NGHIÊN cứu các yếu tố ẢNH HƯỞNG đến HÀNH VI tập GYM của NGƯỜI TIÊU DÙNG

Đông Nam Á là khu vực đông dân cư, mặt bằng kinh tế ngày càng cao và mức sống dần được nâng cao, khi đó người ta quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe, làm đẹp hơn. Bởi vậy, việc tập thể dục thể thao, luyện tập thể hình (Gym) hằng ngày không còn là công việc của những người chuyên nghiệp trong giới thể thao mà nó thực sự trở thành phong trào của toàn dân, ai có nhu cầu khỏe đẹp, muốn mình có được một sức khỏe tốt, thân hình thon gọn thì đều có thể tham giachính điều này đã phát triển nên một phong trào thể hình mạnh mẽ. Có lẽ Gym là khái niệm còn khá mới mẻ ở Việt Nam, đây là một từ bắt nguồn từ ngữ cổ Hy Lạp, “Gymnasium”tiếng Anh viết tắt là Gym. Gymnasium được kết hợp từ hai nghĩa “các động tác vận động cơ thể” và “không mặc quần áo” (theo nghĩa trang phục thông thường), gọi chung là nơi tập thể dục trong nhà. Các thí sinh dự thi các môn thể thao thời Hy Lạp xưa thường hạn chế mặc trang phục, như một cách để khoe cơ bắp và cũng là một phần để bày tỏ sự hiến dâng thân thể cho các thần linh. Quanh thành phố Athens, có rất nhiều trung tâm này, ban đầu chủ yếu để tập thể dục, tắm, giảng dạy và các hoạt động về cơ thể, dành cho trẻ con và người quyền quý vì người Hy Lạp cổ rất coi trọng sức khoẻ. Những phòng tập thường bao gồm sân tập rất rộng, có nhiều phòng nhỏ bao quanh, phòng thay trang phục và phòng tắm. Sau đó, mô hình này được người Đức đưa vào sử dụng theo hình thức khu tập ngoài trời khiến mô hình phòng tập trở nên phổ biến hơn vào thế kỷ 19. Vào thế kỷ 19 đầu thế kỷ 20, các trung tâm này xuất hiện phổ biến hơn tại Mỹ, nhưng cũng chủ yếu tại nơi có nhiều người Đức sinh sống. Sau đó phong trào xây dựng phòng tập thể dục lan rộng trong các trường học và được lắp thêm nhiều thiết bị luyện tập về cơ thể. Cuối thế kỷ 20đầu thế kỷ 21, các trung tâm thể dục ra đời với mục đích thương mại, với những máy móc thiết bị và các bài tập đa dạng hơn, đáp ứng nhu cầu tập luyện hình thể của mọi tầng lớp xã hội. Và trên hết, phòng Gym không chỉ là nơi để tập thể dục, đến phòng Gym đều đặn sẽ tạo động lực và bớt nhàm chán để chúng ta có thể luyện tập hàng ngày. Ở các nước lân cận, Gym đã trở thành một phần của cuộc sống, tuy nhiên ở Việt Nam loại hình này còn khá mới mẻ. Chính vì thế Gym đã trở thành lĩnh vực đầu tư béo bở, tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tham gia đầu tư, phát triển. Hiện có rất nhiều trung tâm Gym hoạt động, đặc biệt là hai thành phố lớn Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh. Ở Hà Nội có California fitness and yoga center (Láng Hạ, Lý Thường Kiệt), Nshape fitness (Hàm Long, Nguyễn Chí Thanh), Elite (Xuân Diệu, tòa nhà Indochina), Xfitness (tầng 7 rạp chiếu phim Kim Đồng Hàng Bài), fitness ở chợ Hàng Da… Ở thành phố Hồ Chí Minh có Gym Cali Wow (Parkson Hùng Vương), Get Fit Gym (Hoàng Diệu, Q4), Lan Anh Gym…Nhận thấy được nhu cầu và tiềm năng không nhỏ ở lĩnh vực này, nhóm chúng tôi tiến hành “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng về tập Gym tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định rõ nhu cầu, thái độ, hành vi của người tiêu dùng, bên cạnh với việc thu thập thông tin thị trường, và các thông tin liên quan để làm cơ sở cho việc phân tích đánh giá mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá làm nền tảng cho việc đề xuất mô hình kinh doanh dịch vụ Gym trong trường học, cụ thể là các trường đại học và trường cấp ba trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và xa hơn nữa nhóm muốn xây dựng một mô hình kinh doanh dịch vụ tập Gym một cách bài bản nhằm mang lại hiệu quả cao nhất.Bằng những thông tin thứ cấp thu thập từ nhiều nguồn và thông tin sơ cấp lấy trực tiếp từ người tiêu dùng, đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng về tập Gym ở thành phố Hồ Chí Minh” sẽ là nền tảng cho việc xây dựng chiến lược kinh doanh của nhóm, giúp cho tiến trình thực hiện được hiệu quả, chính xác và ít rủi ro hơn.

KHOA MARKETING

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TẬP GYM CỦA NGƯỜI TIÊU

DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GVHD: TH.S NGUYỄN HOÀNG CHI

KHOA MARKETING

THỰC HÀNH NGHỀ NGHIỆP 2 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TẬP GYM CỦA NGƯỜI TIÊU

DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

GVHD: TH.S NGUYỄN HOÀNG CHI

SVTH: NHÓM

Thành phố Hồ Chí Minh – 2015

STT TÊN LỚP MSSV

Ngày tháng năm 2015

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 2

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 3

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Phương pháp nghiên cứu 4

1.6 Ý nghĩa của đề tài 4

1.7 Cơ cấu đề tài 5

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HÀNH VI TẬP GYM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH 6

2.1 Khái quát môi trường 6

2.1.1 Môi trường vĩ mô 6

2.1.2 Môi trường vi mô 15

2.1.3 Phân tích thị trường dịch vụ tập Gym 26

2.1.4 Cơ hội – thách thức gia nhập ngành 37

CHƯƠNG 3: HỆ THỐNG CƠ SỞ LÝ LUẬN – MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU…47 3.1 Tổng quan về hành vi người tiêu dùng 47

3.1.1 Hành vi người tiêu dung là gì? 47

3.2.2 Yếu tố xã hội 50

3.2.2.1 Nhóm xã hội 50

3.2.3 Yếu tố cá nhân 51

3.2.4 Yếu tố tâm lý 52

3.3 Các mô hình hành vi người tiêu dùng 53

3.3.1 Mô hình nhu cầu và động cơ 53

3.3.2 Mô hình quá trình quyết định của người mua 54

3.4 Mô hình nghiên cứu 56

3.4.1 Lý thuyết các mô hình nghiên cứu 56

3.4.2 Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu: 63

3.5 Bài học kinh nghiệm từ các mô hình phòng Gym tiêu biểu trong giáo dục…68 3.5.1 Phòng tập Gym trường Đại học Võ Trường Toản 68

3.5.2 Phòng tập Gym trường Đại học Thăng Long 69

3.5.3 Phòng tập Gym trường Đại học Văn Hóa 69

CHƯƠNG 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 72

4.1 Thiết kế nghiên cứu 72

4.2 Xây dựng thang đo 75

4.3 Nghiên cứu định tính: 75

4.4 Hiệu chỉnh thang đo 78

4.5 Nghiên cứu định lượng 81

CHƯƠNG 5: BÁO CÁO KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 89

5.1.3 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 107

5.1.4 Kiểm định độ thích hợp của mô hình nghiên cứu và giả thuyết 116

5.1.5 Phân tích cấu trúc đa nhóm 123

5.1.6 Thống kê tỷ lệ trả lời theo đáp án của các thang đo trong mô hình cuối cùng 128

CHƯƠNG 6: NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP 133 6.1 Nhận xét, đánh giá 134

6.1.1 Nhận xét, đánh giá 134

6.2 Phân tích SWOT 136

6.3 Đề xuất một số giải pháp 139

6.3.1 Giải pháp mô hình trong giáo dục 139

6.3.2 Giải pháp mô hình trong kinh doanh thông qua lập dự án kinh doanh 142 KẾT LUẬN 168 TÀI LIỆU THAM KHẢO

DANH MỤC BẢN

57

Bảng 3.2 Bảng các nhân tố trong mô hình đề xuất 64

Bảng 4.1 Tiến độ thực hiện các nghiên cứu 72

Bảng 4.2 Danh sách chuyên gia tham gia phỏng vấn sâu: 75

Bảng 4.3 Bảng các nhân tố còn lại sau khảo sát định tính 79

Bảng 5.1 Bảng tóm tắt thông tin đáp viên 92

Bảng 5.2 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha bảy thang đo lần 1 94

Bảng 5.3 Kết quả phân tích Cronbach’s Alpha bảy thang đo lần 2 97

Bảng 5.4 Kết quả phân tích EFA của các Nhân tố (Thang đo) độc lập 99

Bảng 5.5 Kết quả phân tích EFA của nhân tố Phụ thuộc 100

Bảng 5.6 Bảng kết quả EFA sau khi đã gộp biến và đặt lại tên các nhân tố 102

Bảng 5.7 Các nhóm nhân tố sau khi phân tích EFA Mô hình điều chỉnh 104

Hình 5.5 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh sau khi phân tích EFA 106

