Phát triển nguồn nhân lực cho các khu công nghiệp trên địa bàn tỉnh bắc ninh giai đoạn 2011 2020

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *********************** * LUẬN ÁN TIẾN SỸ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH GIAI ĐOẠN 2011-2020 Ngành: Kinh doanh Phạm Thanh Hải ii Hà Nội - 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG *********************** * LUẬN ÁN TIẾN SỸ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CHO CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH GIAI ĐOẠN 2011-2020 Ngành: Kinh doanh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 62.34.01.02 Phạm Thanh Hải Người hướng dẫn khoa học: GS, TS Hoàng Văn Châu PGS, TS Lê Thị Thu Thủy iii Hà Nội - 2016 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án “Phát triển nguồn nhân lực cho khu công nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2020” công trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu luận án trung thực có nguồn gốc rõ ràng Kết nghiên cứu luận án chưa công bố công trình Hà Nội, ngày 24 tháng 09 năm 2016 Tác giả luận án Phạm Thanh Hải ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến GS, TS Hoàng Văn Châu; PGS, TS Lê Thị Thu Thủy hướng dẫn tận tình, giúp đỡ, động viên tạo điều kiện cho suốt trình viết để hoàn thành luận án Bên cạnh đó, xin cảm ơn thầy cô Khoa Sau Đại học nhiệt tình hỗ trợ trình làm nghiên cứu sinh Tiến sĩ trường Đại học Ngoại Thương Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh đưa góp ý, nhận xét vô quý báu để hoàn thiện luận án Tôi xin gửi lời cám ơn tới lãnh đạo Ban Quản lý Khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh, anh chị Phòng Quản lý Lao động nhiệt tình giúp đỡ, trả lời vấn, cung cấp tài liệu cho trình viết Luận án Cuối cùng, xin chân thành cảm ơn bố mẹ hai bên gia đình ủng hộ, động viên hỗ trợ Đặc biệt, xin cảm ơn vợ tôi, người giúp đỡ, động viên khích lệ tất mặt để cố gắng phấn đấu hoàn thành luận án Tiến sĩ Quản trị Kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn! Tác giả luận án iii MỤC LỤC MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix LỜI MỞ ĐẦU .1 5.1 Hướng tiếp cận 5.2 Phương pháp nghiên cứu 5.3 Quy trình thực đề tài 5.6 Thời gian liên hệ 5.7 Phương pháp xử lý liệu CHƯƠNG 13 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ .13 PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC .13 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 13 1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nước 18 1.3 Khoảng trống nghiên cứu 22 1.3.1 Đánh giá nghiên cứu nước nước 22 1.3.2 Khoảng trống cho nghiên cứu .24 1.3.1 Nội dung cần nghiên cứu luận án 25 CHƯƠNG 26 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA 26 CÁC KHU CÔNG NGHIỆP .26 2.1 Tổng quan nguồn nhân lực 26 iv 2.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực .26 2.1.2 Phân loại nguồn nhân lực 27 2.1.3 Vai trò nguồn nhân lực xu hội nhập kinh tế quốc tế 28 2.2 Tổng quan nguồn nhân lực cho khu công nghiệp 30 2.2.1 Khái niệm khu công nghiệp 30 2.2.2 Đặc điểm khu công nghiệp .31 2.2.3 Nguồn nhân lực khu công nghiệp 33 2.3 Phát triển nguồn nhân lực cho khu công nghiệp 34 2.3.1 Khái niệm phát triển nguồn nhân lực .34 2.3.2 Nội dung phát triển nguồn nhân lực 38 2.3.