Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tập Gym của người tiêu dùng

Môi trường pháp luật-chính trị

+ Thông tư quy định mẫu về tổ chức và hoạt động của các câu lạc bộ thể dục thể thao cơ sở: Tuyên truyền, vận động những người có cùng sở thích để tự nguyện tổ chức, phổ biến, hướng dẫn hoạt động thể dục, thể thao nhằm thoả mãn nhu cầu rèn luyện thân thể, vui chơi giải trí, nâng cao sức khoẻ, cải thiện đời sống văn hoá, tinh thần và nâng cao thành tích thể thao cho người tập. + Thông tư số 16/2011/TT-BVHTTDL của Bộ Văn hóa Thể thao và Du lịch ngày 14 tháng 11 năm 2011: Quy định điều kiện hoạt động của cơ sở thể thao tổ chức hoạt động thể dục thẩm mỹ có hướng dẫn việc kinh doanh phòng tập thể dục thẩm mỹ phải đảm bảo những điều kiện về cơ sở vật chất, trang thiết bị, nhân viên chuyên môn thì được cấp chứng nhận đủ điều kiện.

Môi trường dân số

+ Quyết định số 168/QĐ-STDTT ngày 19/11/2007 của Giám đốc Sở Thể dục Thể thao ban hành hướng dẫn thủ tục xin phép tổ chức các giải thi đấu về trình độ chuyên môn, chứng chỉ về thể dục, thể thao; Giấy chứng nhận đủ điều kiện hoạt động của các cơ sở, trung tâm thể dục, thể thao. + Quyết định số 1378/QĐ-UBND ngày 20/5/2009 của UBND tỉnh về việc phê duyệt lại Đề án cải cách thủ tục hành chính thực hiện theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông tại Sở Văn Hóa-Thể thao và Du lịch.

Môi trường văn hóa- xã hội

Đồng thời dễ bị tác động từ bạn bè, người thân, đồng nghiệp, hướng họ đến hành vi tiêu dùng nhanh hơn. Nói tóm lại văn hóa-xã hội là một trong những yếu tố ảnh hưởng và tác động rất lớn đến thói quen, hành vi tập luyện thể dục thể thao, đặc biệt là phong trào tập Gym như ngày nay.

Môi trường tự nhiên

Môi trường kinh tế

Giá các mặt hàng thiết yếu trên thế giới khá ổn định trong đó giá nhiên liệu đặc biệt là dầu thô giảm mạnh dẫn đến giá xăng, dầu trong nước được điều chỉnh giảm, tác động kéo giảm chỉ số giá nhiều nhóm hàng quan trọng điển hình như “Nhà ở và vật liệu xây dựng” và “Giao thông”. Thu nhập người dân tăng dẫn đến việc chú ý đến sức khoẻ và vóc dáng của người dân có xu hướng tăng, đồng thời việc nóng lên của thị trường chăm sóc sắc đẹp trong thời gian gần đây cộng với dấu hiệu phục hồi của nền kinh tế thì lĩnh vực Gym hay là các dịch vụ chăm sóc sắc đẹp khác có cơ hội phát triển trong năm 2015.

Môi trường công nghệ

Công nghệ phần mềm quản lí phòng Gym cũng khá dễ dàng và thuận tiện trong việc quản lí thông tin học viên, lịch sử tập luyện của học viên, quản lí nhân viên, huấn luyện viên, thiết bị phòng tập, đồng thời báo cáo, thống kê doanh thu theo ngày, tuần, tháng và theo năm. Hiện nay các nhà khoa học đang nghiên cứu và cho ra một dự án mang tính đột phá, cho phép con người chỉ cần ngồi không và nghĩ đến việc luyện tập cũng sẽ có tác dụng tương tự như việc bạn đang chạy bộ ngoài công viên hay đang nâng tạ trong phòng tập Gym.