Bảng 5.8 Các giả thuyết sau khi kiểm định EFA 107

Bảng 5.9 Kết quả phân tích CFA lần 1 108

Bảng 5.10 Kết quả phân tích phương sai trích 110

Bảng 5.11 Kết quả phân tích sự tương quan giữa các biến 111

Bảng 5.12 Các nhóm nhân tố sau khi phân tích CFA 115

Bảng 5.15 Standardized Regression Weights 120

Bảng 5.16 Chỉ số giải thích độ biến thiên của biến HANHVI 121

Bảng 5.17 Kết quả kiểm định Bootstrap với N = 1200 122

Bảng 5.18 Kết quả kiểm định các giả thuyết 122

Bảng 5.19 Sự khác biệt các chỉ tiêu tương thích (khả biến và bất biến từng phần theo giới tính) 124

Bảng 5.20 Kết quả dạng số liệu phân tích đa nhóm Giới tính 128

Bảng 6.1 Chi phí mua máy móc thiết bị 157

Bảng 6.2 Chi phí dịch vụ kèm theo hàng tháng 158

Bảng 6.3 Chi phí xây dựng và trang trí quán 159

Bảng 6.4 Chi phí nhiên liệu hàng tháng 159

Bảng 6.5 Nhu cầu vốn cố định của dự án 160

Bảng 6.6 Nhu cầu vốn cố định hàng tháng 160

Bảng 6.7 Nhu cầu vốn lưu động của dự án 160

Bảng 6.8 Đơn giá dịch vụ và doanh thu theo lý thuyết 161

Bảng 6.9 Đơn giá các loại sản phẩm và doanh thu theo lý thuyết 161

Bảng 6.10 Công suất tiêu thụ sản phẩm qua các năm 162

Bảng 6.11 Dự tính doanh thu qua các năm 162

Bảng 6.12 Tổng hợp chi phí biến đổi qua các năm 162

Bảng 6.16 Hiện giá của dòng tiền qua các năm 165

Hình 2.1 Bảng các chỉ tiêu kinh tế năm 2014 11

Hình 2.2 Tăng trưởng kinh tế năm 2014-2015 11

Hình 2.3 Sức cầu nội địa 13

Hình 2.4 Trung tâm California Fitness & Yoga 28

Hình 2.5 Huấn luyện viên thể hình 29

Hình 2.6 Trang thiết bị phòng tập hiện đại 30

Hình 2.7 Các dịch vụ phụ của một số trung tâm Gym 31

Hình 2.8 Phòng thay đồ trung tâm California Fitness & Yoga 35

Hình 2.9 Phòng tập Gym đại học Thăng Long 36

Hình 3.1 Mô hình “Quá trình động cơ” 54

Hình 3.2 Mô hình quá trình quyết định của người mua 55

Hình 3.3 Quá trình biến chuyển tâm lý của người mua 56

Hình 3.4 Thuyết hành động hợp lý-TRA 58

Hình 3.5 Thuyết hành vi dự định – TPB 59

Hình 3.6 Mô hình chấp nhận công nghệ - TAM 61

Hình 3.7 Thuyết mua thử 62

Hình 3.8 Mô hình hành vi của người mua 62

Hình 3.9 Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tập Gym của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh 64

Hình 5.2 Tỷ lệ đáp viên theo độ tuổi 90

Hình 5.3 Tỷ lệ đáp viên theo nghề nghiệp 91

Hình 5.4 Kết quả nghiên cứu theo thu nhập 92

Hình 5.5 Mô hình nghiên cứu điều chỉnh sau khi phân tích EFA 106

Hình 5.6 Mô hình SEM tới hạn 113

Hình 5.7 Mô hình nghiên cứu 114

Hình 5.8 Mô hình cấu trúc tuyến tính SEM 117

Hình 5.9 Mô hình SEM điều chỉnh 119

Hình 5.10 Mô hình được điều chỉnh sau khi thực hiện các kiểm định 123

Hình 5.11 Mô hình SEM khả biến Nhóm Nam 125

Hình 5.12 Mô hình SEM khả biến nhóm nữ 126

Hình 5.13 Mô hình SEM bất biến của hai nhóm Nam và Nữ 127

Hình 5.14 Biểu đồ tỷ lệ câu trả lời cho từng đáp án thang đo tính dễ sử dụng 128

Hình 5.15 Biểu đồ tỷ lệ câu trả lời cho từng đáp án thang đo rào cản 129

Hình 5.16 Biểu đồ tỷ lệ câu trả lời cho từng đáp án thang đo hành vi 130

CLB Câu lạc bộ

CHƯƠNG 1 GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI

1.1 Lý do chọn đề tài

Đông Nam Á là khu vực đông dân cư, mặt bằng kinh tế ngày càng cao và mức sốngdần được nâng cao, khi đó người ta quan tâm nhiều hơn đến sức khỏe, làm đẹp hơn.Bởi vậy, việc tập thể dục thể thao, luyện tập thể hình (Gym) hằng ngày không còn làcông việc của những người chuyên nghiệp trong giới thể thao mà nó thực sự trở thànhphong trào của toàn dân, ai có nhu cầu khỏe đẹp, muốn mình có được một sức khỏe tốt,thân hình thon gọn thì đều có thể tham gia-chính điều này đã phát triển nên một phongtrào thể hình mạnh mẽ

Có lẽ Gym là khái niệm còn khá mới mẻ ở Việt Nam, đây là một từ bắt nguồn từngữ cổ Hy Lạp, “Gymnasium”-tiếng Anh viết tắt là Gym Gymnasium được kết hợp từhai nghĩa “các động tác vận động cơ thể” và “không mặc quần áo” (theo nghĩa trangphục thông thường), gọi chung là nơi tập thể dục trong nhà Các thí sinh dự thi các mônthể thao thời Hy Lạp xưa thường hạn chế mặc trang phục, như một cách để khoe cơbắp và cũng là một phần để bày tỏ sự hiến dâng thân thể cho các thần linh Quanhthành phố Athens, có rất nhiều trung tâm này, ban đầu chủ yếu để tập thể dục, tắm,giảng dạy và các hoạt động về cơ thể, dành cho trẻ con và người quyền quý vì người

Hy Lạp cổ rất coi trọng sức khoẻ

Những phòng tập thường bao gồm sân tập rất rộng, có nhiều phòng nhỏ bao quanh,phòng thay trang phục và phòng tắm Sau đó, mô hình này được người Đức đưa vào sửdụng theo hình thức khu tập ngoài trời khiến mô hình phòng tập trở nên phổ biến hơnvào thế kỷ 19 Vào thế kỷ 19 đầu thế kỷ 20, các trung tâm này xuất hiện phổ biến hơntại Mỹ, nhưng cũng chủ yếu tại nơi có nhiều người Đức sinh sống Sau đó phong tràoxây dựng phòng tập thể dục lan rộng trong các trường học và được lắp thêm nhiều thiết

bị luyện tập về cơ thể Cuối thế kỷ 20-đầu thế kỷ 21, các trung tâm thể dục ra đời vớimục đích thương mại, với những máy móc thiết bị và các bài tập đa dạng hơn, đáp ứngnhu cầu tập luyện hình thể của mọi tầng lớp xã hội Và trên hết, phòng Gym không chỉ

là nơi để tập thể dục, đến phòng Gym đều đặn sẽ tạo động lực và bớt nhàm chán đểchúng ta có thể luyện tập hàng ngày

Ở các nước lân cận, Gym đã trở thành một phần của cuộc sống, tuy nhiên ở ViệtNam loại hình này còn khá mới mẻ Chính vì thế Gym đã trở thành lĩnh vực đầu tư béo

bở, tạo ra nhiều cơ hội cho các doanh nghiệp tham gia đầu tư, phát triển Hiện có rấtnhiều trung tâm Gym hoạt động, đặc biệt là hai thành phố lớn Hà Nội và thành phố HồChí Minh Ở Hà Nội có California fitness and yoga center (Láng Hạ, Lý Thường Kiệt),Nshape fitness (Hàm Long, Nguyễn Chí Thanh), Elite (Xuân Diệu, tòa nhà Indochina),Xfitness (tầng 7 rạp chiếu phim Kim Đồng Hàng Bài), fitness ở chợ Hàng Da… Ởthành phố Hồ Chí Minh có Gym Cali Wow (Parkson Hùng Vương), Get Fit Gym(Hoàng Diệu, Q4), Lan Anh Gym…

Nhận thấy được nhu cầu và tiềm năng không nhỏ ở lĩnh vực này, nhóm chúng tôitiến hành “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu dùng về tậpGym tại thành phố Hồ Chí Minh” nhằm xác định rõ nhu cầu, thái độ, hành vi của ngườitiêu dùng, bên cạnh với việc thu thập thông tin thị trường, và các thông tin liên quan đểlàm cơ sở cho việc phân tích đánh giá mô hình các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi củangười tiêu dùng từ đó đưa ra những nhận xét, đánh giá làm nền tảng cho việc đề xuất

mô hình kinh doanh dịch vụ Gym trong trường học, cụ thể là các trường đại học vàtrường cấp ba trong địa bàn thành phố Hồ Chí Minh và xa hơn nữa nhóm muốn xâydựng một mô hình kinh doanh dịch vụ tập Gym một cách bài bản nhằm mang lại hiệuquả cao nhất

Bằng những thông tin thứ cấp thu thập từ nhiều nguồn và thông tin sơ cấp lấy trựctiếp từ người tiêu dùng, đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi củangười tiêu dùng về tập Gym ở thành phố Hồ Chí Minh” sẽ là nền tảng cho việc xâydựng chiến lược kinh doanh của nhóm, giúp cho tiến trình thực hiện được hiệu quả,chính xác và ít rủi ro hơn

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Nghiên cứu sơ bộ về thị trường tập Gym ở thành phố Hồ Chí Minh

- Nghiên cứu về mức độ ảnh hưởng của Gym đối với đời sống của người tiêudùng tại thành phố Hồ Chí Minh

- Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng về dịch vụ tậpGym tại thành phố Hồ Chí Minh

- Phân tích những phản ứng, thái độ, hành vi và nhận xét của người tiêu dùng vềdịch vụ tập Gym ở thành phố Hồ Chí Minh.

