Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong công ty cổ phần long thọ huế

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH tế H uế -  - in h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC cK PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN Tr ờn g Đ ại họ TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ Sinh viên thực Giảng viên hướng dẫn Cái Viết Chính PGS.TS Lại Xuân Thủy Lớp: K46B - QTKDTH Niên khóa: 2012 - 2016 HUẾ, 05/2016 Khóa luận tốt nghiệp Thủy GVHD: PGS.TS Lại Xuân Lời Cảm Ơn! uế Để hoàn thành đề tài này, cố gắng nỗ lực thân tôi, với kiến thức tích lũy được, nhận nhiều ủng hộ giúp đỡ từ phía thầy cô, quan thực tập, gia đình bạn bè tế H Đầu tiên, xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành sâu sắc đến thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Lại Xuân Thủy, người thầy dành nhiều thời gian, công sức để hướng dẫn, bảo giúp đỡ tận tình suốt thời gian thực hoàn thành khóa luận tốt nghiệp cK in h Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Thầy / Cô Trường Đại học Kinh Tế Huế nói chung Thầy / Cô khoa Quản Trị Kinh Doanh nói riêng trang bị cho kiến thức kinh nghiệm quý giá trình học tập trường họ Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán nhân viên Công ty Cổ phần Long Thọ Huế giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi nhất, cung cấp tài liệu kinh nghiệm thực tế quý giá để hoàn thành tốt đề tài ại Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè, người theo sát, động viên, khích lệ để tập trung hoàn thành tốt nghiên cứu Tr ườ n g Đ Mặc dù đề tài hoàn thành xong, hạn chế mặt thời gian kinh nghiệm thực tế nên đề tài tránh khỏi thiếu sót định Kính mong Thầy / Cô tiếp tục bổ sung, đóng góp ý kiến để đề tài hoàn thiện Huế, tháng năm 2016 Sinh viên thực Cái Viết Chính i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Sản xuất kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng UBND Ủy ban nhân dân QĐ Quyết định HĐQT Hội đồng quản trị ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông PTGĐ Phó tổng giám đốc TGĐ Tổng giám đốc h in cK SL Cán - công nhân viên Số lượng Hợp đồng lao động BHYT Bảo hiểm y tế BHXH Bảo hiểm xã hội ại HĐLĐ Đ g Định lượng chất lượng họ CB – CNV tế H SXKD ĐLCL BHTN Bảo hiểm tai nạn ĐHSX Điều hành sản xuất THPT Trung học phổ thông Tr ườ n Giải thích uế Từ viết tắt SVTH: Cái Viết Chính i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Nội dung Trang uế Sơ đồ 1: Sơ đồ mô hình nghiên cứu 23 tế H Sơ đồ Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Long Thọ 28 Hình 1.1: Tháp nhu cầu A Maslow .13 Hình 2.1 Cơ cấu phận làm việc (%) 50 h Hình 2.2 Cơ cấu chức vụ làm việc (%) 51 in Hình 2.3 Mục đích làm việc công ty 52 cK Hình 2.4 Cơ cấu thâm niên làm việc (%) .53 Hình 2.5 Cơ cấu trình độ văn hóa (%) 54 Hình 2.6 Cơ cấu thu nhập trung bình tháng (%) 55 họ Hình 2.7 Cơ cấu nhân viên theo giới tính (%) 55 Tr ườ n g Đ ại Hình 2.8 Cơ cấu lao động theo độ tuổi (%) 56 SVTH: Cái Viết Chính ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy DANH MỤC BẢNG Nội dung Trang uế Số bảng Bảng 1.1: Các nhân tố trì động viên 15 tế H Bảng 2.1: Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty Cổ phần Long Thọ 34 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân Công ty Cổ phần Long Thọ giai đoạn 2013-2015 36 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 39 Bảng 2.4 Bảng báo cáo bán hàng Công ty Cổ phần Long Thọ giai đoạn 2013-2015 41 h Bảng 2.5 Mức kỷ luật theo số lần vi phạm nhân viên 48 in Bảng 2.6 Bộ phận 49 cK Bảng 2.7 Chức vụ 50 Bảng 2.8 Mục đích làm việc công ty 51 Bảng 2.9 Thâm niên .52 họ Bảng 2.10 Văn hóa .53 Bảng 2.12 Giới tính 55 ại Bảng 2.13 Độ tuổi 56 Bảng 2.14 Kết Cronbach’s Alpha thang đo .57 Đ Bảng 2.15 Kiểm định KMO Bartlett cho biến phụ thuộc 60 g Bảng 2.16 KMO and Bartlett’s cho biến phụ thuộc 61 ườ n Bảng 2.17 Ma trận xoay .61 Bảng 2.18 Tổng phương sai trích 63 Bảng 2.19 Kết Cronbach’s Alpha thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiến 64 Tr Bảng 2.20 Ma trận hệ số tương quan 67 Bảng 2.21 Tóm tắt kết hồi quy với biến phụ thuộc “Lòng trung thành” .69 Bảng 2.22 