bộ giáo dục đào tạo Bộ Y Tế Trường đại học dược hà nội *** Đinh minh tuấn Nghiên cứu hoạt động quản trị kinh doanh công ty dược đà nẵng giai đoạn 1998 - 2004 Luận văn thạc sĩ dược học Hà nội - 2006 giáo dục đào tạo Bộ Y Tế Trường đại học dược hà nội *** Đinh minh tuấn Nghiên cứu hoạt động quản trị kinh doanh công ty dược đà nẵng giai đoạn 1998 - 2004 Luận văn thạc sĩ dược học Chuyên ngành : tổ chức quản lý dược M· sè : 60 73 20 Ngêi híng dÉn : PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng Nơi thực : Trường Đại học Dược Hà Nội Công ty Dược Đà Nẵng Hà nội - 2006 lời cảm ơn Trong suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn nhận nhiều giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè, gia đình người thân Lời đầu tiên, muốn bày tỏ lòng kính trọng gửi tới PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng, Chủ nhiệm môn Quản lý kinh tế Dược, trường Đại học Dược Hà Nội lời cảm ơn chân thành lòng biết ơn sâu sắc Cô hướng dẫn tận tình, chu đáo, bảo nhiều ý kiến sâu sắc, dẫn cho nội dung khoa học có giá trị động viên nhiều giúp hoàn thành tốt luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn, Các thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản lý kinh tế Dược,Trường Đại học Dược Hà Nội nhiệt tình giảng dạy, giúp đỡ đóng góp ý kiến thiết thực cho trình hoàn thành luận văn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo phòng ban, thầy giáo, cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội giảng dạy, giúp đỡ tạo điều kiện cho suốt thời gian học tập trường Tôi xin trân trọng cám ơn: Dược sĩ Phan Thỉnh Giám đốc Công ty Dược Đà Nẵng Dược sĩ Đặng Văn Nam Giám đốc Chi nhánh Công ty Dược Đà Nẵng Hà Nội anh chị em phòng ban Công ty Chi nhánh Công ty Dược Đà Nẵng Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ nhiều viƯc häc tËp, thu thËp sè liƯu vµ hoµn thµnh tèt nhiƯm vơ cđa C«ng ty giao Ci cïng, t«i xin chân thành cám ơn tập thể lớp cao học xin dành tặng luận văn cho cha mẹ - người sinh thành dành tình yêu thương, chăm sóc, động viên nâng đỡ cố gắng phấn đấu trưởng thành sống Hà Nội, tháng 10 năm 2006 Đinh Minh Tuấn QUI ước Chữ viết tắt AFTA : ASEAN FREE TRADE AREA (Khu vực mậu dịch tự Đông Nam á) BV : Bệnh viện CBCNV : Cán công nhân viên CPH : Cổ phần hoá CSH : Chủ sở hữu DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp Nhà níc DSB : Doanh sè b¸n DSNK : Doanh sè nhập DSM : Doanh số mua ĐH : Đại học ĐTNH : Đầu tư ngắn hạn GDP : Gross Domestic Product (Tỉng s¶n phÈm qc néi) GPP : Good Pharmacy Practice (Thùc hµnh nhµ thuèc tèt) GSP : Good Storage Practice (Thực hành bảo quản thuốc tốt) KD : Kinh doanh LN : Lỵi nhn MTN : Mua nước NKUT : Nhập uỷ thác PTHĐKD : Phân tích hoạt động kinh doanh PEST : Politic, Economic, Social, Technical (ChÝnh trÞ, Kinh tÕ, X· héi, Kû thuËt) PR : Public Relation (Quan hệ công chúng) QTKD : Quản trị kinh doanh SWOT : Strength, Weakness, Opportunity, Threaten (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Đe doạ) SMART : Specific, Measurable, Ambitious, Reliable, Time (Cụ thể, Định lượng, Khả thi, Hợp lý, Thời gian) TBYT : Thiết bị y tế TCHC : Tỉ chøc hµnh chÝnh TCKT : Tµi chÝnh kế toán TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TP : Thành phố TSCĐ : Tài sản cố định TSLĐ : Tài sản lưu động TW : Trung ương UBND : Uỷ ban nhân dân USD : United states dollar (Đô la Mü) VND : §ång ViƯt Nam WHO : World Health Organisation (Tỉ chøc y tÕ thÕ giíi) WTO : World Trade Organisation (Tổ chức thương mại giới) XNK : XuÊt nhËp khÈu 3C : Company, Competitor, Customer (C«ng ty, Đối thủ, Khách hàng) Danh mục bảng Bảng sè 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 3.21 Tên bảng Biến động TSCĐ Công ty giai đoạn 1998 - 2004 Phân tích ma