Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mại

Tạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mạiTạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mạiTạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mạiTạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mạiTạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mạiTạo động lực cho người lao động tại Công ty TNHH HAWEE sản xuất và thương mại

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG - NGUYỄN THÚY HẰNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HAWEE SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – NĂM 2016 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đặng Thị Việt Đức Phản biện 1: PGS.TS Lê Công Hoa Phản biện 2: TS PhạmVăn Giáp Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày tháng năm Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việc tham gia Hiệp định đối tác xuyên Thái Bình Dương TPP với việc thông qua cộng đồng kinh tế chung ASEAN đặt nhiều thách thức cho kinh tế nước Cùng với phát triển vượt bậc khoa học kỹ thuật công nghệ thông tin mở môi trường kinh doanh động vừa nhiều thời lại không thách thức đòi hỏi doanh nghiệp cần tạo cho khác biệt, lợi cạnh tranh để đứng vững thị trường Xuất phát từ tài nguyên chiến lược vô giá doanh nghiệp qua giai đoạn việc tập trung vào công tác quản trị nguồn nhân lực lực chọn hàng đầu doanh nghiệp Trong công tác tạo động lực cho người lao động chiếm vị trí quan trọng để biến nguồn nhân lực trở thành vũ khí sắc bén linh hoạt doanh nghiệp Tùy thuộc vào giai đoạn phát triển doanh nghiệp mà sử dụng hình thức vật chất phi vật chất thích hợp nhằm khuyến khích động viên người lao động cống hiến cho doanh nghiệp từ phát huy hết khả năng, tiềm nguồn nhân lực Là đơn vị sản xuất kinh doanh tham gia lĩnh vực thiết bị điện, công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại phải đối mặt với khó khăn từ sức ép cạnh tranh ngày lớn trình hội nhập Với đội ngũ Lãnh đạo trẻ động, sáng tạo công việc quản lý nhân công tác động lực Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại mặt hạn chế cần hoàn thiện Trong thời gian nghiên cứu doanh nghiệp lựa chọn đề tài: “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại” làm đề tài luận văn thạc sỹ quản trị kinh doanh Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Qua thực tiễn nhà quản lý đồng ý việc tạo động lực đóng vai trò chủ yếu việc nâng cao suất lao động Vậy làm để trì, khuyến khích, động viên nhân viên làm việc cách có hứng thú vấn đề băn khoăn không nhà quản lý thu thu hút nhiều tâm huyết nhà nghiên cứu, nêu số công trình tiêu biểu sau: - TS Nguyễn Thị Minh An (2010) - Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê Đây tài liệu phục vụ giảng dạy học tập Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông, đồng thời tài liệu tham khảo cho quan tâm đến lĩnh vực Nội dung sách đề cập đến kiến thức thiết thực Quản trị nguồn nhân lực - “Quản trị nhân lực Công ty Viễn thông Quốc Tế (VTI)” Ths Bùi thị Minh Thùy, 2013, luận văn thạc sỹ, đề tài sâu phân tích nội dung Quản trị nguồn Nhân lực Công ty viễn thông Quốc Tế, có đề cập đến quản trị nguồn nhân lực từ đưa giải pháp hoàn thiện nội dung Quản trị Công ty - “Tạo động lực cho lao động Công ty Điện toán truyền số liệu” Ths Lê Ngọc Hưng, 2012, luận văn thạc sĩ, đề tài đề cập đến sở lý luận động lực cho người lao động sách tạo động lực, đồng thời đánh giá thực trạng công tác công ty Tác giả đề xuất số giải pháp xây dựng sách tạo động lực, giải pháp tạo động lực cho lao động nói chung - “Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty VTC Online” Ths Nguyễn Thanh Nga, 2014, luận văn thạc sĩ, đề tài sâu phân tích công tác tạo động lực cho người lao động công ty từ đưa giaỉ pháp khả thi áp dụng vào thực tiễn Nhìn chung, phần lớn đề tài, tài liệu đề cập vấn đề thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động đơn vị Tuy nhiên, công tác tạo động lực chưa có nhiều công trình nghiên cứu chuyên sâu, cụ thể, xem xét vấn đề chung nội dung đặc thù riêng để từ đề giải pháp tăng