Tăng cường khai thác Core Banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển Việt nam

PHẦN MỞ ĐẦU Thành tựu quan trọng bật BIDV lĩnh vực CNTT năm qua việc triển khai thắng lợi hệ thống đại hoá ngân hàng với hệ thống ngân hàng cốt lõi (Core Banking) SIBS phạm vi toàn quốc Hệ thống Core Banking BIDV với ưu điểm bật hệ thống liệu tập trung, xử lý giao dịch trực tuyến, cho phép BIDV có khả đưa nhanh chóng sản phẩm phục vụ khách hàng diện rộng, phát triển kênh phân phối như: HomeBanking, Mobile Banking, InternetBanking, ATM, POS Sau hoàn thành hệ thống Core Banking, quy mô chất lượng mạng lưới cung cấp dịch vụ BIDV trở nên hoàn chỉnh hơn, có tính cạnh tranh cao ngân hàng Việt Nam Bên cạnh kết đạt đó, công tác khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV số mặt hạn chế Xuất phát từ thực tế trên, học viên chọn đề tài "Tăng cường khai thác Core Banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam" để hoàn thành luận văn Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu luận văn khai thác core banking phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV - Phạm vi nghiên cứu: Công tác khai thác core banking phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV giai đoạn 2005 – 2008 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, luận văn chia thành chương: CHƯƠNG : Tổng quan Dịch vụ ngân hàng Core Banking CHƯƠNG 1: Tổng quan Dịch vụ ngân hàng Core Banking CHƯƠNG : Thực trạng khai thác Core Banking phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CHƯƠNG : Một số giải phát để tăng cường khai thác Core Banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ NGÂN HÀNG VÀ CORE BANKING 1.1 Khái niệm dịch vụ ngân hàng Ngân hàng loại hình tổ chức tài cung cấp danh mục dịch vụ tài đa hạng – đặc biệt tín dụng, tiết kiệm dịch vụ toán – thực nhiều chức tài so với tổ chức kinh doanh kinh tế Các loại hình dịch vụ mà ngân hàng cung ứng bao gồm: Mua, bán ngoại tệ; Nhận tiền gửi; Cho vay, Bảo quản tài sản hộ, Cung cấp tài khoản giao dịch thực toán; Quản lý ngân quỹ; Tài trợ hoạt động Chính phủ; Bảo lãnh; Cho thuê thiết bị trung dài hạn (Leasing)Cung cấp dịch vụ uỷ thác tư vấn; Cung cấp dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoánCung cấp dịch vụ bảo hiểm; Cung cấp dịch vụ đại lí Danh mục dịch vụ ngân hàng tăng lên nhanh chóng Ngày nay, khách hàng hoàn toàn thỏa mãn tất nhu cầu dịch vụ ngân hàng thông qua ngân hàng địa điểm 1.2 Tiêu chí phản ánh phát triển dịch vụ ngân hàng Sự phát triển dịch vụ ngân hàng phản ánh tiêu chí sau: Mức độ đa dạng sản phẩm dịch vụ; Tính đa tiện ích sản phẩm dịch vụ; Mức độ an toàn thuận tiện; Thu nhập ngân hàng từ hoạt động kinh doanh dịch vụ 1.3 Điều kiện để phát triển dịch vụ ngân hàng Nhờ ứng dụng thành tựu CNTT-TT, dịch vụ ngân hàng ngày phát triển Đến internet đời, ngân hàng nhận thấy cần phải cung cấp dịch vụ ngân hàng đa tiện ích vào lúc, nơi Với yêu cầu đòi hỏi đó, ngân hàng cần giải pháp công nghệ tổng thể để vừa tập trung hoá liệu, đồng thời tích hợp nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng khách hàng thực cách đơn giản, thuận tiện lúc, nơi Giải pháp công nghệ tổng thể Core Banking 2 1.4 Những vấn đề CoreBanking Khái niệm core banking: Core banking hệ thống phần mềm tin học tích hợp phân hệ nghiệp vụ ngân hàng như: Quản lý thông tin khách hàng, tiền gửi, tiền vay, chuyển tiền, ngân quỹ, kế toán tổng hợp, tài trợ thương mại, kho liệu, cổng giao diện với hệ thống toán khác …dùng để ghi nhận lại giao dịch, quản lý sổ sách kế toán, tính toán lãi tiền vay, tiền gửi, theo dõi hồ sơ biến động số dư khách hàng, cung cấp kênh phân phối điện tử hỗ trợ hoạt động kinh doanh tiền tệ, đầu tư, toán ngân hàng nước quốc tế… Đặc tính Core Banking: Xử lý tập trung, trực tuyến giao dịch phân tán toàn hệ thống ngân hàng với tốc độ cao (hàng nghìn giao dịch/giây); Tập trung hoá liệu toàn ngân hàng; Mở tải khoản nơi giao dịch điểm giao dịch ngân hàng vào thời điểm (24/7); Có khả quản lý tới hàng chục triệu tài khoản khách hàng, cho phép ngân hàng mở rộng mạng lưới tới hàng ngàn chi nhánh từ nội địa toàn cầu; Hỗ trợ giao dịch cửa, hỗ trợ yêu cầu kinh doanh quốc tế đa ngôn ngữ, đa tiền tệ; Cung cấp nhiều kênh phân phối hỗ trợ: bao gồm chi nhánh, máy ATM, point-of-sale, trung tâm call center, thiết bị di động, Internet banking…; Mức độ tham số hoá cao, cho phép ngân hàng dễ dàng tạo sản phẩm Vai trò Core banking với phát triển dịch vụ ngân hàng: Core banking tảng quan trọng bậc việc phát triển dịch vụ ngân hàng, cụ thể: Cho phép khách hàng gửi nơi rút nơi, tiền đề bản, cốt lõi để phát triển dịch vụ ngân hàng; Lưu trữ liệu tập trung đáp ứng giao dịch 24/7 tảng thiếu để phát triển kênh phân phối điện tử ATM, Mobi banking, Internet banking, POS, ; Giúp cho ngân hàng mở rộng mạng lưới phân phối cách dễ dàng; Tính tham số hoá cao cho phép ngân hàng phát triển dịch vụ, sản phẩm dễ dàng; Đầy đủ thông tin để phân tích đánh giá, lựa chọn dịch vụ cần phát triển Core banking giúp ngân hàng phát triển ngày nhiều sản phẩm dịch vụ với tiện ích đa dạng, đại, giá trị gia tăng giúp tối ưu hóa việc tiết kiệm thời gian, chi phí cho khách hàng ngân hàng 3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc khai thác core banking phát triển dịch vụ ngân hàng: Các nhân tố chủ quan: Cơ sở hạ tầng CNTT ngân hàng; Năng lực xử lý giao dịch core banking; Nguồn nhân lực CNTT ngân hàng; Cơ chế sách phối hợp đơn vị ngân hàng phát triển dịch vụ ngân hàng; Các quy trình kỹ thuật nghiệp vụ ngân hàng; Công tác nghiên cứu phát triển thị trường, marketing sản phẩm Nhân tố khách quan gồm có: Hạ tầng CNTT-TT quốc gia; Môi trường pháp lý; Quản lý Ngân hàng Nhà nước CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KHAI THÁC CORE BANKING NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI BIDV 2.1 Khái quát Ngân hàng Đầu tư & Phát triển Việt Nam (BIDV) 2.1.1 Cơ cấu tổ chức mạng lưới hoạt động Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam thành lập theo nghị định số177/TTg ngày 26 tháng năm 1957 Thủ tướng Chính phủ có tên gọi sau: Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam (1957-1980); Ngân hàng Đầu tư Xây dựng Việt Nam (1981-1989) Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) Hiện nay, mô hình tổ chức BIDV gồm 05 khối lớn: Khối ngân hàng thương mại quốc doanh; Khối Công ty; Khối đơn vị nghiệp; Khối liên doanh Khối đầu tư Khối ngân hàng thương mại quốc doanh có cấu tổ chức sau: - Tại Trụ sở chính: Gồm 34 Ban, Trung