Hiệu ứng hào quang và chiến lược soái hạm

Hiệu ứng hào quang chiến lược soái hạm By Nguyễn Hạo Nhiên July 1, 2016 1764 Có thể bạn chưa để ý, tố chất tốt đẹp thân hay doanh nghiệp “tỏa hào quang” soi rọi tất tố chất chưa đẹp khác Đó lý ta thấy người đẹp trai, đẹp gái đáng tin, vui vẻ nói chuyện thuyết phục (dù thâm tâm ta tự nhắn nhủ phải tỉnh táo) Đó lý ta tin tưởng vị giáo sư toán giỏi quản lý giáo dục trị, dù hai việc chưa liên quan đến Tất tượng khó hiểu nhà khoa học tâm lý gọi theo tên hình tượng: hiệu ứng hào quang Hiệu ứng hào quang Theo hiệu ứng hào quang (Halo effect), người ta thường bị quan điểm, thái độ chung vật (sự việc, người) làm ảnh hưởng đến việc đánh giá tính chất vật Như nói trên, ta thường có xu hướng cho giáo sư toán học giỏi việc quản lý trường học hay làm trị, thực tế, ông giáo sư giỏi toán mà Việc giỏi toán ông giáo sư “tỏa hào quang” khiến ta cho ông giỏi vấn đề khác Ý tưởng nghe phi logic, thực cách mà bạn suy nghĩ ngày! Một số nhà tâm lý học tiến hành thí nghiệm để kiểm tra liệu có hiệu ứng hào quang thật hay không Và kết quả: Ai tốt tính ai? Năm 1972, nhóm ba nhà khoa học gồm Dion, Berscheid Walster tiến hành nghiên cứu hiệu ứng Họ cho 60 sinh viên Đại học Minnesota xem ảnh người đẹp, người bình thường người có nhan sắc hạn chế Sau đó, sinh viên yêu cầu đánh giá tính cách, mức độ hạnh phúc vị xã hội người Kết 60 sinh viên cho rằng, người đẹp có nhiều tính cách tốt, mức độ hạnh phúc vị xã hội cao Rõ ràng điều phi logic, mà sắc đẹp khó ảnh hưởng đến tính cách! Thằng gù nhà thờ Đức Bà hẳn phải buồn xem nghiên cứu này! Ứng dụng kinh doanh Chiến lược soái hạm – sử dụng sản phẩm/tính đại diện để “nâng tầm” toàn dòng sản phẩm: Do người thường bị ảnh hưởng ấn tượng tổng quan đánh giá thứ (cụ thể sản phẩm), nên ta đưa sản phẩm tốt công ty lên làm “gương mặt đại diện.” Ví dụ, trường học thường tổ chức lớp chọn, lớp chất lượng cao hay lớp tài năng; thường tổ chức đội tuyển thi học sinh-sinh viên giỏi Việc trường học đạt danh hiệu tốt (giải cao kỳ thi học sinh giỏi chẳng hạn) tạo ấn tượng tốt chung cho toàn trường, từ người cho chất lượng dạy học trường cao hẳn (dù chuyện dạy thi học sinh giỏi chuyện dạy học sinh đại trà hoàn toàn khác nhau) Thậm chí, số trường thay tập trung vào dạy học tập trung vào hoạt động ngoại khóa (thể thao, văn nghệ,…) để tạo hiệu ứng tương tự.Trong marketing, ta thường gọi sản phẩm đầu soái hạm (flagship) Như trường hợp trên, tốp học sinh giỏi soái hạm trường Chiến lược soái hạm thường thấy nhiều nơi Ví dụ, chuỗi quán ăn – quán cà phê trung cao cấp có quán mở khu trung tâm, vị trí đắc địa nhì thành phố để làm soái hạm, nâng tầm quán khác sau Quán soái hạm không lời, chí lỗ, nhờ mà quán khác chuỗi mở nơi có địa điểm không tốt mà bán mức giá cao Chiến lược áp dụng với nhiều sản phẩm khác Ví dụ, quán cà phê tập trung phát triển vài thật ngon thực đơn Các làm “gương mặt đại diện” nâng tầm toàn thực đơn thương hiệu quán Như vậy, ly cà phê sữa ngon làm soái hạm để quán “tỏa hào quang!” Tham gia số giải thưởng chứng nhận để tỏa hào quang cho công ty:Tuyệt chiêu ma mãnh thường nhiều công ty sản xuất sử dụng Họ thường đăng ký chứng nhận ISO 9001 (hệ thống quản lý chất lượng) cho quy trình công ty (như bạn biết, công ty có biết quy trình!) Tuy nhiên, chứng nhận lại khiến khách hàng đối tác nghĩ công ty tốt (!) Thậm chí số người nhầm tưởng chứng nhận ISO 9001 dành cho chất lượng sản phẩm!Một số công ty nông sản thường chơi chiêu tương tự với VietGAP, GlobalGAP Họ đăng ký cho loại sản phẩm (ví dụ dưa gang chẳng hạn) mà thôi, khách hàng (dù cho thông báo áp dụng cho sản phẩm dưa gang) tin tưởng công ty có GAP hẳn mua sản phẩm… dâu tây Dĩ nhiên, có số công ty cố tình giấu thật để lừa đảo người dùng, bạn có nói rõ cho khách, hiệu ứng hào quang từ mặt hàng có GAP đảm bảo cho bạn vị trí cao mắt họ