Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán bộ hành chính và nhân viên phục vụ tại trường đại học kinh tế, đại học huế

IN H TẾ H U Ế ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - C K KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC IH Ọ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ HÀNH CHÍNH VÀ NHÂN VIÊN ĐẠI HỌC HUẾ N G Đ Ạ PHỤC VỤ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ, Giáo viên hướng dẫn: Huỳnh Thị Kim Chi ThS Bùi Văn Chiêm TR Ư Ờ Sinh viên thực hiện: Lớp: K45B - QTKD Tổng hợp Niên khóa: 2011- 2015 Huế, tháng năm 2015 Lời cám ơn Với ình t cảm chân th ành, cho phép tơi đư ợc ày b tỏ ịng l biết ơn sâu sắc tới tất cácả Ế nhân quan ãđ tạo điều kiện, giúp đỡ quáênnghi cứu đề ài.t U Lời đầuên,ti xin chân thành cảm ơn Thạc ùi sĩ Văn B Chiêm, ngư ời ãđ hướng dẫn H tận ình, t đầy trách nhiệm để tôiànhothành đề àit nghiên cứu Qua hướng dẫnhầy, t TẾ không học nhiều kiến thứcà cịn bổ học ích mở thầy phương pháp ên cứu nghi khoa học, thái độà tinh v thầnàm l việc nghi êm túc H Tôi xin bày tỏòng l biết ơn đến ãnh lđạo Trường Đại học kinh tếòng Huế, ban chức Ph IN trực tiếp gián tiếp giúp đỡ suốt q ìnhtrnghiên cứu đề ài.t K Chúng tơi xin chân thành cảm ơnãnhl đạo àv cán công nhân viên trư ờngĐại Học Ọ thiết để tôiàn ho thành đềàit C Kinh TếHuế;đã nhiệtình t cộng tác, giúp đỡ, cung cấp ài liệu t thực tế thông v tin cần IH Cuốiùng, c xin chân thành cảm ơn đến tất người ình, thân,bạn gia đèbđã nhiệtình t TR Ư Ờ N G Đ Ạ giúp đỡ, độngênvitôi suốt thời gian học tập nghiên v cứu đề ài.t Huế, ng ày tháng năm 2015 Sinh viên thực Huỳnh Thị Kim Chi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm MỤC LỤC Lời cám ơn .i MỤC LỤC ii Ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU vi DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ vii U PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ .1 H Lý chọn đề tài: .1 Mục tiêu nghiên cứu TẾ Đối tượng phạm vi nghiên cứu H 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu IN 4.1 Phương pháp thu thập liệu K 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu .4 PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU C CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Ọ 1.1 Cơ sở lý luận IH 1.1.1 Một số khái niệm cán hành nhân viên phục vụ trường đại Ạ học 1.1.1.1 Khái niệm cán bộ, viên chức, chuyên viên Đ 1.1.1.2 Khái niệm cán hành 1.1.1.3 Khái niệm cán hành trường Đại Học: G 1.1.2 Những vấn đề động lực tạo động lực cho người lao động N 1.1.2.1 Khái niệm Ờ 1.1.2.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty 1.1.2.3 Các học thuyết tạo động lực lao động TR Ư 1.2 Cơ sở thực tiễn .13 1.2.1 Thực tiễn công tác tạo động lực làm việc cho nhân viên giới nước 13 1.2.2 Sự cần thiết phải tạo động lực cho người lao động 15 1.3 Các nghiên cứu trước có liên quan 16 1.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 18 1.4.1 Mơ hình nghiên cứu 18 1.4.2 Định nghĩa nhân tố 18 SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 1.4.2.1 Lương, thưởng chế độ phúc lợi 19 1.4.2.2 Môi trường làm việc 20 1.4.2.3 Mối quan hệ đồng nghiệp cấp 21 1.4.2.4 Đào tạo, thăng tiến phát triển tổ chức 22 1.4.2.5 Sự hấp dẫn thân công việc 22 Ế 1.4.2.6 Cách thức bố trí xếp cơng việc 23 U 1.4.3 Chỉ số đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên 23 H CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO CÁN BỘ TẾ HÀNH CHÍNH VÀ NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ 25 2.1 Tổng quan trường ĐHKT Huế 25 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Trường ĐHKT Huế 25 IN H 2.1.1.1 Các giai đoạn phát triển công ty 25 2.1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 27 K 2.1.3 Tình hình nguồn nhân lực trường ĐHKT Huế 28 C 2.1.4 Tình hình sở vật chất thiết bị trường 29 Ọ 2.1.5 Tình hình tài trường 31 2.2 Giới thiệu nguồn nhân nhân lực phòng ban 32 IH 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực phòng ban: 32 Ạ 2.2.2 Công tác tạo động lực cho cán hành nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế 34 Đ 2.2.5.1 Nội dung công việc 34 2.2.5.2 Công tác đào tạo phát triển 35 G 2.2.5.3 Chính sách lương 36 N 2.2.5.4 Chính sách phúc lợi xã hội 37 TR Ư Ờ 2.2.5.5 Chính sách làm việc 38 2.2.5.6 Môi trường làm việc 38 2.2.5.7 Các hình thức khen thưởng kỷ luật trường áp dụng 39 2.2.5.8 Chế độ độc hại, bảo hộ lao động 40 2.3 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cán hành nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế 40 2.3.1 Đặc điểm tổng thể điều tra 40 2.3.2 Đánh giá nhân viên yếu tố tạo động lực làm việc trường ĐHKT Huế 42 SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 2.3.2.1 Lương thưởng sách phúc lợi 43 2.3.2.2 Môi trường làm việc 44 2.3.2.3 Mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 46 2.3.2.4 Chính sách đào tạo thăng tiến 47 2.3.2.5 Sự hấp dẫn thân công việc 48 Ế 2.3.2.6 Sắp xếp, bố trí cơng việc 49 U 2.3.2.7 Đánh giá chung đội ngũ cán nhân viên động lực làm việc 49 H 2.3.3 Sự khác biệt đánh giá nhân viên yếu tố tạo động lực làm TẾ việc 50 2.3.3.1 Sự khác biệt đánh giá nhân viên phân theo độ tuổi 50 2.3.3.2 Sự khác biệt đánh giá nhân viên phân theo thu nhập hàng tháng 51 IN H 2.3.3.3 Sự khác biệt đánh giá nhân viên phân theo thời gian làm việc trường 51 2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo yếu tố cấu thành động lực làm việc K nhân viên Trường ĐHKT Huế 52 C 2.5 Đánh giá mức độ ảnh hưởng yếu tố cấu thành nên động lực làm việc Ọ nhân viên Trường ĐHKT Huế 54 2.5.1 Các giả thuyết mơ hình 54 IH 2.5.2 Phân tích tương quan 55 Ạ 2.5.3 Đánh giá phù hợp mơ hình 55 2.5.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình hồi quy tuyến tính bội 56 Đ 2.5.5 Mức độ ảnh hưởng yếu tố mơ hình 57 CHƯƠNG III ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC G CHO CÁN BỘ HÀNH CHÍNH VÀ NHÂN VIÊN PHỤC VỤ TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC N KINH TẾ HUẾ 59 Ờ 3.1 Định hướng 59 TR Ư 3.2 Giải pháp tăng cường động lực làm việc cho cán hành nhân viên trường ĐHKT Huế 60 3.2.1 Giải pháp chung 60 3.2.2 Giải pháp cụ thể 60 3.2.2.1 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên liên quan đến lương thưởng chế độ phúc lợi 60 3.2.2.2 Giải pháp tao động lực làm việc cho nhân viên liên quan đến môi trường làm việc 62 SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm 3.2.2.3 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên liên quan đến mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 62 3.2.2.4 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên liên quan đến sách đào tạo thăng tiến 64 3.2.2.5 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên liên quan đến hấp dẫn Ế thân công việc 65 U 3.2.2.6 Giải pháp tạo động lực làm việc cho nhân viên liên quan đến xếp, H bố trí cơng việc 65 TẾ PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 