tâm phân tách theo khối chức năng: Khối Ngân hàng Bán buôn, Khối Ngân hàng bán lẻ mạng lưới, Khối Vốn Kinh doanh vốn, Khối Quản lý rủi ro, Khối Tác nghiệp, Khối Tài – Kế toán Khối Hỗ trợ - Tại Chi nhánh: gồm Sở giao dịch 108 Chi nhánh 4 Tổng số cán công nhân viên toàn hệ thống đến khoảng 12000 người vừa có trình độ vừa có kinh nghiệm, vừa am hiểu công nghệ ngân hàng đại Giai đoạn nay, BIDV xác định mục tiêu hoạt động là: Hiệu quả, an toàn, phát triển bền vững hội nhập quốc tế 2.1.2 Tình hình hoạt động kinh doanh BIDV Ngoài việc hoạt động đầy đủ chức ngân hàng thương mại, BIDV phép kinh doanh đa tổng hợp tiền tệ, tín dụng, dịch vụ ngân hàng phi ngân hàng, làm ngân hàng đại lý, phục vụ dự án từ nguồn vốn, tổ chức kinh tế, tài chính, tiền tệ nước BIDV khẳng định ngân hàng chủ lực phục vụ đầu tư phát triển, huy động vốn cho vay dài hạn, trung hạn, ngắn hạn cho thành phần kinh tế; ngân hàng có nhiều kinh nghiệm đầu tư dự án trọng điểm Bảng 2.1: Các tiêu tổng hợp phản ánh KQHĐKD (2004-2008) Đơn vị : tỷ đồng 2004 2005 2006 2007 2008 Tổng tài sản 99.640 117.976 158.219 201.382 242.316 Vốn chủ sở hữu 3.091 3.150 4.502 8.405 9.969 Huy động vốn cuối kỳ 67.781 87.022 116.862 145.450 166.291 Tổng dư nợ 67.244 79.383 93.453 126.616 154.176 Thu dịch vụ ròng 181 247 414 710 1750 Lợi nhuận trước thuế 294 296 743 1.605 2.142 Chỉ tiêu/ Năm (Nguồn: Báo cáo thường niên năm 2004 - 2008 BIDV) Về vốn chủ sở hữu BIDV thời gian qua liên tục tăng, cụ thể vào thời điểm 31/12/2006 đạt 4.427 tỷ đồng, tăng 40,54% so với năm 2005 năm 2007 tăng đột biến đạt 8.405 tỷ đồng, tăng 89,86% so với năm 2006 chủ yếu năm 2007 BIDV Chính phủ cấp bổ sung vốn điều lệ thêm 3.400 tỷ đồng Và tính đến 31/12/2008, vốn chủ sở hữu BIDV 9.969 tỷ đồng 5 Nhìn chung, tình hình huy động vốn BIDV tăng trưởng qua năm với tốc độ bình quân 24,19% giai đoạn từ năm 2004 đến năm 2008 Năm 2008, tổng số dư huy động vốn BIDV đạt 166.291 tỷ đồng, tốc độ tăng trưởng huy động vốn BIDV đạt 27,3% Trong giai đoạn năm năm 2004 2008, dư nợ tín dụng BIDV liên tục tăng trưởng với tốc độ bình quân 23%/năm Dư nợ tín dụng đến 31/12/2007 125.596 tỷ đồng, tăng 34,39% so với năm 2006 Đến 31/12/2008, dư nợ tín dụng BIDV đạt 154.176 tỷ đồng, tăng trưởng 21,8% so với năm 2007 Hoạt động dịch vụ BIDV giai đoạn 2004-2008 giữ tốc độ tăng trưởng cao với mức thu nhập ròng từ 181 tỷ đồng năm 2004 (không bao gồm hoạt động kinh doanh vàng ngoại tệ) tăng lên 414 tỷ đồng vào năm 2006 tăng phá đến mức 710 tỷ đồng năm 2007 lên 1750 tỷ đồng năm 2008, tăng gần gấp 10 lần so với năm 2004 tăng 2,4 lần so với năm 2007, tốc độ tăng trưởng bình quân ba năm qua 51%/năm 2.2 Thực trạng ứng dụng CoreBanking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV Bắt đầu từ năm 1996, Ngân hàng Thế giới phê duyệt tổng thể, BIDV tiếp nhận, điều phối triển khai Tiểu dự án Hiện đại hoá Ngân hàng hệ thống toán BIDV (Dự án Hiện đại hoá BIDV) với nội dung thiết lập hệ thống ngân hàng cốt lõi – Core Banking Dự án Hiện đại hóa BIDV hoàn thành triển khai mở rộng vào tháng 10/2005 tên toàn mạng lưới với 140 Chi nhánh tất tỉnh, thành phố nước Core Banking BIDV hệ thống quản lý tập trung xử lý trực tuyến (online) gồm 10 phân hệ sau: Quản lý thông tin khách hàng (CIF); Quản lý tài kế toán tổng hợp (GL); Hạch toán tiền vay (Loan); Hạch toán tiền gửi (Deposit); Hoạt động vốn/ngân quỹ (Treasury); Tài trợ thương mại (TF); Thanh toán/Chuyển tiền (Remittance); Kho liệu/Báo cáo (DataWareHouse); Tự động hóa chi nhánh (BDS); Hệ thống ATM; Cổng giao diện với hệ thống khác Hình 2.2: Sơ đồ cấu trúc tổng thể hệ thống SIBS BIDV Các chương trình giao dịch BDS, ATM, Internet, Call Center, Corp PC Các hệ thống máy chủ khác Các module xử lý giao dịch GL Gateway Interface Treasury Remittance Trade Finance Loan Deposite Data Warehouse CIF AS/400 - Universal DB2/400 Năm 2005 năm BIDV hoàn thành triển khai Dự án Hiện đại hoá đến tất chi nhánh toàn hệ thống Ngay năm này, BIDV nỗ lực làm chủ công nghệ core banking đại khai thác hầu hết sản phẩm, dịch vụ từ core banking, đồng thời phát triển nhiều sản phẩm dịch vụ đại Bên cạnh dịch vụ truyền thống toán, bảo lãnh ngân quỹ, kinh doanh tiền tệ… BIDV trọng quan tâm nghiên cứu phát triển sản phẩm, dịch vụ dịch vụ thẻ, sản phẩm BIDVSmart@ccount, BIDV-Hombanking….Nhờ đó, dịch vụ BIDV năm có nhiều khởi sắc, phát triển chiều rộng chiều sâu, tốc độ tăng trưởng dịch vụ năm 2005 đạt 36,5% (trong mức độ tăng trưởng dịch vụ BIDV năm 2003 đạt 20%) Năm 2006, phát huy thắng lợi từ năm 2005, BIDV tiếp tục khai thác nhiều sản phẩm, dịch vụ từ core banking, phải kể đến sản phẩm giao dịch tương lai hàng hoá, sản phẩm đầu tư tiền gửi cấu trúc (structured deposit), hoán đổi tiền tệ chéo (Cross Currency Swap), sản phẩm chiết khấu chứng từ xuất theo phương thức nhờ thu… Nhờ đó, hoạt động dịch vụ BIDV năm 2006 có phát triển đặc biệt tính theo số tuyệt đối số tương đối so với năm 2005, thu dịch vụ ròng toàn khối ngân hàng đạt 500 tỷ VND, tăng trưởng 72% so với năm 2005 Năm 2007, với phương châm tiếp tục đẩy mạnh hoạt động dịch vụ để nâng tỷ trọng thu dịch vụ lợi nhuận ngân hàng, hoạt động khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ BIDV tiếp tục thực đồng thời với nâng cấp số sản phẩm, dịch vụ khai thác từ năm 2005-2006 Các sản phẩm dịch vụ khai thác từ core banking năm chủ yếu nhóm dịch vụ toán điện tử, sản phẩm dịch vụ khai thác từ hệ thống tham số core banking không nhiều Đáng kể BIDV thành công việc đưa ra, nghiệp vụ triển khai kinh doanh hàng hoá tương lai, kinh doanh trái phiếu thị trường thứ cấp, cung cấp sản phẩm hoán đổi lãi suất Hoạt động dịch vụ BIDV tiếp tục giữ mức tăng trưởng cao so với năm 2006, thu dịch vụ ròng khối ngân hàng đạt 874 tỷ VND, tăng trưởng 52% so với năm 2006 Năm 2008, toàn hệ thống BIDV thức áp dụng vận hành mô hình tổ chức theo TA2 theo hình thành khối kinh doanh theo ngành dọc từ Hội sở xuống đến Chi nhánh với mục tiêu xây dựng BIDV thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu lấy hoạt động dịch vụ làm trọng tâm phát triển ưu tiên nguồn lực cho phát triển dịch vụ Với kết thu dịch vụ toàn ngành năm 2008 đạt 1.850 tỷ đồng đứng đầu khối NHTM, đạt tốc độ tăng trưởng 112% so với năm 2007 chiếm tỷ trọng lớn đóng góp quan trọng vào kết kinh doanh nói chung BIDV 2.3 Đánh giá khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV 2.3.1 Những kết đạt Với việc triển khai thành công Core Banking toàn hệ thống từ tháng 10/2005, BIDV có bước phát triển mới, thay