Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH nhà nước môi trường và công trình đô thị huế (HEPCO)

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên Các số liệu kết nghiên cứu luận văn uế hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm tế H ơn thông tin trích dẫn rõ nguồn gốc h TÁC GIẢ LUẬN VĂN Tr ườ ng Đ ại họ cK in TRẦN HỮU ÂN i LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu trường Đại học Kinh tế Huế, đến hoàn thành Luận văn Thạc sĩ khoa học Kinh tế uế Lời đầu tiên, cho phép gửi lời cảm ơn thành kính sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Bùi Dũng Thể – người quan tâm, tận tình hướng dẫn tạo tế H cho điều kiện thuận lợi suốt thời gian học tập triển khai thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Huế h trường Đại học Nông nghiệp Hà Nội tận tình giảng dạy trang bị kiến thức để in thực luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn đến ban lãnh đạo Công ty TNHH Nhà nước Môi cK trường Công trình đô thị Huế giúp đỡ tạo điều kiện tốt để tham gia học tập hoàn thành luận văn Xin cảm ơn CBCNV Công họ ty giúp đỡ thu thập số liệu, vấn để thực luận văn Cuối cùng, xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp động viên, ủng hộ, tạo điều kiện cho để hoàn thành Chương trình đào tạo Thạc sĩ Đ ại Mặc dù có nhiều cố gắng, tránh khỏi hạn chế thiếu sót định thực luận văn Kính mong quý Thầy, Cô giáo, bạn bè đồng nghiệp góp ý để luận văn hoàn thiện ng Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Tr ườ Trần Hữu Ân ii TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ Họ tên học viên : TRẦN HỮU ÂN Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Niên khóa: 2011 - 2013 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ uế Tên đề tài: “HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ” tế H Tính cấp thiết đề tài Công ty Nhà nước Môi trường công trình đô thị Huế (HEPCO) đơn vị hoạt động nhiều lĩnh vực, nhiên công tác quản trị nhân lực thời gian qua h bộc lộ số hạn chế như: Công tác hoạch định nhân lực chưa chuyên in nghiệp; công tác tuyển dụng nhiều bất cập; Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chưa quan tâm, đầu tư cách đồng bộ; Bố trí, phân công lao động cK chưa thật hợp lý Xuất phát từ lý chọn đề tài: “Hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH Nhà nước Môi trường Công trình Đô thị Huế họ (HEPCO)” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ mình, nhằm góp phần giải vấn Công ty Đ ại đề nguồn lực lao động doanh nghiệp, tạo hội thúc đẩy phát triển Phương pháp nghiên cứu Trong phạm vi nghiên cứu đề tài này, sử dụng phương pháp ng luận chủ nghĩa vật biện chứng chủ nghĩa vật lịch sử, phương pháp phân tích tổng hợp, thống kê, so sánh; phương pháp điều tra vấn, thu thập ườ số liệu; phương pháp xử lý phân tích số liệu phần mềm SPSS Tr Kết nghiên cứu đóng góp luận văn Luận văn góp phần bổ sung hệ thống hoá vấn đề lý luận nhân lực quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực HEPCO, từ điểm mạnh, điểm yếu công tác quản trị nhân lực HEPCO thời gian qua đề xuất giải pháp giúp HEPCO hoàn thiện công quản trị nhân lực đơn vị thời gian tới iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT HEPCO : Công ty TNHH Nhà nước Môi trường : Trách nhiệm hữu hạn WTO : Tổ chức thương mại giới UBND : Uỷ ban Nhân dân SXKD : Sản xuất kinh doanh VSMT : Vệ sinh môi trường ODA : Hỗ trợ phát triển thức AT-VSLĐ : An toàn vệ sinh lao động BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế QTNL : Quản trị nhân lực tế H TNHH h : Cán công nhân viên Tr ườ ng Đ ại họ cK in CBCNV uế Công trình Đô thị Huế iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii uế TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ iii tế H DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ ix h PHẦN I: MỞ ĐẦU .1 in TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI cK MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU họ PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU .6 CHƯƠNG 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP Đ ại 1.1 LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1.1 Khái niệm nhân lực quản trị nhân lực 1.1.2 Vai trò quản trị nhân lực 10 ng 1.1.3 Mục tiêu quản trị nhân lực .11 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị nhân lực doanh nghiệp 11 ườ 1.1.5 Các chức chủ yếu quản trị nhân lực 16 1.1.6 Nội dung quản trị nhân lực 18 Tr 1.1.7 Những hạn chế quản trị nhân lực 28 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TRONG LĨNH VỰC MÔI TRƯỜNG ĐÔ THỊ Ở VIỆT NAM 31 1.2.1 Đặc điểm nhân lực Việt Nam .31 1.2.2 Một số đặc điểm nhân lực lĩnh vực môi trường đô thị Việt Nam .33 v CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MÔI TRƯỜNG 35 VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ (HEPCO) 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ HEPCO .35 uế 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển HEPCO .35 2.1.2 Chức nhiệm vụ HEPCO 36 tế H 2.1.3 Tổ chức máy HEPCO 37 2.2 THỰC TRẠNG NHÂN LỰC TẠI HEPCO .43 2.2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính 45 2.2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi 45 in h 2.2.3 Cơ cấu lao động theo tính chất lao động 46 2.2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ đào tạo .47 cK 2.2.5 Cơ cấu lao động theo thời gian công tác 47 2.3 PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI HEPCO 48 họ 2.3.1 Kiểm định độ tin cậy biến số phân tích với hệ số Cronbach’s Alpha 49 2.3.2 Phân tích nhân tố 50 Đ ại 2.3.3 Phân tích thực trạng đánh giá CBCNV nội dung biến điều tra 53 2.3.4 Đánh giá CBCNV công tác quản trị nhân lực HEPCO 76 2.3.5 So sánh ý kiến đánh giá cán gián tiếp công nhân trực tiếp 80 ng 2.3.6 Phân tích hồi quy 83 2.4 NHỮNG THÀNH QUẢ VÀ TỒN TẠI TRONG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ ườ NHÂN LỰC TẠI HEPCO 86 2.4.1 Những thành đạt .86 Tr 2.4.2 Những tồn tại, hạn chế nguyên nhân 87 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MÔI TRƯỜNG VÀ CÔNG TRÌNH ĐÔ THỊ HUẾ (HEPCO) 89 3.1 CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP 89 vi 3.1.1 Căn định hướng phát triển HEPCO đến năm 2017 89 3.1.2 Quan điểm mục tiêu phát triển nhân lực HEPCO .90 3.2 NHỮNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI HEPCO 92 uế 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức quản trị nhân lực Công ty 93 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện hoạch định nhân lực Công ty .93 tế H 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng .94 3.2.4 Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo phát triển 96 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện quy trình đánh giá kết thực công việc 97 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện hệ thống thang bảng lương Công ty 99 in h 3.2.7 Giải pháp hỗ trợ để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực 99 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 101 cK Kết luận .101 Kiến nghị .102 2.1 Kiến nghị quan quản lý 102 họ 2.1.1 Kiến nghị quan quản lý nhà nước 102 2.1.2 Kiến nghị UBND tỉnh Thừa Thiên Huế 103 Đ ại 2.2 Kiến nghị HEPCO 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO .104 PHỤ LỤC 106 Tr ườ ng Nhận xét Uỷ viên phản biện vii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Số hiệu Tên bảng Trang Cơ cấu mẫu điều tra theo đối tượng lao động .3 Bảng 1.2: Cơ cấu mẫu điều tra theo đơn vị trực thuộc Bảng 1.3: Thang đo Likert mức độ Bảng 2.