Động lực làm việc của công nhân sản xuất trực tiếp tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam

1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu Lợi thế bền vững nhất trong các doanh nghiệp chính là yếu tố con người. Các doanh nghiệp cần tối đa hóa sức mạnh của người lao động bằng cách tạo động lực làm việc cho họ. Công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam với tên viết tắt là VINALIFT được thành lập từ ngày 15/09/2006, là một trong những đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực thiết kế, chế tạo thiết bị nâng và kết cấu thép phi tiêu chuẩn tại Việt Nam. Tốc độ tăng doanh thu hàng năm của công ty là 20%/năm. Xác định yếu tố con người là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp, trong những năm qua Công ty VINALIFT luôn quan tâm xây dựng các chính sách liên quan đến chính sách phát triển nguồn nhân lực hợp lý, nhằm giữ và thu hút lao động giỏi; khai thác phát huy sức lực, trí tuệ của công nhân viên lao động: tạo môi trường làm việc năng động, nâng cao văn hóa tổ chức, tác phong công nghiệp, từng bước xây dựng hình ảnh thương hiệu VINALIFT đáp ứng với năng lực cạnh tranh và tầm nhìn chiến lược của Công ty. Tuy nhiên, trong những năm trở lại đây, tình trạng người lao động xin nghỉ việc diễn ra hết sức phức tạp từ bộ phận lao động trực tiếp đến bộ phận quản lý. Điều này làm ban lãnh đạo công ty hết sức lo lắng. Cụ thể số liệu do phòng Hành chính Nhân sự tổng hợp từ năm 2013 đến nay như sau: số lượng lao động trực tiếp xin nghỉ việc là 27 người, nhân viên văn phòng là 10 người trong đó có 3 kỹ sư gắn bó 5 năm với công ty rời bỏ công việc, và có tới 20% số nhân viên thường xuyên đi làm nhân viên đi làm muộn. Tỷ lệ người lao động bỏ làm giữa giờ tụ tập quán cà phê, hoặc tụ tập thành đám đông ngồi nói chuyện mà không làm việc chiếm 30%. Tỷ lệ chậm tiến độ các công trình chiếm 10%. Hiện tượng này gây khó khăn trong việc duy trì sản xuất và điều hành của công ty, gây lãng phí nguồn lực. Nguyên nhân của việc này chủ yếu là do công ty chưa tạo động lực được cho người lao động gắn bó hơn với công ty. Nhận thấy, công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty VINALIFT còn tồn tại nhiều vấn đề bất cập chưa phù hợp với sự thay đổi thường xuyên. Vì vậy tác giả lựa chọn đề tài : “Động lực làm việc của công nhân sản xuất trực tiếp tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép và Thiết bị nâng Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn cao học của mình. 2. Mục tiêu nghiên cứu -Hệ thống hoá những lý luận cơ bản về động lực lao động và tạo động lực lao động cho người lao động và tìm ra mô hình nghiên cứu động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam -Phân tích và đánh giá thực trạng động lực cho người lao động tại công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam, tìm ra những nguyên nhân làm hạn chế động lực của người lao động tại Công ty -Đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là động lực làm việc của công nhân sản xuất trực tiếp tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam. Phạm vi về nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu các nhân tố tác động đến động lực làm việc của công nhân sản xuất trực tiếp tại công ty. Trên cơ sở đó đề xuất giải pháp hoàn thiện phương pháp tạo động lực làm việc cho người lao động. Phạm vi về không gian: Tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép và thiết bị nâng Việt Nam Phạm vi về thời gian: Các số liệu thứ cấp được thu thập từ các năm 2012-2014. Số liệu sơ cấp được tập trung điều tra vào năm 2015 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực làm việc và vai trò của động lực làm việc Theo giáo trình Hành vi tổ chức của TS Bùi Anh Tuấn thì “Động lực lao động là những nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép tạo ra năng suất, hiệu quả cao. Biểu hiện của động lực là sự sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức cũng như bản thân người lao