh Em xin chân thành cảm ơn thầy cô khoa Tin Học Quản Lý,trƣờng Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh cung cấp cho em kiến thức tảng lĩnh Tin Học – Hệ Thống Thông Tin Quản Lý Đây kiến thức vô hữu ích cho em công việc sau Em đặc biệt cảm ơn tới Thầy Đặng Thái Thịnh, giáo viên hƣớng dẫn em Thầy sát cánh, theo dõi dẫn em từ lúc bắt đầu kết thúc đề tài Một lần em xin đƣợc gởi lời cảm ơn chân thành tới tất ngƣời, Ngƣời giúp em hoàn thành tốt đề tài Chân thành cảm ơn Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ MÔ TẢ 1.2 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.2.1 Chức Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nhiệm vụ Error! Bookmark not defined 1.3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG 2.1 BIỀU ĐỒ USECASE 2.1.1 Xác định tác nhân usecase 2.1.2 Biểu đồ usecase tổng quát 2.1.3 Chi tiết usecase 10 2.1.3.1 Quản lý khách hàng thân thiết 10 2.1.3.2 Quản lý hàng hóa 10 2.1.3.3 Quản lý bán hàng 11 2.1.3.4 Quản lý nhà cung cấp 11 2.1.3.5 Quản lý khuyến 12 2.1.3.6 Quản lý kho 12 2.1.3.7 Báo cáo thống kê 13 2.1.3.8 Quản lý phiếu chi 13 2.1.3.9 Quản lý đề nghị mua 14 2.1.3.10 Quản lý thông tin nhân viên 14 2.2 BIỂU ĐỒ HOẠT ĐỘNG 15 2.2.1 Quản lý khách hàng thân thiết 15 2.1.1.1 Thêm khách hàng 15 2.1.1.2 Cập nhật khách hàng 16 2.1.1.3 Tìm kiếm khách hàng 17 2.2.2 Quản lý hàng hóa 18 2.2.2.1 Thêm hàng hóa 18 2.2.2.2 Cập nhật hàng hóa 19 2.2.2.3 Tìm kiếm hàng hóa 20 2.2.3 Quản lý bán hàng 21 2.2.3.1 Lập hóa đơn 21 2.2.3.2 Cập nhật hóa đơn 22 2.2.3.3 Tìm kiếm hóa đơn 23 2.2.4 Quản lý nhà cung cấp 24 2.2.4.1 Thêm nhà cung cấp 24 2.2.4.2 Cập nhật thông tin 25 2.2.5 Quản lý khuyến 26 2.2.5.1 Tạo khuyến 26 2.2.5.2 Cập nhật khuyến 27 2.2.5.3 Tìm kiếm khuyến 28 Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng 2.2.6 Quản lý kho 29 2.2.6.1 Nhập hàng 29 2.2.6.1.1 Tạo nhập hàng 29 2.2.6.1.2 Cập nhật nhập hàng 30 2.2.6.1.3 Tìm kiếm nhập hàng 31 2.2.6.2 Xuất hàng 32 2.2.6.2.1 Tạo xuất hàng 32 2.2.6.2.2 Cập nhật xuất hàng 33 2.2.6.2.3 Tìm kiếm xuất hàng 34 2.2.6.3 Điều chỉnh 35 2.2.6.3.1 Tạo điều chỉnh 35 2.2.6.3.2 Cập nhật điều chỉnh 36 2.2.6.3.3 Tìm kiếm điều chỉnh 37 2.2.7 Báo cáo thống kê 38 2.2.7.1 Lập báo cáo 38 2.2.7.2 Lập thống kê 38 2.2.8 Quản lý phiếu chi 39 2.1.8.1 Tạo phiếu chi 39 2.1.8.2 Cập nhật phiếu chi 40 2.1.8.3 Tìm kiếm phiếu chi 41 2.2.9 Quản lý đề nghị mua 42 2.2.9.1 Tạo đề nghị mua 42 2.2.9.2 Duyệt đề nghị mua 43 2.2.9.3 Tìm kiếm đề nghị mua 44 2.2.10 Quản lý thông tin nhân viên 45 2.2.9.1 Thêm nhân viên 45 2.2.9.2 Cập nhật thông tin 46 2.2.9.3 Tìm kiếm nhân viên 47 2.2.11 Đăng nhập 48 2.3 BIỂU ĐỒ TUẦN TỰ 49 2.3.1 Đăng nhập 49 2.3.2 Đổi mật 50 2.3.3 Lập hóa đơn 51 2.3.4 Cập nhật hóa đơn 52 2.3.5 Tìm kiếm hóa đơn 53 2.3.6 Thêm nhập hàng 54 2.3.7 Cập nhật nhập hàng 55 2.3.8 Thêm xuất hàng 56 2.3.9 Cập nhật xuất hàng 57 2.3.10 Thêm điều chỉnh 58 2.3.11 Cập nhật điều chỉnh 59 2.3.12 Thêm hàng hóa 60 Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng 2.3.13 Cập nhật hàng hóa 61 2.3.14 Thêm nhà cung cấp 62 2.3.15 Cập nhật nhà cung cấp 63 2.3.16 Thêm khách hàng 64 2.3.17 Cập nhật khách hàng 65 2.3.18 Tìm kiềm khách hàng 66 2.3.19 Thêm nhân