- Thông qua những thông tin thu thập được, tổng hợp, báo cáo và đưa ra những đềxuất phù hợp cho mô hình kinh doanh và mô hình áp dụng trong giáo dục

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Những yếu tố nào ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của chúng đến hành vi tậpGym của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh?

- Mô hình nào thể hiện được các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tập Gym củangười tiêu dùng trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh?

- Những đề xuất, giải pháp như thế nào cần được thực hiện để nâng cao nhận thứccủa người tiêu dùng về tập Gym tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh hiện nay, và đềxuất ra những giải pháp cho mô hình kinh doanh?

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tập Gym của ngườitiêu dùng tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh

- Đối tượng khảo sát: Những người có nhu cầu, đã từng sử dụng và đang sử dụngdịch vụ tập Gym trong vòng 9 tháng từ tháng 6/2014 đến tháng 4/2015 trên địa bànthành phố Hồ Chí Minh

thực hiện đồng thời thông qua mạng internet dưới hình thức mẫu khảo sát online gửicho các đáp viên sinh sống ở địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.

Thời gian nghiên cứu: việc thu thập dữ liệu diễn ra trong tháng 05 và 06 năm 2015

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Để mang đạt được tính chính xác và thực tế đề tài được thực hiện bằng phươngpháp nghiên cứu định tính kết hợp với định lượng Nghiên cứu định tính được thựchiện bằng phương pháp phỏng vấn sâu với sự tham gia của 3 chuyên gia-là nhữngngười hoạt động lâu năm trong lĩnh vực dịch vụ tập Gym, có nhiều kinh nghiệm và 10người tham gia-những người đã sử dụng dịch vụ Gym lâu dài và có hiểu biết về lĩnhvực này Sau khi nghiên cứu định tính kèm theo khảo sát chuyên gia thì nhóm sẽ đưa ranhững đánh giá sơ bộ thang đo các khái niệm nghiên cứu trước khi tiến hành nghiêncứu định lượng Thang đo được đánh giá sơ bộ thông qua kết quả phân tích của cuộcphỏng vấn sâu, từ đó kiểm định thang đo và kiểm định độ thích hợp của mô hìnhnghiên cứu và các giả thiết Bước tiếp theo là thực hiện nghiên cứu định lượng-nghiêncứu chính thức với số mẫu là n=765, từ dữ liệu thu thập được đưa ra đánh giá sơ bộthang đo với hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích các loại biến số có hệ sốtương quan, nhân tố EFA Nghiên cứu sử dụng phần mềm SPSS 20.0 và AMOS 20.0

để kiểm định thang đo và kiểm định độ thích hợp với dữ liệu thị trường của mô hìnhnghiên cứu và các giả thuyết từ đó kiểm tra các yếu tố và đưa ra kết quả khảo sát Chitiết về phương pháp nghiên cứu sẽ được thể hiện đầy đủ và chi tiết ở chương 5

1.6 Ý nghĩa của đề tài

Đề tài với những thông tin được nhóm thu thập và phân tích, tổng hợp sẽ cung cấpcho mọi người những thông tin cơ sở về các yếu tố ảnh hưởng tới hành vi người tiêudùng về dịch vụ tập Gym, để lấy đó làm nền tảng định hướng, khuyến khích mọi ngườităng cường tập thể dục thể thao nâng cao sức khỏe, làm đẹp

Kết quả nghiên cứu của đề tài này sẽ là một trong những cơ sở để nhóm đưa ra các

đề xuất nhằm đưa ra mô hình kinh doanh dịch vụ Gym trong trường học và trong kinhdoanh Và với những đề xuất của mình nhóm có thể gửi đề tài đi dự thi, xin tài trợ từ

các nhà đầu tư để trực tiếp thực hiện kế hoạch kinh doanh hoặc bán đề tài cho nhữngđơn vị kinh doanh có nhu cầu

1.7 Cơ cấu đề tài

Đề tài được chia làm 6 chương như sau:

Chương một: Giới thiệu đề tài nghiên cứu: Giới thiệu lý do chọn đề tài, mục tiêu

nghiên cứu, đối tượng, phạm vi nghiên cứu, phương pháp nghiên cứu và ý nghĩa của đềtài để cho người đọc có cái nhìn sơ lược về đề tài nghiên cứu

Chương hai: Thực trạng hành vi tập Gym của người tiêu dùng tại thành phố

Hồ Chí Minh: cung cấp những thông tin sơ bộ về thị trường, hình hình cạnh tranh

cũng như các vấn đề liên quan đến dịch vụ tập Gym ở Việt Nam nói chung và thànhphố Hồ Chí Minh nói riêng

Chương ba: Hệ thống cơ sở lý luận-Mô hình nghiên cứu: Trình bày những khái

niệm quan trọng, tổng quan cơ sở lý thuyết về hành vi người tiêu dùng cũng như lýthuyết các mô hình có sự ảnh hưởng, tác động đến hành vi của người tiêu dùng

Chương bốn: Phương pháp nghiên cứu: Trình bày các phương pháp nghiên cứu

của đề tài bào gồm thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo và bảng hỏi điều tra khảosát, thu thập dữ liệu, số lượng mẫu; khái quát về dữ liệu và các bước phân tích dữ liệu

Chương năm: Báo cáo kết quả nghiên cứu: Từ những dữ liệu thu thập được

thông qua phân tích và xử lý ở chương ba, chương bốn sẽ lần lượt thực hiện các phântích gồm có phân tích tương quan, phân tích độ tin cậy, phân tích mô hình hồi quy vàkiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu và đưa ra những thông số về đề tài

Chương sáu: Nhận xét, đánh giá và đề xuất một số giải pháp: Từ kết quả

nghiên cứu, đưa ra các nhận xét, đánh giá và có những đóng góp cho đề tài Sau đó đềxuất ra những phương hướng đưa mô hình tập Gym vào giáo dục và đề xuất mô hìnhkinh doanh

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG HÀNH VI TẬP GYM CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

2.1 Khái quát môi trường

2.1.1 Môi trường vĩ mô

2.1.1.1 Môi trường pháp luật-chính trị

Về chính trị: Nước ta có nền chính trị ổn định tạo điều kiện rất lớn cho sự phát

triển của kinh tế, tác động rất tốt đến lĩnh vực thể dục thể thao, cụ thể là Gym

Về pháp luật: Nhà nước đã đưa ra các chính sách tác động tích cực đến ngành thể

thao nói chung và Gym nói riêng, tạo sự thuận lợi và tinh thần thoải mái cho nhà kinhdoanh bên lĩnh vực này và sự yên tâm luyện tập của con người

Căn cứ vào các văn bản qui phạm pháp luật sau về lĩnh vực thể dục, thể thao chúng

ta yên tâm hơn về việc kinh doanh hay luyện tập thể dục thể thao, cụ thể là môn Gym:+ Căn cứ Luật Thể dục, thể thao số 77/2006/QH11 ngày 29 tháng 11 năm 2006:Khuyến khích tổ chức, cá nhân tham gia phát triển sự nghiệp thể dục thể thao, thànhlập cơ sở dịch vụ hoạt động thể thao, đáp ứng nhu cầu tập luyện, vui chơi, giải trí củanhân dân, bảo đảm để các cơ sở thể thao công lập và tư nhân được bình đẳng trongviệc hưởng ưu đãi về thuế, tín dụng, đất đai theo quy đinh của pháp luật

+ Căn cứ Nghị định số 185/2007/NĐ-CP ngày 25 tháng 12 năm 2007 của Chínhphủ quy định về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Văn hoá,Thể thao và Du lịch

+ Căn cứ Nghị định số 69/2008/NĐ-CP ngày 30 tháng 5 năm 2008 của Chính phủ:đưa ra chính sách khuyến khích xã hội hóa đối với các hoạt động trong lĩnh vực giáodục, dạy nghề, y tế, văn hóa, thể thao, môi trường

+ Thông tư quy định mẫu về tổ chức và hoạt động của các câu lạc bộ thể dục thể

chức, phổ biến, hướng dẫn hoạt động thể dục, thể thao nhằm thoả mãn nhu cầu rènluyện thân thể, vui chơi giải trí, nâng cao sức khoẻ, cải thiện đời sống văn hoá, tinhthần và nâng cao thành tích thể thao cho người tập.

