Công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại trung tâm bảo trợ xã hội III, tây mỗ, từ liêm, hà nội

LỜ CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội về “Công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM

HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI

NGUYỄN THỊ NGỌC BÉ

CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG

SỐNG CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI III, TÂY MỖ, TỪ LIÊM, HÀ NỘI

Chuyên ngành: Công tác xã hội

Mã số: 876 01 01

LUẬN VĂN THẠC C NG T C HỘ

NGƯỜ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN HỮU MINH

HÀ NỘI, 2018

LỜ CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, Luận văn Thạc sĩ Công tác xã hội về “Công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội” là công trình nghiên cứu của riêng

tôi được thực hiện dưới sự hướng dẫn của GS.TS Nguyễn Hữu Minh Những tư liệu trích dẫn trong luận văn hoàn toàn trung thực

Kết quả nghiên cứu này không trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứu nào trong cùng lĩnh vực Nếu sai tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm

T C G Ả LUẬN VĂN

Nguyễn Thị Ngọc Bé

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG 1:NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KỸ NẮNG SỐNG CHO TRẺ EM MỒ CÔI 12

1.1 Các khái niệm công cụ 12

1.2 Tiến trình Công tác xã hội nhóm và kỹ thuật tác nghiệp 16

1.3 Lý thuyết vận dụng trong nghiên cứu 23

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ côi 27

1.5 Cơ sở chính trị - pháp lý hỗ trợ trẻ em mồ côi 29

CHƯƠNG 2:THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG SỐNG CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI IIITÂY MỖ, TỪ LIÊM, HÀ NỘI 33

2.1 Khái quát về địa bàn nghiên cứu 33

2.2 Đặc điểm của nhóm thân chủ 40

2.3 Nhu cầu phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội 42

2.4 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội 47

2.5 Thực trạng hoạt động Công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội 50

CHƯƠNG 3:TIẾN TRINH CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM VÀ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG SỐNG CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI III, TÂY MỖ, TỪ LIÊM, HÀ NỘI 55

3.1.Tiến trình Công tác xã hội với trẻ em mồ côi 55

3.2 Giải pháp nhằm phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội 74

KẾT LUẬN 78

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TRONG BÁO CÁO

TTBT Trung tâm bảo trợ

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU HÌNH

Hình 1.1: Sơ đồ tương tác Nhóm 25 Hình 1.2: Sơ đồ bộ máy tổ chức trung tâm 36

BẢNG

Bảng 1: Đề cương quan sát 9 Bảng 2.1: Tổng hợp số liệu đối tượng chăm sóc tại Trung tâm 37 Bảng 2.2: Tổng hợp tình hình học tập của trẻ em đang được nuôi dưỡng tại Trung tâm 38 Bảng 3.1: Điểm mạnh và chưa mạnh của nhóm thân chủ 57 Bảng 3.2: Danh sách và đặc điểm cần quan tâm của nhóm thân chủ 59 Bảng 3.3: Lượng giá tiến trình can thiệp 70

MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Trẻ em luôn là mối quan tâm hàng đầu của xã hội.Sự phát triển của trẻ em quyết định đến vận mệnh phát triển của một đất nước.Trẻ em luôn cần nhận được sự quan tâm, chăm sóc và yêu thương của toàn xã hội để có thể phát triển toàn diện cả

về thể chất lẫn tinh thần Sự quan tâm, chăm sóc, giúp đỡ của xã hội cần đặc biệt chú trọng đến các nhóm trẻ em có hoàn cảnh khó khăn như: trẻ mồ côi,trẻ em thiệt thòi, trẻ em khuyết tật, trẻ em lang thang đường phố, trẻ em là nạn nhân của bạo lực gia đình, trẻ em bị xâm hại tình dục…Giải quyết những vấn đề xã hội liên quan đến trẻ em có hoàn cảnh khó khăn góp phần tạo nên sự phát triển bền vững của quốc gia, đó là trách nhiệm và nghĩa vụ của toàn xã hội

Nhận thức được tầm quan trọng của vấn đề này, trong những năm qua Việt Nam đã triển khai những chương trình hành động nhằm giúp đỡ nhóm trẻ có hoàn cảnh khó khăn thông qua nhiều hình thức khác nhau Mô hình chăm sóc giáo dục trẻ

có hoàn cảnh khó khăn tại các Trung tâm BTXH trong cả nước là một trong những hình thức đã mang lại nhiều kết quả khả quan, có ý nghĩa xã hội và nhân văn sâu sắc như: xây dựng những ngôi nhà ấm áp tình thương; giúp trẻ tiếp cận với các dịch

vụ xã hội cơ bản như y tế, giáo dục; xoa dịu sự mất mát gia đình cũng như giảm bớt

sự mặc cảm, tự ti về số phận ở các em Trong đó, có mô hình chăm sóc, giáo dục trẻ

em mồ côi tại Trung tâm BTXH III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Công tác chăm sóc, hỗ trợ trẻ em mồ côi trong Trung tâm BTXH III tuy đã đáp ứng được phần nào một số nhu cầu của trẻ như nhu cầu vật chất cơ bản, nhu cầu an toàn, nhu cầu hòa nhập xã hội, Song vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn, đặc biệt công tác

hỗ trợ, tham vấn tâm lý cho trẻ còn thiếu tính chuyên nghiệp, việc tổ chức các hoạt động nhóm, hoạt động xã hội giúp các em bớt mặc cảm, tự ti, hòa nhập cộng đồng cũng như gắn bó, đoàn kết với nhau hơn vẫn còn hạn chế Vì vậy, một số trẻ em trong trung tâm BTXH III vẫn thiếu tự tin vào bản thân, rụt rè và chưa hòa nhập xã hội tốt, các em chưa được trang bị đầy đủ những kỹ năng sống, tinh thần đoàn kết chưa thực sự cao,…Những thực tế này tại trung tâm là rào cản để các em mồ côi tự phát triển những năng lực của bản thân và hòa nhập với cộng đồng tốt hơn

CTXH là một ngành khoa học, một nghề chuyên môn mang tính ứng dụng cao

đã và đang bước đầu tạo dựng nền tảng và khẳng định vị thế của mình trong công cuộc giải quyết các vấn đề xã hội ở Việt Nam hiện nay Nghiên cứu can thiệp trợ

giúp trẻ em mồ côi theo hướng chuyên nghiệp là một trong những lĩnh vực chuyên ngành quan trọng của CTXH, hướng tới cung cấp cho thân chủ những dịch vụ xã hội cơ bản như y tế, giáo dục, vui chơi giải trí, tạo ra môi trường phát triển kỹ năng sống của bản thân, hòa nhập xã hội Tuy nhiên, là một khoa học còn khá non trẻ ở nước ta nên các nghiên cứu ứng dụng các lý thuyết, phương pháp can thiệp CTXH như phương pháp CTXH cá nhân, nhóm, cộng đồng…vào một số lĩnh vực như trợ giúp trẻ em mồ côi nói chung và trẻ emmồ côi trong các Trung tâm CTXH nói riêng còn chưa được thực hiện nhiều ở Việt Nam

Từ những lý do trên, tác giả quyết định lựa chọn đề tài nghiên cứu:

“Công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ

côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội ”

2 Tình hình nghiên cứu đề tài

2.1 Tình hình nghiên cứu ngoài nước

Trên thế giới, CTXH đã phát triển từ những năm đầu của thế kỷ XX Tiêu biểu

ở các nước phương tây như: Anh, Mỹ, Canada…Đến nay CTXH đã có mặt ở hầu hết các quốc gia trên thế giới, với nỗ lực trợ giúp cho các đối tượng thiệt thòi, yếu thế vươn lên hòa nhập cùng sự phát triển của xã hội, đảm bảo an sinh cho người dân, tất cả vì sự tiến bộ công bằng bình đẳng xã hội

CTXH nhóm được xây dựng trên nền tảng ban đầu từ truyền thống văn hóa và giá trị nhân văn trong cộng đồng xã hội Tuy nhiên, để có thể trở thành một phương pháp hỗ trợ và trị liệu khoa học mang tính thực tiễn, chuyên nghiệp thì CTXH nhóm

đã trải qua quá trình phát triển với nhiều khó khăn và nỗ lực của nhiều nhà khoa học, chuyên môn về CTXH

Tiền thân của CTXH nhóm đó là sự giúp đỡ theo hình thức nhóm trên thế giới

từ các hoạt động từ thiện và tôn giáo Tiêu biểu có phong trào “ Nhà định cư SettlementHouse”, phong trào “ Toynbee Hall” khởi xướng tại Luân Đôn ở Anh vào những năm 1884 và người sáng lập là Samuel Barnett Tại Mỹ có “ Neighborhood Guild” thành lập năm 1886 và đặc biệt là “Hull House” của Jane Adams ở Chicago năm 1889.Để hiệu quả những người tham gia phong trào Nhà Định cư dọn vào những khu ổ chuột, sống trong hoàn cảnh của người nghèo và làm việc cùng với họ

để thay đổi toàn bộ các khu xóm và cải thiện chất lượng cuộc sống của dân cư

Phong trào cải thiện thành công nhiều xóm nghèo, xây dựng nhà trẻ, trường mẫu giáo, phòng đọc sách, lớp dạy thi quốc tịch, văn phòng tìm việc làm…Về sau phong trào Nhà Định cư tham gia vào những hoạt động lớn hơn như tranh đấu cho chế độ

làm việc tám giờ /ngày, sáu giờ /tuần; cấm lao động trẻ em; thiết lập tòa thiếu nhi đầu tiên trên thế giới ở Hạt Cook, Chicago Giai đoạn đầu này các hoạt động nhóm chỉ dừng lại ở những hình thức hỗ trợ,giúp đỡ mang nhiều sắc thái của tôn giáo, từ thiện [22, tr.7]

Đến những năm 30 của thế kỷ XX, lần đầu tiên CTXH nhóm được dành một phần nội dung đề trình bày và thảo luận tại Hội nghị quốc gia của Mỹ về CTXH nhóm năm 1935 Đến nay 1936, Hiệp hội quốc gia về nghiên cứu CTXH nhóm của

Mỹ được thành lậpvới đại diện của 100 thành viên đến từ tất cả các khu vực của

Mỹ Sự kiện này đánh dấu sự phát triển tiếp theo về mặt tổ chức của những nhà thực hành phương pháp CTXH nhóm Sau đó, trong những năm của thập ký 40, Hiệp hội các trường đào tạo CTXH ở Mỹ đã khuyến khích và ủng hộ cho việc đưa nội dung phương pháp CTXH nhóm vào chương trình đào tạo đại học và sau đại học

Những dự án của UNICEF tại Philippines vào năm 1961 đã thúc đẩy nhanh chóng tính chuyên nghiệp của CTXH trong các dịch vụ cho trẻ em và gia đình cũng như đào tạo nhân viên xã hội chuyên nghiệp Những chương trình đào tạo người làm CTXH thời kỳ này cũng bắt đầu được quan tâm chú ý Hiệp hội các nhà CTXH chuyên nghiệp – một tổ chức nghề nghiệp CTXH đầu tiên của Philippines được thành lập vào năm 1947.Đào tạo CTXH chuyên nghiệp cũng phát triển nhanh chóng tại Philippines từ những năm giữa thế kỷ XX Vào năm 1950 trường đào tạo CTXH đầu tiên ra đời tại Philippines và được đào tạo tại trường đại học Phụ nữ Philippines

và sau này được nhân rộng ra các trường đại học khác ở Philippines [12, tr.81]

Một số nghiên cứu trên thế giới về trẻ em tiêu biểu như: tài liệu “ Social work with children” ( CTXH với trẻ em) năm 1998, viết về các hoạt động và kỹ năng làm

việc với trẻ em, trong đó có việc vận dụng phương pháp CTXH nhóm trong quá trình trợ giúp, tài liệu cũng làm rõ hơn những đặc điểm tâm lý và nhu cầu của trẻ trong mỗi giai đoạn phát triển, qua đó định hướng những biệnpháp trợ giúp cho NVXH [ 21]