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển nguồn nhân lực .53 2.3.4 Nội dung phát triển nguồn nhân lực khu công nghiệp 55 2.4 Kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực số nước giới học áp dụng cho khu công nghiệp Bắc Ninh 68 2.4.1 Kinh nghiệm 68 2.4.2 Những học kinh nghiệm cho khu công nghiệp Bắc Ninh 72 CHƯƠNG 74 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC KHU CÔNG NGHIỆP TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC NINH TRONG KHOẢNG THỜI GIAN 10 NĂM TRỞ LẠI ĐÂY 74 3.1 Khái quát khu công nghiệp địa bàn tỉnh Bắc Ninh .74 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh 74 3.1.2 Khái quát tình hình hoạt động khu công nghiệp 77 3.2 Thực trạng nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh 82 3.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý khu công nghiệp Bắc Ninh 82 3.2.2 Quy mô nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh 82 v 3.2.3 Cơ cấu lao động khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh 84 3.2.4 Chất lượng nguồn nhân lực khu công nghiệp Bắc Ninh 89 3.3 Thực trạng phát triển nguồn nhân lực KCN tỉnh Bắc Ninh khoảng thời gian 10 trở lại – Phân tích từ kết điều tra 92 3.3.1 Thực trạng phát triển tổ chức 93 3.3.2 Thực trạng đào tạo phát triển NNL (con người tổ chức) 95 3.4 Đánh giá chung 113 3.4.1 Đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh 113 3.4.2 Những bất cập nguyên nhân bất cập phát triển nguồn nhân lực khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh 117 CHƯƠNG .119 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÁC KHU .119 CÔNG NGHIỆP TỈNH BẮC NINH ĐẾN NĂM 2020 119 4.1 Mục tiêu định hướng phát triển KCN tỉnh Bắc Ninh đến năm 2020 119 4.1.1 Định hướng phát triển KCN tỉnh Bắc Ninh đến năm 2020 119 4.1.3 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực cho khu công nghiệp Bắc Ninh đến năm 2020 121 4.1.4 Phương hướng phát triển nguồn nhân lực đến năm 2020 122 4.2 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Khu Công nghiệp tỉnh Bắc Ninh đến năm 2020 124 4.2.1 Nhóm giải pháp phát triển tổ chức (doanh nghiệp KCN) 124 4.2.2 Nhóm giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực (nhân viên/ người lao động) 128 4.3 Một số kiến nghị với Nhà nước UBND tỉnh Bắc Ninh 139 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 139 4.3.2 Kiến nghị Ủy ban nhân dân tỉnh Bắc Ninh 145 vi KẾT LUẬN .150 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 152 PHỤ LỤC 161 vii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Tiếng Anh DN Doanh nghiệp ĐT&PTNV GRDP Tiếng Việt Đào tạo phát triển nhân viên Gross regional domestic product KCN Tổng sản phẩm địa bàn Khu công nghiệp LĐ Lao động NĐ-CP Nghị định Chính phủ NL Nguồn lực NLĐ Người lao động NNL Nguồn nhân lực PCI PTTC TP UBND VNĐ Provincial Competitiveness Index Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh Phát triển tổ chức Thành phố Ủy ban Nhân dân Việt Nam đồng 174 nghiệp JAT 41 Công ty Tân Giếng Đáy KCN Quế Võ 42 Công ty CP Innotek KCN Quế Võ 43 Công ty CP Lilama 69-1 KCN Quế Võ 44 Công ty TNHH Công nghệ thực phẩm Li Way Way HN KCN Quế Võ 45 Công ty CP Kính Glaco KCN Quế Võ 46 Công ty TNHH HANSHIN POLYMER KCN Tân Hồng 47 Công ty TNHH Quốc tế Bright Việt Nam KCN Thuận Thành 48 Công ty TNHH Polytech Hàn Quốc KCN Thuận Thành 49 Công ty TNHH Shinhwa Vina KCN Thuận Thành 50 Công ty TNHH K.J Vina KCN Thuận Thành 51 Công ty CP Thương Mại Công Nghệ Đông Đô KCN Thuận Thành 52 Công ty TNHH Austrong VN KCN Thuận Thành 53 Công ty CP Đất VN KCN