hoạch định chiến lược kinh doanh của tập đoàn apple

Học viện ngân hàng HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA TẬP ĐOÀN APPLE Môn :Quản trị doanh nghiệp Giảng viên: Ths Vũ Thị Yến Nhóm number – Lớp ca thứ4 Năm 2016 Danh sách thành viên: Phạm Thùy Dương Nguyễn Thùy Dung Nguyễn Thị Mây Trần Thị Thu Thủy Hà Thị Giang Phạm Thị Thắm I 1.1 TỔNG QUAN VỀ tập đoàn APPLE Lịch sử hình thành vị Apple Inc tập đoàn công nghệ máy tính Mỹ có trụ sở đặt Silicon Valley San Francisco Apple thành lập Steve Jobs, Steve Wozniak Ronald Wayne tháng năm 1976 để phát triển bán máy tính cá nhân, lấy tên Apple Computer, Inc; đổi tên Apple Inc năm 2007 để phản ánh tập trung chuyển hướng đến thiết bị điện tử tiêu dùng Apple công ty công nghệ thông tin lớn giới doanh thu, công ty công nghệ lớn giới tổng tài sản , nhà sản xuất điện thoại di động lớn thứ hai giới Trong tháng mười năm 2014, việc công ty lớn giao dịch công khai giới vốn thị trường, Apple trở thành công ty Mỹ định giá mức 700 tỷ đô la Mỹ.Tính đến tháng năm 2016, Công ty sử dụng 115.000 nhân viên toàn thời gian cố định trì 478 cửa hàng bán lẻ 17 nước Nó hoạt động chuỗi cửa hàng Apple online cửa hàng iTunes, sau nhà bán lẻ âm nhạc lớn giới Doanh thu hàng năm Apple toàn giới đạt 233 tỷ USD năm 2015, chiếm khoảng 1,25% tổng GDP Hoa Kỳ Công ty top thương hiệu có giá trị giới năm liên tiếp(theo báo cáo Best Global Brands hàng năm Intebrand) 1.2 Ngành nghề sản phẩm kinh doanh Chuyên thiết kế, phát triển bán thiết bị điện tử tiêu dùng, phần mềm máy tính dịch vụ trực tuyến Các sản phẩm bao gồm điện thoại thông minh iPhone, máy tính bảng iPad, máy tính cá nhân Mac, máy nghe nhạc iPod, đồng hồ thông minh Apple Watch máy nghe nhạc phương tiện truyền thông kỹ thuật số Apple TV Về sản phẩm phần mềm tiêu dùng Apple bao gồm OS X iOS hệ điều hành , iTunes , trình duyệt web Safari, iLife iWork Dịch vụ trực tuyến bao gồm cửa hàng iTunes, hàng App iOS, cửa hàng App Mac, iCloud Các sản phẩm chủ chốt là: Mac(Pro, Mini, iMac, Macbook, Air,….) iPhone, iPod( Shufle, Nano, Classic, Touch) Apple TV, Cineman Display,Time Capsule Mac OS X, iLife iWork Nơi bán hàng dịch vụ chủ yếu Mỹ, Canada, Nhật Bản Anh I HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CHO DOANH NGHIỆP I.1 Tầm nhìn, sứ mệnh Tầm nhìn: “Apple mong muốn tạo sản phẩm vĩ đại trở thành thương hiệu uy tín giới ngành công nghệ điện tử” Và đến Apple làm điều Sứ mệnh: Steve Jobs- cha để Apple nói vềsứ mệnh Apple: “Lợi nhuận xem yếu tố cần thiết, ý nghĩa uyết định hoạt động Apple Mọi thứ, từ công việc kinh doanh đến người, phục vụ sứmệnh chung: làm sản phẩm vĩ đại Và thay lắng nghe hay hỏi xem khách hàng muốn gì, Apple chủ động giải vấn đề khách hàng chưa biết họsẽgặp phải, sản phẩm mà khách hàng chưa kịp nhận họmuốn sở hữu” Kể giai đoạn bị buộc rời khỏi Apple, John Sculley lên nắm quyền điều hành, Steve Jobs có đề cập đến nguyên nhân dẫn đến hàng loạt vấn đề đưa Apple phiên đến bờ vực phá sản Đó công ty để yếu tố lợi nhuận lên hàng đầu Cho đến bây giờ, sau Steve Jobs thực vĩnh viễn Tim Cook, CEOhiện Applecũng làm theo sứ mệnh Apple :“Chúng tin sứ mệnh tạo sản phẩm vĩ đại điều không thay đổi Chúng trọng vào đổi Chúng tin tưởng vào giản đơn Thay thực hàng ngàn dự án, trọng vào số dự án thực quan trọng có ý nghĩa” - Chiến lược kinh doanh: Công ty cam kết mang đến trải nghiệm người dùng tốt cho khách hàng thông qua phần cứng sáng tạo, phần mềm dịch vụ • Thúc đẩy khả độc đáo thân để thiết kế phát triển hệ điều hành riêng, phần cứng, phần mềm dịch vụ ứng dụng để cung cấp cho khách hàng sản phẩm giải pháp với thiết kế sáng tạo, dễ-sử dụng cao tích hợp liền mạch • Công ty tiếp tục mở rộng tảng cho việc phát cung cấp nội dung kỹ thuật số ứng dụng thông qua dịch vụ Internet mình, cho phép khách hàng khám phá tải nội dung kỹ thuật số, iOS, Mac Apple Watch ứng dụng sách thông qua hai máy tính Mac Windows dựa thông qua iPhone, iPad iPod touch ® thiết bị ( "các thiết bị iOS") Apple Watch • Công ty hỗ trợ cộng đồng phát triển phần mềm phần cứng sản phẩm bên thứ ba nội dung kỹ thuật số mà bổ sung cho dịch vụ Công ty Công ty tin kinh nghiệm mua chất lượng cao với nhân viên bán hàng hiểu biết người truyền đạt giá trị sản phẩm dịch vụ Công ty giúp tăng cường khả thu hút giữ chân khách hàng • Xây dựng mở rộng hệ thống bán lẻ riêng, cửa hàng trực tuyến mạng lưới phân phối bên thứ ba để đạt hiệu cho khách hàng cung cấp cho họ với người bán hàng chất lượng cao hỗ trợ sau bán hàng • Đầu tư liên tục nghiên cứu phát triển ( "R & D"), tiếp thị quảng cáo quan trọng cho phát triển việcbán sản phẩm tiên tiến công nghệ 2.2 Môi trường vĩ mô 2.2.1 Môi trường kinh tế Đây yếu tố quan trọng thu hút quan tâm tất nhà quản trị Sự tác động yếu tố môi trường có tính chất trực tiếp động so với số yếu tố khác Những diễn biến môi trường kinh tế chứa đựng hội đe doạ khác doanh nghiệp ngành khác có ảnh hưởng tiềm tàng đến chiến lược doanh nghiệp Có nhiều yếu tố môi trường vĩ mô nói yếu tố sau có ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: a Thu nhập bình quân đầu người,GDP Thông thường, đất nước phát triển, có GDP cao việc tiêu thụ sản phẩm dễ dàng so với nước có GDP thấp Đó người dân có thu nhập cao, mức sống tốt họ sẵn sàng bỏ khoản tiền để mua thiết bị điện tử đắt tiền so với người có mức sống thấp Ngân hàng Thụy Sĩ UBS thống kê số làm việc người dân 71 thành phố toàn cầu bỏ để mua điện thoại Apple dựa thu nhập trung bình giá bán iPhone 16 GB khu vực Trung bình người New York (Mỹ) cần làm ba ngày để sắm iPhone đời Người Zurich (Thụy Sĩ) giàu tốn chưa đến 21 có đủ tiền sắm smartphone ăn khách giới Người Toronto (Canada) Tokyo (Nhật) theo sau chút phải dành tương ứng 37,2 40,5 làm Trong đó, nghiên cứu người Kiev (Ukraine) vất vả cần làm 627 giờ, tương đương 78 ngày, mua điện thoại mơ ước Dân Nairobi (Kenya) Jakarta (Indonesia) phải làm tới 468 (gần 59 ngày) Thống kê UBS không đề cập đến thành phố Việt Nam GDP bình quân đầu người Việt Nam năm 2014 2.028 USD (169 USD/tháng) giá bán iPhone 16 GB hãng Việt Nam 760 USD (16,9 triệu đồng) Như vậy, người Việt cần làm việc 4,5 tháng sở hữu iPhone b Tốc độ tăng trường kinh tế Năm 2008, kinh tế giới đối đầu với khủng hoảng tài toàn cầu bắt nguồn từ Mĩ Nó ảnh hưởng đến tập đoàn IT lớn Cụ thể, cổ phiếu hãng công nghệ hàng đầu giới tham gia vào danh sách tập đoàn phải chịu áp lực khủng hoảng tài nặng nề nhà đầu tư cố bán tháo cổ phiếu Sở dĩ có điều đợt khủng hoảng tài làm giảm mức cầu khách hàng Cổ phiếu hãng Apple giảm tới 18% sau hãng môi giới chứng khoán hạ giá công ty nhu cầu khách hàng toàn giới bão hòa Nhiều tên tuổi khác Blackerry, Google Nokia bị ảnh huởng nặng nề, Quốc hội Mỹ chưa tìm hướng giải cho khủng hoảng tài Gần đây, Anh định rời khỏi Khối liên minh Châu Âu EU, nhà phân tích ngân hàng đầu tư đa quốc gia Goldman Sachs dự đoán đồng Bảng Anh – đơn vị tiền tệ mạnh giới – sụp đổ, đến 20% giá trị kinh tế Anh quốc chí rơi vào suy thoái, giảm đến 2% Điều gây khó khăn cho việc chiếm lĩnh thị trường Anh Apple c Lạm phát lãi suất Khi lạm phát tăng cao, chi phí bỏ để sản xuất tiêu thụ sản phẩm tăng cao, người dân có xu hướng giảm tiêu dùng với mặt hàng cao cấp, gây áp lực lớn đên Apple Lãi suất cao dẫn đến tình trạng thoái lui đầu tư, việc thâm nhập thị trường trở nên khó khăn Apple coi Ấn Độ thị trường tiềm lãi suất ngân hàng thấp năm qua, cộng thêm lạm phát mức vừa phải thức đẩy chi tiêu tiêu dùng, giúp sản xuất nước tăng 7,9% quý I năm 2016 so với kỳ năm 2015 Nhanh quý cuối năm 2015 7,2% Việc tiêu thụ hay sản xuất Ấn Độ tạo cho Apple nguồn lợi nhuận lớn 2.2.2 Môi trường trị pháp luật II Hệ thống thuế mức thuế Apple tập đoàn lớn giới với số lợi nhuận khổng lồ hàng năm Và muốn tối đa hóa lợi nhuận, Apple cố gắng tìm đất nước có mức thuế thấp để mở rộng chi nhánh Điển hình Ireland Năm 1991, muốn Apple đặt trụ sở hoạt động Ireland mà phủ nước cho Apple hưởng ưu đãi thuế với mức thuế suất thấp Sau 25 năm Apple có mặt Ireland, Apple tạo hàng ngàn công ăn, việc làm cho quốc gia Đến năm 2015 có khoảng 5.000 lao động nước làm việc cho Apple Khoảng nghìn công việc lên kế hoạch tuyển cho trụ sở đặt thành phố Cork Ireland Riêng năm 2016, Apple mở rộng địa bàn sang thị trấn Athenry, tạo khoảng 200 việc làm cho người dân địa phương Tuy nhiên 31/8/2016 vừa qua, Apple đối mặt với mức phạt 19 tỉ USD tiền thuế Liên minh châu Âu kết luận Ireland trao quyền lợi thuế bất hợp pháp cho Apple, giúp công ty trả thuế hẳn so với đối thủ qua nhiều năm Ưu đãi cho phép Apple trả thuế suất thực tế tương đương 0.005% lợi nhuận châu Âu vào năm 2014, giảm mạnh từ mức 1% vào năm 2003" III Pháp luật trị Kể từ có sách luật pháp quyền, Apple tận dụng điều bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Apple dấn thân vào hàng loạt vụ kiện quyền sáng chế Apple tích cực bỏ nhiều nỗ lực để bảo vệ sản phẩm Thậm chí số công nghệ không thực Apple sở hữu hoàn toàn bị Apple “đặt mốc ranh giới cấm xâm phạm”.Điển hình vụ kiện tung tranh chấp quyền thiết kế Samsung Apple chưa có hồi kết 2.2.3 Môi trường văn hóa xã hội Các khía cạnh hình thành môi trường văn hoá xã hội có ảnh hưởng mạnh mẽ tới hoạt động kinh doanh như: Những quan niệm đạo đức, thẩm mỹ, lối sống, nghề nghiệp; Những phong tục, tập quán, truyền thống; Những quan tâm ưu tiên xã hội; Trình độ nhận thức, học vấn chung xã hội Tuy nhũng yếu tố có thay đổi chậm so với yếu tố khác, lại có ảnh hưởng phạm vi rộng Vậy nên hiểu biết văn hóa- xã hội sở quan trọng cho nhà quản trị việc hoạch định chiến lược doanh nghiệp a Dân số: Dân số yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sản lượng tiêu thụ Apple.Những thông tin môi trường dân số cung cấp liệu quan trọng cho nhà quản trị Apple việc hoạch định chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược tiếp thị, phân phối quảng cáo Những khía cạnh cần quan tâm môi trường dân số bao gồm: độ tuổi, giới tính, mật độ dân số, +Độ tuổi :Việt Nam nước có dân số trẻ với lượng người dùng đồ công nghệ cực cao sản phẩm Apple lại bắt mắt, dễ nhận biết, có giá trị nên trở thành thước đo xã hội tương tự xe hay trang sức Trong quý tài thứ hai năm nay, 26 phần trăm doanh thu Apple đến từ khu vực Châu Á Thái Bình Dương Và lần Việt Nam, mức độ tiêu thụ iPhoneđã tăng 260% nửa đầu năm 2014 Tại họp hồi tháng Apple, CEO Tim Cook nhắc đến Việt Nam thị trường phát triển nóng hãng +Giới tính: Với dòng đồng hồ thông minh smartwatch, thiết bị Samsung bị chê to đeo tay, với phái nữ, thời lượng pin ngắn Apple quan tâm đến vấn đề giới tính cho dòng sản phẩm iwatch với phiên cho nam nữ +Mật độ dân số: Nơi có mật độ dân số lớn, đông dân cư thường nơi có khả tiêu thụ sản phẩm tốt Apple thường đặt chi nhánh, cửa hàng nơi b Thói quen: Một phận người Nhật thích gắn bó với điện thoại nắp gập, chúng không chứa ứng dụng phổ biến điện thoại chạy hệ điều hành Android hay iOS Số liệu từ IDC cho thấy có 27,5 triệu điện thoại thông minh bán Nhật vào năm 2015, đó, số điện thoại (trong có điện thoại nắp gập) 6,9 triệu Nghĩa là, điện thoại kiểu cũ chiếm 20% thị trường Đây số không nhỏ thị trường phát triển Nhật Với thói quen tiêu dùng người Nhật thời gian đầu gia nhập thị trường nhật Apple gặp nhiều khó khăn 2.2.4 Môi trường khí hậu Các thiết bị điện phaỉ phù hợp với khí hậu nươc đẻ tránh hỏng hóc iPhone (và nhiều loại thiết bị điện tử khác) thường chịu môi trường thời tiết khắc nghiệt.không nên sử dụng iPhone nhiệt độ độ C 35 độ C Nhiệt độ nóng khiến pin hết nhanh chí Để chuẩn bị cho việc này, Mozilla tiến hành đàm phán đạt thỏa thuận với 18 nhà mạng nhiều quốc gia phát hành Firefox OS Trong có tên tuổi lớn China Unicom, SingTel, Teltra, Sprint, Hutchison Về thiết bị, smartphone chạy Firefox OS sử dụng chíp cung cấp Quanlcomn với nhà sản xuất thiết bị gồm: Alcatel, LG, Huawei ZTE Fujitsu Quý 1/2013, hãng công nghệ tiếng Nhật Bản Fujitsu vừa thức tiến thị trường smartphone toàn cầu với Stylistic S01 – mẫu smartphone Android thiết kế đặc biệt cho người cao tuổi Màn hình cảm ứng inch, độ phân giải 480 x 800 pixel Chiếc điện thoại trang bị xử lý Quanlcomn MSM8255, hệ điều hành Android 4.0 Ice Cream Sandwich Công nghệ điện tử ngành có rào cản gia nhập ngành tương đối lớn có nhiều nhà cung cấp với sản phẩm có tính công dụng đa dạng phong phú đáp ứng nhiều yêu cầu người tiêu dùng Tuy nhiên nhu cầu người vô hạn, phát minh thiết bị điện tử đại nhiều tính đủ để cạnh tranh với đối thủ ngành đối thủ tiềm có chỗ đứng ngành trở thành đối thủ thật Apple 2.3 Môi trường nội a Nguồn lực d Về tài chính: Apple trở thành công ty có vốn hóa cao giới trở thành thương hiệu đắt giá nhât Theo báo cáo tài QI/2016, cho thấy doanh số 74.8 triệu iPhone, doanh thu 75.9 tỷ USD, lợi nhuận kỷ lục 18.4 tỷ USD e Về nhân sự: Apple có đội ngũ nhân viên tài năng, tâm huyết trung thành tuyệt đối; nhà lãnh đạo tài giỏi Đặc biệt với sách đãi ngộ tốt, công bằng, hợp lý Apple thu hút nhiều nguồn nhân lực chất lượng cao Cách tuyển dụng độc đáo với câu hỏi Iq EQ hóc búa đòi hỏi người ứng tuyển không thông minh sáng tạo mà có kiến thức phong phú f Về thương hiệu: Theo công bố từ tập đoàn truyền thông hàng đầu giới WPP năm 2015 Apple leo lên vị cao sau để vị trí vào tay Google năm ngoái Rất nhiều người ưa chuộng dùng Apple, chí săn hàng Apple mắt, thương hiệu tiếng bậc tập đoàn g Công nghệ: Apple sở hữu hệ điề hành riêng cho iPhone-IOS với nhiều tính Hay ý tưởng có tính đột phá: Điều khiển máy tính cử chỉ; Các hình ảnh ba chiều; người máy biết bay, kính Glasses; máy tính khắp nơi; Ôtô Cupertino; Bàn phím ảo… Mô hình SWOT - ĐIỂM MẠNH(S) Điểm yếu(W) - Apple là - Các sản phẩm có giá thành cao chỉ thương hiệu đáp ứng được một số phân khúc thị dẫn đầu trường thế giới về - Sản phẩm của công ty là dòng sản các sản phẩm phẩm cao cấp gianh cho điện tâng lớp thượng lưu thoại, máy - Sản phẩm lỗi tính bảng,… - Sản phẩm đẳng cấp - Kho ứng dụng khổng lồ - Lòng trung thành khách hàng - Đi đầu công nghệ - Tên dễ nhớ - Có tuổi đời lâu năm - Quy mô và hệ thống có mặt rộng rãi ở các quốc gia thế giới , càng ngày càng phát triển và mở rộng được người tiêu dùng chọn lựa và tin cậy sử dụng - Sản phẩm và dich vụ chất lượng tốt cả về kiểu dáng, có tính bảo - Cơ hội (O) - Sản phẩm - Đối tương khách hàng ưa thích công nghệ - Mở rộng thị trường tiêu thụ - Thu nhập của người tiêu dùng ngày càng tăng nhu cầu về sản phẩm càng cao họ quan tâm đến chật lượng và mẫu mã - Nguy - Đối thủ cạnh tranh hiện có và tiềm ẩn ảnh hưởng đến mức độ cạnh tranh của công ty về giá cả , chất lượng , - - - mật cao được người tiêu dùng yêu thích Có nhà lãnh đạo sáng suốt,có sự nhiệt tình và sáng tạo của các nhà lập trình và nhà quản lý còn khá trẻ Tăng cường maketing Đẩy mạnh khả mở rộng hệ thống phân phối Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng Tối đa hóa vốn kinh doanh, đầu tư phát triển sản phẩm - - Đẩy mạnh quảng cáo, khuyến mại Đào tạo nguồn nhân lực có chuyên môn Phát huy lợi kinh doanh đẻ Tăng cương kiểm tra kĩ thuật tránh sản phẩm lỗi Kiểm soát giá - Cố gắng trì mức giá ngang với đối thủ Kích thích sáng tạo Tạo lòng tin với khách hàng - - dịch vụ,… và Sản phẩm thay Vụ kiện với HTC Wireless phát triển Rắc rối thuế phát triển Đánh giá lựa chọn chiến lược kinh doanh apple : Từ ma trận swot ở APPLE cần phải thực hiện chiến lược khác hóa sản phẩm Thực hiện được chiến lược sẽ tạo khả cho công ty thu được lợi nhuận cao mức bình quân vì nó tạo nên được vị thế chắc chắn cho công ty việc đối phó với các thế lực cạnh tranh của công ty.Khác biệt hóa sẽ tạo nên sự cách biệt so với những đối thủ khác của công ty vì có niềm tin của khách hàng vào sản phẩm của công ty điều đó sẽ dẫn đến khả ít biến động của giá cả Vì ngành IT ngành phức tạp cạnh tranh, việc lựa chọn chiến lược ko nên sử dụng phương pháp cho điểm hay phương pháp toán nhà quản trị không lường hết trường hợp xảy dùng phương pháp gây thời gian Apple nên lựa chọn phương pháp chuyên gia để lựa chọn chiến lược cho riêng Tuy nhiên cần phải đảm bảo bảo mật thông tin, chuyên gia nên thuê riêng tuyển chọn kĩ lưỡng Một số đề xuất chiến lược Apple 1.Chất lượng yếu tố quan trọng chiến lược Marketing Không có chất lượng, chẳng có công ty có động lực ổn định để tồn phát triển Bất kể Apple có thuê chuyên gia Marketing giỏi nữa, cuối sản phẩm yếu đưa công ty trở thời kỳ đồ đá Để đánh bại đối thủ, chìa khóa đơn giản Chẳng hạn, có sản phẩm sang trọng tồn Apple Store Nó đặt vị trí mà user chạm trải nghiệm, không giống cửa hàng khác Vẻ đẹp đến từ đơn giản Nhân viên đông thân thiện Thêm vào đó, hầu hết cửa hàng cung cấp lớp học miễn phí cách sử dụng sản phẩm Apple – tất điều khiến tất sản phẩm họ trở nên dễ dàng sử dụng với khách hàng 2.Các thông điệp thương hiệu trì Bất kể sản phẩm Apple mua bán đâu, có chất lượng Điều gợi thông điệp hoàn hảo sản phẩm Apple, điều thu hút số lượng lớn khách hàng trung thành đến với hãng Apple trang trí cửa hàng hãng trông thật gây ý, cửa hàng thiết kế theo cách riêng Thiết kế sản phẩm Apple tinh tế, dường chẳng có yếu tố thừa thãi – Apple khiến khách hàng cảm nhận thể sản phẩm cao cấp đặc biệt dành cho họ Bao bì sản phẩm hấp dẫn mà giản dị Kết là, khách hàng Apple cảm thấy người đặc biệt sử dụng sản phẩm hãng –có lẽ chiến lược PR sáng tạo lịch sử Marketing bán lẻ 3.Apple cố gắng nâng cao nhiệt huyết khách hàng Căn nguyên lòng trung thành nhiệt huyết Để khách hàng trở nên trung thành với sản phẩm, họ phải có mối liên kết với sản phẩm dịch vụ sử dụng Các Marketer biết khách hàng trung thành nhân tố trì bền vững doanh nghiệp Vì vậy, thay tiêu tốn thời gian đuổi theo khách hàng mới, đảm bảo khách hàng cũ hài lòng sử dụng sản phẩm Điều không khiến đường thành công ngắn lại, mà khiến lời khen truyền miệng từ khách hàng hài lòng với sản phẩm trở nên có giá trị Khi công ty có fan ngủ qua đêm mưa để trở thành người sở hữu sản phẩm công ty bước lên trình độ Bằng cách thu hút fan, không khách hàng, công ty đảm bảo cho nguồn khách hàng trung thành mạnh Điều cần thiết cho doanh nghiệp để tồn thị trường cạnh tranh ngày trình hoạch định chiến lược kinh doanh apple: Quá trinh hoạch định chiến lược gồm bước: Bước 1: Thiết lập mục tiêu Bước Đánh giá thực trạng Bước 3: Xây dựng chiến lược Bước 4: Chuẩn bị thực kế hoạch chiến lược Bước 5: Đánh giá kiểm soát kế hoạch -apple có hoạch định chặt chẽ, lập hệ thống ngân sách cho năm sau + xây dựng tích hợp loạt kế hoạch chiến lược nhằm đạt mục tiêu chủ yếu công ty Đúng cố gắng triển khai cách hoàn hảo dự đoán tương lai, kế hoạch tập trung vào bối cảnh xảy chiến lược ngẫu nhiên + Kế hoạch chiến lược năm chia năm phức tạp thay tư chiến lược tất cấp tổ chức năm, kiểm soát trình hoạch định cách tiến hành hoạch định chiến lược + Tư theo quan điểm chiến lược tăng cường khả đáp ứng thị trường thay đổi thích nghi với áp lực cạnh tranh Việc hoạch định không giao cho cấp mà tập trung vào phận gồm người chịu trách nhiệm xây dựng kế hoạch chiến lược cho công ty Bộ phận kế hoạch nhà tư vấn cung cấp cho kỹ thuật cải tiến để thu thập thông tin dự đoán khuynh hướng tương lai Các chuyên gia tình báo phát triển đơn vị tình báo cạnh tranh +Các nhà quản trị cấp cao năm họp lần tham mưu thành viên chủ chốt phận kế hoạch chủ trì để đánh giá cập nhật kế hoạch chiến lược Việc hoạch định từ xuống nhấn mạnh vào việc xây dựng kế hoạch chiến lược thức giao trách nhiệm thực xuống cấp thấp Các nhà quản trị cấp cao xây dựng kế hoạch trợ giúp tối đa nhà tư vấn lại có liệu từ cấp NV hỗ trợ offline GIẢI PHÁP GIAO THÔNG GIẢI PHÁP GIAO THÔNG, GIẢI PHÁP VẬN TẢI, GIẢI PHÁP GIAO VẬN • Trang chủ • Chúng • Giải pháp • Liên hệ quảng cáo • Giải pháp khác • Vấn đề hôm • Flight Radar • Marine Radar Chuỗi cung ứng: Vũ khí chiến lược Apple • Chuyên mục: Vấn đề hôm • In Apple thường chi mạnh tay khâu thuộc trình sản xuất sản phẩm, đem lại lợi kinh doanh không nhỏ Câu chuyện đốm sáng xanh Khoảng năm trước, Jony Ive – Phó Chủ tịch cấp cao (SVP) mảng Thiết kế kiểu dáng công nghiệp Apple muốn MacBook có tính mới: chấm sáng nhỏ màu xanh hình, tỏa sáng xuyên qua lớp vỏ nhôm để báo hiệu máy ảnh hoạt động Vấn đề gì? Đơn giản ánh sáng chiếu qua kim loại Theo nguồn tin thân cận với vấn đề, Ive liên lạc với nhóm nhà sản xuất chuyên gia kim loại để tìm phương pháp biến điều thành Đội khám phá cách thức dùng laser tùy chỉnh chọc lỗ vỏ nhôm, nhỏ gần vô hình trước mắt người đủ lớn để ánh sáng lọt qua Áp dụng giải pháp với lượng lớn sản phẩm lại vấn đề hoàn toàn khác Apple cần nhiều, nhiều máy laser Các chuyên gia tìm công ty Mỹ chuyên sản xuất thiết bị laser cho nhà sản xuất microchip làm điều Mỗi cỗ máy có giá khoảng 250.000 USD Apple thuyết phục người bán kí hợp đồng độc quyền mua hàng trăm máy để tạo lỗ nhỏ cho ánh sáng xanh diện MacBook Airs, bàn rê cảm ứng đa điểm Trackpad, bàn phím không dây Hầu khách hàng Apple không bận tâm tới giây thứ ánh sáng xanh, chi tiết sáng tạo mang lại lợi cạnh tranh không nhỏ cho Apple Đó giới sản xuất, cung ứng, logistics mà tân Tổng giám đốc Apple – Tim Cook dày công tính toán Theo ý kiến từ nhiều cựu nhân viên, quan chức nhà cung cấp, chuyên gia quản lí thân cận với hoạt động vận hành, Apple tạo hệ sinh thái khép kín nơi công ty kiểm soát gần mảnh chuỗi cung ứng, từ thiết kế cửa hàng bán lẻ Do số lượng hàng hóa lớn sản xuất gần liên tục, Apple nhận nhiều khoản chiết khấu từ nhiều khâu, sản xuất vận tải hàng không Mike Fawkers, cựu Chủ tịch chuỗi cung ứng HP chuyên gia đầu tư Công ty vốn VantagePoint Capital Partners đánh giá: "Vận hành chuyên nghiệp tài sản lớn Apple, tương đương đổi sản phẩm hay tiếp thị" Chi "bạo tay" cho chuỗi cung ứng Chính khâu giúp Apple xử lí lượng hàng lớn tung mà không cần lo lắng lượng hàng tồn kho giá trị lớn; cho phép công ty thường xuyên bị trích bán sản phẩm giá cao đối thủ kiếm 25% lợi nhuận iPad (theo ước tính chuyên gia phân tích Gene Munster từ hãng nghiên cứu Piper Jaffray) Nếu tin đồn thực, hệ thống vận hành Apple dường yếu tố quan trọng giúp công ty đủ tự tin gia nhập thị trường tivi năm 2013 mẫu tivi tích hợp phần mềm sẵn có Apple iTunes Theo Munster, hoài nghi khả cạnh tranh Apple thị trường đặc biệt nhạy cảm giá, nơi lợi nhuận thường gói gọn chữ số "chính xác người nói Apple đặt chân vào mảng điện thoại di động." Apple bắt đầu đổi chi tiết chuỗi cung ứng sau Steve Jobs quay lại công ty năm 1997 Vào thời đó, nhà sản xuất máy tính vận chuyển sản phẩm đường biển, rẻ nhiều so với hàng không Theo John Martin, chuyên gia logistics làm việc với Jobs xếp chuyến bay, để đảm bảo iMac xanh xuất rộng rãi dịp Giáng sinh sang năm, Jobs chi 50 triệu USD để mua chỗ chứa hàng hóa đường hàng không Động thái khiến đối thủ khác Compaq điêu đứng chậm chân đăng kí vận tải bay Tương tự, iPod trình làng năm 2001, Apple nhận vận chuyển nhiều máy nghe nhạc gọn nhẹ máy bay tiết kiệm hơn gửi trực tiếp từ nhà máy sản xuất Trung Quốc tới tận cửa nhà khách hàng Việc người đặt mua nhận hàng sau vài ngày, hay theo dõi sát hành trình sản phẩm thông qua trang web Apple thực khoảnh khắc "chết tiệt" cho nhiều đối thủ khác Tâm lý chi tiền bạo tay lúc cần thiết, gặt hái lợi nhuận từ tổng lượng sản phẩm lớn dài hạn "thể chế hóa" suốt chuỗi cung ứng Apple, từ khâu thiết kế Ive đội kĩ thuật có lúc sống hàng tháng trời khách sạn để gần gũi với nhà cung cấp sản xuất, tinh chỉnh trình công nghiệp chuyển hóa từ nguyên mẫu sang thiết bị sản xuất hàng loạt Với thiết kế vỏ nhôm nguyên khối MacBook, nhà thiết kế Apple phải hợp tác với nhà cung cấp tạo thiết bị hoàn toàn Quyết định tập trung vào dòng sản phẩm tùy biến thay đổi lợi lớn Theo Matthew Davis, chuyên gia chuỗi cung ứng Hãng nghiên cứu Gartner – người xếp Apple chuỗi cung ứng tốt giới năm qua, "Apple sở hữu chiến lược thống nhất, phần kinh doanh xoay quanh chiến lược này." Thời điểm vào sản xuất, Apple mang theo vũ khí 80 tỉ USD tiền mặt đầu tư: năm tới, Apple dự định tăng gấp đôi chi phí vốn cho chuỗi cung ứng lên 7,1 tỉ USD, xác nhận dành 2,4 tỉ USD để trả trước cho nhà cung cấp Chiến thuật đảm bảo sẵn sàng giá thấp cho Apple, nhằm hạn chế khả đối thủ khác Một quan chức HTC cho biết, trước iPhone tung hồi tháng 6/2010, HTC mua số lượng mong muốn nhà sản xuất bận rộn hoàn thành đơn hàng Apple Để tạo iPad 2, Apple mua nhiều máy khoan cao cấp để chế tạo vỏ bên thiết bị, buộc hãng khác phải chờ đợi từ tuần tới tháng mua máy móc Không phải muốn trở thành nhà cung cấp cho Apple Trở thành nhà cung cấp cho Apple vô hấp dẫn đơn hàng lớn, đầy thử thách nhiều ràng buộc Khi Apple yêu cầu báo giá cho thành phần hình cảm ứng, công ty yêu cầu tính toán chi tiết đạt mức giá này, bao gồm ước tính chi phí nguyên vật liệu nhân công, lợi nhuận dự định Một giám đốc tư vấn cho Apple tiết lộ Apple đòi nhiều nhà cung cấp dự trữ hàng tồn kho tuần cách nhà máy lắp ráp châu Á dặm, đôi lúc không trả tiền tới 90 ngày sau sử dụng Không phải nhà cung cấp thích Apple Một lãnh đạo làm việc với nhà sản xuất quan trọng cho biết chiến thuật mặc Apple có xu hướng gây áp lực giảm giá, dẫn tới lợi nhuận thấp Sau nhiều tháng đàm phán, công ty từ chối khoản toán tỉ USD từ Apple, yêu cầu nhà cung ứng cam kết huy động lực sản xuất dồn cho sản phẩm Apple, không muốn phụ thuộc nhiều vào Apple Apple đạt tới đỉnh cao tiết lộ sản phẩm tiếng, trình dàn xếp chặt chẽ qua nhiều năm với Mac, iPod, iPhone, iPad Nhiều tuần sau công bố sản phẩm, nhà máy phải hoạt động công suất để tạo hàng trăm nghìn thiết bị Để kiểm soát hiệu đảm bảo bí mật trước mắt, Apple đặt hình điện tử nhiều hộp cho phép theo dõi công ty Trung Quốc nỗ lực nhằm giảm thiểu tối đa tin tức rò rỉ Theo lời nhà tư vấn làm việc với Apple, lần, công ty giao sản phẩm thùng cà chua để tránh bị phát Khi iPad mắt, sản phẩm hoàn thiện đóng bao kín, thường xuyên kiểm tra điểm bàn giao – cảng, sân bay, kho xe tải, trung tâm phân phối để đảm bảo không sản phẩm thất thoát Chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple lợi vận hành cuối Một sản phẩm bày bán, công ty theo dõi nhu cầu cửa hàng theo giờ, điều chỉnh dự báo sản xuất hàng ngày Lợi nhuận khổng lồ Apple – lợi nhuận gộp 40% quý vừa qua, so với 10-20% công ty khác – phần lớn dựa vào trình vận hành, chắn trì ưu tiên thời Tim Cook Vị tân Tổng giám đốc trao cho đồng nghiệp sách Cạnh tranh với thời gian (Competing Against Time) có nội dung sử dụng chuỗi cung ứng vũ khí chiến lược kinh doanh Theo chuyên gia logistics Martin, Cook dùng hiệu đanh thép để nói cần thiết hiệu quả: "Không muốn mua sữa bị chua." Chuỗi cung ứng (Supply Chain) doanh nghiệp chu trình khép kín, phối hợp nhiều khâu, từ nhà cung cấp nguyên vật liệu, nhà máy sản xuất, vận tải, trung tâm phân phối, cửa hàng bán sỉ, lẻ cuối người tiêu dùng Sở hữu chuỗi cung ứng trội hẳn so với đối thủ yếu tố để doanh nghiệp cạnh tranh thành công http://giaonhan.giaiphapgiaothong.com http://vantai.giaiphapgiaothong.com http://taxi.giaiphapgiaothong.com http://vexe.giaiphapgiaothong.com Share: Twitter Facebook Google+ • vận tải • giao vận • • • Google+ • Facebook • Twitter • Pinterest • YouTube • RSS Liên hệ tư vấn giải pháp: sale@dvms.vn Copyright © Giải Pháp Giao Thông All rights reserved Điều hành taxi, gọi xe qua smartphone ( http://taxi.giaiphapgiaothong.com) giải pháp lý giao vận, logistic (http://giaonhan.giaiphapgiaothong.com) giải pháp bán vé thông minh (http://vexe.giaiphapgiaothong.com) quản lý đội xe vận tải (http://vantai.giaiphapgiaothong.com) quản lý phương tiện cá nhân (http://driverplus.giaiphapgiaothong.com ) ứng dụng định vị vệ tinh GPS (http://tracking.tabletappdevelop.com) Template by GavickPro - Theme Provider MỤC LỤC II 1.3 1.4 TỔNG QUAN VỀ TẬP ĐOÀN APPLE Lịch sử hình thành vị Ngành nghề sản phẩm kinh doanh III XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ III PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 3.1 Môi trường vĩ mô 3.1.1 Môi trường kinh tế d Tốc độ tăng trường kinh tế e Lạm phát lãi suất 3.1.2 Môi trường trị pháp luật a Hệ thống thuế mức thuế b Pháp luật trị 3.1.3 Môi trường văn hóa xã hội c Dân số: d Thói quen: 3.1.4 Môi trường khí hậu 3.1.5 Môi trường công nghệ a.Thời đại bùng nổ công nghệ thông tin b Phát minh sáng chế khoa học công nghệ 3.1.6 Toàn cầu hóa 3.2 Môi trường ngành 3.2.1 3.2.2 3.2.3 h i j Áp lực từ nhà cung cấp Áp lực từ khách hàng Áp lực từ sản phẩm thay Về điện thoại di động Về hệ điều hành Về máy tính bảng 3.2.4 Đối thủ cạnh tranh 3.2.5 Các đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 3.3.Môi trường nội 3.3.1 Về tài 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 Về nhân Về thương hiệu Về công nghệ Văn hóa doanh nghiệp IV HÌNH THÀNH VÀ LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC 4.1 Hình thành chiến lược 4.2 Đánh giá lựa chọn chiến lược kinh doanh apple 1.Chất lượng yếu tố quan trọng chiến lược Marketing 2.Các thông điệp thương hiệu trì 3.Apple cố gắng nâng cao nhiệt huyết khách hàng