chap 11 kiem tra va danh gia chien luoc

Qun Tr Chin Lc Chng 11 Kim tra & ỏnh giỏ chin lc 11.1) Khỏi nim, thc cht v v trớ ca kim tra CL 11.2) o lng kt qu thc thi CL 11.3) Cỏc h thng thụng tin CL 11.4) Thit lp kim tra CL & cỏc quy tc ch o kim tra CL BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Chng 11 11.1) Khỏi nim, v trớ v quy trỡnh kim tra CL 11.1.1) Khỏi nim Kim tra & ỏnh giỏ chin lc l quỏ trỡnh o lng v lng giỏ cỏc kt qu CL, thc thi nhng hnh ng iu chnh m bo thc hin cỏc mc tiờu CL v ỏp ng vi nhng iu kin thay i ca mụi trng Mc ớch ca hot ng Kim tra & ỏnh giỏ CL bao gm: 9Phỏt hin nhng c hi mi v nộ trỏnh cỏc e da 9Duy trỡ kt qu phự hp vi mong mun ca nh QT 9Gii quyt cỏc tn ti BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Mụ hỡnh qun tr chin lc tng quỏt Phân tích bên để xác định hội & nguy Xây dựng mục tiêu dài hạn Phân bổ nguồn lực éiều chỉnh NVKD doanh nghiệp Xác định NVKD & chiến lợc Lựa chọn chiến lợc để theo đuổi Phân tích bên để xác định mạnh & điểm yếu Xây dựng mục tiêu hàng năm éo lờng đánh giá kết Xây dựng sách Thông tin phản hồi Hoch nh chin lc BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Thc thi chin lc éánh giá chiến lợc Chng 11 11.1.2) Quỏ trỡnh kim tra & ỏnh giỏ CL Xỏc nh nhng yu t cn o lng Xõy dng cỏc tiu chun nh trc o lng kt qu hin ti So sỏnh kt qu hin ti vi tiờu chun (Nu kt qu hin ti nm phm vi mong mun thỡ quỏ trỡnh o lng kt thỳc õy.) Nu kt qu nm ngoi phm vi mong mun, phi tin hnh iu chnh bng cỏch ch ra: Sai lch ch l s dao ng tỡnh c? Cỏc quỏ trỡnh ang thc hin cú sai khụng? Cỏc quỏ trỡnh cú ỏp ng cỏc tiờu chun mong mun? Hnh ng khụng ch iu chnh sai lch, m cú th ngn nga s lp li nhng sai lch khụng? BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Chng 11 11.1.2) Quỏ trỡnh kim tra & ỏnh giỏ CL Hỡnh 11.1: Quỏ trỡnh kim tra & ỏnh giỏ CL Xỏc nh o lng Xõy dng cỏc tiờu chun o lng cỏc kt qu Kt qu cú phự hp vi tiờu chun? Hnh ng iu chnh Dng li BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Hỡnh 11.2: Khung ỏnh giỏ chin lc Hnh ng 1: Xột li nhng bn c bn ca chin lc -Chun b ma trn ỏnh giỏ cỏc nhõn t bờn ó c iu chnh -So sỏnh IFE ó iu chnh vi hin ti -Chun b ma trn ỏnh giỏ cỏc nhõn t bờn ngoi ó c iu chnh -So sỏnh EFE a iu chnh vi hin ti Nhng khỏc bit quan trng cú xy khụng? Hnh ng 3: Thc hin cỏc hnh ng iu chnh Cú Khụng Hnh ng 2: o lng kt qu ca t chc, so sỏnh tin trỡnh k hoch vi hin ti theo hng ỏp ng nhng mc tiờu ó nh Nhng khỏc bit quan trng cú xy khụng? Khụng Cú Tip tc quỏ trỡnh hin ti Chng 11 11.2) o lng kt qu thc thi CL Hot ng ny bao gm: So sỏnh kt qu mong mun vi kt qu hin thc iu tra nhng sai lch so vi kt qu ỏnh giỏ riờng tng kt qu v kim tra din bin quỏ trỡnh theo hng ỏp ng mc tiờu chin lc Cỏc mc tiờu di hn & mc tiờu hng nm ỏnh giỏ chin lc da trờn c s cỏc tiờu chun s lng v cht lng Vic la chn mt hp cỏc tiờu chun chớnh ỏnh giỏ chin lc cn c vo quy mụ ca cụng ty, ngnh kinh doanh, chin lc v trit lý KD BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Chng 11 11.2) o lng kt qu thc thi CL Mt s phỏt sinh s dng nhng tiờu chun nh lng ỏnh giỏ chin lc: a s cỏc tiờu chun nh lng nhm ỏp ng cho cỏc mc tiờu di hn Cỏc phng phỏp tớnh toỏn khỏc cú th em li nhng kt qu khỏc i vi nhiu tiờu chun nh lng Nhng xột oỏn trc giỏc hu nh luụn luụn da trờn c s cỏc tiờu chun nh lng tiờu chun cht lng cng quan trng ỏnh giỏ CL BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Chng 11 11.2) o lng kt qu thc thi CL cõu hi nh tớnh dựng ỏnh giỏ chin lc: CL cú phự hp vi bờn khụng? CL cú thớch ng vi mụi trng khụng? CL cú tng ng vi kh nng cỏc ngun lc khụng? CL cú chp nhn mc ri ro no khụng? CL cú khung thi gian hp lý khụng? CL cú tớnh kh thi khụng? V mt s cõu hi ph thờm: Cõn i ca Cty v u t gia cỏc d ỏn ri ro cao v ri ro thp cú tt khụng? Cõn i ca Cty v u t gia cỏc d ỏn di hn v ngn hn cú tt khụng? Cõn i ca Cty v u t gia nhng th trng tng trng thp v cao cú tt khụng? Cõn i ca Cty v u t gia cỏc n v khỏc cú tt khụng? V mt xó hi, cỏc chin lc la chn ca cụng ty ỏp ng nhng ni dung no? Cỏc mi quan h gia cỏc nhõn t CL bờn v ngoi ch yu ca Cty l gỡ? Cỏc i th cnh tranh ch yu phn ng vi CL sao? BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi Chng 11 11.3) Cỏc h thng thụng tin chin lc 11.3.1 Cỏc ngun thụng tin ỏnh giỏ ỏnh giỏ chin lc cn phi cú thụng tin v phi k hoch húa thụng tin cú thụng tin phi cú chi phớ thu thp, x lý v phõn tớch thụng tin ú nhng li ớch ca thụng tin cn thit phi c i chiu vi chi phớ Thụng thng thụng tin cn thit thuc hai loi: Thụng tin c cung cp n nh cho cỏc nh qun tr t ngun bờn trong, bờn ngoi ca DN Thụng tin c thu thp cn thit cho v tỡnh th c bit BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 10 Chng 11 Hỡnh 11.3: K hoch húa thụng tin ỏnh giỏ chin lc Thụng tin cn ỏnh giỏ CL Loi thụng tin Thu thp thụng tin Phõn tớch thụng tin Danh mc n nh Mụi trng Tỡnh bỏo chin lc Sp xp Mụi trng Th trng H thụng tin ni b Cỏc bỏo cỏo Ngnh Dch v thụng tin tiờu Phõn tớch thng kờ Cnh tranh chun húa Phõn phi Nghiờn cu chuyờn bit Cỏc mụ hỡnh Cụng ty BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 11 Chng 11 Hỡnh 11.4: Mi quan h gia cỏc ngun thụng tin chin lc D ịc h v ụ th ô n g tin nội Tình báo chiến lợc Hệ thống tin tiê u c h u ẩ n N g h iê n c ứ u c h u y ê n b iệ t BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 12 Chng 11 11.3.2) Cỏc c trng ca h thng ỏnh giỏ hu hiu ỏnh giỏ CL phi ỏp ng nhng yờu cu hiu qu c bn: 9 9 Cỏc hnh ng ỏnh giỏ CL phi kinh t, quỏ nhiu hoc quỏ ớt thụng tin u khụng tt Cỏc hnh ng ỏnh giỏ CL phi cú ý ngha Chỳng phi cú mi quan h cht ch vi cỏc mc tiờu ca cụng ty Cỏc hnh ng ỏnh giỏ CL phi cung cp cho cỏc nh QT nhng thụng tin chun xỏc v cỏc nhim v m h phi kim soỏt v tỏc ng n Cỏc hot ng ỏnh giỏ CL phi cung cp thụng tin kp thi ỏnh giỏ chin lc phi c thit k cung cp c ton b tỡnh th din bin CL Thụng tin cú c t quỏ trỡnh ỏnh giỏ CL phi bin thnh hnh ng v phi c chuyn n cho nhng ni v nhng cỏ nhõn cn n Quỏ trỡnh ỏnh giỏ CL khụng c quỏ thiờn v cỏc quyt nh m phi khuyn khớch s hiu bit ln nhau, lũng tin v ý thc cng ng BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 13 Chng 11 11.4) Thit lp kim tra CL & cỏc quy tc ch o kim tra CL 11.4.1 Ni dung kim tra chin lc Theo hip hi k toỏn M: "Kim tra l quỏ trỡnh hp v ỏnh giỏ khỏch quan cỏc quyt nh v cỏc hnh ng v s kin kinh t nhm xỏc nh mc phự hp gia cỏc quyt nh ny v cỏc tiờu chun thit lp v truyn nhng kt qu cho nhng ngi cn s dng" Kim tra CL l loi hỡnh kim tra qun tr bao trựm ton b Cty v cung cp s ỏnh giỏ rừ rng tỡnh th CL ca Cty BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 14 Chng 11 11.4.1 Ni dung kim tra chin lc I.Tỡnh th hin ti Kt qu thc hin Tỡnh hỡnh chin lc II Cỏc nh QTCL Hi ng qun tr Gii qun tr cao cp III Mụi trng bờn ngoi (c hi v nguy c) Mụi trng xó hi Mụi trng ngnh IV Mụi trng bờn (im mnh & im yu) Cu trỳc t chc Vn húa DN Cỏc ngun lc chc nng: Marketing, ti chớnh, nghiờn cu v phỏt trin, nghip v ( sn xut, dch v), qun tr nhõn s, h thng thụng tin BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 15 Chng 11 V Phõn tớch cỏc nhõn t chin lc Nhõn t c bn bờn ngoi v bờn nh hng ln n kt qu hin ti v tng lai S phự hp ca nhim v v mc tiờu vi cỏc nhõn t v chin lc VI Phng ỏn chin lc Kh nng ỏp ng cỏc mc tiờu ca quỏ trỡnh thc thi chin lc Cỏc chin lc kh thi: c im v kh nng trin khai VII xut VIII Thc ti Chng trỡnh thc thi Ti chớnh v ngõn sỏch trin khai chng trỡnh Quỏ trỡnh hot ng i vi tiờu chun mi IX ỏnh giỏ v kim tra H thng thụng tin hin ti S phự hp ca thụng s( s o) kim soỏt vi k hoch CL BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 16 Chng 11 11.4.2) Cỏc nhúm kim tra chin lc Cỏc nhúm kim tra chin lc bao gm: Nhúm c lp ch yu l nhng t chc kim toỏn xó hi hp phỏp H cung cp cỏc dch v cho cỏc t chc v thu tin cụng dch v Cỏc nhúm c lp s dng mt hp cỏc tiờu chun kim toỏn chung Nhúm chớnh ph s dng cỏc nhõn viờn kim toỏn ca chớnh ph, cú trỏch nhim m bo cho cỏc t chc hot ng ỳng phỏp lut & ch chớnh sỏch ca Nh nc Nhúm ni b l nhng nhõn viờn cụng ty cú trỏch nhim bo v ti sn ca cụng ty, m bo cho cỏc quy trỡnh kinh doanh phự hp vi thc tin BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 17 Chng 11 11.4.3 Qun tr chin lc hiu qu Phi xỏc nh rừ rng QTCL DN l quỏ trỡnh nhõn s hay giy t ?" QTCL khụng c tr thnh b mỏy phũng cng nhc Thay vo ú, nú phi l quỏ trỡnh u t hc hi lm cho cỏc nh qun tr v nhõn viờn DN quen vi cỏc CL ct lừi v cỏc phng ỏn kh thi gii quyt cỏc ny QTCL hiu qu phi m rng s hiu bit S ham thớch nghiờn cu thụng tin mi, ý tng mi v kh nng mi l cn thit Phi cú ý thc hc hi mi thnh viờn ca t chc Khụng cú DN no cú ngun lc vụ hn Sai lm nghiờm trng i vi cỏc nh qun tr l theo ui quỏ nhiu CL cựng thi gian, ú, phõn tỏn cỏc ngun lc ca DN mng n mc mi CL u cú nguy c tht bi Cỏc quyt nh CL phi cõn i (Thi gian, ni dung, thỏi v ý thc ch quan) BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 18 Fin of prộsentation Thank you for your attention ! BM Qun tr chin lc i hc Thng Mi 19 [...]... 11 11.4) Thiết lập kiểm tra CL & các quy tắc chỉ đạo kiểm tra CL 11. 