cường tạo động lực cho doanh nghiệp TNHH đáp ứng yêu cầu phát triển, cạnh tranh, nâng cao chất lượng ngày có uy tín thị trường Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu  Mục đích nghiên cứu: đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại  Nhiệm vụ nghiên cứu: + Hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực cho người lao động; + Phân tích thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại; + Đề xuất giải pháp mang tính khả thi hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại 3  Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian: Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại + Phạm vi thời gian: nghiên cứu thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại giai đoạn 2013 – 2015, đề xuất số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập số liệu  Nguồn liệu thứ cấp: Các điều Luật, nghị định Quốc hội, Chính phủ lao động; Các sách, giáo trình, tài liệu tạo động lực cho người lao động Các tài liệu sẵn có doanh nghiệp: tài liệu giới thiệu Công ty; báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh, báo cáo nguồn lao động Công ty  Nguồn liệu sơ cấp: Đây nguồn liệu thu thập thông qua vấn bảng câu hỏi điều tra lấy ý kiến từ cá nhân + Phương pháp điều tra:  Mục đích điều tra: Thu thập thông tin thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee nhằm đánh giá mức độ hài lòng chưa hài lòng người lao động công tác tạo động lực Công ty Từ đưa giải pháp phù hợp với tình hình nhân lực thực tế Công ty  Thiết kế phiếu điều tra: Phần nội dung phiếu điều tra bao gồm 35 câu hỏi chia thành nội dung gồm: Mục đích nhu cầu người lao động công việc; Các yếu tố thuộc công ty công việc; Chế độ lương thưởng, phúc lợi xã hội; Vấn đề thăng chức thăng tiến; Vấn đề người lãnh đạo phù hợp với nội dung tác giả nghiên cứu chuơng theo thang đo định danh thang đo khoảng cách nhằm đánh giá mức độ hài lòng chưa hài lòng người lao động công tác tạo động lực Công ty: (Phụ lục 1: Bảng câu hỏi điều tra)  Lựa chọn đối tượng mẫu điều tra: Đối tượng điều tra: nhân viên công nhân lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại Kích thước mẫu điều tra: 55 nhân viên 55 công nhân lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại 4  Cách thức tiến hành điều tra: Sau tìm hiểu lựa chọn đề tài nghiên cứu “Tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại”, tác giả tiến hành thiết kế bảng câu hỏi khảo sát Công ty TNHH Hawee sau phát phiếu điều tra cho đối tượng nhân viên công nhân lao động Công ty nhiều cách khác như:  Xin gặp trực tiếp đối tượng khảo sát, phát phiếu khảo sát nhờ đối tượng điền đầy đủ thông tin cần thiết  Gửi email bảng câu hỏi khảo sát cho đối tượng khảo sát  Thời gian tiến hành điều tra:  Thời gian phát phiếu điều tra: 10/4/2016 – 15/4/2016  Thời gian thu phiếu điều tra: 20/4/2016 – 25/4/2016  Thời gian xử lý thông tin: 26/4/2016 – 30/4/2016  Kết điều tra: Tác giả tiến hành phát 110 phiếu điều tra, thu 105 phiếu hợp lệ bao gồm 53 phiếu nhân viên 52 phiếu công nhân lao động 5.2 Phương pháp xử lý số liệu  Phương pháp phân tích tổng hợp: Thông qua số liệu thu thập từ doanh nghiệp phiếu điều tra, vấn, tác giả tổng hợp để phân tích đánh giá thực trạng công tác tạo động lực Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại  Phân tích so sánh định tính định lượng: Trên sở số liệu phân tích đánh giá để so sánh đưa nhận xét công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại làm sở cho việc đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Ý nghĩa đề tài nghiên cứu  Đề tài góp phần làm rõ sở lý luận tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp  Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp thực tiễn góp phần tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại  Luận văn dùng làm tài liệu tham khảo để hoạch định chiến lược, sách quản trị nguồn nhân lực cho doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp lĩnh vực điện, cung cấp vật tư nói riêng Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu phần kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục bảng, hình vẽ; nội dung đề tài gồm chương chính: Chương 1: Cơ sở lý luận thực tế tạo động lực cho người lao động doanh nghiệp Chương 2: Phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TẾ VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái quát tạo động lực cho ngƣời lao động 1.1.1 Khái niệm chất động lực lao động Tạo động lực lao động hệ thống công cụ, sách, cách ứng xử tổ chức tác động đến người lao động làm cho người lao động có động lực lao động công việc, thúc đẩy họ hài lòng với công việc nỗ lực phấn đấu để đạt mục tiêu thân tổ chức 1.