động.” Bản chất của động lực là luôn gắn liền với một công việc cụ thể, một tổ chức, một môi trường làm việc cụ thể và luôn mang tính tự nguyện. Vai trò của động lực làm việc Đối với người lao động: giúp con người pháy huy được tính sáng tạo, tích cực trong lao động, tăng chất lượng, hiệu quả công việc thực hiện, tăng năng suất lao động cá nhân, nâng cao tinh thần và thái độ làm việc của người lao động, hăng say lao động, cống hiến hết mình cho công việc và ngày càng đam mê, gắn bó với công việc của mình. Đối với tổ chức: làm tăng năng suất làm việc của cá nhân người lao động, từ đó nâng cao hiệu quả sản xuất chung, tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm góp phần vào sự phát triển của tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Các yếu tố thuộc về bản thân người lao động: Nhu cầu của người lao động, đặc điểm tính cách của người lao động, năng lực và nhận thức về năng lực của bản thân người lao động, thái độ và quan điểm của người lao động đối với công việc và tổ chức làm việc, tình trạng kinh tế của người lao động. Các yếu tố thuộc về công việc: Đặc điểm của từng công việc, Các kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc, Môi trường và điều kiện làm việc, Mức độ hao phí về thể lực và trí lực của công việc Các yếu tố thuộc về tổ chức: Chính sách quản trị nguồn nhân lực, văn hoá tổ chức, cơ cấu tổ chức, hệ thống kỹ thuật và công nghệ, vị thế của doanh nghiệp, hệ thống các quy định và chính sách Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài: Văn hóa dân tộc, vùng miền, chính sách của nhà nước, điều kiện kinh tế - chính trị - xã hội:

LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Nguyễn Thị Thu Hằng Là học viên cao học lớp VMBA17, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Viện Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế quốc dân Tôi xin cam đoan đề tài “Động lực làm việc công nhân sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam” công trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hằng LỜI CẢM ƠN Để thực nghiên cứu hoàn thành luận văn cao học này, nhận hướng dẫn, truyền thụ kiến thức, quan tâm, hỗ trợ, giúp đỡ tận tình tổ chức cá nhân Cho phép dành lời cảm ơn sâu sắc chân thành đến: PGS.TS Nguyễn Anh Tuấn, người hướng dẫn, truyền thụ, giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn; Các thầy cô giáo Viện Quản trị Kinh doanh đào tạo kiến thức tạo điều kiện thuận lợi suốt trình năm học tập Viện; Ban Giám Đốc bạn bè, đồng nghiệp Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng giúp điều tra khảo sát để thu thập số liệu, tài liệu góp phần hoàn thành luận văn; Không có giúp đỡ thầy cô, đồng nghiệp bạn bè, việc hoàn thành luận văn gặp nhiều khó khăn, vất vả Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Nguyễn Thị Thu Hằng MỤC LỤC TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN I CHƯƠNG 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI 11 LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT CẤU THÉP VÀ THIẾT BỊ NÂNG VIỆT NAM 31 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TRỰC TIẾP 84 TẠI CÔNG TY VINALIFT .85 DANH SÁCH TỪ VIẾT TẮT ANOVA BHXH BHYT EFA KMO SPSS VINALIFT Anolysis of variance Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm y tế Exploratory factor analysis Hệ số Kaiser – Mayer - Olkin Statistical Package for the Social Scienes Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH BẢNG Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Bảng 2.3 Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 Bảng 2.8 Bảng 2.9 Bảng 2.10 Bảng 2.11 Bảng 2.12 Bảng 2.13 Bảng 2.14 Nhân tố trì nhân tố động viên Error: Reference source not found Ảnh hưởng nhân tố .Error: Reference source not found Tình hình kinh doanh Công ty năm (2012-2014) .Error: Reference source not found Tình hình công nhân sản xuất trực tiếp Công ty thời điểm tháng 12 năm 2014 Error: Reference source not found Hệ thống thang bảng lương áp dụng Công ty Error: Reference source not found Kết phân tích KMO and Bartlett's Test .Error: Reference source not found Bảng nhóm nhân tố Error: Reference source not found Định nghĩa biến sử dụng phân tíchError: Reference source not found Kết kiểm định độ tin cậy liệu phân tích .Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá nhân tố “lương chế độ phúc lợi” .Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá tiêu “Tiền lương có xứng đáng với công sức bỏ ra” Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá tiêu “Tiền lương có đảm bảo sống người lao động gia đình” Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá tiêu: “Chính sách khen thưởng có kịp thời, rõ ràng, công khai minh bạch” .Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá tiêu chí :Chế độ phúc lơi, lương thưởng trả hạn thỏa đáng” Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá nhân tố “đào tạo phát triển” Error: Reference source not found Thực trạng đánh giá tiêu “Công ty tạo hội cho nhân viên thăng tiến phát triển” Error: Reference source not found Bảng 2.15 Thực trạng đánh giá tiêu “Công ty tạo điều kiện cho nhân viên thăng tiến phát triển” Error: Reference source not found Bảng 2.16 Thực trạng đánh giá tiêu “Nhân viên biết điều kiện cần để phát triển” Error: Reference source not found Bảng 2.17 Thực trạng đánh giá nhân tố “Văn hoá doanh nghiệp” .Error: Reference source not found Bảng 2.18 Thực trạng đánh giá tiêu “Nhân viên cảm thấy văn hoá công ty phù hợp yêu thích văn hoá công ty Error: Reference source not found Bảng 2.19 Thực trạng đánh giá nhân tố “Sự tự chủ công việc” .Error: Reference source not found Bảng 2.20 Thực trạng đánh giá tiêu nhân tố “sự tự chủ công việc” Error: Reference source not found Bảng 2.21 Thực trạng đánh giá nhân tố “phong cách lãnh đạo” Error: Reference source not found Bảng 2.22 Thực trạng đánh giá tiêu nhân tố “phong cách lãnh đạo” Error: Reference source not found Bảng 2.23 Thực trạng đánh giá nhân tố “quan hệ đồng nghiệp” Error: Reference source not found Bảng 2.24 Thực trạng đánh giá tiêu nhân tố “quan hệ đồng nghiệp” Error: Reference source not found Bảng 2.25: Thực trạng đánh giá nhân tố “điều kiện làm việc ổn định công việc” Error: Reference source not found Bảng 2.26: Thực trạng đánh giá tiêu nhân tố “điều kiện làm việc ổn định công việc” Error: Reference source not found Bảng 2.27 Thực trạng đánh giá động lực làm việc công nhân sản xuất Error: Reference source not found Bảng 2.28 Thực trạng đánh giá tiêu động lực làm việc chung .Error: Reference source not found Bảng 2.29 Thực trạng động lực làm việc chung theo thuộc tính cá nhân.Error: Reference source not found Bảng 2.30 Định nghĩa biến độc lập biến phụ thuộc .Error: Reference source not found Bảng 2.31 Tóm tắt hệ số hồi quy Error: Reference source not found Bảng 2.32 Kết kiểm định giả thuyết mô hình Error: Reference source not found Bảng 2.33 Kết thống kê mô tả mức độ động lực chung Error: Reference source not found HÌNH TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN I CHƯƠNG 11 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI 11 LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 11 THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TRỰC TIẾP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN KẾT CẤU THÉP VÀ THIẾT BỊ NÂNG VIỆT NAM 31 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN SẢN XUẤT TRỰC TIẾP 84 TẠI CÔNG TY VINALIFT .85 i TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Lợi bền vững doanh nghiệp yếu tố người Các doanh nghiệp cần tối đa hóa sức mạnh người lao động cách tạo động lực làm việc cho họ Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam với tên viết tắt VINALIFT thành lập từ ngày 15/09/2006, đơn vị hàng đầu lĩnh vực thiết kế, chế tạo thiết bị nâng kết cấu thép phi tiêu chuẩn Việt Nam Tốc độ tăng doanh thu hàng năm công ty 20%/năm Xác định yếu tố người yếu tố định thành công doanh nghiệp, năm qua Công ty VINALIFT quan tâm xây dựng sách liên