PHÂN BIỆT CÁC THUẬT NGỮ TRONG INTERNET MARKETING Công cụ Email Marketing Thuật ngữ Email marketing hình thức gửi email thông tin/quảng cáo/sự kiện đến đối tượng mục tiêu Internet/Online Các phương thức khác mà Marketing cơng ty sử dụng để giới thiệu sản phẩm đến doanh nghiệp cá nhân tiêu dung thông qua phương tiện marketing trực tuyến Digital Digital Marketing việc thực thi Marketing hoạt động quảng bá sản phẩm dịch vụ cách sử dụng kênh phân phối trực tuyến định hướng theo sở liệu nhằm mục đích tiếp cận khách hàng thời điểm, nhu cầu, đối tượng với mức chi phí hợp lí Inbound Inbound Marketing marketing Marketing dựa giá trị Điều có nghĩa tìm kiếm khách hàng cách thu hút “nuôi dưỡng” khách hàng tiềm với nội dung, liệu dịch vụ khách hàng chất lượng Digital Marketing tạm chia thành hai loại : Digital Advertising Online Marketing (Nguồn: http://conversion.vn/khac-biet-giua-digital-internet-onlinemarketing/Online Marketing Internet Marketing ) Online Marketing SEO – SEM: quảng cáo Google Adwords /Bing Ads tối ưu hóa website để đạt thứ hạng cao kết tìm kiếm máy tìm kiếm Mobile Marketing: quảng cáo thơng qua điện thoại di động bao gồm việc tối ưu hóa trang web để hiển thị tốt hơn, quảng cáo push ứng dụng hay trò chơi Email Marketing: quảng cáo cách gửi email tới khách hàng có danh sách giới thiệu với họ dịch vụ, sản phẩm hay cập nhật tin tức Content Marketing: phương pháp quảng cáo cách tạo đăng tải nội dung có khả tạo tương tác tốt với người dùng qua gia tăng traffic, pageviews Social Marketing: quảng cáo thông qua mạng xã hội Facebook, Twitter, LinkedIn phát triển fanpages để gia tăng nhận biết thương hiệu 6 CPM – CPC – CPA: quảng cáo thông qua networks cung cấp dịch vụ CPM/CPC/CPA cách đăng tải banners website hệ thống họ Digital Advertising SMS: gửi tin nhắn quảng cáo qua điện thoại TV / Radio: quảng cáo tivi đài phát LCD / Bảng Hiệu: quảng cáo thơng qua hình hiển thị LCD bảng hiệu nơi công cộng Inbound Marketing Ưu điểm Inbound Marketing Inbound xây dựng tình cảm, niềm tin người truy cập cách tự nhiên, tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm sang khách hàng trung thành Inbound marketing đạt hiệu cao chi phí cho Inbound marketing thấp phương pháp marketing truyền thống quảng cáo TV, tổ chức kiện, tài trợ mặt hiệu khơng suy giảm • • Các giai đoạn Inbound Marketing (Nguồn: http://www.hubspot.com/inbound-marketing Inbound Marketing bao gồm giai đoạn : Attract ( Thu hút): Thu hút lượng truy cập Convert ( Chuyển Đổi ): Chuyển đổi khách hàng ghé thăm thành khách hàng tiềm Close ( Gắn Kết ):Gắn kết khách hàng tiềm thành khách hàng sử dụng sản phẩm khách hàng thân thiết Delight : Làm hài lịng khách hàng, từ trở thành người quảng bá cho doanh nghiệp Một số phương pháp ứng dụng để thực tốt q trình Inbound Marketing • • • Attract : Thu hút lượng truy cập Xây dựng website chuyên nghiệp Website cửa hàng số bạn, nơi bạn trưng bày sản phẩm, mặt doanh nghiệp Do đó, tạo website có giao diện đẹp, mang phong cách riêng thương hiệu dễ tương tác để thu hút khách hàng Nội dung hữu ích Hãy tạo viết hữu ích, trả lời câu hỏi khách hàng chia sẻ nội dung tới người, địa điểm thời điểm Tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm Mạng xã hội Sử dụng mạng xã hội để kết nối, tương tác với nhiều người Đây nhịp cầu đưa hình ảnh thương hiệu tới đông đảo người dùng 2- Convert – Chuyển đổi Sau số phương pháp giúp chuyển đổi khách hàng truy cập thành khách hàng tiềm • • Email Subscribing Form – Mẫu đăng ký nhận tin qua email – subscribing form đặt chỗ dễ nhìn thấy nhất, người đọc cần nhập email nhận viết Call-to-Action – button link khuyến khích người dùng hành động đăng ký tài khoản, download tài liệu, dùng thử sản phẩm Những call to action button nên có nội dung thu hút đặt vị trí dễ nhìn thấy 3- Close – Gắn kết • Email marketing: thường xuyên gửi viết với nội dung hữu ích tới khách hàng tiềm để xây dựng niềm tin khách hàng doanh nghiệp bạn • Marketing Automation Đây trình liên quan tới việc tạo email marketing ni dưỡng mối quan hệ với khách hàng tiềm từ chọn khách hàng phù hợp 4- Delight – Làm hài lịng khách hàng • Survey – Phiếu khảo sát Đây cách tốt để thu thập ý kiến, phản hồi, cảm nhận mong muốn khách hàng từ hồn thiện sản phẩm, dịch vụ • Tiếp tục cung cấp nội dung hữu ích Thường xuyên thu hút khách hàng cũ nội dung có giá trị • Duy trì tương tác mạng xã hội Trao đổi trì liên lạc với khách hàng cũ mạng xã hôi Nguồn: http://marketing.edu.vn/marketing-online/email-marketing-la-gi-tai-sao-phai-sudung-email-marketing-632 http://inet.edu.vn/tin-tuc/122/internet-marketing-la-gi.html http://www.prthuonghieu.com/digital-marketing-la-gi.html http://conversion.vn/khac-biet-giua-digital-internet-online-marketing/ http://www.hubspot.com/inbound-marketing ... cũ mạng xã hôi Nguồn: http:/ /marketing. edu.vn /marketing- online/email -marketing- la-gi-tai-sao-phai-sudung-email -marketing- 632 http://inet.edu.vn/tin-tuc/122 /internet- marketing- la-gi.html http://www.prthuonghieu.com/digital -marketing- la-gi.html... Inbound marketing thấp phương pháp marketing truyền thống quảng cáo TV, tổ chức kiện, tài trợ mặt hiệu không suy giảm • • Các giai đoạn Inbound Marketing (Nguồn: http://www.hubspot.com/inbound -marketing. .. trò chơi Email Marketing: quảng cáo cách gửi email tới khách hàng có danh sách giới thiệu với họ dịch vụ, sản phẩm hay cập nhật tin tức Content Marketing: phương pháp quảng cáo cách tạo đăng tải