Môi trường marketing: Môi trường marketing bao gồm các tác nhân và lực lượng bên ngoài marketing đang ảnh hưởng đến khả năng quản trị marketing trong công cuộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách hang mục tiêu của doanh nghiệp (theo Philip Kotler).
NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ CỦA MARK ZUCKERBERG – NGƯỜI SÁNG LẬP RA FACEBOOK Nội Dung Chính I • • Mark Zuckerberg Sự hình thành Facebook II • • Mark Zuckerberg hình thành Facebook Phân tích hoạt động quản trị Mark Zuckerberg Triết lý sống Mark Zuckerberg Phẩm chất kỹ quản trị Mark Zuckerberg Mark Zuckerberg - Sinh ngày14 tháng 5, 1984 - Gia đình Mỹ gốc Do Thái - Niềm đam mê công nghệ mãnh liệt Sự hình thành Facebook • 2014 số lượng người dùng Facebook tỷ người • 2014 số lượng người dùng Facebook tỷ người • • 4/2/2004 thành lập "The Facebook" 2005 sử dụng tên miền facebook.com • 24/10/2007 tổng tài sản Facebook lên khoảng 15 tỷ USD • 2010 Facebook trở thành công ty dịch vụ web lớn thứ ba Hoa Kỳ sau Google Amazon II Phân tích hoạt động quản trị Mark Zuckerberg 1.Triết lý sống Mark Zuckerberg - “Rủi ro lớn không dám đối mặt với rủi ro Không dám mạo hiểm giới không ngừng thay đổi chiến lược chắn dẫn đến thất bại” - “Hãy nhớ bạn không tốt người nói không xấu người nghĩ” Phẩm chất kỹ quản trị • Mark Zuckerberg Thiên tài tính khí thất thường Đối với mạnh thiết kế sản xuất lên kế hoạch Zuckerberg muốn đích thân tổ chức xếp công đoạn • Trong họp New York vị CEO trẻ xuất với cánh quần jean, áo khoác trùm đầu mà vài cổ đông cho Zuckerberg coi thường giới tài • Nói tìm tòi, học hỏi Mark cố gắng tìm hiểu cùng, miệng hỏi "tại sao? sao?" đặc biệt ý thức hay, dở chỗ - Nhà quản lý "độc tài" Zuckerberg hình mẫu CEO độc tài khó gần hà khắc với nhân viên Người tối cao doanh nghiệp người có tầm nhìn sản phẩm nhà điều hành Đừng thoả mãn với thị trường nhỏ có khả chiếm lĩnh thị trường lớn: mở rộng Facebook tới trường cấp 3, sau đối tượng người làm Và giới Khách hàng hoàn toàn sai lầm Kiếm lợi nhuận từ sản phẩm chất lượng không làm “rác” website Khao khát tạo nhiều thứ kiếm tiền Học hỏi từ người thành công Phong cách quản trị Mark Zuckerberg • Passion – Niềm đam mê Mark Zuckerberg có nói: "Khicó bạn niềm nhà đamănmêtốicháy bạn bỏng cólàmón giúprau kinh người khủng nhấtkết thìnối bạnvới vẫnnhau dễ ăn đàng Chính muốn điều Kể bạn giúp chơiMark trò có chơi, niềm cho tin xây dù dựng Facebook khó bạntrong cũngthời điểm thành nhiều công nhà yêu đầu thích tư quay nó.lưng Thựclại tế làm • nhữngđộng Hành màvìbạn niềm đam đam mê, mêbạn kêu cảm gọithấy dễ dàng người cócó nhiều đam động mê làmthực việchiện với hơn.” •• Con người PurposePeople – Mục–đích đích Mark đơn giảntrao làm cholực thếđểgiới hơnthay người thể ýchia sẻ nhiều thứĐó vớilà phương Ở Mục Facebook, nhân viên quyền tạotốt đẹp đổi xâycó dựng tưởng họ thế, tất tính phục vụ mục đích pháp sáng tạoVìnhanh chóng liên tụcnăng mà tất diện nhânFacebook viên cùngđều theo đuổi • Là nhà lãnh đạo bạn phải nên để nhân viên tự đưa định trao quyền cho họ dấn thân vào rủi ro Khi họ sẵn sàng làm thứ khả để giúp công ty thành công Product – Sản phẩm • Zuckerberg cho “Chúng không làm dịch vụ để kiếm tiền mà đơn giản, kiếm tiền để tạo dịch vụ tốt hơn” • Mark Zuckerberg coi trọng chất lượng sản phẩm trước nghĩ đến xây dựng mô hình kinh doanh • Vì mà chức dịch vụ Facebook khiến người dùng cảm thấy thú vị ngạc nhiên So sánh trang mạng Facebook với trang mạng xã hội khác Chỉ tiêu Giới thiệu Facebook • Là dịch vụ mạng xã hội thuộc sở hữu điều hành Facebook, Inc • Tính Twitter • • Là dịch vụ mạng xã hội trực tuyến Là dạng blog nhỏ, cho phép người sử dụng gửi Tính đến 9/2013 có tỷ người dùng hoạt động, đọc tin nhắn văn giới hạn tối đa 140 