+ Thông tư quy định điều kiện hoạt động của cơ sở thể thao tổ chức hoạt động thểdục thẩm mĩ: Quy định về điều kiện giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động, điều kiện

về cơ sở vật chất, điều kiện về trang thiết bị, điều kiện về nhân viên chuyên môn, tổchức thực hiện và hiệu lực thi hành

+ Thông tư quy định điều kiện hoạt động của cơ sở thể thao tổ chức hoạt động thểdục thể hình: Quy định về điều kiện giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động, điều kiện

về cơ sở vật chất, điều kiện về trang thiết bị, điều kiện về nhân viên chuyên môn, tổchức thực hiện và hiệu lực thi hành

+ Nghị định số 112/2007/NĐ-CP ngày 26/6/2007 của Chính phủ về việc quy địnhchi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật thể dục, thể thao Các chính sáchnhà nước về phát triển thể dục thể thao, các hành vi bị nghiêm cấm trong thể dục thểthao, phát triển thể dục thể thao quần chúng, cộng tác viên thể thao, trách nhiệm của cơquan nhà nước, tổ chức, doanh nghiệp đối với việc bảo đảm các điều kiện tham giahoạt động thể dục thể thao cho cán bộ , công chức và người lao động Trách nhiệm đốivới giáo dục thể chất, thể thao trong nhà trường và các cơ sở giáo dục, điều kiện kinhdoanh hoạt động thể thao của doanh nghiệp

+ Thông tư số 05/2007/TT-UBTDTT ngày 20/7/2007 của Ủy ban Thể dụcThể thao về hướng dẫn thực hiện một số quy định của Nghị định số112/2007/NĐ-CPngày 26/6/2007 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một sốđiềuchỉnh của Luật thể dục, thể thao

+ Quyết định số 168/QĐ-STDTT ngày 19/11/2007 của Giám đốc Sở Thểdục Thể thao ban hành hướng dẫn thủ tục xin phép tổ chức các giải thi đấu vềtrình độ chuyên môn, chứng chỉ về thể dục, thể thao; Giấy chứng nhận đủ điều kiệnhoạt động của các cơ sở, trung tâm thể dục, thể thao

+ Quyết định số 1378/QĐ-UBND ngày 20/5/2009 của UBND tỉnh về việcphê duyệt lại Đề án cải cách thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửaliên thông tại Sở Văn Hóa-Thể thao và Du lịch.

+ Thông tư số 16/2011/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịchngày 14 tháng 11 năm 2011: Quy định điều kiện hoạt động của cơ sở thể thao tổchức hoạt động thể dục thẩm mỹ có hướng dẫn việc kinh doanh phòng tập thể dụcthẩm mỹ phải đảm bảo những điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân viênchuyên môn thì được cấp chứng nhận đủ điều kiện

2.1.1.2 Môi trường dân số.

Nước ta có dân số đông, năm 2014 đạt 90,493 triệu người, trong đó nam chiếm49,3% và nữ chiếm 50,7%

Riêng khu vực thành phố Hồ Chí Minh dự báo đến năm 2015 là trên 8 triệu người.Trong đó có hơn 53% dân số trên địa bàn nằm trong độ tuổi lao động, tức có khoảnghơn 4 triệu dân trong độ tuổi từ 15-59 tuổi, tạo nguồn lực rất lớn cho phát triển kinh tế.Đồng thời họ là những người trẻ, có sức khỏe, nhu cầu làm đẹp, nâng cao sức khỏecũng gia tăng Trong tương lai tỉ lệ người lao động có xu hướng tăng cũng góp phầntăng thêm số người có khả năng tập luyện thể thao và cụ thể là Gym

Dân số ở khu vực TP HCM rất đông, bộ phận sinh viên, văn phòng, người laođộng, những người làm nghệ thuật, giải trí, những người giàu có,…chiếm tỉ lệ đông,những người trong độ tuổi luyện tập Gym khá đông đảo, ảnh hưởng rất lớn đến khảnăng phát triển của ngành thể thao nói chung và Gym nói riêng

Tóm lại dân số của TP.HCM thuộc nhóm dân số trẻ, họ đang trong độ tuổi laođộng, cần sức khỏe, cần làm đẹp, muốn có một vóc dáng chuẩn, đẹp, vì vậy nhu cầuluyện tập Gym là rất cao

2.1.1.3 Môi trường văn hóa- xã hội.

 Về văn hóa:

Nước ta là một nước có nền văn hóa đa dạng, có 54 dân tộc, mỗi dân tộc có sắc thái

riêng Đặc biệt khu vực thành phố Hồ Chí Minh là nơi tập trung đông dân, đa số là dân

di cư từ các tỉnh, các vùng miền khác nhau trong cả nước, vì vậy đây cũng là nơi tậptrung nhiều nền văn hóa khác nhau của mỗi vùng miền, chính vì sự đa dạng này sẽ tácđộng đến nhu cầu, thói quen và cách thức luyện tập thể dục thể thao của mỗi người Vàtại mỗi trung tâm, cơ sở thể dục thể thao hay phòng Gym cũng có môi trường luyện tậpkhác nhau, ảnh hưởng đến thói quen, cách thức luyện tập, cách ứng xử của người luyệntập

Và văn hóa quan niệm từ xưa đến nay là con trai phải khỏe mạnh, cao ráo, cơ thểphải rắn chắc, gái phải dịu dàng, cơ thể thon gọn,…vì thế khi môn thể thao Gym đếnViệt Nam đã thu hút và tác động đến việc làm đẹp cho cơ thể, cho vóc dáng của cả trailẫn gái Cũng vì quan niệm như vậy nên đàn ông con trai thường tập với những dụng

cụ, cách thức và cường độ mạnh hơn, sử dụng cơ bắp nhiều hơn, ngược lại phụ nữ vàcon gái sẽ nhẹ nhàng hơn, chủ yếu là làm cho vóc dáng thon gọn

Trong thời kì hiện đại như ngày nay, văn hóa của người dân Việt Nam nói chung vàthành phố Hồ Chí Minh nói riêng cũng có vài nét thay đổi tích cực trong thói quensinh hoạt, thái độ, cách ứng xử, hành vi,… đặc biệt khi xã hội ngày càng phát triểnGym đang rất phát triển tại nhiều quốc gia trên thế giới, trong khi quá trình hội nhậpđang diễn ra, sự du nhập ngành Gym từ bên ngoài vào nước, ảnh hưởng văn hóa tậpGym của nước ngoài, điều đó cũng làm gia tăng nhu cầu luyện tập của người dân

 Về xã hội:

TP HCM cũng là nơi phát triển về nghệ thuật, giải trí, nhu cầu về làm đẹp rất pháttriển, vì vậy thói quen luyện tập thể thao cũng gia tăng, hình thành nên thói quen chomỗi người khi sống trong môi trường này Thói quen của người này sẽ tác động vàhình thành nên thói quen của người khác trong việc luyện tập thể thao nói chung vàGym nói riêng Đồng thời dễ bị tác động từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp, hướng họđến hành vi tiêu dùng nhanh hơn

Nói tóm lại văn hóa-xã hội là một trong những yếu tố ảnh hưởng và tác động rấtlớn đến thói quen, hành vi tập luyện thể dục thể thao, đặc biệt là phong trào tập Gymnhư ngày nay

2.1.1.4 Môi trường tự nhiên.

Thành phố Hồ Chí Minh nằm trong vùng nhiệt đới gió mùa cận xích đạo Cũng nhưcác tỉnh ở Nam Bộ, đặc điểm chung của khí hậu-thời tiết TP HCM là nhiệt độ cao đềutrong năm và có hai mùa mưa-khô rõ ràng làm tác động chi phối môi trường cảnh quansâu sắc Mùa mưa từ tháng 5 đến tháng 11, mùa khô từ tháng 12 đến tháng 4 năm sau-điều này tác động trực tiếp đến thói quen, thời gian cũng như vị trí phòng tập Gym

Cơ sở hạ tầng, đường xá ở TP HCM hiện đại, đang trên đà phát triển tạo điều kiệnthuận lợi cho việc lưu thông, xây dựng các cơ sở kinh doanh, tạo ra sự thuận tiện choviệc kinh doanh và luyện tập Gym Tuy nhiên, HCM khi mùa mưa đến thường hayngập nước làm tắt nghẽn giao thông, gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh, đặcbiệt tác động rất lớn đến việc luyện tập của con người, ảnh hưởng rất mạnh mẽ đến cácphòng tập Gym Môi trường ở TP HCM cũng đang có nguy cơ bị ô nhiễm lớn, đặc biệt

là các dòng sông, kênh lớn nhỏ trong thành phố đang bị ô nhiễm nặng, rác thải, cácchất thải của các nhà máy, khu công nghiệp, … cũng phần nào tác động đến bầu khôngkhí tại các nơi luyện tập các môn thể thao, bởi luyện tập, rèn luyện sức khỏe cần phải

có bầu không khí trong lành, sạch sẽ

Tóm lại môi trường tự nhiên tạo thuận lợi cho việc kinh doanh và tập luyện Gym,tuy nhiên cũng gây không ít khó khăn về điều kiện địa lý, thời tiết tại thành phố Hồ ChíMinh, đồng thời môi trường ô nhiễm tác động trực tiếp đến quá trình kinh doanh vàluyện tập Gym

2.1.1.5 Môi trường kinh tế

Kinh tế Việt Nam khép lại năm 2014 với nhiều chuyển biến tích cực Tăng trưởngGDP (Tổng thu nhập quốc nội) vượt kỳ vọng khi đạt 5,98% Lĩnh vực sản xuất đã tạođược sự bứt phá, chỉ số PMI (chỉ số nhà quản trị mua hàng) ở trên mức 50 liên tụctrong 16 tháng, sản xuất công nghiệp tăng mạnh 7,6% Cầu nội địa hồi phục rõ nét hơnkhi tiêu dùng và đầu tư đều tăng trở lại Lạm phát thấp nhất trong 13 năm qua khi chỉtăng 1,84% Tỷ giá và lãi suất được điều hành ổn định theo đúng cam kết của Ngânhàng Nhà nước, củng cố niềm tin của người dân, nhà đầu tư & doanh nghiệp Xuấtkhẩu khi lần đầu tiên cán mốc 150 tỷ USD…