viên 67 2.3.20 Cập nhật nhân viên 68 2.3.21 Báo cáo 69 2.3.22 Thống kê 70 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH THIẾT KẾ THÀNH PHẦN DỮ LIỆU 70 3.1 Các quan hệ 70 3.2 Mô hình lƣợc đồ quan hệ 75 3.3 Cơ sở liệu vật lí (mô hình diagram) 76 CHƢƠNG 4: GIAO DIỆN CHƢƠNG TRÌNH 76 4.1 Màn hình 76 4.2 Nhân viên kho 77 4.2.1 Nhập hàng 77 4.2.2 Xuất hàng 77 4.2.3 Điều chỉnh 78 4.2.4 Tồn kho 78 4.2.5 Hàng hóa 79 4.2.6 Đề nghị mua 79 4.3 Bán hàng 80 4.3.1 Hóa đơn 80 4.3.2 Khách hàng 81 4.4 Kế toán 81 4.4.1 Công nợ 82 4.4.2 Phiếu chi 82 4.4.3 Nhà cung cấp 83 4.4.4 Giá nhập kho 83 4.5 Giám đốc 84 4.5.1 Duyệt đề nghị mua 84 4.5.2 Doanh thu 85 4.5.3 Khuyến 85 4.5.4 Nhân viên 85 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 86 Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh 1.1       1.2 1.3    2.1 Quản lý Bán Hàng CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ MÔ TẢ Hiện việc quản lý thông tin việc bán hàng nhƣ kho bãi,công nợ….Thực cần thiết trình kinh doanh lâu dài công ty lớn với quy mô rộng ,tuy đề tài nhƣng em chọn đề tài nhằm mục đích nắm rõ chuyên môn nghiệp vụ việc quản lý nguồn liệu công ty từ làm tiền để phát triến chuyên môn nhƣ thu thập kinh nghiệm cho thân Đây Siêu Thị(family mart) ,Khi siêu thị có nhu cầu nhâp hàng, nhân viên kho kiểm tra hàng lập đề nghị mua,để nghị mua đƣợc duyệt giám đốc ngƣời quản lý, đề nghị mua đƣợc duyệt gửi tới nhà cung cấp, hàng đƣợc giao tới nhân viên kho lập phiếu nhập kho , sau kiểm tra hàng đƣợc xuất lên quầy ,nhân viên kho làm phiêu xuất kho , có trƣờng hợp hàng có trƣờng hợp khác gây mát hàng hóa làm phiếu điều chỉnh Khi khách hàng tới siêu thi lựa chọn hàng hàng quậy ,sau khách hàng chọn hàng nhân viên bán hàng lâp hóa đơn ,nếu có trƣờng hợp khuyến xem cập nhật ,nếu khách hàng có hóa đơn vƣợt mức xác định đƣợc tặng thẽ giảm giá Kế toán kiểm tra công nợ lập phiếu chi cho phù hợp quản lý thông tin nhà cung cấp Giám đốc xem thống kê quản lý đƣợc khuyến Thống kê tồn kho… ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu  Giúp ngƣời dùng dể dàng lƣu trữ liệu, thống kê số liệu phục vụ cho công tác quản lý doanh thu,tồn kho,công nợ phải trả…  Quản lý đƣợc thông tin khách hàng khuyến  Xây dựng kế hệ thống tối ƣu , việc cập nhật lƣu trữ nhanh chóng,ngƣời dùng dể sử dụng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Sử dụng chƣơng trình rational rose Visual studio 2010 Powerdesigner CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG BIỀU ĐỒ USECASE 2.1.1 Xác định tác nhân usecase KHÁCH HÀNG : Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng  LÀ NGƢờI TRựC TIếP MUA HÀNG Từ SIÊU THị, ĐƢợC THANH TOÁN TIềN, NHậN HOÁ ĐƠN MÌNH ĐÃ MUA HÀNG Từ SIÊU THị  KHÁCH HÀNG CÓ TRÁCH NHIệM PHảN HồI Về Bộ PHậN QUảN LÝ SIÊU THị NếU CÓ SAI SÓT GÌ ảNH HƢởNGĐếN QUYềN LợI KHÁCH HÀNG NHÂN VIÊN BÁN HÀNG :  LÀ NHÂN VIÊN LÀM VIệC TRONG SIÊU THị NHÂN VIÊN BÁN HÀNG , ĐứNG QUầY THU TIềN VÀ TÍNH TIềN CHO KHÁCH HÀNG THủ KHO:  LÀ NGƢờI CHịU TRÁH NHIệM TạO PHIếU NHậP HÀNG KHI HÀNG HOÁ ĐƢợC NHậP Về, TạO  PHIếU XUấT HÀNG KHI XUấT HÀNG LÊN QUầY, KIểM KÊ HÀNG TRONG KHO ,TạO PHIếU ĐIềU CHỉNH KHI CÓ SAI ,HAY MấT MÁT HÀNG NGƢờI QUảN LÝ :  LÀ NGƢờI NắM ĐƢợC