Về thuật ngữ Kỹ năng sống vào cuối những năm 1960, thuật ngữ này được những nhà tâm lý học thực hành đưa ra và coi đó như một khả năng xã hội rất quan trọng trong việc phát triển cá nhân Đến năm 1979, Gilbert Botvin ( tiến sĩ người

Mỹ - nhà khoa học hành vi và giáo sư tâm thần học) đã công bố một chương trình đào tạo KNS có hiệu quả cao cho thanh thiếu niên từ lớp 7 tới lớp 9

Chương trình Giáo dục và phát triển KNS với tài trợ của các tổ chức quốc tế ( UNICEF, UNESCO, UNFPA, WHO) được phát triển rộng khắp Thông qua mạng

lưới toàn cầu các tổ chức đã mở các cuộc hội thảo, cung cấp vật liệu, đồng thời phối hợp với nhau để đẩy mạnh hoạt động phát triển KNS trong thanh thiếu niên thông qua nhiều cách tiếp cận khác nhau Chương trình đã được thực hiện và phát triển mạnh trong khu vực Mĩ Latinh và Caribe, khu vực Nam Phi và Botswana, khu vực Châu Á.[4, tr.24-26]

Tại Mỹ Latinh, năm 1996 một hội thảo về KNS được tổ chức tại Costa Ricanhằm đẩy mạnh giáo dục sức khỏe thông qua giáo dục kỹ năng sống trong các trường học và coi đó như những ưu tiên của mạng lưới y tế tại Mỹ Latinh

Như vậy, trên thế giới cũng như ở Việt Nam đã có nhiều hoạt động nghiên cứu

và thực hành nhằm giáo dục, phát triển kỹ năng sống cho trẻ em nói chung và một

số nhóm xã hội có hoàn cảnh khó khăn nói riêng song chưa đi sâu phân tích, vận dụng tiến trình CTXH nhóm trong việc giải quyết vấn đề cho nhóm thân chủ mà hầu như chỉ đưa ra những khái niệm, phương pháp phát triển kỹ năng sống Tuy vậy, giá trị tham khảo ở các nghiên cứu này rất hữu ích và thiết thực vì đây là sự bổ sung cho những khía cạnh còn thiếu của đề tài nghiên cứu này

2.2 Tình hình nghiên cứu trong nước

Vịêc đào tạo CTXH nhóm đã được thực hiện từ những năm đầu thập kỷ 90 của thế kỷ XX Đầu tiên là trường Đại học Mở bán công Thành phố Hồ Chí Minh

và Trường Cao đẳng Lao động – Xã hội, và đến năm 2004 học phần đã được chính thức đưa vào Chương trình khung của Bộ giáo dục và Đào tạo áp dụng cho tất cả các trường trong cả nước được phép đào tạo ngành CTXH Đến nay sự hình thành

và phát triển CTXH nhóm đang dần phát triển theo xu thế chung và đã xuất hiện nhiều sách giáo khoa về vấn đề này Chẳng hạn công trình “ Công tác xã hội nhóm” ( 2002)của tác giả Nguyễn Thị Oanh , công trình “ Công tác xã hội nhóm” ( 2006) của tác giả Nguyễn Ngọc Lâm, công trình “ Giáo trình công tác xã hội nhóm”(2008) của tác giả Nguyễn Thị Thái Lan

Vê các công trình nghiên cứu ở Việt Nam những năm gần đây đã có một số bài viết, dự án, nghiên cứu khoa học về quyền trẻ em, trẻ em mồ côi, TECHCĐB

Về thuật ngữ Kỹ năng sống được người Việt Nam biết đến bắt đầu từ chương

trình của UNICEF ( 1996) “ GD KNS để bảo vệ sức khỏe và phòng chống HIV/AIDS cho thanh thiếu niên trong và ngoài nhà trường” do các chuyên gia

Australia tập huấn Quan niệm KNS được giới thiệu trong chương trình này chỉ bao gồm những KNS cốt lõi như: KN tự nhận thức, KN giao tiếp, KN xác định giá trị,

KN ra quyết định, KN kiên định, KN đặt mục tiêu…Qua hơn 10 năm có mặt tại

Việt Nam, chương trình giáo dục KNS đã dần dần thu hút sự quan tâm của dư luận, không chỉ là sự quan tâm của các tổ chức phi chính phủ mà còn có sự quan tâm của

Bộ Giáo dục – Đào tạo, Hội Liên hiệp phụ nữ Việt Nam, Bộ Y tế, Ủy ban dân số, gia đình và trẻ em…

Năm 2003, hội thảo “Chất lượng GD và KNS”( UNESCO hỗ trợ tổ chức) đã làm rõ hơn khái niệm về KNS KNS được tiếp cận dựa trên bốn trụ cột của việc học: “Học để biết, học để làm, học để cùng chung sống, học để tự khẳng định” Bên cạnh đó, có một số tác giả đã tổng hợp các lý luận về KNS và tình hình thực tiễn của việc giáo dục KNS, thể hiện qua một số bài viết trên tạp chí, sách như

bài viết “Khái niệm kỹ năng sống nhìn từ góc độ tâm lý học” của tác giả Nguyễn Quang Uẩn đăng trên Tạp chí Tâm lý học số 6 (6-2008), hay cuốn “Vấn đề nhân cách trong tâm lý học ngày nay” do tác giả Đào Thị Oanh chủ biên, và bộ sách giáo dục KNS gồm 2 tập do tác giả Nguyễn Thị Oanh viết, có tên “Kỹ năng sống cho tuổi vị thành niên”và“10 cách thức rèn luyện kỹ năng sống cho tuổi vị thành niên”

Ngoài ra, mới đây, tác giả Huỳnh Văn Sơn, ĐH Sư phạm TPHCM đã tập trung các bài viết, ví dụ thực tế về các KNS cụ thể dựa trên đúc kết kinh nghiệm nghiên

cứu và giảng dạy để xuất bản cuốn “Bạn trẻ và kỹ năng sống”, cung cấp cho các bạn

trẻ những kỹ năng cần thiết trước ngưỡng cửa vào đời: kỹ năng tự đánh giá bản thân, kỹ năng tư duy sáng tạo, phát huy nội lực của bản thân, kỹ năng tác động đến tâm lý người khác, kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng hợp tác… ứng dụng trực tiếp trong học học tập, công việc và cuộc sống Đa phần trẻ em Việt Nam nói chung và trẻ em mồ côi nói riêng kiến thức cuộc sống xung quanh của các em hầu như không có Có những em đến độ tuổi đi học, mà ngay những hoạt động thường nhật như tự mặc quần áo, buộc dây giày chuẩn bị đồ dùng học tập, nấu đồ

ăn sáng…vẫn chưa tự làm được Bên cạnh đó, nếu xét thêm những kỹ năng liên quan đến sinh tồn, giao tiếp, ứng xử, đạo đức, dường như trẻ em Việt Nam còn phải chạy dài theo sau bạn bè cùng trang lứa ở nhiều nước khác Sự yếu kém về kỹ năng giao tiếp, khả năng tự giải quyết công việc của mình, tự làm lấy việc của mình ở trẻ cũng là vấn đề đáng quan tâm, phần lớn trẻ phụ thuộc bố mẹ, người nuôi dưỡng, thậm chí vào lớp 1 rồi vẫn bắt bố mẹ, người thân bón cơm, không ít trẻ em trong độ tuổi học sinh trung học cơ sở chưa tự thực hiện được một số hành động vệ sinh cá nhân Những kỹ năng sống cơ bản, hàng ngày nhất ở nhiều trẻ em còn chưa có chứ chưa nóigì đến kỹ năng chia sẻ và trình bày trước đám đông Đặc biệt đối với TEMC kỹ năng sống về sự tự tin và giao tiếp, hòa nhập cộng đồng còn hạn chế do

mặc cảm về sự tự ti, nguyên nhân phần lớn do xuất phát từ hoàn cảnh của bản thân

Có thể nói những yếu tố dẫn đến tình trạng thiếu kỹ năng sống ở trẻ em phần lớn là

do được quá nuông chiều và bố mẹ không để con tự lập, luôn xem con còn bé và bao bọc, ngại việc con bị va chạm, ngại cho con tiếp xúc người lạ, môi trường sống khép kín chỉ trong gia đình bởi vậy các em thường tìm niềm vui nơi điện tử, ít được tham gia hoạt động tập thể

Nhìn chung ở Việt Nam tuy đã có các hoạt động nghiên cứu và thực hành CTXH nhóm dưới nhiều hình thức khác nhau, song vẫn còn thiếu những nghiên cứu can thiệp vừa mang ý nghĩa thực tiễn ( trợ giúp thân chủ) vừa mang ý nghĩa lý luận ( bổ sung, làm rõ lý thuyết, phương pháp và kỹ năng can thiệp trong thực tiễn) Tuy giáo dục và phát triển kỹ năng sống xuất hiện ở nước ta cách đây hơn 10 năm nhưng cho đến nay, việc đưa KNS đến các thế hệ đặc biệt là lứa tuổi thanh thiếu niên mới được thực hiện còn sơ sài, chưa có sự quản lý về nội dung cũng như nhất quán trong mục tiêu và chương trình đào tạo giáo dục và phát triển kỹ năng sống đặc biệt là đối với đối tượng là trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt được nuôi dưỡng tại các Trung tâm BTXH, các ngôi nhà tình thương

3 Mục đích vànhiệm vụ nghiên cứu

3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu

Nghiên cứu cơ sở lý luận vận dụng CTXH nhóm vào việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi

Mô tả nhóm thân chủ, đánh giá nhu cầu, nguyện vọng của nhóm thân chủ Nghiên cứuthực trạng công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm BTXH III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Vận dụng tiến trình CTXH nhóm, lựa chọn một nhóm đối tượng thân chủ cụ thể tiến hành can thiệp nhằm giải quyết vấn đề của nhóm và phát triển kỹ năng sống cho nhóm

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đối tượng nghiên cứu

Ứng dụng phương pháp CTXH nhóm nhằm phát triển kỹ năng sống cho trẻ

em mồ côi

4.2 Khách thể nghiên cứu

Nhóm trẻ em mồ côi trong trung tâm BTXH III Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội: 14 thành viên có độ tuổi từ 6 đến 14 tuổi

Cán bộ, nhân viên tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội:

42 cán bộ, nhân viên tại Cơ sở 1 ( cơ sở chính của trung tâm tại thôn Miêu Nha, Tây

Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội)

4.3 Phạm vi nghiên cứu

o Không gian: Trung tâm BTXH III Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Qua đó vận dụng phương pháp CTXH nhóm lên nhóm đối tượng trẻ em mồ côi nhằmphát triển kỹ năng sống cho trẻ tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

- Phạm vi nghiên cứu về không gian: Đề tài được thực hiện nghiên cứu tại

Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

- Phạm vi nghiên cứu về thời gian: tiến hành nghiên cứu từ 11/2017 – 02/2018

5 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

5.1 Phương pháp luận nghiên cứu

Nghiên cứu trên cơ sở phương pháp phân tích-tổng hợp, so sánh đánh giá, xem xét thực trạng và nhu cầu phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Nghiên cứu vấn đề lý luận trong hệ thống: Nghiên cứu hệ thống các lý thuyết trong nghiên cứu xã hội họcvà CTXH như: Lý thuyết hệ thống sinh thái, lý thuyết học tập xã hội để tìm hiểu ,đánh giá nhu cầu phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ

côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III

5.2 Phương pháp nghiên cứu

5.2.1 Phương pháp phân tích tài liệu

Sử dụng phương pháp này tác giả nhằm thu thập các bài viết, các mẫu báo cáo, sách, hay các nghiên cứu liên quan đến hoạt động hỗ trợ phát triển kỹ năng sống cho nhóm đối tượng hoặc tài liệu mà Trung tâm BTXH cung cấp về nhóm thân chủ

