Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, nội dung của luận văn dự kiến sẽ được trình ày trong 3 chương Chương: Cơ sở lý luận về chiến lược kinh doanh và hoạch định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp” Chương2: Phân tích thực trạng kinh doanh và môi trưởng kinh doanh của Công ty Tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search Chương3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Tuyển dụng nhân sự cấp cao Navigos Search đến năm 2020
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG - PHẠM HỒNG HUYỀN HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO NAVIGOS SERARCH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2014 Luận văn hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: GS TS Nguyễn Kế Tuấn Phản biện 1: PGS TS Đỗ Minh Cương Phản biện 2: PGS TS Bùi Văn Hưng Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông Vào lúc: ngày 16 tháng năm 2014 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện Học viện Công nghệ Bưu Viễn thông LỜI MỞ ĐẦU L o ọn ề t n n u Hiện bối cảnh toàn cầu hóa, doanh nghiệp Việt Nam phải đối mặt với vấn đề lớn thiếu nguồn nhân lực cấp cao Nhân giỏi luôn yếu tố định thành công tất doanh nghiệp Trong 10 năm trở lại đây, ngành tuyển dụng nhân cấp cao Việt Nam phát triển, mẻ lại lĩnh vực đánh giá có tốc độ phát triển nhanh chóng Vì vậy, vấn đề cốt lõi doanh nghiệp ngành tuyển dụng nhân cấp cao cần xây dựng chiến lược kinh doanh cụ thể thời điểm Navigos Search công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân cao cấp có uy tín hàng đầu Việt Nam Tuy nhiên năm gần đây, tác động khủng hoảng kinh tế áp lực cạnh tranh nên hoạt động kinh doanh Công ty gặp phải số khó khăn Xuất phát từ thực trạng trên, lựa chọn đề tài “Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search đến năm 2020” í Mụ n n u củ uận văn - Hệ thống hóa sở lý luận chiến lược kinh doanh, khái niệm, quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược - Trên sở lý luận, luận văn phân tích thực trạng, yếu tố tác động đến hoạt động kinh doanh công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh cho Công ty Tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search đến năm 2020 đề xuất giải pháp thực chiến lược nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Đố tƣợng, phạm vi nghiên c u - Đối tượng nghiên cứu: Quy trình xây dựng lựa chọn chiến lược doanh nghiệp - m vi n i n ứu Luận văn nghiên cứu Công Ty Tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search, hoạch định chiến lược kinh doanh đến năm 2020 Các kết quả, tư liệu nghiên cứu hoạt động kinh doanh công ty lấy từ năm 2010 - 2012 để phục vụ cho luận văn P ƣơn p áp n n u - Nguồn thông tin: Luận văn sử dụng thông tin từ báo cáo thức Công ty, tham vấn ý kiến lãnh đạo Công ty Ngoài ra, sưu tầm tài liệu có liên quan từ ấn phẩm khoa học từ phương tiện thông tin đại chúng - ươn p áp n i n ứu: tảng phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học kinh tế, chủ yếu phương pháp tổng hợp phân tích thống kê, phương pháp điều tra vấn chuyên gia - ươn p áp t u t ập t ôn tin sơ ấp: Luận văn sử dụng tổng hợp phương pháp quan sát, vấn, chuyên gia - ươn p áp xử lý thông tin: Luận văn sử dụng phương pháp mô hình hóa, phân tích nhân quả, phương pháp thống kê mô tả đơn giản phân tích kết họat động kinh doanh công ty; sử dụng ma trận phân tích nội (IFE), phân tích môi trường (EFE) ma trận SWOT Ýn ĩ k o ọc th c tiễn củ uận văn Luận văn dựa sở lý luận liên quan đến quản trị chiến lược vận dụng lý luận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công ty Từ đó, giúp cho doanh nghiệp có nhìn cụ thể môi trường kinh doanh để có chiến lược kinh doanh cụ thể trình phát triển doanh nghiệp Bên cạnh đề xuất chiến lược kinh doanh phù hợp với khả doanh nghiệp giải pháp thực chiến lược cho doanh nghiệp t ấu ủ uận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn dự kiến trình ày chương - C ƣơn : Cơ sở lý luận chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp” - C ƣơn 2: Phân tích thực trạng kinh doanh môi trưởng kinh doanh Công ty Tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search - C ƣơn 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho Công ty Tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search đến năm 2020 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chi n ƣợc kinh doanh Chiến lược kinh doanh doanh nghiệp điều kiện kinh tế thị trường định, vào điều kiện khách quan chủ quan, vào nguồn lực mà doanh nghiệp định biện pháp đảm bảo tồn tại, phát triển ổn định, lâu dài theo mục tiêu phát triển mà doanh nghiệp đặt 1.2 Quản trị chi n ƣợc 1.2.1 Khái niệm, vai trò quản trị chiến lược Quản trị chiến lược định nghĩa nghệ thuật khoa học thiết lập, thực đánh giá/điều chỉnh định liên quan nhiều chức cho phép tổ chức đạt mục tiêu đề Vai trò: - Ảnh hưởng tới kết hoạt động sản xuất kinh doanh cuả doanh nghiệp - Giúp doanh nghiệp đối phó với tình thay đổi, tối thiểu hóa rủi ro - Thông qua quản trị chiến lược phận khác phối hợp để đạt mục tiêu chung, kể tham gia xây dựng thực chiến lược - Giúp cho nhà quản trị nhân viên nắm vững việc cần làm để đạt thành công - Trong nhiều trường hợp có tác động thay đổi môi trường kinh doanh - Thành thu số doanh thu, lợi nhuận mức độ gia tăng cổ phiếu thị trường 1.3 Hoạ ịnh chi n ƣợc kinh doanh 1.3.1 Khái niệm hoạch định chiến lược kinh doanh Hoạch định chức ản nhà quản trị tiến trình nhà quản trị xác định lựa chọn mục tiêu tổ chức vạch hành động cần thiết nhằm đạt mục tiêu 1.3.2 Các cấp hoạch định loại kế hoạch - Cấp công ty: chiến lược ản mang tính định hướng cho tất chiến lược lại - Cấp ơn vị kinh doanh (SBU): Về ản, cấp hoạch định đơn vị kinh doanh xác định cách thức đơn vị kinh doanh cạnh tranh ngành hàng - Cấp tác nghiệp ch năn : chiến lược sâu vào chức sau có chiến lược công ty chiến lược SBU Ở cấp này, chiến lược bao gồm tất hoạt động chức tổ chức 1.3.3 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh Bảng 1.1 Trình t Bƣớ : Xá bƣớc hoạ ịnh chi n ƣợc ịnh s mệnh - mục tiêu chi n ƣợc Bƣớc 2: Phân tíc mô trƣờng kinh doanh Phân tích môi trường bên doanh Phân tích môi trường bên nghiệp doanh nghiệp Bƣớc 3: Phân tích l a chọn p ƣơn án Bƣớc 4: Xây d ng giải pháp nguồn l n ƣợc ể th c chi n ƣợc 1.3.4 Phân tích lựa chọn phương án chiến lược * Các loại hình chiến lược công ty - Chiến lược tăng trưởng - Chiến lược ổn định - Chiến lược cắt giảm * Hai mô hình phân tích lựa chọn chiến lược - Ma trận chiến lược (Grand Strategy Matrix) - Ma trận SWOT CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ MÔI TRƢỞNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO NAVIGOS SEARCH 2.1 Giới thiệu Công ty Tuyển dụng nhân s cấp cao Navigos Search Navigos Search công ty tuyển dụng nhân giàu kinh nghiệm có trình độ cao Việt Nam, công ty Tập Đoàn Navigos Với 10 năm hoạt động, Navigos Search trở thành đối tác tin cậy nhiều công ty tập đoàn lớn nước Người anh em trợ thủ đắc lực Navigos Search Vietnamworks, nhà cung cấp tuyển dụng trực tuyến lớn Việt Nam Bảng 2.1: Năn Stt Diễn giải Tổng tài t sản ín N v os Se r Navigos Group (triệu USD) Tổng tài sản Navigos Search (triệu USD) Doanh thu (triệu USD) Lợi nhuận (triệu USD) qu năm Năm 2009 Năm 20 Năm 20 17.9 23.3 25 ~8,0 ~11,1 ~13,0 4,9 6,75 7,0 0,91 1,86 1,91 (Nguồn: Chuyên gia + Phòng Tài Kế toán) 11 dụng nhân lực cấp cao, dự báo thị trường tuyển dụng cao cấp tăng trưởng từ 10 - 20% vòng -12 tháng tới Ta có bảng đánh giá tổng hợp sau Bảng 2.6: Bản S Các y u tố ón óp T vào thành công T cạnh tranh ểm án M c ộ quan vị th cạnh tranh Navigos Đối thủ cạnh tranh Navigos Search Phân Manpower Điểm 0.36 0.33 0.33 0.24 0.18 0.06 0.1 0.2 0.4 0.03 0.03 0.06 0.12 0.14 0.7 0.7 0.28 Năng lực tài 0.08 0.32 0.4 0.4 Đội ngũ tư vấn 0.12 0.36 0.36 0.24 Văn hóa doanh nghiệp 0.09 0.45 0.36 0.18 Kinh nghiệm quản lý 0.15 0.6 0.75 0.45 Tổng cộng 1.0 32 3.38 35 3.7 29 2.82 khách hàng Sự đa dạng sở liệu hồ sơ ứng viên Giá sách giá Hoạt động Marketing Thương hiệu công ty quan trọng 0.12 0.36 0.11 0.22 0.06 0.1 Điểm 0.36 Ưu đãi / Chăm sóc loại Phân quan trọng quan trọng Điểm loại Chất lượng dịch vụ loại Phân HR Data trọng 12 P ân tí mô trƣờng nội doanh nghiệp Bảng 2.8: Ma trận y u tố bên Navigos Search (IFE) STT Các y u tố mô trƣờng bên chủ y u M ộ quan trọng Phân loại Đ ểm quan trọng Dịch vụ hậu 0,10 0,10 Chất lượng dịch vụ 0,15 0,30 Thị phần 0,10 0,30 Khả nguồn nhân lực công ty 0,15 0,45 Khả tài công ty 0,10 0,30 Khả quản lý công ty 0,15 0,45 Thương hiệu công ty 0,15 0,45 quy trình liệu 0,10 0,30 Tổng cộng 1,00 Cơ sở vật chất, trang thiết bị, 2,65 Từ ma trận yếu tố bên nhận lợi tương đối Công ty Đã tạo dựng thương hiệu, có thị phần, nguồn nhân lực có nhiều kinh nghiệm sở liệu ổn định làm tảng Bên cạnh cần nâng cao yếu tố quản lý, marketing, trọng phát triển nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng, có ưu đãi để phát triển công ty phải phát 13 huy lợi khắc phục yếu nội 2.5 K t luận ƣơn Qua phân tích tình hình sản xuất kinh doanh, chiến lược kinh doanh tại, tóm tắt tiềm lực tồn Công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search sau Với thị phần doanh thu nay, Công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search xây dựng cho cấu tài an toàn, chịu rủi ro tài đạt hiệu kinh doanh cao Tuy nhiên, Công ty xây dựng kế hoạch kinh doanh ngắn hạn mà chiến lược kinh doanh tổng thể mang tính định hướng cho toàn hoạt động doanh nghiệp Navigos Search dài hạn Chính chương luận văn ứng dụng công cụ chiến lược để phân tích điểm mạnh, điểm yếu Công ty Navigos Search đe doạ nguy từ môi trường để làm hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 14 CHƢƠNG III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ CẤP CAO NAVIGOS SEARCH ĐẾN NĂM 2020 Cá ăn ể hình thành chi n ƣợc kinh doanh - Các nội dung phân tích Chương môi trường kinh doanh, nhu cầu ngành, tác động trực tiếp thời đòi hỏi phải hình thành chiến lược - Nhận định giới chuyên gia thị trường nhân (Phụ lục 1, 2, 8) - Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi - Mục tiêu doanh nghiệp - Các phân tích điểm mạnh, yếu, hội, nguy doanh nghiệp phân tích chương 3.2 Tầm nhìn, s mệnh Tầm nhìn Tầm nhìn Navigos Search phấn đấu trở thành công ty cung cấp dịch vụ tuyển dụng nhân hàng đầu việt Nam S mện (qu n ểm phát triển) (1) Phục vụ khách hàng (2) Trọn tâm on n ười 15 (3) Mở rộng thị trường 3.3 Hình thành mục tiêu chi n ƣợc tổng quát Công ty 3.3.1 Mục tiêu dài hạn (đến 2020) + Trở thành vị trí đứng đầu ngành tuyển dụng nhân Việt Nam + Bắt đầu trở thành thương hiệu có uy tín thị trường tuyển dụng nhân cấp cao quốc tế + Nâng cao hẳn chất lượng dịch vụ làm cho khách hàng yên tâm sử dụng dịch vụ công ty cung cấp + Tăng cường công tác đa dạng hóa dịch vụ nhằm đáp ưng nhu cầu khách hàng + Coi người yếu tố trung tâm, phát triển nguồn nhân lực có trình độ cao, động, chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn đặc thù ngành + Xây dựng thêm chi nhánh thành phố lớn khác Việt Nam (Đà Nẵng, Hải Phòng…) + Xây dựng văn hoá Công ty vững mạnh số thị trường 3.3.2 Mục tiêu ngắn hạn + Hoàn chỉnh lại máy 16 + Triển khai phát triển hình ảnh thương hiệu + Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng nâng cao kỹ tư vấn + Đạt doanh số gấp đôi 2012 vòng 2,5 năm đầu khu vực phía Bắc + Tập trung vào dịch vụ cốt lõi tuyển dụng nhân chất lượng cao năm đầu để trở thành số thị trường mảng + Tăng tính đảm bảo sở liệu + Giữ vững vị trí top vòng năm đầu 3.4 Lập ma trận SWOT ể hình thành chi n ƣợc phận 3.4.1 Phân tích SWOT Điểm mạnh (Strong): - S1 Đã có thương hiệu - S2 Đã có thị phần - S3 Năng lực quản lý - S4 Đội ngũ nhân sự, chuyên viên tư vấn tuyển dụng tốt - S5 Cơ sở liêu Điểm yếu (Weak): - W1: Chất lượng dịch vụ chưa cao 17 - W2: Giá dịch vụ cao - W3: Thị trường mục tiêu nhỏ - W4: Dịch vụ hậu - W5: Marketing mở rộng thị trường nhiều hạn chế - W6: Thu hút giữ chân nhân lực có lực Cơ hội (OPPORTUNITY): - O1: Chính trị Việt Nam ổn đinh, kinh tế có tiềm tương lai - O2: Nhu cầu thị trường gia tăng liên tục - O3: Tiếp nhận đối tác chiến lược En-Japan - O4: Khoa học công nghệ, internet phát triển mạnh mẽ Đe doạ: T (THREATEN): - T1: Hiện kinh tế khó khăn chung - T2: Cạnh tranh ngày gay gắt - T3 Khách hàng đòi hỏi ngày cao chất lượng dịch vụ - T4 Xu hướng dịch chuyển nhân cấp cao - T5: Ứng viên doanh nghiệp sử dụng nhiều công ty tuyển dụng lúc - T6: Nhiều khách hàng sử dụng dịch vụ để lấy hồ sơ ứng viên 18 - T7 Lượng ứng viên cao cấp thị trường có giới hạn 3.4.2 Đề xuất chiến lược: Từ phân tích SWOT, luận văn đưa số chiến lược để so sánh lựa chọn - Chiến lược mở rộng thị trường: - Chiến lược cạnh tranh chi phí thấp - Chiến lược tập trung khác biệt hóa - Chiến lược mở rộng, sáp nhập 3.4.4 L a chọn chi n ƣợc kinh doanh Trên sở so sánh chiến lược có thể, luận văn thiết lập mô hình GREAT để lựa chọn phương án tối ưu cho Navigos Search giai đoạn 2014-2020 (Xem Bảng 3.3 Mô ìn GREAT để lựa chọn chiến lược) Từ kết luận chiến lược cạnh tranh khác biệt hóa chiến lược tối ưu Navigos Search xét bối cảnh 3.5 Các giải pháp th c chi n ƣợ k n 2020 3.5.1 Về thân dịch vụ Tập trung yếu tố: o n n 19 - Bảo hành: gia hạn bảo đảm cho khách hàng vòng 3-4 tháng (Đối thủ khoảng tháng) ộ (SPEED): chiến lược - Tố dịch vụ Khác biệt với đối thủ Tăng tốc độ, yếu tố yếu tố quan trọng hàng đầu, để tăng SPEED phải nâng cấp quy trình tuyển dụng - Nâng cấp quy trình tuyển dụng: Vấn đề tập trung ước Xác định đối tượng; Viết mô tả công việc; Lọc hồ sơ chọn ứng viên tiềm (tập trung ước này); Phỏng vấn qua điện thoại/ email; Phỏng vấn trực tiếp; Kiểm tra thông tin với người tham khảo; Mời làm việc - T y ổ ều khoản hạn ch hợp ồng - Thi t k thêm số gói dịch vụ tăn : + Bảo hành tháng, phí 17% + Bảo hành tháng, phí 18,5% + Bảo hành 3,5-4,5 tháng, phí 21% (mức tháng 20%) - Cơ giá linh hoạt 20 3.5.2 Nhóm giải pháp quản trị Marketing trươn quản bá t ươn - Chính sách khuế - C ăm só k iệu àn + Quán triệt đến quản lý nhóm (bởi họ người trực tiếp liên hệ khách hàng) + Tăng cường mối quan hệ với khách hàng tiềm sử dụng dịch vụ + Xây dựng hệ thống khách hàng trung thành + Tăng thời gian toán phí cho khách hàng trung thành (có thể chia từ 2-3 giai đoạn vòng 2-6 tháng) 3.5.3 Nhóm giải pháp quản trị nguồn nhân l c - Tuyển dụng đào tạo nguồn nhân lực + Tuyển chọn từ đầu + Đào tạo tái đào tạo - Chính sách động viên người lao động + Tăng lương (Hiện thu nhập ình quân đầu người NS năm 2012 mức cao khoảng 7-8 triệu đồng/nhân viên chưa kể lương cộng thêm) + Thay đổi cấu lương: Mức lương ản tăng lên 10% so với năm trước, thưởng tính 21 20% doanh số vượt qua điểm hòa vốn (Break even point-BEP) - Tưởng thưởng hợp lý 3.5.4 Nhóm giải pháp quản trị tài - Giảm nợ xấu có điều khoản rõ ràng thời hạn toán - Tăng vốn điều lệ 3.5.5 Nhóm giải pháp xây d n văn ó o n n ệp - Xây dựng môi trường làm việc tốt - Tiếp tục xây dựng tích cực quảng bá hình ảnh văn hóa doanh nghiệp đến tất nhân viên - Công ty phải thường xuyên kiểm tra thực hành theo văn hóa doanh nghiệp xây dựng 3.6 K t luận ƣơn Xuất phát từ mục tiêu tình hình thị trường, tình hình thực Công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search phân tích ma trận SWOT để lựa chọn chiến lược kinh doanh dịch vụ tuyển dụng nhan cấp cao cho Công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search giai đoạn từ đến 2020 cạnh tranh trọng tâm khác biệt hóa Đồng thời luận văn đưa nhóm giải 22 pháp quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị nguồn nhân lực quản trị tài để khắc phục tồn tại, phát huy lợi nhằm thực thành công chiến lược chung công ty Điểm mấu chốt chiến lược xây dựng công ty kinh doanh hiệu cần phải nhận thức để có thành công không cần thay đổi giải pháp quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị nguồn nhân lực, quản trị tài … mà vấn đề đặt chiến lược chức sau thay đổi kết hợp với để đạt mục tiêu chung doanh nghiệp Trong bối cảnh môi trường kinh tế toàn cầu có nhiều biến động, việc xây dựng cho chiến lược dài hạn có ý nghĩa sống tồn phát triển công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search 23 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty giữ vai trò đặc biệt quan trọng việc đạt hiệu cao việc tìm kiếm phát triển thị trường Công ty tuyển dụng nhân Navigos Search công ty có lực lĩnh vực tuyển dụng nhân Việc áp dụng lý luận chiến lược vào trình xây dựng chiến lược công ty giúp cho công ty thực việc xây dựng chiến lược Nhờ đó, chiến lược đưa phù hợp, đắn hơn, đem lại hiệu cao, thực vai trò cần thiết Hiện thị trường dịch vụ nguồn nhân lực cạnh tranh ngày gay gắt, thách thức lớn Navigos Search, ngược lại điều mang lại nhiều hội khả phát triển tương lai cho công ty hội để thân công ty nhìn nhận lại đắn tầm quan trọng việc cần chiến lược cụ thể phù hợp xu giúp công ty phát triển lâu dài Bên cạnh đó, nhiều doanh nghiệp cạnh tranh chứng tỏ thị trường sôi động hứa hẹn tiềm 24 phát triển tương lai Ngoài ra, yếu tố thúc đẩy kinh tế hồi phục trở lại Việc thực luận văn có tham khảo tài liệu, thông tin mà thu thập Với vấn đề cần giải đặt luận văn này, thực công việc sau: - Xây dựng chiến lược kinh doanh phạm vi doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực tuyển dụng nhân - Phân tích môi trường bên bên công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search - Sử dụng công cụ thiết lập chiến lược ma trận, chiến lược ma trận SWOT để xác định chiến lược khả thi - Đề xuất số giải pháp để thực chiến lược kinh doanh Với tình hình thực tế môi trường kinh doanh nguồn lực sẵn có công ty Navigos Search, chiến lược xác định luận văn hoàn toàn thực thực tiễn 25 Với kiến thức thu nhận từ khóa học, hiểu biết xã hội đặc biệt hướng dẫn, giúp đỡ tận tình thầy giáo GS TS Nguyễn Kế Tuấn, hoàn thành luận văn với mong muốn đóng góp phần nhỏ bé vào trình phát triển công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh công ty giai đoạn tới Tuy nhiên, dù có nỗ lực trình tìm hiểu nghiên cứu thời gian hạn hẹp, hạn chế nguồn tài liệu nên tránh thiếu sót Tôi mong nhận ý kiến đóng góp, phê bình thầy cô bạn để hoàn thiện vấn đề nghiên cứu Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn hướng dẫn tận tình thầy giáo GS TS Nguyễn Kế Tuấn giúp hoàn thành luận văn tốt nghiệp Và xin cảm ơn tạo điều kiện, giúp đỡ nhiệt tình số thành viên Công ty, chuyên gia công tác công ty tuyển dụng nhân cấp cao Navigos Search