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tạo động lực cho người lao động 1.1.2.1 Các yếu tố bên công ty Yếu tố luật pháp, sách nhà nước Điều kiện kinh tế, văn hoá, xã hội đất nước địa phương Đặc điểm, cấu thị trường lao động Chính sách tạo động lực lao động tổ chức lân cận 1.1.2.2 Các yếu tố thuộc công ty Mục tiêu chiến lược phát triển công ty Văn hoá tổ chức Quan điểm vấn đề tạo động lực lao động người sử dụng lao động Kinh nghiệm phong cách lãnh đạo Vị tiềm phát triển tổ chức 1.1.2.3 Yếu tố thuộc công việc Tính hấp dẫn công việc Khả thăng tiến Quan hệ công việc 1.1.2.4 Yếu tố thuộc cá nhân người lao động Nhu cầu người lao động Giá trị cá nhân Đặc điểm tính cách Khả năng, lực người 1.2 Các công cụ tạo động lực cho ngƣời lao động doanh nghiệp 1.2.1 Các công cụ kích thích vật chất 1.2.1.1 Các công cụ liên quan tới Tiền lương 1.2.1.2 Các khuyến khích tài 1.2.1.3 Phúc lợi cho người lao động 1.2.2 Các công cụ kích thích tinh thần 1.2.2.1 Xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên 1.2.2.2 Tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ 1.2.2.3 Xây dựng bầu không khí thuận lợi cho người lao động 1.2.2.4 Khai thác khả năng, tiềm tạo hội phát triển cho người lao động 1.2.2.5 Công khách quan đánh giá thực công việc sử dụng hiệu đánh giá định nhân 1.2.2.6 Một số công cụ khác 1.3 Một số học thuyết tạo động lực 1.3.1 Học thuyết nhu cầu Maslow 1.3.3 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David Mc CLELLAND 1.3.5 Thuyết công J S Adams 1.3.6 Thuyết động thúc đẩy V.H.VROOM 1.3.7 Những vấn đề rút từ việc nghiên cứu thuyết động thúc đẩy hành vi CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HAWEE SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH Hawee sản xuất thƣơng mại 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại Công ty thành lập vào tháng năm 2004 khởi nghiệp việc phân phối ống PP– R Vesbo, Hawee sớm trở thành thành viên ưu tú lĩnh vực kinh doanh vật tư ngành nước Đến năm 2006, nhận thấy cần thiết việc triển khai cung cấp giải pháp đồng nhằm đảm bảo chất lượng cao cho công trình, Hawee định tham gia lĩnh vực xây lắp điện gói thầu cho hệ thống nước công trình dân dụng công nghiệp như: Chung cư Vimeco, tháp đôi Hòa Bình, nhà máy sữa Vinamilk Cho tới nay, Hawee biết đến nhà thầu điện tầm cỡ, có đủ lực để đảm nhận toàn hạng mục điện công trình lớn như: Ecopark, Crown Plaza, Mipec Tower, Golden Land, LuGiaco, Green Park Tower, Nhà câu lạc Sân golf quốc tế Đồ Sơn, Chung cư cao tầng Sông Nhuệ Trước xu phát triển cần thiết việc chủ động cung cấp vật tư đặc thù cho công trình, năm 2011, Hawee định xây dựng nhà máy sản xuất tủ điện, thang máng cáp, ống gió điều hòa loại đai giá để cung cấp sản phẩm chất lượng cao, phù hợp với tính chất công trình Hawee tham gia xây lắp cung cấp cho nhà thầu chuyên nghiệp nước Hawee doanh nghiệp trẻ trung động lĩnh vực Cơ điện Hawee tập trung sản xuất sản phẩm chất lượng cao dùng công nghiệp xây dựng Tầm nhìn sứ mệnh: Trở thành Công ty xây lắp sản xuất điện hàng đầu Việt Nam, đủ lực thực dự án tầm cỡ quốc tế Văn hoá Doanh nghiệp: Phong cách làm việc chuyên nghiệp; Trân trọng chữ tín; Môi trường làm việc thân thiện, tạo điều kiện thăng tiến cho nhân viên; Chia sẻ thành cho nhân viên, đối tác xã hội; Tiếp cận đổi công nghệ, cập nhật ứng dụng tiến khoa học hệ thống, tận dụng trình độ sản xuất tiên tiến nước khác 9 2.1.2 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CÔNG TY BAN GIÁM ĐỐC Ban ISO Kho vận Phòng