để đáp ứng cho mục tiêu nghiên cứu của đề tài một cách tốt nhất

5.2.2 Phương pháp phỏng vấn sâu

Phỏng vấn sâu là phương pháp thu thập thông tin mà trong đó người ta xác định sơ bộ những vấn đề cần thu thập thông tin cho đề tài nghiên cứu Mục tiêu của phỏng vấn sâu không phải để hiểu một cách đại diện, khái quát về tổng thể, mà giúp chúng ta hiểu sâu, hiểu kỹ về một vấn đề nhất định [17, tr.280] Trong đề tài này, phương pháp phỏng vẩn sâu được tiến với những đối tượng sau:

o Phỏng vấn sâu cán bộ quản lý trung tâm (Giám đốc trung tâm; Trưởng phòng hành chính tổng hợp) nhằm thu thập thông tin về lịch sử hình thành và phát triển của trung tâm, mô hình nuôi dưỡng và giáo dục trẻ ở trung tâm hiện nay, qua

đó tìm hiểu những khó khăn và thuận lợi trong hoạt động của trung tâm hiện nay Bên cạnh đó, phỏng vấn cán bộ phụ trách tiếp nhận đối tượng trẻ em mồ côi nhằm tìm hiểu về chính sách, thủ tục tiếp nhận trẻ mồ côi vào trung tâm

o Phỏng vấn sâu với cán bộ trực tiếp nuôi dạy trẻ mồ côi (Trưởng phòng chăm sóc giáo dục; Trưởng phòng y tế) nhằm thu thập thông tin về các hoạt động sinh hoạt, học tập, giải trí, chăm sóc sức khỏe và lao động của trẻ Đặc biệt chú trọng tới thu thập thông tin sâu về đặc điểm tâm lý của trẻ; nhu cầu và nguyện vọng của các em dưới góc nhìn của người quản lý, chăm sóc; những vấn đề khó khăn trong cuộc sống mà các em đang gặp phải

o Phỏng vấn sâu 5 em mồ côi, thu thập thông tin sâu về những khó khăn trong cuộc sống cũng như nhu cầu, nguyện vọng của các em Tìm hiểu mong muốn được tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí và học tập của nhóm trẻ

5.2.3 Phương pháp quan sát

Phương pháp quan sát là một phương pháp cụ thể cho việc thu thập các thông tin cá biệt về đối tượng nghiên cứu, được sử dụng rộng rãi trong các ngành khoa học Trong nghiên cứu này, phương pháp quan sát là phương pháp thu thập thông tin quan trọng được sử dụng trong suốt quá trình nghiên cứu, được chia thành những giai đoạn chính sau đây:

(i) Giai đoạn khảo sát trung tâm BTXH III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội: Trong

giai đoạn này NVCTXH tập trung quan sát những hoạt động hàng ngày của trẻ, các hành vi ứng xử, thái độ của nhóm trẻ với nhau và với các cán bộ trung tâm, đặc biệt

là quan sát các hoạt động, các biểu hiện, thái độ, hành vi ứng xử của trẻ khi tham gia các hoạt động nhóm Những quan sát này nhằm mô tả chi tiết về nhóm thân chủ

(hành vi, thái độ, đặc điểm của từng cá nhân và đặc điểm nhóm) từ đó làm cơ sở dữ

liệu để NVCTXH lập kế hoạch hoạt động cụ thể và phù hợp với đặc điểm tâm sinh

lý của nhóm.Quan sát cơ sở vật chất của trung tâm, thái độ, hành vi chăm sóc của cán bộ trung tâm với trẻ và cách thức, phương pháp quản lý, giáo dục trẻ của cán bộ trung tâm

(ii) Giai đoạn tiến hành các hoạt động can thiệp với nhóm thân chủ

NVCTXH tập trung quan sát tỉ mỉ những hoạt động của nhóm thân chủ: sự tham gia của thành viên nhóm vào các hoạt động nhóm, sự mâu thuẫn, xung đột cũng như hợp tác trong nhóm, những biểu hiện và thay đổi về cảm xúc và hành vi khi tham gia các hoạt động nhóm…NVCTXH dựa trên những quan sát đó sẽ điều chỉnh, bổ sung kế hoạch hoạt động sau từng buổi can thiệp nhằm đạt được mục tiêu của tiến trình hoạt động

4 Trẻ khi tham gia

hoạt động CTXH

nhóm

Sự chia sẻ, giúp đỡ giữa các thành viên trong nhóm

Sự hợp tác cũng như xung đột, mâu thuẫn giữa các thành viên trong nhóm

Sự tự tin (hay không tự tin) thực hiện các hoạt động nhóm của từng thanh viên

Sự thay đổi về hành vi và thái độ của các thành viên nhóm

bộ trung tâm với nhau trong việc chăm sóc, giáo dục và quản lý đối tượng

5.2.4.Phương pháp thảo luận nhóm tập trung

Phương pháp thảo luận nhóm tập trung là tập hợp một nhóm nhỏ các cá nhân

để tiến hành một cuộc thảo luận tập trung vào một vấn đề đã được lựa chọn.[17,tr.287] Trong đề tài này, thảo luận nhóm tập trung là một phương pháp thu thập thông tin quan trọng, không chỉ cung cấp những thông tin cần thiết cho các hoạt động của tiến trình CTXH nhóm mà còn góp phần tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp mang tính chất nghề nghiệp giữa NVCTXH và nhóm thân chủ Nghiên cứu tiến hành thảo luận nhóm có sự tham gia của 14 thành viên nhóm theo các nội dung chính sau đây:

o Cuộc sống của các em hiện nay: các mối quan hệ với bạn bè và cán bộ cơ

sở, sự liên hệ với gia đình, hoạt động học tập và hòa nhập xã hội…

o Những niềm vui, kỷ niệm đẹp và đáng nhớ của các em từ khi vào trung tâm đến nay

o Những khó khăn mà các em gặp phải trong quá trình sinh hoạt, học tập và lao động tại trung tâm

o Đánh giá nhu cầu, nguyện vọng tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí và học tập của các em

Trong hoạt động thảo luận nhóm tập trung, NVCTXH giới thiệu và giải thích

về nội dung và mục tiêu các hoạt động CTXH nhóm dự định được tổ chức trong thời gian nghiên cứu ở trung tâm.Sau đó, để nhóm trẻ tự quyết định có tham gia hay không

Phương pháp thảo luận nhóm trong nghiên cứu sử dụng nhiều công cụ bổ trợ:

vẽ tranh, phiếu đánh giá nhu cầu, hình vẽ,…nhằm tạo sự hứng thú và thoải mái, các

em có thể tự do nói lên những ý kiến của bản thân nhằm đạt được những thông tin sâu phục vụ cho quá trình can thiệp, tạo nên sự đồng thuận ban đầu trong nhóm thân chủ Thông tin thu được từ các buổi thảo luận nhóm là dữ liệu quan trọng để NVCTXH quyết định có thực hiện các hoạt động nhóm can thiệp hay không và thiết

kế các hoạt động nhóm chi tiết phù hợp Trong quá trình thảo luận nhóm trẻ em mồ côi, NVCTXH và các thành viên nhóm luôn thực hiện nguyên tắc tôn trọng lẫn nhau và nguyên tắc tự quyết, thể hiện thái độ lắng nghe tích cực và đóng góp cho các hoạt động nhóm

6 Ỹ nghĩa lý luận và thực tiễn của đề tài

6.1 Ý nghĩa lý luận

Nghiên cứu vận dụng lý thuyết (lý thuyết Hệ thống sinh thái và lý thuyết Học

tập xã hội) và một số kỹ năng chuyên nghiệp trong CTXH kết hợp nhằm phân tích

và giải thích vấn đề của các thành viên trong nhóm và vấn đề chung của cả nhóm trẻ

em mồ côi tại Trung tâm BTXH III Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội Trên cơ sở đó tiến hành thực hiện các biện pháp can thiệp cụ thể giải quyết một số vấn đề của nhóm và vấn đề của từng cá nhân trong nhóm

Nghiên cứu ứng dụng phương pháp CTXH nhóm - một trong những phương pháp cơ bản của CTXH trong quá trình nghiên cứu và thực hành , bổ sung về khía cạnh lý luận cho việc ứng dụng phương pháp nghiên cứu và thực hành với trẻ em nói chung và trẻ em mồ côi nói riêng

Nghiên cứu cũng hướng tới phân tích khả năng ứng dụng các tri thức liên ngành

hiệu quả (cụ thểtrong nghiên cứu này là ứng dụng phương tiện nghệ thuật kịch sáng tạo) vào thực hành CTXH với nhóm trẻ em mồ côi để từ đó phát triển kỹ năng sống

cho các em cụ thể đó là kỹ năng giao tiếp cơ bản, kỹ năng chia sẻ, thuyết trình, kỹ năng làmviệc nhóm

6.2 Ý nghĩa thực tiễn

Nghiên cứu và thực hành CTXH nhóm nhằm phát triển kỹ năng sống cho nhóm trẻ em mồ côi tại trung tâm BTXH III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội Cụ thể:

 Nâng cao sự cố kết nhóm

 Nâng cao sự tự tin của các thành viên trong nhóm

 Nâng cao một số kỹ năng sống của các thành viên trong nhóm, bao gồm:

o Kỹ năng chia sẻ

o Kỹ năng làm việc theo nhóm

o Kỹ năng làm trình bày

7 Cơ cấu của luận văn

Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn

được kết cấu thành 3 chương

Chương 1: Những vấn đề lý luận về Công tác xã hội nhóm trong việc phát

triển kỹ năng sống cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Chương 2:Thực trạng Công tác xã hội nhóm trong việc phát triển kỹ năng sống

cho trẻ em mồ côi tại Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Chương 3: Tiến trình Công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi tại Trung tâm

Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội

Chương1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG ỐNG CHO TRẺ EM MỒ CÔI

1.1 Các khái niệm công cụ

1.1.1 Công tác xã hôi nhóm

1.1.1.1 Khái niệm Công tác xã hội

Có rất nhiều khái niệm được đưa ra để định nghĩa về CTXH, từ các tổ chức, cá nhân trong nước và quốc tế

Theo Hiệp hội các nhân viên xã hội Mỹ - NASW đưa ra năm 1970: CTXH là một hoạt động mang tính chuyên môn nhằm giúp đỡ những cá nhân, nhóm và cộng đồng trong hoàn cảnh khó khăn để họ tự phục hồi chức năng xã hội và tạo racác điều kiện thuận lợi cho họ đạt được những mục đích cá nhân

Theo định nghĩa của Liên đoàn chuyên nghiệp xã hội quốc tế - IFSW ( tại đại

hội Montrean tháng 7/2000): “CTXH chuyên nghiệp thúc đẩy sự thay đổi xã hội, việc giải quyết các vấn đề trong các mối quan hệ con người, sự tăng quyền lực và giải phóng người dân giúp cuộc sống của họ ngày càng thoải mái, dễ chịu Vận dụng các lí thuyết về hành vi con người và hệ thống xã hội, CTXH can thiệp ở các điểm tương tác giữa con người và môi trường của họ Nhân quyền và công bằng xã hội là các nguyên tắc căn bản của nghề”.[8, tr.10]

Ở luận văn này, tác giả xin lựa chọn và trích dẫn khái niệm của tác giả Bùi Thị

Xuân Mai ( 2012): “ CTXH là một nghề, một hoạt động chuyên nghiệp, nhằm trợ giúp các cá nhân, gia đình và cộng đồng nâng cao năng lực đáp ứng nhu cầu và tăng cường chức năng xã hội đồng thời thúc đẩy môi trường xã hội về chính sách, nguồn lực và dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình, cộng đồng giải quyếtvà phòng ngừa các vấn đề xã hội góp phần đảm bảo an sinh xãhội”[12, tr.19]

1.1.1.2 Khái niệm nhóm và nhóm xã hội

 Nhóm xã hội

“Nhóm xã hội là một tập hợp những cá nhân được gắn kết với nhau bởi những mục đích nhất định Những cá nhân có những hoạt động chung với nhau trên cơ sở cùng chia sẻ và giúp đỡ lẫn nhau nhằm đạt được những mục đích cho mọi thành viên” [5,tr.21]

