Tạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm ViệtTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm ViệtTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm ViệtTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm ViệtTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm ViệtTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm ViệtTạo động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Phần mềm Việt
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - PHẠM QUANG KHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỆT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI - 2016 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG - PHẠM QUANG KHƯƠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỆT CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ : 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC : TS HỒ HỒNG HẢI HÀ NỘI - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố công trình Tác giả luận văn Phạm Quang Khương ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn “Tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Phần mềm Việt” này, tác giả giúp đỡ nhiệt tình tạo điều kiện nhiều người, qua tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành tới họ Trước hết, xin chân thành cảm ơn giúp đỡ bảo tận tình Thầy cô giáo, Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, Khoa sau Đại học Học viện Bưu Chính viễn thông nhiệt tình truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt trình học tập hoàn thành luận văn Tôi xin tỏ lòng cám ơn sâu sắc đến TS Hồ Hồng Hải tận tình hướng dẫn, thầy tạo điều kiện hỗ trợ thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty toàn thể đội ngũ cán bộ, công nhân viên công tác Công ty Cổ phần Phần mềm Việt tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu, thu thập số liệu để hoàn thành luận văn Cuối xin chân thành cảm ơn gia đình bạn bè, đồng nghiệp động viên khuyến khích suốt trình học tập nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 18 tháng 06 năm 2016 Tác giả Phạm Quang Khương iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II MỤC LỤC .III DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT V DANH MỤC BẢNG BIỂU VI DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VII LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực lao động yếu tố tạo động lực lao động 1.1.1 Khái niệm động lực lao động 1.1.2 Các nhân tố tác động đến động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 11 1.2 Một số học thuyết tạo động lực 12 1.2.1 Học thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 13 1.2.2 Học thuyết hai nhóm yếu tố Frederic Herzberg 13 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 14 1.2.4 Học thuyết công J.Stacy Adams 14 1.2.5 Học thuyết tăng cường tích cực B.F.Skinner 14 1.2.6 Lý thuyết chất người Mc Gregor 15 1.2.7 Quan điểm Hackman Oldham 16 1.3 Các phương hướng tạo động lực cho người lao động 17 1.3.1 Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc 17 1.3.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 18 1.3.3 Kích thích người lao động 19 1.4 Kinh nghiệm tạo động lực cho người lao động 24 1.5 Kết luận chương 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỆT 26 2.1 Tổng quan công ty Cổ phần Phần mềm Việt 26 iv 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty 26 2.