Môi trường vi mô

Dòng thứ ba là bình dân thường được biết đến như là “dòng cỏ” với những địa điểm tập như: Phòng tập trong CLB TDTT Tao Đàn, CLB Thể hình Hoa Lư, Phòng tập Thái Sơn, CLB Đình Cương, Phòng tập Tài Nguyên, Phòng tập Toàn Thắng, Phòng tập Sân vận động Phan Đình Phùng,… Thiết bị máy móc ở những điểm tập này rất sơ sài nhưng đi đôi với nó là mức giá rẻ, khoảng 120 - 300.000 đồng/tháng, thậm chí tại một số phòng tập giá chỉ dao động từ 80 - 100 000 đồng/tháng. Tiêu biểu là các trung tâm như: CLB Lan Anh, CLB Gym-Thể Hình Olympia, CLB Quang Trung-Chợ Cầu, CLB thể hình Tao Đàn, CLB thể hình Nhà thi đấu Phú Thọ, CLB Lan Anh, Pure Gym, Phòng tập Gym Vincharm Health Club, Phòng tập trong CLB TDTT Tao Đàn, CLB Thể hình Hoa Lư, Phòng tập Thái Sơn, CLB Đình Cương, Phòng tập Tài Nguyên, Phòng tập Toàn Thắng, Phòng tập Sân vận động Phan Đình Phùng, … Bên cạnh đó, các phòng tập cao cấp có các gói tập ưu đãi, giảm giá dành cho khách hàng hạng trung cũng là mối đe dọa không nhỏ.

Phân tích thị trường dịch vụ tập Gym 1. Trong kinh doanh

Gần đây thì để kích thích nhu cầu tập Gym của khách hàng thì các trung tâm lớn đã tung ra rất nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và trong đó chương trình cho khách hàng tập thử đã thu hút được rất nhiều người tham gia, điều này đã dẫn tới tình trạng quá tải, máy móc không đáp ứng đủ nhu cầu của người tập, hiện tượng chen lấn, giành máy đã xảy ra làm mất trật tự an ninh cũng như làm giảm hình ảnh của các trung tâm lớn, chất lượng, uy tín xấu đi một phần trong mắt người sử dụng dịch vụ. Một tình trạng được xem là khá phổ biến hiện nay chính là có nhiều người thuộc thế giới thứ ba tham gia các phòng tập Gym không phải vì mục đích rèn luyện thể chất trong khi mục đích thật sự lại là ngắm cơ thể của người khác, tìm cách gạ gẫm, sàm sỡ với các học viên, điều đó ít nhiều đã gây ra sự hoang mang đối với một số học viên, một số người sau nhiều lần bị sàm sỡ đã quyết định từ bỏ khóa học, qua đó cho thấy vấn đề an toàn, an ninh ở các phòng Gym của nước ta hiện nay vẫn còn rất nhiều vấn đề tồn đọng cần được khắc phục.

Cơ hội – thách thức gia nhập ngành 1. Cơ hội

Ở các phòng tập Gym vừa và nhỏ thì không được như vậy, có những trung tâm vẫn có sự hướng dẫn, tư vấn cho học viên tuy nhiên vì trình độ của những người tư vấn không cao cũng như chưa được tiếp cận với các phương pháp huấn luyện khoa học nên chất lượng mang lại cũng không như mong muốn, hầu hết các trung tâm vừa và nhỏ thì không đảm bảo mục tiêu của người học vì thế cũng không kiểm soát tần suất tham gia các buổi tập của học viên, điều mà các trung tâm này hưởng đến chủ yếu là việc học viên có tham gia tập và đóng học phí đầy đủ, phương pháp giảng dạy cũng không mang tính chuyên môn cao, mặc khác vì số lượng huấn luyện viên ít hơn nhiều so với các trung tâm lớn nên không thể hỗ trợ tốt cho tất cả các học viên. Qua việc nghiên cứu sơ bộ thị trường Gym hiện nay, có thể thấy rằng ngành thể dục thẩm mỹ đang còn tồn đọng khá nhiều bất cập, do Gym chỉ mới phổ biến ở nước ta vài năm gần đây, theo phong trào làm đẹp của thị trường, phòng tập Gym nở rộ như nấm nhưng bên cạnh những phòng tập chất lượng thì có rất nhiều phòng tập sơ sài, chất lượng phòng tập không đồng đều, cụ thể các huấn luyện viên ở những phòng tập vừa và nhỏ thường không có bằng cấp và chuyên môn hoặc chỉ có một người có bằng cấp và chuyên môn, những người còn lại do tập lâu và thân hình đẹp được thuê làm huấn luyện viên, giảng dạy chủ yếu dựa vào kinh nghiệm tập luyện; máy móc, thiết bị ở nhiều phòng tập vừa và nhỏ còn hạn chế về số lượng và chất lượng; bất cập về vấn đề an ninh phòng tập, về diện tích, nguồn tài chính,… dẫn đến các lãnh đạo phòng tập không thực hiện tốt công tác phục vụ khách hàng của mình.

Nhu cầu

Hiều biết tiêu dùng là một quá trình liên tục phát triển và thay đổi, là kết quả của sự liên kết những thông tin mới được thu nhận trong môi trường hàng ngày với những thông tin cũ được lưu giữ trong trí nhớ. Nhu cầu được phát triển từ sơ cấp đến thứ cấp, có sự thay đổi thường xuyên và không bao giờ ngừng nghỉ.

Động cơ

Khi nhu cầu cũ được thỏa mãn thì đồng thời nhu cầu mới lại hình thành.

Mô hình quá trình quyết định của người mua

Hành vi người tiêu dùng có thể được xem như quá trình quyết định mua hàng và hành động mua hàng chỉ là một giai đoạn trong quá trình, những giai đoạn trước và sau khi mua phải được xem xột để hiểu rừ hành vi. Tuy nhiên không phải tất cả mọi hành vi mua hàng đều trải qua tất cả các giai đoạn nói trên, trong các tình huống cụ thể người tiêu dùng bỏ qua một vài giai đoạn hoặc không theo thứ tự các bước của quá trình khi ra quyết định, người tiêu dùng có thể dựa vào kinh nghiệm để phán đoán và ra quyết định ngay, đôi khi mua sắm trong những trường hợp tình cờ không có sự cân nhắc từ trước.

Lý thuyết các mô hình nghiên cứu

Thuyết hành vi dự định cho rằng ý định được giả sử bao gồm các yếu tố động cơ và được định nghĩa như là mức độ nổ lực cá nhân để thực hiện hành vi, ý định là tiền đề gần nhất của hành vi và được dự đoán lần lượt bởi thái độ, chuẩn chủ quan và nhận thức kiểm soát hành vi. “Hộp đen” ý thức của người mua bao gồm hai phần, phần thứ nhất là những đặc tính của người mua, có ảnh hưởng đến việc con người tiếp nhận các tác nhân kích thích và phản ứng lại với nó như thế nào, phần thứ hai là quá trình thông qua quyết định của người mua và kết quả sẽ phụ thuộc vào quyết định đó.

Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tập Gym của người tiêu dùng tại TP Hồ Chí Minh sử dụng trong nghiên cứu này được xây dựng dựa trên nền tảng các mô hình: Thuyết hành động hợp lý-TRA (Fishbein & Ajze, 1975), thuyết hành vi dự định-TPB (Ajzen, 1991), mô hình chấp nhận công nghệ - TAM (Fred Davis, 1989), thuyết mua thử (Bagozzi & Gurhan-canli, 2002), mô hình hành vi mua của người tiêu dùng (Philip Kotler 2002). Đây là những mô hình và học thuyết nền tảng cho hành vi và quyết định sử dụng của người tiêu dùng, các biến được sử dụng trong mô hình nghiên cứu hành vi tập Gym của đề tài này là những biến thông dụng đã được rất nhiều nhà nghiên cứu kiểm định và sử dụng rộng rãi.

