INTERNET MARKETING của LAZADA

Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa thì quá trình cạnh tranh giữa các doanh nghiệp diễn ra ngày càng khốc liệt. Trong khi thế giới ngày càng phẳng, lượng thông tin ngày một lớn, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm của mình, để doanh nghiệp định vị được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng là một bài toán nan giải đối với các doanh nghiệp hiện nay. Họ phải biết kết hợp sức mạnh, tận dụng cơ hội môi trường kinh doanh mang lại để tạo nên một chiến lược phát triển. Với sự phát triển của Internet đã tạo ra sức mạnh vô biên của nguồn lực tài nguyên và kéo theo sự phát triển của rất nhiều hoạt động của doanh nghiệp trên Internet, trong đó không thể không kể đến các hoạt động Marketing Online với nhiều hình thức ngày càng đa dạng. Vì vậy xu hướng Marketing Online hay còn gọi là Marketing trực tuyến gần đây không còn xa lạ gì với các doanh nghiệp. Đây là công cụ tương tác hiệu quả giữa doanh nghiệp và khách hàng nhằm mục đích Marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc. Ngoài ra, nó còn được thực hiện với chi phí thấp nhưng mang lại hiểu quả khá cao. Với khả năng tương tác cao với người sử dụng Internet, tính linh hoạt triển khai cũng như sự phong phú về hình thức, Internet Marketing đang dẫn trở nên phổ biến trên thế giới.LAZADA là một doanh nghiệp kinh doanh bán hàng giá rẻ trên Internet ứng dụng khá thành công các công cụ Marketing trên Internet và đã được khá nhiều người tiêu dùng biết đến và mua hàng của nó thông qua các hoạt động Marketing online này.Với những lí do trên mà tôi chọn đề tài: “Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website bán hàng trực tuyến LAZADA.vn” để hiểu sâu hơn về việc ứng dụng một cách linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng giữa các công cụ Internet Marketing trong doanh nghiệp. Đồng thời cũng giúp nhóm tích lũy thêm một số kiến thức, bài học và có thể đề xuất một số giải pháp cho LAZADA.

Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm MỤC LỤC Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm A PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, với xu hướng toàn cầu hóa trình cạnh tranh doanh nghiệp diễn ngày khốc liệt Trong giới ngày phẳng, lượng thông tin ngày lớn, để người tiêu dùng biết đến sản phẩm mình, để doanh nghiệp định vị thương hiệu tâm trí khách hàng toán nan giải doanh nghiệp Họ phải biết kết hợp sức mạnh, tận dụng hội môi trường kinh doanh mang lại để tạo nên chiến lược phát triển Với phát triển Internet tạo sức mạnh vô biên nguồn lực tài nguyên kéo theo phát triển nhiều hoạt động doanh nghiệp Internet, không kể đến hoạt động Marketing Online với nhiều hình thức ngày đa dạng Vì xu hướng Marketing Online hay gọi Marketing trực tuyến gần không xa lạ với doanh nghiệp Đây công cụ tương tác hiệu doanh nghiệp khách hàng nhằm mục đích Marketing, bán hàng trực tuyến, PR hay giải đáp thắc mắc Ngoài ra, thực với chi phí thấp mang lại hiểu cao Với khả tương tác cao với người sử dụng Internet, tính linh hoạt triển khai phong phú hình thức, Internet Marketing dẫn trở nên phổ biến giới LAZADA doanh nghiệp kinh doanh bán hàng giá rẻ Internet ứng dụng thành công công cụ Marketing Internet nhiều người tiêu dùng biết đến mua hàng thông qua hoạt động Marketing online Với lí mà chọn đề tài: “Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website bán hàng trực tuyến LAZADA.vn” để hiểu sâu việc ứng dụng cách linh hoạt, phối hợp nhịp nhàng công cụ Internet Marketing doanh nghiệp Đồng thời giúp nhóm tích lũy thêm số kiến thức, học đề xuất số giải pháp cho LAZADA Mục tiêu nghiên cứu − − − Hệ thống hóa các kiến thức đã học về Internet Marketing Từ đó vận dụng để phân tích cách thức doanh nghiệp ứng dụng hoạt vào thực tế Rút học cho thân Đối tượng nghiên cứu Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Các hoạt động Internet Marketing LAZADA thời gian gần Cụ thể việc ứng dụng Website, SEO, Social Media, Email Marketing, quảng cáo online số công cụ khác hoạt động Marketing doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu Do thời gian có hạn nên đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động ứng dụng Internet Marketing công ty giai đoạn 2011 đến 2014 Đề tài tập trung phân tích, đánh giá vấn đề tổng quát phục vụ cho việc hoàn thiện chiến lược Internet Marketing Website LAZADA.vn Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng các phương pháp phương pháp nghiên cứu tại bàn (thu thập, tổng hợp thông tin thứ cấp từ các giáo trình về Marketing, ebook Internet Marketing, trang web có nội dung liên quan đến hoạt động Internet Marketing và các trang web khác), phương pháp phân tích, phương pháp tổng hợp (tổng hợp các thông tin thứ cấp đã thu thập được, tổng hợp