1.1.1.3 Khái niệm Công tác xã hội nhóm

Ở luận văn này tác giảvận dụng khái niệm Công tác xã hội nhóm được tác giả

Nguyễn Thị Thái Lan trình bày: “Công tác xã hội nhóm trước hết phải được coi là một phương pháp can thiệp của công tác xã hội Đây là một tiến trình trợ giúp mà trong đó các thành viên trong nhóm được tạo cơ hội và môi trường có các hoạt động tương tác lẫn nhau, chia sẻ những mỗi quan tâm hay những vấn đề chung, tham gia vào các hoạt động nhóm nhằm đạt được tới mục tiêu chung của nhóm và hướng dẫn giải quyết những mục đích của cá nhân thành viên giải tỏa những vấn

đề khó khăn Trong hoạt động công tác xã hội nhóm, một nhóm thân chủ được thành lập, sinh hoạt thường kỳ dưới sự điều phối của người trưởng nhóm( có thể là nhân viên xã hội và có thể là thành viên của nhóm) và đặc biệt là sự trợ giúp, điều phối của nhân viên xã hội ( trong trường hợp trưởng nhóm là thành viên của nhóm)”[5,tr.34]

1.1.2 Trẻ em mồ côi

1.1.2.1 Khái niệm trẻ em

Về mặt luật pháp, theo Điều 1 của Công ước Quốc tế về Quyền trẻ em (1989)

quy định: “ Trẻ em có nghĩa là bất kỳ người nào dưới 18 tuổi, trừ trường hợp luật pháp áp dụng với trẻ em đó quy định tuổi thành niên sớm hơn”

Ở Việt Nam theo quy định tại điều 1 Luật Trẻ emsố 102/2016/QH 13 ban hành

ngày 05 tháng 04 năm 2016 thì: “Trẻ em là người dưới 16 tuổi”.[11]

1.1.2.2 Khái niệm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt

Theo quy định tại Khoản 10 Điều 4 Luật Trẻ em năm 2016 thì: “Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt là trẻ em không đủ Điều kiện thực hiện được quyền sống, quyền được bảo vệ, quyền được chăm sóc, nuôi dưỡng, quyền học tập, cần có sự hỗ trợ, can thiệp đặc biệt của Nhà nước, gia đình và xã hội để được an toàn, hòa nhập gia đình, cộng đồng.”[11]

Trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt bao gồm các nhóm sau đây:

h) Trẻ em phải bỏ học kiếm sống chưa hoàn thành phổ cập giáo dục trung học cơ sở;

i) Trẻ em bị tổn hại nghiêm trọng về thể chất và tinh thần do bị bạo lực;

1.1.2.3 Khái niệm Trẻ em mồ côi

Theo Luật Trẻ em năm 2016thì “Trẻ em mồ côi là trẻ em dưới 16 tuổi mồ côi

cả cha lẫn mẹ hoặc bị bỏ rơi, bị mất nguồn nuôi dưỡng và không còn người thân thích ruột thịt ( ông, bà nội ngoại; bố mẹ nuôi hợp pháp, anh chị) để nương tựa”[11]

1.1.3.4.Công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi

Công tác xã hội với trẻ em: “ CTXH với trẻ em là CTXH có đối tượng tác động

là trẻ em, nhằm phát hiện và can thiệp để ngăn ngừa các em tránh rơi vàohoàn cảnh đặc biệt hoặc trợ giúp các em đã rơi vào hoàn cảnh đặcbiệt vượt qua hoàn cảnh của mình để có thể hòa nhập với gia đình và cộng đồng”.[6, tr.10]

Công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi: Từ những khái niệm được đưa ra về Công tác xã hội nhóm và TEMC, cũng như CTXH với trẻ em thì ở nghiên cứu này tác giả đưa ra khái niệm cụ thể về CTXH nhóm với TEMC như sau: Công tác xã hội nhóm với trẻ em mồ côi là quá trình nhân viên xã hội sử dụng phương pháp công tác

xã hội nhóm tác động đến nhóm đối tượng là trẻ em mồ côi Thông qua tiến trình trợ giúp mà trong đó các thành viên nhóm là trẻ em mồ côi ( có đặc điểm, vấn đề và nhu

cầu giống nhau) được tạo cơ hội và môi trường có các hoạt động tương tác lẫn nhau, chia sẻ những mối quan tâm hay những vấn đề chung, tham gia vào các họat động nhóm và hướng đến giúp đỡ nhóm và từng cá nhân tăng cường khả năng tự giải quyết vấn đề nhằm thỏa mãn nhu cầu

1.1.3 Khái niệm phát triển

Từ trước đến nay, có nhiều định nghĩa, khái niệm khác nhau về phát triển Trong luận văn này tôi vận dụng khái niệm “ phát triển” được nêu ra trong tài liệu

“Phát triển xã hội - Một số quan điểm và Kinh nghiệm từ Châu Âu”:“Phát triển được hiểu là một phạm trù của triết học, là quá trình vận động tiến lên từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện hơn của một

sự sự vật Quá trình trình vận động đó đó diễn ra vừa dần dần, vừa nhảy vọt để đưa tới sự ra đời của cái mới thay thế cái cũ Sự phát triển là kết quả của quá trình thay đổi dần về lượng dẫn đến sự thay đổi về chất, quá trình diễn ra theo đường xoáy ốc

và hết mỗi chu kỳ sự vật lặp lại dường như sự vật ban đầu nhưng ở mức (cấp độ) cao hơn”[23, tr.1]

1.1.4 Khái niệm kỹ năng sống

Kỹ năng sống chính là năng lực của mỗi người giúp giải quyết những nhu cầu

và thách thức của cuộc sống một cách có hiệu quả

Hiện nay chưa có một khái niệm nào thống nhất trên toàn thế giới về KNS KNS được tiếp cận theo nhiều quan điểm khác nhau, và điều này cũng ảnh hưởng đến cách phân loại các KNS

Theo Quỹ cứu trợ nhi đồng Liên Hiệp Quốc (UNICEF),“KNS là những kỹ

năng tâm lý xã hội có liên quan đến tri thức, những giá trị và thái độ, cuối cùng thể hiện ra bằng những hành vi làm cho các cá nhân có thể thích nghi và giải quyết có hiệu quả các yêu cầu và thách thức của cuộc sống”

Tuy có sự khác biệt về quan niệm về KNS nhưng các tổ chức UNESCO, WHO và UNICEF đã thống nhất 10 kỹ năng sống cơ bản, được xem như cần thiết nhất cho tất cả mọi người

1 Kỹ năng trình bày

2 Kỹ năng giải quyết vấn đề

3 Kỹ năng tư duy sáng tạo

4 Kỹ năng tư duy phê phán/suy nghĩ có phán đoán

5 Kỹ năng truyền thông có hiệu quả

6 Kỹ năng giao tiếp giữa người và người

7 Kỹ năng tự nhận thức bản thân, sự tự tin

8 Khả năng thấu cảm, chia sẻ

9 Kỹ năng ứng phó với cảm xúc

10 Kỹ năng ứng phó với stress

Đối với TEMC ở Trung tâm, qua khảo sát thì phần lớn các em còn hạn chế về

kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chia sẻ, kỹ năng trình bày trước đám đông Do đó ở luận văn này tác giả tập trung đi sâu phát triển những kỹ năng sống này cho các em

1.1.5 Khái niệm phát triển kỹ năng sống

Phát triển kỹ năng sống có thể nói đó là một quá trình tác động có mục đích,

có kế hoạch nhằm hình thành năng lực hành động tích cực, có liên quan tới kiến thức và thái độ, giúp cá nhân có ý thức về bản thân, giao tiếp, quan hệ xã hội, thực hiện công việc, ứng phó hiệu quả với các yêu cầu thách thức của cuộc sống hàng ngày…

Kỹ năng sống được hình thành theo nhiều cách khác nhau, tùy vào môi trường sống và giáo dục…

PTKNS là rất quan trọng và cần thiết cho trẻ nhỏ đặc biệt là nhóm trẻ em mồ côi Giáo dục kỹ năng sống giúp cho trẻ phát triển nhân cách, thể chất, tình cảm, giao tiếp, ngôn ngữ, tư duy một cách toàn diện, là nền tảng để trẻ tự tin trước mọi hoàn cảnh sống

Như vậy, tác giả nhận thấy, phát triển kỹ năng sống là giúp trẻ làm chủ bản thân, ứng xử phù hợp với cộng đồng và xã hội, thích nghi, học tập hiệu quả, nâng cao sức khỏe tinh thần và thể chất, ứng phó tích cực trong các tình huống của cuộc sống.Đó là một quá trình vận động, sự thay đổi hay phảt triển hành vi theo hướng tích cực, tốt dần lên về các kỹ năng sống cơ bản nhất như kỹ năng về tự lo vệ sinh cá nhân, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng chia sẻ, kỹ năng trình bày và kỹ năng làm việc nhóm

1.2 Tiến trình Công tác xã hội nhóm và kỹ thuật tác nghiệp

1.2.1 Tiến trình Công tác xã hội nhóm

Tiến trình CTXH nhóm là quá trình tương tác giữa hỗ trợ giữa các thành viên của nhóm CTXH có thể là nhóm thân chủ và NVCTXH trong nhóm can thiệp hoặc các nhà chuyên môn/ tình nguyện viên/ nhà chức trách và NVCTXH trong nhóm

nhiệm vụ, ở đó diễn ra các hoạt động chuyên môn nhằm hỗ trợ thân chủ đạt được mục đích, mục tiêu hoặc các thành viên nhóm nhiệm vụ hoàn thành công việc được

giao Diễn đạt theo các đơn giản hơn, thì đây là trình tự các bước hoạt động của CTXH nhóm thực hiện trong quá trình giúp đỡ nhóm thân chủ hoặc hoành thành nhiệm vụ được giao

Có nhiều cách phân chia về các giai đoạn của một tiến trình nhóm, trong đề tài này tác giả phân chia tiến trình CTXH nhóm với nhóm trẻ em mồ côi theo 4 giai đoạn: Giai đoạn chuẩn bị và thành lập nhóm; Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động; Giai đoạn can thiệp/ thực hiện nhiệm vụ và Giai đoạn kết thúc

1.2.1.1 Giai đoạn chuẩn bị và thành lập nhóm

a) Giai đoạn chuẩn bị thành lập nhóm

Giai đoạn chuẩn bị và thành lập nhóm là giai đoạn đầu tiên trong tiến trình CTXH nhóm Đây là giai đoạn NVCTXH sau khi nhận được một số trường hợp cần

hỗ trợ do yêu cầu của tổ chức hay do các NVCTXH khác giời thiệu/ chuyển giao đến; hoặc là sau quá trình giúp đỡ cá nhân thân chủ, NVCTXH nhận thấy cần phải

có những hoạt động nhóm CTXH cho thân chủ Giai đoạn này bao gồm các bước hoạt động: xác định mục đích hỗ trợ của CTXH nhóm, đánh giá khả năng thành lập nhóm và sau khi hội tụ đủ điều kiến tiến tới thành lập nhóm

 Xác định mục đích hỗ trợ nhóm

Nhân viên xã hội cần trả lời cho các câu hỏi: CTXH nhóm có thực sự cần thiết cho các thân chủ hay không? Những lợi ích đem lại cho thân chủ, cho phát triển nghề nghiệp là gì?Từ đó xác định mục đích hỗ trợ thân chủ.Đó là việc

NVCTXH xây dựng những đích hướng tới cuối cùng của quá trình trợ giúp và các mục tiêu cụ thể trong từng hoạt động.Từ đó lựa chọn mô hình nhóm phù hợp

xúc trực tiếp, phỏng vấn trong vãng gia Đồng thời đánh giá thành viên tương lai: xác định những thành viên tương lai có cùng quan niệm về nhiệm vụ nhóm phải đối mặt Đồng thời NVXH cũng cần phải đánh giá những khó khăn và rào cản khi thành viên tương lai tham gia vào nhóm