vật tư Phòng kế toán Phân xưởng Cơ khí Nhà máy sản xuất Phân xưởng Điện Khối kinh doanh Phòng QC Phòng HCNS Phòng kỹ thuật Phòng Bảo hành Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty (Nguồn: Hồ sơ lực Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại) 2.1.3 Một số hoạt động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại 2.1.3.1 Lĩnh vực hoạt động Lĩnh vực sản xuất: Tủ điện trung hạ thế: tủ MSB, DB, CP, tủ Blokset; Thang máng cáp, đai giá đỡ; Vỏ máy biến áp, trạm Kiosk; Tủ Rack; Tủ cứu hoả Lĩnh vực phân phối: Ống cấp nước PP-R Vesbo; Điều hoà Mitsubishi; Thanh dẫn Busway, máy biến áp, tủ trung hãng LS Schneider Dịch vụ thi công xây lắp trạm điện phân phối Dịch vụ bảo hành, bảo trì hệ thống điện 2.1.3.2 Năng lực sản xuất Nằm khu công nghiệp Tiên Sơn- Bắc Ninh, cách trung tâm Hà Nội 30km , diện tích 10.000 m2, với ba dây chuyền sản xuất tự động công nghệ đại nhất, trang bị máy phát điện dự phòng 100% công suất, nhà máy Hawee có lực sản xuất cao đảm bảo tiến độ cho khách hàng điều kiện 2.1.3.3 Đặc điểm môi trường kinh doanh Công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại 10  Công nghiệp nặng: Hawee cung cấp sản phẩm cho khách hàng nhà máy hoạt động lĩnh vực lượng, dầu khí, hoá chất, Xi măng, than-khoáng sản, phát truyền tải điện  Công nghiệp nhẹ: Khách hàng nhà máy hoạt động lĩnh vực lại  Buildings: Khách hàng mà Hawee cung cấp sản phẩm nhà dân thương mại, sân bay, cầu cảng, công trình kỹ thuật hạ tầng khu hạ tầng công nghiệp 2.1.3.4 Tình hình sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2015 Nhìn từ bảng 2.3, ta thấy từ năm 2013 tới năm 2015, doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Công ty liên tục tăng mạnh Cụ thể: Năm 2014 đạt 190 tỷ VNĐ tăng 200% so với năm 2013 (đạt 63 tỷ VNĐ) Năm 2015 đạt 330 tỷ, tăng 420% so với năm 2013 tăng 74% so với năm 2013 Điều chứng tỏ quy mô sản xuất kinh doanh Công ty ngày mở rộng, Công ty có sách rõ ràng thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh, Bảng 2.1: Kết kinh doanh Công ty giai đoạn 2013 – 2015 (Đơn vị: đồng) 10 11 12 13 14 15 16 Chỉ tiêu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu BH cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp BH cung cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài Chi phí bán hàng Chi phí quản lý doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh Thu nhập khác Chi phí khác Lợi nhuận khác Tổng lợi nhuận kế toán trƣớc thuế Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 63.140.628.29 189.692.622.23 329.92.787.214 63.140.628.29 46.503.704.00 189.692.622.23 154.241.928.44 329.892.787.21 269.402.830.50 16.636.924.19 3.683.134 119.029.166 4.350.389.284 5.196.473.702 35.450.693.829 7.860.277 9.666.280.110 9.465.661.849 11.855.788.890 60.489.956.654 17.318.187 7.426.649.413 21.965.325.982 17.121.435.656 6.974.715.111 - 4.470.823.257 - 13.993.863.789 - 6.974.715.111 4.470.823.257 13.993.863.789 1.743.678.778 1.117.705.814 3.480.465.947 5.231.036.333 3.353.117.443 10.498.397.842 (Nguồn: Báo cáo tài công ty TNHH Hawee Sản xuất Thương mại) 11 2.2 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến vấn đề tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thƣơng mại 2.2.1 Các yếu tố bên Công ty Yếu tố luật pháp, sách nhà nước Đối với Công ty TNHH kinh doanh ngành vật tư Hawee sản xuất thương mại, yếu tố luật pháp nhà nước có ảnh hưởng lớn tới công tác tạo đông lực cho người lao động Có thể kể tới quy định tiền lương tối thiểu, quy định tỷ lệ phụ cấp, trợ cấp làm thêm giờ, làm thêm ngày nghỉ, ngày lễ… quy định luật lao động văn pháp luật khác Điều kiện kinh tế, văn hoá, xã hội đất nước địa phương Lạm phát tăng đồng nghĩa với tiền lương thực tế giảm đời sống người lao động gặp nhiều khó khăn Đòi hỏi việc tăng lương, điều chỉnh phụ cấp (như lại, nhà ở) đòi hỏi cấp thiết người lao động Đặc điểm cấu thị trường lao động Nhu cầu sử dụng lao động nhiều Công ty tăng lên, đặc biệt Công ty gia công, mặt khác xuất nhiều khu công nghiệp địa phương Hà Nội II, Vĩnh Phúc thu hút nhiều công nhân từ KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh trở địa phương làm việc Chính sách Công ty khác Các Công ty địa bàn KCN Tiên Sơn - Bắc Ninh chủ yếu Công ty liên doanh nước ngoài, nhiều Công ty khách hàng nhiều Công ty cung ứng vật tư khác Sumi Denso, Toho… 2.2.2 Các yếu tố thuộc Công ty Mục tiêu chiến lược phát triển Công ty Đặc thù Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại Công ty xây lắp sản xuất điện, vậy, Công ty cần lao động kỹ thuật cao Chính với bối cảnh nhận thấy sách lương thưởng Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại mức thấp so với Công ty khác Văn hoá tổ chức Văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại chưa lãnh đạo ý thức xây dựng phát triển 12 Quan điểm vấn đề tạo động lực lao động người sử dụng lao động Quan điểm sử dụng lao động theo thuyết Y Tuy nhiên, phương diện quy tắc luật lệ quản lý lại thể quan điểm sử dụng lao động theo thuyết X, hệ thống quy định lao động đánh giá cứng nhắc có nhiều phần hà khắc, vấp phải nhiều ý kiến phản đối từ phía công nhân nhân viên văn phòng Vị tiềm phát triển tổ chức Hawee tạo mối quan hệ tốt đẹp với nhà cung cấp trên, nhà cung cấp, Công ty Hawee có sách riêng 2.2.3 Các yếu tố thuộc công việc Tính hấp dẫn công việc Với đặc thù công ty sản xuất xây lắp, tìm tòi phát triển sản phẩm mới, Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại thiết kế, sản xuất theo yêu cầu toàn dải sản phẩm tủ điện phân phối tổng từ 600A đến 6300A Khả thăng tiến Với đặc thù công việc vấn đề thăng tiến yếu tố mà Công ty có quyền chủ động đưa ra, vấn đề quan hệ công việc (là vấn đề Công ty vừa trực tiếp vừa gián tiếp can thiệp) hai vấn đề cần khai thác để tăng thêm động lực, giảm bớt nhàn chán công việc cho người lao động 2.2.4 Các yếu tố thuộc cá nhân người lao động Nhu cầu người lao động: Đối với công nhân phần lớn công nhân ngoại tỉnh, với trình độ tốt nghiệp PTTH, vào tháp nhu cầu Maslow, họ quan tâm nhiều tới yếu tố vật chất để đáp ứng nhu cầu cho sinh hoạt, ăn uống an toàn với công việc ổn định lâu dài, số nhu cầu khác thăng tiến, thử thách, phát triển cá nhân có không cấp thiết nhu cầu vật chất sống công nhân nhìn chung khó khăn, nhu cầu vật chất chưa đáp ứng cách tương đối đầy đủ, mức sống công nhân thấp so với mức sống chung người dân khu vực so với đội ngũ nhân viên văn phòng Về mặt tính cách Lao động nhà máy có tuổi đời trẻ, đội ngũ công nhân viên có tuổi đời từ 18 đến 32 tuổi chiếm tỷ lệ lớn, đặc điểm có ảnh hưởng lớn tới tính cách độ 13 tuổi động, dễ tiếp thu mới, tương đối hoà đồng, thích thay đổi Về mặt khả lực Đội ngũ công nhân viên văn phòng nhiều kỹ sư cử nhân tốt nghiệp loại suất sắc, song đội ngũ kỹ sư cử nhân chiếm tỷ lệ lớn, bên cạnh tỷ lệ nhân viên có trình độ sau đại học (chiếm tới 25%), nói nói trình độ nhân viên văn phòng Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại cao mặt chung nhiều Công ty ngành Bộ phận công nhân nhà máy có trình độ chủ yếu 12/12, không cao công việc chủ yếu thao tác chân tay nhiều khó khăn, người lao động hài lòng với mức độ khó công việc 2.3 Thực trạng hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thƣơng mại 2.3.1 Thực trạng công tác tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích vật chất 2.3.1.1 Tiền lương Có hai hình thức trả lương hình thức trả lương theo sản phẩm hình thức trả lương theo thời gian Tại Công ty Hawee sản xuất thương mại, có hình thức trả lương theo thời gian mà không tồn hình thức trả lương theo sản phẩm Mức lương khởi điểm nhân viên văn phòng, định dựa thoả thuận phòng Hành - nhân với nhân viên đó, trình vấn tuyển dụng, mức lương điều chỉnh tháng lần, theo đóng góp cá nhân với sách Công ty Tuỳ theo vị trí công việc, đòi hỏi, yêu cầu ứng viên khác nhau, với trình độ lực ứng viên khác mà mức lương khởi điểm cho vị trí, thông thường có khác biết định, song dao động khoảng định từ trước Thông thường nhân viên vừa tốt nghiệp đại học cao đẳng, khả đàm phán lương họ thấp phải chấp nhận mức lương mà Công ty đặt đăng tuyển 14 Bảng 2.2: Bảng lƣơng nhân viên văn phòng Vị trí Nhân viên Trưởng nhóm Phó