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2010 - 2012 43 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động HEPCO từ 2010 - 2012 .44 Bảng 2.3: Tình hình tuyển dụng lao động HEPCO từ 2010 - 2012 .56 Bảng 2.4: Ý kiến đánh giá CBCNV công tác tuyển dụng 58 Bảng 2.5: Kết đào tạo HEPCO từ năm 2010 - 2012 61 Bảng 2.6: Ý kiến đánh giá CBCNV đào tạo, bố trí công việc thăng tiến cK in h tế H uế Bảng 1.1: nhân viên 62 Tình hình xếp loại từ năm 2010 - 2012 .67 Bảng 2.8: Ý kiến đánh giá CBCNV kết thực công việc nhân họ Bảng 2.7: viên 68 Ý kiến đánh giá CBCNV tiền lương, tiền thưởng phúc lợi 71 Đ ại Bảng 2.9: Bảng 2.10: Đánh giá CBCNV điều kiện làm việc kỷ luật lao động 74 Bảng 2.11: Ý kiến đánh giá giao tiếp; định, thông tin chia sẻ Công ng ty 78 Ý kiến đánh giá môi trường không khí làm việc Công ty79 Bảng 2.13: Kết phân tích hồi quy nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng ườ Bảng 2.12: Tr Bảng 3.1: CBCNV hoạt động quản trị nhân lực Công ty 84 Những vấn đề tồn công tác QTNS HEPCO, nguyên nhân giải pháp 92 viii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Số hiệu Tên sơ đồ Trang Sơ đồ tổ chức máy HEPCO 41 Sơ đồ 3.1: Quy trình tuyển dụng HEPCO .95 Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Sơ đồ 2.1: ix PHẦN I: MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Quản trị nhân lực nhiệm vụ trọng tâm quan trọng tất uế nhiệm vụ quản trị, tất vấn đề khác phụ thuộc vào mức độ thành công quản trị người tế H Tầm quan trọng quản trị nhân lực nâng lên nhiều thập niên gần hầu hết doanh nghiệp phải đối đầu với cạnh tranh gay gắt thị trường vật lộn với suy thoái kinh tế Quan điểm cho lợi cạnh h tranh chủ yếu công ty hay quốc gia khả tài hùng mạnh, in kỹ thuật công nghệ phát triển trở nên lỗi thời Giờ đây, vấn đề định cho tồn phát triển doanh nghiệp cK người có trình độ, nắm bắt kỹ thuật công nghệ, có đạo đức tác phong làm việc hiệu Chính vậy, hai thập niên qua hàng loạt mô hình, kỹ họ quản quản trị nhân lực nghiên cứu, phát triển ứng dụng vào thực tiễn nước phát triển Việc sử dụng người cho có hiệu để khai thác hết tiềm vốn có họ Đây vấn đề quan trọng, đòi Đ ại hỏi nhà quản trị phải có phương pháp tiếp cận khoa học, có cách thức nắm bắt sở trường, hiểu tâm lý người… sở bố trí, xếp họ vào công việc thích hợp để tận dụng khả sáng tạo người lao động, ng phát huy tinh thần say mê cống hiến họ cho doanh nghiệp Công ty Nhà nước Môi trường công trình đô thị Huế (HEPCO) đơn vị ườ hoạt động nhiều lĩnh vực độc lập, nhiên công tác quản trị nhân lực thời gian Tr qua bộc lộ số hạn chế sau: - Công tác quản trị nhân lực chưa quan tâm mức; công tác hoạch định nhân lực chưa chuyên nghiệp; công tác tuyển dụng nhiều bất cập - Công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực chưa quan tâm, đầu tư cách đồng - Chưa khai thác hết khả chuyên môn lực lượng lao động, bố trí, thân Việc đánh giá tạo động lực cho người lao động Công ty nâng cao chất lượng công việc Tiền lương mà Ông (Bà) nhận đáp ứng tốt kỳ vọng Ông (Bà) Tiền lương mà Ông (Bà) nhận tương xứng với kết làm việc Công tác nâng bậc lương Công ty kỳ hạn uế 0,862 tế H 0,784 0,721 0,640 Tr ườ ng Đ ại họ Việc trả lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng thiết thực, thể quan tâm Công ty đến người lao động Ông (Bà) bố trí công việc phù hợp với chuyên môn Ông (Bà) bố trí phù hợp với sở trường Ông (Bà) có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công việc đảm trách Ông (Bà) tham giá khóa đào tạo theo yêu cầu công việc cách đầy đủ kịp thời Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu thiết thực Ông (Bà) biết tiêu chuẩn cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến in Các biến điều tra cK Nhân tố h 0,855 0,584 0,616 0,637 0,807 0,856 0,762 0,751 120 0,829 0,685 h 0,838 tế H 0,865 in Ông (Bà) có nhiều hội thăng tiến công ty 0,871 Việc bổ nhiệm Công ty khách quan, công hợp lý 0,736 Những thay đổi sách liên quan đến công tác nhân Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng công khai Quyết định lãnh đạo Công ty rõ ràng nhân viên Chức nhiệm vụ không bị chồng chéo phận, phòng ban Lãnh đạo Công ty tìm hiểu hoàn cảnh, suy nghĩ nhân viên Nhân viên cảm thấy thoải mái, tin tưởng đề đạt ý kiến, nguyện vọng Ông (Bà) biết rõ trách nhiệm quyền hạn Ông (Bà) có đầy đủ thông tin liên quan đến Công ty Mọi người hợp tác để làm việc 0,878 Nhân tố Các biến điều tra Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, 0,891 Các nhân