trận SWOT ảnh hưởng đến chiến lược KD Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty Một số tiêu kiểm tra Các sản phẩm theo chiến lược phát triển danh mục SP Các sản phẩm theo chiến lược Imitation product Các sản phẩm nhập bám đuôi Các sản phẩm định giá chi phí Các sản phẩm định giá linh hoạt Các sản phẩm Công ty phân phối mà phận marketing nằm đối tác Doanh số mua cấu nguồn mua Phân tích doanh số bán giai đoạn 1998 - 2004 Kết cấu nguồn vốn giai đoạn 1998 - 2004 Tình hình sử dụng vốn giai đoạn 1998 - 2004 Hiệu sử dụng vốn lưu động Hiệu sử dụng tài sản cố định Các tiêu toán Biến động số lợi nhuận giai đoạn 1998 - 2004 Tình hình nộp ngân sách nhà nước giai đoạn 1998 - 2004 Lương bình quân CBCNV Một số tiêu đánh giá màng lưới phân phèi Trang 43 46 50 58 62 63 63 64 65 70 73 74 75 77 78 79 80 81 82 84 86 Danh mục hình Hình số 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 2.17 2.18 2.19 3.20 3.21 3.22 3.23 3.24 3.25 3.26 3.27 3.28 3.29 3.30 3.31 Tên hình Mô hình điển hình hệ thống sản xuất Sơ đồ trình quản trị theo hệ thống Chức quản trị chu trình quản trị Tiến trình hoạch định chiến lược Sơ đồ trình kiểm tra Sơ đồ chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Sơ đồ chiến lược tổng thể Mô hình cấp độ sản phẩm marketing dược Các yếu tố ảnh hưởng đến giá sản phẩm Phân tích mối quan hệ nhà sản xuất, khách hàng, trung gian Hệ thống kênh marketing dọc VMS Sơ đồ kết hợp chiến lược đẩy chiến lược kéo Các công cụ xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Sơ đồ chiến lược nhân Nội dung chiến lược tài Các tiêu phân tích hoạt động kinh doanh Phương pháp mô tả Phương pháp chuyên gia ứng dụng PPNC quản trị học tiến trình hoạch định Các mục tiêu chiến lược giai đoạn 1998 - 2004 Sơ đồ máy tổ chức Công ty Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty giai đoạn 1998 - 2004 Quá trình xử lý thông tin Công ty Mô hình mạng lưới phân phối thuốc Việt Nam Sơ đồ kênh phân phối Công ty Quá trình phát triển mạng lưới phân phối Doanh số mua cấu nguồn mua Kết cấu nguồn vốn Công ty Tình hình phân bổ nguồn vốn Công ty Biến đổi lợi nhuận doanh thu giai đoạn 1998 - 2004 Tình hình nộp ngân sách nhà nước C«ng ty Trang 12 15 17 18 19 21 23 23 24 24 25 26 35 36 38 45 50 51 66 66 67 69 74 76 78 82 83 đặt vấn đề Kinh tế nước ta năm gần có bước chuyển đổi lớn thành tựu phương diƯn Tõ mét nỊn kinh tÕ bao cÊp tËp trung chuyển sang kinh tế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa quản lý nhà nước tảng cho biến đổi tích cực Đóng góp phần vào thành tựu trên, vai trò ngành Dược nói chung doanh nghiệp Dược nói riêng Các doanh nghiệp Dược cung ứng tương đối đầy đủ thuốc trang thiết bị y tế có chất lượng nhằm phục vụ tốt nhu cầu khám, chữa bệnh cho nhân dân góp phần đảm bảo sử dụng thuốc cách hợp lý, an toàn, hiệu Các doanh nghiệp Dược nước ta ngày phát triển mạnh tạo tiền đề cho xu thÕ héi nhËp chung cđa c¶ nỊn kinh tế đất nước, tham gia AFTA gia nhập WTO Cùng với phát triển hội nhập hội thách thức, cạnh tranh mặt từ quy mô hoạt động, thị trường, giá đến phương thức quản trị kinh doanh doanh nghiệp ngày thể đẳng cấp cao chuyên nghiệp Sự cạnh tranh mặt doanh nghiệp nước mà với doanh nghiệp nước Do vậy, thực tế đòi hỏi nhà quản lý doanh nghiệp Việt Nam phải biết phân tích, đánh giá hoạt động kinh doanh, hoạch định chiÕn lỵc kinh doanh cho phï hỵp víi doanh nghiƯp vận dụng chức quản trị trình kinh doanh đạt hiệu mức cao Từ đó, vấn đề quản trị kinh doanh doanh nghiệp ngày quan tâm Các chuyên gia quản lý giới nước ta nhận định tầm quan trọng quản trị kinh doanh phân tích thấy yếu lực quản trị kinh doanh doanh nghiệp hai rào cản lớn Việt Nam trình phát triển hội nhập với xu chung đất nước giới Là doanh nghiệp dược tỉnh Miền