Công tác xã hội nhóm trong việc nâng cao kỹ năng giao tiếp cho nhóm đồng tính nam nòng cốt trong tiếp cận đồng đẳng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYN TH MINH THU CÔNG TáC XÃ HộI NHóM TRONG VIƯC N¢NG CAO Kü N¡NG GIAO TIÕP CHO NHãM ĐồNG TíNH NAM NòNG CốT TRONG TIếP CậN ĐồNG ĐẳNG (NGHIÊN CứU TRƯờNG HợP TạI CÂU LạC Bộ CHúNG TÔI Lµ SINH VI£N - Hµ NéI) Chun ngành: Cơng tác xã hội Mã số: 60.90.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Bùi Thị Hồng Thái Hà Nội - 2016 MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan vấn đề nghiên cứu 3 Ý nghĩa nghiên cứu Đối tượng, khách thể nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu 6 Mục đích mục tiêu nghiên cứu 7 Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu Các phương pháp nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO NHĨM ĐỒNG TÍNH NAM NÕNG CỐT TRONG TIẾP CẬN ĐỒNG ĐẲNG 11 1.1.Các khái niệm liên quan 11 1.1.1 Kỹ giao tiếp 11 1.1.2 Đồng tính nam 18 1.1.3 Cơng tác xã hội Nhóm 22 1.1.4 Các nhóm kỹ giao tiếp tiếp cận viên đồng đẳng 33 1.1.5 Tiếp cận đồng đẳng 39 1.2 Lý thuyết ứng dụng nghiên cứu 42 1.2.1 Thuyết nhu cầu 42 1.2.2 Lý thuyết truyền thông 44 1.3 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 47 1.3.1 Giới thiệu chung CLB Chúng sinh viên Hà Nội 47 1.3.2 Các hoạt động CLB 48 1.3.3 Chức CLB 49 1.3.4 Nhiệm vụ CLB 49 1.3.5 Hoạt động truyền thông CLB Chúng sinh viên Hà Nội 50 Tiểu kết chương 52 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU THỰC TRẠNG VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP CỦA TIẾP CẬN VIÊN TẠI CÂU LẠC BỘ CHƯNG TƠI LÀ SINH VIÊN HÀ NỘI 53 2.1 Đặc điểm nhóm tiếp cận viên CLB 53 2.2 Thực trạng kỹ giao tiếp tiếp cận viên CLB 54 2.2.1 Đánh giá khái quát kỹ giao tiếp tiếp cận viên CLB 54 2.2.2 Kết nghiên cứu nhóm kĩ giao tiếp TCV CLB Chúng sinh viên Hà Nội 57 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới kỹ giao tiếp tiếp cận viên CLB 70 2.3.1 Yếu tố chủ quan 70 2.3.2 Yếu tố khách quan 72 Tiểu kết chương 74 CHƢƠNG 3: XÂY DỰNG MƠ HÌNH CƠNG TÁC XÃ HỘI NHĨM VỚI TIẾP CẬN VIÊN TẠI CÂU LẠC BỘ CHƯNG TƠI LÀ SINH VIÊN HÀ NỘI 75 3.1 Xác định mơ hình nhóm 75 3.2.Vai trò nhân viên CTXH mơ hình CTXH với nhóm tiếp cận viên đồng đẳng 75 3.2.1 Vai trò người giáo dục, nâng cao nhận thức 76 3.2.2 Vai trò hỗ trợ tâm lý 76 3.2.3 Vai trò kết nối nguồn lực 77 3.2.4 Vai trò điều phối 78 3.3 Tiến trình vận dụng cơng tác xã hội nhóm 78 3.3.1 Giai đoạn 1: Giai đoạn chuẩn bị 79 3.3.2 Giai đoạn 2: Khởi động tiến hành hoạt động 80 3.3.3 Giai đoạn 3: Tập trung hoạt động 80 3.3.4 Giai đoạn 4: Lượng giá kết thúc hoạt động 89 3.3 Những thuận lợi khó khăn q trình tiến hành truyền thơng nhóm 91 3.3.1 Thuận lợi 91 3.3.2 Khó khăn 91 Tiểu kết chương 92 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.2 Kết chung kỹ giao tiếp TCV CLB 55 Bảng 2.3 Thực trạng kỹ lắng nghe tích cực TCV 60 Bảng 2.4 Thực trạng kỹ thấu