vấn đề nghiên cứu,…) Bố cục đề tài  A PHẦN MỞ ĐẦU  B PHẦN NỘI DUNG  CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET MARKETING CỦA WEBSITE LAZADA.VN  CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING CHO WEBSITE LAZADA.VN C PHẦN KẾT LUẬN Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm B PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG INTERNET MARKETING CỦA WEBSITE LAZADA.VN 1.1 Tổng quan Website LAZADA.vn 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển • Lịch sử hình thành Từ tháng năm 2012, với xuất đồng loạt chi nhánh quốc gia Đông Nam Á, LAZADA ngày phát triển lớn mạnh dần khẳng định vị hàng đầu khu vực LAZADA kênh mua sắm trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam thuộc công ty TNHH thành viên Giờ Giải Lao Đây Website mua bán trực tuyến cung cấp hàng trăm sản phẩm đến từ thương hiệu uy tín khác nhau, phân phối khắp nước LAZADA vinh dự Trung tâm Mua Sắm Trực Tuyến Tổng Hợp DUY NHẤT bình chọn THƯƠNG HIỆU VIỆT NAM TIN DÙNG 2014 Theo nghiên cứu gần Alexa.com – Tổ chức xếp hạng Website, LAZADA có mặt danh sách trang thương mại điện tử B2C hàng đầu quốc gia mà LAZADA đặt chi nhánh • Tình hình phát triển Với chi nhánh hoạt động In-đô-nê-xi-a, Việt Nam, Mã Lai, Phi-líp-pin Thái Lan, LAZADA hệ thống bán lẻ trực tuyến phát triển nhanh khu vực Đông Nam Á Là nhà tiên phong thị trường thương mại điện tử quốc gia có tốc độ tăng trưởng mạnh, sau tháng hoạt động, trang web LAZADA.vn đạt mức 23 triệu lượt khách hàng truy cập Chỉ sau 10 tháng gia nhập thị trường, LAZADA khẳng định tiềm phát triển mình, trở thành trang thương mại điện tử B2C đứng đầu khu vực Đông Nam Á thu hút đầu tư tập đoàn tài vững mạnh Theo báo cáo cuối năm 2013 hãng nghiên cứu comScore (Mỹ), LAZADA.vn trang web thương mại điện tử nước có mặt top Website bán lẻ có số lượng truy cập hàng đầu Việt Nam, với lượng truy cập cao thứ (khoảng 2,3 Nhóm Trang Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm triệu lượt/ngày).4 doanh nghiệp nội lại vatgia.com, 5giay.com, enbac.com thegioididong.com Theo ông Trần Anh Tú (Chủ tịch Câu lạc Tiếp thị truyền thông Việt Nam -VMCC) ước tính đến thời điểm này, trung bình ngày LAZADA có khoảng 1.800 đơn hàng, doanh thu tháng khoảng 2,5 triệu USD (tương đương 50 tỷ đồng), lãi gộp khoảng 15-20% 1.1.2 Khái quát chiến lược Marketing Website LAZADA.vn 1.1.2.1 Phân khúc thị trường khách hàng mục tiêu  Phân khúc thị trường Mỗi Website hay công cụ Internet có đối tượng sử dụng định Việc khảo sát thông tin người sử dụng thực đơn giản đáng tin cậy, giúp doanh nghiệp định hướng xác đường ngắn dẫn đến khách hàng tiềm Ở khía cạnh này, LAZADA làm tốt công việc phân chia nội dung quảng cáo, sản phẩm phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng Ví dụ, trang báo dành cho người trẻ kênh14.vn, tiin.vn hay facebook… quảng cáo LAZADA thường sản phẩm như: quần áo thể thao, đồ công nghệ (điện thoại, máy tính bảng…) Các trang báo dành cho phụ nữ Nhóm Trang Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm family.vn, eva.vn hay diễn đàn webtretho quảng cáo LAZADA thường sản phẩm đồ gia dụng, vật dụng gia đình  Khách hàng mục tiêu Sự phát triển mạnh mẽ LAZADA khu vực Đông Nam Á minh chứng rõ ràng cho tiềm khổng lồ khu vực 600 triệu dân này, khách hàng mục tiêu : Gồm nhóm người trẻ thuộc tầng lớp trung lưu với niềm đam mê tìm kiếm trải nghiệm trực tuyến lạ, từ thương mại điện tử hệ thống mạng xã hội – thông qua điện thoại di động phương tiện kết nối Tính đến tháng 3.2013 từ comScore – Hãng nghiên cứu phân tích thị trường – số 64,4 triệu người dùng có độ tuổi từ 15  24 Khu vực Đông Nam Á Link: http://novaads.com/1001-viet-nam-la-quoc-gia-giu-nhieu-ky-luc-ve-Internetnhat-trong-khu-vuc-dong-nam-a.html  Thị phần Trong top 10 Website thương mại điện tử Việt Nam, LAZADA.vn giữ vị trí số với khoảng 30% thị phần, không vị trí số số thống kê trước nêu Tiếp theo đó, ChợĐiệnTử.vn chiếm 29% thị phần, VậtGiá.com giữ vị trí số với 15% 1.1.2.2 Sản phẩm LAZADA tự hào cung cấp cho khách hàng sản phẩm hãng từ thương hiệu danh tiếng, phải kể đến Apple, Canon, Edugame, Fujifilm, Glasslock, Kova, Nikon, Nokia, Samsung, Sony, Tính đến tháng 12/2012: LAZADA.vn cung cấp 50.000 sản phẩm thuộc 12 ngành hàng khác nhau, đáp ứng hầu hết nhu cầu người tiêu dùng Việt Nam Với thương hiệu mặt hàng tuyển chọn kỹ lưỡng, LAZADA mang đến cho người dùng trải nghiệm mua sắm an toàn, nhanh chóng tiện lợi với hạng mục sản phẩm đa dạng từ đồ điện tử, thiết bị gia dụng đồ chơi trẻ em dụng cụ thể thao Tuy nhiên, các hạng mục sản phẩm của LAZADA hiện chủ yếu tập trung vào các sản phẩm cao cấp, nhắm vào đối tượng thu nhập cao của Việt Nam Từ LAZADA quyết định mở rộng đối tượng phục vụ và đáp ứng nhu cầu cho tất cả khách Nhóm Trang Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm hàng Để làm điều này, LAZADA chuyển đổi các mặt hàng của mình sang một mức giá dễ tiếp cận Với hỗ trợ từ Rocket Internet – “ông trùm” dịch vụ kinh doanh trực tuyến toàn cầu (như Zalando, Dafiti), LAZADA khẳng định vai trò chủ chốt ngành thương mại điện tử, mang đến cho người dùng trải nghiệm mẻ hệ thống bán hàng trực tuyến “một điểm dừng” (one-stop shopping), nơi mà người dùng với lần mua sắm sở hữu tất họ cần LAZADA cố gắng không ngừng để mang lại dịch vụ tốt cho người tiêu dùng bao gồm phương thức toán đa dạng, hoàn trả sản phẩm miễn phí, dịch vụ khách hàng tối ưu 1.1.2.3 Giá Ở LAZADA, đăng quảng cáo, sản phẩmluôn kèm với mức giá Có mức giá đề cập, thứ giá thị trường giá bán từ LAZADA Luôn giá bán LAZADA thấp giá thị trường Và họ đưa so sánh giá thấy mua hàng rẻ so với thị trường nhiều Trong vấn, Ông Christopher Beselin, Tổng giám đốc kiêm nhà sáng lập LAZADA Việt Nam, bày tỏ tham vọng cung cấp mức giá thấp 5-10% so với đối thủ cạnh tranh 1.1.2.4 Phân phối Phạm vi giao hàng toàn quốc đội ngũ giao hàng đáng tin cậy, cước phí giao hàng nêu chi tiết tùy thuộc vào vùng miền, tính dựa theo khối lượng kích thước bao bì sản phẩm đơn hàng (tùy theo giá trị lớn hơn) Và đơn hàng gồm nhiều sản phẩm, phí giao hàng cộng lũy tiến tăng dần cho sản phẩm Đối với đơn hàng trị giá 250.000đ LAZADA thực ship miễn phí Tốc độ giao hàng nội thành Tp.HCM dao động từ  ngày, số trường hợp bất khả kháng, thời gian giao hàng dự phòng từ  14 ngày Khách hàng hoàn toàn yên tâm sách hậu sau giao hàng: • 30 ngày đổi trả không áp dụng cho sản phẩm thuộc thương hiệu Apple mặt hàng gia dụng lớn Các sản phẩm thực đổi trả phải sản phẩm không nằm Nhóm Trang Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm danh mục hạn chế, dấu hiệu qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hư hại trình vận chuyển) Ngoài ra, để thực đổi trả, khách hàng phải giữ hóa đơn mua hàng LAZADA.vn • Hoàn tiền điểm tín dụng theo yêu cầu khách hàng • Cho phép đổi trả hàng nhận tiền mặt văn phòng TP.HCM Hà Nội Hiện nay, LAZADA có 1.000 nhân viên làm việc vận hành cỗ máy khổng lồ này, với trung tâm phân phối hậu cần đặt In-đô-nê-xi-a, Việt nam, Phi-líppin, Mã Lai Thái Lan 1.1.2.5 Chiêu thị Kết hợp với Internet Marketing, chương trình chiêu thị với hình thức khuyến trở nên thực tiễn hơn, mức giảm giá trực tiếp sản phẩm mua từ 20  50% LAZADA nhấn mạnh chương trình tiếp thị với tên gọi “Online Revolution 2013” (Cuộc Cách mạng mua sắm trực tuyến 2013) Các chương trình chiêu thị LAZADA nhằm tối ưu hóa tính khả dụng trang bán hàng trực tuyến tăng mức độ gần gũi với người dùng có thể, điển hình LAZADA bắt đầu chương trình “Đại sứ đường phố LAZADA”, nhằm đưa đội ngũ nhân viên đến hướng dẫn người tiêu dùng cách thức mua hàng, toán trực tuyến cho an toàn tiêu dùng thông minh, Và vào tháng, LAZADA cung cấp phiếu giảm 100k hóa đơn trị giá từ 600k trở lên bạn đăng kí làm thành viên LAZADA, quảng cáo truyền thống thông qua hoạt động nhảy Flashmod biển Vũng Tàu nhằm tăng mức độ nhận diện thương hiệu LAZADA, kể việc thực quảng cáo truyền hình, điều mà ta thực thấy nhà bán lẻ trực tuyến đầu tư thực Có thể thấy LAZADA chịu chi cách mạnh tay ngân sách dành cho hoạt động chiêu thị, đánh bóng tên tuổi Các bạn hướng nhìn lên slide trình chiếu để theo dõi trích đoạn ngắn thấy cách thức mà LAZADA thực chiêu thị truyền thống Tuy nhiên, với mạnh nhà bán lẻ trực tuyến hàng đầu Việt Nam, LAZADA thành công việc tận dụng công cụ Internet Marketing để thực chiêu thị như: Nhóm Trang Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Quảng cáo Online, SEO, E-mail Marketing, phần trình bày kỹ phần sau Một khác biệt dễ nhận thấy là, hoạt động chiêu thị, Doanh nghiệp thông thường thực khuyến tặng quà đính kèm, tài trợ chương trình tiếng gameshow, hay hoạt động tình nguyện, với LAZADA - trang bán lẻ trực tuyến hoạt động chiêu thị thực ngày qua tháng giảm giá, khuyến % sản phẩm Trong trình tìm hiểu, LAZADA sử dụng Internet Marketing công cụ xử lý khủng hoảng truyền thông tốt Điển hình vào năm 2013, kênh thông tin không thống quy kết LAZADA lừa đảo làm ăn bất tín khâu giao hàng dịch vụ hậu Trước tình hình đó, LAZADA trước trung thành với phương châm hoạt động “Một click, ngàn lợi ích” thức công bố hiệu “Dịch vụ đầu, giá tốt theo sau” Kết hợp triển khai gói bảo hành mở rộng X-tra Care cho phép kéo dài thời gian bảo hành gia hạn theo mức khác Việc toán tiền mặt diễn sau nhân viên giao hàng cho khách khách hàng thực kiểm tra sản phẩm thật kỹ Những bước truyền thông LAZADA không đao to búa lớn bước nào, bước tận dụng công lực Internet Marketing thời điểm bối cảnh hành động 1.2 Thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn LAZADA áp dụng nhiều công cụ Internet Marketing phạm vi đề tài nhóm tiến hành phân tích đánh giá công cụ bật mà LAZADA áp dụng 1.2.1 Phân tích ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.VN 1.2.1.1 Website a) Tổng quát Website LAZADA − Loại Website: LAZADA.vn Website động sử dụng công nghệ web 2.0 để tương tác tối đa với người truy cập vào trang web Đồng thời LAZADA.com trang Web thương mại điện tử, dùng để thực giao dịch điện tử Web doanh nghiệp Trang Web để bán hàng tương tác với khách hàng, mục đích cung cấp thông tin thương hiệu Nhóm Trang Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm − Mục tiêu Website: Tập trung việc bán hàng, mà thông tin đưa lên Website nhiều thông tin sản phẩm, giá bán khoảng khuyến hấp dẫn để kích thích hành vi mua người truy cập − Độc giả trang web: Theo nhận định nhóm vào việc phân tích sản phẩm, giá chiêu thị LAZADA, khách hàng mục tiêu mà LAZADA muốn nhắm tới giới trẻ thuộc tầng lớp trung lưu, có sở thích tìm tòi khám phá có thói quen sử dụng Internet để tìm kiếm thông tin Tuy nhiên, việc quảng cáo cách tràn lan, không xác định rõ ràng tham vọng, nên nhóm độc giả LAZADA đa dạng thu nhập, độ tuổi phong cách sống, kể độc giả nhu cầu, không nằm nhóm người mua mục tiêu, với lượng truy cập nhiều vậy, đâu độc giả mà LAZADA nên tập trung hướng đến? nhóm phân khúc mục tiêu mà LAZADA nhắm tới bán hàng Thêm vào khách hàng tiềm trở thành khách hàng mục tiêu − Tên miền: LAZADA.vn tên miền đánh giá cao, trùng với tên thương hiệu LAZADA, dễ đọc, không gây nhầm lẫn được, tên miền có domain theo quốc gia, chi nhánh tổng công ty LAZADA quốc tế, nên việc chọn tên miền có domain theo quốc gia mà phục vụ hợp lí b) Thiết kế giao diện Nhóm Trang 10 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 49 Quảng cáo Youtube Hình 50 Quảng cáo Youtube Một ví dụ khác banner quảng cáo LAZADA trang tin247.com thông qua nhà phân phối quảng cáo Google Nhóm Trang 55 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 51 Quảng cáo thông qua phân phối Google c) Affiliate Marketing Đây hình thức quảng cáo online LAZADA sử dụng mạnh Bằng việc xây dựng riêng cho mạng lưới Affiliate, LAZADA thu hút hàng ngàn đối tác hợp tác tạo nên mạng lưới Affiliate LAZADA mạnh  Cách thức hoạt động: Hình 52 Mô hình hoạt động Affiliate Marketing Nhóm Trang 56 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Người tham gia sở hữu Website www.abc.vn, forum, blog muốn kiếm thu nhập từ Website mình, đăng ký tham gia chương trình Affiliate LAZADA.vn, trở thành đối tác tiềm trang mua sắm trực tuyến hàng đầu LAZADA.vn Sau đó, người tham gia cần lựa chọn thông tin sản phẩm, nội dung quảng cáo phù hợp từ chương trình Affiliate để đặt lên Website Khách hàng truy cập vào Website bạn nhìn thấy banner LAZADA.vn, khách hàng click chọn xem dẫn trực tiếp đến Website thương mại điện tử www.LAZADA.vn Khi khách hàng định mua sản phẩm LAZADA.vn, đơn hàng tính vào tiền hoa hồng bạn  Công nghệ ứng dụng hệ thống Affiliate Marketing LAZADA Hiện tại, LAZADA chuyển đổi hệ thống Affiliate họ từ hệ thống cũ sang hệ thống tốt HasOffers Theo số thành viên hệ thống Affiliate HasOffers tương tác tốt nhiều, quản lý, thống kê thứ trực quan so với hệ thống cũ, dù chưa có hỗ trợ chuyên môn định, điển hình việc sử dụng APIs cho cộng tác viên việc phát triển hệ thống Tiếp theo thay đổi cách thức ghi nhận đơn hàng từ Affiliate giới thiệu hệ thống LAZADA.vn thay dùng Cookie trước họ dùng Session Sự khác Cookie Session Session ghi nhớ liệu phiên làm việc (trong tình nghĩa khách hàng vào trang bạn bạn giới thiệu Link sang LAZADA.vn NẾU HỌ MUA HÀNG NGÀY THỜI ĐIỂM ĐÓ HOA HỒNG SẼ TÍNH CHO BẠN Còn họ Book Mark Link lại tắt máy, lần sau mở máy mua hàng hay họ click vào Link có việc bận để máy chẳng hạn quay lại Hoa Hồng không tính cho bạn Session kết thúc) Còn Cookie ngược lại sau hệ thống ghi nhận tracking từ thời điểm đến Cookie hết hạn (30 ngày với hệ thống LAZADA cũ ngày với Amazon) khách hàng mua hàng thời gian qua Link giới thiệu gần bạn Hoa Hồng ghi nhận cho bạn Nhóm Trang 57 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm  Các hình thức quảng cáo áp dụng chương trình • Banner liên kết trang tin tức online Với hình thức LAZADA trả trực tiếp tiền quảng cáo cho Website trả cho nhà phân phối quảng cáo hình thức Lấy ví dụ trang Web 24h.com.vn Hình 53 Banner liên kết với 24h.com.vn • Banner liên kết với trang blog cá nhân Theo chủ trang blog lựa chọn banner quảng cáo có nội dung phù hợp với đối tượng người đọc Website từ nhóm banner phong phú đa dạng hình ảnh, ý tưởng, kích cỡ LAZADA Hệ thống LAZADA Affiliate có thêm tính tự động thay đổi cập nhật banners cách thông minh, ưu tiên hiển thị banners có nhiều clicks mua hàng giúp mang lại lợi nhuận cao cho Affiliates Ví dụ mẫu banner trang Blog yourstyle24h.com bạn Cù Kim Ngọc Nhóm Trang 58 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 54 Banner liên kết với Blog Một ví dụ khác trang blog camamtieusao.com Blog tham gia chương trình Affiliate LAZADA lựa chọn hình thức Banner Ads Hình 55 Banner với Blog Để phân biệt dạng banner Affiliate với Banner quảng cáo Ad Network, phân biệt sau: Đối với quảng cáo qua Ad Network phía bên phải banner ads, text ads… có biểu tượng nhỏ nhà phân phối quảng cáo, đặt quảng cáo trực tiếp Nhóm Trang 59 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm d) Quảng cáo nhà tài trợ (Online Sponsorships) LAZADA.vn chủ yếu dùng hình thức quảng cáo Online Sponsorships Facebook Như biết Facebook trang mạng xã hội lớn Mỗi ngày có số lượng khổng lồ người truy cập Facebook Đối tượng sử dụng Facebook trẻ tương đồng với đối tượng khách hàng mục tiêu LAZADA nên việc tiến hàng quảng cáo giúp hiệu bán hàng tăng cao rõ rệt Ở hình thức quảng cáo này, LAZADA trả khoảng chi phí cho Facebook để banner quảng cáo xuất góc bên phải Newfeed người dùng Hình 56 Quảng cáo nhà tài trợ 1.2.1.6 Moblie Marketing Là người tiên phong lĩnh vực M-Commerce, LAZADA thường xuyên phát triển cải thiện ứng dụng mua sắm điện thoại Đến nay, LAZADA có mặt điều hành lớn nay: Android, iOS, Windows Phone Khách hàng dễ dàng lựa chọn sản phẩm thương hiệu tiếng nước, sản với chất lượng hãng thuộc danh mục đa dạng từ: Nhóm Trang 60 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm đồ công nghệ, đồ gia dụng, thời trang phụ kiện, thể thao, sách…Chất lượng dịch vụ trải nghiệm mua sắm thuận tiện khách hàng ưu tiên cao nhất, LAZADA mang đến ứng dụng hoàn chỉnh với tính ưu việt cho người dùng ứng dụng sau: Truy cập, chuyển hướng nhanh mượt đến tất danh mục hàng hóa LAZADA; Chế độ xem toàn hình phóng to để xem chi tiết sản phẩm; Nhiều lọc để tạo điều kiện phân loại sản phẩm theo kích cỡ, màu sắc, thương hiệu giá cả; Linh hoạt sử dụng với ngôn ngữ; Phương thức toán dễ dàng an toàn Thẻ tín dụng, Trả tiền nhận hàng Chuyển khoản; Cập nhật sớm mã giảm giá độc quyền, chương trình giảm giá ưu đãi đặc biệt có LAZADA.vn Hình 57 App LAZADA Nhóm Trang 61 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Ứng dụng mua sắm LAZADA có nhiều tiện ích thân thiện với người dùng bao gồm: − Giao diện bắt mắt & dễ nhìn: Người dùng dễ dàng nhìn thấy bạnner ưu đãi trang chủ, danh mục mua sắm sản phẩm hàng đầu LAZADA.vn − Có đến 13 ngành hàng khác LAZADA thời trang & du lịch, điện thoại di động, máy tính bảng, đồ gia dụng, mỹ phẩm, … với hàng trăm ngàn sản phẩm − Có thư mục riêng để bạn lưu giữ “Mặt hàng yêu thích” riêng − Thanh toán tiện lợi, nhanh chóng với nhiều hình thức qua thẻ thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ, thẻ ATM nội địa toán nhận hàng Nhờ có ứng dụng mua sắm hệ điều hành phổ biến dành cho điện thoại, LAZADA thực nhiều chương trình khuyến chuyên biệt hệ điều hành khác thông qua ứng dụng này: TÊN CTKM Deal độc quyền Nhận Deal tải ứng dụng IOS Midnight Sale 1.2.2 NỘI DUNG LAZADA mắt chương trình “Deal độc quyền” dành cho người dùng Smartphone với nhiều ưu đãi hấp dẫn, Đây hội để bạn săn tìm cho sản phẩm chất lượng với giá rẻ không ngờ dễ dàng cập nhật thông tin chương trình khuyến hay deal giảm giá ứng dụng điện thoại LAZADA mắt ứng dụng hệ điều hành IOS (từ ngày 16/1 18/1/2014), LAZADA tặng 500 mã giảm giá (150,000 đồng áp dụng cho đơn hàng có giá trị từ 400,000 đồng) cho khách hàng tải ứng dụng LAZADA phiên iOS mua hàng LAZADA.vn ứng dụng mà việc mua hàng diễn xuyên đêm, từ 9h tối đến 6h sáng hôm sau với vô số mặt hàng giảm giá hấp dẫn vào thứ 2, thứ hàng tuần Bên cạnh đó, sản phẩm LAZADA bán giảm giá tốt so với thị trường ngày thứ hàng tuần Đánh giá thực trạng ứng dụng Internet Marketing trang Web LAZADA.vn Công cụ Ưu điểm WEBSIT− Tên miền tối ưu hóa theo khu vực, dễ nhớ − E dễ tìm kiếm − Giao diện đẹp mắt, màu sắc, hình ảnh hấp dẫn với việc thiết kế Website gia tăng mức độ tương tác với người dùng cao Nhóm Nhược điểm Quảng cáo nhiều phương tiện khác khiến cho tập trung phân hóa khách hàng mục tiêu LAZADA không Trang 62 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm − Cấu trúc Website theo hình kim tự tháp phân tầng chi tiết theo nhiều gian hàng mua khác làm người dùng có cảm giác tham quan trung tâm mua sắm − LAZADA mở tầng kết nối khác với − khách hàng họ, chương trình “Bán hàng LAZADA” “Chương trình LAZADA Affiliate” (Tiếp thị liên kết) để biến khách hàng thành nhân viên, chí đối tác − − Website LAZADA đáp ứng tốt yêu cầu người dùng, họ tham gia trực tiếp vào trình mua hàng, trao đổi, bước đơn giản dễ thực Có tính tương tác cao − Fanpage LAZADA Việt Nam thường xuyên chạy quảng cáo, đăng tải thông tin hấp dẫn chương trình chiêu thị, quảng cáo online, quảng cáo tài trợ, làm tăng giá trị cho SEO off-page mảng backLink (liên kết ngoài) − Triển khai hoạt động Marketing phương tiện truyền thông youtube LAZADA lấn sân sang mạng xã hội Pinterest (mạng xã hội chia sẻ ảnh đứng thứ sau Facebook Twitter) − Ghi nhận phản ứng khách hàng − Bao nhiêu người nhìn thấy mẩu quảng cáo sản phẩm bạn? Bao nhiêu người click vào? Họ xem thông tin gì, lưu lại mục lâu Website sản phẩm? Ở LAZADA thông tin hiển thị rõ ràng báo cáo hàng tháng mà doanh nghiệp nhận từ Website đặt banner Những số liệu cho phép doanh nghiệp xác − SOCIAL MEDIA QUẢNG CÁO ONLINE Nhóm rõ ràng, nhóm khách hàng đa dạng tuổi tác, thu nhập, phong cách sống, thói quen tiêu dùng, Font chữ nhỏ, nhiều đề mục với nhiều thông tin đưa vào làm người dùng bị phân tâm khó tập trung Lưu lượng hình ảnh khổng lồ LAZADA đưa lúc nhiều mặt hàng lên thẻ trang chủ khiến tốc độ truy cập chậm tắc nghẽn Bành trướng quy mô bán khiến cho việc quản lý đơn hàng giao hàng bị chẫm trễ, hết hàng nguyên nhân bên doanh nghiệp hợp tác, mát lớn uy tín hình ảnh LAZADA Lượng like Fanpage lớn mức độ tương tác người dùng LAZADA cực thấp, phần thay đổi Admin khiến cho nội dung tần suất đăng tải giảm chất lượng LAZADA.vn chưa có diễn đàn tư vấn sâu hàng chuyên ngành Website hệ thống: Thế Giới Di Động, Viễn Thông A hay FPT Shop Khi gõ cụm từ “Mua smartphone”, kết tìm kiếm LAZADA trang Trang 63 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm định thị hiếu khách hàng, từ xây dựng chiến lược quảng cáo lâu dài phù hợp với nhu cầu họ, chí bán hàng − Tính linh hoạt độ bao phủ rộng Việc sử dụng quảng cáo online giúp LAZADA bắt đầu cập nhật quảng cáo huỷ bỏ lúc Nhà quảng cáo theo dõi tiến độ quảng cáo hàng ngày, xem xét hiệu quảng cáo tuần thay loại hình quảng cáo, trang web đặt quảng cáo hay chí chiến lược quảng cáo tuần cần thiết Điều khác hẳn kiểu quảng cáo báo chí, thay đổi quảng cáo có đợt xuất mới, hay quảng cáo tivi với mức chi phí cao cho việc thay đổi quảng cáo thường xuyên Điều giúp cho khách hàng cảm nhận LAZADA tình trang hoạt động tốt không ngừng đổi Với kinh phí đầu tư từ Tập đoàn Rocket− Internet (Đức), LAZADA có lợi lớn tài chính, đặc biệt công ty dành khoản ngân sách lớn cho quảng cáo online Vì nhiều quảng cáo mạng LAZADA phủ sóng hầu hết trang web có lượng người truy câp cao với tần suất 24/24 ngày, tuần, năm Đó lý sao, năm 2013, theo nghiên cứu comScore (Mỹ), LAZADA có lượng truy cập cao thứ (khoảng 2,3 triệu lượt/ngày) − Sự hỗ trợ công nghệ Những sản phẩm banner bước khỏi khung quảng cáo, nhảy nhót khắp hình kèm theo âm điều có quảng cáo trực tuyến( dạng Video Flash) Chính giới hạn quảng cáo trực tuyến giới hạn nên doanh nghiệp nói chung LAZADA nói riêng sáng tạo tiện ích để có nhiều may thu hút ý khách hàng LAZADA doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam có kho ứng dụng mua sắm riêng thiết bị di động (app).Tháng 6/2013, LAZADA cho mắt ứng dụng mua Nhóm đứng đầu Khi gõ cụm từ “Mua smartphone có camera trước” hay “Mua smartphone chụp hình đẹp” trang www.thegioididong.com hay www.microsoft.com xuất Như quảng cáo online cụ thể công cụ quảng cáo tìm kiếm LAZADA chưa đặt cụm từ đánh giá, giới thiệu tính sản phẩm Điều làm giảm khả người xem gặp quảng cáo, với mặt hàng xa xỉ, khách hàng cần có nhiều thông tin Website bán hàng trực tuyến LAZADA.vn cho đứng đầu bảng số 10 trang quảng cáo thống số lần xuất trang web vi phạm quyền Việt Nam Việt Nam có tới 600 trang web chiếu phim online vi phạm quyền - kết nghiên cứu giáo sư, tiến sĩ Paul A.Watters (Đại học Massey – New Zealand) công bố Có tới 61% nhãn hàng thống, số Việt Nam lớn so với nghiên cứu tương tự Singapore, Úc, New Zealand Biết rằng, mục tiêu quảng cáo online tăng lượt view click khách hàng ghé thăm trang web Trang 64 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm sắm cho điện thoại hệ Android nhằm tiếp cận hàng triệu người dùng smartphone thị trường, đặc biệt khách hàng trẻ tuổi − Tính tương tác Mục tiêu nhà quảng cáo trực tuyến gắn kết tương tác khách hàng nhãn hiệu, sản phẩm doanh nghiệp họ Điều thấy hiệu quả, khách hàng tương tác với sản phẩm, kiểm tra sản phẩm thoả mãn mua, đồng thời doanh nghiệp kịp thời điều chỉnh thiếu sót qua nội dung, hình thức quảng cáo online, kể điều chỉnh hoạt động kinh doanh Ví dụ, quảng cáo cho sản phẩm máy tính bảng LAZADA đưa khách hàng tới gian hàng sản phẩm Website để lấy thông tin giá cả, màu sắc, đánh giá khách hàng khác nhờ vào Link liên kết Nếu khách hàng thích sản phẩm đó, họ mua trực tiếp Không có loại hình thông tin đại chúng lại dẫn khách hàng từ lúc tìm hiểu thông tin đến mua sản phẩm mà không gặp trở ngại mạng Internet, cụ thể quảng cáo trực tuyến − Nhiều từ khóa đạt top 10 kết tìm− kiếm, chứng tỏ LAZADA trọng làm tốt công việc SEO − − Website tối ưu tối đa từ thẻ Meta Keyword đến Meta Description SEO − Kết hợp hiệu SEO Goolge Adword công ti, hình ảnh công ti quan trọng, nhãn hàng xuất bên cạnh hình ảnh, lời nói vô văn hóa không hay Hơn nữa, pháp luật cấm trang mạng vi phạm quyền ngừng hoạt động Khi LAZADA đăng quảng cáo, trả tiền nuôi sống trang web Website chưa tối ưu thẻ ATL hình ảnh Chi nhiều tiền việc BackLink vào Website Có BackLink trang vi phạm quyền − Việc xây dựng backLink từ diễn đàn tiếng chưa thường xuyên CHƯƠNG 2: ĐỀ XUẤT NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC INTERNET MARKETING CHO WEBSITE LAZADA.VN 2.1 Phân tích SWOT Website LAZADA.vn 2.1.1 Cơ hội Nhóm Trang 65 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm − Với phát triển mạnh mẽ mạng Internet xu hướng tiêu dùng NTD mua sắm, tìm kiếm thông tin mạng, hội để LAZADA phát triển nhanh chóng có nhiều hội kinh doanh − Sự phát triển phân khúc khách hàng mục tiêu => đánh vào đối tượng KHMT cụ − thể Các doanh nghiệp thương mại muốn phát triển kênh bán hàng để mở rộng thị trường 2.1.2 Thách thức − Vì loại hình mới, tiện lợi internet lĩnh vực kinh doanh, bán hàng nên thu hút nhiều đối thủ gia nhập thị trường − Yêu cầu xu hướng NTD thay đổi liên tục khách hàng có mối quan tâm buộc DN phải thay đổi theo cho phù hợp − Khách hàng sử dụng internet tìm kiếm nguồn thông tin sản phẩm dễ dàng từ đồi hỏi chất lượng sản phẩm phải tốt để tạo niềm tin nơi khách hàng Khách hàng tâm lý chưa tin dùng sản phẩm mua hàng qua mạng 2.1.3 Điểm mạnh − Cung cấp sản phẩm đa dạng chủng loại từ thương hiệu uy tín − Mạng phân phối phủ khắp nước − Là trang thương mại điện tử B2C hàng đầu quốc gia mà LAZADA đặt − chi nhánh − Tiên phong thị trường thương mại điện tử quốc gia − Có dự hậu thuẫn mạnh mẽ từ công ty mẹ − Là web bán lẻ có lượng người truy cập nhiều 2.1.4 Điểm yếu − Quản lý đơn hàng − Chính sách quản lý đối tác 2.2 Một số đề xuất nhằm hoàn thiện chiến lược Internet Marketing cho Website LAZADA.vn  Đề xuất SEO − Bỏ thẻ Meta Keyword web LAZADA ngày Google không đánh giá cao thẻ Meta Keyword Do thuật toán Google thay đổi thành thuật toán “” − Tiếp tục tham gia quảng cáo Google Adword, để giữ vững thứ hạng Google tăng lượng khách hàng qua công cụ tìm kiếm Google − Chú trọng vào từ khóa dài Xu hướng người tiêu dùng thường gõ từ khóa dài tìm kiếm Những người thường người có nhu cầu mua thực nên họ mô tả thật chi tiết sản phẩm/dịch vụ dang cần đồng thời tính cạnh tranh thấp nên dễ lên top Google Nhóm Trang 66 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm − Xây dựng BackLink từ Website công cộng nhiều để tăng lượng truy cập Từ đó, Google đánh giá cao Thêm thẻ ATL vào hình ảnh Website  Đề xuất Quảng cáo Online − Không đặt BackLink Website quyền Vì vậy, làm ảnh − hưởng tới hình ảnh uy tín LAZADA − Hạn chế tham gia mạng quảng cáo nhỏ Chỉ tập trung đặt quảng cáo trang Web có lượng traffic có chất lượng Giúp tiết kiệm chi phí cho công ty đem lại hiệu cao − Hình thức quảng cáo nên chọn Banner Ads với hình ảnh mang tính cảm xúc nhiều thu hút người xem Giai đoạn trước quảng cáo lên hình ảnh sản phẩm khô khan − Tạo uy tín cho chương trình Affiliate Marketing, thu hút nhiều người tham gia, tạo mạng lưới quảng cáo Affiliate Marketing lớn mạnh Hình thức có hiệu trang web tiếng ebay.com, amazon.com,  Đề xuất Website, cụ thể đề xuất Heading trang web Lazada − Về Headings: Nên đầu tư nhiều cho việc thực tiêu đề HTML, bao gồm từ khóa tiêu đề bạn Trong tiêu đề nên bao gồm từ khoá tốt trang web − Về hình ảnh: Nên bổ sung từ cụm từ dùng để mô tả hình ảnh trang web (ATL text), có nghĩa chèn thêm từ khóa vào nội dung ALT Điều làm tăng liên quan nội dung trang web với từ khóa Và Google thường xem xét nội dung thẻ ALT trang web để xác định nội dung trang đọc nội dung thẻ ALT hình ảnh, hình ảnh Việc chèn ATL text vào hình ảnh mang lại hiệu không việc Google index chúng mà có ý nghĩa cho người đọc mà số lí trình duyệt trình bày hình ảnh nội dung hiển thị Về nội dung: Nên có thêm nhiều văn bản, tin tức, viết liên quan đến nội dung trang web bạn Điều vừa giúp làm phong phú nội dung trang web vừa có ý nghĩa SEO Nhóm Trang 67 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm C PHẦN KẾT LUẬN Tương tự truyền truyền hình, Internet trở thành sân chơi quen thuộc cho nhà quảng cáo, bối cảnh ngày có nhiều người sử dụng Internet Việt Nam Trong kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, người sử dụng ngày thông minh khó tính việc tiếp nhận nội dung quảng cáo, doanh nghiệp muốn tồn việc tìm kiếm cách thức để kinh doanh sản phẩm trực tuyến có hiệu điều kiện tiên Nhờ vào phát triển thương mại điện tử, cần có tiền, khách hàng mua tất thứ từ Internet, với trải nghiệm thú vị Đi theo xu hướng này, Internet Marketing dự báo tiếp tục thay phương thức tiếp thị truyền thống vốn bộc lộ số nhược điểm gây nhàm chán nơi người tiêu dùng chưa theo kịp xu hướng công nghệ đại Một Website thương mại điện tử xuất Việt Nam sớm đầu việc ứng dụng thành công Internet Marketing Lazada.vn qua công cụ tối ưu hóa Website, Online Marketing, Social Marketing, Mặc dù số hạn chế định phủ nhận ngày có nhiều người biết đến mua sắm trực tuyến Lazada.vn Một định tham gia lĩnh vực kinh doanh trực tuyến đòi hỏi doanh nghiệp phải có sáng tạo không ngừng nghỉ cách thức quảng cáo trực tuyến sẵn sàng thích ứng với thay đổi bất ngờ dòng chảy công nghệ TÀI LIỆU THAM KHẢO Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing Website LAZADA.vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Trung Đức, Facebook Marketing từ A đến Z, NXB Thế Giới, 2014 Tập thể tác giả, Marketing bản, Khoa Marketing, trường Đại học Tài - Marketing, NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Trọng Thơ, SEO Master, ThaiHaBokks, 2013 Các Website: http://www.lazada.vn http://www.inet.vn http://SEOQuake.com http://xenu.SEOMaster.vn Và số trang Web chuyên công cụ Internet Marketing [...]... dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 2: Giao diện của trang LAZADA. sg (Singapore) Hình 3: Giao diện của LAZADA. com.my (Malaysia) Nhìn chung, màu sắc chủ đạo khá đồng nhất với các màu sắc khác trên trang (những tông màu mát, gần với màu xanh dương và xanh lá), màu sắc là một điểm cộng Nhóm 9 Trang 12 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website... chọn xem của từng tài khoản, đôi khi đưa ra các gợi ý cho mỗi người, và xu hướng mua sản phẩm khác của những người cùng đặc điểm với họ Ngoài ra, LAZADA còn mở ra một tầng kết nối khác Nhóm 9 Trang 27 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm với khách hàng của chính họ, đó chính là chương trình “Bán hàng cùng LAZADA và “Chương trình LAZADA. .. dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 9 Tầng 3 về “Đồng hồ và phụ kiện” Hình 10 Tầng 4 về “Điện thoại và Tablet” Nhóm 9 Trang 17 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 11 Tầng 5 về “Máy vi tính và Laptop” Hình 12 Tầng 6 về “Đồ gia dụng” Nhóm 9 Trang 18 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet. .. phẩm của LAZADA đưa ra rất phong phú và đầy đủ thông tin về sản phẩm, mức giá,… tuy nhiên có một điều bất cập là mức giá không trung thực LAZADA đưa ra để nâng chiết khấu của mình lên đã khiến người truy cập mất thiện cảm và khá dè chừng trước độ tin cậy của LAZADA, LAZADA đưa ra các khoảng giảm giá 50%,40%, 30%,… nhưng thật ra giá của sản phẩm đó khi mua ở những nơi khác cũng chỉ bằng hoặc cao hơn ở LAZADA. .. Trang 23 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 19 Danh mục “Đồng hồ và phụ kiện” Bước 2: Chọn sản phẩm mà khách hàng yêu thích, ở đó sẽ miêu tả cụ thể về giá, về các đặc tính của sản phẩm Hình 20 Chọn đồng hồ yêu thích Nhóm 9 Trang 24 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích... load, Web của LAZADA nhanh hơn khá nhiều các trang Web khác như nhomcung.com hoặc cungmua.vn Dùng SEO Quake phân tích thì nhận thấy rằng LAZADA. vn không có Flash góp phần giúp cho thời gian loading-time khá ngắn Nhóm 9 Trang 13 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 4 Phân tích của SEO Quake c) Cấu trúc Nhìn vào tổng thể của Website,... nhân viên, thậm chí là đối tác của mình Đơn giản là vì chính những khách hàng này sẽ thấu hiểu khách hàng của LAZADA hơn chính họ, nếu có những chiến thuật tốt, đối tác “khách hàng” này không những sẽ là một trong những khách hàng trung thành nhất của LAZADA, mà còn mang đến cho LAZADA những trợ giúp đắc lực để phát triển hơn nữa − Website của LAZADA đáp ứng khá tốt yêu cầu của người dùng, họ tham gia... ngay trang chủ ,và từ trái sang phải sẽ là các chuyên mục, phân loại sản phẩm của công ty, theo cấu trúc từ trên xuống dưới, từ trái qua phải phù hợp với thói quen của người sử dụng Nhóm 9 Trang 14 Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 5 Cấu trúc của Website LAZADA. vn − Trên cùng là 3 thẻ: Chăm sóc khách hàng, kiểm tra đơn hàng là đăng...Phân tích thực trạng ứng dụng Internet Marketing của Website LAZADA. vn GVHD: Th.S Nguyễn Ngọc Bích Trâm Hình 1 Giao diện chính của trang LAZADA. vn Giao diện của trang Web phải đảm bảo phục vụ tốt các mục tiêu mà công ty đề ra, đó là cung cấp càng nhiều thông tin sản phẩm và khuyến khích càng nhiều người mua càng tốt Về điểm này thì có lẽ LAZADA. vn đã đạt được, khi đưa ra rất nhiều thông... Description của LAZADA là khá tối ưu Tuy nhiên, phần Meta Keywords thì chưa thật sự tối ưu Công cụ này cũng chỉ ra lí do tại sao mà Meta Keywords của LAZADA chưa tối ưu, là do độ dài trung bình của từ khóa quá dài hoặc quá ngắn Cụ thể là LAZADA có 10 Keywords nhưng độ dài của Keywords lên đến 182 kí tự b) SEO ON-PAGE Ở phần này, nhóm đã thống kê được về mật độ từ khóa (keywords density) mà LAZADA đã