viên đối xử với thân thiết, thoải mái 0,901 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc 0,876 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa đồng 0,913 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 0,881 Nhân viên đối xử công 0,907 uế Công ty rõ ràng công Tr ườ ng Đ ại họ cK 0,859 121 0,873 0,835 0,892 0,880 Nhân viên linh hoạt thực công việc giới hạn định 0,890 Công ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị cần thiết cho người lao động Công ty đề cao kỷ luật lao động Chế độ bồi dưỡng người làm công việc nhọc độc hại Công ty thực tốt Công ty trang bị bảo hộ lao động cho người lao động đầy đủ đảm bảo để thực công việc Ông (Bà) khám sức khỏe định kỳ, nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe đầy đủ uế 0,916 0,890 0,760 in h tế H 0,898 0,922 Tr ườ ng Đ ại họ cK Eigenvalue 11,88 6,65 4,74 4,21 3,66 3,27 1,87 Sai số Variance nhân tố phân tích giải thích (%) 24,74 38,60 48,46 57,24 64,86 71,68 75,57 (Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 122 PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH VÀ SO SÁNH Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ CỦA CÁN BỘ GIÁN TIẾP VÀ CÔNG NHÂN TRỰC TIẾP VỀ CÁC BIẾN ĐIỀU TRA Mean GT df 1,332 2,43 2,79 -3,342 3,10 3,27 -1,599 60 0,115 2,80 2,66 1,226 218 0,222 -1,003 218 0,317 218 tế H in 2,94 0,184 uế 218 Sig (2tailed) 3,26 2,83 họ Đ ại ng ườ Tr t 3,40 0,001 3,25 3,44 -1,683 218 0,094 3,13 3,58 -4,466 67 0,000 2,85 3,26 -4,469 79 0,000 3,18 3,35 -1,634 65 0,107 2,98 3,12 -1,643 73 0,105 2,68 2,81 -1,252 218 0,212 3,08 3,19 -1,228 71 0,223 3,80 3,93 -1,218 218 0,224 3,88 4,04 -1,246 218 0,214 4,08 4,23 -1,357 218 0,176 4,50 4,34 1,687 218 0,093 cK Công ty xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân viên đầy đủ kịp thời Công ty có tiêu chí rõ ràng, thống cho chức danh cần tuyển dụng Qui trình tuyển dụng thực pháp luật qui định công ty Việc tuyển dụng công khai rộng rãi Công ty phương tiện truyền thông khác Đánh giá tuyển dụng thực xác, minh bạch Kết tuyển dụng đảm bảo đối tượng phù hợp với nhu cầu công việc công ty Công ty có tiêu chuẩn đánh giá công việc nhân viên cách rõ ràng, cụ thể Công ty có qui trình đánh giá cụ thể, rõ ràng Công ty có công cụ phương pháp đánh giá công việc cán nhân viên phù hợp Cty có đội ngũ đánh giá đảm bảo lực phẩm chất Việc đánh giá kết thực công việc nhân viên công bằng, khách quan xác Quá trình đánh giá kết thực công việc giúp Ông (Bà) có kế hoạch, định hướng rõ ràng việc đào tạo, phát triển nghề nghiệp thân Việc đánh giá tạo động lực cho người lao động Công ty nâng cao chất lượng công việc Tiền lương mà Ông (Bà) nhận đáp ứng tốt kỳ vọng Ông (Bà) Tiền lương mà Ông (Bà) nhận tương xứng với kết làm việc Công tác nâng bậc lương Công ty kỳ hạn Mean TT h Các biến phân tích 123 t df Sig (2tailed) 4,08 4,01 0,626 218 0,532 3,85 3,97 -1,127 218 0,261 4,33 4,44 -1,343 3,85 4,22 -4,508 79 0,000 3,43 3,59 -1,675 52 0,100 3,58 3,76 -1,785 218 0,076 3,23 -1,772 218 0,078 2,95 3,08 -1,545 218 0,124 3,03 2,88 1,629 218 0,105 3,08 2,91 1,932 218 0,055 3,25 3,09 1,740 52 0,088 3,38 3,22 1,443 218 0,151 3,95 3,80 1,724 83 0,088 4,13 4,31 -1,879 59 0,065 4,35 4,23 1,201 218 0,231 3,95 3,78 1,916 83 0,059 3,50 3,37 1,294 218 0,197 4,18 4,02 1,333 218 0,184 4,03 3,86 1,748 68 0,085 tế H 63 0,184 h in 3,08 họ Đ ại ng ườ Tr uế Mean TT cK Các biến phân tích Các khoản tiền thưởng Ông (Bà) nhận hợp lý Việc trả lương phân phối thu nhập Công ty công Các chương trình phúc lợi Công ty đa dạng thiết thực, thể quan tâm Công ty đến người lao động Ông (Bà) bố trí công việc phù hợp với chuyên môn Ông (Bà) bố trí phù hợp với sở trường Ông (Bà) có đủ kỹ cần thiết để thực tốt công việc đảm trách Ông (Bà) tham giá khóa đào tạo theo yêu cầu công việc cách đầy đủ kịp thời Nhìn chung công tác đào tạo Công ty có hiệu thiết thực Ông (Bà) biết tiêu chuẩn cần thiết để thăng tiến Chính sách thăng tiến Công ty rõ ràng công Ông (Bà) có nhiều hội thăng tiến công ty Việc bổ nhiệm Công ty khách quan, công hợp lý Những thay đổi sách liên quan đến công tác nhân Công ty thông báo đầy đủ, rõ ràng công khai Quyết định lãnh đạo Công ty rõ ràng nhân viên Chức nhiệm vụ không bị chồng chéo phận, phòng ban Lãnh đạo Công ty tìm hiểu hoàn cảnh, suy nghĩ nhân viên Nhân viên cảm thấy thoải mái, tin tưởng đề đạt ý kiến, nguyện vọng Ông (Bà) biết rõ trách nhiệm quyền hạn Ông (Bà) có đầy đủ thông tin liên quan đến Công ty Mean GT 124 Mean GT Mean TT Sig (2tailed) Tr ườ ng Đ ại họ cK in h tế H uế Các biến phân tích t df Mọi người hợp tác để làm việc 4,13 3,96 1,483 218 0,139 Nhân viên có tác phong làm việc khẩn trương, 4,35 4,19 1,497 218 0,136 Các nhân viên đối xử với thân thiết, thoải mái 4,08 4,23 -1,903 82 0,061 Nhân viên có tinh thần trách nhiệm cao công việc 3,90 3,72 2,281 111 0,024 Lãnh đạo có tác phong lịch sự, hòa đồng 4,05 4,19 -1,697 77 0,094 Nhân viên tôn trọng tin cậy công việc 4,03 3,88 1,737 93 0,086 Nhân viên đối xử công 3,95 4,08 -1,927 121 0,056 Nhân viên linh hoạt thực công việc giới hạn định 3,93 3,75 2,265 124 0,025 Công ty trang bị đầy đủ máy móc thiết bị cần thiết cho người lao động 4,18 4,31 -1,286 62 0,203 Công ty đề cao kỷ luật lao động 4,23 4,35 -1,101 218 0,272 Chế độ bồi dưỡng người làm công việc nhọc độc hại Công ty thực tốt 4,05 4,20 -1,227 218 0,221 Công ty trang bị bảo hộ lao động cho người lao động đầy đủ đảm bảo để thực công việc 3,78 4,16 -2,645 51 0,011 Ông (Bà) khám sức khỏe định kỳ, nghỉ dưỡng sức phục hồi sức khỏe đầy đủ 4,08 4,26 -1,533 218 0,127 (Nguồn: Kết xử lý số liệu điều tra với SPSS) 125 PHỤ LỤC 7: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA CÁC BIẾN ĐIỀU TRA  tế H h in cK họ Đ ại Q_1 Q_2 Q_3 Q_4 Q_5 Q_6 Q_7 Q_8 Q_9 Q_10 Q_11 Q_12 Q_13 Q_14 Q_15 Q_16 Q_17 Q_18 Q_19 Q_20 Q_21 Q_22 Q_23 Q_24 Q_25 Q_26 Q_27 Q_28 Q_29 Q_30 Q_31 Q_32 Q_33 Q_34 Q_35 Q_36 Q_37 Q_38 Q_39 Q_40 Q_41 Q_42 Q_43 Q_44 Q_45 Q_46 Q_47 Q_48 Tr ườ ng 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 A N A L Y S I S S C A L E (A L P H A) Mean Std Dev Cases 3.2818 6213 220.0 2.7273 6469 220.0 3.2364 6183 220.0 2.6818 6748 220.0 2.9227 6814 220.0 3.4045 6446 220.0 3.5000 6858 220.0 3.1864 6736 220.0 3.3182 6748 220.0 3.0955 6156 220.0 2.7864 6228 220.0 3.1727 6532 220.0 3.9045 6006 220.0 4.0136 7792 220.0 4.2000 6453 220.0 4.3727 5297 220.0 4.0182 6336 220.0 3.9500 6210 220.0 4.4182 5214 220.0 4.1500 5970 220.0 3.5636 5239 220.0 3.7227 5816 220.0 3.2045 5137 220.0 3.0545 4747 220.0 2.9045 5190 220.0 2.9409 4884 220.0 3.1182 4822 220.0 3.2455 6294 220.0 3.8273 6391 220.0 4.2773 5816 220.0 4.2545 5562 220.0 3.8136 6388 220.0 3.3909 5906 220.0 4.0455 6809 220.0 3.8864 6345 220.0 3.9909 6338 220.0 4.2182 6176 220.0 4.2000 5860 220.0 3.7500 6732 220.0 4.1682 5998 220.0 3.9045 6586 220.0 4.0591 5977 220.0 3.7818 6741 220.0 4.2864 6445 220.0 4.3273 6497 220.0 4.1727 7004 220.0 4.0909 7469 220.0 4.2227 6760 220.0 uế R E L I A B I L I T Y R E L I A B I L I T Y Statistics for SCALE Mean 176.7636 A N A L Y S I S Variance 207.8617  126 - S C A L E N of Std Dev Variables 14.4174 48 (A L P H A) (A L P H A) Alpha if Item Deleted 9288 9283 9286 9297 9285 9295 9289 9276 9277 9283 9289 9273 9279 9284 9275 9286 9277 9280 9278 9278 9280 9274 9275 9280 9282 9291 9282 9281 9276 9282 9281 9275 9283 9278 9276 9294 9290 9291 9287 9291 9283 9290 9286 9288 9293 9297 9296 9291 h tế H Corrected ItemTotal Correlation 3966 4665 4275 3025 4338 3163 3953 5364 5312 4606 3887 5762 5078 4611 5546 4298 5379 4922 5381 5218 5110 5822 5915 5316 4860 3544 4952 4820 5430 4763 4875 5523 4683 5147 5408 3250 3739 3569 4172 3649 4557 3759 4217 4027 3458 3124 3337 3720 in Đ ại ng ườ Tr S C A L E cK Scale Variance if Item Deleted 200.4974 198.9302 200.0038 201.6097 199.0568 201.6559 199.7293 197.2588 197.3349 199.4739 200.6159 196.8730 198.8979 197.1655 197.3886 201.1250 197.8710 198.8555 199.6609 198.7222 200.0146 197.9938 199.0239 