cảm TCV 67 Bảng 2.5 Thực trạng kỹ cung cấp thông tin TCV 70 Bảng 3.1 Tiêu chí đánh giá hoạt động thành viên nhóm 90 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Thực trạng kỹ tạo ấn tượng ban đầu TCV 57 Biểu đồ 2.2 Thực trạng kỹ đặt câu hỏi TCV 64 Biểu đồ 2.3 Thực trạng kỹ điều khiển cảm xúc TCV 68 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự tồn phát triển người gắn liền với tồn phát triển cộng đồng xã hội định Khơng sống, hoạt động ngồi gia đình, bạn bè, địa phương, tập thể, dân tộc, tức xã hội Xã hội tập hợp mối quan hệ người người với giao tiếp điều kiện tồn người xã hội Thông qua giao tiếp, người không nhận thức người khác mà nhận thức thân mình, tự so sánh đối chiếu thân với người khác, học tập chuẩn mực xã hội để chấp nhận tồn Điều giúp người hình thành phát triển nhân cách thân Chính có nhiều cơng trình nghiên cứu giao tiếp Với vai trò quan trọng đời sống xã hội vậy, việc tăng cường kỹ giao tiếp vấn đề quan tâm nhiều người Bằng cách truyền thông điệp cách thành công, người truyền suy nghĩ ý tưởng cách hiệu Khi khơng thành cơng, suy nghĩ, ý tưởng người không truyền tải đến đối tượng giao tiếp, gây nên sụp đổ giao tiếp rào cản đường đạt tới mục tiêu Năm 2013, Hội thảo thực trạng bảo vệ quyền cộng đồng người đồng tính, song tính chuyển giới Viện Nghiên cứu lập pháp thuộc Ủy ban Thường vụ Quốc hội tổ chức để cung cấp thông tin cho vị đại biểu Quốc hội trước thềm kỳ họp thứ Quốc hội Hội thảo công bố số liệu người đồng tính phạm vi nước Theo đó, Việt Nam có khoảng 1,65 triệu người đồng tính lưỡng tính độ tuổi 15-59 họ ln bị nhìn nhận với ánh mắt kỳ thị, chế giễu cộng đồng xã hội Cũng cá nhân khác, người đồng tính nam phận người đồng tính thành viên xã hội Vì vậy, giao tiếp trở thành nhu cầu khơng thể thiếu để người đồng tính nam hịa nhập với cộng đồng xã hội Người đồng tính nam ln có nhu cầu người tôn trọng, chia sẻ cảm thông cho khác biệt Từ đặt nhu cầu hình thành nhóm, câu lạc (CLB) trợ giúp người đồng tính nam có mơi trường tự tin khẳng định giới tính mình, có thêm kiến thức giới tính, đồng thời, nhóm, câu lạc đồng tính cịn nơi để người đồng tính có thêm kỹ sống hòa nhập cộng đồng Như vậy, CLB nơi người đồng tính thực hoạt động trợ giúp Để thực hoạt động trợ giúp này, thân người tiếp cận viên (TCV) - người đồng tính sinh hoạt CLB - phải có kỹ giao tiếp để việc tiếp cận trợ giúp đối tượng đồng tính nam khác thực có hiệu CLB cho người đồng tính nam “Chúng tơi sinh viên Hà Nội” có 15 thành viên người đồng tính nam làm nhiệm vụ tiếp cận đối tượng đồng tính nam khác địa bàn thành phố Hà Nội, qua họ truyền thơng quan hệ tình dục an tồn, tư vấn vấn đề tâm sinh lý, kết nối đối tượng đồng tính nam với dịch vụ đặc thù… Hiện nay, CLB có 800 khách hàng thường xuyên người đồng tính nam khắp thành phố Hà Nội Như vậy, việc tăng cường kỹ giao tiếp cho TCV hoạt động tiếp cận với cộng đồng người đồng tính nam cần thiết CLB