Trung; Công ty Dược Đà Nẵng (doanh nghiệp Nhà nước) trực thuộc Sở Y tế TP Đà Nẵng có nhiệm vụ đảm bảo cung ứng đầy đủ thuốc trang thiết bị y tế cho việc khám chữa bệnh cho nhân dân TP Đà Nẵng tỉnh lân cận; không nằm trình hoạt động xu chung Với đặc điểm ưu riêng tỉnh miền Trung, Công ty Dược Đà Nẵng nhà nhập khẩu, phân phối cung ứng thuốc đầu TP Đà Nẵng nói riêng Miền Trung nói chung Tuy nhiên, Công ty phải đối mặt với cạnh tranh không nhỏ từ doanh nghiệp khác địa bàn; Công ty Dược trung ương đóng địa bàn địa phương, Chi nhánh doanh nghiệp tỉnh thành đặc biệt Công ty nước Vì vậy, để đánh giá, xem xét lại hiệu hoạt động kinh doanh nghiên cứu việc vận dụng quản trị kinh doanh doanh nghiệp, tiến hành với đề tài: Nghiên cứu Hoạt động quản trị kinh doanh Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 1998 - 2004 Mục tiêu đề tài: Nghiên cứu trình quản trị kinh doanh Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 1998-2004 qua bốn chức quản trị Nghiên cứu chiến lược kinh doanh giai đoạn 1998-2004 Nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 1998-2004 Từ đó, đề tài đưa số kiến nghị, đề xuất giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện trình quản trị kinh doanh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn tới Phần Tổng quan 1.1 Những lý luận quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị quản trị kinh doanh 1.1.1.1 Khái niệm quản trị: Quản trị tác động chủ thể quản trị đến đối tượng quản trị nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường 1.1.1.2 Khái niệm quản trị kinh doanh: Quản trị kinh doanh phương thức điều hành hoạt động để làm cho hoạt động hoàn thành với hiệu suất cao sử dụng cách tốt tiềm hội nhằm đạt mục đích doanh nghiệp theo luật định [1] 1.1.2 Đặc điểm quản trị Sự tác động quản trị đòi hỏi phải thường xuyên liên tục Đối tượng quản trị tập thể người xét đến nhân tố người Quản trị đòi hỏi mục tiêu vạch thực mà phải đạt hiệu kinh tế cao 1.1.3 Tính chất quản trị Quản trị hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật 1.1.3.1 Quản trị khoa học Quản trị phải dựa hiểu biết sâu sắc quy luật khách quan chung riêng, tự nhiên kỹ thuật xã hội Quản trị cần sử dụng kỹ thuật, nguyên tắc quản trị như: kỹ thuật quản trị theo mục tiêu, kỹ thuật lập kế hoạch, kỹ thuật phát triển tổ chức, kỹ thuật lập ngân quỹ, hạch toán giá thành, kiểm tra tài [1] 86 Bảng 3.21 Một số tiêu đánh giá mạng lưới phân phối thuốc qn hun Stt DiƯn tÝch Tªn qn (km2) DiƯn tÝch bq Số điểm điểm bán bán thuốc thuốc (km2) B¸n kÝnh phơc vơ (km) CÈm LƯ 58.20 9.7 1.75 Hải Châu 24.08 108 0.22 0.26 Thanh Khê 9.30 53 0.17 0.23 Sơn Trà 60.78 41 1.48 0.68 Liªn ChiĨu 82.37 49 1.68 0.73 Ngũ Hành Sơn 36.52 21 1.73 0.74 Hoà Vang 679.28 13 52.2 4.08 9.19 1.21 Trung b×nh Qua bảng số liệu cho thấy khó khăn người dân huyện ngoại thành việc tiếp cận với điểm bán thuốc Do vậy, công tác tổ chức Công ty cần quan tâm tăng cường mạng lưới phân phối đến huyện ngoại thành để phục vụ tốt công tác chăm sóc sức khoẻ nhân dân 87 3.4 Bàn luận 3.4.1 Về hoạt động quản trị Về trình thực chức Hoạch định Khi hoạch định chiến lược, nhà quản trị Công ty khẳng định sứ mệnh rõ ràng, đánh giá yếu tố ảnh hưởng môi trường bên ngoài; điểm mạnh, điểm yếu Công ty cách xác thời điểm sở phân tích SMART, SWOT, PEST Tiến trình hoạch định thực theo quy trình thống Đồng thời, việc giám sát đạo chặt chẽ cấp quản trị Công ty yếu tố đảm bảo cho chiến lược thực theo tiến trình hoạch định đề ra, kịp thời sửa chữa, bổ sung thiếu sót cho phù hợp Trong giai đoạn vừa qua, nhận định Công ty hoạch định đắn mục tiêu chiến lược đặt cách hợp lý khả thi đáp ứng yêu cầu từ thực tế kinh doanh Về trình thực chức Tổ chức Việc tổ chức máy theo mô hình chức trực tuyến hợp lý, phù