đổi diện mạo ngân hàng, đưa hoạt động ngân hàng lên tầm cao 8 Trong thời gian qua BIDV thành công việc khai thác core banking phục vụ hoạt động kinh doanh nói chung phát triển sản phẩm dịch vụ nói riêng Nhờ đó, kể từ hoàn thành triển khai hệ thống Core Banking từ năm 2005 đến nay, hoạt động dịch vụ BIDV có bước tăng trưởng vượt trội so với năm trước: Bảng 2.7: Kết hoạt động dịch vụ BIDV giai đoạn 2005-2008 Tổng thu DVR Năm (tỉ đồng) Tỉ trọng thu DVR/TNR từ HĐKD (%) Thu DVR bq/ng (tr.đồng) TT so với năm trước (%) 2005 290.6 26 32 36.5 2006 501 29 51 72 2007 780 36 69 56 2008 1794 76 148 130 Qua bảng số liệu cho thấy, thu DVR toàn hệ thống BIDV tăng cao số tuyệt đối số tương đối, tốc độ tăng trưởng cao qua năm giai đoạn 2005-2008 bình quân 69%/năm, năm 2006 đạt tốc độ tăng trưởng cao 72%, đặc biệt năm 2008 tăng trưởng gấp lần so với năm 2007 Tỉ trọng thu DVR/tổng thu nhập ròng từ hoạt động kinh doanh khối ngân hàng tăng từ 26% năm 2005 lên 36% năm 2007 tăng đột biến lên mức 76% năm 2008 Đặc biệt, nhóm dịch vụ có phát triển ấn tượng nhờ thành từ khai thác core banking dịch vụ toán nước Năm 2006 hoạt động toán nước BIDV có tăng trưởng nhảy vọt số lượng giao dịch, doanh số giao dịch (tăng trưởng 184%) thu phí dịch vụ (tăng trưởng 99%) Năm 2007 hoạt động tiếp tục đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng doanh số giao dịch (tăng trưởng 75%) thu phí đạt 178 tỷ đồng, tăng trưởng 62% so với năm 2006 9 Biểu đồ 2.1: Tốc độ tăng trưởng doanh số giao dịch toán nước BIDV giai đoạn 2005-2008 Biểu đồ 2.2: Tốc độ tăng trưởng thu phí dịch vụ toán nước BIDV giai đoạn 2005-2008 Hoạt động toán nước năm 2008 tiếp tục ổn định, tốc độ toán, chuyển tiền nhanh, an toàn, xác, đáp ứng kịp thời nhu cầu toán nước khách hàng kinh tế Doanh số chuyển tiền nước đạt 1.970.398 tỷ đồng tăng trưởng 31% so với năm 2007, số lượng giao dịch chuyển tiền đến nước đạt gần 3,4 triệu giao dịch, tăng trưởng 24% so với năm 2007 với số phí thu 275,97 tỷ đồng tăng trưởng 55% so với năm 2007 Tuy nhiên, hoạt động khai thác corebanking nhằm phát triển sản phẩm, dịch vụ năm 2008 có dấu hiệu bị chững lại, có số sản phẩm, dịch vụ khai thác thêm từ core banking, chủ yếu bổ sung thêm tiện ích vào sản phẩm, dịch vụ khai thác từ năm trước Các tiêu phản ánh tốc độ phát triển dịch vụ BIDV hầu hết bị suy giảm rõ rệt 10 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân Trong thời gian qua, BIDV nhiều hạn chế tồn công tác khai thác Core Banking nhằm phát triển sản phẩm dịch, là: - Thứ là: Chưa khai thác hết tiềm mạnh core banking để đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ - Thứ hai là: Chất lượng số dịch vụ chưa cao - Thứ ba là: Một số sản phẩm dịch vụ mang tính tiên phong chưa khai thác phát huy mạnh - Thứ tư là: BIDV chưa có công cụ đánh giá đo lường hiệu quả, quản lý khả sinh lời dòng sản phẩm Nguyên nhân hạn chế tồn nêu là: Nguyên nhân chủ quan: - Thứ là: số dự án CNTT chủ chốt để phát triển dịch vụ triển khai chậm tiến độ - Thứ hai là: Trong thời gian qua, BIDV chưa khắc phục nhược điểm hệ thống core banking - Thứ ba là: nguồn nhân lực CNTT BIDV mỏng chưa sử dụng hợp lý - Thứ tư là: chế sách phối hợp đơn vị BIDV việc phát triển sản phẩm dịch vụ chưa tốt - Thứ năm