phòng Trưởng phòng Lƣơng khởi điểm (LKĐ) Tăng lƣơng triệu LKĐ + tăng lương bình xét triệu LKĐ + tăng lương bình xét 11 triệu LKĐ + tăng lương bình xét 15 triệu LKĐ + tăng lương bình xét (Nguồn: Số liệu thống kê phòng Hành – nhân sự) Khác với phận nhân viên văn phòng, phận công nhân nhà máy sản xuất khả đàm phán lương, họ phải chịu mức lương mà Công ty Hawee sản xuất thương mại đưa thường mức lương thấp Công ty Tóm lại, thấy rằng, lương nhu cầu có thứ tự ưu tiên cao công nhân viên Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại, song chế độ trả lương, cách thức tăng lương Công ty tồn nhiều vấn đề, lương Công ty thường thấp nhất, nhìn chung thấp so với nhiều doanh nghiệp khác, điều chỉnh lương Công ty chậm chạm, không tương xứng với đóng góp tiến người lao động, hình thức trả lương cứng nhắc (chỉ có hình thức trả lương theo thời gian mà hình thức trả lương khuyến khích hơn) Việc đánh giá xét duyệt tăng lương theo tiêu có nhiều bất cập, gây không công cho nhiều lao động làm việc tốt 2.3.1.2 Các khuyến khích tài Ngoài phần thưởng cuối năm có chút liên quan tới đánh giá thực công việc ra, Hawee sản xuất thương mại phần thưởng khác cho việc hoàn thành, hoàn thành vượt mức mục tiêu ban đầu đặt ra, thiếu xót công tác tạo động lực cho người lao động, Công ty muốn tăng suất, lại tâm công cụ đốc thúc, doạ nạt, giống việc Công ty dùng gậy mà bỏ qua củ cà rốt quản lý người Có thể thấy rằng: Các khuyến khích tài Công ty dành cho người lao động (chỉ có hình thức trả thưởng cuối năm), hình thức khuyến khích tài không sát với kết sản xuất người lao động, phần thưởng mang tính khuyến khích, song lại tiếp cận theo hướng tiêu cực, (trừ thưởng cuối năm vi phạm) tác dụng bị hạn chế nhiều Đây vấn đề mà Công ty cần phải xem xét giải 2.3.1.3 Phúc lợi cho người lao động Ngoài việc Công ty đóng bảo hiểm xã hội, chế độ tai nạn lao động, nghỉ sinh theo 15 quy định pháp luật, Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại người lao động hưởng chế độ phúc lợi khác Những phần quà nhìn chung có đôi chút tác động tới động lực lao động người lao động, chúng ảnh hưởng tới tâm lý người lao động trường hợp Công ty khác có mà Công ty lại 2.3.2 Thực trạng công tác tạo động lực việc sử dụng yếu tố kích thích tinh thần 2.3.2.1 Công tác xác định nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên Tại Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại, người lao động biết thực cách thụ động theo mệnh lệnh cấp Việc lao động chủ yếu theo mệnh lệnh cấp làm giảm động lực cho người lao động, dễ gây bất bình việc đánh giá, khen thưởng, thăng cấp 2.3.2.2 Công tác tạo điều kiện thuận lợi để người lao động hoàn thành nhiệm vụ Công tác tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại tiến hành tốt, người lao động nhìn chung hài lòng với điều kiện máy móc, vị trí làm việc mình, tồn số vấn đề nhỏ mà Công ty cải thiện để tạo động lực cho người lao động như: vấn đề điều chuyển lao động để tránh nhàm chán, vấn đề thiếu công cụ làm việc số phận (trên văn phòng), vấn đề điều kiện làm việc khắc nghiệt số nhà máy 2.3.2.3 Công tác xây dựng bầu không khí tâm lý thuận lợi cho người lao động Nhìn chung, bầu không khí đánh giá thuận lợi, công nhân viên Công ty đối xử với chan hòa, cởi mở, thân thiện giúp đỡ Mối quan hệ nhân viên văn phòng với nhau, công nhân nhà máy với nhau, nhân viên với công nhân, nhìn chung thuận lợi, số trường hợp mâu thuẫn nhân viên với công nhân, việc giao việc giao tiếp cán cấp sử dụng lời lẽ không mực, công nhân với giao tiếp, có ưu không ưu cán cấp với cấp Công tác xây dựng bầu không khí thuận lợi cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại có nhiều ưu điểm, đặc biệt đội ngũ nhân viên văn phòng Tuy nhiên số nhà máy sản xuất có bầu không khí làm việc không 16 tốt, đối sử thiên vị cán bộ, lời lẽ thái độ số cán chưa mực, xúc phạm công nhân, vấn đề mà Công ty phải có công cụ khắc phục 2.3.2.4 Công tác khai thác khả năng, tiềm năng, tạo hội phát triển cho người lao động Lợi ích thiết thực việc đào tạo nhân viên bồi dưỡng, cập nhật kiến thức mới, kỹ giúp