quan đến sách phát triển nguồn nhân lực hợp lý, nhằm giữ thu hút lao động giỏi; khai thác phát huy sức lực, trí tuệ công nhân viên lao động: tạo môi trường làm việc động, nâng cao văn hóa tổ chức, tác phong công nghiệp, bước xây dựng hình ảnh thương hiệu VINALIFT đáp ứng với lực cạnh tranh tầm nhìn chiến lược Công ty Tuy nhiên, năm trở lại đây, tình trạng người lao động xin nghỉ việc diễn phức tạp từ phận lao động trực tiếp đến phận quản lý Điều làm ban lãnh đạo công ty lo lắng Cụ thể số liệu phòng Hành Nhân tổng hợp từ năm 2013 đến sau: số lượng lao động trực tiếp xin nghỉ việc 27 người, nhân viên văn phòng 10 người có kỹ sư gắn bó năm với công ty rời bỏ công việc, có tới 20% số nhân viên thường xuyên làm nhân viên làm muộn Tỷ lệ người lao động bỏ làm tụ tập quán cà phê, tụ tập thành đám đông ngồi nói chuyện mà không làm việc chiếm 30% Tỷ lệ chậm tiến độ công trình chiếm 10% Hiện tượng gây khó khăn việc trì sản xuất điều hành công ty, gây lãng phí nguồn lực Nguyên nhân việc chủ yếu công ty chưa tạo động lực cho người lao động gắn bó với công ty Nhận thấy, công tác tạo động lực cho người lao động công ty VINALIFT tồn nhiều vấn đề bất cập chưa phù hợp với thay đổi thường xuyên Vì ii tác giả lựa chọn đề tài : “Động lực làm việc công nhân sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần Kết cấu thép Thiết bị nâng Việt Nam” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hoá lý luận động lực lao động tạo động lực lao động cho người lao động tìm mô hình nghiên cứu động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam - Phân tích đánh giá thực trạng động lực cho người lao động công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam, tìm nguyên nhân làm hạn chế động lực người lao động Công ty - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu luận văn động lực làm việc công nhân sản xuất trực tiếp Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam Phạm vi nội dung: Luận văn tập trung nghiên cứu nhân tố tác động đến động lực làm việc công nhân sản xuất trực tiếp công ty Trên sở đề xuất giải pháp hoàn thiện phương pháp tạo động lực làm việc cho người lao động Phạm vi không gian: Tại Công ty Cổ phần Kết cấu thép thiết bị nâng Việt Nam Phạm vi thời gian:  Các số liệu thứ cấp thu thập từ năm 2012-2014  Số liệu sơ cấp tập trung điều tra vào năm 2015 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Động lực làm việc vai trò động lực làm việc Theo giáo trình Hành vi tổ chức TS Bùi Anh Tuấn “Động lực lao iii động nhân tố bên kích thích người nỗ lực làm việc điều kiện cho phép tạo suất, hiệu cao Biểu động lực sẵn sàng nỗ lực, say mê làm việc nhằm đạt mục tiêu tổ chức thân người lao động.” Bản chất động lực gắn liền với công việc cụ thể, tổ chức, môi trường làm việc cụ thể mang tính tự nguyện Vai trò động lực làm việc Đối với người lao động: giúp người pháy huy tính sáng tạo, tích cực lao động, tăng chất lượng, hiệu công việc thực hiện, tăng suất lao động cá nhân, nâng cao tinh thần thái độ làm việc người lao động, hăng say lao động, cống hiến cho công việc ngày đam mê, gắn bó với công việc Đối với tổ chức: làm tăng suất làm việc cá nhân người lao động, từ nâng cao hiệu sản xuất chung, tăng sản lượng, tiết kiệm chi phí, hạ giá thành sản phẩm góp phần vào phát triển tổ chức Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Các yếu tố thuộc thân người lao động: Nhu cầu người lao động, đặc điểm tính cách người lao động, lực nhận thức lực thân người lao động, thái độ quan điểm người lao động công việc tổ chức làm việc, tình trạng kinh tế người lao động Các yếu tố thuộc công việc: Đặc điểm công việc, Các kỹ cần thiết để thực công việc, Môi trường điều kiện làm việc, Mức độ hao phí thể lực trí lực công việc Các yếu tố thuộc tổ chức: Chính sách quản trị nguồn nhân lực, văn hoá tổ chức, cấu tổ chức, hệ thống kỹ thuật công nghệ, vị doanh nghiệp, hệ thống quy định sách Các yếu tố thuộc môi trường bên ngoài: Văn hóa dân tộc, vùng miền, sách nhà nước, điều