Thuận Thành 54 Công ty CP Tập đoàn Hanaka KCN Hanaka 55 Công ty TNHH MTV Cơ khí Xây dựng Nguồn điện KCN Tiên Sơn 56 Công ty TNHH Yes Telecom Việt Nam KCN Tiên Sơn 57 Công ty TNHH Curious Seiki Việt Nam KCN Tiên Sơn 58 Công ty TNHH Cube Tag Vina KCN Tiên Sơn 59 Công ty TNHH Viko Solution KCN Tiên Sơn 60 Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Niềm Tin Việt KCN Tiên Sơn 61 Công ty TNHH Hóa Chất Và Thiết Bị ATEC KCN Tiên Sơn 62 Công ty TNHH Sản xuất Thương mại Ý Gia KCN Tiên Sơn 63 Công ty TNHH Điện tử Pin Shine Việt Nam KCN Tiên Sơn 64 Công ty TNHH UHM Việt Nam KCN Tiên Sơn 65 Công ty TNHH Việt Nam Dong Yun KCN Tiên Sơn 66 Công ty TNHH Dược phẩm Vellpharm Việt Nam KCN Tiên Sơn 67 Công ty CP Sản xuất sông Hồng KCN Tiên Sơn 175 68 Công ty TNHH Sumitomo Elecric Interconnect Products Việt Nam KCN Tiên Sơn 69 Công ty CP Sữa Việt Nam - Nhà máy Sữa Tiên Sơn KCN Tiên Sơn 70 Công ty TNHH Chitwing Việt Nam KCN Tiên Sơn 71 Công ty TNHH Yes Telecom Việt Nam KCN Tiên Sơn 72 Công ty TNHH V-Honest KCN Tiên Sơn 73 Công ty Trendsetters Fashions Viet Nam KCN Tiên Sơn 74 Công ty TNHH Ariston Thermo VN KCN Tiên Sơn 75 Công ty TNHH Asean Tire KCN Tiên Sơn 76 Công ty Ibd KCN Tiên Sơn 77 Công ty CP Bao Bì Liksin Phương Bắc KCN Tiên Sơn 78 Công ty Mai Kiến Giang KCN Tiên Sơn 79 Công ty TNHH Young Dong Tech KCN Tiên Sơn 80 Công ty KD Bất Động Sản Viglacera KCN Tiên Sơn 81 Công ty Thi Công Cơ Giới VIGLACERA KCN Tiên Sơn 82 Công ty Mạnh Đức KCN Tiên Sơn 83 Công ty Canon Vietnam KCN Tiên Sơn 84 Công ty TNHH Fujita Việt Nam KCN VSIP 85 Công ty Nokia Viet NAm KCN VSIP 86 Công ty TNHH Hương Gia Vị Sơn Hà KCN VSIP 87 Công ty TNHH A.i.s VN KCN VSIP 88 Công ty TNHH Dreamtech VN KCN VSIP 89 Công ty TNHH Điện Tử Foster Bắc Ninh KCN VSIP 90 Công ty TNHH Vsip Bắc Ninh KCN VSIP 91 Công ty INTOPS VIỆT NAM KCN Yên Phong 92 Công ty TNHH HILOCK VIỆT NAM KCN Yên Phong 93 Công ty TNHH Fuji Precision KCN Yên Phong 94 Công ty TNHH Foseca Việt Nam KCN Yên Phong 95 Công ty TNHH Als Bắc Ninh KCN Yên Phong 96 Công ty TNHH Samsung Electronics VN KCN Yên Phong 97 Công ty CP Bê Tông Khí Viglacera KCN Yên Phong 98 Công ty TNHH Mobase VN KCN Yên Phong 176 99 Công ty Tân Hồng Ngọc KCN Yên Phong 100 Công ty TNHH Tamayoshi Việt Nam KCN Yên Phong Phụ lục 04 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CÁC DN TRONG KCN VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Số mẫu điều tra Tổng số phiếu điều tra gửi đi: 100 Tổng số phiếu điều tra thu hợp lệ: 100 Nội dung điều tra Một là, thực trạng nguồn nhân lực (cơ cấu, đánh giá độ phù hợp) doanh nghiệp khu công nghiệp tỉnh Bắc Ninh Hai là, thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Ba là, khó khăn mà doanh nghiệp khu công nghiệp gặp phải đào tạo phát triển nguồn nhân lực Kết điều tra 3.1 Quy mô doanh nghiệp điều tra Chỉ tiêu Giá trị Vốn điều lệ trung bình 163,8196 (tỷ VND) Số lượng lao động trung bình 108 (người) 3.2 Cơ cấu lao động phân theo trình độ lao động 3.3 Cơ cấu lao động theo vị trí chức vụ việc làm 177 3.4 Mức độ phù hợp người lao động vị trí việc làm Mức độ phù hợp Nhà quản lý, lãnh đạo bậc cao (Điểm phù hợp 2,64/4) Mức độ phù hợp nhà chuyên môn bậc cao/ bậc trung, cán kỹ thuật (Điểm phù hợp 2,48/4) Mức độ phù hợp nhân viên trợ lý văn phòng/ dịch vụ bán hàng (Điểm phù hợp 2,50/4) 178 Mức độ phù hợp công nhân (lao động phổ thông) (Điểm phù hợp 2,57/4) 3.5 Thời gian