ký tự, nửa sử dụng Facebook điện thoại di động gọi friends, fans, tường, bảng tin, fanpages, nhóm, ứng dụng, Tweet, Retweet, Gửi tin nhắn trực tiếp, follow người live chat, like, hình ảnh, video, văn bản, khảo sát, tiếng chủ đề hot, liên kết, hình ảnh, videos link liên kết, trạng thái, chọc, quà tặng, trò chơi, tin nhắn, phần phân loại, tải lên, tải xuống nhiều tính khác Chỉ tiêu Xếp hạng Tin nhắn tức Ngày mắt Lượng người sử dụng Trò chơi Phương thức sử dụng Ngôn ngữ Facebook Twitter (8/2014) 11 (9/2013) Có Không 04/02/2004 06/07/2006 1,28 tỷ Hơn 500 triệu Có Không “Thích”, “Bình luận”, “Chia sẻ" “Retweet”, “Favorite” (yêu thích) Hỗ trợ 70 ngôn ngữ Hỗ trợ 29 ngôn ngữ Chỉ tiêu Facebook Twitter Số lượng nhân viên 6,818 (tính đến năm 2014) 3,000 (tính đến năm 2014) Kết bạn Có Không Doanh thu 7.87 tỷ đô (2013) 664 triệu đô (2013) Độ dài viết Không giới hạn 140 ký tự Sửa viết Có Không Ngành Internet, Mạng xã hội, Ứng dụng Smartphone Internet [...]... nhữngđộng Hành gì màvìbạn niềm đam đam mê, mêbạn và sẽ kêu cảm gọithấy những dễ dàng con người hơn và cócó cùng nhiều đam động mê cơ làmthực việchiện với hơn.” mình •• Con người PurposePeople – Mục–đích đích của Mark đơn giảntrao là làm cholực thếđểgiới hơnthay và con người thể ýchia sẻ nhiều thứĐó vớilà phương Ở Mục Facebook, nhân viên được quyền tạotốt ra đẹp những đổi và xâycó dựng tưởng của. .. tiền để tạo ra các dịch vụ tốt hơn” • Mark Zuckerberg luôn coi trọng chất lượng sản phẩm trước khi nghĩ đến xây dựng mô hình kinh doanh • Vì vậy mà những chức năng và dịch vụ mới của Facebook luôn khiến người dùng cảm thấy thú vị và ngạc nhiên So sánh trang mạng Facebook với các trang mạng xã hội khác Chỉ tiêu Giới thiệu Facebook • Là một dịch vụ mạng xã hội thuộc sở hữu và điều hành bởi Facebook, ...3 Phong cách quản trị của Mark Zuckerberg • Passion – Niềm đam mê Mark Zuckerberg có nói: "Khicó bạn niềm về nhà đamănmêtốicháy và bạn bỏng cólàmón giúprau mọi kinh người khủng có thể nhấtkết thìnối bạnvới vẫnnhau có thể dễ ăn đàng được hơn nếu Chính muốn điều Kể cả khi bạn này đã giúp chơiMark một trò có chơi, niềm cho tin xây dù nó dựng rất Facebook khó thì bạntrong cũngthời... mạng xã hội trực tuyến Là một dạng blog nhỏ, cho phép người sử dụng gửi và Tính đến 9/2013 có hơn 1 tỷ người dùng hoạt động, và đọc tin nhắn văn bản giới hạn tối đa là 140 ký tự, được hơn một nửa sử dụng Facebook trên điện thoại di động gọi là friends, fans, tường, bảng tin, fanpages, các nhóm, ứng dụng, Tweet, Retweet, Gửi tin nhắn trực tiếp, follow người nổi live chat, like, hình ảnh, video, văn bản,... nhau hơn thế, tất cả những tính hiện phục vụ mục đích này pháp sáng tạoVìnhanh chóng và liên tụcnăng mà tất cả diện mọi trên nhânFacebook viên cùngđều theo đuổi • Là một nhà lãnh đạo thì bạn phải nên để nhân viên của mình tự do đưa ra quyết định và trao quyền cho họ dấn thân vào những rủi ro Khi đó họ sẽ sẵn sàng làm mọi thứ trong khả năng của mình để giúp công ty thành công Product – Sản phẩm • Zuckerberg... nhiều tính năng khác Chỉ tiêu Xếp hạng Tin nhắn tức thì Ngày ra mắt Lượng người sử dụng Trò chơi Phương thức sử dụng Ngôn ngữ Facebook Twitter 2 (8/2014) 11 (9/2013) Có Không 04/02/2004 06/07/2006 1,28 tỷ Hơn 500 triệu Có Không “Thích”, “Bình luận”, “Chia sẻ" “Retweet”, “Favorite” (yêu thích) Hỗ trợ 70 ngôn ngữ Hỗ trợ 29 ngôn ngữ Chỉ tiêu Facebook Twitter Số lượng nhân viên 6,818 (tính đến năm 2014)... 70 ngôn ngữ Hỗ trợ 29 ngôn ngữ Chỉ tiêu Facebook Twitter Số lượng nhân viên 6,818 (tính đến năm 2014) 3,000 (tính đến năm 2014) Kết bạn Có Không Doanh thu 7.87 tỷ đô (2013) 664 triệu đô (2013) Độ dài của bài viết Không giới hạn 140 ký tự Sửa bài viết Có Không Ngành Internet, Mạng xã hội, Ứng dụng Smartphone Internet