Hành vi tổ chức chương 2 hành vi cá nhân

 Các biến thể có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân bao gồm. Nhiều sự tranh luận về việc liệu bất kỳ nhà quản lý nào cũng đều có thể thay đổi, điều chỉnh hay cấu trúc lại những hành vi của

Chapter 2

 Các biến thể có ảnh hưởng đến hành vi cá nhân bao gồm.

 Nhiều sự tranh luận về việc liệu bất kỳ

nhà quản lý nào cũng đều có thể thay đổi, điều chỉnh hay cấu trúc lại những hành vi của mình hay không.

M ôi trường C á nhân H ành vi K ết quả

 Để hiểu biết về những sự khác biệt cá nhân, nhà quản lý phải:

 Quan s át

 Nghi ên cứu

Ph át hiện

 Những kết quả quan sát của nghiên cứu về hành vi:

 Những câu hỏi giúp nhà quản lý tập trung vào những vấn đề

về hiệu suất làm việc:

 Liệu nhân viên có kỹ năng / năng lực để thực hiện công

việc không?

 Liệu nhân viên có nguồn lực để thực hiện công việc không?

 Liệu nhân viên có quan tâm tới vấn đề hiệu suất làm việc không?

 Khi nào thì vấn đề về hiệu suất làm việc xuất hiện?

 Những đồng nghiệp của nhân viên đó phản ứng thế nào đối với vấn đề hiệu suất làm việc?

 Một số nhân viên, dù có động cơ thúc đẩy cao, nhưng đơn giản là không có năng lực hay kỹ năng để thực hiện tốt công việc.

 N ăng lực

 K ỹ năng

N ăng lực và Kỹ năng

 Là quá trình xác định và nghiên cứu một công

việc dưới dạng hành vi và xác định rõ sự giáo dục

và đào tạo cần thiết để thực hiện công việc đó.

 Được dùng để loại bỏ một số sự phỏng đoán ra

khỏi quá trình làm cho công việc phù hợp với con người.

 Giới tính

 Chủng tộc

 Đa dạng văn hóa

Nhận thức

Sự qui kết

Thái độ Nhân cách

Trí thông minh

cảm xúc

 Sự nhận thức được dựa trên năm giác quan

 Sự nhận thức giúp cá nhân lựa chon, tổ chức, lưu giữ và giải thích những kích thích thành một hình ảnh mạch lạc và có ý nghĩa về thế giới.

 Những ví dụ về sự nhận thức có ảnh hưởng thế nào đến hành vi

Người lao động tự

do đã định

Hành vi của người lao động

Hành vi của người lao động

 Hầu hết mọi người đều tiến hành một lối suy nghĩ rập khuôn nào đó, cả về con

người lẫn nghề nghiệp.

 Sự qui kết thuộc về tính tình

 Sự qui kết thuộc về hoàn cảnh

 Khi quyết định một hành vi được qui kết là do con người hay hoàn cảnh gây ra ,thì cần phải cân nhắc tới

 Sự thiên lệch trong qui kết là một xu hướng ưa thích kiểu giải thích hành vi này hơn so với kiểu giải thích khác.

 Một cảm giác tích cực hay tiêu cực hoặc một trạng thái tinh thần sẵn sàng, thu được thông qua học vấn và được thiết lập thông qua kinh nghiệm, có ảnh hưởng cụ thể đối với sự phản ứng của một người với người khác, với các vật thể và tình huống.

 Tình cảm

 Học vấn

Tác nhân

Một trạng thái tinh thần lo lắng xẩy ra khi

có mâu thuẫn giữa những sự nhận thức khác nhau của một cá nhân sau khi đã đưa ra quyết định.

 Ba yếu tố thông thường có ảnh hưởng đến

sự thay đổi thái độ

 Giá trị

 Một khi đã được tiếp thu, giá trị trở thành một chuẩn mực hay tiêu chuẩn để hướng dẫn những hành động của một người.

 Giá trị có ảnh hưởng đến sự nhận thức không chỉ về những mục đích thích hợp mà còn về những phương tiện thích hợp

để đạt được những mục đích đó.

 Năm đặc điểm chủ yếu gắn với sự hài lòng

về công việc

Hiệu suất làm việc

được tạo ra bởi

M ột tập hợp những đặc điểm, xu hướng,

và tính khí tương đối ổn định mà có quyết định đến những sự tương đồng và sự khác biệt trong hành vi của con người

 Nhân cách bị tác động bởi:

 các yếu tố di truyền

 các yếu tố văn hóa

 các yếu tố xã hội

 Thuyết đặc điểm nhân cách

 Thuyết động lực tâm lý

Học thuyết nhân văn

 Kho Nhân cách Đa pha Minnesota

(MMPI)

 Chỉ số kiểu Myers-Briggs (MBTI)

 Lương tâm

 Hướng ngoại - Hướng nội

 Tính sẵn sàng tán thành

 Sự kiên định cảm xúc

 Niềm tin con người có thể thực hiện đầy đủ công việc trong một hoàn cảnh nhất định.

 Sự tự tin có ba chiều hướng.

 Một người với sự tự tin cao độ

sẽ có nhiều động lực làm việc hơn

 Nâng đỡ

 Thời gian tạm nghỉ

 Trực giác

 Thái độ đổi mới

 Cơ cấu tổ chức đổi mới

Trí thông minh cảm xúc là năng lực nhận thức, đánh giá, thể hiện, và điều tiết tình cảm và cảm giác một cách chính xác.

Sự ngầm hiểu về những đóng góp lẫn nhau giữa một cá nhân và tổ chức của người đó.

 Một sự vi phạm hợp đồng tâm lý xẩy ra khi một người nhận thấy rằng tổ chức đã không thực hiện , hoặc đã bội ước không thực hiện, một hay nhiều nghĩa vụ