có chương trình tập huấn chủ yếu liên quan đến tăng cường kiến thức tiếp cận đồng đẳng chưa có chương trình tập huấn tăng cường kỹ mềm Việc tăng cường kỹ giao tiếp cho TCV khơng giúp cho thân người TCV mà cịn giúp cho đối tượng khách hàng CLB nhận truyền tải rõ ràng thông tin mà TCV mang lại Với tầm quan trọng lý luận thực tiễn vấn đề nêu trên, lựa chọn đề tài luận văn “Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho nhóm đồng tính nam nịng cốt tiếp cận đồng đẳng (Nghiên cứu trường hợp Câu lạc Chúng sinh viên - Hà Nội)” Với nghiên cứu này, thân mong muốn đóng góp phần cơng sức vào việc trợ giúp đối tượng yếu người đồng tính nam việc tăng cường kỹ năng, tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động tiếp cận truyền thơng cho cộng đồng người đồng tính Hà Nội nói riêng nước nói chung Tổng quan vấn đề nghiên cứu 2.1 Những nghiên cứu người đồng tính nam Từ giới xác định có người đồng tính trở thành vấn đề nghiên cứu nhiều ngành khoa học như: sinh học, nhân chủng học, tâm lý học, xã hội học,… nhằm tìm đặc điểm khác biệt người đồng tính người dị tính, đặc điểm sinh học, nhu cầu giới tính, lối sống,… sau xác định đồng tính có phải bệnh không Từ năm 1973, Hiệp hội Tâm thần học Mỹ khơng cịn xem đồng tính luyến bệnh tâm thần nữa, lúc nghiên cứu nghiêng theo hướng tìm hiểu phần trăm dân số người đồng tính, khó khăn người đồng tính, kì thị xã hội người đồng tính, v.v… Những nghiên cứu Việt Nam dần theo xu hướng trên, tức tìm hiểu thơng tin nhu cầu người đồng tính, khó khăn họ cộng đồng xã hội giải pháp trợ giúp người đồng tính Các nghiên cứu người đồng tính, đặc biệt người đồng tính nam gần mà cụ thể nghiên cứu bác sĩ Trần Bồng Sơn nghiên cứu tổ chức phi phủ CARE thực Việt Nam (2006) nhằm tìm hiểu số lượng người đồng tính nam Việt Nam Nghiên cứu quan phát triển Hoa Kỳ USAID Việt Nam năm 2013 đánh giá môi trường pháp lý xã hội mà người đồng tính, song tính, chuyển giới phải đối mặt Việt Nam, cụ thể vấn đề việc làm, giáo dục, sức khỏe, gia đình, truyền thông, quyền luật pháp cộng đồng Đồng thời, nghiên cứu cung cấp nhìn khái quát lịch sử LGBT Việt Nam, điểm lại phát triển gần đây, đề cập đến chiến lược chủ chốt việc cải thiện quyền người LGBT thơng qua vận động sách dịch vụ hỗ trợ Nghiên cứu tìm hiểu phát triển cấu tăng cường lực tổ chức liên quan đến cộng đồng LGBT khía cạnh khác lĩnh vực quyền LGBT Về kì thị người đồng tính nam, nghiên cứu viện ISEE Nam giới có quan hệ tình dục với nam Hà Nội, đặc điểm xã hội vấn đề sức khỏe tình dục nhóm tác giả Khuất Thu Hồng, Lê Bạch Dương, Vũ Thành Long (2005) làm rõ thêm hiểu biết cộng đồng MSM (Men who have sex with men - nam giới có quan hệ tình dục với nam giới) Hà Nội Nghiên cứu tập trung tìm hiểu sắc tính dục MSM, vấn đề nhu cầu sức khoẻ tình dục họ gợi ý cho hoạt động can thiệp Nghiên cứu thực nhóm nghiên cứu viên Viện Nghiên cứu Phát triển Xã hội với tham gia 36 MSM Bên cạnh đó, có