báo cáo nghiên cứu hành vi tổ chức của 1 cá nhân

bài viết gồm hơn 20 trangđầy đủ mục lụcnội dungphương pháp nghiên cứu hành vi 1 cá nhânbài viết rất hay.được nghiên cứu trong 14 tuần với theo mục của sáchhành vi tổ chức hành vi tooe chuhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

KHOA TÀI CHÍNH

 T

h ự

c hành các phương pháp nghiên cứu hành vi cá

LỜI MỞ ĐẦUHành vi tổ chức là một môn học dành cho tất cả mọi người đang và sẽ làm việc trongcác tổ chức Môn học không chỉ thú vị và hữu ích đối với những người làm công tácquản lý mà một nhân viên bình thường cũng cần tìm hiểu, nghiên cứu để giải thíchcho các hành vi của mình trong tổ chức Trong môn học này, chúng ta cũng có thể tìmthấy những câu trả lời cho các câu hỏi: Nhu cầu động viên và thái độ của của ngườilao động diễn ra như thế nào? Giá trị đã định hình hành vi trong tổ chức ra sao? Làmthế nào để bố trí một công việc phù hợp với tính cách, khả năng để gia tăng mức độhài lòng cho nhân viên và tăng hiệu quả của tổ chức? Chúng ta cũng sẽ giải thíchđược mối liên quan giữa hành vi cá nhân với nhóm và với tổ chức nơi họ đang làmviệc? Tóm lại, hành vi tổ chức sẽ cho chúng ta biết được những yếu tố ảnh hưởng đếncác hành vi như năng suất, tỉ lệ vắng mặt, mức thuyên chuyển và sự hài lòng trongcông việc Đây là những hành vi mà nhà quản trị thật sự quan tâm và luôn suy nghĩ đểtìm ra những phương cách tác động đến chúng nhằm đạt được những hành vi nhưmong đợi Đối với nhân viên, thông qua môn học sẽ hiểu rõ bản thân mình hơn, hiểu

rõ những kỳ vọng của nhà quản lý đối với mình hơn để có những điều chỉnh thíchhợp Các bạn cũng đều biết nói về con người và hành vi của họ, dù chỉ trong phạm vi

tổ chức nơi họ làm việc, cũng rất phức tạp và nhạy cảm Hãy cố gắng vượt qua khókhăn và cùng chúng tôi khám phá một lĩnh vực nghiên cứu hữu ích cho tất cả chúng

ta nhé

MỤC LỤC

1 Sơ lược về đối tượng được nghiên cứu: 3

2 Phương pháp nghiên cứu: 3

3 Thái độ và sự hài lòng: 3

3.1 Thái độ: 3

a Thái độ là gì? 3

b Những thành phần của thái độ 3

c Những thái độ chính trong công việc 3

d Quan sát để phát hiện các thành tố của thái độ đối với cá nhân được nghiên cứu: 4

3.2 Đánh giá sự hài lòng: 5

4 Tính cách: 6

5 Nhận thức và ra quyết định: 14

5.1 Nhận thức: 14

5.2 Ra quyết định: 15

6 Động lực làm việc: 17

6.1 Thuyết nhu cầu của Maslow: 17

6.2 Thuyết xác định mục tiêu: 18

7 Danh mục hình ảnh: 19

8 Tài liệu trích dẫn 19

1 Sơ lược về đối tượng được nghiên cứu:

- Đối tượng được nghiên cứu: bạn tôi tên:

- Độ tuổi: 20

- Nghề nghiệp: sinh viên và đang đi làm gia sư

- Nhận xét của mọi người về tính cách: Trầm tính, ít nói, đơn giản, tỉ mỉ và sống rấttình cảm, ít làm theo nguyên tắc

2 Phương pháp nghiên cứu:

Sử dụng kết hợp có hiệu quả cả ba phương pháp nghiên cứu chính của hành vi tổchức :

• Phương pháp Quan sát

• Nghiên cứu tương quan (bảng hỏi, phỏng vấn …)

• Nghiên cứu thực nghiệm

c Những thái độ chính trong công việc

- Sự thỏa mãn

- Sự tham gia công việc

- Trao quyền làm chủ tâm lý

- Cam kết tổ chức

- Hỗ trợ từ tổ chức

- Sự gắn kết nhân viên

d Quan sát để phát hiện các thành tố của thái độ đối với cá nhân được nghiêncứu:

- Tuân thủ mệnh lệnh:

 Bạn thường tự giác và tâp trung vào thực hiện các mệnh lệnh được cấp thầy côgiáo giao phó

 Đa số tuân thủ nội quy, các quy định và quy trình làm việc Tuy nhiên chỉ xem

đó là những khuyến cáo hướng dẫn chứ không phải những nguyên tắc cứngnhắc

 Tự giác, linh hoạt

- Chủ động trong công việc:

 Bạn có trách nhiệm với bản thân: nhận biết được những lợi ích mà khi hoànthành tốt công việc mang lại nên khá chủ động trong công việc

 Bạn chủ động trong việc tìm kiếm thông tin, trao đổi với bạn bè để làm tốtcông việc của mình

 Luôn luôn hết mình với công việc

 Rất chủ động trong công việc

- Trung thực: với lòng mình, với bạn bè

 Không che dấu những gì về bản thân kể cả trong quá khứ hay thực tại

 Không nói dối để biện minh cho những lỗi lầm của mình

 Nhìn nhận công việc khách quan, nếu thành công không chỉ nhờ công sứccủa mình thì vẫn thành thật

 Rất trung thực

- Tinh thần hợp tác với các bạn bè trong công việc:

 Nâng cao tinh thần hợp tác, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc hơn là ganhđua với các bạn

 Lắng nghe các ý kiến của bạn và góp ý một cách tế nhị, khéo léo trong làmviệc nhóm Đồng thời, thường nói ra những đề nghị và ý kiến của bản thân

để hỗ trợ nhau cùng phát triển

 Không làm hộ các phần việc của người khác mà chỉ hỗ trợ giúp đỡ

 Khá chủ động

- Học hỏi và phát triển:

 Tích cực học hỏi từ bạn bè, thầy cô cũng như những người xung quanh đểnâng cao kiến thức và kĩ năng của bản thân, đồng thời tạo dựng mối quan hệtốt.

 Tìm tòi trên các trang thông tin điện tử và đọc sách

 Có nhiều thách thức trong việc vừa học vừa đi làm

 Phân chia công việc hợp lí

- Cơ hội đào tạo và thăng tiến:

 Ít cơ hội thăng tiến trong ban chấp hành

 Được tạo cơ hội để phát triển bản than trong cái đội, nhóm, câu lạc bộtham gia

 Được đào tạo thêm một số kỹ năng

- Lãnh đạo:

 Đối xử khá công bằng

 Coi trọng tài năng và có năng lực quản lí tương đối

 Có sự tham khảo ý kiến của sinh viên khi ra quyết định

- Bạn bè:

 Một số bạn bè sẵn sàng giúp đỡ và khá tin cậy

 Mọi người hòa đồng, thân thiện

 Phối hợp tương đối tốt

- Thu nhập (mức lương) của việc đi làm gia sư:

 Tương xứng với kết quả làm việc

 Có thể đáp ứng phần nào nhu cầu cuộc sống của cá nhân

Nhìn chung là khá hài lòng đối với công việc, môi trường học tập này khá phùhợp với bạn tôi và là một nơi tốt để học tập và rèn luyện

4 Tính cách:

a Tính Cách là gì ?

- Tính cách là tổng hợp tất cả các cách thức mà một cá nhân có thể sử dụng đểphản ứng hoặc tương tác với những người khác

b Các yếu tố ảnh hường đến tính cách:

 Di truyền

- Ba nhánh nghiên cứu khác nhau của các học giả về hành vi tổ chức đều đưa ramột kết luận đáng tin cậy, đó là di truyền giữ một phần quan trọng trong việcxác định tính cách cá nhân Những tính cách như nhút nhát, sợ sệt, hay lo lắnghầu như là do di truyền Tuy nhiên, nếu tính cách được hình thành hoàn toàn là

do di truyền thì nó sẽ không thay đổi từ khi sinh ra Nhưng trên thực tế, tínhcách còn chịu tác động của những yếu tố khác liên quan đến môi trường và tìnhhuống

 Môi trường

- Những yếu tố bên ngoài ảnh hưởng và góp phần hình thành nên tính cáchchúng ta Đó là nền văn hóa mà chúng ta sống, lớn lên cũng như các chuẩnmực gia đình, bạn bè, cộng đồng và những yếu tố ảnh hưởng khác mà chúng ta

đã trải qua

 Ngữ cảnh

- Tính cách con người cho dù ổn định và chắc chắn cũng vẫn thay đổi theo cáctình huống khác nhau Ví dụ khi đi cắm trại và khi đi phỏng vấn xin việc, mộtngười có thể thể hiện hai hành vi tính cách khác nhau Lúc cắm trại thì đùagiỡn, nghịch ngợm nhưng lúc phỏng vấn xin việc lại tỏ ra rất nghiêm túc.