Hình 2.2 Tăng trưởng kinh tế năm 2014-2015

 Tình hình hoạt động doanh nghiệp có chuyển biến:

Trong năm 2014, cả nước có 74,8 nghìn doanh nghiệp đăng ký thành lập mới vớitổng vốn đăng ký đạt 432,2 nghìn tỷ đồng, mặc dù giảm 2,7% về số doanh nghiệpnhưng tăng 8,4% về số vốn đăng ký so với năm trước (năm 2013 giảm 14,7%) Bêncạnh đó, có 22,8 nghìn lượt doanh nghiệp tăng vốn với tổng số vốn đăng ký tăng thêm

là 595,7 nghìn tỷ đồng

Như vậy, tổng số vốn đăng ký mới và đăng ký bổ sung thêm vào nền kinh tế trongnăm 2014 là 1027,9 nghìn tỷ đồng Bên cạnh đó, cả nước cũng có 67,8 nghìn doanhnghiệp khó khăn phải giải thể, hoặc đăng ký tạm ngừng hoạt động, giảm 3,2% so vớinăm trước (năm 2013 tăng 11,9%), số lượng doanh nghiệp giải thể phần lớn là nhữngdoanh nghiệp có quy mô vốn dưới 10 tỷ đồng

 Sức cầu nội địa phục hồi rõ rệt hơn:

Sức cầu nội địa dù còn khá yếu nhưng cũng đã tăng trưởng trở lại thể hiện qua haichỉ tiêu (1) Tổng mức bán lẻ HH và DVTD, (2) Tổng vốn đầu tư toàn xã hội Tổngmức bán lẻ hàng hóa và doanh thu dịch vụ tiêu dùng ước đạt 2.945,2 nghìn tỷ đồng,tăng 10,6% so với năm 2013 Mặc dù mức tăngtiêu dùng “danh nghĩa” năm nay thấphơn các năm trước, tuy nhiên nếuloại trừ yếu tố giá (do lạm phát năm nay thấp) thì tăng6,3% thực tế, caohơn hẳn mức tăng 5,5% của năm 2013

(Nguồn: GSO, BSC)

Hình 2.3 Sức cầu nội địa

 Lạm phát thấp nhất trong 13 năm kể từ năm 2001 khi chỉ tăng 1,84% so với cùng kỳ.

Năm 2014, chỉ số giá tiêu dùng bình quân mỗi tháng tăng khoảng 0,15% CPI (Tỉ số giá tiêu dùng ) tăng mạnh nhất trong quý 1 và quý 3 và thấp nhất (âm) trongquý 4 Chúng tôi đánh giá CPI năm 2014 tăng thấp chủ yếu do 03 nguyên nhân sauđây:

Nguồn cung lương thực, thực phẩm trong nước dồi dào nên chỉ số giá nhóm hàng

ăn và dịch vụ ăn (chiếm trọng 40%) chỉ tăng 2,61% cả năm, thấp hơn nhiều so vớicùng kỳ các năm trước

Giá các mặt hàng thiết yếu trên thế giới khá ổn định trong đó giá nhiên liệu đặcbiệt là dầu thô giảm mạnh dẫn đến giá xăng, dầu trong nước được điều chỉnh giảm, tácđộng kéo giảm chỉ số giá nhiều nhóm hàng quan trọng điển hình như “Nhà ở và vậtliệu xây dựng” và “Giao thông”

Mức giá được điều chỉnh đối với một số nhóm hàng do Nhà nước quản lý như Giáodục, Y tế thấp hơn so với năm trước Trong năm 2014, chỉ còn 04 tỉnh, thành phố trựcthuộc Trung ương thực hiện điều chỉnh giá dịch vụ y tế theo Thông tư số04/2012/TTLT-BYT-BTC, đồng thời đây cũng là năm cuối của chu kỳ điều chỉnh giá

dịch vụ giáo dục theo Nghị định số 49/2010/NĐ-CP Chỉ số giá nhóm Y tế và nhómGiáo dục cả năm 2014 chỉ tăng (lần lượt) 2,2% và 8,96% thấp hơn nhiều so với mứctăng các năm trước.

Ngoài những số liệu trên thì thu nhập bình quân đầu người của nước ta trong năm

2014 ước đạt 39,05 triệu đồng/người xấp xỉ 1900 USD

Tóm lại, qua những biến động của môi trường kinh tế nước ta 2014, ta có thể nóirằng nền kinh tế nước ta đang có dấu hiệu hồi phục và phát triển Thu nhập người dântăng dẫn đến việc chú ý đến sức khoẻ và vóc dáng của người dân có xu hướng tăng,đồng thời việc nóng lên của thị trường chăm sóc sắc đẹp trong thời gian gần đây cộngvới dấu hiệu phục hồi của nền kinh tế thì lĩnh vực Gym hay là các dịch vụ chăm sócsắc đẹp khác có cơ hội phát triển trong năm 2015

2.1.1.6 Môi trường công nghệ

Thế giới ngày càng phát triển, công nghệ luôn luôn đổi mới, hàng ngày, hàng giờ córất nhiều phát minh công nghệ trên các lĩnh vực Việc số hoá đang diễn ra mạnh mẽtrên tất cả các lĩnh vực từ y tế, kinh tế đến những lĩnh vực hẹp hơn như dịch vụ chămsóc sắc đẹp Hiện nay smartphone lên ngôi và là xu thế của tương lai

Hiện tại đã có những công ty công nghệ tích hợp những công nghệ tiên tiến vềchăm sóc sức khoẻ lên chiếc điện thoại thông minh của mình qua đó giúp cho conngười dễ dàng, thuận tiện hơn trong việc theo dõi sức khoẻ của bản thân

Với dịch vụ thể dục thể hình cũng vậy, hiện nay có rất nhiều máy móc hiện đạiđược sản xuất nhằm phục vụ tốt nhất nhu cầu tập Gym của con người Với những tínhnăng hiện đại, kĩ thuật cao dễ dàng trợ giúp người tập đạt hiệu quả hơn Có thể kể đếnnhững chiếc máy chạy, các máy phục vụ việc đẩy tạ, máy massage, lắc cơ bụng…, cácloại máy này có độ tăng giảm phù hợp với sức khỏe của từng người

Không như trước kia, với công nghệ phát triển hiện nay công nghệ đã được ứngdụng vào các thiết bị Chiếc máy chạy hiện nay có thể giúp người sử dụng chạy bộ,ngoài ra nó còn giúp người sử dụng biết rõ là mình tiêu hao bao nhiêu năng lượng chobài tập này,…

Công nghệ ngày càng phát triển và hiện đại, đã tạo ra công nghệ Smart Gym Board,đây là bài tập thể dục đa chức năng, có thể vừa chơi game, xem tivi, học ngoại ngữ, và

có thể tập thể dục dùng bàn chân điều khiển 10 bàn phím

Công nghệ phần mềm quản lí phòng Gym cũng khá dễ dàng và thuận tiện trongviệc quản lí thông tin học viên, lịch sử tập luyện của học viên, quản lí nhân viên, huấnluyện viên, thiết bị phòng tập, đồng thời báo cáo, thống kê doanh thu theo ngày, tuần,tháng và theo năm

Hiện nay các nhà khoa học đang nghiên cứu và cho ra một dự án mang tính đột phá,cho phép con người chỉ cần ngồi không và nghĩ đến việc luyện tập cũng sẽ có tác dụngtương tự như việc bạn đang chạy bộ ngoài công viên hay đang nâng tạ trong phòng tậpGym Công nghệ mới này sẽ giúp những người lười vận động có thể luyện tập, tăng cơhoặc giảm cân mà không cần phải làm bất cứ một việc gì

Tóm lại có thể nói kỹ thuật công nghệ đang dần thay đổi nhận thức của con ngườicũng như giúp con người hoạt động hiệu quả hơn mà điển hình là ở lĩnh vực chăm sócsắc đẹp, cụ thể là dịch vụ Gym Nhờ sự hiện đại và phát triển không ngừng của côngnghệ, máy móc đã giúp và tạo động lực rất lớn cho việc luyện tập thể dục thể thao củacon người

2.1.2 Môi trường vi mô

2.1.2.1 Tổng quan về thị trường hiện tại

Ngày nay, nhu cầu chăm sóc, làm đẹp và rèn luyện sức khỏe của con người ngàycàng tăng, đã có hàng triệu người trên toàn thế giới đến phòng tập thể hình

Ở Việt Nam cũng không ngoại lệ, đông đảo dân chúng đã nhận thức được việc rènluyện thể dục là thật sự cần thiết cho sức khoẻ và đời sống của họ Vì vậy, một lượnglớn những phòng tập thể hình đã được lập nên, đáp ứng đầy đủ thị hiếu của mọi tầnglớp từ giáo sư, bác sỹ, kỹ sư, giới doanh nhân, showbiz đến nhân viên văn phòng, sinhviên

Theo tổng cục thống kê, dân số TP HCM năm 2015 dự báo sẽ cán mốc 8,6 triệungười, đời sống vật chất của người dân thành phố đã cải thiện nhiều nên nhu cầu tập

luyện thể thao, giải trí ngày càng đa dạng hơn cả về số lượng lẫn chất lượng Kéo theo