kiện kinh tế - trị - xã hội: 1.2 Một số học thuyết động lực làm việc người lao động Học thuyết Maslow: iv Theo Maslow, người có cấp bậc nhu cầu, chia thành nhóm theo thứ tự từ thấp đến cao, phát triển theo hình bậc thang Nhóm nhu cầu bậc thấp bao gồm nhu cầu sinh lý, an toàn nhu cầu xã hội, nhu cầu bậc cao bao gồm nhu cầu tôn trọng nhu cầu tự hoàn thiện Học thuyết hai nhân tố F Herberg: Herberzg nhận thấy nhân tố động viên nhân tố trì chia thành hai chiều ảnh hướng đến mặt hài lòng công việc tạo động lực lao động Bảng : Nhân tố trì nhân tố động viên Nhân tố trì (Nhân tố bên ngoài) Nhân tố động viên (Nhân tố bên trong) Các sách chế độ quản trị Sự thành đạt công ty Sự thừa nhận thành tích Sự giám sát công việc Bản chất bên công việc Tiền lương Trách nhiệm lao động Các quan hệ lãnh đạo, đồng nghiệp Sự thăng tiến Các điều kiện làm việc 1.3 Mô hình nghiên cứu động lực làm việc người lao động sản xuất trực tiếp Đặc điểm người lao động trực tiếp Lao động sản xuất trực tiếp người lao động chân tay phải trực tiếp tham gia vào trình sản xuất thao tác sáng tạo sản phẩm dịch vụ, họ phải tiêu hao sức bắp chủ yếu phần trí óc người điều khiển máy móc thiết bị, người phục vụ quy trình sản xuất Đặc điểm người lao động sản xuất trực tiếp ngành khí: Lao động trực tiếp ngành khí mang tính chất lao động kỹ thuật Lao động cần đào tạo tay nghề qua trường lớp để vận hành máy móc trang thiết bị đại, thường phải làm việc theo dây truyền với quy mô đại nên tính tổ chức cao, tính tập thể cao, làm việc môi trường tiếng ồn gây ảnh hưởng tới sức khỏe có nguy dễ xảy tai nạn lao động nghiêm trọng Mô hình nghiên cứu Từ lý thuyết mô hình nghiên cứu động lực làm việc Kennet S.Kovach (1987), tác giả tiến hành nghiên cứu sơ phương pháp vấn sâu với ban giám đốc trưởng phòng hành nhân ; 09 nhân viên làm việc PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: PHỎNG VẤN SÂU VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN (chọn mẫu người) Mục đích: Hoạt động vấn sâu tiến hành với đối tượng cán quản lý cấp cao, cấp trung nhân viên làm việc công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng biện pháp tạo động lực Công ty Hoạt động vấn sâu tiến hành với đối tượng nhân viên nghỉ việc công ty nhằm thu thập thông tin liên quan thực trạng, yếu tố gây bất mãn ảnh hưởng tới động lực làm việc, biện pháp cần sửa đổi để nâng cao động lực làm việc nhân viên làm việc Công ty A Thông tin chung: Tên: Tuổi: Bộ phận: Vị trí: Số năm làm công ty B Câu hỏi vấn: Câu hỏi vấn sâu Giám Đốc Xin anh cho biết định hướng phát triển thời gian tới công ty? Ban lãnh đạo công ty có biện pháp để tạo động lực cho nhân viên? Theo anh nguyên nhân khiến nhân viên nghỉ việc thời gian qua công ty gì? Ban giám đốc có sách để giữ chân nhân cốt cán? Câu hỏi vấn sâu trưởng phòng nhân : Anh/chị cho biết sách tuyển dụng nhân công ty? Và công ty có sách để tạo động lực cho nhân viên làm việc ? Anh/chị cho biết tình hình thay đổi nhân công ty năm gần đây? Anh/chị đánh giá sách lương phúc lợi công ty dành cho nhân viên Anh/chị có nhận phản hổi từ phía nhân viên môi trường làm việc, điều kiện làm việc sách công ty Câu hỏi vấn sâu nhân viên nghỉ việc Những điều thích anh chị làm việc công ty điều không thích nhất? Anh/ chị chia sẻ nguyên nhân anh/chị nghỉ việc công ty ? Anh/chị đánh giá sách lương phúc lợi công ty so với công ty anh/chị làm việc? Khi làm việc công ty, anh chị có sáng kiến j Câu hỏi vấn sâu nhân viên làm việc Những yếu tố công việc khiến anh/chị say mê, lôi công việc nay? Anh/chị đánh sách lương phúc lợi công ty nay? Anh/chị có hài lòng với điều kiện làm việc công ty không? Anh/chị đánh giá hội thăng tiến công ty Theo anh/chị, công ty nên làm để nhân viên an tâm với công việc? Anh/chị có kiến nghị với công ty để anh/ chị làm việc tốt PHỤ LỤC 02: ĐIỀU TRA KHẢO SÁT VÀ KẾT QUẢ VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY VINALIFT Xin chào Anh/Chị, Tôi học viên lớp VMBA16 thuộc Viện Quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Để thu thập số liệu sơ cấp sử dụng cho luận văn tốt nghiệp, làm khảo sát Những đánh giá anh/chị cần thiết cho luận văn Tôi xin cam đoan bảo mật toàn thông tin khảo sát sử dụng vào mục đích nghiên cứu Trân Trọng cảm ơn! Nguyễn Thị Thu Hằng Thông tin cá nhân Họ tên:…………………………………… Bộ phận:……………………………… Câu Thông tin chung đối tượng khảo sát 2 Anh/chị vui lòng đánh dấu  vào lựa chọn phù hợp) Giới tính Nam Nữ ≤ 30tuổi 31 – 39 tuổi Độ tuổi 40- 49 tuổi ≥ 50 tuổi < năm - năm Thâm niên công tác > – năm Trung cấp Cao đẳng Trình độ chuyên môn Đại học Tổ trưởng Tổ phó Chức danh công việc Công nhân Khác < triệu – triệu Mức thu nhập – triệu > triệu Tình trạng hôn nhân Độc thân Có gia đình Phần 2: Nội dung khảo sát: Xin anh/chị cho biết mức độ đồng y phát biểu sau cách đánh dấu (x) vào ô số mà anh/chị cho phản ánh y kiến câu hỏi, tương ứng theo mức độ: (1) = Rất không đồng ý; (2) = Không đồng ý; (3) = Tạm đồng ý; (4) = Đồng ý; (5) = Rất đồng ý STT Các nhân tố Điều kiện làm việc 10 11 Công ty có trang bị đầy đủ công cụ, dụng cụ, bảo hộ lao động nơi làm việc Điều kiện làm việc sống nhà xưởng vệ sinh Điều kiện làm việc đảm bảo an toàn lao động cho anh/chị Sự ổn định công việc Anh/chị không lo bị việc công ty Công ty hoạt động ổn định hiệu Đào tạo phát triển Công ty tạo điều kiện cho anh/chị phát triển tay nghề Công ty tạo hội cho anh/chị thăng tiến phát triển Anh/chị biết điều kiện cần để phát triển Văn hoá doanh nghiệp Anh/chị tự hào thương hiệu công ty Anh/chị thấy văn hoá công ty phù hợp yêu thích văn hoá công ty Công ty có chiến lược phát triển bền vững Quan hệ đồng nghiệp 12 Đồng nghiệp phối hợp với làm việc tốt 13 Đồng nghiệp thường san sẻ kinh nghiệm giúp đỡ công việc 14 Đồng nghiệp thoải mái vui vẻ, hòa đồng 15 16 Tiền lương trả xứng đáng với công sức anh/chị bỏ Lương có đảm bảo sống người lao động gia đình Lương chế độ phúc lợi 17 Chính sách khen thưởng có kịp thời, rõ ràng công khai, minh bạch Mức độ 18 19 20 21 22 23 24 Chế độ phúc lợi có đa dạng đối tượng lao động hưởng Chế độ phúc lợi, lương, thưởng trả thời hạn thoả đáng Chính sách lương, thưởng, chế độ phúc lợi thực quan tâm tới anh/chị hay Sự tự chủ công việc Được quyền định số công việc phù hợp với lực anh/chị Được tham gia vào việc lập kế hoạch sản xuất Anh/chị phân chia công việc hợp lý Anh/chị tham gia vào định có ảnh hưởng đến công việc Phong cách lãnh đạo 25 26 Lãnh đạo đánh giá thành tích anh/chị công có ghi nhận Lãnh đạo có giúp đỡ hỗ trợ anh/chị hoàn thành tốt công việc giao 27 Lãnh đạo có cung cấp thông tin phản hồi giúp anh/chị cải thiện hiệu suất công việc 28 Lãnh đạo bảo vệ quyền lợi cho anh/chị tin tưởng khả anh/chị Động lực làm việc chung 29 30 31 32 Anh/ chị cảm thấy hứng thú làm công việc Anh/chị thường làm việc với tâm trạng tốt, vui vẻ lạc quan Anh/chị đánh giá cao sách động viên khuyến khích công ty Anh/chị sẵn sàng hi sinh quyền lợi thân để đạt thành tích tốt công việc Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! PHỤ LỤC 03: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH SPSS Mô tả mẫu Valid Nam Frequency 169 GIOITINH Percent Valid Percent 100.0 100.0 Cumulative Percent 100.0 Valid Valid < 30tuoi 31 – 39 tuoi 40- 49 tuoi > 50 tuoi Total < nam - nam > – nam Total Valid Trung cap Cao dang Dai hoc Total Valid To truong To Cong nhan Khac Total Valid < trieu – trieu – trieu > trieu Total Valid Doc than Co gia dinh Total LV1 DOTUOI Frequency Percent Valid Percent 95 56.2 56.2 36 21.3 21.3 29 17.2 17.2 5.3 5.3 169 100.0 100.0 THAMNIEN Frequency Percent Valid Percent 26 15.4 15.4 89 52.7 52.7 54 32.0 32.0 169 100.0 100.0 TRINHDO Frequency Percent Valid Percent 60 35.5 35.5 54 32.0 32.0 55 32.5 32.5 169 100.0 100.0 CHUCDANH Frequency Percent Valid Percent 45 26.6 26.6 45 26.6 26.6 34 20.1 20.1 45 26.6 26.6 169 100.0 100.0 THUNHAP Frequency Percent Valid Percent 13 7.7 7.7 50 29.6 29.6 65 38.5 38.5 41 24.3 24.3 169 100.0 100.0 Cumulative Percent 35.5 