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 28 2.1.3 Khái quát tình hình sản xuất kinh doanh công ty 30 2.1.4 Công tác quản lý nguồn nhân lực công ty 33 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Phần mềm Việt 38 2.2.1 Công tác tạo động lực thông qua tiêu chuẩn thực công việc 38 2.2.2 Công tác tạo động lực thông qua giải pháp tài 44 2.2.3 Công tác tạo động lực thông qua giải pháp phi tài 54 2.3 Kết khảo sát công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phần mềm Việt 58 2.4 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phần mềm Việt 63 2.4.1 Ưu điểm công tác tạo động lực 63 2.4.2 Nhược điểm nguyên nhân hạn chế 64 2.5 Kết luận chương 66 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHẦN MỀM VIỆT 67 3.1 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phần mềm Việt 67 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động công ty Cổ phần Phần mềm Việt 68 3.2.1 Giải pháp tạo động lực thông qua tiêu chuẩn thực công việc 68 3.2.2 Giải pháp tạo động lực thông qua giải pháp tài 71 3.2.3 Giải pháp tạo động lực thông qua giải pháp phi tài 74 3.3 Điều kiện thực thi công cụ tạo động lực công ty 81 3.3.1 Các điều kiện bên 81 3.3.2 Các điều kiện bên 82 3.4 Kết luận chương 83 KẾT LUẬN 84 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 PHỤ LỤC 85 v DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Viết tắt Tiếng Việt CBNV Cán nhân viên CĐ Cao đằng CNTT Công nghệ thông tin ĐH Đại học DN Doanh nghiệp LĐBQ Lao động bình quân THCN Trung học chuyên nghiệp XHCN Xã hội chủ nghĩa BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu vốn cổ phần công ty .30 Bảng 2.2: Bảng tổng hợp tình hình hoạt động kinh doanh công ty 31 Bảng 2.3: Trình độ chuyên môn lao động quản lý .35 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo giới tính 35 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 36 Bảng 2.7: Số lao động tuyển dụng năm 2014 – 2015 42 Bảng 2.8: Mẫu bảng toán tiền lương cá nhân 48 Bảng 2.9: Mức thu nhập bình quân năm cán công nhân viên Công ty 60 Bảng 3.1: Mẫu So sánh hiệu lao động 70 vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH Biểu đồ 2.1: Mức thu nhập có đảm bảo cộng sống 60 Biểu đồ 2.2: Mức lương có hài lòng .61 Biểu đồ 2.3: Mức thu nhập nhận có công 62 Biểu đồ 2.4: Sự quan tâm đến sách tiền lương 63 Hình 1.1: Sơ đồ Quá trình tạo động lực 12 Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 33 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công ty Cổ phần Phần mềm Việt công ty phát triển phần mềm công nghệ Internet, sáng lập lãnh đạo chuyên gia công nghệ quản lý hàng đầu đào tạo trường đại học nước XHCN cũ nước công nghiệp phát triển bao gồm Mỹ, Châu Âu, Úc Nhật Bản Công ty Cổ phần Phần mềm Việt hướng tới việc trở thành công ty phần mềm tham gia đầy đủ vào thị trường quốc tế góp phần đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam Với chiến lược người yếu tố định: Trong không gian kinh tế trí thức, Công ty Cổ phần Phần mềm Việt hiểu yếu tố người đóng vai trò định văn hóa công ty làm cho yếu tố trở thành có chất lượng Liên kết nhân lên siêu cấp giá trị riêng lẻ thành viên văn hóa công ty Tổ chức sản xuất kinh doanh động độc đáo: Với việc coi người tài nguyên quí giá nhất, nguồn động lực quan trọng làm nên giá trị gia tăng phát triển bền vững Công ty Cổ phần Phần mềm Việt tạo điều kiện cho thành viên có hội học tập, đào tạo nước Trong thời gian qua, tình hình kinh tế nước giới gặp nhiều khó khăn, doanh nghiệp phải đương đầu với thử thách lớn trình hội nhập, đặc biệt lộ trình triển khai hiệp đinh TPP tới Nhiều doanh nghiệp biện pháp thích ứng kịp thời nên bị thất bại dẫn đến phá sản Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cách bền vững kinh tế cần phải quan tâm tới người lao động Các doanh nghiệp phải đưa đãi ngộ sách nhân hấp dẫn để thu hút người tài Sức sáng tạo hứng thú làm việc người lao động có hạn Nhà quản lý phải đưa sách giúp người lao