đó là sự xuất hiện ngày càng nhiều các phòng tập, CLB thể hình Để dự báo tiềm năngphát triển cho các dự án về thể dục thể thao trong tương lai, ta sẽ dựa vào những số liệu

có liên quan (nguồn: Cục thống kê thành phố) để xây dựng mô hình dự báo hồi quynhư dân số trung bình, bình quân chi tiêu và số người tập luyện thường xuyên Kết quảqua phân tích hồi quy, ta có được bảng dự báo về số người tập luyện thường xuyêntrong thành phố như sau:

Bảng 2.1: Dự báo số người tập luyện thường xuyên trong TP Hồ Chí Minh năm

Tại TP Hồ Chí Minh, thị trường phòng tập thể hình chia làm 3 phân khúc chính làcao cấp, trung bình khá và bình dân Dòng cao cấp là các phòng tập ở trong nhữngkhách sạn lớn hay các trung tâm nổi tiếng như California Fitness & Yoga, Elite Fitness,Get Fit Gym, Be You Center, The Gym, Để sở hữu chiếc thẻ thành viên ở nhữngCLB đẳng cấp như vậy, khách hàng phải bỏ ra một số tiền không nhỏ (thấp nhất cũngphải hơn 2 triệu đồng/tháng) Thế nhưng bù lại, các “thượng đế” sẽ được tận hưởngdịch vụ có chất lượng hoàn hảo khi tập luyện bằng dàn máy nhập ngoại có giá tới hàngchục tỉ đồng cùng với sự hướng dẫn tận tình của các HLV Nếu mua loại thẻ cao cấpnhư thẻ Centurion ở California hoặc mua vé tập với giá 40 USD/giờ ở một số trung tâmkhác để được tập ở những phòng VIP riêng biệt, khách hàng còn được hưởng những ưuđãi đặc biệt như sử dụng bể bơi và khu vực tắm hơi dành riêng cho khách VIP, đượctận hưởng dịch vụ massage, tập yoga, được phục vụ khăn tắm, áo choàng loại VIP.Thêm vào đó, những trung tâm thể dục thể hình hạng sang này còn cung cấp cácchương trình luyện tập đặc biệt “một thầy một trò” thiết kế riêng cho từng nhu cầu củanhững hội viên ưa thích sự riêng tư Chính vì vậy, California là sự lựa chọn của nhiềudoanh nhân thành đạt hay các ngôi sao hàng đầu của làng giải trí Việt như Hồ Ngọc

Hà, Tăng Thanh Hà, Lương Mạnh Hải hay hoa hậu Trúc Diễm…

Dòng trung bình khá ở TP Hồ Chí Minh có một số phòng tập điển hình như CLBthể hình Tao Đàn, CLB thể hình Nhà thi đấu Phú Thọ, CLB Lan Anh, Pure Gym,Phòng tập Gym Vincharm Health Club,… Ở những trung tâm này không có phòngchăm sóc riêng cho khách VIP nhưng bù lại, giá cả lại rất dễ chịu, trung bình khoảng500.000 đồng/tháng Hệ thống máy móc ở đây cũng hiện đại và đầy đủ, kèm theo làphòng xông hơi Khách hàng có thể lựa chọn tập thể hình, tập thể dục thẩm mỹ hayyoga Hiện tại, sự cạnh tranh giữa các CLB thuộc dòng cao cấp rất khốc liệt nhưng đólại chính là cơ hội để các phòng tập dòng trung bình khá hút khách Với mức giá rất

“mềm” 500.000 đồng thì không khó để những CLB như Lan Anh hay Pure Gym “giữchân” được một lượng khách ổn định

Dòng thứ ba là bình dân thường được biết đến như là “dòng cỏ” với những địa điểmtập như: Phòng tập trong CLB TDTT Tao Đàn, CLB Thể hình Hoa Lư, Phòng tập TháiSơn, CLB Đình Cương, Phòng tập Tài Nguyên, Phòng tập Toàn Thắng, Phòng tập Sân

vận động Phan Đình Phùng,… Thiết bị máy móc ở những điểm tập này rất sơ sàinhưng đi đôi với nó là mức giá rẻ, khoảng 120 - 300.000 đồng/tháng, thậm chí tại một

số phòng tập giá chỉ dao động từ 80 - 100 000 đồng/tháng

Dù số CLB thể hình ở TP.Hồ Chí Minh đã tăng rất nhanh với con số gần 300 CLBnhưng có lẽ sẽ chưa phải là giới hạn vì nhu cầu tập luyện của người dân Sài Gòn rấtcao Vì vậy, lợi nhuận từ các phòng tập thể hình này rất lớn nên dù số lượng phòng tậpthể hình ở TP Hồ Chí Minh đông nhất Đông Nam Á nhưng các phòng tập vẫn đượcđầu tư cao cấp và mọc lên liên tục Đây thực sự cơ hội và cũng là thách thức đối vớicông ty khi gia nhập vào thị trường đầy sức hấp dẫn này

2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Công ty dự tính kinh doanh phòng tập Gym hạng trung bình đáp ứng nhu cầu tậpthể hình, rèn luyện sức khỏe cho các đối tượng có thu nhập từ trung bình đến trungbình khá (4 triệu trở lên) Chính vì vậy, các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công tychính là các trung tâm, phòng tập Gym hạng trung bình và bình dân Tiêu biểu là cáctrung tâm như: CLB Lan Anh, CLB Gym-Thể Hình Olympia, CLB Quang Trung-ChợCầu, CLB thể hình Tao Đàn, CLB thể hình Nhà thi đấu Phú Thọ, CLB Lan Anh, PureGym, Phòng tập Gym Vincharm Health Club, Phòng tập trong CLB TDTT Tao Đàn,CLB Thể hình Hoa Lư, Phòng tập Thái Sơn, CLB Đình Cương, Phòng tập Tài Nguyên,Phòng tập Toàn Thắng, Phòng tập Sân vận động Phan Đình Phùng, … Bên cạnh đó,các phòng tập cao cấp có các gói tập ưu đãi, giảm giá dành cho khách hàng hạng trungcũng là mối đe dọa không nhỏ

Nhìn chung, các phòng tập, CLB này đều có mức giá tập khá thu hút, phù hợp chocác đối tượng tập có thu nhập tầm trung (từ 4 triệu đồng/tháng trở lên), mức giá tập daođộng từ 250.000-450.000 đồng/ tháng Các gói tập được thiết kế đa dạng với nhiều dịch

vụ chính và dịch vụ kèm theo, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tập Cơ sở vật chất ởđây cũng khá khang trang, trang thiết bị hiện đại và được được chú trọng đầu tư Diệntích phòng tập khá rộng, khách tập khá đông vào giờ cao điểm,…

CLB Lan Anh

CLB Lan Anh là nơi tiên phong trong lĩnh vực dịch vụ phòng tập thể hình Lan Anh

đã được đầu tư trang thiết bị hiện đại, đạt tiêu chuẩn Quốc tế với không gian rộng rãi,đầy đủ tiện nghi cùng lịch sinh hoạt đa dạng đã thu hút được lượng lớn những ngườiyêu thích thể thao đến tập luyện Và cho đến nay, phòng tập Lan Anh đã được khẳngđịnh vị thế của mình bằng chính niềm tin của khách hàng và đã trở thành địa chỉ tincậy, uy tín cho những ai mong muốn nâng cao sức khỏe cũng như có được vác dánghoàn hảo Lan Anh khá rộng so với nhiều phong Gym khác Nhân viên ở Lan Anh kháthân thiện, nhiệt tình; vệ sinh tương đối sạch sẽ; giá cả đa dạng, có nhiều mức giá chonhiều đối tượng tham gia tập Tuy nhiên, ở Lan Anh giờ cao điểm hơi đông, các máytập hoặc là phải chờ, hoặc là tập chung điều này làm cho khách tập rất khó chịu nên lưu

ý tránh đi vào các giờ cao điểm Lan Anh là một phòng Gym thuần túy, không có cáclớp nhảy múa yoga như các trung tâm mở ra sau này Đây là một điểm trừ khá lớn đốivới khách hàng khi họ có ý định đăng ký tập tại đây, đặc biệt là khách hàng nữ Vớinhững phân tích trên cho thấy Lan Anh Gym là một trong những đối thủ nặng ký màcông ty gặp phải khi thâm nhập vào thị trường

Phòng tập Toàn Thắng

Địa chỉ: 210/4 210/6 Cách mạng tháng 8 P.10 (gần CLB Lan Anh) Quận 3 Thành phố Hồ Chí Minh Phòng tập này có múc giá khá rẻ từ 80 đến 100 ngàn đồng/tháng, chất lương phục vụ tốt, nhân viên, Huấn Luyện Viên tận tình chu đáo vì thếphòng tập này đang rất hút khách

-Hệ thống phòng tập Tài Nguyên

Công ty TNHH Cơ Khí Tài Nguyên chuyên kinh doanh và phát triển hệ thốngphòng tập Gym trên toàn quốc, với đầy đủ máy moc, trang thiết bị hiện đại do chínhcoongty sản xuất và một phần được nhập khẩu từ nước ngoài Tính đến thời điểm hiệntai, công ty sở hữu 15 chi nhánh phòng tập lớn nhỏ trên địa bàn Tp Hồ Chí Minh, một

số phòng tập khá phổ biến bao gồm:

Chi nhánh Lê Trọng Tấn

Địa chỉ: 384 Lê Trọng Tấn, P Tây Thạnh, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Phòngtập mở cửa từ 5h sáng đến 21h tối các ngày trong tuần Giá tập trung bình từ 170.000 –220.000 đồng/ tháng.