67.5 100.0 HONNHAN Frequency Percent Valid Percent 50 29.6 29.6 119 70.4 70.4 169 100.0 100.0 Cumulative Percent 29.6 100.0 N 169 Descriptive Statistics Minimum Maximum Cumulative Percent 56.2 77.5 94.7 100.0 Cumulative Percent 15.4 68.0 100.0 Cumulative Percent 26.6 53.3 73.4 100.0 Cumulative Percent 7.7 37.3 75.7 100.0 Mean 3.50 Std Deviation 1.160 LV2 LV3 OD1 OD2 DT1 DT2 DT3 VH1 VH2 VH3 DN1 DN2 DN3 TL1 TL2 TL3 TL4 TL5 TL6 TC1 TC2 TC3 TC4 LD1 LD2 LD3 LD4 DL1 DL2 DL3 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 169 1 1 1 2 2 1 1 1 2 2 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3.79 3.63 3.53 3.61 3.27 3.65 3.63 3.03 3.14 3.13 3.98 3.64 3.56 2.86 2.88 2.89 3.03 2.98 2.95 3.62 3.15 3.24 3.36 2.55 2.57 2.64 2.59 3.46 3.16 3.22 1.149 1.153 1.150 1.134 1.331 1.235 1.158 759 854 863 903 890 851 1.245 1.313 1.251 1.356 1.258 1.199 852 794 750 855 859 1.189 916 948 913 934 820 DL4 169 Valid N (listwise) 169 Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.30 872 2.1 Phân tích khám phá nhân tố với biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 833 Adequacy Approx Chi-Square 2474.138 Bartlett's Test of df 378 Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Initial Eigenvalues Squared Loadings Loadings Compo nent % of Cumulativ % of Cumulat % of Cumulati Total Total Total Variance e% Variance ive % Variance ve % 7.799 27.854 27.854 7.799 27.854 27.854 3.573 12.761 12.761 2.601 9.288 37.141 2.601 9.288 37.141 3.505 12.517 25.278 2.275 8.124 45.265 2.275 8.124 45.265 3.088 11.027 36.305 2.119 7.569 52.835 2.119 7.569 52.835 2.585 9.232 45.537 1.678 5.992 58.827 1.678 5.992 58.827 2.356 8.414 53.952 1.550 5.535 64.362 1.550 5.535 64.362 2.157 7.705 61.656 1.397 4.990 69.351 1.397 4.990 69.351 2.155 7.695 69.351 977 3.488 72.839 837 2.989 75.828 10 659 2.353 78.181 11 559 1.998 80.179 12 552 1.972 82.151 13 532 1.900 84.051 14 470 1.680 85.730 15 454 1.621 87.351 16 394 1.407 88.758 17 384 1.373 90.131 18 364 1.301 91.432 19 326 1.164 92.595 20 322 1.150 93.745 21 314 1.120 94.865 22 280 999 95.864 23 264 944 96.808 24 217 775 97.583 25 198 706 98.289 26 177 633 98.922 27 156 557 99.479 28 146 521 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Ma trận nhân tố với phương pháp xoay Principal Varimax: TL6 TL5 TL3 TL2 TL1 TL4 834 806 723 722 699 454 Rotated Component Matrixa Component OD2 822 OD1 819 LV1 782 LV3 769 LV2 742 TC4 912 TC2 817 TC3 805 TC1 728 LD4 846 LD2 803 LD1 682 LD3 681 DT2 877 DT3 806 DT1 785 DN2 832 DN3 796 DN1 770 VH1 862 VH3 787 VH2 759 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 2.2 Phân tích khám phá nhân tố với biến phụ thuộc “động lực chung” KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .823 Approx Chi-Square 351.857 Bartlett's Test of df Sphericity Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Component % of Cumulative % of Total Total Cumulative % Variance % Variance 2.930 73.256 73.256 2.930 73.256 73.256 469 11.716 84.972 356 8.902 93.874 245 6.126 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component DL4 907 DL2 868 DL1 828 DL3 818 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Kiểm định độ tin cậy thang đo 3.1 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố nhân tố gộp “sự ổn định công việc điều kiện làm việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 885 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted LV1 14.56 15.034 695 867 LV2 14.26 15.110 695 867 LV3 14.43 15.044 700 866 OD1 14.53 14.822 733 858 OD2 14.44 14.498 793 844 3.2 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “đào tạo phát triển” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 828 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DT1 7.28 4.871 632 823 DT2 6.91 4.789 747 700 DT3 6.92 5.333 688 764 3.3 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “văn hoá doanh nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 782 VH1 VH2 VH3 N of