động phát huy khả làm việc yêu thích công việc Đó công tác tạo động lực làm việc cho người lao động Động lực làm việc ví đòn bẩy mạnh mẽ thúc đẩy người lao động tích cực làm việc, từ góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh công ty 75 thiện tình hình tại, nên bố trí phòng ban cho hợp lý lao động quản lý, tạo độ thông thoáng, giảm bớt căng thẳng cho người lao động Mỗi phòng ban nên bố trí tối đa 10-12 người với phòng ban nhỏ hẹp nay, người lao động thấy bối khó chịu, ảnh hưởng đến tâm lý người lao động, làm giảm hiệu hoạt động Điều khó khăn với công ty giai đoạn với phát triển công ty, việc bố trí lại phòng ban thực Các nhà quản lý Công Ty cần trọng nhiều đến việc thiết kế phòng ban đảm bảo cho người lao động làm việc cách thoải mái nhất, hiệu Công ty cần tạo môi trường làm việc tốt, thoải mái, dễ chịu nữa, tạo tính đoàn kết phấn đấu cho cán công nhân viên toàn Công ty mục tiêu chung Cán công nhân viên Công ty cảm thấy thoải mái họ có mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng Lãnh đạo người quản lý công ty tạo môi trường làm việc dễ chịu Ngoài môi trường làm việc để tạo động lực cho nhân viên cần phải tạo cho họ điều kiện làm việc tốt Lĩnh vực hoạt động Công ty dịch vụ truyền thông, tin học dịch vụ nên hầu hết cán công nhân viên Công ty cần trang bị đầy đủ thiết bị có liên quan đến lĩnh vực mà làm việc Đồng thời, cần phải tạo môi trường làm việc yên tĩnh, thoải mái, bố trí trang thiết bị cách khoa học để đặt hiệu công việc cao Ngoài ra, Công ty cần giám sát việc thực nội quy Công ty cách chặt chẽ nhằm tạo môi trường có tính kỷ luật, làm việc nghiêm túc mang tính chuyên nghiệp 3.2.3.2 Tăng khoản phúc lợi dịch vụ: Mục tiêu chương trình phúc lợi Công ty cần phải gắn kết, hòa hợp với sách quản lý nguồn nhân lực Lãnh đạo nên quan tâm loại hình phúc lợi dịch vụ sau: - Các dịch vụ phúc lợi mặt tài chính: nhằm hỗ trợ mặt tài cho nhân viên gia đình đề cầp trực tiếp đến khoản tài cá nhân nhân viên 76 - Các dịch vụ chuyên nghiệp: Cung cấp phúc lợi miễn phí cho nhân viên phúc lợi y tế em cán nhân viên, phòng thư viện dành cho nhân viên - Các dịch vụ giải trí như: tổ chức bữa tiệc, dã ngoại tặng thưởng đặc biệt Phúc lợi cần chý ý nhiêù để tạo tính thoải mái, thân thiện cho nhân viên đồng thời tận dụng quỹ phúc lợi phong phú Công ty - Phúc lợi dịch vụ theo quy định luật pháp như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế Có thể trao đổi phúc lợi khác cho nhân viên chẳng hạn phiếu nghỉ mát chuyển đổi thành hình thức chi trả khác trả tiền người lao động thích Vì vậy, vấn đề tài nhân viên đóng vai trò quan trọng Ngoài ra, lãnh đạo cần đề cập tới tất phúc lợi yêu cầu luật lao động là: tính an toàn, chế độ nghỉ hưu, bảo hiểm xã hội, quỹ công đoàn theo quy định Nhà nước… 3.2.3.3 Hoạt động đào tạo sau tuyển dụng cần tiến hành thường xuyên, liên tục, đảm bảo chất lượng Hoạt động đào tạo Công ty phải tiến hành thường xuyên, liên tục, đảm bảo chất lượng Hiện nay, Công ty trọng đào tạo kĩ phần cứng chứng tin học: chứng Sun (Java, Unix), Microsoft, Oracle, Các khoá Phân tích thiết kế, Test thiết kế đồ hoạ….Ngoài việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chuyên môn, Công ty cần ý đào tạo kỹ mềm như: Kỹ Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ quản trị dự án, Kỹ bán hàng, Kỹ thuyết trình, Kỹ trình bày báo cáo, Marketing dành cho nhà Quản lý , Giao tiếp chủ động công việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư… Cần xây dựng kế hoạch khóa đào ngắn hạn tạo bổ sung chuyên môn cho phận, phòng ban công ty Phòng hành – quản trị có nhiệm vụ tập hợp nhu cầu đào tạo phòng ban lập kế hoạch cụ thể chương