là: quy trình kỹ thuật nghiệp vụ sản phẩm dịch vụ ngân nhiều bất cập - Thứ sáu là: Công tác nghiên cứu phát triển thị trường, marketing sản phẩm dịch vụ BIDV yếu, chưa quan tâm mức Nguyên nhân khách quan: - Thứ là: Hạ tầng công nghệ nói chung, hạ tầng CNTT-TT quốc gia nhiều bất cập, phân tán, nhỏ lẻ thiếu đồng bộ: - Thứ hai là: Khuôn khổ thể chế liên quan đến phát triển dịch vụ ngân hàng bất cập, chưa hoàn chỉnh đồng bộ: - Thứ ba là: hệ thống toán quốc gia nhiều bất cập chưa đại hoá đồng bộ, chưa thành lập Trung tâm Thanh toán bù trừ quốc gia 11 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG KHAI THÁC COREBANKING NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV 3.1.1 Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV - Phát triển đa dạng hoá sản phẩm: đưa sản phẩm đặc thù đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng - Xây dựng tảng khách hàng ổn định, vững chắc; Củng cố đẩy mạnh quan hệ với khách hàng doanh nghiệp lớn, bạn hàng có quan hệ hợp tác lâu dài; Nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần mở rộng tảng khách hàng bán lẻ thông qua việc cung cấp dịch vụ trọn gói cho khách hàng, đẩy mạnh triển khai kênh phân phối ATM, POS, Internetbanking, Mobilebanking, - Củng cố nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung ứng, tập trung phát triển dịch vụ có hàm lượng công nghệ cao, đặc biệt đẩy nhanh dịch vụ thẻ quốc tế, dịch vụ toán hệ thống ATM, POS, toán hóa đơn, toán lương, - Hướng tới việc cung cấp sản phẩm trọn gói, đẩy mạnh bán chéo sản phẩm 3.1.2 Định hướng khai thác core banking phát triển dịch vụ ngân hàng - Tiếp tục khai thác triệt để sản phẩm sẵn có hệ thống Ngân hàng cốt lõi phục vụ hoạt động kinh doanh dịch vụ BIDV đồng thời phát triển thêm phần mềm giúp tăng tính tiện ích dịch vụ sở sản phẩm cốt lõi khai thác từ core banking - Củng cố đẩy mạnh triển khai rộng ứng dụng dịch vụ xây dựng giai đoạn vừa qua: Dịch vụ Homebanking, BSMS, Thanh toán lương, Cổng kết nối toán chứng khoán với công ty chứng khoán; Tiếp tục triển khai mở rộng hệ thống ATM, POS… 12 - Xây dựng phần mềm hỗ trợ thu phí thường niên dịch vụ thẻ ATM, toán lương, BSMS,… - Triển khai hệ thống phần mềm InternetBanking/MobileBanking khuôn khổ dự án WB giai đoạn 3.2 Giải pháp tăng cường khai thác Core Banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV 3.2.1 Các giải pháp chủ yếu - Hoàn thiện hệ thống CNTT-TT BIDV - Nâng cao lực đáp ứng core banking BIDV - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực CNTT BIDV - Nâng cao trình độ cán nghiệp vụ BIDV - Xây dựng hoàn thiện chế phối hợp đơn vị Hội sở Hội sở với chi nhánh BIDV việc phát triển dịch vụ 3.2.2 Các giải pháp bổ trợ - Thành lập phân chuyên nghiên cứu phát triển sản phẩm dịch vụ - Xây dựng chế trích dự Phòng rủi ro cho hoạt động dịch vụ - Xây dựng chế phân chia lợi nhuận hoạt động dịch vụ - Cải tiến quy trình tác nghiệp - Chú trọng công tác nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh - Đẩy mạnh công tác marketing sản phẩm dịch vụ 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị Chính phủ - Xây dựng hoàn thiện khuôn khổ pháp lý điều chỉnh hoạt động dịch vụ ngân hàng theo hướng đầy đủ, đồng phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế 13 - Thúc đẩy phát triển hạ tầng CNTT-TT phạm vi nước - Đẩy mạnh phát triển TMĐT - Tăng cường mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế để tranh thủ hỗ trợ tổ chức quốc tế việc đào tạo phát triển sản phẩm - dịch vụ tảng công nghệ đại 3.3.2 Kiến nghị Ngân hàng Nhà nước - Sớm hoàn chỉnh, bổ sung chỉnh sửa chế, sách văn phù hợp với tình hình thực tế lộ trình thực cam kết quốc tế lĩnh vực tài - ngân hàng Đồng thời, ban hành qui trình, qui chế hoạt động chung ngân hàng hướng dẫn chi tiết mang tính khả thi, đồng thời chồng chéo, mâu thuẫn với nhau, gây khó khăn việc triển khai áp dụng NHTM - NHNN sớm trình Chính phủ ban hành Nghị định toán không dùng tiền mặt - Ban hành qui định chung chuẩn công nghệ ngân hàng nhằm định hướng cho ngân hàng phát triển công nghệ, từ tạo dễ dàng việc phối hợp, liên kết ngân hàng - Xúc tiến việc thành lập Trung tâm Thanh toán bù trừ Quốc gia nhằm xử lý bù trừ hối phiếu/séc, vận hành hệ thống Giro, đặc biệt đóng vai trò trung tâm chuyển mạch quốc gia kết nối liên minh thẻ có - Xây dựng hệ thống thông tin tài trực tuyến đại với tính bảo mật cao, đảm bảo hệ thống ngân hàng hoạt động an toàn hiệu giám sát chặt chẽ - Tích cực hỗ trợ NHTM tiếp cận, nghiên cứu, triển khai phát triển sản phẩm - dịch vụ hình thức đào tạo chuyên môn tổ chức chuyên đề giúp NHTM chia sẻ, học hỏi kinh nghiệm lẫn 14 KẾT LUẬN Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam triển khai thắng lợi hệ thống đại hoá ngân hàng với hệ thống Core Banking SIBS phạm vi toàn quốc từ tháng 10/2005 Kể từ đến nay, BIDV tích cực khai thác core banking để phát triển dịch vụ ngân hàng, góp phần quan trọng để hoạt động dịch vụ BIDV đạt tốc độ tăng trưởng ấn tượng suất năm qua 20052008 Tuy nhiên, từ năm 2008, hoạt động khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng có hiệu chững lại Mặt khác, sau năm đưa vào khai thác sử dụng, với tốc độ phát triển nhanh số lượng tài khoản khách hàng, số lượng giao dịch/ngày gia tăng hàng năm số lượng sản phẩm dịch vụ mới, đến hệ thống core banking BIDV bộc lộ số vấn đề bật cập Với việc thực đề tài “Tăng cường khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam”, học viên sâu nghiên cứu vấn đề nhằm tìm giải pháp tăng cường khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV Kết nghiên cứu đề tài thể nội dung sau: Làm sáng tỏ khái niệm core banking, cấu trúc core baking, vai trò core baking hoạt động ngân hàng nói chung hoạt động phát triển dịch vụ nói riêng Đặc biệt làm rõ thực trạng khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV Đồng thời phân tích đánh giá kết đạt tồn tại, nguyên nhân công tác Căn vào hạn chế tồn tại, nguyên nhân bám sát định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng BIDV, học viên đề xuất số giải pháp nhằm “Tăng cường khai thác core banking nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam” thời gian tới Với nghiêm túc, cẩn trọng trình thực đề tài, học viên mong muốn kỳ vòng rằng, kết nghiên cứu đề tài góp phần giúp BIDV đẩy mạnh hoạt động phát triển dịch vụ ngân hàng core banking đại nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng đồng thời chủ động đối mặt với áp lực cạnh tranh cung cấp dịch vụ ngân hàng tiến trình hội nhập