TÌNH HÌNH MUA BÁN , DOANH THU CủA SIÊU THị, QUảN LÝ NHÂN VIÊN ,VIệC THốNG KÊ ĐƢợC THựC HIệN HÀNG THÁNG , HÀNG QUÍ HOặC CŨNG CÓ KHI THốNG KÊ ĐộT XUấT Kế TOÁN : THốNG KÊ , LậP BÁO CÁO ,CÔNG Nợ QL Khách Hàng thân thi ết Bán Hàng QL Bán Hàng QL Hàng Hóa T hủ Kho QL Nhà CC Đăng Nhập QL Nhập Xuat DC Kế T oán Báo Cáo T K QL Đề Nghị M ua Quản Lý QL thông ti n nhân vi en QL Khuyến M ãi Sơ Đồ Kiến Trúc Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng Biểu đồ usecase tổng quát 2.1.2 QL KHTT ke toan QL Phieu Chi banhang QL Nha cung cap QL ban hang QL Kho QL khuyen mai QL DNM Bao cao tk Thu Kho quan ly QL hang hoa QL Thông Tin Nhân vien Ngoài để sử dụng hệ thống actor phải Đăng Nhập, actor Thay đổi mật tài khoản sử dụng hệ thống Sinh viên: Thái TrungGiang Trang GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng 2.1.3 Chi tiết usecase 2.1.3.1 Quản lý khách hàng thân thiết QL Khách Hàng Thân thiet Cap Nhat Thong Tin Thêm Khach hàng Tim Kiem 2.1.3.2 Quản lý hàng hóa QL HangHoa Them HangHoa Cap Nhat Thong Tin Tim Kiem Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 10 GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng  PhieuDieuChinh(SoPhieuDC,nguoitao,NgayTao)  ChiTietDieuChinh(SoPhieuDC,MaHang,SoLuong,LyDo)  HoaDon(SoHoaDon,KhachHang,Manv,NgayLap)  ChiTietHD(SoHoaDon,MaHang,DonGia,Soluong,GiamGia)  DeNghiMua(SoThuTu,NgayLap,NguoiDeNghi,NguoiDuyet,GhiChu,TrangTha i) Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 72 GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng  ChiTietDNM(SoThuTu,MaHang,MaNcc,Soluongmua,giamua)  KhuyenMai(MaDot,TenDot,NgayBD,NgayKT)  ChietKhau(MaDot,MaHang,Soluong,Giam)  ChietKhauTong(MaDot,TongTien,GiamTong)  TangSP(MaDot,MaHangMua,SoluongMua,MaHangtang,soluongtang) Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 73 GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng  KhachHang(MaKh,TenKh,DiaChi,SDT,ngaybd,ngaykt)  NhanVien(MaNv,tennv,ChucVu,MatKhau)  NhaCungCap(MaNcc,TenNcc,DiaChi,SDT,Fax) Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 74 GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng Mô hình lƣợc đồ quan hệ 3.2 PhieuChi - MaPC NgayLap NguoiLap SoTien MaPhieuNH : String : date : String : float : String NhaCungCap 11 * HangCungCap - MaNCC : string - TenNcc : string - MaHang : string - MaNCC : string 1 MaNH NgayLap NguoiLap MaNcc Dachi MaKH TenKH CMND DiaChi SDT MaDeNghi MaHang soluong DonGia MaNH MaHang Soluong donggia : String : String : int : int HangHoa 1 : string : string : int : float - MaHang : string - TenHang : string - Attribute_3 : int * 1 - MaHD MaHang Soluong DonGia 1 1 HoaDon - * MaXH MaHang Soluong DonGia - ChiTietDieuChinh - ChiTietXuatHang 1 : String : String : int : float MaDC MaHang Soluong DonGia : String : String : int : int PhieuDieuChinh KhuyenMai - MaDot NgayBD NgayKT TenDot ChietKhauTong MaDot LoaiKm TongTien Giam : String : String : double : double : String : String : int : int 1 *1 - : string : string : string : string * * - MaXH : string - NgayLap : string - NguoiLap : string MaDNM NgayLap NguoiLap NguoiDuyet ChiTietHoaDon * PhieuXuatHang - 1 * ChiTietNhapHang - : String : String : String : String : String - * * KhachHang - : string : date : string : string : float 1 1 ChiTietDeNghi * PhieuNhapHang - DeNghiMua * - : string : date : date : string MaDot MaHang LoaiKm MaHangMua soluongmua MaHangTang soluongtang Sinh viên: Thái TrungGiang : string : string : string : int : string : date : string : string NhanVien - MaNV TenNV MatKhau ChucVu : string : string : strig : int ChietKhau TangSp - MaDC NgayLap NguoiLap Attribute_4 MaHD NgayLap NguoiLap MaKH : string : String : String : String : int : String : int - MaDot MaHang SoLuong GiamGia : string : string : int : double Trang 75 GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng 3.3 Cơ sở liệu vật lí (mô hình diagram) 4.1 CHƢƠNG 4: GIAO DIỆN CHƢƠNG TRÌNH Màn hình Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 76 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.2 Quản lý Bán Hàng Nhân viên kho 4.2.1 Nhập hàng 4.2.2 Xuất hàng Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 77 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.2.3 Điều chỉnh 4.2.4 Tồn kho Sinh viên: Thái TrungGiang Quản lý Bán Hàng Trang 78 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.2.5 Hàng hóa 4.2.6 Đề nghị mua Sinh viên: Thái TrungGiang Quản lý Bán Hàng Trang 79 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.3 Quản lý Bán Hàng Bán hàng 4.3.1 Hóa đơn Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 80 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.3.2 4.4 Quản lý Bán Hàng Khách hàng Kế toán Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 81 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.4.1 Công nợ 4.4.2 Phiếu chi Sinh viên: Thái TrungGiang Quản lý Bán Hàng Trang 82 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.4.3 Nhà cung cấp 4.4.4 Giá nhập kho Sinh viên: Thái TrungGiang Quản lý Bán Hàng Trang 83 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.5 Quản lý Bán Hàng Giám đốc 4.5.1 Duyệt đề nghị mua Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 84 GVHD: Đặng Thái Thịnh 4.5.2 Doanh thu 4.5.3 Khuyến 4.5.4 Nhân viên Sinh viên: Thái TrungGiang Quản lý Bán Hàng Trang 85 GVHD: Đặng Thái Thịnh Quản lý Bán Hàng CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ  phần mềm giải số vấn đề sau :  Quản lý đƣợc nhập xuất kho, thống kê đƣơc lƣợng tồn kho  Giao diện dể sử dụng  Phân quyền rõ ràng ngƣời sữ dụng  Quản lý đƣợc khuyến  Quản lý đƣợc công nợ phải trả cung cấp  Hệ thống tự cập nhật loại khuyến vào hóa đơn  Thống kê đƣợc doanh thu…  Những hướng phát triển phần mềm :  Phát triển loại hình khuyến bao quát  Phát triển hệ thống quản lý hàng hóa mã vạch Sinh viên: Thái TrungGiang Trang 86 ... 2.1.3.1 Quản lý khách hàng thân thiết 10 2.1.3.2 Quản lý hàng hóa 10 2.1.3.3 Quản lý bán hàng 11 2.1.3.4 Quản lý nhà cung cấp 11 2.1.3.5 Quản lý khuyến... Thái Thịnh 1.1       1.2 1.3    2.1 Quản lý Bán Hàng CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI VÀ MÔ TẢ Hiện việc quản lý thông tin việc bán hàng nhƣ kho bãi,công nợ….Thực cần thiết trình... Quản lý Bán Hàng 2.1.3 Chi tiết usecase 2.1.3.1 Quản lý khách hàng thân thiết QL Khách Hàng Thân thiet Cap Nhat Thong Tin Thêm Khach hàng Tim Kiem 2.1.3.2 Quản