3.1 Kết luận 67 3.2 Kiến nghị 68 TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm : Đại Học Kinh Tế KT-ĐBCLGD : Khảo thi- Đảm bảo chất lượng giáo dục KHCN-HTQT : Khoa học công nghệ- hợp tác quốc tế TTTTTV : Trung tâm thông tin thư viện PGS.TS : Phó giáo sư tiến sĩ ĐHH : Đại Học Huế HSCT : Hệ số chia thêm CBCC : Cán công chức NSNN : Ngân sách nhà nước NCKH : Nghiên cứu khoa học HĐVV : Hợp đồng vụ việc LĐPT : Lao động phổ thông SĐH H TẾ : Sau đại học : Cơ sở vật chất DT : Diện tích Đ CSVC TR Ư Ờ N G H IN K C Ọ : Cán Ạ CB : Đào tạo sau đại học IH ĐTSĐH U ĐHKT Ế DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÝ HIỆU SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH vi Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm DANH MỤC CÁC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng : Các số cấu thành yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc .23 Bảng 2: Tình hình lao động trường ĐHKT Huế giai đoan 2012-2014 28 Ế Bảng 3: Tình hình sở vật chất thiết bị trường ĐHKT Huế năm 2010-2014 30 U Bảng 4: Tình hình tài trường ĐHKT Huế năm 2010-2014 31 H Bảng 5: Tình hình cán hành trường ĐHKT Huế .33 TẾ Bảng 6:Tình hình cán ĐTSĐH học Trường ĐHKT Huế năm 2010-2015 35 Bảng 7: Cơ cấu mẫu điều tra 40 H Bảng 8: Đánh giá nhân viên lương thưởng chế độ phúc lợi 43 IN Bảng 9: Đánh giá nhân viên môi trường làm việc .44 Bảng 10: Đánh giá nhân viên Mối quan hệ với đồng nghiệp cấp 46 K Bảng 11: Đánh giá nhân viên sách đào tạo thăng tiến 47 C Bảng 12: Đánh giá nhân viên hấp dẫn thân công việc 48 Ọ Bảng 13: Đánh giá nhân viên xếp, bố trí cơng việc 49 IH Bảng 15: Khác biệt đánh giá nhân viên phân theo độ tuổi 50 Bảng 16: Khác biệt đánh giá nhân viên phân theo thu nhập hàng tháng 51 Ạ Bảng17 : Khác biệt đánh giá nhân viên phân theo thời gian làm việc trường 51 Đ Bảng 18: Kết Cronbach’s Alpha thang đo thành phần tạo động lực làm G việc .52 N Bảng 19: Hệ số tương quan Pearson .55 Ờ Bảng 20: Kiểm định giá trị độ phù hợp mơ hình 56 Ư Bảng 21: Kết phân tích hồi quy đa biến phương pháp Enter .57 TR Sơ đồ 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 18 SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH vii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài: Con người coi chủ thể tự nhiên, xã hội, trung tâm công việc U Ế Con người yếu tố định thành công hay thất bại công viêc H Trong thời đại kinh tế xã hội phát triển nhanh chóng, nhân tố người đóng vai trị vơ quan trọng Vấn đề quản lý sử dụng người tổ chức TẾ vấn đề quan trọng định tới kết hoạt động tổ chức Bất kỳ tổ chức sử dụng khai thác hiệu nguồn nhân lực người H hoạt đơng kinh tế nói riêng hoạt động khác đạt hiệu cao Để làm điều IN đó, người quản lý phải biết quan tâm, chăm lo tới người lao động như: giáo dục, đào tạo, K chuyên môn người, sở thích, đam mê, chế độ lương, thưởng, phúc lợi xã hội Đồng thời, họ phải có sách quản lý phù hợp nhằm động viên, khuyến khích C người lao động quan tâm làm việc, nhiệt tình, phát huy hết khả làm việc Ọ thân để dồn vào công việc, tạo nên suất lao động cao IH Năm 2007 Việt Nam thức nha nhập WTO đánh dấu bước ngoặc to lớn Ạ kinh tế trị, vươn biển lớn địi hỏi doanh nghiệp phải có lực Đ cạnh tranh mạnh Muốn vậy, họ phải không ngừng đổi kỹ thuật quan trọng phải tạo động lực cho người lao động làm việc với sang tạo lớn Mỗi người có G tính cách khác nhau, động thúc đẩy khác Vậy làm để phát N huy lực cách tối đa Đã