Phòng tập Gym trường Đại học Thăng Long

Phòng tập Thể hình-Thẩm mỹ được Trường Đại học Thăng Long đầu tư xây dựng không chỉ phục vụ hoạt động giảng dạy và học tập các môn giáo dục thể chất trong trường mà còn giúp cán bộ, giảng viên, công nhân viên và sinh viên trong trường rèn luyện, nâng cao sức khỏe. Các trang thiết bị tập luyện của phòng tập đều đạt chuẩn chất lượng cao với hệ thống máy chạy điện, xe đạp cơ, dàn tạ đa chức năng (đạp chân, xà kép, tập cơ xô trước xô sau, tập bụng, tập cơ đùi…) và các loại dụng cụ bổ trợ khác như: Tạ cầm tay, máy mát xa, máy tập cơ bụng,… Với hạng mục xây dựng này, Đại học Thăng Long là một trong những trường đại học đầu tiên có trang bị phòng tập Gym hiện đại phục vụ cho hoạt động học tập và rèn luyện thể chất của sinh viên, cán bộ, giảng viên và công nhân viên trong trường.

Phòng tập Gym trường Đại học Văn Hóa

Chương này trình bày hệ thống cơ sở lý luận về hành vi người tiêu dùng gồm tổng quan về hành vi người tiêu dùng, các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng (văn hóa, xã hội, tâm lý, cá nhân) và các mô hình hành vi người tiêu dùng. Trình bày các phương pháp nghiên cứu của đề tài bao gồm thiết kế nghiên cứu, xây dựng thang đo và bảng hỏi điều tra khảo sát, thu thập dữ liệu, số lương mẫu khái quát về phân tích nhân tố và các bước phân tích dữ liệu.

Đánh giá độ tin cậy của thang đo

(Nguồn: kết quả nghiên cứu) Qua kết quả khảo sát ta thấy người tham gia khảo sát về hành vi sử dụng dịch vụ Gym đa số ở độ tuổi từ 21 đến 30 tuổi, với giới tính nam chiếm đa số, là học sinh/sinh viên và những người làm trong lĩnh vực kinh doanh/bán hàng/Marketing và có thu nhập từ khoảng 3 triệu đồng/tháng cho tới hơn 6 triệu đồng/tháng. Kết quả khảo sát về mức độ hiểu biết về dịch vụ tập Gym, có 1020 người tham gia khảo sát nhưng chỉ có 765 người tham gia đạt yêu cầu, còn lại 255 người tham gia không đạt yêu cầu của nghiên cứu vì các lý do: không biết Gym là gì, họ chưa từng tập Gym, có tập Gym nhưng lần cuối tập Gym cách đây quá lâu (trên 9 tháng) và những người tập Gym ở công viên, ở nhà hoặc ở trường… Chỉ có 765 người đã biết đến Gym và sử dụng dịch vụ trong vòng 9 tháng trở lại đây chiếm 75,00% trong 1020 mẫu khảo sát.

Kiểm định độ thích hợp của mô hình nghiên cứu và giả thuyết

PU Cảm nhận sự hữu ích (HỮU ÍCH) PU1 Tôi thấy tập Gym giúp tôi có sức khỏe PU2 Tôi thấy tập Gym giúp tôi có thân hình đẹp PU3 Tôi thấy tập Gym giúp tôi giải tỏa căng thẳng PU5 Tôi tập Gym vì tôi cảm thấy cần thiết. Sau khi tiến hành hiệu chỉnh các bước, ta có thể rút được kết luận rằng yếu tố cảm nhận sự hữu ích (PU) và sự thuận tiện (CO) không có ý nghĩa trong mô hình vì không đạt được chỉ tiêu đồng thời giữa hai biến hành vi (AB) và tính dễ sử dụng (PEU) có sự tác động lẫn nhau mạnh nhất.