tham gia người cung cấp thông tin khác, bao gồm cán y tế, người nhà bạn bè MSM Ngoài ra, luận văn thạc sỹ “Kỳ thị với MSM Hà Nội” tác giả Nguyễn Thanh Phương (2008) đề cập tới thực trạng vấn đề kỳ thị với nhóm MSM Hà Nội 2.2 Những nghiên cứu kỹ giao tiếp Giao tiếp vấn đề nhiều ngành khoa học nghiên cứu từ sớm Vào thời cổ đại, nhà triết học có tên tuổi Platon, Socrat coi đối thoại giao lưu trí tuệ người biết suy nghĩ Nhà triết học vật cổ điển Đức Phơbách cho rằng: Bản chất người biểu giao tiếp, thống người với người, thống dựa tính thực khác biệt bạn Các Mác Ăngghen hiểu giao tiếp là: Một trình thống nhất, hợp tác, tác động qua lại người với người Ở Việt Nam, đến cuối năm 70 kỷ XX vấn đề giao tiếp thức nghiên cứu với tư cách đối tượng nhiều ngành khoa học giai đoạn xuất nhiều cơng trình đáng ý Bên cạnh xu hướng nghiên cứu mặt lý luận chung khái niệm, cấu trúc, vai trị vị trí giao tiếp hình thành phát triển nhân cách người có nhiều tác giả nghiên cứu kỹ giao tiếp Các tác giả Hoàng Anh, Nguyễn Thạc, Đỗ Thị Châu (2007) bàn kỹ giao tiếp cho “Kỹ giao tiếp thực chất phối hợp phức tạp chuẩn mực hành vi xã hội cá nhân với vận động mặt, ánh mắt, nụ cười (vận động môi miệng), tư đầu, cổ, vai, tay, chân đồng thời với ngơn ngữ nói, viết” Dựa quan điểm đó, tác giả đưa nhóm kỹ giao tiếp: nhóm kỹ định hướng giao tiếp, nhóm kỹ định vị kỹ điều khiển, điều chỉnh Tác giả Trần Trọng Thủy (1978) phân tích mối quan hệ tình người, văn hóa giao tiếp, tác giả giao tiếp phương tình người, hình thức tác động qua lại người trình sống hoạt động Thông qua giao tiếp, chất người thể hiện, người thu nhận tri thức giới xung quanh, người khác thân… Muốn thiết lập mối quan hệ bình thường người với người cá nhân cần phải có vốn văn hóa giao tiếp, nét tính cách tơn trọng người khác, quan tâm, tế nhị thiện chí…[26] Có thể nhận thấy, nay, có nhiều tài liệu nghiên cứu người đồng tính nam kỹ giao tiếp nhìn chung, chưa có nghiên cứu kỹ giao tiếp cho người đồng tính nam tiếp cận viên đồng đẳng Do đó, luận văn tốt nghiệp với đề tài “Công tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho nhóm đồng tính nam nịng cốt tiếp cận đồng đẳng (Nghiên cứu trường hợp Câu lạc Chúng sinh viên - Hà Nội)” sâu nghiên cứu vào đề tài hoạt động thực tiễn khoa học nghiên cứu ... tiếp cho người đồng tính nam tiếp cận viên đồng đẳng Do đó, luận văn tốt nghiệp với đề tài “Cơng tác xã hội nhóm việc nâng cao kỹ giao tiếp cho nhóm đồng tính nam nịng cốt tiếp cận đồng đẳng. .. dụng công tác xã hội nhằm nâng cao kỹ giao tiếp cho TCV đồng tính nam 3.2 Ý nghĩa thực tiễn Nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp hoạt động tiếp cận đồng đẳng nhóm đồng tính nam CLB... - Các tiếp cận viên có nhu cầu nâng cao kỹ giao tiếp không? - Mơ hình CTXH phù hợp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp tiếp cận đồng đẳng tiếp cận viên? Giả thuyết nghiên cứu Trong nhóm kỹ giao tiếp nghiên