hợp với Công ty có chức phân phối XNK dược phẩm Chức nhiệm vụ phận phân cấp rõ ràng đảm bảo cho công việc triển khai dễ dàng, không chồng chéo Các nhà quản trị Công ty có xếp nhân lực tương đối hợp lý Các cán có trình độ chuyên môn sâu xếp phận quan trọng, đảm bảo cho hoạt động trọng yếu công ty Tuy nhiên, số điểm chưa hợp lý việc xếp nhân lực Công ty Ví dụ như: nhân lực phận XNK Công ty hai Chi nhánh Hà Nội TP Hồ Chí Minh đảm bảo mặt chất lượng thiếu hụt số lượng Do đó, không phát huy hết khả khai thác hết tiềm thị trường Chính sách tuyển dụng, thu hút đào tạo nhân lực Công ty chưa ý mức Vì vậy, chất lượng đầu vào nguồn nhân lực Công ty thời gian qua chưa tốt, nguồn cán kế cận thiếu hụt 88 Về trình thực chức Lãnh đạo Về phương pháp lãnh đạo: Trong trình lãnh đạo, nhà quản trị Công ty kết hợp nhuần nhuyễn nhiều phương pháp lãnh đạo khác nhau, trọng nhiều đến phương pháp lãnh đạo kinh tế, tạo động lực công việc cho CBCNV, thúc đẩy tiến trình công việc diễn nhanh đạt hiệu cao Về khai thác sử dụng hệ thống thông tin: Việc trọng đầu tư xây dựng khai thác hệ thống thông tin Công ty tạo liên hệ chặt chẽ, thống công việc từ đạo đến thực nhà quản Công ty nước Về trình thực chức Kiểm tra Hoạt động kiểm tra tiến hành cách bản, thường xuyên, liên tục đảm bảo cho hoạt động kinh doanh diễn theo quỹ đạo Công ty Đồng thời, giúp nhà quản trị Công ty nhận khiếm khuyết thực chiến lược để kịp thời điều chỉnh Các tiêu kiểm tra cụ thể, rõ ràng sát với thực tế hoạt động Công ty Bên cạnh đó, vấn đề xử lý sau kiểm tra nhà lãnh đạo Công ty đặc biệt quan tâm Việc khen thưởng, xử lý kỷ luật thực cách minh bạch rõ ràng theo quy định Công ty Do đó, góp phần xây dựng ý thức kỷ luật, chấp hành công việc Đồng thời, việc khen thưởng kịp thời khuyến khích tinh thần tích cực, chủ động, sáng tạo CBNV công việc Bàn luận chung hoạt động quản trị Công ty giai đoạn 1998-2004 Hoạt động quản trị Công ty tiến hành cách Các nhà quản trị Công ty hoạch định chiến lược rõ ràng, hợp lý thời điểm cụ thể giai đoạn vừa qua Đề tài nghiên cứu trình quản trị thông qua chức quản trị: Hoạch định (P), tổ chức (O), lãnh đạo (L) kiểm tra (C) Đồng thời, có so sánh với hiệu thực tế hoạt động kinh doanh Qua đó, đánh giá hiệu hoạt động quản trị Công ty tăng trưởng qua năm 89 Đây điểm khác biệt lớn đề tài với luận văn trước có đánh giá cách xâu chuỗi từ hoạt động quản trị đến chiến lược hiệu hoạt ®éng kinh doanh 3.4.2 VỊ chiÕn lỵc kinh doanh VỊ chiến lược tổng thể: Chiến lược tổng thể xây dựng dựa tình hình thực tế mục tiêu lâu dài Công ty Chiến lược tổng thể Công ty thể sứ mệnh Công ty, đồng thời hướng lâu dài Công ty tương lai, định hướng đắn cho trình phát triển Công ty giai đoạn vừa qua Tuy nhiên, chiến lược tổng thể chưa đưa nhiệm vụ trọng tâm điểm nhấn thời điểm Do đó, nhiệm vụ chiến lược thực dàn trải, chưa tập trung, làm giảm hiệu hoạt động kinh doanh làm chậm tiến trình phát triển Công ty Về Chiến lược phận Chiến lược nhân sự: Nguồn nhân lực yếu tố quan trọng định đến việc hoạch định chiến lược phát triển lâu dài tổ chức Tuy nhiên, Công ty chưa có quan tâm mức đến việc thu hút đào tạo nhân lực Vì thế, việc quy hoạch nguồn nhân lực xây dựng chiến lược lâu dài cho Công ty giai đoạn tới gặp không trở ngại từ yếu tố nhân Chiến lược tài chính: Trong giai đoạn 1998- 2004, Công ty có nguồn vốn hoạt động dồi phần lớn nhờ vào chiến lược huy động tài hiệu Công ty Điều đó, đảm bảo cho hoạt động kinh doanh XNK thực cách dễ dàng, vấn đề liên quan đến tài giải nhanh chóng, nguồn vốn chủ sở hữu Công ty khiêm tốn Nhưng bên cạnh việc huy động tài hiệu vấn đề sử dụng khai thác tài kinh doanh Công ty cần phải xem xét Vòng quay đồng vốn thấp, khả thu hồi công nợ chậm yếu tố 90 góp phần làm giảm hiệu