-d Phương pháp nghiên cứu tính cách của bạn:

Tôi sử dụng bài trắc nghiệm 50 câu của mô hình tính cách MBTI được lấy từtrang web http://www.tracnghiemmbti.com/ , để nghiên cứu về tính cách của bạn

Hình 1:Mô hình tính cách MBTI

 50 câu trả lời trắc nghiệm tính cách của bạn tôi:

Kết quả cho thấy rằng ông thuộc loại tính cách ISTJ có nghĩa là Sensing-Thinking-Judging (Hướng nội - Giác quan - Lý tính - Nguyên tắc)

Introverted-Hướng nội (I) (50%) hơn Introverted-Hướng ngoại (E) (50%)

Cảm giác (S) (56%) hơn Trực giác (N) (44%)

Lý trí (T) (87%) hơn Tình cảm (F) (13%)

Nguyên tắc (J) (71%) hơn Linh hoạt (P) (29%)

 ISTJ là loại tính cách phổ biến nhất, có đến 13% dân số trên thế giới thuộc nhómtính cách này Phương châm sống của họ là “Chỉ có sự thật”, tính cách của ISTJ làrất tôn trọng sự thật, họ có xu hướng tiếp thu rất nhiều thông tin và nhớ rất lâu

 Một trong những yếu tố góp phần quan trọng làm cho ISTJ có khả năng phân tíchcác sự vật, hiện tượng, con người ở môi trường xung quanh rất tốt đó là nhờ đặc

tính S.

 Do cách tiếp cận thẳng thắn và trực tiếp nên ISTJ có thể gặp khó khăn khi tiếp cậncác giả thuyết hoặc ý tưởng đối lập Tuy nhiên các ISTJ sẽ quyết tâm tìm hiểu vàthực hiện nếu biết ý tưởng đó là có giá trị và có thể thực hiện được – ISTJ sẽ cânnhắc trách nhiệm của họ để thiết lập và duy trì hoạt động ổn định Ngay sau khicác ý tưởng mới chứng minh được tính hữu dụng của nó, các ISTJ sẽ nỗ lực hếtmình để thực hiện thành công cho dù sức khỏe của họ bị tổn hại.

 ISTJ rất kỹ lưỡng, luôn luôn kiểm tra các sự kiện và không giả định bất cứ điều gì

 ISTJ được đánh giá là những người rất trung thành, đặc biệt là trong công việc.Tính chính xác, sự kiên nhẫn và khả năng tập trung cao khiến cho họ trở thànhnhân viên lý tưởng trong nhiều ngành nghề Vì vậy không ngạc nhiên, khi họ bịthu hút về các lĩnh vực: Dịch vụ công cộng, pháp luật, quân sự,…

 ISTJ thường dành nhiều thời gian và công sức để thực hiện các công việc mà họcho là quan trọng, đặc biệt là góp phần đạt được một mục tiêu cụ thể Tuy nhiên,một cam kết như vậy cũng có mặt tiêu cực – ISTJ sẽ không hề lay chuyển và chỉdành rất ít thời gian để làm những việc mà họ không thấy có ý nghĩa, hoặc khôngthực tế, ví dụ như nghi thức xã hội Tính cách của ISTJ là thích làm việc mộtmình, nhưng khi cần thiết họ vẫn có thể làm việc nhóm

 ISTJ là người luôn nhận trách nhiệm về hành động của mình và họ yêu thíchquyền lực cũng bắt nguồn từ sự chịu trách nhiệm này Họ thường biết rất nhiềunghề vì vậy họ có thể thành công trong nhiều lĩnh vực – ISTJ là người minh bạch,hợp lý, thông thái, họ mong muốn có cuộc sống ổn định và an toàn