trình đào tạo nâng cao chuyên môn cho phòng ban Công ty như: 77 + Đối với lao động quản lý: Công ty kết hợp với phương pháp đào tạo chỗ cho người lao động cách thuyên chuyển lao động Điều nhằm để tạo hiểu biết người lao động vị trí công việc khác công ty, tạo cho người lao động có nhìn toàn diện vị trí công việc công ty, để thấy khó khăn vị trí công việc Từ người lao động chia sẻ, hợp tác để đạt mục tiêu chung tổ chức Hơn nữa, thuyên chuyển lao động giúp cho người lao động thoát khỏi tính đơn điệu công việc phải làm công việc, tạo hấp dẫn công việc cho người lao động, điều kích thích thái độ học hỏi để đáp ứng với công việc mới, kích thích tinh thần hăng say lao động + Đối với lao động trực tiếp: Công ty cần phải quan tâm nhiều đến nhu cầu đào tạo lao động trực tiếp, họ có nhu cầu học tập cách để nâng cao hiểu biết tay nghề mình, công ty nên tạo điều kiện cho người lao động thoả mãn nhu cầu đó, giảm bớt khối lượng công việc để người lao động có thời gian học tập, gửi họ đến đào tạo trung tâm dạy nghề chất lượng khóa đào tạo ngắn hạn nâng cao chuyên môn công ty, công ty hỗ trợ phần toàn kinh phí đào tạo cho người lao động * Các biện pháp khuyến khích cá nhân: Chương trình tuyên dương nhân viên: Có ý nghĩa tích cực mặt tinh thần cho cán công nhân viên Công ty Chẳng hạn người lao động tuyên dương hay trao tặng khen trước chứng kiến toàn thể cán công nhân viên Công ty Chương trình khuyến khích nhân viên tham gia vào trình định nhằm tận dụng toàn lực nhân viên Khi đưa nhân viên tham gia vào trình định tăng mức độ tự chủ quyền kiểm soát họ trình thực định làm cho nhân viên có động lực hơn, tận tụy với tổ chức, suất thỏa mãn cao với công việc Lãnh đạo phận – phòng ban nên phân quyền phân chia công việc kèm theo trách nhiệm cho cấp Từ kiểm soát thực công việc 78 họ, tránh tượng lãnh đạo phải làm tất công việc nhân viên lại chưa tận dụng hết lực khả làm việc Khi phân quyền kèm theo trách nhiệm, nhân viên làm việc có trách nhiệm hăng say để hoàn thành tôt công việc giao 3.2.3.4 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Khi người đỉnh cao thành đạt, đầu tư đáng kể sử dụng để chắn thành viên Công ty đường đến với mục tiêu nghề nghiệp hy vọng Để phục vụ điều này, Công ty cổ phần Cổ phần Phần mềm Việt phát triển chương trình "Quản lý nghề nghiệp" Chương trình bao gồm đánh giá hàng năm đóng góp thành viên đền bù cần thiết Mục đích để làm cho thành viên thỏa mãn với định hướng nghề nghiệp họ Do đó, chương trình cung cấp cho nhân viên hội để thăng tiến thông qua trình đào tạo, kinh nghiệm thực tiễn khả làm việc môi trường động Đây chương trình có tác dụng tạo động lực tốt cho người lao động, nên Công ty cần trì làm phong phú nội dung chương trình Phân tích kỹ kinh nghiệm có nhân viên cách hệ thống đào tạo cho phù hợp với kỹ năng, kinh nghiệm cần thiết cho bước để leo lên nấc thang nghề nghiệp Khoảng cách mà nhân viên có mà người cần phải có giải thông qua kế hoạch kết hợp đào tạo thức Xét từ quan điểm trì nhân viên, nấc thang nghề nghiệp phương pháp hiệu tránh trạng thái "giậm chân chỗ" Nhân viên cần cảm thấy học hỏi đương đầu với thử thách qua trách nhiệm vừa sức với họ Nhân viên cần có sôi động công việc chỗ cho cảm giác giậm chân chỗ nghề nghiệp để trì gắn bó nhân viên với công ty Nếu nhân viên đầy hứa hẹn bị cản đường trình phát triển nghiệp, người quản lý nên giao số nhiệm vụ với nhiều thử thách để lôi kéo quan tâm họ giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc 79 Đối với cá nhân có khả thăng tiến, xác định khoảng trống kỹ kinh nghiệm mà họ có với kỹ kinh nghiệm họ cần để thực vai trò Sau lấp đầy khoảng trống cách đào tạo giao