sử dụng vốn Do đó, lợi nhuận thu không cao phải chịu lãi vay vốn nhiều Chiến lược Xuất nhập : Hoạt động XNK tiến hành cách chuyên nghiệp, đóng góp phần lớn vào phát triển Công ty giai đoạn vừa qua Chiến lược XNK không mang lại lợi nhuận tương đối lớn mà thực việc xây dựng hình ảnh thương hiệu Công ty nước Tuy nhiên, giai đoạn Công ty cần có định hướng lại cho hoạt động XNK mà kinh tế đất nước gia nhập WTO, hoạt động XNK nhiều đối tác nước quan trọng khả phân phối nhập thuốc thị trường Việt Nam không bị hạn chế Chiến lược Marketing: - Chiến lược sản phẩm: Công ty thực phối hợp tốt chiến lược sản phẩm điều góp phần lớn đến thành công Công ty việc cung ứng bao phủ thị trường Dược phẩm TP Đà Nẵng, đồng thời phát triển mạng lưới phân phối rộng khắp nước Khả khai thác linh hoạt sản phẩm từ nhiều nguồn khác nhau, tạo chủ động kinh doanh cho Công ty - Chiến lược giá: Với sản phẩm nhập mua nước Công ty thực chiến lược giá tương đối nhuần nhuyễn Tuy nhiên, với sản phẩm Công ty tự sản xuất việc định giá cứng nhắc, khả mở rộng thị phần tái đầu tư trở lại sản xuất - Chiến lược phân phối: Trong giai đoạn 1998-2004, lãnh đạo Công ty xác định xây dựng mạng lưới phân phối mạnh nước nhiệm vụ chiến lược Công ty Kết Công ty hoàn thiện mạng lưới phân phối nước Chiến lược phát triển mạng lưới phân phối mang lại hiệu cao, đồng thời góp phần khẳng định vị trí hàng đầu phân phối Dược phẩm Miền Trung mở nhiều hội kinh doanh phân phối dược phẩm thị trường nước Bên cạnh đó, Công ty cần gấp rút hoàn thiện hệ thống kho đạt tiêu chuẩn GSP WHO để nâng cao khả cạnh tranh cho mạng lưới phân 91 phối Đây vấn đề quan trọng có ảnh hưởng lớn đến việc lựa chọn mạng lưới phân phối đối tác nước thị trường Việt Nam - Chiến lược Xúc tiến hỗ trợ kinh doanh: Các hoạt động xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Công ty trọng đầu tư địa bàn TP Đà Nẵng Tại chi nhánh hoạt động chưa trọng cách mức Công ty cần có kết hợp linh hoạt chiến lược xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cách linh hoạt Bàn luận chung chiến lược kinh doanh Các chiến lược kinh doanh Công ty hoạch định xây dựng cách hợp lý dựa đánh giá cách toàn diện yếu tố môi trường kinh doanh, đặc điểm nội Công ty Do đó, chiến lược đưa vào thực có tính khả thi cao, tạo hiệu an toàn kinh doanh cho Công ty Tuy nhiên, lĩnh vực quy mô kinh doanh tương đối lớn nên nhiều chiến lược chưa lãnh đạo Công ty xây dựng triển khai triển khai không đồng thị trường Đề tài tiến hành nghiên cứu chiến lược từ thực tế kinh doanh Công ty đồng thời có dẫn chứng cụ thể minh hoạ cho chiến lược Bên cạnh đó, đề tài tiến hành đồng thời phân tích chiến lược kinh doanh đánh giá hiệu chiến lược trình nghiên cứu 3.4.3 Về hiệu hoạt động kinh doanh Giai đoạn 1998-2004, Công ty Dược Đà Nẵng có kết hoạt động kinh doanh ổn định, có nhiều bước đột phá lĩnh vực hoạt động + Doanh số mua tăng trưởng ổn định phù hợp với xu phát triển Công ty Đến năm 2004, Doanh số mua gấp năm lần so với năm 1998 Doanh số bán Công ty có bước tăng trưởng mạnh với tỷ lệ trung bình năm 18% Đây mức tăng cao so với doanh nghiệp dược nhà nước ngành + Nguồn vốn hoạt động Công ty tình trạng chung nhiều doanh nghiệp nhà nước, chủ yếu vốn vay Các doanh nghiệp nhà nước thường phải vay vốn ngân hàng để trì mở rộng quy mô kinh doanh Tuy nhiên, Công ty tận dụng tốt ưu đãi nhà nước 92 sách khun khÝch vỊ vèn cho doanh nghiƯp cđa UBND TP Đà Nẵng để mạnh dạn vay vốn đầu tư cho kinh doanh bước đầu phát huy sử dụng hiệu đồng vốn + Tỷ suất lợi nhuận Công ty tương đối thấp Tỷ suất LN/VLĐ đạt 0,75% Trong tình hình cổ phần hoá, Công ty cần có kế hoạch nâng cao tỷ suất lợi nhuận để tạo niềm tin thu hút đầu tư cổ đông + Lương bình quân CBCNV không ngừng nâng cao, đến năm 2004 