 Định hướng cho các thành viên trong nhóm

Sau khi các thành viên trong nhóm đã được Lựa chọn, NVCTXH cần có những định hướng ban đầu cho các thành viên như việc: cung cấp thông tin về nhóm và tiến trình hoạt động nhóm; giải đáp những thắc mắc của các thành viên về nhóm, các hoạt động sẽ diễn ra trong các giai đoạn sinh hoạt của nhóm, cách thức quản lý và nhiệm vụ của NVCTXH và nhóm trưởng

Một lần nữa xem xét lại nhu cầu thân chủ có phù hợp với mục đích của nhóm hay không NVCTXH thực hiện bằng phương pháp quan sát, thu thông tin về thân chủ, sự cam kết và các điều kiện thực tiễn để thân chủ có thể tham gia vào các hoạt động nhóm Những khó khăn cản trở đối với thân chủ cũng cần được nhìn nhận Sau khi các đánh giá được hoàn thành, NVCTXH sẽ đưa ra quyết định có thành lập nhóm hay không trên cơ sở những thông tin đã thu thập được

b) Giai đoạn thành lập nhóm

 Lựa chọn nhóm viên

Có nhiều phương pháp và cách thức Lựa chọn thành viên trong nhóm: (1) NVXH liên hệ trực tiếp với những thành viên tương lai; (2) qua gửi thư, gửi thông báo tới thân chủ; (3) thông qua phương tiện thông tin đại chúng

Trong nghiên cứu này tác giả lựa chọn cách liên hệ trực tiếp với thân

chủ.Đây cũng là phương pháp lựa chọn hiệu quả nhất.Cách thức này dựa trên những đánh giá đã được thực hiện và hồ sơ sổ sách lưu lại.Sau đó hẹn gặp trực tiếp thân chủ và giới thiệu với thân chủ về việc thành lặp nhóm

Quy mô thành viên nhóm tuỳ thuộc vào những mục tiêu của nhóm và đặc điểm của các thành viên trong nhóm.Số lượng thành viên phải làm sao đảm bảo được tương tác trong nhóm và học hỏi từ sự đa dạng của các thành viên khác

 Thoả thuận nhóm

Đầu tiên là thoả thuận về cách thức làm việc nhóm (quy định, số lần sinh hoạt, thời gian, địa điểm).Cần nêu rõ vai trò và trách nhiệm của người nhóm trưởng

Thoả thuận về các mục tiêu cá nhân nhằm giúp cá nhân định hướng mục tiêu giải quyết vấn đề của mình trong định hướng chung của cả nhóm

 Chuẩn bị môi trường

Chuẩn bị về cơ sở vật chất gồm có: địa điểm sinh hoạt, không gian, cách bài trí sao cho ấm cúng, an toàn và thoải mái cho các thành viên nhóm Địa điểm cũng cần tính toán đến sự thuận lợi cho việc đi lại của các thành viên và một số các yếu

 Như vậy quá trình chuẩn bị và lên kế hoạch cần bám sát mục đích của nhóm và nhu cầu của các thành viên Tuy nhiên trong quá trình hoạt động sẽ cần có những thay đổi nhất định cho phù hợp thực tiễn Sau khi hoàn thành giai đoạn chuẩn bị thành lập, nhóm sẽ chuyển tiếp sang giai đoạn bắt đầu hoạt động

1.2.1.2 Giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động

Là giai đoạn các thành viên trong nhóm bắt đầu có những buổi sinh hoạt chung Đây được coi là giai đoạn có nhiều khó khăn bởi ở thời điểm mới bắt đầu, các thành viên có những thăm dò, tìm hiểu nhau Họ có nhiều kì vọng vào nhóm và những thành viên khác trong nhóm cũng như vào NVXH.Họ có thể còn nhiều e ngại.Vì thế nhiệm vụ chính của NVXH là giúp các thành viên quen với cách thức làm việc cùng các thành viên khác trên tinh thần hợp tác.Đồng thời tạo bầu không khí cởi mở, chan hoà, tin cậy trong nhóm

Hình1.1: Hoạt động chính trong giai đoạn nhóm bắt đầu hoạt động

1.2.1.3 Giai đoạn can thiệp/thực hiện nhiệm vụ

Giai đoạn can thiệp/thực hiện nhiệm vụ là giai đoạn tập trung vào các hoạt động hỗ trợ, trị liệu và triển khai thực hiện hướng tới hoàn thành các mục đích, mục tiêu và nhiệm vụ đã được các thành viên nhóm đặt ra ở giai đoạn trước Nhiệm vụ chính của NVCTXH trong giai đoạn này là giúp đỡ các thành viên vượt qua rào cản, khó khăn; điều phối các hoạt động nhóm để hỗ trợ các thành viên đạt được mục tiêu, mục đích của nhóm; thúc đẩy các tổ chức, cộng đồng đáp ứng lại những nỗ lực

cố gắng của các thành viên nhóm

Như đã xác định từ các giai đoạn trước, nhóm trẻ em mồ côi là nhóm can thiệp vì thế nội dung của giai đoạn này sẽ trình bày theo các bước đặc thù của nhóm can thiệp

Dự đoán về khó khăn, cản trở để đạt được mục tiêu cho thành viên và nhóm

Khích lệ động cơ thực của các thành viên nhóm hiện các mục tiêu nhóm

Thoả thuận công việc của nhóm Cân bằng giữa nhiệm vụ và những khía cạnh tình cảm xã hội của nhóm

Hướng dẫn sự phát triển của nhóm Giúp các thành viên trong nhóm cảm thấy họ là một phần của nhóm

Thảo luận và đưa ra giới hạn để bảo mật thông tin

Xác định mục tiêu Làm rõ các mục đích hỗ trợ nhóm của NVCTXH Giới thiệu các thành viên trong nhóm

Hình 1.2: Các bước trong giai đoạn can thiệp của Tiến trình CTXH nhóm

Các bước trong giai đoạn can thiệp của tiến trình nhóm được trình bày một cách khoa học, khi ứng dụng vào thực hành CTXH với nhóm trẻ em mồ côi có tính hợp lí cao Tất nhiên trong quá trình ứng dụng, NVCTXH cần phải vận dụng linh hoạt các bước này

1.2.1.4 Giai đoạn kết thúc

Giai đoạn kết thúc là giai đoạn cuối của tiến trình CTXH nhóm Giai đoạn này diễn ra khi các thành viên nhóm đã đạt được các mục đích của mình và nhóm, hoặc sau quá trình đánh giá, xem xét cẩn thận, nghiêm túc, nhóm kết thúc để chuyển giao sang hình thức hỗ trợ khác Nội dung trong giai đoạn này là tập trung vào phân tích hai bước công việc chính là (1) lượng giá và (2) kết thúc

Lượng giá lại tiến trình các hoạt động và kết quả cũng như mức độ hoàn thành các mục đích, mục tiêu so với kế hoạch

Kết thúc nhóm thực chất là việc NVCTXH cùng nhóm thống nhất dừng lại tiến trình nhóm

Tiến trình CTXH nhóm được trình bày trong phần phương pháp thực hành được ứng dụng trong khi trợ giúp nhóm trẻ em mồ côi, trong quá trình ứng dụng NVCTXH đã tuân thủ những bước cơ bản song có sự linh hoạt trong việc vận dụng

1.2.2 Kỹ thuật tác nghiệp: Kịch nghệ thuật sáng tạo trong thực hành Công tác xã hội nhóm

Kịch nghệ thuật trong CTXH là một kỹ thuật tác nghiệp còn khá mới mẻ ở Việt Nam hiện nay Loại hình này được sử rụng rộng rãi trên khắp thể giới với triết

lý chung là sử dụng hiểu quả và lồng ghép các hoạt động nghệ thuật trong mọi lĩnh

Chuẩn bị các cuộc

họp nhóm

Tổ chức các bước trị liệu nhóm có kế hoạch

Lôi kéo sự tham gia và nâng cao năng lực các thành viên nhóm

Giám sát và đánh giá tiến bộ của nhóm

vực đời sống xã hội: nâng cao năng lực cho các nhóm xã hội yếu thế, truyền thông thay đổi nhận thức hành vi về các vấn đề nóng như ô nhiễm môi trường, xung đột sắc tộc, người khuyết tật, HIV/AIDS

Kịch nghệ thuật trong CTXH là tiến trình mà ở đó NVCTXH (hay chuyên gia

về kịch) sử dụng những kỹ năng chuyên nghiệp, tri thức, tổ chức các hoạt động nhóm nhằm khai thác những tiềm năng, những điểm mạnh của thân chủ, nhóm thân chủ, từ đó nâng cao sự tự tin và sự tự thể hiện của họ bằng việc diễn xuất các câu chuyện về chính cuộc đời mình Nội dung của các câu chuyện có thể xoay quanh

nhiều chủ đề gần gũi với cuộc sống của trẻ: bạn bè, học tập, thầy cô…Chủ để thường xuyên được ứng dụng trong thực tế mang lại hiệu quả cao là: quá khứ, hiện tại và tương lai

 Chủ đề quá khứ: các câu chuyện buồn hoặc vui, đáng nhớ đối với các

em: có thể là được khen thưởng, bị bố mẹ đánh, đi lang thang…

 Chủ đề hiện tại: cuộc sống hiện tại của các em

 Chủ đề tương lai: mơ ước, đam mê, mong muốn của các em về cuộc

sống của bản thân và mọi người xung quanh

=> Những chủ đề này sẽ giúp khai thác sâu những suy nghĩ, cảm xúc của các em

Điều quan trọng khi ứng dụng nghệ thuật kịch trong CTXH nhóm là sản phẩm (vở kịch) không phải điều quan trọng, điều quan trọng là các em đều được tham gia các hoạt động nhóm, cùng dàn dựng vở kịch từ chính câu chuyện của bản thân và tự tin diễn xuất, chia sẻ nó với người khác Đó phải là câu chuyện của chính các em và do các em thực hiện, NVCTXH chỉ có vai trò dẫn dắt, định hướng

Trong đề tài này, tác giả ứng dụng tiến trình kịch trong CTXH vào trong tiến trình của nhóm trẻ em mồ côi theo các bước như sau:

Bước 1: Chuẩn bị, Đối tượng tham gia, mục tiêu, thời gian, địa điểm

Bước 2: Xác định chủ đề: quá khứ, hiện tại, tương lai

Bước 3: Hoạt động định hướng theo nội dung chủ đề, hình thành cách thức diễn đạt Bước 4: Lựa chọn và thực hành, Các tiêu chí chọn: chất lượng, sự tham gia của tất cả các thành viên trong nhóm, đa dạng các cảnh

Trình diễn: Biểu diễn trước cộng đồng

Trong tiến trình ứng dụng kịch nghệ thuật, NVCTXH luôn lồng ghép các hoạt động bổ trợ: trò chơi - hoạt động nhằm tạo bầu không khí năng động, đầy năng lượng cho nhóm, đồng thời rèn luyện cho trẻ kỹ năng diễn xuất, khuyến khích

trẻ thể hiện, tự tin và nâng cao tinh thần làm việc nhóm; vẽ tranh - hoạt động lấy ý tưởng Những hoạt động này là yếu tố ảnh hưởng lớn đến hiệu quả của tiến trình CTXH nhóm

1.3 Lý thuyết vận dụng trong nghiên cứu

1.3.1 Lý thuyết hệ thống sinh thái

Thuyết hệ thống sinh thái bắt nguồn từ lý thuyết hệ thống tổng quát của Bertalaffy.[12, tr.201] Lý thuyết này dựa trên quan điểm sinh học cho rằng mọi tổ chức hữu cơ đều là những hệ thống, được tạo nên từ các tiểu hệ thống và đồng thời bản thân các tiểu hệ thống cũng là một phần của hệ thống lớn hơn Người có công đưa lí thuyết hệ thống áp dụng vào thực tiễn CTXH phải kể đến công lao của Pincus

va Minahan cùng các đồng sự khác Tiếp đến là Germain và Giterman Những nhà khoa học trên đã góp phần phát triển và hoàn thiện thuyết Hệ thống trong thực hành CTXH trên toàn thế giới.[12, tr.204] Trong CTXH có hai loại thuyết hệ thống nổi bật

thường được vận dụng là thuyết hệ thống tổng quát và thuyết hệ thống sinh thái Trong nghiên cứu này, tôi sử dụng lý thuyết hệ thống sinh thái - một lý thuyết được vận dụng nhiều trong CTXH nhóm Đại diện của lý thuyết này là Hearn, Siporin,

