BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : PHẠM HÀ CHÂU : A15473 : TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG HÀ NỘI - 2013 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH Giáo viên hƣớng dẫn Sinh viên thực Mã sinh viên Chuyên ngành : : : : TS Nguyễn Thị Thúy Phạm Hà Châu A15473 Tài - Ngân hàng HÀ NỘI - 2013 Thang Long University Library LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến cô TS Nguyễn Thị Thúy, tận tình hướng dẫn suốt trình viết khóa luận tốt nghiệp Em chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô khoa Quản lý, trường Đại học Thăng Long tận tình truyền đạt kiến thức năm học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học không tảng cho trình nghiên cứu khóa luận mà hành trang quý báu để em bước vào đời cách vững tự tin Em chân thành cảm ơn Ban giám đốc anh chị Ngân hàng VIB chi nhánh Phạm Ngọc Thạch cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập Chi nhánh, giúp đỡ em trình thu thập số liệu Cuối em kính chúc quý Thầy, Cô dồi sức khỏe thành công nghiệp, đồng kính chúc cô, chú, anh, chị Chi nhánh dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Sinh viên Phạm Hà Châu MỤC LỤC CHƢƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƢ CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI .1 1.1 Hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ ngân hàng thƣơng mại 1.1.1 Khái niệm vốn huy động hoạt động huy động vốn ngân hàng thương mại 1.1.2 Khái niệm dân cư 1.1.3 Khái niệm tiền gửi tiền gửi tiết kiệm 1.1.4 Đặc trưng tiền gửi tiết kiệm huy động từ dân cư 1.1.5 Phân loại tiền gửi tiết kiệm dân cư 1.1.6 Ý nghĩa nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm dân cư 12 1.1.7 Một số quy định huy động tiền gửi tiết kiệm 16 1.1.8 Ý nghĩa quy chế bảo hiểm tiền gửi 17 1.2 Hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ ngân hàng thƣơng mại 19 1.2.1 Khái niệm hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm 19 1.2.2 Các tiêu thể hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm từ dân cư 20 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư ngân hàng thương mại 27 CHƢƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUỐC TẾ VIỆT NAM – VIB CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH 35 2.1 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phẩn Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 35 2.1.2 Các hoạt động kinh doanh 35 2.1.3 Bộ máy cấu tổ chức chức phận 35 2.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 37 2.2.1 Hoạt động huy động vốn 38 Thang Long University Library 2.2.2 Hoạt động sử dụng vốn (chủ yếu cho vay) 39 2.2.3 Kết hoạt động kinh doanh 41 2.3 Thực trạng hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 44 2.3.1 Chỉ tiêu định tính 44 2.3.2 Chỉ tiêu định lượng 45 2.3.3 Đánh giá chung hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 57 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN QUỐC TẾ VIỆT NAM – CHI NHÁNH PHẠM NGỌC THẠCH 63 3.1 Định hƣớng phát triển Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 63 3.1.1 Mục tiêu phấn đấu chung 63 3.1.2 Các mục tiêu cụ thể 64 3.2 Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 65 3.2.1 Gắn liền công tác huy động nguồn vốn tiền gửi tiết kiệm dân cư với sử dụng vốn có hiệu 65 3.2.2 Đa dạng hóa hình thức huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư 65 3.2.3 Tăng cường hoạt động quảng cáo, tiếp thị 67 3.2.4 Chú trọng sách khách hàng, phát huy tối đa yếu tố người 68 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ ngân hàng 69 3.3 Một số kiến nghị, đề xuất 70 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ 70 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước 72 3.3.3 Kiến nghị Ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc tế Việt Nam 74 DANH MỤC VIẾT TẮT Ký hiệu viết tắt BHTG Tên đầy đủ Bảo hiểm tiền gửi NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước NHTM TCTD TGTK Ngân hàng thương mại Tổ chức tín dụng Tiền gửi tiết kiệm TMCP USD Thương mại cổ phần Đô la Mỹ VND Việt Nam đồng Thang Long University Library DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Bảng 1.1 Lãi suất tiết kiệm có kì hạn VIB Bảng 1.2 Bậc lãi suất tiết kiệm bậc thang theo thời gian gửi Agribank Bảng 1.3 Mức khuyến khích tiết kiệm bậc thang theo số dư tiền gửi Agribank 10 Bảng 2.1 Một số tiêu phản ánh kết hoạt động kinh doanh chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 37 Bảng 2.2 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 41 Bảng 2.3 Tình hình huy động vốn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 45 Bảng 2.4 Tỷ lệ khách hàng rút tiền đột xuất 47 Bảng 2.5 Huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 48 Bảng 2.6 Huy động tiền gửi tiết kiệm theo kỳ hạn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 49 Bảng 2.7 Quy mô huy động vốn tiền gửi tiết kiệm quy mô cho vay chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 52 Bảng 2.8 Huy động tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn cho vay ngắn hạn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 53 Bảng 2.9 Huy động tiền gửi tiết kiệm trung dài hạn cho vay trung dài hạn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch .54 Bảng 2.10 Chi phí trả lãi TGTK VIB chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 56 Biểu đồ 2.1 Tình hình huy động vốn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 2010-2012 38 Biểu đồ 2.2 Tình hình cho vay chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 20102012 .40 Biểu đồ 2.3 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm theo loại tiền chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 48 Biểu đồ 2.4 Cơ cấu nguồn vốn huy động từ tiền gửi tiết kiệm theo kì hạn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch .50 Biểu đồ 2.5 Huy động tiền gửi tiết kiệm ngắn hạn cho vay ngắn hạn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 53 Biểu đồ 2.6 Huy động tiền gửi tiết kiệm trung dài hạn cho vay trung dài hạn chi nhánh VIB Phạm Ngọc Thạch 55 Sơ đồ 2.1 Mô hình cấu tổ chức Ngân hàng TMCP Quốc tế chi nhánh Phạm Ngọc Thạch 36 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Không khó để nhận thấy rằng, với doanh nghiệp hay tổ chức kinh tế nào, để có tiền đề xây dựng sở vật chất kĩ thuật, phát triển hoạt động kinh doanh nguồn vốn đóng vai trò quan trọng Đối với ngân hàng thương mại, với chức trung gian hoạt động lĩnh vực tiền tệ nguồn vốn khẳng định vị trí quan trọng thiếu Bản thân hoạt động huy động vốn nghiệp vụ ngân hàng Các ngân hàng thương mại Việt Nam huy động vốn thông qua nhiều kênh khác nhau, với nhiều hình thức đa dạng phong phú Trong đó, huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm tầng lớp dân cư hoạt động huy động vốn truyền thống, phổ biến ngày phát triển, phù hợp với xu hướng chung giới xu hướng phát triển kinh tế xã hội Vấn đề cần quan tâm công tác huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư không quy mô vốn huy động hay phương thức, cách thức huy động nào, mà hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm vấn đề quan trọng ngân hàng thương mại cần quan tâm ý nghiên cứu, nhằm đưa chiến lược thích hợp giúp phát triển hoạt động kinh doanh ngân hàng Xuất phát từ thực tiễn đó, kết hợp với trình thực tập nghiên cứu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch, em chọn đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư Ngân hàng thương mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch” để thực khóa luận tốt nghiệp M c tiêu nghiên c u Thông qua việc nghiên cứu lý luận hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư ngân hàng thương mại thực trạng hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 2010 - 2012 nhằm tìm điểm mạnh, điểm yếu hiệu huy động tiền gửi tiết kiệm dân cư chi nhánh, từ đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư cho chi nhánh thời gian tới Đối tƣ ng phạm vi nghiên c u - Đối tượng nghiên cứu: Hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư NHTM Thang Long University Library - Phạm vi nghiên cứu: Hiệu hoạt động huy động vốn từ tiền gửi tiết kiệm dân cư Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch giai đoạn 2010 – 2012 Phƣơng pháp nghiên c u Phương pháp thống kê, phương pháp suy luận, phương pháp phân tích so sánh số liệu qua số năm gần Ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch ết cấu uận v n Ngoài phần lời mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, danh mục từ viết tắt, danh mục bảng biểu, sơ đồ, tài liệu tham khảo kết luận, luận văn có bố cục gồm chương: Chƣơng 1: Chƣơng 2: Chƣơng 3: Lý luận chung hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ ngân hàng thƣơng mại Thực trạng hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động huy động tiền gửi tiết kiệm dân cƣ Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quốc tế Việt Nam – Chi nhánh Phạm Ngọc Thạch