thu nhập bq/người/tháng đạt 1.164.000đ Tuy nhiên, mức lương thấp so với GDP TP Đà Nẵng so với thu nhập số doanh nghiệp Dược khác Trong giai đoạn 1998-2004, Công ty Dược Đà Nẵng có chuyển biến rõ rệt hoạt động kinh doanh: quy mô lĩnh vực hoạt động kinh doanh không ngừng mở rộng, mức độ tăng trưởng tăng lên không ngừng doanh số lợi nhuận Tuy nhiên giai đoạn kế tiếp, công ty cổ phần hoá vấn đề lợi nhuận trở nên phức tạp sức ép từ phía cổ đông Vì vậy, Công ty cần tính đến tất giải pháp nhằm quay vòng nhanh đồng vốn tiết kiệm đến mức thấp chi phí trình hoạt động kinh doanh 93 Phần Kết luận Đề xuất 4.1 Kết luận 4.1.1 Về trình quản trị Hoạt động quản trị Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 19982004 tiến hành cách tạo hiệu thực tế hoạt động kinh doanh Các nhà quản trị Công ty vận dụng tương đối nhuần nhuyễn lý thuyết quản trị học trình phân tích, đánh xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Các nhà quản trị Công ty hoạch định mục tiêu, chiến lược sát với thực tế đồng thời xây dựng lộ trình thực cụ thể cho mục tiêu giải pháp, chiến lược cần thiết để thực Bên cạnh đó, việc tổ chức thực hiện, lãnh đạo giám sát tiến hành cách đồng Tuy nhiên, trình quản trị Công ty nhiều điểm chưa thực hợp lý : Xây dựng quy hoạch nguồn nhân lực hay kết hợp sử dụng nhiều phương pháp lãnh đạo trọng đến phương pháp kinh tế hành chính, 4.1.2 Về Chiến lược kinh doanh Công ty xây dựng vận dụng thành công nhiều chiến lược kinh doanh giai đoạn vừa qua, chiến lược bật : - Chiến lược phát triển mạng lưới phân phối : Việc phát triển mạnh mạng lưới phân phối giai ®o¹n 1998-2004 ®· më mét híng ®i míi cho hoạt động kinh doanh Công ty Đồng thời, nâng cao vai trò vị Công ty kinh doanh Chiến lược phát triển mạng lưới phân phối mang lại vị trí hàng đầu phân phối Duợc phẩm thị trường Miền Trung - Chiến lược Xuất nhập : Hoạt động XNK Công ty giai đoạn vừa qua tiến hành cách chuyên nghiệp Cùng với mạng 94 lưới phân phối mạnh, hoạt động XNK thu hút đối tác nước quan trọng Đồng thời, hoạt động XNK mang lại nhiều lợi nhuận xây dựng thương hiệu Công ty thị trường Dược phẩm nước 4.1.3 Về hiệu hoạt động kinh doanh Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 1998-2004 có bước phát triển vượt bật Các tiêu như: Doanh thu, lợi nhuận, lương bình quân CBCNV có mức tăng trưởng đáng kể, năm sau cao năm trước Công ty đảm bảo thực đầy đủ sách pháp luật kinh doanh như: thực nộp thuế, nộp bảo hiểm đầy ®đ cho ngêi lao ®éng Tuy nhiªn, cã thĨ thÊy lợi nhuận thu so với đồng vốn bỏ Công ty chưa cao, khả tái đầu tư lương bình quân cho nhân viên nhiều hạn chế Bên cạnh đó, Công ty chưa có sách thoả đáng để thu hút nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 4.2 Kiến nghị 4.2.1 Kiến nghị với nhà nước quan quản lý - Về vấn đề XNK: Tăng cường hàng rào ph¸p lý kü tht víi c¸c thc nhËp khÈu tõ nước Vì hội nhập WTO, hàng rào thuế quan không sử dụng thủ tục pháp lý kỹ thuật hàng rào để kiểm soát thuốc nước vào thị trường Việt Nam Đây vấn đề tạo điều kiện XNK cho Doanh nghiệp Việt Nam - Về vấn đề quản lý giá: Hoàn thiện chế quản lý nhiều thiếu sót, có chế tài xử lý cụ thể với doanh nghiệp vi phạm việc nâng giá bán thuốc cao so với giá đăng ký; thống hoàn chỉnh qui chế đấu thầu cung ứng thuốc vào bệnh viện doanh nghiệp tạo mặt bình đẳng cho doanh nghiệp - Về vấn đề vốn: Cổ phần hoá doanh nghiệp theo lộ trình nhà nước yếu tố giúp doanh nghiệp phát triển giải vốn 95 - Về vấn đề nguồn nhân lực: Nhà nước cần nghiên cứu điều chỉnh sách hỗ trợ như: bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, cho người lao động mức hợp lý để đủ sức hấp dẫn cạnh tranh với công ty nước việc thu hút nguồn nhân lực 4.2.2 Kiến nghị Đề xuất với Công ty Dược Đà Nẵng 4.2.2.1 Về quản trị