Chi nhánh Tân Sơn Nhì

Địa chỉ: 448 Tân Sơn Nhì, P Tân Quý, Q Tân Phú, TP Hồ Chí Minh Chi nhánh

mở cửa từ 5h30 đến 10h sáng, 14h30 đến 20h tối từ thứ 2 đến thứ 7, chủ nhật mở của

từ 5h30- 10h sáng Mức giá tập trung bình là 250.000 đồng/ tháng

Chi nhánh Lê Thúc Hoạch

Địa chỉ: 138 Lê Thúc Hoạch, P Tân Quý, Q Tân Phú, Tp Hồ Chí Minh Phòng tập

mở cửa từ 5h – 10h sáng, 14h – 20h từ thứ 2 đến chủ nhật Giá tập trung bình tại đây

là 200.000 đồng/ tháng

Chi nhánh Thủ Đức

Địa chỉ: 307-309 Võ Văn Ngân, P Linh Trung, Q Thủ Đức, Tp Hồ Chí Minh.Phòng tập mở cửa từ 5h sáng đến 21h tối các ngày trong tuần Giá tập tại đây là300.000 đồng / tháng, có gói tập ưu đãi 200.000 đồng/tháng dành cho sinh viên

Chi nhánh Ni Sư Huỳnh Liên

Địa chỉ: 66 Ni Sư Huỳnh Liên, P.10 Q Tân Bình, Tp Hồ Chí Minh Phòng tập mởcủa từ 5h sáng đến 21h tối các ngày trong tuần, mức giá tập là 200.000 đồng/ tháng đốivới phòng thường và 300.000 đồng/ tháng đối với phòng máy lạnh

Chi nhánh Đồng Đen

Địa chỉ: số 236-238 Đồng Đen, P.14, Q Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh Phòng tập mởcửa từ 5h đến 10h sáng, 14h đến 20h tối từ thứ 2- thứ 7 Giá tập tại đây là 350.000đồng/ tháng

Nhìn chung, các phòng tập trong hệ thống phòng tập Tài Nguyên có cơ sở vật chấtkhá tốt, trang thiết bị hiện đại, vệ sinh khá sạch sẽ, số lượng máy tập đa dang, nhânviên, HLV nhiệt tình, thân thiện nên thu hút đông đảo lượng người tập Tuy nhiên, cácchi nhánh được đặt khá gần nhau, quá nhiều chi nhánh trong một quận có thể làm giảm

đi lượng khách của mỗi phòng tập và không thu hút được khách hàng từ những quậnkhác.

2.1.2.3 Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

 Nhóm đối thủ hướng vào khách hàng cao cấp

Ngày nay, khi thu nhập của người dân ngày càng tăng, cộng thêm nhu cầu muốn thểhiện bản thân ngày càng tăng cao dẫn đến trào lưu các khách hàng bỏ các trung tâm thểhình hạng trung qua tập tại các trung tâm cao cấp Trào lưu này hiện tại đang khá phổbiến tại thị trường TP HCM Kéo theo đó, các phòng tập Gym tiêu chuẩn quốc tế,trang bị máy móc, dụng cụ hiện đại như: Star Fitness, Fit24, Saigon River Club,California Fitness & Yoga, Elite Fitness, Get Fit Gym, Be You Center, The Gym, …

đã và đang đưa ra nhiều “chiêu thức” mới để thu hút nhóm khách hàng này Loạiphòng này ngoài máy phục vụ tập luyện như máy tập cơ ngực, bụng, chân còn có thêmnhiều dịch vụ kèm theo như xông hơi, massage….Ở đây, các huấn luyện viên cá nhân

sẽ hướng dẫn cụ thể, tư vấn cách tập cho từng người Học phí từ 1-2 triệu/tháng hoặcmua thẻ thành viên theo năm

Các phòng tập này có diện tích khá rộng, từ 1.000-2.500m2 Máy móc ở đâythường được nhập từ các thương hiệu nổi tiếng như LifeFitness (Mỹ), Technoghi(Đức), Sports Art Fitness (Ý), với độ chính xác cao, độ bền tốt, giá trung bình từ 150-

200 triệu đồng/ dụng cụ Những máy tập hiện đại có độ nhún tốt, độ bền dài lâu, tập rất

êm và không gây đau gối, mỏi chân, không bị đau cổ chân, không tác động quá mạnhvào các khớp Ngoài ra còn thêm dịch vụ kèm theo như sauna, xông hơi, massage,phòng tắm nước nóng, nước lạnh… Nếu đăng ký thành viên, khách hàng có thể chọnnhiều gói Nếu là gói VIP sẽ được sử dụng tất cả tiện ích tại phòng tập, thường kéo dài

12 tháng Nếu chọn gói có huấn luyện viên cá nhân, khách hàng sẽ đóng mức phí caonhất Chuyên viên sẽ chăm sóc, hướng dẫn khách hàng từ khi bước vào phòng Gymđến khi hoàn thành buổi tập, đảm bảo việc tập luyện hiệu quả, chính xác

Nhắc đến trung tâm thể hình cao cấp tại TP Hồ Chí Minh không thể không kể đếnCalifornia Fitness& Yoga với 8 CLB lớn trải khắp các quận tại Tp Hồ Chí Minh

Chi nhánh đầu tiên tọa lạc ở Tầng 4, 1058 Nguyễn Văn Linh, Khu Phố 1, PhườngTân Phong, quận 7, TP.HCM Đây là CLB rèn luyện thể chất kết hợp với giải trí đẳngcấp quốc tế ngay tại trung tâm Quận 1 dành cho các doanh nhân và nhà quản lý cấpcao Mỗi tầng lầu đều mang lại những cảm nhận thật khác biệt: Các lớp tập hiện đại vàđầy sáng tạo để luyện tập thể hình, Dance, Yoga, Tim Mạch; ngoài ra còn có sảnh chờđược thiết kế tinh tế với quầy Giải Khát và Wifi.

Chi nhánh thứ 2 nằm ở 216 Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Quận Thủ Đức,TPHCM

Chi nhánh thứ 3 nằm ở Lầu 5, Parkson Flemington, 184 Lê Đại Hành, Phường 15,Quận 11, TP.HCM

Chi nhánh thứ 4 nằm ở Pico Plaza, 20 Cộng Hoà, P.12, Quận Tân Bình Tọa lạcngay tại trung tâm mua sắm mới nhất và lớn nhất của TP HCM, vừa được khai trươngvào tháng 1/2013 tại quận Tân Bình, giữa một khu thương mại công nghệ cao, chỉ cáchsân bay không quá 10 phút, là một CLB của California Fitness & Yoga, với diện tích3.580m2 CLB này được đặt tại lầu 3 của tòa nhà PICO Plaza, ngay bên dưới khu ẩmthực và rạp chiếu phim CLB được trang bị một cơ ngơi rộng nhất hiện nay với cácthiết bị luyện tập tim mạch và thể dục thể hình; sàn đấu tập bát giác MMA; khu luyệntập chức năng với các đường chạy trong nhà; 6 phòng tập aerobic và yoga chuyênnghiệp, bao gồm cả hot yoga; phòng thay đồ rộng lớn với khu vực trang điểm; xônghơi và Sauna Trung Tâm Thể Dục Thể Hình dành riêng cho hội viên Centuryon vớicác khu thay đồ, hồ thủy lực Jacuzzi và Thủy liệu pháp theo phong cách La Mã cổ.Chi nhánh thứ 5 đặt tại The Waterfront 5 Nguyễn Tất Thành, P.12, Quận 4 CLBWaterfront của CFYC tọa lạc bên bờ sông Sài Gòn, chỉ cách trung tâm thành phố vàiphút đi bộ Với thiết kế mang đậm phong cách thời trang hiện đại, nơi đây thực sựmang lại những trải nghiệm hoàn toàn mới mẻ trong luyện tập thể dục thể hình

Chi nhánh thứ 6 đặt tại Hùng Vương Plaza, 126 Hùng Vương , Quận 5 Trung tâmthể dục thể hình đầu tiên của CFYC tại Hùng Vương Plaza, Quận 5, nổi bật với hệthống trang thiết bị đẳng cấp, bao gồm các bộ tạ, các máy tập tim mạch và kháng lựccũng như các phòng tập hiện đại dành cho các bộ môn như Đạp Xe, Aerobics, Dance

CLB Hùng Vương rộng rãi và đầy đủ tiện nghi là nơi lý tưởng để các hội viên đếntập luyện hoặc thư giãn với các chương trình luyện tập cũng như thiết bị phong phú vànổi tiếng thế giới.