có nhiều học thuyết việc nâng cao động lực Ờ cho người lao động việc áp dụng vào doanh nghiệp khác Ư Vấn đề định thành công trường đại học nguồn nhân lực, với cốt TR lõi sách tạo động lực để huy động nỗ lực, không ngừng sáng tạo khoa học làm việc tích cực đội ngũ nhân viên trường đại học Trường ĐHKT Huế sỡ hữu đội ngũ cán bộ, công chức viên chức trẻ, cơng tác tạo động lực cần trọng nhiều Nhận thức vấn đề này, Trường ĐHKT, Đại Học Huế có nhiều biện pháp nâng cao động lực thúc đẩy cán bộ, cơng nhân viên chức có nhiều kết Tuy nhiên, cơng tác cịn nhiều vấn đề SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Bùi Văn Chiêm cần hồn thiện Vì để tìm hiểu, đánh giá mặt chưa được, nguyên nhân tồn đề giải pháp nhằm giúp cho trường tiếp tục phát triển hoàn thiện em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán hành nhân viên phục vụ trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Huế” Ế Mục tiêu nghiên cứu U Mục tiêu chung H Trên sở đánh giá, phân tích thực trạng tạo động lực làm việc nhân tố TẾ ảnh hưởng đến động lực làm việc cho cán hành nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế từ đề xuất giải pháp phù hợp nhằm tăng cường hiệu công tác thời gian tới IN H Mục tiêu cụ thể - Hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn liên quan đến việc nâng cao động lực K thúc đẩy nhân viên C - Tìm hiểu nhân tố tạo thành động lực làm việc cán hành Ọ nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế IH - Tìm hiểu mức độ tác động tầm quan trọng yếu tố tạo động lực làm việc trường ĐHKT Huế Ạ - Đánh giá cán hành nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế Đ yếu tố tạo động lực làm việc G - So sánh đánh giá khác biệt cán hành nhân viên phục vụ N yếu tố tạo động lực làm việc theo tiêu chí: giới tính, trình độ văn hóa, thâm niên Ờ cơng tác, vị trí làm việc thu nhập - Trên cở sở phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm Ư việc cho người lao động đề xuất số giải pháp, kiến nghị giúp ban lãnh đạo khai TR thác tối đa suất làm việc nhân viên Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: giải pháp nâng cao động lực làm việc cho cán hành nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế - Đối tượng điều tra: cán hành nhân viên phục vụ trường ĐHKT Huế SVTH: Huỳnh Thị Kim Chi – K45B QTKDTH cong viec hien tai su dung het kha nang va kien thuc cua thay (co) Percent Valid Percent 1.2 1.2 1.2 khong dong y 8.3 8.3 9.5 trung lap 25 29.8 29.8 dong y 44 52.4 52.4 rat dong y 8.3 8.3 Total 84 100.0 100.0 U 39.3 H 91.7 100.0 TẾ Valid rat khong dong y Ế Frequency Cumulative Percent Valid Percent Cumulative Percent 2.4 2.4 2.4 17.9 K 17.9 20.2 28.6 28.6 48.8 45.2 45.2 94.0 6.0 6.0 100.0 100.0 100.0 Percent khong dong y 15 trung lap 24 dong y 38 Ọ C IN Frequency Valid rat khong dong y IH rat dong y Total 84 H thay (co) khong phai chiu ap luc cong viec qua cao Ạ cong viec cua thay (co) phan cong va mo ta ro rang Percent Valid Percent Cumulative Percent 8.3 8.3 8.3 trung lap 23 27.4 27.4 35.7 dong y 46 54.8 54.8 90.5 rat dong y 9.5 9.5 100.0 Total 84 100.0 100.0 G Đ Frequency TR Ư Ờ N Valid khong dong y thay (co) co the can bang tot giua cong viec va cuoc song ca nhan cua minh Percent Valid Percent 7.1 7.1 7.1 trung lap 21 25.0 25.0 32.1 dong y 51 60.7 60.7 92.9 rat dong y 7.1 7.1 Total 84 100.0 100.0 U H 100.0 TẾ Valid khong dong y Ế Frequency Cumulative Percent Sắp xếp bố trí công việc Statistics 84 3.62 IH Missing Mean C Valid Ọ N K IN H co su thong nhat cong viec phu hop truong da bo tri cong viec lenh sap xep cong voi nganh nghe da phu hop voi yeu to ca viec tu cac cap lanh dao tao nhan cua nhan vien dao 84 84 3.80 3.60 cong viec phu hop voi nganh nghe da dao tao Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 10.7 10.7 10.7 trung lap 23 27.4 27.4 38.1 dong y 43 51.2 51.2 89.3 rat dong y 10.7 10.7 100.0 Total 84 100.0 100.0 Đ Ạ Percent TR Ư Ờ N G Valid Frequency Valid truong da bo tri cong viec phu hop voi yeu to ca nhan cua nhan vien Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 6.0 6.0 6.0 trung lap 18 21.4 21.4 27.4 dong y 50 59.5 59.5 86.9 rat dong y 11 13.1 13.1 100.0 Total 84 100.0 100.0 co su thong nhat lenh sap xep cong viec tu cac cap lanh dao Percent Valid Percent 8.3 8.3 8.3 trung lap 27 32.1 32.1 40.5 dong y 43 51.2 51.2 91.7 rat dong y 8.3 8.3 100.0 Total 84 100.0 100.0 U H TẾ Valid khong dong y Ế Frequency Cumulative Percent Đánh giá chung K IN H Statistics nhung chinh sach tao dong luc cho can bo hanh chinh va nhan vien phuc vu tai truong DHKT lam thay (co) hai long N Valid Ọ 3.68 IH Mean C Missing 84 Ạ nhung chinh sach tao dong luc cho can bo hanh chinh va nhan vien phuc vu tai truong DHKT lam thay (co) hai long Percent Valid Percent 14 16.7 16.7 16.7 11 13.1 13.1 29.8 47 56.0 56.0 85.7 rat dong y 12 14.3 14.3 100.0 Total 84 100.0 100.0 Đ Frequency Cumulative Percent G Valid khong dong y N trung lap TR Ư Ờ dong y PHỤ LỤC 5: KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items Ế 858 H 621 840 17.95 830 H 12.411 683 IN 18.21 18.39 12.121 636 838 17.95 17.87 12.648 12.501 721 747 821 816 18.01 13.506 516 857 IH Ọ C K luong duoc tra xung dang voi cong viec thay (co) dang lam luong duoc tra cong bang va cong khai luong thuong dam bao cho cuoc song hien tai cua thay (co) tien luong duoc tra day du va dung han truong thuc hien tot chinh sach phuc loi nghi phep om dau thay (co) van nhan duoc tien luong Scale Cronbach' Variance Corrected s Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted TẾ Scale Mean if Item Deleted U Item-Total Statistics 13.347 Reliability Statistics Ờ Ư Item-Total Statistics moi truong lam viec sach se thoang mat va tien nghi cong cu lam viec (may tinh, dung cu van phong ) duoc trang bi rat tot khong làm viec thoai mai, de chiu thay (co) co nguon thong tin can thiet de co the thuc hien cong viec hieu qua khong gian lam viec duoc bo tri hop ly TR N of Items 809 N G Đ Ạ Cronbach's Alpha Scale Scale Cronbach' Mean if Variance if Corrected s Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 14.26 8.870 679 744 14.30 10.356 495 799 14.45 9.407 579 776 14.36 9.052 653 753 14.44 9.575 569 779 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 791 Ế Item-Total Statistics 22.56 15.021 197 821 13.091 490 770 22.33 12.056 704 729 22.35 12.807 524 764 12.881 11.850 13.312 580 639 529 754 739 763 IN H 22.43 IH Ọ C K cap tren quan tam an can giup thay (co) cap tren tham khao y kien cua nhan vien truoc quyet dinh cap tren doi xu cong bang voi nhan vien cap tren tao dieu kien de thay (co) phat trien cong viec dong nghiep doi xu voi hoa dong, than thien dong nghiep cua thay (co) phoi hop lam viec tot dong nghiep thuong san long giup lan TẾ H U Scale Scale Cronbach' Mean if Varianc Corrected s Alpha if Item e if Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 