trung bình mà người lao động làm việc cho doanh nghiệp Thời gian trung bình làm việc cho doanh nghiệp (Nhà quản lý, lãnh đạo bậc cao) Trung bình 7,03 năm 179 Thời gian trung bình làm việc cho doanh nghiệp (Nhà chuyên môn bậc cao/ bậc trung, cán kỹ thuật) Trung bình 5,25 năm Thời gian trung bình làm việc cho doanh nghiệp (Nhân viên trợ lý văn phòng/ dịch vụ bán hàng) Trung bình 4,12 năm Thời gian trung bình làm việc cho doanh nghiệp (Công nhân - Lao động phổ thông) Trung bình 3,20 năm 3.6 Thời gian người lao động thích ứng với công việc sau tuyển dụng vào doanh nghiệp Thời gian thích ứng với công việc (Nhà quản lý, lãnh đạo bậc cao) Trung bình 3,19 tháng 180 Thời gian thích ứng với công việc (Nhà chuyên môn bậc cao/ bậc trung, cán kỹ thuật) Trung bình 3,13 tháng Thời gian thích ứng với công việc (Nhân viên trợ lý văn phòng/ dịch vụ bán hàng) Trung bình 2,45 tháng Thời gian thích ứng với công việc (Công nhân - Lao động phổ thông) Trung bình 1,74 tháng Tổng hợp thực trạng lao động 181 Nhà quản lý, lãnh đạo đơn vị Nhà chuyên môn bậc cao/ bậc trung, cán kỹ thuật Nhân viên trợ lý văn phòng/ dịch vụ bán hàng Công nhân (Lao động phổ thông) 2,64 2,48 2,50 2,57 7,03 5,23 4,12 3,20 3,19 3,13 2,45 1,74 Mức độ phù hợp (trên điểm) Thời gian làm việc (năm) Thời gian thích ứng (tháng) 3.7 Mức độ cần thiết tiêu chất lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp (Từ trái sang: Rất cần thiết - Cần thiết - Không cần thiết) (Đơn vị: % doanh nghiệp) Nhóm cán quản lý, lãnh đạo đơn vị Ngoại ngữ 59 39 Kỹ giao tiếp 58 Khả làm việc 4 nhóm 9 Khả làm việc độc lập 60 0 Thu thập, phân tích xử 59 lý thông tin Kiến thức chuyên môn 66 nghề nghiệp Tác phong lao động công 73 27 nghiệp Sử dụng phương tiện 56 máy móc thiết bị Chấp hành nội quy lao 71 29 động Thói quen giữ vệ sinh công 70 30 nghiệp Kiến thức, kỹ năng, thái độ Nhóm nhà chuyên môn, cán kỹ thuật 32 64 Nhóm nhân viên văn phòng/dịch vụ bán hàng 32 51 17 55 Nhóm công nhân (Lao động phổ thông) 91 68 27 33 67 33 67 31 67 20 76 37 62 31 67 11 83 50 50 32 64 68 25 59 41 37 60 13 63 24 62 37 57 43 54 46 68 32 49 45 50 68 32 66 34 67 33 65 35 63 37 66 34 3.8 Những khó khăn chủ yếu mà người lao động gặp phải bắt đầu công việc 182 Những khó khăn chủ yếu mà người lao động gặp phải bắt đầu công việc 3.9 Tầm quan trọng công tác đào tạo nhóm lao động ((Đơn vị: % doanh nghiệp) Rất quan trọng Quan trọng Không quan Nhà quản lý, lãnh đạo đơn vị Nhà chuyên môn bậc cao/ bậc trung, cán kỹ thuật Nhân viên trợ lý văn phòng/ dịch vụ bán hàng Công nhân (Lao động phổ thông) 67 61 44 38 32 39 56 49 14 183 trọng 3.10 Tần suất áp dụng loại hình đào tạo nhóm lao động (Từ trái sang: Thường xuyên áp dụng, Thỉnh thoảng áp dụng, Chưa áp dụng) - (Đơn vị: % doanh nghiệp) 10 45 Nhóm nhân viên văn phòng/dịch vụ bán hàng 49 38 14 48 36 17 14 27 59 35 42 10 26 36 20 40 23 70 30 58 10 27 63 23 73 14 58 55 37 31 15 4 50 41 24 36 45 56 32 34 50 16 34 15 45 37 19 17 43 37 21 54 67 17 33 18 50 78 77 17 82 75 53 0 16 16 84 84 79 79 70 10 14 19 90 85 79 Nhóm cán quản lý, lãnh đạo đơn vị Nhóm nhà chuyên môn, cán kỹ thuật Thuyết trình Nghe nhìn Đào tạo theo hợp đồng Đào tạo theo địa (người học địa phương công tác sau kết thúc khoá học) Đào tạo chỗ (on-job training) - Mời chuyên gia giảng dạy trực - Học nghề theo nhóm ngành/ nghề - Chỉ dẫn công việc (do trưởng nhóm) - Kèm cặp bảo trực tiếp Đào tạo công việc - Tổ chức lớp xí nghiệp - Tiếp nhận thực tập sinh từ trường ĐH, CĐ, dạy nghề - Liên kết đào tạo với trường ĐH, CĐ, dạy nghề - Cử học nước - Tham dự hội nghị, hội thảo, seminar - Đào tạo theo phương thức từ xa - Đào tạo trực tuyến - Đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm (Trò chơi mô phỏng, phân tích tình huống) 53 65 26 36 26 45 11 30 48 49 17 45 42 39 21 40 40 12 18 29 53 49 29 23 50 41 10 Loại hình đào tạo Nhóm công nhân (Lao động phổ thông) 51 52 36 12 35 46 20 33 50 35 30 22 46 42 33 52 16 44 33 41 63 11 31 65 23 74 42 58 56 36 2 31 41 67 57 3 30 23 27 67 74 69 22 24 25 76 72 72 Đào tạo ngoại ngữ 10 50 41 49 43 49 14 82 Đào tạo kỹ làm việc theo nhóm 18 57 25 14 59 27 11 55 34 11 34 55 3.11 Kênh tuyển dụng doanh nghiệp 20 23 18 19 26 184 Các kênh tuyển dụng doanh nghiệp (Nhóm cán quản lý, lãnh đạo đơn vị) Các kênh tuyển dụng doanh nghiệp (Nhà chuyên môn bậc cao/ bậc trung, cán kỹ thuật) Các kênh tuyển dụng doanh nghiệp (Nhân viên trợ lý văn phòng/ dịch vụ bán hàng) 185 Các kênh tuyển dụng doanh nghiệp (Công nhân - Lao động phổ thông) 3.12 Trong DN có phận quản lý đào tạo hay không Nếu không, thông thường phận phụ trách công tác đào tạo? 3.13 Ai người thiết kế chương trình đào tạo? 3.14 Ai người thực hoạt động đào tạo? 186 3.15 Các câu hỏi sau liên quan tới bước quy trình đào tạo phát triển nhân viên (1-Luôn thực hiện, 2-Thỉnh thoảng thực hiện, 3-Chưa thực hiện) (Đơn vị: % doanh nghiệp) Trước hoạt động đào tạo (có thể đào tạo chỗ, tổ chức lớp học, ), DN có tiến hành tìm hiểu nhu cầu đào tạo thực tế hay không? Trước thiết kế chương trình cho hoạt động đào tạo, DN có tiến hành điều tra tìm hiểu nhu cầu ngành, nghề, lĩnh vực hay không? Chương trình đào tạo có thử nghiệm trước tiến hành giảng dạy hay không? Sau kết thúc hoạt động đào tạo, DN có tiến hành lấy ý kiến phản hồi người học đánh giá hiệu hoạt động đào tạo hay không? 53 41 50 43 40 45 16 54 36 10 3.16 Các câu hỏi sau liên quan tới bước quy trình phát triển tổ chức (1-Luôn thực hiện, 2-Thỉnh thoảng thực hiện, 3-Chưa thực hiện) (Đơn vị: % doanh nghiệp) 187 66 Doanh nghiệp có quan tâm đến thay đổi từ môi trường bên (công nghệ mới, thị trường mới, thách thức mới, tốc độ phát triển chóng mặt…) không? Doanh nghiệp tiến hành đào tạo nhằm đáp ứng, thích 48 nghi với thay đổi từ môi trường bên nêu không? Doanh nghiệp có tiến hành phân tích thị trường, môi trường 39 cạnh tranh thực trạng công ty nhằm xác định chiến lược cho thay đổi không? Doanh nghiệp thay đổi cấu tổ chức để đáp ứng 34 với thay đổi từ môi trường bên nêu hay chưa? Doanh nghiệp thay đổi văn hoá doanh nghiệp để 31 phù hợp với tình hình hay chưa? Doanh nghiệp giáo dục nhân viên đổi quan 44 niệm/ suy nghĩ theo chiều hướng hội nhập mở cửa hay chưa? Doanh nghiệp thay đổi giá trị cốt lõi (thân thiện 52 với môi trường, cạnh tranh lành mạnh, sản xuất - kinh doanh lành mạnh, khách hàng thượng đế, chất lượng số một, ) hay chưa? Quá trình thực thay đổi có lên kế hoạch 49 giám sát chặt chẽ hay không? Những thay đổi có thể chế hóa nhanh chóng trở 47 thành phong cách làm việc hàng ngày DN hay không? 3.18 Hãy cho biết ý kiến Quý doanh nghiệp khó việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 31 3 33 20 49 13 55 11 52 17 50 39 10 42 10 46 khăn chủ yếu 3.19 Hãy cho biết ý kiến Quý doanh nghiệp kiến nghị Nhà nước nhằm hỗ trợ doanh nghiệp đào tạo phát triển nguồn nhân lực 188