200.4903 200.4504 202.6945 200.8600 198.9083 197.6946 199.6939 199.8858 197.5363 199.6961 197.5458 197.8068 201.6102 200.9340 201.5804 199.4747 201.2922 198.9618 201.1315 199.3787 200.1045 201.0690 201.1652 200.2486 200.2860 - uế A N A L Y S I S họ R E L I A B I L I T Y Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted Q_1 173.4818 Q_2 174.0364 Q_3 173.5273 Q_4 174.0818 Q_5 173.8409 Q_6 173.3591 Q_7 173.2636 Q_8 173.5773 Q_9 173.4455 Q_10 173.6682 Q_11 173.9773 Q_12 173.5909 Q_13 172.8591 Q_14 172.7500 Q_15 172.5636 Q_16 172.3909 Q_17 172.7455 Q_18 172.8136 Q_19 172.3455 Q_20 172.6136 Q_21 173.2000 Q_22 173.0409 Q_23 173.5591 Q_24 173.7091 Q_25 173.8591 Q_26 173.8227 Q_27 173.6455 Q_28 173.5182 Q_29 172.9364 Q_30 172.4864 Q_31 172.5091 Q_32 172.9500 Q_33 173.3727 Q_34 172.7182 Q_35 172.8773 Q_36 172.7727 Q_37 172.5455 Q_38 172.5636 Q_39 173.0136 Q_40 172.5955 Q_41 172.8591 Q_42 172.7045 Q_43 172.9818 Q_44 172.4773 Q_45 172.4364 Q_46 172.5909 Q_47 172.6727 Q_48 172.5409 Reliability Coefficients N of Cases = 220.0 Alpha = 9298 N of Items = 48 127 PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 11723.559 df 1128 Sig .000 Rotated Component Matrix(a) Component uế Approx Chi-Square tế H Bartlett's Test of Sphericity 857 035 155 040 885 094 -.016 Q_2 048 119 169 146 824 053 051 Q_3 060 049 151 095 884 -.001 Q_4 -.125 087 087 137 743 005 038 Q_5 219 133 085 -.060 082 Q_6 -.028 063 018 063 893 053 -.016 Q_7 -.108 061 015 Q_8 088 119 Q_9 028 143 Q_10 005 085 Q_11 -.100 127 Q_12 124 Q_13 066 Q_14 Q_15 Q_17 Q_18 Q_19 249 852 068 097 135 075 881 067 166 066 129 867 003 171 092 077 907 058 051 070 052 822 105 021 030 206 120 824 098 083 091 102 158 862 077 041 049 062 169 079 130 056 784 035 087 370 047 164 069 721 071 048 313 -.026 116 119 640 -.010 -.031 311 128 058 102 855 072 -.101 330 069 075 133 829 045 009 388 139 084 078 685 108 073 584 188 052 042 296 173 họ cK 635 ng Q_20 087 Đ ại Q_16 h 054 in Q_1 080 616 027 179 061 361 019 Q_22 150 637 156 143 047 382 015 Q_23 065 807 105 133 075 253 096 Q_24 -.037 856 112 151 055 152 058 Q_25 135 762 055 044 120 196 -.072 Q_26 -.096 751 -.062 103 096 093 014 Q_27 -.047 871 103 117 049 128 020 Q_28 071 736 103 053 023 206 066 Q_29 158 106 865 074 130 024 095 Q_30 028 003 838 138 113 096 060 Q_31 036 057 859 065 098 107 077 Q_32 125 143 873 110 104 032 073 Q_33 127 134 835 017 087 036 -.006 Tr ườ Q_21 128 Component Q_34 071 Q_35 Q_36 101 046 137 081 880 111 878 -.003 022 025 Q_37 891 036 095 Q_38 901 -.014 Q_39 876 069 Q_40 913 Q_41 881 Q_42 Q_43 Q_44 109 050 123 017 094 028 -.042 031 -.053 007 044 044 004 008 021 043 078 118 010 077 045 -.032 010 058 005 004 000 091 192 002 -.006 051 907 021 066 080 -.011 -.040 890 064 137 007 056 044 -.027 174 122 074 017 -.002 038 916 uế 892 057 053 038 tế H 094 039 093 087 079 -.031 021 898 Q_46 -.033 -.029 075 087 067 077 890 Q_47 015 029 049 161 046 082 760 106 031 026 922 Tr ườ ng Đ ại họ cK 032 058 096 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations in Q_48 h Q_45 129 PHỤ LỤC 9: KIỂM ĐỊNH INDEPENDENT SAMPLES TEST t df Lower Upper Lower Upper 037 848 1.332 218 184 1.384 60.126 172 -3.342 218 001 -3.505 60.835 001 -1.547 218 123 -1.599 59.792 1.226 Equal variances not assumed Q_2 Equal variances assumed 746 389 Equal variances not assumed Q_3 Equal variances assumed 4.304 039 Q_4 Equal variances assumed 1.304 255 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Q_6 Equal variances assumed 129 720 071 789 Q_7 Đ ại Equal variances not assumed Equal variances assumed 10.738 001 ng Equal variances not assumed Q_8 Equal variances assumed 18.386 000 ườ Equal variances not assumed Tr Q_9 Q_10 Equal variances assumed 6.967 009 Equal variances not assumed Equal variances assumed 10.082 002 Equal variances not assumed Q_11 Equal variances assumed 318 573 14 Lower 108 Upper -.069 Lower 358 104 -.064 353 -.37 111 -.587 -.152 -.37 105 -.580 -.159 -.17 108 -.379 046 115 -.17 104 -.375 042 218 222 14 118 -.088 377 1.263 59.580 211 14 114 -.084 373 -1.003 218 317 -.12 119 -.354 115 -1.010 58.090 317 -.12 118 -.356 117 -1.683 218 094 -.19 112 -.410 032 -1.628 55.684 109 -.19 116 -.421 044 -3.949 218 000 -.46 116 -.687 -.230 -4.466 67.174 000 -.46 103 -.663 -.254 -3.585 218 000 -.41 115 -.637 -.185 -4.469 78.607 000 -.41 092 -.594 -.228 -1.488 218 138 -.18 118 -.407 057 -1.634 64.514 107 -.18 107 -.389 039 -1.371 218 172 -.15 107 -.359 064 -1.643 73.445 105 -.15 090 -.326 031 -1.252 218 212 -.14 109 -.350 078 họ Q_5 Upper 14 cK Equal variances not assumed Lower 95% Confidence Interval of the Difference uế Sig h Equal variances assumed F in Q_1 t-test for Equality of Means Mean Std Error Sig (2- Differe Differen tailed) nce ce tế H Levene's Test for Equality of Variances 130 .004 Equal variances not assumed Q_13 Equal variances assumed 484 487 Equal variances not assumed Q_14 Equal variances assumed 2.885 091 Equal variances not assumed Q_15 Equal variances assumed 1.113 293 Equal variances not assumed Q_16 Equal variances assumed 132 717 Q_17 Equal variances assumed 1.634 202 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 069 8.602 004 Đ ại Q_19 3.344 Equal variances not assumed Q_20 Equal variances assumed 10.905 001 ng Equal variances not assumed Q_21 Equal variances assumed 5.504 020 ườ Equal variances not assumed Tr Q_22 Q_23 Equal variances assumed 282 596 Equal variances not assumed Equal variances assumed 504 478 Equal variances not assumed Q_24 Equal variances assumed -.327 055 -1.046 218 297 -.12 114 -.344 106 -1.228 71.018 223 -.12 097 -.313 074 -1.218 218 224 -.13 105 -.334 079 -1.364 66.183 177 -.13 094 -.315 059 -1.246 218 214 -.17 136 -.438 099 -1.428 68.486 158 -1.357 218 176 -1.338 56.787 186 1.687 218 1.741 59.689 549 460 -.17 119 -.406 067 -.15 113 -.375 069 -.15 114 -.381 076 16 092 -.026 337 087 089 -.023 334 093 16 626 218 532 07 111 -.149 288 720 68.858 474 07 096 -.123 262 -1.127 218 261 -.12 108 -.336 092 -1.467 85.481 146 -.12 083 -.288 043 -1.251 218 212 -.11 091 -.293 065 -1.343 62.615 184 -.11 085 -.283 056 -3.609 218 000 -.37 102 -.567 -.166 -4.508 78.891 000 -.37 081 -.529 -.205 -1.861 218 064 -.17 091 -.349 010 -1.675 52.149 100 -.17 101 -.372 034 -1.785 218 076 -.18 101 -.380 019 -1.857 60.283 068 -.18 097 -.375 014 -1.772 218 078 -.16 089 -.334 018 -1.619 52.838 111 -.16 098 -.354 038 -1.545 218 124 -.13 083 -.291 035 họ Q_18 096 cK Equal variances not assumed -.14 uế 8.492 160 tế H Equal variances assumed 67.445 h Q_12 -1.420 in Equal variances not assumed 131 .084 Equal variances not assumed Q_26 Equal variances assumed 155 694 Equal variances not assumed Q_27 Equal variances assumed 7.192 008 Equal variances not assumed Q_28 Equal variances assumed 3.649 057 Equal variances not assumed Q_29 Equal variances assumed 18.708 000 Q_30 Equal variances assumed 5.213 023 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 796 18.931 000 Đ ại Q_32 067 Equal variances not assumed Q_33 Equal variances assumed 1.034 310 ng Equal variances not assumed Q_34 Equal variances assumed 1.595 208 ườ Equal variances not assumed Tr Q_35 Q_36 Equal variances assumed 6.664 010 Equal variances not assumed Equal variances assumed 2.570 110 Equal variances not assumed Q_37 Equal variances assumed -.287 031 1.629 218 105 15 090 -.031 325 1.725 61.560 090 15 085 -.023 318 1.932 218 055 16 085 -.003 331 1.966 58.770 054 16 083 -.003 331 1.923 218 056 16 084 -.004 326 1.740 52.396 088 1.443 218 151 1.316 52.733 194 1.345 218 1.724 82.767 153 696 16 093 -.025 347 16 110 -.058 375 16 120 -.083 400 15 112 -.070 370 088 15 087 -.023 323 180 -1.840 218 067 -.19 101 -.385 013 -1.879 58.956 065 -.19 099 -.384 012 1.201 218 231 12 097 -.075 308 1.335 65.524 187 12 087 -.058 291 1.497 218 136 17 111 -.053 386 1.916 82.624 059 17 087 -.006 340 1.294 218 197 13 103 -.070 336 1.450 66.341 152 13 092 -.050 317 1.333 218 184 16 119 -.076 393 1.661 78.578 101 16 095 -.031 348 1.533 218 127 17 111 -.048 387 1.748 67.973 085 17 097 -.024 363 1.483 218 139 16 110 -.054 382 1.854 79.013 067 16 088 -.012 340 1.497 218 136 16 108 -.051 373 họ Q_31 080 cK Equal variances not assumed -.13 uế 3.014 114 tế H Equal variances assumed 60.185 h Q_25 -1.606 in Equal variances not assumed 132 .000 Equal variances not assumed Q_39 Equal variances assumed 32.101 000 Equal variances not assumed Q_40 Equal variances assumed 16.209 000 Equal variances not assumed Q_41 Equal variances assumed 18.850 000 Equal variances not assumed Q_42 Equal variances assumed 18.236 000 Q_43 Equal variances assumed 34.557 000 Equal variances not assumed Equal variances assumed Equal variances not assumed Equal variances assumed 034 2.335 128 Đ ại Q_45 4.531 Equal variances not assumed Q_46 Equal variances assumed 409 523 ng Equal variances not assumed Q_47 Equal variances assumed 5.223 023 ườ Equal variances not assumed Tr Q_48 Equal variances assumed Equal variances not assumed -.044 367 -1.496 218 136 -.15 102 -.354 049 -1.903 81.674 061 -.15 080 -.312 007 1.563 218 119 18 117 -.048 415 2.281 110.91 024 18 080 024 343 -1.381 218 169 -.14 105 -.351 062 -1.697 76.682 094 1.281 218 202 1.737 93.145 086 -1.278 218 -1.927 121.00 2.626 107 -.14 085 -.314 025 15 115 -.079 374 15 085 -.021 315 -.13 104 -.339 072 056 -.13 069 -.270 004 203 1.489 218 138 17 118 -.057 407 2.265 123.97 025 17 077 022 328 -1.210 218 228 -.14 113 -.358 086 -1.286 61.844 203 -.14 106 -.348 076 -1.101 218 272 -.13 114 -.349 099 -1.142 60.011 258 -.13 109 -.344 094 -1.227 218 221 -.15 122 -.391 091 -1.162 54.576 250 -.15 129 -.409 109 -3.011 218 003 -.39 128 -.639 -.133 -2.645 51.119 011 -.39 146 -.679 -.093 -1.533 218 127 -.18 118 -.413 052 -1.565 58.989 123 -.18 115 -.411 050 họ Q_44 103 cK Equal variances not assumed 16 uế 20.617 122 tế H Equal variances assumed 60.762 h Q_38 1.568 in Equal variances not assumed 133 PHỤ LỤC 10: PHÂN TÍCH HỒI QUY Model Summary(b) R Square Adjusted R Square F Change 533 df1 515 Std Error of the Estimate df2 304 Change Statistics R Square F Change Change df1 30.071 211 Sig F Change 533 DurbinWatson df2 000 Sig F Change 2.146 uế Model R R Square Change 730(a) tế H a Predictors: (Constant), Dieu kien lam viec va ky luat lao dong, Tien luong, tien thuong, phuc loi, Cong tac tuyen dung, Ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien, Giao tiep, chia se thong tin, Dao tao, bo tri cong viec va thang tien, Moi truong va khong lam viec, Vi tri cong tac b Dependent Variable: Q_49 Residual Sum of Squares 22.239 df 19.506 Mean Square 2.780 211 092 F 30.071 in Model Regression h ANOVA(b) Total Sig .000(a) cK 41.745 219 a Predictors: (Constant), Dieu kien lam viec va ky luat lao dong, Tien luong, tien thuong, phuc loi, Cong tac tuyen dung, Ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien, Giao tiep, chia se thong tin, Dao tao, bo tri cong viec va thang tien, Moi truong va khong lam viec, Vi tri cong tac b Dependent Variable: Q_49 họ Coefficients(a) (Constant) Unstandardize d Coefficients Std B Error 4.121 102 Đ ại Model Standardiz ed Coefficient s Sig Parti al 000 Correlations Toler Part ance VIF Collinearity Statistics Std B Error 055 -.183 -3.769 000 -.113 -.251 -.177 939 1.065 091 021 208 4.420 000 212 291 208 1.000 1.000 Dao tao, bo tri cong viec va thang tien 131 021 301 6.382 000 308 402 300 998 1.002 Giao tiep, chia se thong tin 109 021 250 5.276 000 267 341 248 990 1.010 125 021 287 6.029 000 259 383 284 975 1.026 ườ -.207 Moi truong va khong lam viec ng Vi tri cong tac Beta t Zeroorder 40.481 Tr Ket qua thuc hien cong viec cua nhan vien Cong tac tuyen dung 145 021 333 7.067 000 323 438 333 997 1.003 Tien luong, tien thuong, phuc loi 135 021 310 6.565 000 297 412 309 994 1.006 Dieu kien lam viec va ky luat lao dong 087 021 199 4.181 000 175 277 197 982 1.018 a Dependent Variable: Q_49 134