Germain & Gitterman Thuyết hệ thống sinh thái nhấn mạnh vào sự tương tác của con người với môi trường sinh thái của mình Sự can thiệp tại bất cứ điểm nào trong

hệ thống cũng sẽ ảnh hưởng hoặc tạo ra sự thay đổi trong toàn bộ hệ thống Vì thế, NVCTXH cần sáng tạo khi lập kế hoạch với thân chủ, tạo ra những ảnh hưởng cho

những hệ thống liên quan, hướng đến việc hỗ trợ một cách hiệu quả nhất

“Hệ thống là một tập hợp các thành tố được sắp xếp có trật tự và liên hệ với nhau để hoạt đông thống nhất” Một hệ thống có thể gồm nhiều tiểu hệ thống (Tiểu hệ thống là hệ thống thứ cấp hoặc hệ thống hỗ trợ), các tiểu hệ thống được phân biệt với nhau bởi các ranh giới) đồng thời hệ thống đó cũng là một bộ phận của hệ thống lớn hơn.[20 ,tr 218]

Bản thân mỗi cá nhân cũng là một hệ thống và hệ thống (cá nhân) đó bao gồm nhiều tiểu hệ thống như: hệ thống sinh lý, hệ thống nhận thức, hệ thống tình cảm,

hành động và các hệ thống phản ứng… Nghiên cứu này sẽ tìm hiểu các đặc điểm về sinh lý, nhận thức, tình cảm cũng như như tâm tư nguyện vọng của các cá nhân trong nhóm như một hệ thống.Từ đó tìm hiểu về Nhóm - hệ thống lớn hơn bao gồm các hệ thống cá nhân

Hệ thống mà NVCTXH làm việc là những hệ thống rất đa dạng: gia đình,

cộng đồng, hệ thống xã hội,môi trường văn hoá mà con người tồn tại Tuy nhiên hệ thống được phân thành 3 hình thức chính sau đây:

o Hệ thống phi chính thức: gia đình, bạn bè, đồng nghiệp …

o Hệ thống chính thức: Nhóm cộng đồng, tổ chức đoàn thể, cơ quan…

o Hệ thống xã hội: các tổ chức xã hội, bệnh viện, trường học …

Trong lý thuyết hệ thống cần lưu ý đến một số khái niệm cơ bản, cũng là cơ chế hoạt động của hệ thống:

o Tương tác: Sự tác động qua lại giữa các thành phần tạo nên các nhân hay giữa các cá nhân và các thành phần khác trong hệ thống Tác động qua lại này có thể tiêu cực hoặc tích cực và ảnh hưởng đến an sinh của cá nhân Đây cũng là một trong những nhiệm vụ chính mà NVCTXH cần lưu ý khi làm việc với nhóm

o Nguyên liệu: là năng lượng, thông tin, truyền thông, sự hỗ trợ của các nguồn tài nguyên mà cá nhân nhận được từ môi trường

o Sản phẩm: là năng lượng, thông tin, truyền thông, sự hỗ trợ của các nhân dành cho môi trường

Các hệ thống luôn có sự tác động lên các cá nhân.Có thể đó là sự tác động tiêu cực hoặc tích cực.Bên cạnh đó không phải tất cả mọi người đều có khả năng tiếp cận sự hỗ trợ như nhau về nguồn lực có từ các hệ thống tồn tại xung quanh.Như vậy, mỗi cá nhân chịu sự tác động khác nhau từ các hệ thống mà họ tồn tại.Đối với nhóm trẻ em mồ côi tại Trung tâm BTXH III cũng vậy, nhóm chịu tác động của nhiều hệ thống và mỗi cá nhân lại có khả năng tiếp cận khác nhau Nghiên cứu sẽ tìm hiểu sự tác động của các hệ thống lên nhóm nói chung và các thành viên trong nhóm nói riêng

Thuyết hệ thống được sử dụng rộng rãi trong CTXH nhóm vì thuyết này giúp cho NVCTXH hiểu được nhóm như một hệ thống của các yếu tố tương tác với nhau.Bên cạnh đó, để nhóm hoạt động được, nhóm sẽ phải có những tương tác với những hệ thống khác bên ngoài Nhóm thường xuyên có những nhu cầu luôn thay đổi để đạt được mục đích, mục tiêu và duy trì sự cân bằng, ổn định Vì vậy nhóm cần huy động nguồn lực hỗ trợ từ các hệ thống để đáp ứng nhu cầu.Tương tự, nghiên cứu cũngxuất phát từ việc đánh giá nhu cầu, nguyện vọng của nhóm trẻ em

mồ côi để tìm nguồn hỗ trợ từ các hệ thống phù hợp dành cho nhóm

NVCTXH cũng là một trong những hệ thống thường xuyên tương tác với nhóm, đặc biệt trong giai đoạn đầu của tiến trình nhóm.Hệ thống này không chỉ

đóng vai trò chia sẻ, thấu cảm những khó khăn…mà còn tìm hiểu để kết nối các hệ thống dịch vụ cung cấp cho các thành viên trong nhóm và nhóm Parsons, Bales và Shils (1953) đã chỉ ra 4 nhiệm vụ có ảnh hưởng đến CTXH nhóm như sau:

o Hoà nhập (đảm bảo sự hoà hợp giữa các thành viên trong nhóm)

o Điều chỉnh (đảm bảo các thành viên trong nhóm thay đổi thích ứng với những yêu cầu của môi trường)

o Duy trì mô hình (nhóm phải xác định và duy trì những mục đích và luôn tuân thủ tiến trình cơ bản)

o Tiến trình đạt mục tiêu (đảm bảo nhóm duy trì và hoàn thành nhiệm vụ) Việc tuân thủ các nhiệm vụ giúp cho nhóm duy trì cân bằng và ổn định Thuyết hệ thống giúp NVCTXH hiểu được các thể chế, sự tương tác của các hệ thống này với nhau và với các đối tượng trong nhóm, cách thức mà các cá nhân tương tác với nhau.Trong nghiên cứu, nhiệm vụ quan trọng mà NVCTXH cần đánh giá là sự tương tác giữa các thành viên trong nhóm, đồng thời xác định liênhệ của nhóm với các hệ thống hỗ trợ bên ngoài.Xác định mối liên hệ nào chặt chẽ, mật thiết, liên hệ nào lỏng lẻo… để từ đó có giải pháp phát huy hay cải thiện, kết nối các

hệ thống với nhau

Tóm lại, nghiên cứu sử dụng thuyết hệ thống để xem xét mối tương tác giữa các thành viên trong nhóm và giữa nhóm với các hệ thống hỗ trợ khác Từ đó có những định hướng cho việc can thiệp nhóm (phát huy cải thiện liên hệ; kết nối hệ thống hỗ trợ với hệ thống thân chủ.

B

A

NVCTXH

viên trong nhóm ( Đó là A,B,C,D) và các thành viên trong nhóm có sự tương tác hỗ trợ lẫn nhau

1.3.2 Lý thuyết học tập xã hội

Thuyết học tập xã hội được bắt đầu từ nguồn gốc của quan điểm học tập của Gabriel Tarde (1843 - 1904) Trong quan điểm của mình, Gabriel nhấn mạnh ý tưởng về học tập xã hội thông qua ba qui luật bắt chước: đó là sự tiếp xúc gần gũi, bắt chước người khác và sự kết hợp cả hai Cá nhân học cách hành động và ứng xử của người khác qua quan sát hoặc bắt chước [5, tr.83].Theo cách tiếp cận này thì thuyết được sử dụng để giải thích cho hành vi, điểu chỉnh hành vi và hành vi của thành viên nhóm có thể xuất hiện khi nó được kích thích

Ví dụ trong trường hợp NVCTXH nhắc nhở thành viên C vì cô ta can thiệp, độc đoán và có suy nghĩ bảo thủ, áp đặt đối với các thành viên khác trong nhóm khi thảo luận một vấn đề gì đó, qua việc nhắc nhở của NVCTXH mà cô ta đã thay đổi hành vi của mình Một phương pháp học tập theo thuyết này được ứng dụng khá phổ biến trong CTXH nhóm đó là tạo ra môi trường có điều kiện, trong trường hợp như hành vi của C sẽ tái diễn nếu như hành vi đó nhận được sự phản ứng tích cực, đồng tình của thành viên khác trong nhóm Đó là điều kiện để thành viên C tiếp tục củng cố hành vi của mình Ngược lại, nếu một nhóm viên nhận được sự phản hồi không tích cực từ các thành viên khác trong nhóm khi thực hiện hành vi, cô ta sẽ cố gắng tránh các biểu hiện kiểu đó trong tương lai Bên cạnh đó thuyết học tập xã hội

có thể giúp giải thích các hiện tượng lây chuyền hành vi từ thành viên này sang thành viên khác, nếu như hành vi của thành viên đó được các thành viên hưởng ứng Khi vận dụng thuyết học tập xã hội trong CTXH nhóm, NVCTXH cần phải để

ý tới việc dùng những lời nói, hành động khuyến khích, nhắm để kích thích những hành vi tích cực, được xem là chuẩn mực, hạn chế những hành vị sai lệch Bên cạnh

đó, NVCTXH cũng cần phải biết sử dụng những biện pháp nhằm tạo điều kiện để các khuôn mẫu hành vi tích cực được xuất hiện nhiều, có sự lan truyền trong nhóm,

từ đó có thể giúp các thành viên trong nhóm nhận thức được những hành vi chuẩn mực, tích cực và vận dụng trong cuộc sống của mình

Trong quá trình vận dụng thuyết học tập xã hội vào thực tế, có một số nguyên tắc cần được chú trọng:

o Thứ nhất, hiệu quả sẽ đạt được ở mức cao nhất của học tập quan sát là thông qua việc tái tổ chức và tập diễn lại hành vi được làm mẫu một cách tượng

trưng, sau đó thực hiện lại nó một cách cụ thể

o Thứ hai, mã hóa hành vi được làm mẫu đó bằng lời nói, đặt tên hoặc hình tượng hoá kết quả, cách này còn tốt hơn là việc chỉ quan sát Các cá nhân có thể bắt chước hành vi được làm mẫu đó nếu như mô hình đó thích hợp với họ, làm họ thấy ngưỡng mộ và nếu như nó mang lại kết quả mà họ coi là giá trị.[5, tr.84]

Thuyết học tập xã hội được sử dụng để tìm hiểu, phân tích, và từ đó cùng tìm

ra những giải thích phù hợp về hành vi của các thành viên trong nhóm, nhằm để thay đổi hoặc củng cố Đối với trẻ em mồ côi, trong quá trình hoạt động nhóm, sẽ

có những em nhút nhát, không đủ tự tin và một số em sẽ mạnh dạn và hoạt bát, năng

nổ, khi các em nhút nhát, rụt rè trước đám đông thấy các bạn khác tự tin làm công việc của mình, tự tin vui chơi và trò chuyện với những người xung quanh, tự tin với những trò chơi được tổ chức bởi NVCTXH thì khi đó các em sẽ học tập và dần dần làm theo Đây gọi là tính lây lan, sự lan truyền trong nhóm

Song sóng với đó là việc NVCTXH cũng cần phải có những biện pháp giáo dục phù hợp với từng lứa tuổi để đưa ra những hình phạt, nhắc nhở với các bạn có hành vi lệch chuẩn, hạn chế những hành vi đó lặp lại trong lần sinh hoạt sau cũng như trong cuộc sống của bản thân các em

1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đếnviệc phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ côi