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy 71 Bảng 2.23 Kiểm định Anova độ phù hợp mô hình hồi quy 72 Bảng 2.24 Kiểm định Independent Samples Test 73 Bảng 2.25 Test of Homogeneity of Variances – Độ tuổi 74 SVTH: Cái Viết Chính iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Bảng 2.26 ANOVA – Độ tuổi .74 Bảng 2.27 Test of Homogeneity of Variances – Thâm niên 75 Bảng 2.28 ANOVA – Thâm niên 75 Bảng 2.29 Test of Homogeneity of Variances 76 uế Bảng 2.30 ANOVA – Trình độ .76 Bảng 2.31 Thống kê mô tả - Lương 77 tế H Bảng 2.32 Thống kê mô tả - Yếu tố Môi trường làm việc 77 Bảng 2.33 Thống kê mô tả - Yếu tố Phúc lợi 78 Bảng 2.34 Thống kê mô tả - Yếu tố khen thưởng 79 Bảng 2.35 Thống kê mô tả - Yếu tố đồng nghiệp 79 h Bảng 2.36 Thống kê mô tả - Yếu tố lãnh đạo 80 in Bảng 2.37 Thống kê mô tả - Yếu tố Cơ hội đào tạo thăng tiến 81 Tr ườ n g Đ ại họ cK Bảng 2.38 Thống kê mô tả - Biến Lòng trung thành 81 SVTH: Cái Viết Chính iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy MỤC LỤC Mục Nội dung Trang LỜI CẢM ƠN i uế DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i tế H DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH ii DANH MỤC BẢNG iii MỤC LỤC .v PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ h Tính cấp thiết đề tài in Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu cK 2.1.1 Mục tiêu chung 2.1.2 Mục tiêu cụ thể họ 2.2 Câu hỏi nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu ại 3.2 Đối tượng điều tra Đ 3.3 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu g 4.1 Phương pháp thu thập liệu ườ n 4.1.1 Thu thập liệu thứ cấp .4 4.1.2 Thu thập liệu sơ cấp 4.2 Phương pháp chọn mẫu xác định cỡ mẫu Tr 4.2.1 Phương pháp chọn mẫu 4.2.2 Xác định cỡ mẫu .4 Thiết kế nghiên cứu 5.1 Nghiên cứu sơ .5 5.2 Nghiên cứu thức SVTH: Cái Viết Chính v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Phương pháp phân tích xử lý số liệu .6 6.1 Thống kê mô tả 6.2 Kiểm định thang đo 6.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA uế 6.4 Phân tích hồi quy tuyến tính bội 6.5 Kiểm định giá trị trung bình tế H 6.6 Kiểm định ANOVA Ý nghĩa thực tiễn .10 Kết cấu đề tài 10 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 11 in h CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .11 1.1 Khái niệm lòng trung thành 11 cK 1.2 Lợi ích việc xây dựng trì lòng trung thành nhân viên 12 1.3 Vai trò công tác động viên kích thích việc tạo trung thành nhân viên .12 1.3.1 Thuyết cấp bậc nhu cầu Maslow 12 họ 1.3.2 Thuyết hai nhân tố F Herzberg 14 1.3.3 Quan điểm Hackman Oldman 15 ại 1.3.4 Thuyết mong đợi Victor H Vroom 16 Đ 1.3.5 Thuyết công 16 1.4 Một số nghiên cứu trước lòng trung thành nhân viên 18 g 1.5 Mô hình nghiên cứu 23 ườ n CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ 25 2.1 Tổng quan Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế 25 Tr 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển .25 2.1.1.1 Giới thiệu chung 25 2.1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Long Thọ Huế 25 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 27 2.1.2.1 Sơ đồ máy quản lý .27 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ công ty 28 SVTH: Cái Viết Chính vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 2.1.2.3 Chức – nhiệm vụ máy quản lý công ty 29 2.1.2.4 Các yêu cầu để đảm nhiệm chức vụ Công ty 32 2.1.3.2 Tình hình nguồn nhân lực 36 2.1.3.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2013-2015 38 uế 2.1.3.4 Kết bán hàng công ty giai đoạn 2013-2015 41 2.1.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công tế H ty Cổ phần Long Thọ Huế 43 2.1.4.1 Về yếu tố lương 43 2.1.4.2 Môi trường điều kiện làm việc 44 2.1.4.3 Phúc lợi 45 h 2.1.4.4 Khen thưởng .46 in 2.1.4.5 Lãnh đạo 47 cK 2.1.4.6 Cơ hội đào tạo thăng tiến .48 2.1.4.7 Đồng nghiệp .48 2.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ họ phần Long Thọ 49 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 49 ại 2.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 57 Đ 2.2.2.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo .57 2.2.2.2 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 60 g 2.2.2.3 Đánh giá độ tin cậy thang đo với biến độc lập 64 ườ n 2.2.3 Phân tích hồi quy 65 2.2.3.1 Nội dung kết phân tích 65 2.2.3.2 Kiểm định giả thiết 70 Tr 2.2.3.3 Đánh giá độ phù hợp mô hình hồi quy .71 2.2.3.4 Kiểm định phù hợp mô hình hồi quy 72 2.2.3.5 Kiểm định khác biệt theo đặc tính cá nhân đến lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Long Thọ .73 2.2.4 Thống kê mô tả nhóm biến 77 SVTH: Cái Viết Chính vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ 83 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Long Thọ 83 3.2 Các giải pháp chủ yếu yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành uế nhân viên Công ty Cổ phần Long Thọ 84 3.2.1 Về yếu tố đồng nghiệp 84 tế H 3.2.2 Về yếu tố lãnh đạo 85 3.2.3 Về yếu tố hội đào tạo thăng tiến 86 3.2.4 Về yếu tố môi trường làm việc 87 PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 88 h Kết luận .88 in Hạn chế đề tài .89 cK Kiến nghị .89 3.1 Kiến nghị doanh nghiệp 89 3.2 Kiến nghị tỉnh Thừa Thiên Huế 90 họ TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 Tr ườ n g Đ ại PHỤ LỤC SVTH: Cái Viết Chính viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy PHỤ LỤC Phụ lục Bảng hỏi điều tra uế BẢNG CÂU HỎI ĐIỀU TRA tế H Số phiếu: Chào Anh/Chị! Tôi sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh Tổng Hợp, Trường Đại học Kinh Tế Đại học Huế Tôi thực đề tài khóa luận tốt nghiệp “Phân tích yếu tố h ảnh hưởng đến lòng trung thành nhân viên Công ty Cổ phần Long Thọ in Huế” Vì vậy, mong Anh/Chị dành thời gian để điền vào bảng điều tra cK Những ý kiến Anh/Chị thông tin quý giá giúp hoàn thành đề tài Tôi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu họ Xin chân thành cảm ơn! …………………………… ……………………………… ại Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào phương án trả lời Anh/Chị Đ Câu Hiện Anh/Chị làm phận nào?  Phòng thị trường – kế hoạch g  Phòng tài – kế toán ườ n  Phòng tổ chức hành – bảo vệ  Phòng kỹ thuật – ĐHSX  Xí nghiệp gạch Terrazzo  Xí nghiệp xi măng – đá – điện Tr  Phòng vật tư Câu Chức vụ Anh/Chị gì?  Trưởng phòng  Tổ phó  Phó phòng  Nhân viên  Tổ trưởng SVTH: Cái Viết Chính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Câu Mục đích Anh/Chị chọn làm việc công ty gì? (Có thể chọn nhiều đáp án)  Yêu nghề  Chỉ làm tạm thời  Để hưởng lương hưu  Khác tế H Câu Thâm niên làm việc Anh/Chị công ty?  Dưới năm  Từ 10 năm  Từ 5 năm  >10 năm in h Câu Trình độ văn hóa?  Khác  Cao đẳng  Đại học, sau Đại học cK  THPT  Trung cấp uế  Thu nhập  3-5 triệu họ Câu Mức thu nhập trung bình tháng Anh/Chị? ại  5-7 triệu  7-9 triệu  > triệu Đ Câu Anh/Chị đánh dấu  vào ô mà lựa chọn có giá trị từ đến câu hỏi tương ứng với mức độ tăng dần (1: không đồng ý; 2: không đồng ý; 3: ườ n g trung lập; 4: đồng ý; 5: đồng ý) STT Nội dung câu hỏi Lương Mức lương tương xứng với lực kết làm Tr I việc Mức lương ngang với doanh nghiệp khác nghành Mức lương giúp trang trải đủ sống Lương trả đầy đủ thời hạn SVTH: Cái Viết Chính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Môi trường làm việc Không gian làm việc thoải mái thoáng mát Trang thiết bị hỗ trợ cho công việc đầy đủ Bố trí thời gian làm việc, nghỉ ngơi hợp lý linh hoạt Nơi làm việc đảm bảo an toàn lao động III uế II Phúc lợi Chính sách phúc lợi phù hợp với mong đợi Tôi tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo quy định Nghỉ theo chế độ, nghỉ hàng năm có lương Chế độ phụ cấp thai sản, ốm đau, tai nạn,… tốt h Khen thưởng in IV tế H Chính sách khen thưởng rõ ràng hiệu Các thành tích cấp công nhận, đánh giá kịp cK thời Được khen thưởng xứng đáng với thành tích đạt V Đồng nghiệp Đồng nghiệp phối hợp với thực công việc hiệu Thường chia sẻ kinh nghiệm, giúp đỡ công việc Đồng nghiệp người thân thiện, hòa đồng dễ gần ại Đ VI họ Lãnh đạo Cấp có trình độ chuyên môn tốt Luôn sẵn sàng hỗ trợ cấp công việc Cấp coi trọng tài biết lắng nghe ý kiến ườ n g cấp Cấp thân thiện, dễ gần với nhân viên Cấp đối xử công bằng, không phân biệt nhân Tr viên VII Cơ hội đào tạo thăng tiến Công ty quan tâm đến công tác đào tạo, nâng cao lực cho SVTH: Cái Viết Chính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Chương trình đào tạo phù hợp với khả thân Kỹ làm việc nâng cao sau khóa đào tạo Chính sách thăng tiến thực rõ ràng, công Nhân viên hỗ trợ thời gian kinh phí tập huấn Tôi hoàn toàn trung thành với công ty Thông tin cá nhân  Nam Độ tuổi:  18-30 tuổi in  cK  41-50 tuổi  Nữ h Giới tính: tế H VIII Lòng trung thành uế nhân viên  31-40 tuổi > 50 tuổi Chân thành cám ơn hợp tác Anh/Chị! Tr ườ n g Đ ại họ Chúc Anh/Chị nhiều sức khỏe – thành công công việc sống! SVTH: Cái Viết Chính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Phụ lục 2: Các kiểm định 2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu hien dang lam bo phan nao phong thi truong - ke hoach phong tai chinh - ke toan phong to chuc hanh chinh - bao ve phong vat tu phong ky thuat - dhsx xi nghiep gach terrazzo xi nghiep xi mang - da - dien Total 3 2.0 2.0 10 45 75 4.0 6.7 30.0 50.0 4.0 6.7 30.0 50.0 150 100.0 Frequency 4 8 126 2.7 2.7 5.3 5.3 84.0 in truong phong phong to truong to nhan vien Total Valid Percent cK Valid Percent 150 9.3 13.3 20.0 50.0 100.0 100.0 h chuc vu dang lam Valid Percent Cumulative Percent 5.3 5.3 2.0 7.3 uế Valid Percent 5.3 2.0 tế H Frequency 100.0 2.7 2.7 5.3 5.3 84.0 Cumulative Percent 2.7 5.3 10.7 16.0 100.0 100.0 họ thu nhap Frequency Percent 84.7 15.3 84.7 15.3 150 100.0 100.0 Tr g ườ n co khong Total Valid co khong Total SVTH: Cái Viết Chính Cumulative Percent 84.7 100.0 chi la tam thoi Frequency Valid Valid Percent 127 23 ại co khong Total Đ Valid Percent Valid Percent 27 123 18.0 82.0 18.0 82.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 18.0 100.0 yeu nghe Frequency Percent Valid Percent 90 60 60.0 40.0 60.0 40.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 60.0 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy de duoc huong luong huu Frequency co khong Total Percent Valid Percent 18 132 12.0 88.0 12.0 88.0 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 12.0 100.0 uế Valid tham nien lam viec tai cong ty duoi nam tu - nam tu - 10 nam tren 10 nam Total 15 42 68 25 150 100.0 Frequency 67 16 31 31 Percent 44.7 10.7 20.7 3.3 20.7 150 100.0 họ cK thpt trung cap khac cao dang dai hoc, sau dai hoc Total 100.0 in trinh van hoa Valid Valid Percent Cumulative Percent 10.0 10.0 28.0 38.0 45.3 83.3 16.7 100.0 tế H Valid Percent 10.0 28.0 45.3 16.7 h Frequency Valid Percent Cumulative Percent 44.7 44.7 10.7 55.3 20.7 76.0 3.3 79.3 20.7 100.0 100.0 muc thu nhap trung binh hang thang - trieu - trieu - trieu tren trieu Total ườ n g Đ Valid Tr Valid Valid 75 49 16 10 Percent 50.0 32.7 10.7 6.7 150 100.0 ại Frequency Valid Percent 50.0 32.7 10.7 6.7 Cumulative Percent 50.0 82.7 93.3 100.0 100.0 gioi tinh Frequency nam nu Total Percent Valid Percent 97 53 64.7 35.3 64.7 35.3 150 100.0 100.0 Cumulative Percent 64.7 100.0 tuoi Frequency 18 - 30 tuoi 31 - 40 tuoi 41 - 50 tuoi tren 50 tuoi Total SVTH: Cái Viết Chính 36 67 33 14 Percent 24.0 44.7 22.0 9.3 150 100.0 Valid Percent 24.0 44.7 22.0 9.3 100.0 Cumulative Percent 24.0 68.7 90.7 100.0 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo phân tích nhân tố 2.2.1 Cronbach’s Alpha Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 714 10.83 4.050 10.49 4.440 10.64 4.138 tế H 4.108 h 10.86 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 507 648 556 618 439 688 503 650 in muc luong hien tai tuong xung voi nang luc va ket qua lam viec cua toi muc luong hien tai ngang bang voi cac doanh nghiep muc luong hien tai giup toi trang trai du cuoc song cua minh luong duoc tra day du va dung thoi han uế Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Reliability Statistics cK Cronbach's Alpha N of Items 790 ườ n g Đ ại khong gian lam viec thoai mai va thoang mat trang thiet bi ho tro cho cong viec day du bo tri noi lam viec, nghi ngoi hop ly va linh hoat noi lam viec duoc dam bao an toan ve lao dong họ Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Tr chinh sach phuc loi phu hop voi mong doi cua toi toi duoc tham gia day du cac che bao hiem theo quy dinh nghi theo che do, nghi hang nam co luong che phu cap thai san, om dau, tai nan, tot SVTH: Cái Viết Chính Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 11.32 4.743 536 768 11.19 4.233 689 690 11.50 4.346 638 717 11.43 4.757 534 769 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 839 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 10.91 5.589 734 768 11.21 5.923 637 810 11.17 6.032 647 807 11.20 5.235 678 796 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Reliability Statistics Cronbach's Alpha 816 N of Items Item-Total Statistics 7.98 2.100 689 7.99 2.087 683 7.96 1.918 Reliability Statistics N of Items in tem-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Reliability Statistics 783 Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 662 753 8.15 1.929 700 711 8.21 2.008 640 769 cK 1.751 N of Items Đ ại Cronbach's Alpha 754 8.23 733 họ dong nghiep phoi hop voi thuc hien cong viec hieu qua thuong chia se kinh nghiem, giup cong viec dong nghiep la nhung nguoi than thien, hoa dong va de gan 640 729 h Cronbach's Alpha 814 tế H chinh sach khen thuong ro rang va hieu qua cac tich cua toi duoc cap tren cong nhan, danh gia kip thoi duoc khen thuong xung dang voi tich minh dat duoc Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted uế Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Tr ườ n g cap tren co trinh chuyen mon tot luon san sang ho tro cap duoi cong viec cap tren luon coi tai nang va biet lang nghe y kien cua cap duoi cap tren than thien, de gan voi nhan vien cap tren luon doi xu cong bang, khong phan biet giua cac nhan vien Reliability Statistics Cronbach's Alpha 720 N of Items SVTH: Cái Viết Chính Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted 15.08 5.336 455 733 14.82 5.236 520 710 14.92 4.947 595 683 15.14 4.994 502 717 15.00 5.087 532 706 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted 4.435 623 610 15.17 4.811 546 645 15.03 5.073 441 15.45 4.612 526 15.71 6.085 653 743 697 1381.498 351 000 họ cK in KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .260 688 h 2.2.2 Phân tích nhân tố EFA uế 15.15 tế H cong ty quan tam den cong tac dao tao, nang cao nang luc cho nhan vien chuong trinh dao tao phu hop voi kha nang cua ban than ky nag lam viec duoc nang cao sau cac khoa dao tao chinh sach thang tien duoc thuc hien ro rang, cong bang nhan vien duoc ho tro ve thoi gian va kinh phi di tap huan Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted Total Variance Explained ại Đ ườ n g Component Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Loadings Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative % of Total Variance % Total Variance % Total Variance Cumulative % 3.287 12.176 12.176 3.287 12.176 12.176 2.796 10.354 10.354 3.067 11.359 23.535 3.067 11.359 23.535 2.644 9.794 20.148 2.737 10.136 33.670 2.737 10.136 33.670 2.507 9.287 29.435 2.345 8.684 42.354 2.345 8.684 42.354 2.452 9.080 38.515 2.162 8.009 50.363 2.162 8.009 50.363 2.319 8.588 47.103 1.932 7.157 57.520 1.932 7.157 57.520 2.255 8.351 55.454 1.663 6.160 63.679 1.663 6.160 63.679 2.221 8.226 63.679 900 3.334 67.013 828 3.067 70.080 10 784 2.905 72.985 11 2.666 75.651 659 2.442 78.093 13 623 2.309 80.401 14 616 2.283 82.684 15 537 1.989 84.673 16 522 1.933 86.606 17 460 1.702 88.308 18 421 1.558 89.866 Tr 720 12 SVTH: Cái Viết Chính GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 408 1.512 91.378 20 375 1.387 92.765 21 336 1.246 94.012 22 320 1.184 95.196 23 297 1.099 96.295 24 284 1.052 97.347 25 253 936 98.283 26 239 884 99.167 27 225 833 100.000 Rotated Component Matrix a tế H 19 uế Khóa luận tốt nghiệp chinh sach phuc loi phu hop voi mong doi cua toi h 864 che phu cap thai san, om dau, tai nan, tot 827 in nghi theo che do, nghi hang nam co luong Component 786 cK toi duoc tham gia day du cac che bao hiem theo quy dinh 778 cap tren luon coi tai nang va biet lang nghe y kien cua cap duoi 777 cap tren than thien, de gan voi nhan vien 723 700 luon san sang ho tro cap duoi cong viec 676 họ cap tren luon doi xu cong bang, khong phan biet giua cac nhan vien cap tren co trinh chuyen mon tot 624 839 bo tri noi lam viec, nghi ngoi hop ly va linh hoat 785 khong gian lam viec thoai mai va thoang mat 742 noi lam viec duoc dam bao an toan ve lao dong 736 ại trang thiet bi ho tro cho cong viec day du 793 chuong trinh dao tao phu hop voi kha nang cua ban than 764 chinh sach thang tien duoc thuc hien ro rang, cong bang 714 ky nag lam viec duoc nang cao sau cac khoa dao tao 662 g Đ cong ty quan tam den cong tac dao tao, nang cao nang luc cho nhan vien 854 duoc khen thuong xung dang voi tich minh dat duoc 833 cac tich cua toi duoc cap tren cong nhan, danh gia kip thoi 816 ườ n chinh sach khen thuong ro rang va hieu qua 865 dong nghiep phoi hop voi thuc hien cong viec hieu qua 840 Tr thuong chia se kinh nghiem, giup cong viec dong nghiep la nhung nguoi than thien, hoa dong va de gan 809 muc luong hien tai ngang bang voi cac doanh nghiep 770 luong duoc tra day du va dung thoi han 735 muc luong hien tai tuong xung voi nang luc va ket qua lam viec cua toi 725 muc luong hien tai giup toi trang trai du cuoc song cua minh 682 SVTH: Cái Viết Chính Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 2.2.3 Cronbach’s Alpha sau loại biến Reliability Statistics Cronbach's Alpha 743 N of Items uế Item-Total Statistics 3.499 11.75 3.690 11.61 3.970 12.04 3.703 h 11.73 610 642 590 656 462 725 493 711 in cong ty quan tam den cong tac dao tao, nang cao nang luc cho nhan vien chuong trinh dao tao phu hop voi kha nang cua ban than ky nag lam viec duoc nang cao sau cac khoa dao tao chinh sach thang tien duoc thuc hien ro rang, cong bang Corrected Item- Cronbach's Alpha if Total Correlation Item Deleted tế H Scale Mean if Item Scale Variance if Deleted Item Deleted cK 2.2.4 Hồi quy tương quan Correlations moi truong lam viec phuc loi Pearson Correlation Sig (2-tailed) N khen thuong Pearson Correlation Sig (2-tailed) Tr N dong nghiep Pearson Correlation Sig (2-tailed) lanh dao khen thuong 056 -.008 105 010 -.054 882 498 919 200 903 516 000 150 150 150 150 150 150 150 150 012 -.003 -.128 -.016 -.078 091 968 118 850 344 270 000 150 150 150 150 150 150 * 882 150 150 056 -.003 498 968 150 150 150 309 ** -.074 038 -.176 297 370 644 031 000 150 150 150 150 150 ** * -.013 009 045 879 000 150 -.008 -.128 086 919 118 297 150 150 150 150 150 150 150 ** -.117 098 212 212 -.164 302 ** 086 307 ** -.016 -.074 200 850 370 009 155 235 000 150 150 150 150 150 150 150 150 * -.117 -.078 179 340 028 150 150 010 -.078 038 -.164 903 344 644 045 155 N 150 150 150 150 150 150 433 ** 105 N Pearson Correlation Sig (2-tailed) SVTH: Cái Viết Chính 299 ** 012 ại N Pearson Correlation Sig (2-tailed) ườ n phuc loi N Pearson Correlation Sig (2-tailed) g moi truong lam viec Đ luong họ luong co hoi dao tao toi hoan toan dong va thang trung nghiep lanh dao tien voi cong ty * Khóa luận tốt nghiệp N toi hoan toan Pearson trung Correlation voi cong ty Sig (2-tailed) -.054 091 -.176 * -.013 098 -.078 516 270 031 879 235 340 150 150 150 150 150 150 150 150 ** ** ** ** ** * ** 299 309 302 307 433 179 000 000 000 000 028 000 150 150 150 150 150 150 830 689 Std Error of the Estimate 674 345 a ANOVA Mean Square 5.342 16.879 142 119 54.273 149 F 44.941 Sig b 000 cK Total df h Sum of Squares 37.394 Regression Residual 150 in Model ** tế H Adjusted R Square R Square a 291 150 Model Summary R 291 000 000 N Model uế co hoi dao Pearson tao va thang Correlation tien Sig (2-tailed) GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Coefficients a họ Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std Error Beta Model (Constant) -3.641 465 235 305 262 265 346 340 044 042 037 044 045 053 316 047 ườ n g Đ ại luong moi truong lam viec phuc loi khen thuong dong nghiep lanh dao co hoi dao tao va thang tien t Sig Collinearity Statistics Tolerance VIF -7.828 000 253 346 336 300 378 309 5.360 7.267 7.004 6.091 7.740 6.445 000 000 000 000 000 000 980 966 951 905 921 951 1.020 1.035 1.051 1.106 1.086 1.052 323 6.720 000 947 1.056 2.2.5 Kiểm định khác biệt nhóm Tr gioi tinh toi hoan toan trung voi Nam cong ty Nu SVTH: Cái Viết Chính Group Statistics N 97 53 Mean Std Deviation Std Error Mean 4.31 601 061 4.32 613 084 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances -.111 148 912 -.011 -.110 105.285 912 -.011 cK Test of Homogeneity of Variances toi hoan toan trung voi cong ty Levene Statistic df1 df2 Sig .730 146 536 103 -.216 193 104 -.218 195 tế H 816 Df h 054 t uế Sig 95% Confidence Mean Std Error Interval of the Difference Sig (2- Differen Differenc tailed) ce e Lower Upper in F toi hoan toan Equal trung voi variances cong ty assumed Equal variances not assumed t-test for Equality of Means ANOVA toi hoan toan trung voi cong ty df họ Sum of Squares 172 54.101 Between Groups Within Groups Total Mean Square 057 371 F Mean Square 555 360 F Sig .155 927 149 ại 54.273 146 ườ n g Đ Test of Homogeneity of Variances toi hoan toan trung voi cong ty Levene Statistic df1 df2 Sig 2.021 146 114 ANOVA toi hoan toan trung voi cong ty Tr Between Groups Within Groups Sum of Squares 1.666 52.607 Total df 54.273 Test of Homogeneity of Variances toi hoan toan trung voi cong ty Levene Statistic df1 df2 Sig 1.138 145 341 SVTH: Cái Viết Chính 146 149 Sig 1.541 206 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy ANOVA toi hoan toan trung voi cong ty Sum of Squares 1.134 53.139 Between Groups Within Groups Total df 145 F Sig .774 544 149 uế 54.273 Mean Square 284 366 LƯƠNG Descriptive Statistics Minimum Maximum 150 150 3.41 906 3.45 879 3.78 866 3.63 901 cK 150 Std Deviation in 150 Mean h N muc luong hien tai tuong xung voi nang luc va ket qua lam viec cua toi muc luong hien tai ngang bang voi cac doanh nghiep muc luong hien tai giup toi trang trai du cuoc song cua minh luong duoc tra day du va dung thoi han Valid N (listwise) tế H 2.3 Thống kê mô tả 150 ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Descriptive Statistics Đ ườ n g PHÚC LỢI Tr chinh sach phuc loi phu hop voi mong doi cua toi toi duoc tham gia day du cac che bao hiem theo quy dinh nghi theo che do, nghi hang nam co luong che phu cap thai san, om dau, tai nan, tot Valid N (listwise) SVTH: Cái Viết Chính Maximum Mean Std Deviation 150 3.83 865 150 3.96 881 150 3.65 891 150 3.71 862 ại khong gian lam viec thoai mai va thoang mat trang thiet bi ho tro cho cong viec day du bo tri noi lam viec, nghi ngoi hop ly va linh hoat noi lam viec duoc dam bao an toan ve lao dong Valid N (listwise) Minimum họ N 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.92 916 150 3.62 917 150 3.66 881 150 3.63 1.053 150 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy KHEN THƯỞNG Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean 150 3.99 760 150 3.97 768 150 4.01 863 150 Descriptive Statistics N Minimum Maximum 150 150 Mean Std Deviation 4.07 833 4.15 736 4.09 741 h 150 tế H ĐỒNG NGHIỆP dong nghiep phoi hop voi thuc hien cong viec hieu qua thuong chia se kinh nghiem, giup cong viec dong nghiep la nhung nguoi than thien, hoa dong va de gan Valid N (listwise) Std Deviation uế chinh sach khen thuong ro rang va hieu qua cac tich cua toi duoc cap tren cong nhan, danh gia kip thoi duoc khen thuong xung dang voi tich minh dat duoc Valid N (listwise) 150 in CẤP TRÊN Descriptive Statistics Maximum cK Minimum Mean Std Deviation 150 3.66 767 150 3.92 737 150 3.82 760 150 3.60 827 150 3.74 772 ại họ N cap tren co trinh chuyen mon tot luon san sang ho tro cap duoi cong viec cap tren luon coi tai nang va biet lang nghe y kien cua cap duoi cap tren than thien, de gan voi nhan vien cap tren luon doi xu cong bang, khong phan biet giua cac nhan vien Valid N (listwise) Đ 150 CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Descriptive Statistics g N Tr ườ n cong ty quan tam den cong tac dao tao, nang cao nang luc cho nhan vien chuong trinh dao tao phu hop voi kha nang cua ban than ky nag lam viec duoc nang cao sau cac khoa dao tao chinh sach thang tien duoc thuc hien ro rang, cong bang Valid N (listwise) Minimum Maximum Mean Std Deviation 150 3.98 831 150 3.96 785 150 4.10 801 150 3.67 863 150 LÒNG TRUNG THÀNH Descriptive Statistics N toi hoan toan trung voi cong ty Valid N (listwise) SVTH: Cái Viết Chính Minimum 150 150 Maximum Mean 4.31 Std Deviation 604 [...]... tiêu thứ hai: Xác định các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của Tr nhân viên tại Công ty Cổ phần Long Thọ Huế - Mục tiêu thứ ba: Đánh giá mức độ tác động của các yếu tố đến lòng trung thành của nhân viên - Mục tiêu thứ tư: Đề xuất một số kiến nghị, giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của nhân viên trong Công ty Cổ phần Long Thọ Huế SVTH: Cái Viết Chính 2 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS... hỏi nghiên cứu Các câu hỏi nghiên cứu được đặt ra đối với đề tài này là: - Lòng trung thành của nhân viên được thể hiện qua những nhân tố, khía cạnh nào? - Những nhân tố nào ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên? uế - Các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên như thế nào? Mức tế H độ và chiều hướng tác động của các nhân tố đó đến lòng trung thành của nhân viên? - Các nguyện vọng,... thể có của nhân viên như thế nào để nâng cao lòng trung thành của họ? - Những giải pháp nào mà Công ty Cổ phần Long Thọ Huế cần thực hiện để cK 3.1 Đối tượng nghiên cứu in 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu h nâng cao lòng trung thành cho nhân viên trong công ty? Đối tượng nghiên cứu của đề tài này là Sự tác động của các yếu tố đến lòng họ trung thành của nhân viên trong Công ty Cổ phần Long Thọ Huế 3.2... tiễn về vấn đề nghiên cứu ại Chương 2: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên Đ trong Công ty Cổ phần Long Thọ Huế Chương 3: Định hướng những giải pháp nhằm nâng cao lòng trung thành của g nhân viên trong Công ty Cổ phần Long Thọ Tr ườ n Phần III: Kết luận và kiến nghị SVTH: Cái Viết Chính 10 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN... tác dụng rất tốt để giữ nhân viên Nó có họ ảnh hưởng dương đến lòng trung thành của nhân viên trong cả ba loại hình sở hữu của doanh nghiệp ại Văn hóa hành chính: Văn hóa hành chính không ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong các doanh nghiệp nội địa nhưng lại có ảnh hưởng đến lòng trung Đ thành của nhân viên trong các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài Khi ứng tuyển vào các doanh nghiệp... cứu chung của đề tài này là Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên tại Công ty Cổ phần Long Thọ Huế, nhằm đưa ra các ại giải pháp và kiến nghị để nâng cao lòng trung thành của nhân viên và mang lại kết quả Đ hoạt động kinh doanh tốt hơn cho doanh nghiệp 2.1.2 Mục tiêu cụ thể g - Mục tiêu thứ nhất: Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về lòng trung thành ườ n của nhân viên đối... luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy 1.2 Lợi ích của việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của nhân viên Giá trị của lòng trung thành của nhân viên là cực kì to lớn, lợi ích của việc giữ lại các nhân viên đáng tin cậy là vô giá Các lợi ích có được trong xây dựng lòng trung thành của nhân viên trong bối cảnh ngày nay: uế Về doanh thu: Các nhân viên trung thành có khuynh hướng làm việc tốt hơn... trung thành ở trên đã hình thành được hướng nghiên cứu chính thức cho các nội dung nghiên cứu cho các chương Tr ườ n g tiếp theo SVTH: Cái Viết Chính 24 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: PGS.TS Lại Xuân Thủy CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÔNG TY 2.1 Tổng quan về Công ty Cổ Phần Long Thọ Huế tế H 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển uế CỔ PHẦN LONG THỌ HUẾ... thì việc làm thế nào để nâng cao lòng Làm thế nào để nâng cao lòng trung thành của nhân viên, giúp nhiên viên thoải mái, thích thú trong công việc và cống hiến hết mình cho sự phát triển của doanh nghiệp? Xuất phát từ vấn đề cấp thiết đó, tôi quyết định chọn đề tài Phân tích các h yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của nhân viên trong Công ty Cổ phần in Long Thọ Huế 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1... Khen thưởng Lòng Trung thành ại Sơ đồ 1: Sơ đồ mô hình nghiên cứu Đ Dựa trên hoạt động thực tiễn của Công ty Cổ phần Long Thọ Huế, cơ sở lý thuyết g về lòng trung thành của nhân viên, đề tài tôi đã thiết kế mô hình nghiên cứu sau: ườ n Các giả thuyết trong mô hình: Giả thuyết 1: Môi trường làm việc tốt giúp nâng cao lòng trung thành của nhân Tr viên đối với công ty Giả thuyết 2: Mức lương của nhân viên