Items Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted 6.27 2.128 713 614 6.16 2.123 575 755 6.17 2.083 584 746 3.4 Kiểm định tin cậy thang đo nhân tố “quan hệ với đồng nghiệp” Reliability Statistics Cronbach's Alpha 777 DN1 DN2 DN3 N of Items Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if if Item Total Alpha if Item Item Deleted Deleted Correlation Deleted 7.20 2.349 605 709 7.54 2.298 648 660 7.62 2.522 588 726 3.5 Kiểm định tin cậy thang đo biến phụ thuộc “lương chế độ phúc lợi” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 855 Item-Total Statistics Scale Corrected Cronbach's Scale Mean if Variance if Item-Total Alpha if Item Item Deleted Item Deleted Correlation Deleted TL1 14.73 23.902 680 824 TL2 14.70 23.126 703 819 TL3 14.70 23.795 686 823 TL4 14.56 27.772 288 896 TL5 14.61 23.001 758 809 TL6 14.63 23.031 805 802 3.6 Kiểm định tin cậy thang đo biến phụ thuộc “sự tự chủ công việc” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 887 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted TC1 9.75 4.703 671 886 TC2 10.21 4.749 731 862 TC3 10.12 4.812 771 849 TC4 10.01 4.208 848 816 3.7 Kiểm định tin cậy thang đo biến phụ thuộc “phong cách lãnh đạo” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 781 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected ItemItem Deleted if Item Deleted Total Cronbach's Alpha if Item Correlation Deleted LD1 7.79 6.463 503 769 LD2 7.78 4.592 665 692 LD3 7.70 6.281 495 772 LD4 7.76 5.340 720 660 3.8 Kiểm định tin cậy thang đo biến phụ thuộc “động lực chung” Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 877 Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's Scale Mean if Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted DL1 9.68 5.385 697 858 DL2 9.98 5.113 754 836 DL3 9.92 5.810 680 863 DL4 9.84 5.171 817 810 Kiểm định hệ số tương quan Pearson: Correlations LV_OD DT VH LV_OD Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation DN TL TC LD DL 266** 211** 228** 467** 351** 289** 504** 169 000 169 266* 006 169 003 000 169 169 000 169 000 169 000 169 293** 079 310** 347** 101 499** 190 169 000 169 * DT VH DN Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson 000 169 169 000 169 211** 293** 006 169 228** 000 169 079 169 026 305 000 169 169 000 169 026 273** 281** 233** 458** 736 000 000 169 169 169 366** 243** 002 169 192* 000 169 364** Correlation Sig (2-tailed) 003 305 736 N 169 169 169 Pearson 467** 310** 273** Correlation TL Sig (2-tailed) 000 000 000 N 169 169 169 Pearson 351** 347** 281** Correlation TC Sig (2-tailed) 000 000 000 N 169 169 169 Pearson 289** 101 233** Correlation LD Sig (2-tailed) 000 190 002 N 169 169 169 Pearson 504** 499** 458** Correlation DL Sig (2-tailed) 000 000 000 N 169 169 169 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2tailed) .000 169 169 366** 001 169 012 169 000 169 445** 345** 693** 000 169 169 000 169 000 169 000 169 243** 445** 149 545** 169 054 169 000 169 424** 169 000 169 001 000 169 169 192* 345** 149 012 000 169 169 054 169 364** 693** 545** 424** 000 000 169 169 000 169 000 169 169 Ước lượng mô hình hồi quy bội từ liệu nghiên cứu phương pháp Enter Model Summary Adjusted R Std Error of the Model R R Square Square Estimate a 834 696 683 42650 a.Predictors: (Constant), LD, DT, DN, VH, LV_OD, TC, TL ANOVAb Model Sum of Squares df Mean Square Regression 67.001 9.572 Residual 29.286 161 182 Total 96.287 168 a.Predictors: (Constant), LD, DT, DN, VH, LV_OD, TC, TL b.Dependent Variable: DL Model Coefficientsa Unstandardized Standardized t Sig F 52.619 Collinearity Sig .000a Coefficients Std B Error (Constan -.412 t) LV_OD 089 DT 158 VH 204 DN 120 TL 250 TC 182 LD 157 a.Dependent Variable: DL Coefficients Beta 255 041 034 052 049 041 055 047 Statistics Toleran VIF ce 111 224 186 116 348 169 159 -1.616 108 2.186 4.621 3.894 2.452 6.172 3.285 3.327 030 000 000 015 000 001 001 727 807 828 838 594 713 832 1.376 1.239 1.207 1.194 1.684 1.402 1.202