 Với tính cách hướng nội kèm theo tính cách T khá phát triển, ISTJ được xem là

người thờ ơ, lạnh nhạt Điều đó cũng dễ hiểu vì ISTJ gặp khó khăn khi bộc lộ cảmxúc hay bày tỏ tình cảm của mình Nhưng điều đó không có nghĩa là họ không cócảm xúc hoặc không nhạy cảm

 ISTJ dễ bực bội với những thiếu sót của người khác – Họ xem lời hứa là điềuthiêng liêng và không thể hiểu “làm thế nào một người có ý thức lại không hoànthành nghĩa vụ của mình”

 ISTJ có xu hướng giữ kín các quan điểm chủ quan của mình, trừ khi ai đó hỏi họtrực tiếp Những người có tính cách này thường rất trực tiếp – với họ sự thật luônquan trọng hơn nhiều so với cảm xúc Các phán quyết tàn nhẫn (ở tòa án, các vụtranh chấp,…) luôn làm người khác dao động nhưng với ISTJ thì không, vì họkhông để cảm xúc chi phối quyết định

 ISTJ tôn trọng truyền thống và làm hết sức mình để tuân thủ các quy định vànguyên tắc hiện hành Trong một số trường hợp, ISTJ sẽ không phá vỡ các quyđịnh, mặc dù biết nếu không tuân thủ quy định sẽ giảm được hậu quả hơn.

 ISTJ rất khó tự cảm nhận được cảm xúc của họ (với cảm xúc người khác thì càngkhó thấu hiểu) Vì vậy họ gặp rất nhiều khó khăn khi cần phải thấu hiểu nhu cầutình cảm của người khác Ngược lại, họ hiếm khi gặp khó khăn khi đối phó với cáctình huống xúc cảm – họ luôn giữ một cái đầu lạnh và hành động hợp lý

- Các yếu tố bên trong người quan sát thế giới xung quanh:

Các yếu tố bên trong người quan sát thế giới xung quanh:

 Quan điểm: Sự sai sót của bản thân sẽ ảnh hưởng lớn đến công ty, làmhết mình để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.

 Động cơ: Sở thích cá nhân và thu nhập

 Sở thích: Hợp với sở thích

 Kinh nghiệm: làm gia sư

 Kỳ vọng: Kỳ vọng sẽ có 1 công việc ổn định trong tương lai

 Bối cảnh xã hội: xã hội ổn định

- Các yếu tố trong mục tiêu:

 Sự khác lạ: dựa trên nền tảng là mục tiêu chung của tổ chức

 Sức chuyển động: Tương đối

 Kích cỡ: mục tiêu vừa phải, không quá lớn cũng không quá nhỏ

 Nền tảng: nền tảng từ kinh nghiệm và kỹ năng chuyên môn sẵn có

 Khoảng cách: khoảng cách tương tối

 Sự tương đồng: khá tương đồng

 Bạn nhận thức được rằng phải học nhiều kĩ năng cả chuyên môn lẫn kỹ năngmềm để sau này sẽ tìm được 1 công việc phù hợp

 Nghiên cứu nhận thức của bạn thông qua thuyết quy kết:

- Thuyết quy kết cố gắng giải thích các cách đánh giá con người khác nhau, tùythuộc vào ý nghĩa mà chúng ta quy cho một hành vi cụ thể Khi đánh giá mộthành vi cá nhân chúng ta thường cố gắng xem xét thử đó là hành vi do chủquan hay khách quan Tuy nhiên nó còn phụ thuộc vào : sự khác biệt, sự thốngnhất, sự nhất quán

- Tôi đặt câu hỏi cho bạn : “Khi một bạn trong lớp đi trễ, bạn thường có đánh giánhư thế nào?” Bạn trả lời : “Đầu tiên bạn sẽ cố gắng tìm hiểu xem bạn kia đimuộn là do nguyên nhân chủ quan hay khách quan Tức là bạn ấy đi trễ là dobạn ấy thức dậy muộn hay do một tai nạn nào đó xảy ra trên đường và điều đóbạn ấy hoàn toàn không tránh khỏi Việc đánh giá đi muộn của bạn đó kháchquan hay chủ quan còn phụ thuộc rất nhiều yếu tố Bạn sẽ xem xét tính cáchcủa bạn đó, nếu bạn đó là một người hay lề mề, hay cao su và cho bạn bè leocây thì nguyên nhân đó là chủ quan Còn ngược lại, đây là lần đầu tiên bạn ấy

bị trễ thì mình sẽ gán đó là do nguyên nhân khách quan Tiếp theo bạn sẽ quansát các bạn khác có nhà ở cùng tuyến đường với bạn đó, nếu những người đócũng đi trễ như vậy thì nguyên nhân bạn ấy đi trễ là hoàn toàn không cố ý.Cuối cùng bạn sẽ coi thử tháng này bạn đó đi trễ bao nhiêu lần rồi, nếu đó làlần thứ 5 thứ 6 thì do chủ quan bạn đó