Phân tích cấu trúc đa nhóm

Kết quả kiểm định đa nhóm khả biến và bất biến từng phần theo hai nhóm giới tính nữ và nam, được trình bày chi tiết trong (Hình 4.10 và Hình 4.11). (Nguồn: Kết quả nghiên cứu) Kết quả dựa trên mô hình bất biến cho thấy rằng không có sự khác biệt trong mối ảnh hường giữa tính dễ sử dụng, rào cản đến hành vi tập Gym ở cả nhóm nam và nhóm nữ.

Giải pháp mô hình trong giáo dục

Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng về rèn luyện thể lực, thể hình và nâng cao sức khỏe của sinh viên, cán bộ, giảng viên hiện đã và đang công tác, học tập tại các trường Đại học, Cao đẳng, Trung cấp chuyên nghiệp trên toàn quốc nói chung và trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng , những năm gần đây, các mô hình phòng tập Gym đã được các trường triển khai, đầu tư xây dựng và mang lại những hiệu quả thiết thực. Nhìn chung, dù lựa chọn giải pháp tự mở phòng tập hay liên kết, đấu thầu cũng cần đảm bảo các yếu tố cần thiết như: không gian, chất lượng, số lượng máy tập, vệ sinh, an ninh phòng tập,… Không gian phòng tập có thể không được rộng rãi như các phòng tập bên ngoài nhưng cần sạch sẽ, thoáng mát, bố trí gọn gàng, tạo cảm giác tự nhiên.

Giải pháp mô hình trong kinh doanh thông qua lập dự án kinh doanh 1. Nhận định thị trường dịch vụ Gym

Nhằm đạt hiệu quả cao, Nhà trường nên lựa chọn liên kết với những công ty có uy tín trên thị trường, có kinh nghiệm kinh doanh phòng tập Gym nhiều năm và đạt được những thành tích đáng kể. Nếu lựa chọn hình thức đấu thầu sẽ giúp việc chọn lựa đối tác chính xác hơn. Để tránh những tranh chấp, rủi ro không đáng có, hai bên nên có những thỏa thuận về quyền hạn cũng như lợi ích của mỗi bên có thể đạt được. Nhìn chung, dù lựa chọn giải pháp tự mở phòng tập hay liên kết, đấu thầu cũng cần đảm bảo các yếu tố cần thiết như: không gian, chất lượng, số lượng máy tập, vệ sinh, an ninh phòng tập,… Không gian phòng tập có thể không được rộng rãi như các phòng tập bên ngoài nhưng cần sạch sẽ, thoáng mát, bố trí gọn gàng, tạo cảm giác tự nhiên. Trang thiết bị hiện đại, đạt chuẩn; Huấn luyện viên nhiệt tình, giàu kinh nghiệm. Các bài tập được thiết kế phù hợp với từng đối tượng tập, đặc biệt cần có các dịch vụ đi kèm miễn phí như nước uống, khăn, … Nếu đảm bảo được các yếu tố nêu trên tin rằng phòng tập sẽ thu hút được đông đảo lượng lớn sinh viên tham gia tập luyện. Trên đây là một số giải pháp nhóm nghiên cứu đưa ra nhằm ứng dụng mô hình phòng Gym vào các trường Đại học, Cao đẳng tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Với nhu cầu rèn luyện sức khỏe, thể hình ngày càng cao của các bạn trẻ ngày nay, nhóm nghiên cứu tin rằng nếu các Nhà trường triển khai và quản lý mô hình này theo cách phù hợp sẽ mang lại hiệu quả rất cao. Giải pháp mô hình trong kinh doanh thông qua lập dự án kinh doanh. phản hồi của khách hàng về dịch vụ này, khen có chê cũng có. Và đặc biệt mặc dù về tổng thể thì số lượng khách hàng hài lòng với dịch vụ Gym đang tập chiếm tỷ lệ khá cao điều đú được thể hiện rất rừ ở cõu thứ 14, cõu hỏi đỏnh giỏ tổng thể sự hài lũng của khách hàng đối với dịch vụ Gym, tuy nhiên trong cái sự hài lòng đó cũng có rất nhiều điểm khụng hài lũng, rất nhiều điểm cũn bất cập mà khỏch hàng đó thể hiện rừ trong phần góp ý của mình, và sau đây sẽ là những điều mà khách hàng muốn các phòng tập Gym cải thiện để dịch vụ được tốt hơn. Các đóng góp phổ biến nhất của khách hàng đối với dịch vụ Gym:. - Cần nâng cao chất lượng của huấn luyện viên hơn, huấn luyện viên phải có chuyên môn tốt và nhiệt tình thì khách hàng mới hứng thú tập. - Phòng tập nên có khu vực giữ xe riêng và phải đảm bảo diện tích của bãi giữ xe. - Có khu vực tập riêng cho nữ giới cũng như người mới tập để người mới tập đỡ bỡ ngỡ và tự ti còn nữ giới thấy thoải mái hơn khi tập luyện. - Cần đầu tư máy mới cũng như nâng cấp máy cũ cho hiện đại hơn, đảm bảo nhu cầu người tập, các loại máy điểm hình như máy chạy bộ hay máy rung cơ bụng nên có đủ. - Trang bị thêm nhiều tủ đựng đồ dùng cá nhân chất lượng để trách trường hợp mất cắp các tài sản quan trọng. - Cần nâng cấp, xây dựng nhà vệ sinh sạch sẽ hơn cũng như bổ sung thêm phòng tắm. - Đầu tư máy lạnh thay vì máy quạt để nhiệt độ ổn định hơn và người tập thấy thoải mái hơn. - Có nhiều chương trình khuyến mãi giảm giá, nên giảm giá cho đối tượng nữ giới nhân ngày lễ, đồng thời cũng giảm giá cho học sinh, sinh viên và khách hàng thân thiết. Nhận thấy được tiềm năng của thị trường dịch vụ Gym, nhóm quyết định thành lập một dự án kinh doanh phòng tập Gym quy mô vừa với diện tích 150m2, máy móc hiện đại với số lượng nhiều, đồng thời dựa trên những đóng góp của các khách hàng đã và đang tập Gym mà nhóm thu thập được và đã liệt kê như trên để đưa ra các dịch vụ mới,. các hình thức mới cũng như khắc phục các vần đề tồn đọng của các phòng tập Gym khác để phục vụ khách hàng được tốt hơn, tăng số lượng khách hàng cho phòng tập. Địa điểm của dự án sẽ là một trong số các quận mà nhóm đã khảo sát, đặc biệt là các quận có số lượng người đông cũng như nhu cầu tập Gym nhiều như Tân Bình, quận 10, quận 3. Dự án thành lập với mục tiêu ngắn hạn là gia nhập vào thị trường kinh doanh phòng tập Gym tại thành phố Hồ Chí Minh, bước đầu tạo được dấu ấn đối với khách hàng cũng như sự khẳng định sự có mặt của phòng tập trên thị trường. Mục tiêu dài hạn là mở rộng phạm vi kinh doanh với việc mở thêm các chi nhánh ở các địa bàn lân cận, phấn đấu đưa phòng tập vào phân khúc phòng tập Gym quy mô lớn và ngày càng có nhiều dịch vụ kèm theo để tăng sự hài lòng của khách hàng và đem lại lợi nhuận. Mục tiêu xây dựng dự án. Hiện nay trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh đã có rất nhiều phòng Gym, cơ sở hay trung tâm phòng tập Gym phục vụ cho việc tập luyện của người dân. Mỗi phòng có những đặc tính khác nhau, chất lượng khác nhau, với nhiều mức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu cho người tập. Tuy nhiên, không phải phòng tập nào cũng đáp ứng một cách tốt nhất về chất lượng phòng tập, trang thiết bị máy móc, không gian, hay là chất lượng phục vụ để thỏa mãn tối đa nhu cầu ngày càng tăng của người dân. Mỗi người sẽ có những nhu cầu khác nhau nên bản thân người làm kinh doanh phải phân tích và hiểu được nhu cầu đó của khách hàng, từ đó sẽ có những chiến lược hay và phù hợp để thỏa mãn được tối đa nhu cầu đó của khách hàng. Qua kết quả nghiên cứu về nhu cầu và hành vi của khách hàng như chúng tôi đã trình bày ở trên, từ đó chúng tôi phân tích và tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, biết được rằng các trung tâm, cơ sở phòng tập Gym hiện nay còn có nhiều thiếu sót về nhiều mặt như: Máy móc, thiết bị chưa hiện đại, chất lượng phục vụ, các chương trình khuyến mãi, chiêu thị, hậu mãi, hay các dịch vụ kèm theo,…chưa tốt, vì thế chưa thể đáp ứng được tốt nhu cầu của khách hàng. Hiểu được điều đó, chúng tôi xây dựng mô hình kinh doanh với mục tiêu đưa ra được một mô hình của một phòng tập Gym với những tính năng vượt bậc hơn, đầy đủ tiện nghi, khắc phục được những thiếu sót và điều chưa tốt của các trung tâm, phòng tập Gym đã đi trước, nâng cao và cải tiến trang thiết bị, đa dạng nhiều loại máy móc khác nhau, thiết kế không gian phòng tập theo xu hướng hiện nay, đáp ứng tốt nhất những điều mà khách hàng mong muốn. Đồng thời mục tiêu đề ra khi xây dựng mô hình kinh doanh là mở ra thêm các dịch vụ kèm theo để hỗ trợ cho việc luyện tập của khách hàng đạt được hiệu quả cao nhất. Một mô hình khi được triển khai phải đáp ứng được tối đa nhất nhu cầu của khách hàng, phục vụ được nhiều đối tượng với những mong muốn khác nhau, điều đặc biệt là không những chất lượng phòng tập tốt mà chất lượng phục vụ cũng được coi trọng hàng đầu. Đồng thời mô hình được xây dựng nhằm đưa ra giải pháp và chiến lược kinh doanh phòng tập Gym phù hợp với xu hướng hiện nay để các nhà kinh doanh hay doanh nghiệp có thể triển khai thực hiện, đưa vào hoạt động, hay giúp các cơ sở, trung tâm phòng tập Gym cải thiện, nâng cao và phát triển chất lượng dịch vụ phòng Gym của mình sao cho hiệu quả nhất. Thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu. a) Thị trường mục tiêu. Theo nghiên cứu mà chúng tôi đã thực hiện về nhu cầu tập Gym của người dân tại thành phố Hồ Chí Minh, kết quả khảo sát và phân tích là cơ sở để xây dựng mô hình kinh doanh, qua đó chúng tôi xác định thị trường mục tiêu hướng đến cho mô hình kinh doanh này là: Khu vực các quận Quận Tân Bình, quận Thủ Đức, Quận 7, Quận 12, Quận Phú Nhuận, Quận 3, Quận 1, Quận 10, Quận Gò Vấp, quận 5, Quận Bình Thạnh. Đây là những thị trường có nhiều tiềm năng, thị trường rộng, dân cư tập trung đông, đa số là những người trẻ sinh sống và làm việc, cũng là những nơi có nền kinh tế phát triển, thu nhập người dân tăng, nhu cầu tập Gym cao, đồng thời địa hình và cơ sở hạ tầng phù hợp để xây dựng cở sở kinh doanh. b) Khách hàng mục tiêu. Đồng thời, nhóm cũng đưa ra hướng giải quyết xây dựng mô hình kinh doanh để áp dụng lý thuyết vào thực tiễn và khắc phục những thiếu sót của những phòng tập nhằm thỏa mãn hơn nhu cầu của khách hàng, từ đó có những cái nhìn đa chiều và sâu sắc hơn về vấn thị trường tập Gym cũng như các ảnh hưởng đến hành vi tập của người dân trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh.