Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại công ty cổ phần gạch tuynen huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ IN H TẾ H U Ế KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH –––––– C K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC G Đ Ạ IH Ọ PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN HUẾ Giáo viên hướng dẫn: N Sinh viên thực hiện: ThS Bùi Thị Thanh Nga Ờ Lê Quỳnh Thư TR Ư Lớp: K45B QTKDTH Niên khóa: 2011 - 2015 HUẾ, 05/2015 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga MỤC LỤC PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Lý chọn đề tài .1 Ế Mục tiêu nghiên cứu U 2.1 Mục tiêu chung .2 H 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 2.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 TẾ Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu H 3.2 Phạm vi nghiên cứu IN Phương pháp nghiên cứu K 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.2 Phương pháp thu thập liệu C 4.3 Phương pháp chọn mẫu thiết kế thang đo Ọ 4.3.1 Mẫu nghiên cứu .5 IH 4.3.2 Thiết kế thang đo cho bảng hỏi Ạ 4.4 Phương pháp xử lý số liệu Đ 4.5 Quy trình nghiên cứu Kết cấu khoá luận N G PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Ờ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .8 TR Ư 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm lòng trung thành nhân viên Công ty 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên Công ty 10 1.2 Cơ sở thực tiễn .12 1.2.1 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài “Lòng trung thành nhân viên” giới 12 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 1.2.2 Một số nghiên cứu liên quan đến đề tài “Lòng trung thành nhân viên” Việt Nam 15 1.3 Mô hình nghiên cứu đề xuất 20 1.3.1 Sự hài lòng .21 Ế 1.3.2 Sự tự hào nhân viên Công ty 30 U 1.3.3 Sự gắn kết nhân viên với Công ty .31 H CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG TẾ THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN HUẾ 33 H 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 33 IN 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế 33 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế K .33 C 2.1.3 Chức nhiệm vụ Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế 34 Ọ 2.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 35 IH 2.1.4.1 Tổ chức máy quản lý 35 2.1.4.2 Chức nhiệm vụ phòng ban 36 Ạ 2.1.4.3 Công nghệ sản xuất Gạch Tuynen 37 Đ 2.1.5 Đặc điểm nguồn lao động Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 38 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần Gạch Tuynen G Huế 40 N 2.2 Kết nghiên cứu 42 TR Ư Ờ 2.2.1 Diễn đạt mã hoá thang đo .42 2.2.2 Thông tin mẫu điều tra 46 2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo 50 2.2.4 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế, kết hợp đánh giá độ tin cậy giá trị thang đo sau tiến hành rút trích nhân tố .51 2.2.5 Kiểm định mối liên hệ yếu tố lòng trung thành .53 2.2.5.1 Kiểm định hệ số tương quan .54 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 2.2.5.2 Phân tích hồi quy đa biến 55 2.2.5.3 Đánh giá độ phù hợp mô hình 56 2.2.5.4 Kiểm định độ phù hợp mô hình 57 2.2.5.5 Xác định tượng đa cộng tuyến 58 Ế 2.2.5.6 Kiểm định giả thuyết 58 U 2.2.6 Đánh giá khía cạnh mức độ hài lòng lòng trung thành H nhân viên Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .59 TẾ 2.2.6.1 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Tiến lương Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 60 H 2.2.6.2 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Điều kiện IN làm việc Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .62 2.2.6.3 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Cấp K Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .64 C 2.2.6.4 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Đồng Ọ nghiệp Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 67 IH 2.2.6.5 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Phúc lợi Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .69 Ạ 2.2.6.6 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Khen Đ thưởng Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .71 2.2.6.7 Kết đánh giá hài lòng nhân viên yếu tố Đào tạo G thăng tiến Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 73 N 2.2.6.8 Kết đánh giá Lòng trung thành nhân viên yếu tố Sự tự TR Ư Ờ hào Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .75 2.2.6.9 Kết đánh giá Lòng trung thành nhân viên yếu tố Sự gắn kết Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế .77 2.2.6.10 Kết đánh giá Lòng trung thành nhân viên Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế 79 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH TUYNEN HUẾ 81 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 3.1 Định hướng phát triển Công ty 81 3.2 Một số giải pháp nâng cao lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Gạch Tuynen Huế .82 3.2.1 Giải pháp nâng cao hài lòng nhân viên Công ty 82 Ế 3.2.2 Giải pháp nâng cao tự hào nhân viên 86 U 3.2.3 Giải pháp nâng cao gắn kết nhân viên 86 H PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 87 TẾ Kết luận 87 Hạn chế đề tài 87 H Kiến nghị 88 IN 3.1 Đối với quan nhà nước quyền địa phương .88 K 3.2 Đối với Công ty 88 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga BHXH: Bảo hiểm xã hội BHYT: Bảo hiểm y tế WTO: Tổ chức thương mại giới GDP: Tổng sản phẩm quốc nội U Doanh nghiệp TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H DN: Ế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình nghiên cứu .7 Sơ đồ 1.2: Mô hình nghiên cứu .20 Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty 35 U Ế Sơ đồ 2.2: Dây chuyền tạo hình gạch mộc 37 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H Sơ đồ 2.3: Sơ đồ cấu tạo lò nung 38 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Cơ cấu mẫu theo giới tính .47 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 47 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 48 U Ế Biểu đồ 2.4: Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác 49 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H Biểu đồ 2.5: Cơ cấu mẫu theo vị trí công tác 49 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu vốn góp Công ty Cổ phần Gạch Tuynen 34 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh qua năm 2012 – 2014 39 Bảng 2.3: Đặc điểm nguồn lao động năm 2012 – 2014 41 U Ế Bảng 2.4: Thang đo thành phần mã hoá thang đo 43 H Bảng 2.5: Cơ cấu mẫu điều tra 46 Bảng 2.6: Hệ số Cronbach alpha thang đo .50 TẾ Bảng 2.7: Kết kiểm định KMO Bartlett 51 Bảng 2.8: Hệ số Cronbach alpha thang đo sau tiến hành rút trích nhân tố .52 H Bảng 2.9: Kết kiểm định hệ số tương quan biến độc lập biến phụ IN thuộc 54 Bảng 2.10: Hệ số tương quan 55 K Bảng 2.11: Hệ số xác định R2 57 C Bảng 2.12: Bảng phân tích ANOVA 58 Ọ Bảng 2.13: Thống kê đa cộng tuyến 58 IH Bảng 2.14: Kiểm định giả thuyết 59 Bảng 2.15: Đánh giá nhân viên Tiền lương .60 Ạ Bảng 2.16: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Tiền lương nhóm Đ phân bổ thống kê 61 G Bảng 2.17: Đánh giá nhân viên Điều kiện làm việc 62 N Bảng 2.18: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Điều kiện làm việc Ờ nhóm phân bổ thống kê 64 Ư Bảng 2.19: Đánh giá nhân viên Cấp 65 TR Bảng 2.20: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Cấp nhóm phân bổ thống kê 66 Bảng 2.21: Đánh giá nhân viên Đồng nghiệp 67 Bảng 2.22: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Đồng nghiệp nhóm phân bổ thống kê 68 Bảng 2.23: Đánh giá nhân viên Phúc lợi 69 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Bảng 2.24: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Phúc lợi nhóm phân bổ thống kê 70 Bảng 2.25: Đánh giá nhân viên Khen thưởng 71 Bảng 2.26: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Khen thưởng nhóm Ế phân bổ thống kê 72 U Bảng 2.27: Đánh giá nhân viên Đào tạo thăng tiến 73 H Bảng 2.28: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Đào tạo thăng tiến TẾ nhóm phân bổ thống kê 74 Bảng 2.29: Đánh giá nhân viên Sự tự hào 75 H Bảng 2.30: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Sự tự hào nhóm IN phân bổ thống kê 76 Bảng 2.31: Đánh giá nhân viên Sự gắn kết 77 K Bảng 2.32: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Sự gắn kết nhóm C phân bổ thống kê 78 Ọ Bảng 2.33: Đánh giá nhân viên Lòng trung thành .79 IH Bảng 2.34: Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố Lòng trung thành TR Ư Ờ N G Đ Ạ nhóm phân bổ thống kê 80 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances 1,057 146 ,909 146 ,526 146 ,369 Ế Sig U df2 H DTTT ,182 DTTT ,747 DTTT df1 TẾ Levene Statistic Total 120,373 DTTT Between Groups Đ Ạ Within Groups IH Ọ 117,749 DTTT Between Groups G ,875 1,084 ,358 149 1,250 ,417 98,083 146 ,672 99,333 149 ,905 ,302 117,368 146 ,804 Total 118,273 149 N Sig 146 ,807 Within Groups TR Ư Ờ F C 2,624 Within Groups Total df K DTTT Between Groups Mean Square IN Sum of Squares H ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,620 ,603 ,375 ,771 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga  Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 Sig 147 ,475 147 ,571 147 ,538 ANOVA Sum of Squares Total 120,373 DTTT Between Groups 98,433 147 ,670 99,333 149 ,804 ,402 Within Groups 117,469 147 ,799 G Đ DTTT Between Groups ,450 Ạ Total IH Within Groups 118,273 149 N Total Vị trí công tác Test Statisticsa TR Ư Ờ  1,064 ,348 149 Ọ ,900 Sig 147 ,807 C 118,656 ,859 F K 1,718 Within Groups H df IN DTTT Between Groups Mean Square TẾ H U Ế DTTT ,748 DTTT ,562 DTTT ,622 df2 DTTT1 DTTT2 DTTT3 Mann-Whitney U 1,061E3 1,014E3 1,027E3 Wilcoxon W 9,972E3 9,926E3 9,938E3 Z -,442 -,754 -,655 Asymp Sig (2-tailed) ,658 ,451 ,513 a Grouping Variable: Vi tri cong tac ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,672 ,512 ,503 ,606 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga df ,190 ,190 120,183 148 ,812 Total 120,373 149 ,283 Within Groups 99,050 148 ,669 Total 99,333 149 DTTT Between Groups ,474 ,474 117,799 148 ,796 Total 118,273 149 K C Giới tính Ọ  IH Test Statisticsa STH1 STH2 STH3 Ờ N G Đ Ạ Mann-Whitney U 2,372E3 2,250E3 2,002E3 Wilcoxon W 6,112E3 5,991E3 5,742E3 Z -1,532 -1,994 -2,970 Asymp Sig (2-tailed) ,125 ,046 ,003 a Grouping Variable: Gioi tinh TR Ư  Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic STH1 STH2 ,715 STH3 ,195 1,051 df1 df2 2 Sig 146 ,352 146 ,491 146 ,823 ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,423 ,516 ,596 IN Within Groups 4.8 Yếu tố Sự tự hào Công ty ,629 H ,283 ,234 TẾ DTTT Between Groups Sig Ế Within Groups F H DTTT Between Groups Mean Square U Sum of Squares ,441 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga 2,701 Within Groups 150,990 146 1,034 Total 159,093 149 10,429 3,476 Within Groups 164,744 146 1,128 Total 175,173 149 9,069 3,023 Within Groups 188,671 146 1,292 Total 197,740 149 IH Đ 4,370 2,148 df2 3 Sig 146 ,006 146 ,097 146 ,968 TR Ư Ờ N G STH1 STH2 STH3 ,084 df1 Ạ Levene Statistic Ọ C  Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH 2,612 ,054 U 3,081 ,029 2,339 ,076 H STH3 Between Groups K STH2 Between Groups Sig Ế 8,103 F H df IN STH1 Between Groups Mean Square TẾ Sum of Squares Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA 1,570 Within Groups 154,383 146 1,057 Total 159,093 149 7,404 2,468 Within Groups 167,770 146 1,149 Total 175,173 149 6,909 Within Groups 190,831 146 Total 197,740 149 Thâm niên công tác IH  Ọ C df1 Đ G STH1 ,584 STH2 ,564 STH3 Ạ Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic Sig 147 ,559 147 ,570 147 ,294 TR Ư Ờ N 1,234 2 df2 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH 1,485 ,221 2,148 ,097 H IN STH3 Between Groups K STH2 Between Groups Sig H 4,710 F Ế df U STH1 Between Groups Mean Square TẾ Sum of Squares 2,303 1,307 1,762 ,157 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA Within Groups 158,947 147 Total 159,093 149 1,829 173,344 147 Total 175,173 149 STH3 Between Groups ,279 147 Total 197,740 149 C Ọ IH Vị trí công tác Test Statisticsa Ạ STH3 Đ STH2 Mann-Whitney U 945,000 869,000 928,000 N Z 1,098E3 1,022E3 1,081E3 G Wilcoxon W -1,165 -1,620 -1,250 ,244 ,105 ,211 Ư Ờ Asymp Sig (2tailed) 1,179 K 197,461 STH1 ,775 ,139 Within Groups  1,081 ,914 Within Groups TR a Grouping Variable: Vi tri cong tac SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,935 ,462 H STH2 Between Groups ,068 Ế ,073 Sig H ,146 F U df IN STH1 Between Groups Mean Square TẾ Sum of Squares 1,343 ,104 ,901 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA 2,378 Within Groups 156,716 148 1,059 Total 159,093 149 4,937 4,937 Within Groups 170,236 148 1,150 Total 175,173 149 2,186 Within Groups 195,554 148 Total 197,740 149 1,321 Ọ Giới tính  IH 4.9 Yếu tố Sự gắn kết với Công ty  Ạ Test Statisticsa Đ SGK1 SGK2 SGK3 SGK4 Ư Ờ N G Mann-Whitney U 2,729E3 2,714E3 2,464E3 2,638E3 Wilcoxon W 6,470E3 4,794E3 4,544E3 6,379E3 Z -,095 -,157 -1,177 -,469 Asymp Sig (2,925 ,876 ,239 ,639 tailed) TR a Grouping Variable: Gioi tinh SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH 2,245 ,136 4,292 ,040 H IN 2,186 C STH3 Between Groups K STH2 Between Groups Sig H 2,378 F Ế df U STH1 Between Groups Mean Square TẾ Sum of Squares 1,654 ,200 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga  Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances 146 ,230 146 ,168 146 ,695 146 ,617 Ế 2 2 Sig U 1,484 1,803 df2 H SGK1 SGK2 SGK3 ,365 SGK4 ,485 df1 ANOVA SGK1 Between Groups df ,205 IN ,615 104,718 146 ,717 Total 105,333 149 Total C 146 ,674 98,560 149 Ạ SGK3 Between Groups ,432 Đ ,060 98,379 IH Within Groups Ọ ,181 ,144 98,261 146 ,673 Total 98,693 149 G Within Groups Ờ N SGK4 Between Groups F Sig ,286 ,836 ,090 ,966 ,214 ,887 ,480 ,696 K Within Groups SGK2 Between Groups ,969 ,323 Within Groups 98,204 146 ,673 Total 99,173 149 TR Ư Mean Square H Sum of Squares TẾ Levene Statistic SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances 146 ,264 146 ,318 146 ,289 146 ,552 Ế 3 3 Sig U 1,340 1,185 1,263 df2 H SGK1 SGK2 SGK3 SGK4 ,702 df1 ANOVA SGK1 Between Groups H 146 ,700 Total 105,333 149 Ọ IH 1,940 96,620 146 ,662 98,560 149 Ạ Đ ,647 3,164 Within Groups 95,530 146 ,654 G SGK3 Between Groups 98,693 149 N Total Ờ SGK4 Between Groups Sig 1,481 ,222 C 102,223 Total 1,037 F K Within Groups Within Groups Ư df 3,110 SGK2 Between Groups TR Mean Square IN Sum of Squares TẾ Levene Statistic ,406 ,135 Within Groups 98,767 146 ,676 Total 99,173 149 SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH ,977 1,055 ,405 1,612 ,189 ,200 ,896 Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances  df2 Ế 2,015 147 ,785 147 ,137 147 ,850 147 ,969 U 2 2 Sig H SGK1 ,242 SGK2 SGK3 ,163 SGK4 ,031 df1 TẾ Levene Statistic SGK2 SGK3 SGK4 IN SGK1 H Vị trí công tác Test Statisticsa K Mann-Whitney U 835,000 956,500 883,000 1,079E3 988,000 1,110E3 1,036E3 1,232E3 -1,898 -1,134 Asymp Sig (2tailed) ,058 ,257 -1,578 Ọ Z C Wilcoxon W IH ,114 TR Ư Ờ N G Đ Ạ a Grouping Variable: Vi tri cong tac SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH -,331 ,741 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga ANOVA 2,442 102,892 148 ,695 Total 105,333 149 1,126 SGK2 Between Groups 97,434 148 ,658 Total 98,560 149 2,191 148 ,652 Total 98,693 149 C Ọ 148 ,668 99,173 149 Ạ Total ,349 98,824 IH Within Groups 1,126 1,711 ,193 IN 96,502 ,349 3,512 ,063 2,191 3,360 ,069 K Within Groups SGK4 Between Groups 2,442 H Within Groups SGK3 Between Groups ,523 Đ 4.10 Yếu tố Lòng trung thành nhân viên Công ty Giới tính Test Statisticsa N G  LTT1 LTT2 Sig H Within Groups F LTT3 TR Ư Ờ Mann-Whitney U 2,273E3 2,462E3 2,538E3 Wilcoxon W 6,014E3 6,202E3 6,280E3 Z -2,392 -1,369 -1,029 Asymp Sig (2,017 ,171 ,303 tailed) a Grouping Variable: Gioi tinh SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Ế df U SGK1 Between Groups Mean Square TẾ Sum of Squares ,471 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga  Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances 2 Sig 146 ,028 146 ,418 146 ,389 Ế 3,652 df2 U LTT1 LTT2 ,879 LTT3 ,950 df1 H Levene Statistic df ,147 ,049 37,187 146 ,255 Total 37,333 149 ,199 44,397 Total 44,993 IH LTT3 Between Groups ,902 ,653 ,582 ,556 ,645 146 ,304 149 Ạ ,473 ,158 41,420 146 ,284 41,893 149 TR Ư Ờ N G Đ Within Groups Total ,192 Ọ Within Groups C ,596 Sig K Within Groups LTT2 Between Groups F IN LTT1 Between Groups Mean Square H Sum of Squares TẾ ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances 3 Sig 146 ,285 146 ,236 146 ,575 Ế 1,274 1,431 df2 ANOVA Sum of Squares ,145 36,898 146 ,253 Total 37,333 149 G Within Groups Ọ 44,993 149 ,071 41,680 146 ,285 41,893 149 TR Ư Ờ N Total 146 ,307 ,213 Đ LTT3 Between Groups ,034 44,892 Ạ Total IH Within Groups C Within Groups ,101 Sig ,574 ,633 ,110 ,954 ,249 ,862 K ,435 LTT2 Between Groups F H df IN LTT1 Between Groups Mean Square TẾ H LTT1 LTT2 LTT3 ,665 df1 U Levene Statistic SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Thâm niên công tác Test of Homogeneity of Variances 2 2,246 Sig 147 ,121 147 ,955 147 ,109 Ế 2,144 df2 ANOVA LTT1 Between Groups Mean Square df ,224 IN ,447 36,886 147 ,251 Total 37,333 149 44,993 149 ,404 Đ LTT3 Between Groups 147 ,299 Ạ Total ,518 43,958 IH Within Groups Ọ 1,035 C LTT2 Between Groups ,202 Within Groups 41,489 147 ,282 Total 41,893 149 TR Ư Ờ N G ,891 Sig ,412 K Within Groups F H Sum of Squares TẾ H LTT1 LTT2 ,046 LTT3 df1 U Levene Statistic SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH 1,731 ,181 ,716 ,490 Khoá luận tốt nghiệp  GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga Vị trí công tác Test Statisticsa LTT1 LTT2 LTT3 Mann-Whitney U 1,060E3 1,059E3 1,095E3 -,545 -,526 -,267 Asymp Sig (2tailed) ,585 ,599 ,789 U Z Ế 9,972E3 1,212E3 1,001E4 H Wilcoxon W TẾ a Grouping Variable: Vi tri cong tac ,085 Total 37,333 IH LTT2 Between Groups 44,911 148 ,303 44,993 149 Ạ Đ G ,082 ,020 ,020 41,874 148 ,283 Total 41,893 149 N ,562 ,271 ,603 ,070 ,792 149 Within Groups TR Ư Ờ ,339 148 ,252 ,082 Within Groups LTT3 Between Groups Sig Ọ 37,248 F C ,085 Within Groups Total df K LTT1 Between Groups Mean Square IN Sum of Squares H ANOVA SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH [...]... với công việc của nhân viên Công ty có tương quan với Ờ N Lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế Ư - H2: Sự tự hào của nhân viên đối với Công ty có tương quan với Lòng trung TR thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế - H3: Sự gắn kết của nhân viên với Công ty có có tương quan với Lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế SVTH: Lê Quỳnh... hưởng đến lòng trung thành của K nhân viên Công ty cổ phần gạch Tuynen Huế, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao nhằm C nâng cao hơn nữa lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty Ọ 2.2 Mục tiêu cụ thể IH - Hệ thống hoá các vấn đề lý luận và thực tiễn về lòng trung thành của nhân viên - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Công ty cổ Ạ phần gạch Tuynen Huế G Công ty Đ - Đo... nhân viên đối với Công ty? - Các yếu tố ảnh hưởng như thế nào đến lòng trung thành của nhân viên Công ty cổ phần gạch Tuynen Huế? SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Page 2 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga - Có sự khác nhau về lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty theo các đặc điểm cá nhân hay không? - Các giải pháp nào nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên Công ty? Ế... độ ảnh hưởng của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên N - Đánh giá lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty theo một vài đặc tính Ờ cá nhân (tuổi tác, giới tính, vị trí công tác, thâm niên công tác) TR Ư - Đề xuất một số giải pháp nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Công ty 2.3 Câu hỏi nghiên cứu - Các vấn đề lý luận nào liên quan đến vấn đề nghiên cứu lòng trung thành của nhân. .. được xây dựng phù hợp đến mức nào Ư + Phân tích hồi quy đa biến để xác định yếu tố nào ảnh hưởng đến lòng trung TR thành của nhân viên và yếu tố nào có ảnh hưởng quan trọng nhất + Cuối cùng thực hiện kiểm định T-test và phân tích ANOVA nhằm tìm ra sự khác biệt có ý nghĩa thống kê theo một vài đặc tính cá nhân đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế SVTH: Lê Quỳnh Thư... cứu bao gồm công nhân và nhân viên đang làm việc tại Công TẾ ty cổ phần gạch Tuynen Huế 3.2 Phạm vi nghiên cứu H - Phạm vi nội dung: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến IN lòng trung thành của nhân viên hiện đang làm việc tại Công ty cổ phần gạch Tuynen K Huế C - Phạm vi thời gian: Ọ + Dữ liệu thứ cấp: thu thập các dữ liệu, tài liệu trong giai đoạn 2012 – 2014 từ IH các phòng ban... viên tại Công ty cổ phần gạch Tuynen Ế Huế làm Khoá luận tốt nghiệp với hy vọng rằng kết quả nghiên cứu góp một phần U nhỏ trong việc hoàn thiện chính sách thu hút, duy trì và phát triển nguồn nhân lực tại H Công ty TẾ 2 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung H Trên cơ sở lý luận nguồn nhân lực, lòng trung thành của nhân viên đối với Công IN ty để đi sâu vào nghiên cứu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến. .. 1.1 Cơ sở lý luận Ế 1.1.1 Khái niệm về lòng trung thành của nhân viên đối với Công ty U Có nhiều cách tiếp cận trong các nghiên cứu về lòng trung thành của nhân viên H đối với Công ty Theo đó Lòng trung thành có thể là một yếu tố thành phần của cam TẾ kết tổ chức, cũng có thể là một khái niệm độc lập "Lòng trung thành, là một thuật ngữ chung, nghĩa là sự sùng kính của một người H hoặc tình cảm gắn bó... Loyalty Research Center, 2004 Lòng trung thành của nhân viên là khi nhân viên có cam kết gắn liền với thành công của tổ chức và tin rằng làm việc cho tổ chức này chính là sự lựa chọn tốt nhất của họ” Theo mô hình thang đo lòng trung thành của nhân viên của Man Power (2002), Ế những tiêu chuẩn đánh giá lòng trung thành bao gồm: “Sẵn lòng giới thiệu Công ty của U mình như một nơi làm việc tốt; Sẵn lòng. .. hưởng đến lòng trung thành của nhân viên TR tại Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế + Chương 3: Một số giải pháp góp phần nâng cao lòng trung thành của nhân viên tại Công ty cổ phần Gạch Tuynen Huế - Phần 3: Kết luận và kiến nghị SVTH: Lê Quỳnh Thư – K45B QTKDTH Page 7 Khoá luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Bùi Thị Thanh Nga PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1