- Qua cách giải quyết vấn đề của bạn về bạn bè đi trễ có thể thấy bạn là người, sửdụng thuyết quy kết một cách chính xác và cụ thể Bạn vận dụng thuyết quy kếtdung theo sơ đồ sau :

Cao

-Khách quan Thấp

Thấp Thấp

Cao

- Bạn thường đưa ra quyết định sáng suốt trong mọi tình huống

- Một lỗi lầm khi ra quyết đinh mà bạn thường mắc phải đó là theo “thiên kiếnsẵn có” (xu hướng đánh giá dựa trên những nguồn thông tin có sẵn)

 Phân tích cách ra quyết định của mẹ dựa trên mô hình

 Xác định vấn đề : Tình trạng kém động lực của mình, không hăng hái, nhiệt tình với công việc Triệu chứng của thiếu động lực có thể là nghỉ học nhiều, đến muộn, không làm bài tập, v.v…Nếu cho rằng “không làm bài tập” là vấn đề là không chính xác Không làm bài tập là biểu hiện của vấn đề thiếu động lực.

 Xác định các tiêu chí quyết định : Khi đã xác định được vấn đề, bạn cần phải xác định các tiêu chí quyết định, điều đó sẽ rất quan trọng trong việc giải quyết vấn đề

 Xác định trọng số cho từng tiêu chí : Các tiêu chí quyết định thường có tầm quan trọng khác nhau Tiêu chí càng quan trọng thì càng cần được ưu tiên Vì vậy, đòi hỏi phải cân nhắc để xác định mức độ ưu tiên cho các tiêu chí Người ta thường xác định mức độ ưu tiên bằng cách gắn cho mỗi tiêu chí một trọng số Chẳng hạn trong 3 tiêu chí ra quyết định giải quyết vấn đề thiếu động lực, hiệu quả là quan trọng nhất nên có thể cho trọng số 0,5, tiêu chí thứ 2 : ảnh hưởng đến môi trường làm việc đoàn kết có trọng số là 0,2 và tiêu chí cuối cùng: tình trạng vắng mặt và thay thế nhân viên có trọng số 0,3.

 Đưa ra các phương án giải quyết vấn đề: Bước này đòi hỏi bạn phải đưa ra các

phương án lựa chọn có thể, điều này sẽ dẫn tới thành công trong việc giải quyết vấn

đề Bước này không nhằm đánh giá các phương án lựa chọn, mà chỉ đưa ra các

phương án Ví dụ để giải quyết vấn đề thiếu động lực tổ chức có thể đưa ra 3 phương

án là tang cường bài kiếm tra lấy điểm, tăng cường “chất lượng” bầu không khí trong

tổ chức và cải thiện điều kiện học tâp.

 Đánh giá phương án lựa chọn theo từng tiêu chí : Một khi các phương án lựa chọn đã được đưa ra, bạn cần phải phân tích sát sao và đánh giá từng phương án Điều này được thực hiện bằng cách đánh giá mỗi phương án theo từng tiêu chí đã được xác định Điểm mạnh và điểm yếu của mỗi phương án trở nên rõ ràng khi chúng được đem tối thiếu với các tiêu chí và những thứ tự ưu tiên được thiết lập trong bước hai và bước ba

 Lựa chọn phương án tốt nhất : Bước cuối cùng trong mô hình này đòi hỏi phải tính toán tối ưu và quyết định Điều này được thực hiện bằng cách cân nhắc tổng thể các phương án lựa chọn theo các tiêu chí đã được xác định và quyết định các tiêu chỉ của mỗi phương án sẽ được tính toán dựa trên số điểm và trọng số Nếu tiêu chí giải quyết nào có điểm cao sẽ được chọn

6 Động lực làm việc:

Để nghiên cứu động lực làm việc của bạn, tôi chọn một số thuyết sau để phântích động lực:

Hình 3: Tháp nhu cầu của Maslow