doanh nghiệp - Công ty cần nghiên cứu tách phòng kinh doanh - xt nhËp khÈu vµ hƯ thèng kho hai phận riêng biệt đảm bảo tính chuyên môn hóa cao tạo điều kiện thuận tiện cho việc quản lý nhân - Có kế hoạch bồi dưỡng, đào tạo để nâng cao trình độ tư quản lý kinh tế quản trị kinh doanh cho cán chủ chốt - Nâng cao chất lượng nguồn nh©n lùc tham gia kinh doanh trùc tiÕp nh nh©n viên bán hàng phòng kinh doanh quầy bán buôn bán lẻ hình thức tuyển chọn, đào tạo kỹ bán hàng cách - Có chế độ đãi ngộ thỏa đáng để thu hút nhân tài tận dụng tối đa lực cán nhân viên Công ty - Xây dựng quản lý chất lượng toàn diện hoạt động Công ty - Đầu tư nâng cao thương hiệu Công ty thương hiệu sản phẩm riêng biệt Công ty - Xây dựng văn hoá Công ty đặc sắc độc đáo 4.2.2.2 Về chiến lược kinh doanh - Với định hướng xây dựng phát triển Công ty thành nhà phân phối thuốc chuyên nghiệp, Công ty cần củng cố, hoàn thiện kênh phân phối bán buôn bán lẻ cách đồng + Sớm triển khai việc đầu tư xây dựng nâng cấp điểm bán hàng có tiềm để tăng cường lực cạnh tranh thị trường bán lẻ Qua đó, quảng bá thương hiệu Công ty hình ảnh, uy tín, chất lượng hiệu thuốc đạt tiêu chuẩn GPP + Hoàn thành việc xây dựng kho GSP vào năm 2006 96 + Có sách chiến lược phát triển thị phần bệnh viện lớn để tăng doanh số bán bệnh viện - Nhập phân phối trực tiếp số sản phẩm đối tác nước có uy tín cho nước - Nâng cao lực sản xuất, thuê gia công sản xuất sản phẩm mà Công ty mạnh phân phối 4.2.2.3 Về hoạt động kinh doanh: - Cần chuyên môn hóa công tác kiểm soát quản lý việc sử dụng vốn tăng hiệu sử dụng vốn tất mắt xích kinh doanh Từ khâu lập kế hoạch mua vào bán đến vấn đề tồn trữ hàng hóa nhằm vào tiêu chí hiệu cách đồng - Có kế hoạch huy động vốn cổ đông sở phương án kinh doanh khả thi để chủ động nguồn vốn kinh doanh, giảm tối đa phụ thuộc vào bạn hàng phải mua trả chậm lớn vay vốn ngân hàng - Kiểm soát chặt chẽ tình hình công nợ khách hàng, có biện pháp tích cực thúc đẩy vấn đề toán khách hàng đặc biệt đối tượng bệnh viện Mục lục đặt vấn đề PhÇn Tỉng quan 1.1 Những lý luận quản trị 1.1.1 Khái niệm quản trị quản trị kinh doanh 1.1.2 Đặc điểm quản trị 1.1.3 TÝnh chÊt quản trị 1.1.4 Các kỹ nhà quản trị, nhà quản trị Dược 1.1.5 Phương pháp quản trị theo quan điểm hÖ thèng 1.1.6 Chøc quản trị kinh doanh phân theo trình quản trị 1.1.7 Thực trạng hoạt động quản trị kinh doanh doanh nghiệp Việt Nam hiÖn 13 1.2 ChiÕn lỵc kinh doanh cđa doanh nghiƯp 15 1.2.1 ChiÕn lỵc tỉng thĨ 16 1.2.2 ChiÕn lỵc bé phËn 17 1.3 Phân tích số tiêu hoạt động kinh doanh 26 1.3.1 Tổ chức máy cấu nhân lực cđa doanh nghiƯp 26 1.3.2 chØ tiªu phân tích đánh giá doanh số 27 1.3.3 Chỉ tiêu phân tích đánh gi¸ vỊ vèn 27 1.3.4 Hệ số khả toán 28 1.3.5 HiÖu st sư dơng ®ång vèn 29 1.3.6 Phân tích sè sinh lêi 30 1.3.7 Thùc hiƯn nghÜa vơ víi Nhµ níc 31 1.3.8 Lương bình quân CBCNV 31 1.3.9 Chỉ tiêu đánh giá mạng líi phơc vơ 31 Phần 2: Phương pháp đối tượng nghiên cứu 33 2.1 Đối tượng nghiên cứu 33 2.2 Phương pháp lÊy mÉu 34 2.3 Phương pháp nghiên cứu 34 2.3.1 C¸c phương pháp nghiên cứu quản trị học 34 2.3.2 Phương pháp phân tích nhân tố 34 2.3.3 Phương pháp mô tả Marketing 34 2.3.4 Phương pháp chuyên gia: 35 2.3.5 Các phương pháp phân tích kinh tế 36 Phần kết nghiên cøu 39 3.1 Quá trình quản trị công ty Dược Đà Nẵng 39 3.1.1 Thùc hiÖn chøc hoạch định 39 3.1.2 Quá trình thực chức tổ chức 49 3.1.3 Qu¸ trình thực chức lãnh đạo 52 3.1.4 Quá trình thực chức kiểm tra 57 3.2 ChIÕn lỵc kinh doanh 59 3.2.1 ChiÕn lỵc tỉng thÓ 59 3.2.2 ChiÕn lỵc bé phËn 61 3.3 Mét số tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 72 3.3.1 Chỉ tiêu đánh giá vÒ Doanh sè 72 3.3.2 Ph©n tÝch vèn 75 3.3.3 Ph©n tích tiêu khả toán 79 3.3.4 Phân tích số vỊ lỵi nhn 80 3.3.5 Chỉ tiêu thực nghĩa vụ với nhà nước 82 3.3.6 Đánh giá lương bình quân CBCNV 84 3.3.7 Một số tiêu đánh giá mạng lưới phục vụ 85 3.4 Bµn luËn 87 3.4.1 VÒ hoạt động quản trị 87 3.4.2 VỊ chiÕn lỵc kinh doanh 89 3.4.3 Về hiệu hoạt động kinh doanh 91 PhÇn KÕt luận Đề xuất 93 4.1 KÕt luËn 93 4.1.1 VÒ trình quản trị 93 4.1.2 VỊ ChiÕn lỵc kinh doanh 93 4.1.3 Về hiệu hoạt động kinh doanh 94 4.2 KiÕn nghÞ 94 4.2.1 Kiến nghị với nhà nước quan qu¶n lý 94 4.2.2 Kiến nghị Đề xuất với Công ty Dược Đà Nẵng 95 Tài liệu tham khảo Bộ môn quản lý kinh tế Dược (2005), Giáo trình quản lý kinh tế Dược, Trường Đại học Dược Hà Nội Bộ tài (2004), Hướng dẫn giám sát đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhà nước, Thông tư số 42/TT/BTC Bộ tài (2004), Phương hướng giải pháp tài đổi mới, nâng cao hiệu hoạt ®éng kinh doanh cđa doanh nghiƯp nhµ níc tíi 2010 Bộ y tế (2003), Báo cáo tổng kết công tác dược năm 2003, triển khai công tác dược năm 2004 Bộ y tế - Cục quản lý dược (2004), Hội nghị tổng kết công tác dược năm 2004 triển khai kế hoạch công tác dược năm 2005 Bé Y tÕ (2000, 2001, 2002, 2003, 2004), Niªn giám thống kê Y tế (2000, 2001, 2002, 2003, 2004) Bộ môn Marketing (2002), Giáo trình Marketing, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Bộ môn Marketing (2002), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội Đặng Văn Được, Đặng Kim Cương (2003), Phân tích hoạt động kinh doanh, Nhà xuất Thống kê 10 Lê Mai Hương (2004), Phân tích hoạt động chiến lược kinh doanh công ty dược phẩm thiết bị y tế Hà Nội giai đoạn 1998 - 2002, Luận văn thạc sĩ dược học 11 Lê Viết Hùng, Nguyễn Tuấn Anh (2002), Tài doanh nghiệp dược, Giáo trình sau đại học, Trường Đại học Dược Hà Nội 12 Nguyễn Thị Thái Hằng, Khổng Đức Mạnh (2001), Marketing Marketing dược, Giáo trình sau đại học - Bộ môn Quản lý kinh tế dượcTrường ĐH Dược Hà Nội 13 Nguyễn Thị Thái Hằng (2003), Bài giảng marketing dược phẩm quản lý hoạt động marketing ngành dược, Tài liệu giảng dạy sau đại học, Bộ môn quản lý kinh tế dược, Trường đại học Dược Hà Nội 14 Nguyễn Thị Thái Hằng (2003), Quản trị kinh doanh dược, Tài liệu giảng dạy sau đại học- Trường ĐH Dược Hà Nội 15 Nguyễn Thị Thái Hằng - Lê Viết Hùng (2001), Phân tích hoạt động kinh doanh, thị trường chiến lược kinh doanh doanh nghiệp dược, Tài liệu giảng dạy sau đại học- Trường ĐH Dược Hà Nội 16 Paul A.Samuelson, William D.Nordhaus, Kinh tế học, Nhà xuất thống kê 17 Philip Kotler(2003), Quản trị marketing - NXB Thống kê 18 Quản lý Dược Việt Nam (2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005), Báo cáo tổng kết công tác Dỵc 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005 19 Mickey C Smith, Pharmaceutical marketing strategy and case The Haworth Press, NewYork, USA 20 Philip Kotler, Principles of marketing, Prentice Hall, Upper River 21 Samuel C.Certo (1997), Modern Management Prentice – Hall 22 Schol, Ch (1991), Personal Management, Munchen 23 http://www.cimsi.org.vn 24 http://www.MOH.gov.vn 25 http://www quickmba.com/strategy/swot 26 http://www.wlc.inf/winter05POLC.htm ... tài: Nghiên cứu trình quản trị kinh doanh Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 1998- 2004 qua bốn chức quản trị Nghiên cứu chiến lược kinh doanh giai đoạn 1998- 2004 Nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh. .. hiệu hoạt động kinh doanh nghiên cứu việc vận dụng quản trị kinh doanh doanh nghiệp, tiến hành với đề tài: Nghiên cứu Hoạt động quản trị kinh doanh Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 1998 - 2004. .. Công ty Dược Đà Nẵng giai đoạn 1998- 2004 Từ đó, đề tài đưa số kiến nghị, đề xuất giải pháp nhằm góp phần hoàn thiện trình quản trị kinh doanh nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn