Quản lí trường đại học điện lực theo tiếp cận quản lí chất lượng tổng thể

... xác định kèm theo mục tiêu ý nghĩa nhng khụng quỏ tru tng n mc ngi ta khụng th i n mt cỏch din gii tng i thng nht, mc dự s cũn luụn luụn thay i Theo Sallis chất l-ợng đ-ợc hiểu theo nghĩa t-ơng... Quan niệm chất l-ợng theo nghĩa t-ơng đối: Một sản phm hay mt dịch vụ đ-ợc coi chất l-ợng chúng đạt đ-ợc chuẩn mực định đ-ợc quy định tr-ớc Các sn phm th-ờng dùng hàng ngày đ-ợc coi chất l-ợng... liờn quan [41] Theo Tiêu chuẩn Việt Nam (TCVN - ISO 8402): Chất l-ợng tập hợp đặc tính đối t-ợng, tạo cho đối t-ợng khả thoả mãn nhu cầu nêu nhu cầu tiềm ẩn [41] Theo Kaoru Ishikawa: Chất l-ợng khả