nhân viên áp dụng thành công thực công việc điều kiện công nghệ, kỹ thuật môi trường kinh doanh có nhiều biến động Đào tạo giúp cho nhân viên có nhiều hội thăng tiến, chuẩn bị đội ngũ cán quản lý chuyên môn kế cận để thay kịp thời cần thiết 2.3.2.5 Mức độ công khách quan đánh giá, mức độ hiệu việc sử dụng kết đánh giá đưa định nhân Khắc phục tình trạng bình xét, thăng cấp không theo tiêu chí rõ ràng, mà theo cảm nhận cảm tính cán đánh năm trước, từ năm 2013, Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại xây dựng hệ bảng tiêu chuẩn đánh giá chung cho cán công nhân viên toàn nhà máy Nhờ phần khắc phục tình trạng định theo cảm tính, giảm bất bình cán công nhân viên, công đồng nghĩa với việc công nhân viên an tâm có thêm động lực lao động sản xuất Có thể nhận thấy rằng: tỷ lệ % nhân viên văn phòng công nhân nhà máy cảm thấy tiêu xét tăng lương không phù hợp với công việc chiếm tỷ lệ cao, 43,4% với nhân viên văn phòng 40,4% với công nhân nhà máy Tỷ lệ % đáp án không công cho câu hỏi thức tiến hành đánh giá, xét tăng lương, cao: 39,62% với nhân viên văn phòng 34,6% với công nhân nhà máy Tỷ lệ ý kiến không đồng lòng với tiêu đánh giá, cách thức đánh giá thực công việc vào định nhân (tăng lương thăng chức) cao, chứng tỏ tiêu phương thức đánh giá nhân viên nhiều vấn đề, việc định nhân chưa thực gắn với công việc, cần phải sửa đổi tiêu chí cách thức tiến hành, để nhận nhiều đồng thuận từ người lao động hơn, có thúc đẩy họ cố gắng công việc 2.3.2.7 Thái độ chung người lao động công việc Có thể nhận thấy rằng: tỷ lệ % nhân viên văn phòng công nhân nhà máy cảm thấy không hài lòng công việc chiếm tỷ lệ cao (18% số nhân viên 52,04% số 17 công nhân) Trong đó, yếu tố lương, thưởng yếu tố người lao động Công ty không cảm thấy hài lòng công việc) 2.3.2.6 Các công cụ khác Tuy hoạt động việc năm thời gian dài (12 năm, kể từ năm 2004), Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại trọng vào sản xuất, vào công tác tăng suất giảm chi phí, thiết lập chế độ kỷ luật lao động tốt, chưa có hoạt động nhằm nâng cao hình ảnh Công ty mắt cộng đồng địa phương Tuy nhiên không trọng tới tạo dựng hình ảnh Công ty, (đôi hoạt động nhỏ nhặt, không tốn nhiều chi phí, lại thể đạo đức kinh doanh Công ty), tức không tạo tự hào cho người lao động làm việc Công ty, bỏ lỡ yếu tố tạo nên động lực cho người lao động 2.4 Đánh giá hoạt động tạo động lực ngƣời lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thƣơng mại 2.4.1 Những kết đạt Trong giai đoạn 2013 – 2015, Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại xây dựng cho hệ thống sách, hoạt động tạo động lực cho người lao động cách toàn diện, bao gồm từ sách lương thưởng phúc lợi gần tương đương với Công ty khác, tới hoạt động tập thể tạo thêm bầu không khí thân thiện, thoải mái Công ty Công tác tạo bầu không khí thuận lợi cho người lao động có nhiều kết ngày tốt hơn, hoạt động ngày đa dạng, độc đáo (như bóng đá nữ, miss Hawee …), khuấy động bầu không khí Công ty, thu hút quan tâm hầu hết công nhân viên, giúp họ thay đổi không khí, có thêm nhiệt huyết để gắn bó làm việc Hoạt động đào tạo, nhằm nâng cao lực cho người lao động, có nhiều điểm đáng ghi nhận, hội đào tạo nước ngoài, quan tâm giúp đỡ cán lãnh đạo văn phòng với nhau… hoạt động mang lại hiệu cao, có tác động giữ chân tạo động lực cho người lao động lớn 2.4.2 Những tồn hạn chế nguyên nhân Về chế độ lương, thưởng: chế độ lương Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại thấp so với nhiều Công ty khác, với mức lương tại, người lao động gặp nhiều khó khăn sinh hoạt Các phần thưởng gắn với kết thực công việc không 18 nhiều, Công ty thực chưa ý sử dụng, khai thác công cụ có nhiều ưu điểm việc nâng cao tâm làm việc cho người lao động Do lãnh đạo Công ty quan tâm tới việc tiết kiệm chi phí, né tránh, quan tâm tới việc nâng cao lương thưởng cho người lao động Về công tác tạo bầu không khí cho người lao động: quan hệ tập thể phận công nhân tồn nhiều vấn đề, tỷ lệ công nhân cảm thấy khó hoà nhập với tập thể chiếm tỷ lệ cao Kết luận chương Trong Chương 2, tác