1.4.1 Yếu tố khách quan

Các ảnh hưởng của cơ chế chính sách, quy định của pháp luật về chăm sóc, giáo dục và bảo vệ đối với trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt, trong đó có trẻ em mồ côi, được thể hiện trong các văn bản Hiến pháp, Nghị định của Chính phủ Tuy nhiên Điều kiện cơ sở vật chất, trang thiết bị phục vụ cho việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc, giáo dục, truyền thông cũng ảnh hưởng tới việc phát triển kỹ năng sống của trẻ

em mồ côi Trẻ mồ côi cũng như bao trẻ bình thường khác đều có nhu cầu thiết yếu như: ăn, mặc, ở, y tế, giáo dục, đi lại, giao tiếp xã hội… để đáp ứng được các nhu cầu đó, các cơ sở BTXH phải xây dựng không gian sống cho trẻ một cách tốt nhất, bởi nếu cơ sở BTXH có đội ngũ NVCTXH chuyên nghiệp, nhiệt tình nhưng cơ sở vật chất nghèo nàn, thiếu thốn, không đầy đủ các trang thiết bị thiết yếu thì cũng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động chăm sóc trẻ

Đối với điều kiện về nguồn lực con người ở các cơ sở BTXH (CBQL, NVCTXH ) cũng ảnh hưởng rất lớn đến việc phát triển kỹ năng sống của trẻ Chính vì vậy, đòi hỏi CBQL là những người có tầm nhìn bao quát, ảnh hưởng rất

lớn tới hoạt động của cơ sở BTXH, họ là những người hiểu biết, nắm rõ về các cơ chế chính sách, pháp luật liên quan đến quyền lợi, lợi ích của trẻ mồ côi Họ là những người có vai trò trong việc truyền thông, giáo dục, kết nối các nguồn lực và

tổ chức các chương trình, hoạt động nhằm phát triển kỹ năng sống cho các em mồ côi tại Trung tâm Do đó chất lượng đội ngũ cán bộ, nhân viên của các Trung tâm Bảo trợ xã hội là một nhân tố có tầm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động chăm sóc trẻ cũng như hình thành và phát triển những kỹ năng sống cơ bản của trẻ ngay từ khi còn bé

Sự kỳ thị của xã hội, môi trường sống xung quanh các em là một cản trở không nhỏ đối với sự phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ côi.Chính điều đó làm tăng thêm tâm lý tự ti, mặc cảm và ngại tiếp xúc trước đám đông của một bộ phận không nhỏ trẻ em mồ côi, hạn chế sự tham gia các hoạt động xã hội của trẻ

1.4.2 Các yếu tố chủ quan

Đặc điểm lứa tuổi, giới tính: Những đặc điểm lứa tuổi và giới tính có ảnh

hưởng nhất định đến sự hình thành và phát triển KNS Nhiều nghiên cứu chỉ ra sự khác nhau trong hành vi ứng phó với những khó khăn của từng độ tuổi khác nhau

Và với trẻ em mồ côi cũng vậy, sự ứng phó trước hoàn cảnh của những em 13,14 tuổi khác với những em 7,8 tuổi ở mức độ đổ lỗi hoàn cảnh dẫn đến thái độ bất cần đời hay tự giải quyết vấn đề của mình

Yếu tố về giới tính có ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển kỹ năng sống của trẻ mồ côi.Chẳng hạn, trong nhiều tình huống, nữ có mức độ thể hiện tình cảm cao hơn nam.Các em thường tìm chỗ dựa tình cảm, hỏi kinh nghiệm và lời khuyên của người khác Bên cạnh đó, nữ thường có cách giải quyết tích cực trước tình huống khó khăn hơn nam, khả năng kiềm chế bản thân, xu hướng lảng tránh khó khăn hơn và ít thực hiện những hành vi tiêu cực hơn nam

Đặc điểm tâm sinh lý: Thiếu vắng đi tình thương yêu của cha mẹ, gia đình, điều đó khiến các em có cảm giác cô đơn, trống trải Trẻ tự ti, dễ tủi thân, sống thầm lặng, mặc cảm với số phận Các em dễ bị kích động, lo lắng sợ hãi, xa lánh không muốn quan hệ với bạn bè hoặc ngược lại thờ ơ, lãnh đạm… Một số trẻ trở nên liều lĩnh, gan lỳ, mánh khóe cốt sao có tiền kiếm bữa cơm để tồn tại qua ngày Những mất mát quá lớn về tình cảm, những khó khăn về vật chất khiến các em hoài nghi mọi người, hoài nghi cuộc sống, thù ghét mà không rõ lý do những đứa trẻ hơn

nó về gia thế hay có đầy đủ cha mẹ

Trình độ nhận thức: là một trong 3 yêu cầu không thể thiếu để có KNS KNS

có cơ sở từ hiểu biết, nhận thức của mỗi người Nhận thức đúng về cuộc sống là cơ

sở để có hành vi đúng trước tình huống gặp phải Nhận thức về cuộc sống là tri thức của mỗi người về bản thân, xã hội, về thế giới Trình độ nhận thức được hình thành bằng nhiều con đường khác nhau như giáo dục nhà trường, tham gia các hoạt động xã hội, giao tiếp, tự học, giáo dục, quá trình cá nhân trải nghiệm cuộc sống Nhìn chung trẻ mồ côi thụ động trong việc nhận thức và tiếp cận dịch vụ giáo dục KNS ứng dụng vào thực tiễn.Đối với dịch vụ giáo dục KNS các em còn thờ ơ và chưa hiểu đây là kỹ năng cơ bản nhất và thiết yếu nhất trong cuộc sống cũng như thành công của một con người.Để các hoạt động CTXH với trẻ mồ côi tại các cơ sở BTXH được thực hiện một cách tốt nhất và hiệu quả nhất thì nhu cầu được tiếp cận dịch vụ giáo dục KNS cho trẻ là điều rất quan trọng.Tuy nhiên khả năng tiếp cận dịch vụ giáo dục KNS của các em là không giống nhau.Mỗi em là mỗi cá thể sống, có sự khác nhau về tâm sinh lý, về nhận thức.Nếu sự nhận thức của các em tốt, có khả năng tiếp cận được các dịch vụ giáo dục kỹ năng sống thì việc ứng dụng các hoạt động CTXH sẽ thực hiện tốt hơn rất nhiều.Ngược lại nếu đại đa số các em khó khăn, hạn chế trong việc tiếp cận giáo dục kỹ năng sống điều

đó sẽ gây khó khăn không nhỏ đối với NVCTXH trong việc đưa các hoạt động trợ giúp các em tiếp cận KNS

Quá trình tự giáo dục, tự ý thức của mỗi cá nhân là yếu tố có vai trò quan trọng trong quá trình hình thành phát triển nhân cách nói chung cũng như KNS nói riêng

Tự ý thức của mỗi người là cơ sở để có những KNS khác Đồng thời, đây sẽ là yếu

tố để kiểm soát, điều khiển, điều chỉnh mỗi người trước khi thể hiện hành vi nào đó

1.5 Cơ sở chính trị - pháp lý hỗ trợ trẻ em mồ côi

1.5.1 Đối với trẻ em

Luật BVCS&GDTE năm 1991 và sửa đổi năm 2004 nhằm thể chế hóa việc thực hiện các Quyền của trẻ em tại Việt Nam Luật BVCS&GDTE bao gồm 5 chương, 60 điều và được sửa đổi bổ sung mới nhất vào ngày 05/04/2016 bao gồm 7 chương và 106 điều quy định các quyền lợi cơ bản và bổn phận của trẻ em, trách nhiệm của gia đình, các cơ quan Nhà nước, các tổ chức xã hội và mọi công dân trong việc đảm bảo thực hiện quyền cơ bản của trẻ em

Để triển khai việc thực hiện Luật Trẻ em 2016, Đảng và Nhà nước đã có các chỉ thị, chính sách và chương trình cụ thể quy định rõ vai trò và trách nhiệm của các

ban ngành trong việc thực hiện Quyền trẻ em như: Chỉ thị 55 – CT/TW ngày 28/06/2000 của Bộ Chính trị về tăng cường sự lãnh đạo của Đảng đối với công tác BVCS&GDTE; Chỉ thị 1408/CT-TTG ngày 03/09/2009 của Thủ tướng Chính phủ

về việc tăng cường về công tác bảo vệ và chăm sóc trẻ em; các chương trình hành động Quốc gia vì Trẻ em Việt Nam giai đoạn 1991-2000, giai đoạn 2001-2010 và giai đoạn 2011-2020

Một số chính sách pháp luật cụ thể:[26, tr.2,3]

- Thông tư liên bộ số 09/TT-LB-BLĐTBXH-BYT ngày 13/04/1955 của Bộ LĐTB&XH và Bộ Y tế quy định các điều kiện lao động có hại và các công việc cấm sử dụng lao động chưa đến tuổi thành niên;

- Thông tư số 21/1999/TT-BLĐTBXH ngày 11/09/1999 của Bộ LĐTB&XH quy định danh mục nghề, công việc và điều kiện được nhận trẻ chưa đủ 15 tuổi vào làm việc;

- Quyết định số 138/1998/QĐ-TTg ngày 31.07/1998 về việc phê duyệt Chương trình quốc gia phòng chống tội phạm trong đó có phòng chống các loại tội phạm xâm hại trẻ em, tội phạm trong lứa tuổi vị thành niên;

- Quyết định 130/2005/QĐ-TTg ngày 12/02/2004 về việc thực hiện Chương trìnhngăn ngừa và giải quyết tình trạng trẻ em lang thang, trẻ em bị xâm hại tình dục và trẻ em phải lao động nặng nhọc trong điều kiện độc hại nguy hiểm giai đoạn 2004-2010;

- Nghị định số 67/2007/NĐ-CP và Nghị định 13/2010/NĐ-CP quy định mức trợ cấp xã hội cho các đối tượng yếu thế trong đó có trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt như trẻ em mồ côi không nơi nương tựa, trẻ em bị bỏ rơi, trẻ em tàn tật, trẻ là nạn nhân của chất độc hóa học và nhiềm HIV/AIDS;

- Quyết định số 38/2004/QĐ-TTg ngày 17/03/2004 hướng dẫn trợ giúp kinh phí cho gia đình, cá nhân nhận nuôi dưỡng TEMC, trẻ em bị bỏ rơi;

- Quyết định số 267/QĐ-TTg ngày 22/02/2011 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia bảo vệ trẻ em giai đoạn 2011-2015; Thông tư liên tịch

số 181/TTLT-BTC-BLĐTBXH ngày 15/02/2011 của Bộ Tài chính và Bộ LĐTBXH hướng dẫn quản lý và sử dụng kinh phí thực hiện Chương trình quốc gia bảo vệ trẻ

em giai đoạn 2011-2015;

- Nghị định số 71/2011/NĐ-CP ngày 22/08/2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thị hành một số điều của Luật BVCS&GDTE năm 2004 ( thay thế

Nghị định số 36/NĐ-CP);

- Thông tư số 23/2010/TT-BLĐTBXH ngày 16/08/2010 quy định quy trình can thiệt và trợ giúp trẻ bị bạo lực, bị xâm hại tình dục

1.5.2 Đối với trẻ em mồ côi

- Quyết định số 65/2005/QĐ-TTg ngày 25/03/2005 phê duyệt Đề án chăm sóc TEMC không nơi nương tựa, trẻ em bị tàn tật nặng, trẻ em là nạn nhân của chất độc hóa học và trẻ em bị nhiễm HIV/AIDS dựa vào cộng đồng giai đoạn 2005-2010;

- Triển khai thực hiện và khuyến khích các gia đình, cá nhân đủ điều kiện theo quy định nhận nuôi dưỡng, chăm sóc TEMC, trẻ em bị bỏ rơi tại cộng đồng theo quy định tại Nghị định số 67/2007/NĐ-CP và Nghị định 13/04/2007/NĐ-CP của Chính phủ về chính sách trợ giúp các đối tượng bảo trợ xã hội và Nghị định số 13/2010/NĐ-CP ngày 27/02/2010 của Chính phủ về sửa đổi bổ sung một số điều của Nghị định số 67/2007/NĐ-CP ngày 13/04/2007 của Chính phủ về chính sách trợ giúp các đối tượng BTXH;