22.29 22.37 22.46 Reliability Statistics Ạ Cronbach's Alpha Ờ Ư Item-Total Statistics N G Đ 919 truong rat chu cong tac dao tao thay (co) duoc tham gai cac khoa dao tao huan luyen can thiet cho cong viec truong co nhieu co hoi de thang tien tuong lai co hoi thang tien la cong bang doi voi tat ca moi nguoi TR N of Items Scale Scale Cronbach' Mean if Variance if Corrected s Alpha if Item Item Item-Total Item Deleted Deleted Correlation Deleted 10.92 7.210 804 899 11.04 6.734 883 871 11.02 7.710 808 898 10.95 7.612 769 910 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 792 U H TẾ 14.26 6.340 490 784 14.42 588 748 5.819 648 726 6.422 656 728 7.136 503 774 6.487 IN cong viec hien tai dem lai niem yeu thich cho thay (co) cong viec hien tai su dung het kha nang va kien thuc cua thay (co) thay (co) khong phai chiu ap luc cong viec qua cao cong viec cua thay (co) phan cong va mo ta ro rang thay (co) co the can bang tot giua cong viec va cuoc song ca nhan cua minh Scale Cronbach's Variance Corrected Alpha if if Item Item-Total Item Deleted Correlation Deleted H Scale Mean if Item Deleted Ế Item-Total Statistics K 14.65 Ọ C 14.35 IH 14.32 Ạ Reliability Statistics Item-Total Statistics Ờ Ư TR N of Items 818 N G Đ Cronbach's Alpha cong viec phu hop voi nganh nghe da dao tao truong da bo tri cong viec phu hop voi yeu to ca nhan cua nhan vien co su thong nhat lenh sap xep cong viec tu cac cap lanh dao Scale Variance if Corrected Cronbach's Scale Mean if Item Item-Total Alpha if Item Deleted Deleted Correlation Item Deleted 7.39 1.880 628 798 7.21 1.881 755 667 7.42 2.005 638 782 PHỤ LỤC 6: HỒI QUY TƯƠNG QUAN Correlations IH Ạ Đ G N Ờ Ư TR 84 84 618** 000 84 519** 000 84 417** 000 84 385** 000 84 473** 000 C 84 600** 000 84 536** 000 84 478** 000 84 285** 009 84 307** 005 84 500** 000 Ọ N X2 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N X3 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N X4 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N X5 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N X6 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N nhung chinh sach Pearson Correlation tao dong luc truong Sig (2-tailed) DHKT lam thay N (co) hai long 84 000 ** 478 000 84 ** 285 X6 84 84 ** 618 519** 000 000 84 84 564** 000 84 84 ** 564 000 84 84 ** 433 383** 000 000 84 84 ** 408 400** 000 000 84 84 ** 443 538** 000 000 84 84 Ế X5 307** 500** 005 000 009 TẾ 000 536 X4 IN Sig (2-tailed) 600 ** U X3 H Pearson Correlation ** K X1 X2 H X1 84 84 ** 417 385** 000 000 84 84 ** 433 408** 000 000 84 84 ** 383 400** 000 000 84 84 252* 021 84 84 * 252 021 84 84 ** 554 535** 000 000 84 nhung chinh sach tao dong luc tai truong DHKT lam thay (co) hai long 84 84 473** 000 84 443** 000 84 538** 000 84 554** 000 84 535** 000 84 84 Model Summaryb Std Change Statistics Error of R Adjusted the R Square Square R Square Estimate Change F Change df1 df2 753a 568 534 628 568 16.842 77 ANOVAb df Mean Square Regression 39.910 6.652 Residual 30.411 77 395 Total 70.321 83 F Sig 16.842 000a TẾ Sum of Squares IN 1.863 H Model 000 Ế U R H Model Sig F DurbinChange Watson C Standar dized Unstandardized Coeffici Coefficients ents K Coefficientsa (Constant) -1.362 328 X2 000 X3 Ọ Sig Zero- Partia Tolera order l Part nce VIF -2.506 014 2.549 013 500 279 191 579 1.727 133 000 -.004 997 473 000 000 478 2.090 -.138 153 -.097 -.900 371 443 -.102 -.067 488 2.048 211 101 204 2.080 041 538 231 156 586 1.706 X5 543 128 365 4.246 000 554 436 318 759 1.317 X6 449 118 323 3.802 000 535 398 285 776 1.289 G N Ờ Ư 129 t Collinearity Statistics 251 X4 TR Beta 544 Đ X1 IH B Ạ Model Std Error Correlations TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế Đồ thị phân phối chuẩn phần dư TR Ư Ờ N G Đ Ạ IH Ọ C K IN H TẾ H U Ế PHỤ LỤC 7: ĐÁNH GIÁ SỰ KHÁC BIỆT GIỮA CÁC NHÓM NHÂN VIÊN Report Độ tuổi 50 tuoi Total Mean Mean Mean Mean Mean luong duoc tra xung dang voi 3.38 3.38 4.00 3.83 3.46 cong viec thay (co) dang lam luong duoc tra cong bang va 3.78 3.69 3.86 3.50 3.73 cong khai luong thuong dam bao cho cuoc song hien tai cua thay 3.38 3.21 3.43 3.17 3.29 (co) tien luong duoc tra day du va 3.63 3.69 4.14 4.00 3.73 dung han truong thuc hien tot cac 3.72 3.82 4.14 3.83 3.81 chinh sach phuc loi nghi phep om dau thay (co) van nhan duoc tien 3.56 3.67 4.14 3.67 3.67 luong moi truong lam viec sach se 3.69 3.59 4.14 3.83 3.69 thoang mat va tien nghi cong cu lam viec (may tinh, dung cu van phong ) duoc 3.41 3.74 3.86 4.17 3.65 trang bi rat tot khong làm viec thoai 3.44 3.51 3.00 4.33 3.50 mai, de chiu thay (co) co nguon thong tin can thiet de co the thuc hien 3.69 3.51 3.71 3.50 3.60 cong viec hieu qua khong gian lam viec duoc bo 3.66 3.33 3.43 4.00 3.51 tri hop ly cap tren quan tam an can 3.44 3.64 3.57 3.83 3.57 giup thay (co) cap tren tham khao y kien cua nhan vien truoc 3.63 3.67 4.00 4.00 3.70 quyet dinh cap tren doi xu cong bang 3.69 3.72 4.29 4.33 3.80 voi nhan vien cap tren tao dieu kien de thay 3.81 3.77 3.43 4.17 3.79 (co) phat trien cong viec dong nghiep doi xu voi 3.66 3.92 4.00 4.17 3.85 hoa dong, than thien cac dong nghiep cua thay 3.56 3.77 4.14 4.33 3.76 (co) phoi hop lam viec tot 3.86 3.83 3.67 3.88 3.44 4.14 4.33 3.73 3.84 3.31 3.71 4.17 3.61 3.69 3.44 4.00 4.00 3.75 3.59 3.71 4.00 H 3.69 3.88 3.67 3.14 4.17 3.74 3.75 3.46 3.00 4.17 3.58 3.69 3.03 3.29 3.67 3.35 3.81 K 3.57 3.83 3.65 3.62 3.00 4.00 3.68 3.66 3.54 3.57 4.00 3.62 3.81 3.74 3.71 4.17 3.80 3.38 3.69 3.86 3.83 3.60 Ạ Đ G N Ờ Ư TR H IN C U 3.62 Ọ 3.84 3.51 Ế 3.62 TẾ 3.66 IH dong nghiep thuong san long giup lan truong rat chu cong tac dao tao thay (co) duoc tham gai cac khoa dao tao huan luyen can thiet cho cong viec truong co nhieu co hoi de thang tien tuong lai co hoi thang tien la cong bang doi voi tat ca moi nguoi cong viec hien tai dem lai niem yeu thich cho thay (co) cong viec hien tai su dung het kha nang va kien thuc cua thay (co) thay (co) khong phai chiu ap luc cong viec qua cao cong viec cua thay (co) phan cong va mo ta ro rang thay (co) co the can bang tot giua cong viec va cuoc song ca nhan cua minh cong viec phu hop voi nganh nghe da dao tao truong da bo tri cong viec phu hop voi yeu to ca nhan cua nhan vien co su thong nhat lenh sap xep cong viec tu cac cap lanh dao Report Mean Mean Mean 2.89 3.62 3.61 3.75 3.46 3.37 3.90 3.79 3.75 3.73 2.68 3.38 3.61 3.29 3.26 3.76 3.32 3.97 U TẾ 3.93 4.00 3.73 3.93 4.00 3.81 3.82 4.00 3.67 H IN 3.25 3.16 3.83 3.71 4.38 3.69 C 3.83 3.68 4.00 3.65 3.00 3.55 3.57 4.25 3.50 3.37 3.55 3.71 3.88 3.60 3.05 3.69 3.50 4.00 3.51 3.26 3.59 3.79 3.50 3.57 3.63 3.69 3.64 4.13 3.70 3.63 3.79 3.75 4.38 3.80 3.68 3.66 3.93 4.00 3.79 3.63 3.69 4.04 4.25 3.85 3.16 3.72 4.04 4.38 3.76 3.16 3.72 3.79 4.25 3.67 3.47 3.62 3.89 4.13 3.73 IH Ạ Đ G N Ờ Ư TR 3.52 K 3.53 Ế Mean 3.21 Ọ luong duoc tra xung dang voi cong viec thay (co) dang lam luong duoc tra cong bang va cong khai luong thuong dam bao cho cuoc song hien tai cua thay (co) tien luong duoc tra day du va dung han truong thuc hien tot cac chinh sach phuc loi nghi phep om dau thay (co) van nhan duoc tien luong moi truong lam viec sach se thoang mat va tien nghi cong cu lam viec (may tinh, dung cu van phong ) duoc trang bi rat tot khong làm viec thoai mai, de chiu thay (co) co nguon thong tin can thiet de co the thuc hien cong viec hieu qua khong gian lam viec duoc bo tri hop ly cap tren quan tam an can giup thay (co) cap tren tham khao y kien cua nhan vien truoc quyet dinh cap tren doi xu cong bang voi nhan vien cap tren tao dieu kien de thay (co) phat trien cong viec dong nghiep doi xu voi hoa dong, than thien cac dong nghiep cua thay (co) phoi hop lam viec tot dong nghiep thuong san long giup lan truong rat chu cong tac dao tao Total H 8 trieu 3.48 3.75 4.13 3.61 3.42 3.45 3.75 4.25 3.62 3.42 3.45 4.04 4.00 3.69 3.42 3.97 3.75 3.63 3.53 3.79 3.46 3.38 H 3.58 2.95 3.52 3.43 3.38 3.35 3.53 3.72 3.61 3.88 3.65 3.68 3.66 3.61 4.00 3.68 U TẾ H IN 3.55 3.68 4.13 3.62 C K 3.74 3.42 3.72 3.86 4.25 3.80 3.47 3.41 3.86 3.63 3.60 IH Ạ Đ G N Ờ Ư TR Ế 3.37 3.63 Ọ thay (co) duoc tham gai cac khoa dao tao huan luyen can thiet cho cong viec truong co nhieu co hoi de thang tien tuong lai co hoi thang tien la cong bang doi voi tat ca moi nguoi cong viec hien tai dem lai niem yeu thich cho thay (co) cong viec hien tai su dung het kha nang va kien thuc cua thay (co) thay (co) khong phai chiu ap luc cong viec qua cao cong viec cua thay (co) phan cong va mo ta ro rang thay (co) co the can bang tot giua cong viec va cuoc song ca nhan cua minh cong viec phu hop voi nganh nghe da dao tao truong da bo tri cong viec phu hop voi yeu to ca nhan cua nhan vien co su thong nhat lenh sap xep cong viec tu cac cap lanh dao Report Tham nien 5-10 nam Mean 10-15 nam Mean >15 nam Mean Mean 3.33 3.41 3.35 3.63 4.00 3.46 4.00 3.82 3.59 3.81 3.67 3.17 3.23 3.21 3.63 3.33 3.59 3.76 3.83 3.68 3.82 3.67 3.41 U H 3.73 4.17 3.73 3.81 4.17 3.81 3.71 3.88 3.83 3.67 3.59 3.75 4.17 3.69 3.36 3.71 3.88 4.33 3.65 3.50 3.45 3.35 3.56 4.33 3.50 3.33 3.68 3.41 3.94 3.67 3.60 3.33 3.59 3.32 3.75 3.83 3.51 3.50 3.41 3.65 3.63 3.67 3.57 4.00 3.73 3.47 3.88 4.17 3.70 3.67 3.73 3.65 4.06 4.33 3.80 4.00 3.55 3.82 3.81 4.17 3.79 4.00 3.50 3.85 4.06 4.33 3.85 3.83 3.50 3.65 4.13 4.33 3.76 K 3.73 3.81 Ọ C 3.50 TẾ 3.29 IN 3.17 H Ạ Đ G N Ờ Ư TR Total Ế 1-5 nam Mean 3.17 IH luong duoc tra xung dang voi cong viec thay (co) dang lam luong duoc tra cong bang va cong khai luong thuong dam bao cho cuoc song hien tai cua thay (co) tien luong duoc tra day du va dung han truong thuc hien tot cac chinh sach phuc loi nghi phep om dau thay (co) van nhan duoc tien luong moi truong lam viec sach se thoang mat va tien nghi cong cu lam viec (may tinh, dung cu van phong ) duoc trang bi rat tot khong làm viec thoai mai, de chiu thay (co) co nguon thong tin can thiet de co the thuc hien cong viec hieu qua khong gian lam viec duoc bo tri hop ly cap tren quan tam an can giup thay (co) cap tren tham khao y kien cua nhan vien truoc quyet dinh cap tren doi xu cong bang voi nhan vien cap tren tao dieu kien de thay (co) phat trien cong viec dong nghiep doi xu voi hoa dong, than thien cac dong nghiep cua thay (co) phoi hop lam viec tot