nhiệm vụ thích hợp Hiện Công ty chưa xây dựng chương trình phát triển nghề cho nhân viên thời gian tới, để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty nên xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cụ thể Điều tạo điểm tựa vững cho nhân viên mà ngày họ dẫn dắt Công ty với vai trò chuyên gia kỹ thuật, nhà quản lý điều hành cao cấp Ví dụ như, phát triển nghề nghiệp thông qua cá lớp đào tạo chuyên sâu, qua lớp giao tiếp kinh nghiệm thực tế… 3.2.3.5 Sử dụng bố trí nhân lực cho phù hợp Bố trí phận phòng ban công ty cho phù hợp với chiến lược phát triển chung Công ty Hiện tính chất công việc chiến lược phát triển Công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực cho Công ty nên việc bố trí nguồn nhân lực phận phòng ban Công ty cho phù hợp vấn đề cần quan tâm Đối với phòng như: Phòng Kinh doanh, Phòng tài chính, Phòng viễn thông tin học, Phòng hành quản trị cần có kế hoạch sử dụng bố trí nguồn lực hợp lý Những phòng ban giảm lao động gián tiếp không cần thiết để giảm bớt chi phí tiền lương cho Công ty Đồng thời phân công nhiệm vụ rõ ràng cho người lao động Đối với hai trung tâm lớn: trung tâm tin học trung tâm viễn thông Công ty cần phải có kế hoạch tuyển dụng đào tạo phù hợp Lượng lao động trực tiếp hai trung tâm đông chủ yếu kỹ sư viễn thông công nghệ thông tin nên cần có mô hình tổ chức khoa học để kiểm soát thực công việc cách dễ dàng Đồng thời, cần tận dụng tối đa nguồn lực có trung tâm nói riêng toàn Công ty nói chung Công ty cần quan tâm đến mong muốn người công việc người có hứng thú công việc mà họ làm kết làm việc tốt Vì vậy, cần sử dụng bố trí nhân lực cho phù 80 hợp với lực sở thích nguyện vọng cán công nhân viên Công ty tạo điều kiện cho họ phát huy hết khả Đối với lao động trẻ nên bố trí công việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh Hiện nay, Công ty có nhiều dự án viễn thông – tin học nước Những chuyến công tác xa kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú cho lao động trẻ Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên công tác dài nên bố trí vào công việc mang tính chất ổn định thường xuyên làm công việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc tạo hiệu công việc cao 3.2.3.6 Kỷ luật nghiêm minh trường hợp vi phạm Kỷ luật nghiêm minh tạo công cho người lao động, tạo cho người lao động hành vi tích cực, không kỷ luật nghiêm minh giúp cho người lao động biết hành vi tổ chức chấp nhận, để từ họ có ý thức tự giác hành vi Để kỷ luật nghiêm minh công Công ty nên tiến hành công tác sau: Trước hết: Phổ biến nội quy kỷ luật cho người lao động để ngăn ngừa hành vi bị kỷ luật Hướng dẫn thảo luận nhằm kiểm điểm tình hình kỷ luật lao động đơn vị, tổ, đội… Theo dõi chặt chẽ trình lao động người lao động để kịp thời phát biểu hành vi vi phạm kỷ luật lao động, để kịp thời uốn ắn hành vi người lao động Những hành vi vi phạm kỷ luật phải kỷ luật kịp thời, đối tượng bị kỷ luật, tạo hiệu công tác kỷ luật lao động Công ty cần phải khắc phục tình trạng muộn sớm, không tuân thủ giấc Khái niệm “tác phong công nghiệp” dường xa lạ với số đông người lao động công ty Sự chậm chạp lề mề công việc vốn trở thành vết hằn ăn sâu vào máu thịt người việc muộn sớm, trễ nải, lỡ hẹn thường xuyên xảy Đôi không lý thực đáng 81 cả, mà xuất phát từ suy nghĩ đơn giản “muộn tí không sao”, làm lãng phí khoảng thời gian khổng lồ quỹ làm việc hữu hạn người lao động Chính công ty cần phải tăng cường giáo dục tuyên truyền người lao động có thói quen như: làm sớm, họp hay hẹn quan trọng nên đến sớm khoảng 10 phút, không sử dụng thời làm việc vào việc riêng Ban lãnh đạo công ty cần đề cao trách nhiệm, gương