4.1 Nội dung kiểm tra chiến lược ™ Theo hiệp hội kế toán Mỹ: "Kiểm tra là quá trình tập hợp và đánh giá khách quan các quyết định về các hành động và sự kiện kinh tế nhằm xác định mức độ phù hợp giữa các quyết định này và các tiêu chuẩn thiết lập và truyền những kết quả cho những người cần sử dụng" ™ Kiểm tra CL là loại hình kiểm tra. .. Nghiên cứu chuyên biệt Các mô hình Công ty BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 11 Chương 11 Hình 11. 4: Mối quan hệ giữa các nguồn thông tin chiến lược D Þc h v ô th « n g tin néi bé T×nh b¸o chiÕn l−îc HÖ thèng tin tiª u c h u È n N g h iª n c ø u c h u y ª n b iÖ t BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 12 Chương 11 11.3.2) Các đặc trưng của hệ thống đánh giá hữu hiệu ™ Đánh giá CL phải đáp ứng... và ngân sách triển khai chương trình 9 Quá trình hoạt động đối với tiêu chuẩn mới IX Đánh giá và kiểm tra 9 Hệ thống thông tin hiện tại 9 Sự phù hợp của thông số( số đo) kiểm soát với kế hoạch CL BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 16 Chương 11 11.4.2) Các nhóm kiểm tra chiến lược Các nhóm kiểm tra chiến lược bao gồm: ™ Nhóm độc lập chủ yếu là những tổ chức kiểm toán xã hội hợp pháp Họ cung cấp...Chương 11 Hình 11. 3: Kế hoạch hóa thông tin để đánh giá chiến lược Thông tin cần để đánh giá CL Loại thông tin Thu thập thông tin Phân tích thông tin Danh mục ổn định Môi trường Tình báo chiến lược Sắp xếp Môi trường Thị trường Hệ thông tin nội bộ Các báo cáo Ngành Dịch vụ thông tin tiêu Phân tích thống kê Cạnh tranh chuẩn hóa Phân phối Nghiên cứu chuyên biệt... người cần sử dụng" ™ Kiểm tra CL là loại hình kiểm tra quản trị bao trùm toàn bộ Cty và cung cấp sự đánh giá rõ ràng tình thế CL của Cty BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 14 Chương 11 11.4.1 Nội dung kiểm tra chiến lược I.Tình thế hiện tại 9 Kết quả thực hiện 9 Tình hình chiến lược II Các nhà QTCL 9 Hội đồng quản trị 9 Giới quản trị cao cấp III Môi trường bên ngoài (cơ hội và nguy cơ) 9 Môi... Nhóm nội bộ là những nhân viên trong công ty có trách nhiệm bảo vệ tài sản của công ty, đảm bảo cho các quy trình kinh doanh phù hợp với thực tiễn BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 17 Chương 11 11.4.3 Quản trị chiến lược hiệu quả ™ Phải xác định rõ ràng “QTCL trong DN là quá trình nhân sự hay giấy tờ ?" ™ QTCL không được trở thành bộ máy văn phòng cứng nhắc Thay vào đó, nó phải là quá trình... của tổ chức ™ Không có DN nào có nguồn lực vô hạn Sai lầm nghiêm trọng đối với các nhà quản trị là theo đuổi quá nhiều CL trong cùng thời gian, do đó, phân tán các nguồn lực của DN mỏng đến mức mọi CL đều có nguy cơ thất bại ™ Các quyết định CL phải cân đối (Thời gian, nội dung, thái độ và ý thức chủ quan) BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 18 Fin of présentation Thank you for your attention... hóa DN 9 Các nguồn lực chức năng: Marketing, tài chính, nghiên cứu và phát triển, nghiệp vụ ( sản xuất, dịch vụ), quản trị nhân sự, hệ thống thông tin BM Quản trị chiến lược Đại học Thương Mại 15 Chương 11 V Phân tích các nhân tố chiến lược 9 Nhân tố cơ bản bên ngoài và bên trong ảnh hưởng lớn đến kết quả hiện tại và tương lai 9 Sự phù hợp của nhiệm vụ và mục tiêu với các nhân tố và vấn đề chiến lược