Chi nhánh thứ 7 đặt tại Queen Ann Building ,28-30-32 Lê Lai , Quận 1 Từ tòa nhàQueen Ann 9 tầng, các hội viên của Trung Tâm Thể Dục Thể Hình California có thểphóng tầm mắt chiêm ngưỡng quang cảnh tuyệt vời của thành phố

Chi nhánh cuối cùng đặt tại Crescent Plaza Tầng 3, Crescent Plaza, số 105 đườngTôn Dật Tiên, Phú Mỹ Hưng, phường Tân Phú, Quận 7, TPHCM

Bên cạnh đó, các trung tâm lớn như GetFit Gym, The Gym, Elite Fitness cũng sởhữu nhiều chi nhánh lớn nhỏ rải rác cả thành phố, với những trang thiết bị, dụng cụ tậphiện đai đã và đang ngày càng trở thành mối đe dọa đối với những phòng tập hạngtrung bình khá nói chung và phòng tập của công ty nói riêng

 Nhóm đối thủ hướng vào khách hàng bình dân

Đối thủ ở nhóm này chủ yếu là các câu lạc bộ do cá nhân làm chủ và các trung tâmvăn hóa Các phòng tập CLB có thể kể đến như: Phòng tập trong CLB TDTT Tao Đàn,CLB Thể hình Hoa Lư, Phòng tập Thái Sơn, CLB Đình Cương, Phòng tập Sân vậnđộng Phan Đình Phùng,… Ở các trung tâm văn hóa chủ yếu mở các lớp tập Gym đạitrà, không nhiều máy móc cho học viên, học phí chỉ khoảng 150.000-300.000 đồng/tháng Thậm chí một số phòng tập giá chỉ dao động tử 80.000-100.000 dồng Cácphòng tập bình dân có diện tích rất nhỏ, thiếu dịch vụ kèm theo, vệ sinh kém và phầnlớn mạnh ai nấy tập, ít khi có sự hướng dẫn của huấn luyện viên chuyên nghiệp Nếunhiều người tập cùng lúc sẽ xảy ra tình trạng thiếu oxy, và sự trao đổi chất, không tốtcho sức khỏe của bạn Công ty có thể căn cứ vào những điểm yếu này để tập trung đầu

tư cơ sở vật chất hiện đại, mở rộng các dịch vụ đi kèm và đảm bảo vệ sinh sạch sẽ hơncho các phòng tập của mình nhằm tạo sự ưu biệt hơn so với các đối thủ

 Nhóm đối thủ là các câu lạc bộ thể dục thẩm mĩ nữ

Câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ nữ chuyên hướng dẫn các khóa tập luyện bằng tay,máy móc, dụng cụ Nhóm khách hàng khi đến các địa chỉ này sẽ hiểu hơn về môn học,khóa học như yoga, khiêu vũ, aerobic… Một số câu lạc bộ thể dục thẩm mỹ nữ cótiếng, được nhiều người biết đến như Dáng Ngọc, Vóc Dáng Hoàn Hảo, …

2.1.2.4 Nhà cung cấp

Trên thị trường có rất nhiều nhà cung cấp các thiết bị tập Gym, nhóm nghiên cứuchỉ đưa ra những nhà cung cấp lớn đóng vai trò chi phối ở thị trường cung cấp các thiết

bị tập Gym khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

Công ty TNHH Thể thao Thiên Trường

Công ty TNHH Thể thao Thiên Trường được thành lập và phát triển dựa trên nềntảng từ một cửa hàng kinh doanh buôn bán đồ dùng thể thao, chuyên cung cấp máy tậpthể dục, máy tập thể hình, dụng cụ thể thao các môn bóng đá, bóng bàn, bóng đá, bóng

rổ, cầu lông , các loại máy massager … theo nhu cầu của khách hàng

Đại Việt SPORT

Đại Việt Sport-website chuyên bán lẻ, phân phối máy tập thể dục phục vụ nhu cầutiêu dùng trực tuyến-nơi bạn có thể dễ dàng lựa chọn các sản phẩm chính hãng/sảnphẩm chất lượng cao với mức giá tốt

Đại Việt Sport = Hàng chính hãng/chất lượng cao + Giá cực tốt + Chất lượng dịch

vụ chuyên nghiệp Mong muốn trở thành mô hình bán lẻ trực tuyến tốt nhất Việt Nam,Đại Việt Sport cam kết mang đến cho khách hàng và đối tác dịch vụ thuận tiện và hoànhảo nhất có thể Mọi hành động, sản phẩm, dịch vụ của Đại Việt Sport đều lấy kháchhàng làm trọng tâm Với lợi thế nguồn hàng được cung cấp trực tiếp từ nhà sản xuất vàphân phối, các sản phẩm của họ luôn được bán với mức giá thấp hơn hẳn so với thịtrường

Những giá trị Đại Việt Sport đem lại cho khách hàng không chỉ dừng ở tiết kiệmchi phí tiền bạc mà còn là sự vui vẻ và thoải mái khi mua sắm trong một môi trườngtiện lợi và thân thiện…

Công ty Cổ phần Thể thao Tài Phát

Đ/c: 179 Tân Sơn, Phường 15, quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam Thểthao Tài Phát chuyên cung cấp máy chạy bộ, xe đạp tập, máy tập cơ bụng, máy tập thểdục tại nhà, thiết bị phòng tập, máy tập giảm mỡ bụng Công Ty Cổ Phẩn Thể ThaoTài Phát luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách đa dạng hóa sảnphẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng an toàn khi sử dụng sản phẩm với giá cả cạnhtranh hợp lý, tôn trọng đạo đức kinh doanh Với những tôn chỉ trên, Thể Thao Tài Phát

có đủ tiềm năng để trở thành một trong những nhà cung cấp chính của công ty

2.1.2.5 Khách hàng

Là người sẽ tiêu dùng các dịch vụ của doanh nghiệp, hay nói cách khác khách hàngchính là đối tượng mua các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Đây là yếu tố quyếtđịnh dễ nhận thấy cơ hội của doanh nghiệp Khi phân tích khách hàng phải làm rõ sốlượng khách hàng hiện tại? Cơ cấu khách xếp theo các tiêu chí: Động cơ và mục đíchcủa đến với trung tâm, độ tuổi, giới tính,…Loại hình thể dục thẩm mỹ mà khách hàng

ưa chuộng? Những mong muốn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ? Khi phân tích thịtrường khách hàng thì câu hỏi thường trực mà chúng ta phải trả lời là: ai, bao nhiêu, cái

gì, ở đâu, bao giờ, thế nào, tại sao? Chính vì vậy để đảm bảo “đầu ra” được thườngxuyên thì doanh nghiệp cần chú trọng đến việc lựa chọn các loại hình dịch vụ, phươngthức bán hàng, phương thức phục vụ, các hình thức thanh toán để đáp ứng tốt nhất nhucầu của “thượng đế” mà mình đang phục vụ Nhà nghiên cứu quản trị học nổi tiếngngười Mỹ Peter Drucker đã nói: “Mục tiêu duy nhất đúng của doanh nghiệp là kháchhàng”

Công ty dự tính mở phòng tập ở hạng mức trung bình khá, nên đối tượng kháchhàng mục tiêu nhắm vào là những người có thu nhập từ 4 triệu đồng/tháng trở lên, chủyếu là giới văn phòng, những người đã đi làm và một phần nhỏ là sinh viên, độ tuổi

dao động từ 20-35 Đối với giới văn phòng, do thời gian làm việc cố định nên họ chỉ cóthể tập vào một số thời gian nhất định trong ngày Vì vậy, công ty cần sắp xếp thời giantập linh hoạt và có lịch trình tập luyện phù hợp cho những đối tượng này Bên cạnh đó,

số lượng sinh viên đến phòng tập thể hình ngày càng tăng cao Đây là nhóm kháchhàng có số lượng lớn và tăng dần theo thời gian, nhu cầu tập luyện của họ khá cao,mong muốn mức giá vừa phải phù hợp với túi tiền nên công ty cần có những chiếnlược marketing hợp lý nhằm thu hút lượng khách hàng tiềm năng này như: đưa ra cácgói tập ưu đãi, giảm giá tập nếu tập đều đặn và lâu dài, …

Ngoài những đối tượng khách hàng trên còn có một số khách hàng tập Yoga,Aerobic, … công ty cũng cần có chiến lược để khai thác mảng nhu cầu này

Mọi kế hoạch và hành động của Công ty phải tập trung phục vụ khách hàng chuđáo, đáp ứng những nhu cầu đa dạng của khách hàng với dịch vụ tốt nhất, đáng tin cậy

và được thực hiện một cách trung thực nhằm thu hút và giữ chân khách hàng của mình

2.1.2.6 Sản phẩm thay thế

Trong tương lai sản phẩm thay thế Gym sẽ có xu hướng tăng Với nhiều hình thức

tổ chức khác nhau của nhiều doanh nghiệp như: Các loại hình thể dục thẩm mỹ khácnhư Yoga, Zumba, Belly dance; các môn thể thao như: bóng đá, cầu lông, bóngchuyền, bóng rổ, bơi lội, golf, …; các chế độ ăn kiêng Ngoài ra, các trung tâm phẫuthuật thẩm mỹ cũng được xem là sản phẩm thay thế của Gym bởi mục tiêu của ngườitập thường chú trọng hình thể mà phẫu thuật thẩm mỹ lại giúp khách hàng đạt đượcmong muốn trong thời gian ngắn hơn nhiều so với thể dục thẩm mỹ; tương tự, các thựcphẩm chức năng để tăng chiều cao, giảm cân,…cũng là một trong những sản phẩm cóthể thay thế dịch vụ Gym Điều này cũng sẽ tạo nên một sức ép lớn đối với các dịch vụthể dục thẩm mỹ của công ty Điều này đòi hỏi công ty phải tích cực nghiên cứu, triểnkhai các loại hình dịch vụ mới của mình Chỉ có như vậy mới có thể giảm thiểu sức épcủa các sản phẩm và dịch vụ thay thế

2.1.3 Phân tích thị trường dịch vụ tập Gym

2.1.3.1 Trong kinh doanh