mẫu thực quy định sử dụng thời làm việc; có biện pháp khuyến khích, khen thưởng xứng đáng, kịp thời cán công nhân viên công ty nghiêm túc chấp hành kỷ luật lao động, làm việc có suất, chất lượng, hiệu quả, sử dụng thời làm việc cao; đồng thời thường xuyên kiểm tra việc thực quy định sử dụng thời làm việc, kỷ luật lao động; xử lý nghiêm trường hợp vi phạm; không xét khen thưởng cán công nhân viên vi phạm thời làm việc Điều tạo cho người lao động tác phong làm việc chuyên nghiệp, làm tăng suất lao động họ, tạo bình đẳng thành viên 3.3 Điều kiện thực thi công cụ tạo động lực công ty 3.3.1 Các điều kiện bên Đối với lãnh đạo: Hiện người lao động dường quan tâm tới thái độ cấp Vì vậy, nhà lãnh đạo giỏi phải biết khích lệ giữ chân nhân viên, kích thích họ làm việc hiệu nhiều lần Vai trò người lãnh đạo quan trọng việc tạo động lực lao động cho nhân viên Để thực điều lãnh đạo công ty cần áp dụng số biện pháp sau: Đưa quy tắc quy trình làm việc rõ ràng Công ty Xây dựng giá trị văn hoá tốt cho Công ty truyền đạt cho cán công nhân viên toàn Công ty Tôn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho Công ty hình thức khác Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hoàn thành công việc cách hiệu 82 Tạo cho nhân viên hội nêu ý tưởng sáng tạo cho phát triển Công ty trao thưởng cho họ ý kiến đóng góp cho công ty quý giá Tìm hiểu thêm mong đợi nhân viên lý họ định làm việc cho Công ty Quan tâm đến gia đình nhân viên, tổ chức kiện cho gia đình nhân viên có hội tham gia giúp họ giao lưu tìm hiểu thêm nhiều Công ty Đối với tài chính: Để có điều kiện tạo động lực cho người lao động cách hoàn thiện nhất, Công ty cần có tài mạnh, cần quan tâm nhiều tới đời sống người lao động, cải thiện mối quan hệ công ty, xây dựng hoàn thiện hệ thống công cụ tạo động lực trình bày để tạo động lực cho người lao động cách tốt Cơ sở đánh giá: Vai trò đánh giá thực công việc phát triển tồn tổ chức ngày trở nên quan trọng Quy trình đánh giá thực theo bước như: xây dựng mục tiêu đánh giá, theo dõi giai đoạn công việc, đánh giá điều chỉnh (bao gồm thưởng, phạt kế hoạch đào tạo, huấn luyện) Trong quy trình này, vai trò phận nhân lập mẫu biểu đánh giá xây dựng lực đánh giá cho cán quản lý trực tiếp Người đánh giá thực công việc cần đưa định đắn giúp người lãnh đạo việc giám sát quản lý công việc cán công nhân viên Công ty Đồng thời kích thích người lao động gắn bó với công việc, nâng cao suất lao động, hiệu công việc phát triển Công ty trở nên vững mạnh 3.3.2 Các điều kiện bên Hiện doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam vướng phải tình trạng chung chất lượng nguồn nhân lực đầu vào chưa đáp ứng nhu cầu nhà tuyển dụng, mức độ đào tạo thấp Người lao động muốn đào tạo lại phải trả khoản tiền điều kiện họ lại hạn chế Các doanh nghiệp 83 không đủ lực tài để đào tạo lại toàn Vì vậy, Nhà nước nên có hỗ trợ giáo dục sau: Đào tạo nhà quản lý, thông qua khoá đào tạo ngắn hạn, khoá huấn luyện, giúp họ am hiểu luật pháp, kinh tế, công nghệ đào tạo kỹ quản lý thông qua lớp ngắn hạn, chương trình hội thảo… Thành lập trung tâm đào tạo bồi dưỡng quản lý: tăng đầu tư cho trung tâm dạy nghề địa phương, xây dựng trung tâm đáp ứng nhu cầu thực tế, Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp tự đào tạo cách trích phần thuế để lại lập quỹ đào tạo Phổ biến thông tin luật pháp như: chế độ tiền lương, phúc lợi bắt buộc… thông qua phương tiện thông tin đại chúng, buổi hội thảo chuyên đề Bên cạnh đó, cần có trung tâm kiểm nghiệm, đánh giá chất lượng đầu trường đào tạo Ngoài ra, việc cung cấp thông tin cho doanh nghiệp nhân việc làm cần khuyến khích: Kết hợp với doanh nghiệp mở hội chợ việc làm (có thể trường đại học, cao đẳng…), chương trình tiếp xúc sinh viên nhà doanh nghiệp Cuối cùng, Nhà nước cần có biện pháp kìm giá sinh hoạt để tiền lương thực tế đảm bảo cho người lao động 3.4 Kết luận chương Trong chương 3, luận văn nghiên cứu đưa giải pháp mang tính tổng thể nhằm khắc phục tồn công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phần mềm Việt Bên cạnh đó, để nâng cao tính khả thi giải pháp đề xuất, luận văn đưa số kiến nghị với Công ty Cổ phần Phần mềm Việt nhằm góp phần tạo điều kiện, tiền đề cho đơn vị trình thực giải pháp 84 KẾT LUẬN Nguồn lực lao động có vai trò ngày quan trọng, định thành công hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, doanh nghiệp, tổ chức cần phải trọng đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức công tác tạo động lực Nhận thức tầm quan trọng đó, Công ty Cổ phần Phần mềm trọng đến công tác tạo động lực cho người lao động nhằm tạo đội ngũ lao động có trình độ, chuyên môn, gắn bó với công ty, hăng hái, nhiệt tình công việc Trong thời gian vừa qua, công tác đạt nhiều thành tựu đáng kể, nhiên nhiều mặt hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Trong thời gian viết luận văn, em nghiên cứu tìm hiểu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động công ty, từ thấy số ưu điểm hạn chế Từ mặt hạn chế đó, tác giả xin đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác với hy vọng góp phần sức nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực công ty Những lý luận số liệu báo cáo chắn có khiếm khuyết mang tính chủ quan bị hạn chế tầm nhìn tác giá Vì vậy, tác giả mong nhận đóng góp, bổ sung, sửa đổi thầy cô ban lãnh đạo công ty để tác giả hoàn thiện luận văn tốt nghiệp Tác giả đề xuất hướng nghiên cứu thời gian tới Dựa nghiên cứu có luận văn, tác giả tiếp tục nghiên cứu sâu sắc đề tài này, mở rộng phạm vi thu thập liệu, cung cấp thêm số bảng hỏi mẫu để kết nghiên cứu xác hơn, sâu vào hoạt động tạo động lực cho người lao động hoạt động quản trị nhân lực Công ty công tác tuyển dụng, đào tạo, bồi dưỡng, tạo động lực làm việc cho nhân viên,…, sở đó, tác giả xây dựng kế hoạch hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty định hướng đến năm 2021 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2013), Giáo trình Quản trị nhân lực, Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông, Hà Nội [2] Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2013), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [3] Bùi Xuân Phong (2007), Quản trị kinh doanh bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu điện, Hà Nội [4] Bùi Xuân Phong, Vũ Trọng Phong, Hà Văn Hội (2002), Quản trị nguồn nhân doanh nghiệp bưu viễn thông, Nhà xuất Bưu Điện, Hà Nội [5] Nguyễn Thị Thanh Tâm, Hoàng Cao Cường (2012), Các giải pháp tạo động lực cho nhân viên bán hàng chuỗi siêu thị Hapromart, Trường Đại Học Thương Mại [6] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thuý Hương (2013), Giáo trình hành vi tổ chức, Nhà xuất Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, Hà Nội [7] Võ Xuân Tiến (2013), “Nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực cho doanh nghiệp”, Tạp chí Khoa học Công nghệ, Trường Đại học Đà Nẵng, Số 6, Tập 67, Trang 151-155 [8] Nguyễn Đình Văn (2013), Giải pháp tạo động lực lao động Công ty Phần mềm TBT, Luận văn thạc sĩ, Trường Đại Học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội [9] Công ty cổ phần Phần mềm Việt (2006) Sổ tay nhân viên, Quy chế tiền lương công ty cổ phần Phần mềm Việt [10] Công ty cổ phần Phần mềm Việt (2015) Báo cáo tài công ty cổ phần Phần mềm Việt [11] Towers Watson (2014), Nghiên cứu Lực lượng Lao động toàn cầu 2014, https://www.towerswatson.com/en/Insights/IC-Types/Survey-ResearchResults/2014/07/balancing-employer-and-employee-priorities [12] Trang website công ty: http://vietsoftware.com 86 PHỤ LỤC Phiếu điều tra khảo sát nhân viên Xin chào quý anh (chị)! Tôi Phạm Quang Khương, học viên trường Học Viện Bưu Chính Viễn Thông Hiện nay, thực luận văn thạc sĩ tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Phần mềm Việt Ý kiến quý anh (chị) đóng góp vô quý giá phục vụ cho luận văn Toàn thông tin thu bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu luận văn Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thông tin cá nhân (Xin anh (chị) vui lòng đánh dấu X vào ô trống thích hợp nhất) Giới tính: Nam Nữ Độ tuổi: Từ 18-22 Từ 23-30 >30 Trình độ học vấn: Phổ thông Trung cấp, Cao đẳng Đại học Vị trí công tác: Lao động gián tiếp Lao động trực tiếp Số năm công tác: ≤ năm Từ 1- năm 3-5 năm >5 năm Thu nhập hàng tháng anh (chị) Dưới triệu đồng Từ 4-6 triệu đồng Từ 6-9 triệu đồng Trên triệu đồng Phần 2: Nội dung khảo sát Câu 1: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh ý kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý (2) = Không đồng ý 87 (3) = Tạm đồng ý (4) = Đồng ý (5) = Rất đồng ý Các nhân tố Yếu tố Môi trường làm việc 1.1 1.2 Không gian làm việc sẽ, thoáng mát 1.5 Không khí làm việc thoải mái, vui vẻ Yếu tố Mối quan hệ với đồng nghiệp, cấp 2.4 5 Anh/chị thường dễ dàng đề đạt, đóng góp ý kiến lên ban lãnh đạo Đồng nghiệp hợp tác, giúp đỡ lẫn công việc 3.2 Tiền lương trả thời hạn 3.6 viên phát triển Cách thức trả lương công ty hoàn toàn hợp lý 3.5 Mọi người tạo điều kiện cho công nhân 3.1 3.4 Mọi người có cảm giác đối xử công Yếu tố Lương thưởng phúc lợi 3.3 để thực công việc cách tốt 1.4 2.3 Phương tiện thiết bị cần thiết trang bị đầy đủ Giờ giấc làm việc nghiêm chỉnh, rõ ràng 2.2 Môi trường làm việc an toàn 1.3 2.1 Mức độ Mức thu nhập có đảm bảo sống anh/ chị và gia đình anh/ chị không Mức thu nhập anh/ chị có xứng đáng với mà người lao động bỏ không Anh/ chị có cảm thấy trả lương xứng đáng với công sức bỏ không Tiền lương làm việc anh/chị nhận 88 hợp lý với sức đóng góp cho công ty 3.7 Khi nghỉ phép, nghỉ ốm đau, nghỉ chờ việc anh/chị nhận tiền lương 3.8 Anh/chị nhận tiền thưởng dịp lễ, tết 3.9 Anh/chị đóng bảo hiểm đầy đủ Anh/ chị có tìm hiểu hay có học quy chế lương không Yếu tố Bố trí, sử dụng lao động 3.10 4.1 4.2 4.3 4.4 5.2 5.3 5.4 6.2 6.3 5 5 Công việc anh (chị) phân công rõ ràng Công việc phát huy khả anh (chị) Anh (chị) làm vị trí với nguyện vọng Mức độ căng thẳng công việc anh (chị) vừa phải Công việc có nhiều động lực phấn đấu Anh (chị) cân sống cá nhân công việc công ty Anh (chị) yêu thích công việc Anh (chị) có nhiều hội để thăng tiến Công tác đào tạo, huấn luyện nâng cao trình độ cho công nhân viên công ty quan tâm Nội dung đào tạo bổ ích cho công việc anh (chị) Yếu tố Sự công nhận đóng góp cá nhân 7.1 đào tạo Yếu tố Cơ hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 6.1 Công việc phù hợp với ngành nghề anh (chị) Yếu tố Sự hứng thú công việc 5.1 Anh (chị) nỗ lực để hoàn thành tốt 89 công việc 7.2 7.3 Được cấp trên, đồng nghiệp công nhận đóng góp anh (chị) cho công ty Được khen thưởng trước tập thể đạt thành tích tốt Yếu tố Trách nhiệm 8.1 8.2 8.3 Anh (chị) nhận định tầm quan trọng tổ chức Anh (chị) cảm thấy phải có tinh thần trách nhiệm việc trì phát triển công ty Anh (chị) sẵn sàng công ty vượt qua khó khăn Anh (chị) hài lòng có động lực làm việc cao công ty Cổ phần Phần mềm Việt không ? Hoàn toàn không đồng ý Đồng ý Không đồng ý Hoàn toàn đồng ý Tạm đồng ý