Phân tích đánh giá sự thỏa mãn trong công việc của người lao động tại công ty cổ phần rau an toàn hà nội

TẾ H U Ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH  K IN H KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC C ĐÁNH GIÁ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA Ọ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN G Đ Ạ IH RAU AN TOÀN HÀ NỘI TR Ư Ờ N Sinh viên thực hiện: Hà Thị Trà Lớp: K45A QTKD Thương Mại Niên khóa: 2011-2015 HUẾ, 5/2015 Giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Đăng Hào Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Lời cảm ơn Ế Trong trình thực tập hoàn thành khóa luận tốt H U nghiệp, bên cạnh cố gắng thân, em nhận TẾ nhiều giúp đỡ tận tình quý thầy cố giáo Trường Đại Học Kinh Tế Huế, cô chú, anh chị IN H làm việc Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội K Trước tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới quý Thầy C Cô giáo giảng dạy, truyền đạt cho em kiến thức quý IH Ọ báu thời gian qua Để em hoàn thành tốt khóa luận Ạ tốt nghiệp Đ Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn tới Thầy TS Nguyễn N G Đăng Hào, giảng viên trực tiếp hướng dẫn em, tận tình giúp Ờ đỡ thầy góp phần lớn để em hoàn thành khóa TR Ư luận Em xin bày tỏ lòng biết ơn tới Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội, cán quản lý công nhân viên Công ty Đặc biệt Nguyễn Duy Phong SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào giám đốc Công ty tạo điều kiện cho điều tra, dành thời gian quý báu giúp đỡ em hoàn tất bảng câu Ế hỏi điều tra U Cuối cùng, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới gia TẾ H đình, người thân bạn bè giúp đỡ, động viên em nhiều suốt trình thực tập hoàn thành khóa luận tốt IN H nghiệp TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K Xin chân trọng cảm ơn! SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào MỤC LỤC PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Ế Đối tượng phạm vi nghiên cứu .2 U Phương pháp nghiên cứu .2 H Bố cục báo cáo TẾ PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU H 1.1 Cơ sở lí luận IN 1.1.1 Sự thỏa mãn người lao động 1.1.2 Lí thuyết thỏa mãn công việc .6 K 1.1.2.1 Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) C 1.1.2.2 Thuyết công Adam (1963) Ọ 1.1.2.3 Thuyết hai nhân tố Frederick Herzberg (2005) IH 1.1.2.4 Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) 1.1.2.5 Thuyết ERG Alderfer (1969) .10 Ạ 1.1.2.6 Thuyết thành tựu Mc Clelland (1988) .10 Đ 1.1.2.7 Nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn công việc .11 G 1.2 Khái quát nghiên cứu có liên quan 12 N 1.3 Mô hình nghiên cứu 16 Ờ 1.3.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 16 Ư 1.3.1.1 Định nghĩa nhân tố .16 TR 1.3.1.2 Thang đo thức thành phần thỏa mãn công việc người lao động Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội .19 1.3.1.3 Mô hình nghiên cứu 23 CHƯƠNG 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RAU AN TOÀN HÀ NỘI 24 2.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội 24 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội 24 2.1.2 Mục tiêu phát triển .24 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty .25 2.1.3.1 Sơ đồ máy tố chức .25 Ế 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận .26 U 2.1.4 Chức nhiệm vụ Công ty 30 H 2.1.5 Thực trạng Công ty vấn đề cần giải 31 TẾ 2.1.5.1 Thực trạng nguồn nhân lực .32 2.2 Phân tích ý kiến đánh giá nhân viên yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn H công việc Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội 35 IN 2.2.1 Đặc điểm mẫu điều tra .35 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 41 K 2.2.2.2 Nhân tố “Thu nhập” 41 C 2.2.2.3 Thang đo “Cấp trên” .44 Ọ 2.2.2.4 Thang đo “ Đồng nghiệp” .45 IH 2.2.2.6 Thang đo “Điều kiện làm việc” 47 2.2.3 Thống kê mô tả đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc Ạ người lao động Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội 50 Đ 2.2.3.1 Đánh giá người lao động “Thu nhập” 50 2.2.3.2 Đánh giá người lao động “ Đào tạo thăng tiến” 52 G 2.2.3.3 Đánh giá người lao động “cấp trên” 53 N 2.2.3.4 Đánh giá đồng nghiệp 54 Ờ 2.2.3.5 Đánh giá “Đặc điểm công việc” 55 Ư 2.2.3.6 Đánh giá “điều kiện làm việc” 56 TR 2.2.3.7 Đánh giá “phúc lợi” .58 2.2.3.8 Đánh giá “Sự thỏa mãn chung” 59 2.2.3.9 Mức độ quan trọng nhân tố thỏa mãn công việc người lao động .60 1.2.3.4 Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 62 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ THỎA MÃN VỀ CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN RAU AN TOÀN HÀ NỘI 68 3.1 Định hướng Công ty thời gian tới 68 3.2 Những giải pháp nhằm nâng cao thỏa mãn công việc người lao động Ế Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội 69 U 3.2.4 Giải pháp nâng cao thỏa mãn “phúc lợi” 73 H 3.2.5 Giải pháp nâng cao thỏa mãn đồng nghiệp 73 TẾ 3.2.6 Giải pháp nâng cao thỏa mãn “Cấp trên” 74 3.2.7 Gải pháp nâng cao thỏa mãn “ặc điểm công việc” 74 H PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 75 IN Kết luận 75 Kiến nghị 75 K 2.1 Đối với Công ty mẹ_ Công ty Đầu tư Phát triển Nông nghiệp Hà Nội 75 C 2.2 Đối với Công ty .75 Ọ Hạn chế đề tài định hướng nghiên cứu 77 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH TÀI LIỆU THAM KHẢO .79 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng1.1 : Hệ thống nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc người lao động nghiên cứu trước liên quan .15 Thang đo thu nhập .19 Bảng 1.3: Thang đo đào tạo thăng tiến .19 U Ế Bảng 1.2: H Bảng 1.4 : Thang đo cấp 20 TẾ Bảng 1.5 : Thang đo đồng nghiệp 21 Bảng 1.6 : Thang đo đặc điểm công việc .21 Thang đo điều kiện làm việc 22 Bảng 1.8: Thang đo phúc lợi 22 Bảng 1.9: Thang đo “Sự thỏa mãn chung Công ty” 23 Bảng 2.1: Kết sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội năm K IN H Bảng 1.7: C 2014 31 Cơ cấu lao động Công ty Cổ phần Rau an toàn Hà Nội 33 Bảng 2.4: Tổng hợp sơ lược đối tượng điều tra 35 Bảng 2.5: Kết kiểm định cronbach’s alpha nhân tố “Thu nhập” .42 Bảng 2.6: Kết kiểm đinh cronbach’s alpha nhân tố “Đào tạo thăng tiến” 43 Bảng 2.8: Kết kiểm định cronbach’s alpha nhân tố “Đồng nghiệp” 45 Bảng 2.9: Kết kiểm định cronbach’s alpha nhân tố “Đặc điểm công việc” 46 Đ Ạ IH Ọ Bảng 2.3: G Bảng 2.10: Kết kiểm định cronbach’s alpha nhân tố “Điều kiện làm việc” 47 N Bảng 2.11: Kết kiểm định cronbach’s alpha nhân tố “Phúc lợi” 48 Ư Ờ Bảng 2.12: Kết kiểm định cronbach’s alpha nhân tố “Thỏa mãn công việc chung người lao động” 49 TR Bảng 2.13: Đánh giá người lao động “Thu nhập” Công ty 50 Bảng 2.14: Đánh giá nhân viên “ Đào tạo thăng tiến” 52 Bảng 2.15: Đánh giá người lao động nhân tố “Cấp trên” 53 Bảng 2.17: Đánh giá người lao động nhân tố “Đồng nghiệp” 54 Bảng 2.18: Đánh giá người lao động nhân tố “Đặc điểm công việc” .55 Bảng 2.19: Đánh giá người lao động nhân tố “điều kiện làm việc” 57 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Bảng 2.21: Đánh giá người lao động nhân tố “Phúc lợi” 58 Bảng 2.22: Đánh giá người lao động “Sự thỏa mãn chung” 59 Bảng 2.23: Đánh giá người lao động mức độ quan trọng nhân tố thỏa mãn công việc 61 Ế Bảng 2.25: So sánh “Thời gian làm việc” “sự thỏa mãn công việc U người lao động” 63 H Bảng 2.26: So sánh “bộ phận làm việc” “sự thỏa mãn công việc TẾ người lao động” 64 Bảng 2.27: So sánh “trình độ chuyên môn” “sự thỏa mãn công việc H người lao động” 65 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN Bảng 2.28: So sánh “Thu nhập hàng tháng” “Sự thỏa mãn chung” 66 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 : Mẫu phân chia theo “giới tính” 37 Biểu đồ 2.2 : Mẫu phân chia theo “trình độ chuyên môn” 38 Ế Biểu đồ 2.3 : Mẫu phân chia theo “độ tuổi” 39 U Biểu đồ 2.4 : Mẫu phân chia theo “bộ phận làm viêc” 40 H Biểu đồ 2.5 : Mẫu phân chia theo “Thời gian làm việc” 40 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ Biểu đồ 2.6 : Mẫu phân chia theo “Thu nhập hàng tháng” 41 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Trách nhiệm hữu hạn MTV Một thành viên : Ủy ban nhân dân CBCNV : Cán công nhân viên TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H UBND : U TNHH : Ế DANH MỤC NHỮNG CHỮ VIẾT TẮT SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại ix Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 0 3.7468 3.3544 3.3544 U H TẾ H 79 K TN7: nhan vien biet ro chinh sach luong thuong, tro cap 79 79 3.1266 0 3.5949 3.3544 3.7342 C Valid N Missi ng Mean TN5: cong TN6: cong ty co chinh ty co cac sach thuong khoan tro cong bang cap hop li thoa dang IN Statistics TN1: TN2: thu TN3: thu TN4: nhan cong nhap co nhap tuong vien co thu ty tra tinh canh xung voi nhap du luong tranh so nang luc trang trai thuan voi cong ty cua nhan cuoc song loi khac vien 79 79 79 79 Ế Thống kê mô tả 2.1 Đánh giá người lao động nhân tố ảnh hưởng đến thỏa mãn công việc 2.1.1 Đánh giá nhân tố thu nhập Ạ Đ Cumulative Percent 7.6 7.6 7.6 26 29 18 79 32.9 36.7 22.8 100.0 32.9 36.7 22.8 100.0 40.5 77.2 100.0 Ư Ờ N G khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total IH Ọ TN1: cong ty tra luong thuan loi Frequency Percent Valid Percent TN2: thu nhap co tinh canh tranh so voi cong ty khac Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent TR rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 2.5 2.5 2.5 32 34 79 10.1 40.5 43.0 3.8 100.0 10.1 40.5 43.0 3.8 100.0 12.7 53.2 96.2 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 92 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào H U Ế TN3: thu nhap tuong xung voi nang luc cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong 12 15.2 15.2 15.2 y trung lap 31 39.2 39.2 54.4 Valid dong y 32 40.5 40.5 94.9 rat dong y 5.1 5.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 TẾ TN4: nhan vien co thu nhap du trang trai cuoc song Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 21 27 27 79 26.6 34.2 34.2 3.8 100.0 1.3 1.3 26.6 34.2 34.2 3.8 100.0 27.8 62.0 96.2 100.0 H 1.3 C K IN IH Ọ rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total TR Ư Ờ N G Đ Ạ TN5: cong ty co chinh sach thuong cong bang thoa dang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 32 40.5 40.5 46.8 Valid dong y 32 40.5 40.5 87.3 rat dong y 10 12.7 12.7 100.0 Total 79 100.0 100.0 khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TN6: cong ty co cac khoan tro cap hop li Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 14 17.7 17.7 17.7 27 34 79 34.2 43.0 5.1 100.0 34.2 43.0 5.1 100.0 51.9 94.9 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 93 TẾ H TN7: nhan vien biet ro chinh sach luong thuong, tro cap Frequenc Percent Valid Cumulative y Percent Percent rat khong 2.5 2.5 2.5 dong y khong dong y 7.6 7.6 10.1 16 20.3 20.3 30.4 Valid trung lap dong y 42 53.2 53.2 83.5 rat dong y 13 16.5 16.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ế GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào U Khóa luận tốt nghiệp Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H 2.1.2 Đánh giá đào tạo thăng tiến Statistics DTTT1: DTTT2: DTTT3: DTTT4: DTTT6: cong ty cong ty cong ty tao nhan vien chuong trinh co chinh sach de quan tam dieu kien duoc dao dao tao cua bat, thang tien cong tac dao cho nhan tao day du cong ty tot cong bang tao vien hoc tap ki nang Valid 79 79 79 79 79 N Missin 0 0 g Mean 3.0000 3.2405 3.0506 3.0506 3.3291 TR Ư rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total DTTT1: cong ty quan tam cong tac dao tao Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 12 54 10 79 15.2 68.4 12.7 2.5 100.0 15.2 68.4 12.7 2.5 100.0 16.5 84.8 97.5 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 94 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào TẾ H U Ế DTTT2: cong ty tao dieu kien cho nhan vien hoc tap Frequenc Percent Valid Cumulative Percent y Percent rat khong 2.5 2.5 2.5 dong y khong dong y 11 13.9 13.9 16.5 36 45.6 45.6 62.0 Valid trung lap dong y 26 32.9 32.9 94.9 rat dong y 5.1 5.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ọ IN C 21 32 23 79 1.3 K IH rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total H DTTT3: nhan vien duoc dao tao day du ki nang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 26.6 40.5 29.1 2.5 100.0 1.3 1.3 26.6 40.5 29.1 2.5 100.0 27.8 68.4 97.5 100.0 Đ Ạ DTTT4: chuong trinh dao tao cua cong ty tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent TR Ư Ờ N G rat khong dong y khong dong y Valid trung lap dong y rat dong y Total 3.8 3.8 3.8 14 42 16 79 17.7 53.2 20.3 5.1 100.0 17.7 53.2 20.3 5.1 100.0 21.5 74.7 94.9 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 95 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào TẾ H U Ế DTTT6: cong ty co chinh sach de bat, thang tien cong bang Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 10 12.7 12.7 13.9 33 41.8 41.8 55.7 Valid trung lap dong y 32 40.5 40.5 96.2 rat dong y 3.8 3.8 100.0 Total 79 100.0 100.0 2.1.3 Đánh giá cấp IH N 0 0 0 3.6962 3.5823 3.5443 3.4684 3.3924 3.9241 Ạ Valid Missi ng Ọ C K IN H Statistics CT1: cap CT2: CT3: CT4: cap CT5: CT6: CT7: cap tren luon cap tren cap tren tren luon cap tren cap tren tren co lang nghe quan luon ghi nhan doi xu bao ve nang luc quan diem tam den dong su dong cong quyen va kha suy nghi nhan vien ho gop cua bang loi nang dieu cua nhan vien tro nhan nhan vien hanh tot vien vien 79 79 79 79 79 79 79 3.4684 Đ Mean TR Ư Ờ N G CT1: cap tren luon lang nghe quan diem suy nghi cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong 1.3 1.3 1.3 dong y khong dong y 1.3 1.3 2.5 39 49.4 49.4 51.9 Valid trung lap dong y 36 45.6 45.6 97.5 rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 96 Khóa luận tốt nghiệp U Ế CT2: cap tren quan tam den nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 5.1 5.1 5.1 22 27.8 27.8 32.9 47 59.5 59.5 92.4 7.6 7.6 100.0 79 100.0 100.0 H khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào Ọ C K IN H TẾ CT3: cap tren luon dong vien ho tro nhan vien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 31 39.2 39.2 45.6 Valid dong y 35 44.3 44.3 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ờ N G Đ Ạ IH CT4: cap tren luon ghi nhan su dong gop cua nhan vien Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 7.6 7.6 7.6 trung lap 31 39.2 39.2 46.8 Valid dong y 35 44.3 44.3 91.1 rat dong y 8.9 8.9 100.0 Total 79 100.0 100.0 TR Ư CT5: cap tren doi xu cong bang Frequency Percent Valid Cumulative Percent Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 34 43.0 43.0 49.4 Valid dong y 38 48.1 48.1 97.5 rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 97 Khóa luận tốt nghiệp U Ế CT6: cap tren bao ve quyen loi Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.1 10.1 10.1 35 44.3 44.3 54.4 33 41.8 41.8 96.2 3.8 3.8 100.0 79 100.0 100.0 H khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào C K IN H TẾ CT7: cap tren co nang luc va kha nang dieu hanh tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 2.5 2.5 2.5 trung lap 18 22.8 22.8 25.3 Valid dong y 43 54.4 54.4 79.7 rat dong y 16 20.3 20.3 100.0 Total 79 100.0 100.0 G Đ Ạ IH Ọ 2.1.4 Đánh giá đồng nghiệp Statistics DN1: dong nghiep tan DN2: dong nghiep DN3: dong nghiep dang tam vo cong viec than thien tin cay Valid 79 79 79 N Missing 0 Mean 3.5823 3.5696 3.4810 TR Ư Ờ N DN1: dong nghiep tan tam vo cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 5.1 5.1 8.9 trung lap 22 27.8 27.8 36.7 Valid dong y 44 55.7 55.7 92.4 rat dong y 7.6 7.6 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 98 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DN2: dong nghiep than thien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1.3 1.3 1.3 6.3 6.3 7.6 29 36.7 36.7 44.3 36 45.6 45.6 89.9 10.1 10.1 100.0 79 100.0 100.0 TẾ H U Ế rat khong dong y khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total H DN3: dong nghiep dang tin cay Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10 12.7 12.7 12.7 26 32.9 32.9 45.6 38 48.1 48.1 93.7 6.3 6.3 100.0 79 100.0 100.0 Ọ C K IN khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total Ờ N G Đ Ạ IH 2.1.5 Đánh giá đặc điểm công việc Statistics DDCV1: cong DDCV2: nhan DDCV3: cong DDCV4: nhan vien viec phu hop vien hieu ro viec co tam co quyen quyet dinh nang luc cong viec quan trong cong viec Valid 79 79 79 79 N Missing 0 0 Mean 3.5316 3.6456 3.6456 3.5696 TR Ư DDCV1: cong viec phu hop nang luc Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 8.9 8.9 10.1 trung lap 29 36.7 36.7 46.8 Valid dong y 33 41.8 41.8 88.6 rat dong y 11.4 11.4 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 99 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào H U Ế DDCV2: nhan vien hieu ro cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 2.5 2.5 2.5 khong dong y 8.9 8.9 11.4 trung lap 16 20.3 20.3 31.6 Valid dong y 46 58.2 58.2 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ọ C K IN H TẾ DDCV3: cong viec co tam quan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 10.1 10.1 11.4 trung lap 21 26.6 26.6 38.0 Valid dong y 37 46.8 46.8 84.8 rat dong y 12 15.2 15.2 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ờ N G Đ Ạ IH DDCV4: nhan vien co quyen quyet dinh cong viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 8.9 8.9 10.1 trung lap 25 31.6 31.6 41.8 Valid dong y 38 48.1 48.1 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 TR Ư 2.1.6 Đánh giá điều kiện làm việc Valid Missing N Mean DKLV1: noi lam viec thoai mai 79 3.3418 Statistics DKLV2: co day du phuong tien thiet bi lam viec 79 3.3924 DKLV3: thoi DKLV4: khong mat gian lam viec nhieu thoi gian tu phu hop nha den cong ty 79 79 0 3.5190 3.3924 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 100 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào DKLV1: noi lam viec thoai mai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 11.4 11.4 13.9 32 40.5 40.5 54.4 32 40.5 40.5 94.9 5.1 5.1 100.0 79 100.0 100.0 TẾ H U Ế rat khong dong y khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total IH Ọ C K IN H DKLV2: co day du phuong tien thiet bi lam viec Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 1.3 1.3 1.3 khong dong y 10.1 10.1 11.4 trung lap 34 43.0 43.0 54.4 Valid dong y 31 39.2 39.2 93.7 rat dong y 6.3 6.3 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ạ Ờ N G Đ khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total DKLV3: thoi gian lam viec phu hop Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 3.8 3.8 3.8 37 46.8 46.8 50.6 34 43.0 43.0 93.7 6.3 6.3 100.0 79 100.0 100.0 TR Ư DKLV4: khong mat nhieu thoi gian tu nha den cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 8.9 8.9 12.7 trung lap 33 41.8 41.8 54.4 Valid dong y 28 35.4 35.4 89.9 rat dong y 10.1 10.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.7 Đánh giá phúc lợi Ế Statistics PL2: nhan vien duoc PL3: nhan vien PL4: cong ty tao cho nghi phep, benh luon nhan duoc su nhan vien co gio nghi co nhu cau ho tro tu cong doan co ket qua 79 79 79 0 3.5063 3.6835 3.2911 U Valid Missing N TẾ H Mean Ọ C K IN H PL2: nhan vien duoc nghi phep, benh co nhu cau Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 10.1 10.1 10.1 trung lap 32 40.5 40.5 50.6 Valid dong y 30 38.0 38.0 88.6 rat dong y 11.4 11.4 100.0 Total 79 100.0 100.0 Ờ N G Đ Ạ IH PL3: nhan vien luon nhan duoc su ho tro tu cong doan Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 3.8 3.8 3.8 trung lap 26 32.9 32.9 36.7 Valid dong y 43 54.4 54.4 91.1 rat dong y 8.9 8.9 100.0 Total 79 100.0 100.0 TR Ư PL4: cong ty tao cho nhan vien co gio nghi co ket qua Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent rat khong dong y 3.8 3.8 3.8 khong dong y 11.4 11.4 15.2 Valid trung lap 29 36.7 36.7 51.9 dong y 38 48.1 48.1 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 102 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 2.1.8 Đánh giá thỏa mãn chung Ế U 0 3.5823 3.2785 3.4557 0 3.3671 3.5443 H Mean H N TẾ Valid Missi ng TM1: toi TM2: toi se hai long gan bo lau voi cong dai voi cong viec hien ty tai 79 79 Statistics TM3: toi san TM4: toi san sang TM5: toi rat sang gioi thieu hi sinh quyen loi tu hao cho moi nguoi ca nhan de giup lam viec tai biet day la noi cong ty cong ty lam viec tot cong 79 79 79 IN K C Ọ IH TM2: toi se gan bo lau dai voi cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 10.1 10.1 10.1 43 54.4 54.4 64.6 26 32.9 32.9 97.5 2.5 2.5 100.0 79 100.0 100.0 Đ Ạ khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TM1: toi hai long voi cong viec hien tai Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 7.6 7.6 7.6 24 30.4 30.4 38.0 46 58.2 58.2 96.2 3.8 3.8 100.0 79 100.0 100.0 Ư Ờ N G khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TR TM3: toi san sang gioi thieu cho moi nguoi biet day la noi lam viec tot Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 11 13.9 13.9 13.9 trung lap 23 29.1 29.1 43.0 Valid dong y 43 54.4 54.4 97.5 rat dong y 2.5 2.5 100.0 Total 79 100.0 100.0 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 103 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào H U Ế TM4: toi san sang hi sinh quyen loi ca nhan de giup cong ty cong Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 6.3 6.3 6.3 trung lap 41 51.9 51.9 58.2 Valid dong y 32 40.5 40.5 98.7 rat dong y 1.3 1.3 100.0 Total 79 100.0 100.0 TẾ H IN K C khong dong y trung lap Valid dong y rat dong y Total TM5: toi rat tu hao lam viec tai cong ty Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.5 2.5 2.5 36 45.6 45.6 48.1 37 46.8 46.8 94.9 5.1 5.1 100.0 79 100.0 100.0 Statistics F0_TM 79 Ạ Valid N IH Ọ Kiểm định thỏa mãn công việc tổng thể 3.1 Sự thỏa mãn công việc chung người lao động 3.4456 Đ Missing G Mean Ư Ờ N 3.2 Sự thỏa mãn công việc nam nữ Levene's Test for Equality of Variances F TR F0_TM Independent Samples Test Sig t-test for Equality of Means T df Sig (2tailed) Mean Difference Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Equal variances assumed Equal variances not assumed 026 873 Upper -1.421 77 159 -.12934 -.15689 -.37678 06301 -1.422 76.07 159 -.12934 -.15689 -.37657 06280 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 104 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào 3.3 Sự thỏa mãn công việc theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic df1 924 df2 Sig 75 434 df Mean Square 413 Within Groups 17.717 75 236 Total 18.956 78 F Sig 1.748 165 TẾ 1.239 H Sum of Squares Between Groups U F0_TM Ế ANOVA 3.4 Sự thỏa mãn công việc theo thời gian công tác Test of Homogeneity of Variances df1 067 df2 Sig 76 936 K ANOVA F0_TM 1.560 17.396 Total 18.956 780 76 229 F 3.408 Sig .038 78 IH Within Groups Mean Square Ọ Between Groups df C Sum of Squares IN Levene Statistic H F0_TM Ạ 3.5 Sự thỏa mãn công việc theo phận làm việc Levene Statistic Đ Test of Homogeneity of Variances F0_TM df1 df2 Sig 74 N G 1.830 132 ANOVA Ờ F0_TM Sum of Squares Ư Between Groups TR Within Groups Total df Mean Square 4.267 1.067 14.689 74 198 18.956 78 F 5.374 Sig .001 3.6 Sự thỏa mãn công việc theo trình độ chuyên môn Test of Homogeneity of Variances F0_TM Levene Statistic 1.464 df1 df2 Sig 75 231 SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 105 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào ANOVA F0_TM Between Groups df Mean Square 2.647 882 Within Groups 16.309 75 217 Total 18.956 78 F Sig 4.058 010 Ế Sum of Squares U 3.7 Sự thỏa mãn công việc theo thu nhập hàng tháng H Test of Homogeneity of Variances F0_TM df1 1.997 df2 Sig 75 122 TẾ Levene Statistic Mean Square Within Groups 12.427 75 Total 18.956 78 2.176 F 13.136 Sig .000 166 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C IN df 6.529 K Sum of Squares Between Groups H ANOVA F0_TM SVTH: Hà Thị Trà – Lớp K45A QTKD Thương Mại 106