giả tiến hành phân tích đánh giá thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại kết đạt điểm hạn chế công tác trả lương, trả công; công tác khen thưởng, phúc lợi; công tác đào tạo, phân công bố trí lao động, đánh giá thực công việc, môi trường vật chất môi trường văn hóa có ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Hawee sản xuất thương mại 19 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HAWEE SẢN XUẤT VÀ THƢƠNG MẠI 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Hawee sản xuất thƣơng mại 3.1.1 Phương hướng phát triển sản xuất kinh doanh Công ty Đến năm 2020, Công ty phấn đấu đạt doanh thu 1000 tỷ VNĐ Trở thành Công ty có chữ tín hàng đầu lĩnh vực tủ bảng điện.Năm 2015 năm giữ lời hứa Công ty Hawee với hiệu “ CHUNG TAY QUYẾT TÂM GIỮ LỜI HỨA’’ Lãnh đạo giữ lời hứa với cán nhân viên, giữ lời hứa với đối tác, cán nhân viên Công ty giữ lời hứa với ban lãnh đạo, với Công ty với đối tác 3.1.2 Phương hướng tạo động lực cho người lao động Công ty Phải phù hợp với mục tiêu chiến lược văn hoá Công ty Phải có tác dụng nâng cao suất lao động Phải có tính khả thi, chủ sử dụng lao động chấp nhận 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH Hawee sản xuất thƣơng mại 3.2.1 Cải thiện chế độ tiền lương cho người lao động 3.2.2 Xây dựng chương trình thi đua thưởng thi đua lao động 3.2.3 Xây dựng sử dụng hiệu hệ thống bảng mô tả công việc, bảng tiêu chuẩn đánh giá thực công việc cho lao động toàn Công ty 3.2.4 Xây dựng hệ thống quy trình đánh giá thực công việc công bằng, rõ ràng, dân chủ hơn, từ có định nhân có chất lượng 3.2.5 Tổ chức đào tạo nâng cao trình độ cho người lao động 3.2.6 Nâng cao hình ảnh Công ty mắt người lao động cộng đồng 20 KẾT LUẬN Tạo động lực cho người lao động mặt quan trọng quản trị nhân lực nói chung quản trị nhân nói riêng, thực đan xen hoạt động khác tổ chức Tuy hoạt động độc lập so với hoạt động khác lại có vai trò quan trọng việc hình thành, gìn giữ phát triển nguồn nhân lực Tạo động lực cho người lao động công tác quan trọng tổ chức doanh nghiệp bối cảnh hội nhập cạnh tranh nay, giúp doanh nghiệp gìn giữ phát triển nguồn nhân lực, đạt mục tiêu sản xuất kinh doanh, thúc đẩy phát triển ổn định, bền vững Tạo động lực lao động phải thực cách kết hợp đồng nhiều giải pháp khác cách linh hoạt sáng tạo, phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp Thông qua đánh giá phân tích thực trạng tạo động lực Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại, thấy kết đạt việc tạo động lực cho người lao động, tồn nguyên nhân ảnh hưởng đến việc tạo động lực cho người lao động Trên sở đó, tác giả nghiên cứu đề xuất số giải pháp tăng cường tạo đông lực cho người lao động, người lao động yên tâm làm việc gắn bó với Công ty 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Nguyễn Thị Minh An (2010), Bài giảng quản trị nguồn nhân lực, Học viện công nghệ Bưu Viễn thông, Hà Nội [2] Công ty TNHH Hawee sản xuất thương mại, văn bản, tài liệu, báo cáo qua năm [3] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2004), Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Lao động xã hội [4] Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực doanh nghiệp, Nhà xuất Bưu điện [5] Hà Văn Hội (2009), Quản trị học- Những vấn đề bản, Nhà xuất Thông tin Truyền Thông, Hà Nội [6] Lê Ngọc Hưng (2012), Tạo động lực cho lao động Công ty Điện toán truyền số liệu , luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [7] Vũ Quang Hưng (2010), Tạo động lực cho người lao động Công ty Bảo việt Sơn La, luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [8] Nguyễn Thanh Nga (2014), Giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Công ty VTC Online, luận văn thạc sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [9] Nguyễn Ngọc Quốc (2014), Quản trị nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân [10] Phan Thanh Tâm (2000), Các giải pháp/ chủ yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực phục vụ nhu cầu CNH-HĐH đất nước, Luận án tiến sỹ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội