Nâng cao hiệu quả kinh doanh vận tải hàng hóa của hãng Hàng không Quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines)

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  NGUYỄN THỊ MAI HƯỜNG NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI HÀNG HểA CỦA HÃNG HÀNG KHễNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VIETNAM AIRLINES) Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh thương mại Giáo viên hướng dẫn: GS.TS Đặng Đình Đào Hà Nội, Năm 2012 LỜI MỞ ĐẦU TÍNH CẤP THIẾT NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Vận tải hàng hóa đường hàng khơng lĩnh vực kinh tế lĩnh vực đại diện cho phương thức vận chuyển tiên tiến, đại chứng minh tầm quan trọng hệ thống vận tải Việt Nam Mặc dù hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) hãng hàng khơng cịn non trẻ nhiên thời gian qua, hãng liên tục đạt tăng trưởng cao lĩnh vực vận tải hàng hóa Tuy nhiên, tồn nghịch lý kết vận tải hàng hóa tăng trưởng, thị phần vận tải hàng hoá Vietnam Airlines năm trở lại lại liên tục giảm Tỷ trọng doanh thu hàng hóa năm gần chiếm trung bình khoảng 13% tổng doanh thu hãng Một nguyên nhân dẫn tới nghịch lý hãng hàng khơng Việt Nam nói chung Vietnam Airlines nói riêng chưa có kế hoạch phát triển cụ thể, đồng có dịch vụ vận tải hàng hóa, khó cạnh tranh với hãng hàng khơng nước ngồi Để khắc phục tồn này, Vietnam Airlines cần phải nhìn nhận, phân tích đánh giá lại hoạt động, từ tìm nguyên nhân thành công lý tồn để tìm giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa đường hàng không xu hội nhập khu vực quốc tế Bởi vậy, sở kiến thức kinh nghiệm thực tế có q trình công tác, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng không quốc gia Việt Nam (VIETNAM AIRLINES)” để nghiên cứu TỔNG QUAN VỀ TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU Các đề tài công bố đề cập đến thị trường vận tải hàng hóa đường hàng khơng giải pháp phát triển thị trường hoạt động kinh doanh ngành hàng khơng Việt Nam nói chung Vietnam Airlines nói riêng mà chưa đề cập chuyên sâu vào hiệu hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa giải pháp để nâng cao hiệu mảng hoạt động Vietnam Airlines MỤC TIÊU, NHIỆM VỤ CỦA ĐỀ TÀI - Luận giải sở lý luận hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa đường hàng khơng - Phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines từ 2007-2011, kết đạt vấn đề đặt hiệu kinh doanh - Đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines môi trường cạnh tranh ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Đối tượng nghiên cứu: hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa đường hàng khơng Vietnam Airlines - Phạm vi nghiên cứu: Theo không gian: hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam Theo thời gian: giai đoạn từ năm 2007 đến 2011 đề xuất số giải pháp phát triển đến năm 2020 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Sử dụng phương pháp định tính định lượng - Phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh số liệu thống kê theo thời gian không gian - Phương pháp thống kê, dùng phần mềm excel để xử lý số liệu, lên bảng biểu, sơ đồ đối chiếu, so sánh phương pháp nghiên cứu kinh tế khác BỐ CỤC CỦA LUẬN VĂN Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục bảng, biểu đồ, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung luận văn chia thành chương: Chương 1: Những vấn đề hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa đường hàng khơng Chương 2: Phân tích thực trạng hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam Chương 3: Phương hướng phát triển, giải pháp kiến nghị nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG Chương tập trung chủ yếu vào vấn đề mang tính lý luận vận tải hàng hóa đường hàng khơng nói chung, vận tải hàng hóa đường hàng khơng nói riêng hiệu kinh doanh Luận văn đưa khái niệm, đặc điểm, vai trị vận tải hàng hóa đường hàng khơng, hệ thống số tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh nhân tố tác động đến vận tải hàng hóa đường hàng khơng theo doanh thu chi phí 1.1 Khái quát vận tải hàng hóa đường hàng khơng 1.1.1 Khái niệm vận tải hàng hóa đường hàng khơng yếu tố cấu thành - Khái niệm: Theo nghĩa rộng, tập hợp yếu tố kinh tế kỹ thuật nhằm khai thác việc chuyên chở máy bay cách có hiệu quả, cịn theo nghĩa hẹp di chuyển máy bay khơng gian hay cụ thể hình thức vận chuyển hàng hoá, hành lý, bưu kiện từ địa điểm đến địa điểm khác máy bay - Yếu tố cấu thành theo chức năng: hãng hàng không, hệ thống dịch vụ thương mại đồng bộ, khối công nghiệp hàng không, quản lý nhà nước chuyên ngành hàng không dân dụng yếu tố kết cấu hạ tầng hàng không Theo cấp độ sản phẩm: sản phẩm lõi, sản phẩm thực, sản phẩm bổ sung 1.1.2 Đặc điểm vận tải hàng hóa đường hàng khơng - Là ngành dịch vụ: tính vơ hình, khơng đồng nhất, q trình sản xuất đồng thời trình tiêu thụ, dễ hỏng - Đặc trưng riêng tầm vận chuyển, tốc độ vận chuyển, mức độ tiện nghi, chi phí vận chuyển, chủ thể kinh tế tham gia 1.1.3 Vai trị vận tải hàng hóa đường hàng không - Nhân tố thúc đẩy kinh tế quốc dân, tăng cường hợp tác kinh tế quốc tế - Đáp ứng nhu cầu vận chuyển xã hội - Doanh thu VTHK tác động đến cán cân toán quốc tế quốc gia - Mắt xích quan trọng để liên kết hình thức vận tải - Sự lựa chọn hợp đồng buôn bán hàng hóa giá trị cao - Góp phần tăng cường khả an ninh quốc phịng, giải cơng ăn việc làm, giảm tỷ lệ thất nghiệp tiêu cực xấu xã hội 1.1.4 So sánh vận tải hàng hóa đường hàng khơng với hình thức vận tải khác - Ưu điểm: Tốc độ cao nhất, thời gian vận tải ngắn, độ tin cậy cao, linh hoạt, phù hợp chở hàng hóa giá trị cao, tầm vận chuyển xa, thủ tục nhanh chóng - Nhược điểm: giá cước cao, khối lượng vận chuyển nhỏ, hạn chế chở hàng hóa cồng kềnh, khối lượng lớn 1.2 Quan điểm, chất cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng 1.2.1 Các quan điểm hiệu kinh doanh - Quan điểm thời gian, khơng gian - Quan điểm định lượng, định tính 1.2.2 Bản chất hiệu kinh doanh - Hiệu kinh doanh tuyệt đối, tương đối - Hiệu kinh doanh hiệu xã hội - Hiệu trước mắt hiệu lâu dài 1.2.3 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hàng hóa hãng hàng không - Đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp - Nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh - Mục tiêu lâu dài hãng hàng không tối đa hoá lợi nhuận 1.3 Một số tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa đường hàng khơng 1.3.1 Chỉ tiêu đánh giá hiệu tổng hợp - Doanh thu chi phí vận tải hàng hóa - Tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu hàng hóa - Tỷ suất lợi nhuận chi phí sản xuất tiêu thụ 1.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng yếu tố đầu tư vào vận tải hàng hóa - Chỉ tiêu hiệu lao động hàng hóa - Chỉ tiêu đánh giá hiệu sử dụng tải khoang hàng hóa 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa - Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu: khối lượng, đường bay, giá cước hàng hóa vận chuyển - Nhóm nhân tố ảnh hưởng đến chi phí: mơi trường bên ngồi thân hãng hàng khơng CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI HÀNG HÓA CỦA HÃNG HÀNG KHÔNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VIETNAM AIRLINES) Luận văn tập trung phân tích, đánh giá hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa thơng qua phân tích kết doanh thu, chi phí để từ đánh giá theo hiệu tương đối, tuyệt đối phân tích tiêu hiệu kinh doanh Vietnam Airlines từ 2007-2011 Từ đó, luận văn kết đạt vấn đề đặt hiệu kinh doanh Luận văn sử dụng kết điều tra số doanh nghiệp giao nhận gom hàng hàng không để đánh giá khách quan chất lượng vấn đề cịn tồn sách hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines 2.1 Đặc điểm hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines 2.1.1 Các loại hàng hóa chuyên chở Vietnam Airlines Hành lý, thư từ bưu kiện, hàng chuyển phát nhanh, hàng hóa thơng thường, hàng mau hỏng, hàng giá trị cao, động vất sống, hàng dễ vỡ, thuốc men, hàng nhạy cảm 2.1.2 Đội tàu bay vận chuyển hàng hóa Vietnam Airlines VNA có 75 chiếc, máy bay kết hợp vận chuyển hành khách vận chuyển hàng hóa, khơng có máy bay chở hàng chuyên dụng 2.1.3 Nhà ga, kho bãi, thiết bị chất xếp Vietnam Airlines Gồm khu vực cảng miền Bắc, Trung, Nam với thiết bị chất xếp dỡ tiên tiến 2.1.4 Các thị trường vận tải hàng hóa chủ yếu Vietnam Airlines Nội địa với đường bay trục: Hà Nội – Đà Nẵng – Sài Gòn quốc tế gồm thị trường Đông Nam Á, Đông Bắc Á, Châu Âu, châu Úc, châu Mỹ, Đông Dương 2.1.5 Chính sách giá cước Vietnam Airlines Giá cước trung bình VN năm 2011 giảm Các hãng năm 2011 chủ động điều chỉnh giảm giá nhanh nhằm mục tiêu giành giật thị phần, lấp đầy chuyến bay mặt giá thị trường suy giảm nhanh 2.1.6 Quy trình bán, tiếp nhận hàng hóa xuất không vận đơn Vietnam Airlines Được cách rõ ràng, có phân cơng nhiệm vụ phận, chủ yếu người tham gia vào quy trình 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng Việt Nam giai đoạn 2007-2011 2.2.1.Kết hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines giai đoạn 2007-2011 Doanh thu, chi phí vận tải hàng hóa hãng hàng không quốc gia Việt Nam tăng liên tục qua năm 2.2.2 Phân tích thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines giai đoạn 2007-2011 - Phân tích hiệu tuyệt đối hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines: doanh thu trừ chi phí lớn 0, kinh doanh có lãi Phân tích hiệu tương đối hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines: tỷ lệ doanh thu chi phí có xu hướng giảm 2.3 Phân tích tiêu hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines 2.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu tổng hợp hoạt động vận tải hàng hóa Vietnam Airlines - Tỷ suất lợi nhuận doanh thu, tỷ suất lợi nhuận chi phí tăng năm gần đây, xét giai đoạn có xu hướng giảm - Đóng góp lợi nhuận hàng hóa so với tổng lợi nhuận Vietnam Airlines thấp, chiếm khoảng 13% 2.3.2 Hiệu sử dụng yếu tố đầu tư vào vận tải hàng hóa Vietnam Airlines - Chỉ tiêu hiệu sử dụng lao động Vietnam Airlines: chưa thực hiệu - Hiệu sử dụng tải bình qn khoang hàng hóa: sử dụng tải trung bình 70%, số đường bay doanh thu cao sử dụng tải hạn chế 2.4 Đánh giá chung hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam 2.4.1 Ưu điểm hiệu hoạt động kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines - Hoạt động kinh doanh có lãi - Chính sách chiết khấu đại lý tương đối phù hợp Cơ cấu tổ chức quản lý hiệu Chất lượng dịch vụ ngày cải thiện Đáp ứng nhu cầu xã hội, quốc phòng, an ninh 2.4.2 Những hạn chế hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines - Khơng có đội tàu bay vận chuyển hàng hóa chun dụng Chính sách giá cước cao Các tiêu hiệu kinh doanh chưa thực tốt Phối hợp chuyên viên hàng hóa Vietnam Airlines doanh nghiệp chưa chặt chẽ Năng lực cạnh tranh cịn yếu Cơng tác quản lý thụ động, nhiều thủ tục, quy trình CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG PHÁT TRIỂN, GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH VẬN TẢI HÀNG HĨA CỦA HÃNG HÀNG KHƠNG QUỐC GIA VIỆT NAM (VIETNAM AIRLINES) Chương đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa Vietnam Airlines sở phân tích ưu, nhược điểm hoạt động vận tải hàng hóa theo góc độ tăng doanh thu, giảm chi phí tốc độ tăng doanh thu lớn tốc độ tăng chi phí Đồng thời đưa đề xuất quan nhà nước doanh nghiệp sử dụng dịch vụ Vietnam Airlines 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển hãng hàng không quốc gia Việt Nam đến năm 2020 3.1.1 Quan điểm phát triển hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Phát triển nhanh song song với bảo đảm an ninh, an toàn tuyệt đối hoạt động hàng không tất lĩnh vực; - Đảm bảo thực tốt nhiệm vụ phát triển kinh tế gắn với anh ninh quốc phòng; đáp ứng tốt nhu cầu vận chuyển hàng không thị trường - Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo tiêu chuẩn quốc tế 3.1.2 Chiến lược phát triển hãng hàng không quốc gia Việt Nam Chiến lược phát triển Vietnam Airlines tập trung vào ba nội dung sau: - Chú trọng mạng nội địa tiểu vùng Việt Nam - Lào - Campuchia Myanma, mở rộng mạng đường bay quốc tế khu vực châu Á, mở đường bay xuyên Thái Bình Dương tới Bờ tây Bắc Mỹ, thêm đường bay tới châu - - Âu Phát triển doanh nghiệp vận tải HK sở tạo môi trường kinh doanh thuận lợi nới lỏng dần bảo hộ, khuyến khích doanh nghiệp ngày nâng cao chất lượng dịch vụ bảo đảm an toàn Phát triển đội tàu bay theo hướng thay dần loại hệ cũ, tăng số lượng loại nhỏ vừa, tăng máy bay sở hữu để chủ động nguồn vốn tiết kiệm chi phí khai thác 3.1.3 Dự báo tình hình thị trường hàng khơng tình hình phát triển lĩnh vực vận tải hàng hóa hãng hàng không quốc gia Việt Nam - IATA dự báo năm 2012 hãng hàng không tiếp tục trì làm ăn có lãi nhiên đạt mức thấp Đối với ngành hàng không Việt Nam, Boeing dự đốn Vietnam Airlines phát triển thành hãng hàng không ngang t ầ m c ỡ với hãng hàng không l ớn t r o n g k h u v ự c I CA O dự đốn thị trường hàng khơng Việt Nam tăng trưởng nhanh thứ ba giới trước năm 2014 (sau Trung Quốc Ấn Độ) 3.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam 3.2.1 Nhóm giải pháp tăng doanh thu vận tải hàng hóa hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam - Xây dựng sách giá cước vận tải hàng hóa phù hợp - Phát triển đội bay chở hàng chuyên dụng Khắc phục tình trạng tải khoang hàng hóa trống tượng từ chối chuyên chở - Mở rộng kênh bán thị trường Vietnam Airlines - Tăng cường chiến dịch quảng cáo tiếp thị để xây dựng hình ảnh VNA 3.2.2 Nhóm giải pháp giảm chi phí vận tải hàng hóa hãng hàng khơng quốc gia Việt Nam - Tiết kiệm chi phí nhiên liệu vận chuyển Tiết kiệm chi phí phụ tùng vật tư máy bay chi phí phân phối Tự động hóa lĩnh vực vận tải hàng hóa giảm chi phí đào tạo 3.2.3 Giải pháp để tốc độ tăng doanh thu lớn tốc độ tăng chi phí - Thường xuyên kiểm tra số tài tiêu hiệu doanh thu, chi phí, khả sinh lời, đặc biệt tỷ suất lợi nhuận 3.2.4 Một số giải pháp khác - Phát triển vận tải đa phương thức Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao 3.2 Một số đề xuất kiến nghị: 3.3.1 Đối với Nhà nước - Tạo lập đảm bảo môi trường hoạt động ổn định cho hoạt động ngành hàng khơng - Kiểm sốt điều tiết thị trường VTHK thông qua điều tiết cung cầu - Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa, xã hội - Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán, phù hợp với luật pháp thông lệ quốc tế - Nhà nước cần có sách ưu đãi ngành hàng không 3.3.2 Đối với Cục hàng không Việt Nam - Tiếp tục áp dụng sách khơng tải, sách thương quyền đa phương, song phương theo hướng tự hố có kiểm sốt, theo nội dung, tiến độ phù hợp với lực Vietnam Airlines - Khẳng định nguyên tắc cạnh tranh lành mạnh để bảo vệ quyền lợi hợp lý hãng hàng khơng nước ngồi người tiêu dùng - Đề nghị với Nhà nước tạo điều kiện cho Vietnam Airlines bước quyền điều chỉnh tiến tới bãi bỏ kiểm soát giá cước nội địa - Có sách ưu đãi th bao sở hạ tầng cảng hàng khơng, nhanh chóng đầu tư trang thiết bị đại cho sân bay 3.3.3 Đối với đại lý giao nhận gom hàng - Nâng cao chất lượng dịch vụ theo quy chuẩn quốc tế IATA - Tích cực hợp tác, phối hợp chặt chẽ với Vietnam Airlines với ngành hải quan Công An để tăng cường lực bán, ưu tiên sử dụng hãng vận chuyển Việt Nam Từ đó, tạo mối liên kết chặt chẽ bên - Nhà nước – Hãng vận chuyển – Doanh nghiệp Các doanh nghiệp xuất nhập nước nên mạnh dạn lựa chọn phương thức vận chuyển đường hàng không để rút ngắn thời gian vận chuyển, nâng cao hiệu kinh doanh KẾT LUẬN Luận văn góp phần hồn thiện mặt lý luận, hệ thống hóa cách chọn lọc nội dung chủ yếu hiệu kinh doanh, đưa tiêu đánh giá hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng hàng khơng Qua khảo sát thực tế số liệu thứ cấp, luận văn đánh giá đầy đủ thuận lợi khó khăn, thách thức, hạn chế chủ quan Hãng hàng không quốc gia Việt Nam (Vietnam Airlines) Trên sở lý luận tình hình thực tế Vietnam Airlines, luận văn tập trung xây dựng đồng giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh vận tải hàng hóa hãng, nhìn tổng qt để góp phần giúp Vietnam Airlines có chiến lược định hướng đắn thời gian tới Đồng thời, luận văn tài liệu tham khảo đối tượng liên quan đến việc kinh doanh vận tải hàng hóa đường hàng không