- Triển khaithực hiện mô hình trợ giúp TEMC không nơi nương tựa, trẻ em khuyết tật dựa vào cộng đồng giai đoạn 2011-2015 theo Quyết định số 267/QĐ-TTg ngày 22/02/2011 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Chương trình quốc gia bảo vệ trẻ em giai đoạn 2011-2015;

- Luật Trẻ em 2016 quy định về chăm sócvà giáo dục trẻ em,bảo đảm về chăm sóc sức khỏe, bảo đảm về giáo dục, bảo đảm về điều kiện vui chơi, giải trí, hoạt động văn hóa, nghệ thuật, thể thao, du lịch, bảo đảm thông tin truyền thông cho trẻ

em nói chung và trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt nói riêng

- Nghi định 56/2017/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều của Luật Trẻ em về các nhóm trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt và chính sách hỗ trợ; hỗ trợ can thiệp đối với trường hợp trẻ em bị xâm hại hoặc có nguy cơ bị bạo lực, bóc lột, bỏ rơi và trẻ em

có hoàn cảnh đặc biệt; trách nhiệm bảo vệ trẻ em trên môi trường mạng; chăm sóc thay thế cho trẻ em; trách nhiệm của cơ quan, tổ chức, cơ sở giáo dục, gia đình, cá nhân trong việc bảo đảm để trẻ em được tham gia vào các vấn đề về trẻ em

Như vậy, rõ ràng quy định về chăm sóc TEMC được thể hiện rất cụ thể, chi tiết về các quyền của trẻ em như chăm sóc sức khỏe, giáo dục, vui chơi, hay các chính sách hỗ trợ, trợ cấp hàng tháng đối với TEMC và khuyến khích cơ quan, tổ chức, gia đình, cá nhân tham gia trợ giúp, chăm sóc trẻ em co hoàn cảnh đặc biệt;

hỗ trợ về đất đai, thuế, tín dụng cho tổ chức, cá nhân cung cấp dịch vụ chăm sóc,

nuôi dưỡng trẻ em theo quy định của pháp luật.[10]

Tiểu kết chương 1

Công tác xã hội là một khoa học, một hoạt động chuyên môn bao gồm hệ thống kiến thức, kỹ năng nghiệp vụ và những quy định chuẩn mực đạo đức nghề nghiệp và CTXH nhóm là một phương pháp của ngành CTXH.Qua việc áp dụng các lý thuyết, định nghĩa, trên cơ sở lý luận và thực tiễn, CTXH nhóm sẽ giup chúng ta hiểu sâu hơn về CTXH chuyên nghiệp khi vận dụng phương pháp CTXH nhómnhằm trợ giúp cho nhóm thân chủ yếu thế, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt trong

đó có TEMC Hình thức kịch nghệ thuật sáng tạo được sử dụng làm cơ sở lý luận cho việc vận dụng CTXH nhóm vào tiến trình giúp đỡ trẻ em mồ côi trong việc phát triển kỹ năng sống Ngoài ra chương 1 cũng nêu ra những yếu tố ảnh hưởng đến việc phát triển kỹ năng sống của trẻ em mồ côi, từ đó làm cơ sở để đánh giá thực trạng các nhân tố ảnh hưởng việc phát triển kỹ năng sống đối với trẻ em mồ côi tại Trung tâm BTXH III

Chương 2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÃ HỘI NHÓM TRONG VIỆC PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG ỐNG CHO TRẺ EM MỒ CÔI TẠI TRUNG TÂM BẢO TRỢ XÃ HỘI III

TÂY MỖ, TỪ LIÊM, HÀ NỘI

2.1 Khái quát về địa bàn nghiên cứu

2.1.1 Lịch sử hình thành trung tâm

Trung tâm Bảo trợ Xã hội III được thành lập ngày 15/07/1992 với tên gọi

“Trung tâm nuôi dưỡng người già cô đơn không nơi nương tựa”có nhiệm vụ tiếp

nhận, quản lý, nuôi dưỡng và chăm sóc người già cô đơn, tạo môi trường an toàn cho họ

Trung tâm dưới sự quản lý của Sở Lao động Thương Binh xã hội thành phố

Hà Nội, đặt tại thôn Miêu Nhã, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội với diện tích khoảng 5000m2, nằm ở phía Tây thành phố Hà Nội, thuận tiện giao thông nên có điều kiện thuận lợi cho việc tiếp nhận cũng như việc đi lại của các cụ và cán bộ trung tâm

Từ năm1996,theo Quyết định số 3901/QĐ-UB ngày 19 tháng 11 năm 1996 của Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội, sáp nhập Trung tâm nuôi dưỡng người già

cô đơn với Trung tâm Bảo trợ xã hội I (có đối tượng phục vụ là trẻ em mồ côi) ở huyện Đông Anh – thành phố Hà Nội và lấy tên là Trung tâm Bảo trợ xã hội III Tháng 3 năm 2004, Trung tâm nuôi dưỡng trẻ em suy dinh dưỡng Cầu Giấy sáp nhập vào Trung tâm Bảo trợ xã hội III và giữ nguyên tên Trung tâm Bảo trợ xã hội III (Quyết định số: 1057/QĐ-UB ngày 27/09/2013 của UBND Thành phố HàNội)

Trải qua hơn 25 năm xây dựng và trưởng thành, đến nay đơn vị đã tiếp nhận, chăm sóc, nuôi dưỡng hơn 1.000 lượt đối tượng là người cao tuổi cô đơn không nơi nương tựa và trẻ em mồ côi, bỏ rơi, có hoàn cảnh đặc biệt trên địa bàn Hà Nội, trở thành một trong những mái ấm yêu thương cho những hoàn cảnh không may mắn

Từ bước đầu chỉ có 8 cán bộ, nhân viên chăm sóc nuôi dưỡng cho 15 đối tượng người già cô đơn không nơi nương tựa, đến nay, Trung tâm đã có 3 cơ sở với 79 cán

bộ, nhân viên tâm huyết, đầy trách nhiệm Hiện Trung tâm đang chăm sóc, nuôi dưỡng gần 200 người; Trong đó, có 95 cụ già cô đơn không nơi nương tựa và gần

100 trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt Tất cả các cụ đều được chăm sóc, nuôi dưỡng cho đến lúc cuối đời; Trẻ em được chăm sóc, nuôi dưỡng và giáo dục, được đi học, đến tuổi trưởng thành, các cháu được học nghề, giới thiệu việc làm và hòa nhập vào

cộng đồng.[24,tr.1,2]

2.1.2.Cơ sở vật chất của Trung tâm

Trung tâm được đầu tư xây dựng, quy hoạch hợp lý, bao gồm:

- Một dãy nhà điều hành

- Một khu y tế, nuôi dưỡng

- Một căng tin nhỏ phục vụ cho cán bộ công nhân viên và đối tượng

- Sáu dãy nhà – nơi ở của người cao tuổi; từ B1 đến B6

- Một khu nhà hai tầng dành cho trẻ em

- Ngoài ra còn có nhà bếp, nhà tang, phòng thờ, sân chơi

- Tại mỗi khu nhà các cháu có ti vi để xem hàng ngày Buổi sáng các cụ được đọc báo theo dõi những tin tức cũng như diễn biến xã hội hàng ngày

Nguồn kinh phí hoạt động:

Kinh phí chủ yếu do ngân sách nhà nước cấp Mức trợ cấp, trợ giúp xã hội ( gọi chung là mức chuẩn trợ giúp xã hội) là 270.000 đồng Hệ số 2,5 đối với đối tương trẻ em mồ côi bị bỏ rơi dưới 04 tuổi, tức là 675.000đ/bé/tháng Hệ số 1,5 đối với đối tương trẻ em mồ côi bị bỏ rơi từ 04 tuổi trở lên, tức là 405.000đ/bé/tháng Ngoài ra trung tâm còn huy động nguồn tài trợ của các tổ chức, cá nhân, từ thiện trong và ngoài nước Tuy nhiên nguồn hỗ trợ này không thường xuyên và trung tâm còn tự tăng gia sản xuất như trồng rau, nuôi lợn

Dù đã trải qua hơn 25 năm hoạt động nhưng cơ sở vật chất cũng như trang thiết bị của Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội có thể nói vẫn còn khang trang, thậm chí ngày càng được đầu tư và hoàn thiện hơn, nhằm đảm bảo một môi trường thuận lợi và tốt nhất có thể nhằm hỗ trợ trẻ phát triển và hòa nhập cộng đồng

2.1.3.Chức năng và nhiệm vụ của Trung tâm

Chức năng: Là đơn vị chuyên môn thực hiện nhiệm vụ chăm sóc, nuôi dưỡng

người cao tuổi cô đơn, trẻ em mồ côi Từ năm 2007 trung tâm có them chức năng nuôi dưỡng người cao tuổi tự nguyện

Tiếp nhận, quản lý, chăm sóc và nuôi dưỡng người cao tuổi tự nguyện

Tiếp nhận các dự án viện trợ trong và ngoài nước

Thực hiện quy chế quản lý: quản lý đối tượng, quản lý cán bộ công nhân viên, quản lý tài sản và thực hiện chế độ báo cáo với cấp trên theo quy định

Lập kế hoạch xây dựng, nâng cấp trung tâm

Kiến nghị bổ sung chế độ, sửa đổi các chính sách không còn phù hợp trong lĩnh vực bảo trợ xã hội với Sở Lao động Thương binh Xã hội Hà Nội

Mở các lớp bồi dưỡng, tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ công nhân viên chức của trung tâm

Tổ chức tham quan và trao đổi kinh nghiệm giữa các trung tâm bảo trợ xã hội

Tổ chức hoạt động phục hồi chức năng, lao động sản xuất cho các đối tượng còn khả năng lao động tạo thêm thu nhập để cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho đối tượng và đóng góp xây dựng đơn vị Trợ giúp các đối tượng trong các hoạt động tự quản, văn hoá, thể thao, vui chơi giải trí phù hợp với lứa tuổi và sức khoẻ của từng nhóm đối tượng, giao lưu với cộng đồng và tái hoà nhập gia đình, cộng đồng

Tổ chức dạy văn hoá, dạy nghề, giáo dục định hướng giúp đối tượng phát triển toàn diện về thể chất, trí tuệ và nhân cách.Tạo điều kiện thuận lợi cho các cháu ở tuổi đi học được đi học hòa nhập với cộng đồng, các cháu lớn tuổi được tham gia học nghề; giải quyết việc làm tạo điều kiện cho các cháu khi hết tuổi nuôi dưỡng ở trung tâm có điều kiện hòa nhập với cộng đồng

Đối với các cháu sơ sinh, các cháu chưa đến tuổi đi học được nuôi dưỡng chu đáo, phát triển thể lực bình thường Tạo điều kiện tìm mái ấm gia đình nuôi trong nước và nước ngoài theo quy định của pháp luật

Cung cấp các dịch vụ về công tác xã hội đối với cá nhân, gia đình có vấn đề về

xã hội ở cộng đồng; nâng cao năng lực cho cán bộ liên quan ở cộng đồng, thành viên các gia đình để họ tự giải quyết các vấn đề phát sinh, vượt qua hoàn cảnh khó khăn; tổ chức các hoạt động trợ giúp cộng đồng, xây dựng kế hoạch huy động nguồn lực thông các chương trình, dự án; tổ chức thực hiện kế hoạch có sự tham gia của người dân, người cao tuổi và trẻ em, thúc đẩy cộng đồng phát triển

Cơ cấu tổ chức:

Trung tâm Bảo trợ xã hội III, Tây Mỗ, Từ Liêm, Hà Nội là cơ quan hành chính

sự nghiệp dưới sự quản lý trực tiếp của Sở Lao động Thương binh xã hội thành phố

Hà Nội