Hoạch định chiến lược kinh doanh cho tổng công ty điện lực thành phố hà nội đến 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - - NGUYỄN VĂN PHÚC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – NĂM 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN VĂN PHÚC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS PHAN DIỆU HƯƠNG HÀ NỘI – NĂM 2014 Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Những nội dung luận văn thực hướng dẫn TS Phan Diệu Hương Mọi tham khảo dùng luận văn trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa cơng bố cơng trình Xin trân trọng cám ơn ! Hà Nội ngày 06 tháng 03 năm 2014 Người thực Nguyễn Văn Phúc _ Nguyễn Văn Phúc -i- Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội LỜI CẢM ƠN Tác giả xin trân trọng cảm ơn Thầy giáo, Cô giáo công tác Viện Kinh tế Quản lý Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình giảng dậy giúp đỡ tác giả trình học tập rèn luyện Trường Tác giả xin bày tỏ lòng cám ơn sâu sắc đến Tiến sỹ Phan Diệu Hương tận tâm hướng dẫn giúp đỡ Tơi suốt q trình học tập thực hoàn thành luận văn Mặc dù với cố gắng thân, thời gian trình độ cịn hạn chế, nên luận văn khơng thể tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý chân thành Thầy giáo, Cô giáo bạn đồng nghiệp nhằm bổ xung hồn thiện q trình nghiên cứu tiếp nội dung vấn đề Xin trân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày 06 tháng 03 năm 2014 Tác giả Nguyễn Văn Phúc _ Nguyễn Văn Phúc - ii - Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN Trang: i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC MƠ HÌNH, SƠ ĐỒ vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU viii Mở đầu Chương : Cơ sở phương pháp luận chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.Khái niệm chiến lược chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.1.1.Khái niệm chiến lược 1.1.2.Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2.Đặc trưng chiến lược kinh doanh 1.3.Phân loại chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1.Chiến lược tổng quát 1.3.2.Chiến lược phận 1.4.Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.5.Quản trị chiến lược kinh doanh 1.5.1.Khái niệm quản trị chiến lược 1.5.2.Ý nghĩa quản trị chiến lược 1.5.3.Nội dung quản trị chiến lược 1.6 Nội dung trình tự hoạch định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 10 1.6.1.Xác định sứ mệnh mục tiêu doanh nghiệp 11 1.6.2 Phân tích mơi trường kinh doanh doanh nghiệp 12 1.6.2.1.Phân tích mơi trường vĩ mơ doanh nghiệp 12 1.6.2.2.Phân tích mơi trường ngành 15 1.6.2.3.Phân tích mơi trường nội doanh nghiệp 20 _ Nguyễn Văn Phúc - iii - Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 1.6.3.Xây dựng lựa chọn chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp 22 1.6.3.1 Các công cụ xây dựng chiến lược 23 1.6.3.2.Các loại hình chiến lược kinh doanh 28 1.6.3.3 Lựa chọn chiến lược kinh doanh 33 1.6.4 Các giải pháp nguồn lực để thực chiến lược 34 Tóm tắt nội dung chương 36 Chương Phân tích hình thành chiến lược kinh doanh 37 cho Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội ( EVNHANOI) 2.1.Tổng quan TCTĐLTP Hà Nội 37 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển TCTĐLTP Hà Nội 37 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ TCTĐLTP Hà Nội 38 2.1.3.Bộ máy cấu tổ chức TCTĐLTP Hà Nội 39 2.1.4.Một số đặc điểm hoạt động SXKD TCTĐLTP Hà Nội 41 2.2.Một số kết HĐSXKD EVN HANOI giai đoạn 2002-2012 42 2.3.Phân tích mơi trường bên ngồi TCTĐLTP Hà Nội 53 2.3.1.Phân tích mơi trường vĩ mơ 53 2.3.2.Phân tích mơi trường ngành (Mơi trường vi mô) 59 2.3.3.Nhận diện hội thách thức 63 2.4.Phân tích mơi trường bên TCTĐLTP Hà Nội 66 2.4.1.Mạng lưới phân phối điện sở hạ tầng 66 2.4.2.Phân tích lực cơng nghệ máy móc, thiết bị 70 2.4.3.Phân tích lực tài 73 2.4.4.Phân tích nguồn nhân lực 75 2.5.Nhận diện điểm mạnh điểm yếu Ma trận yếu tố bên IFE 78 2.6.Đánh giá điểm mạnh, yếu, hội thách thức EVNHANOI 80 Tóm tắt nội dung chương 84 Chương : Hoạch định chiến lược kinh doanh cho EVNHANOI đến 2020 85 3.1 Các để hình thành chiến lược 85 _ Nguyễn Văn Phúc - iv - Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội 3.1.1.Định hướng phát triển kinh tế xã hội TP Hà Nội đến 2020 85 3.1.2 Dự báo nhu cầu điện cho ngành đến năm 2020 86 3.1.3 Định hướng phát triển EVN đến năm 2020 87 3.1.4.Định hướng mục tiêu chiến lược phát triển EVNHANOI đến 2020 89 3.2.Xây dựng phương án chiến lược kinh doanh cho EVNHANOI 91 3.2.1.Ứng dụng SWOT để xây dựng chiến lược kinh doanh cho EVNHANOI 91 3.2.2.Các phương án chiến lược 92 3.3.Lựa chọn phương án chiến lược kinh doanh cho EVNHANOI 96 3.4.Các giải pháp nguồn lực để thực chiến lược 98 3.4.1.Giải pháp đầu tư củng cố, nâng cấp phát triển lưới 98 3.4.2.Giải pháp chủ động tạo nguồn vốn 100 3.4.3.Giải pháp xây dựng mơ hình quản lý có hiệu 100 3.4.4.Giải pháp nâng cao cơng tác dịch vụ chăm sóc khách hàng 103 3.4.5.Giải pháp đổi công nghệ 107 3.4.6 Giải pháp đầu tư phát triển nguồn nhân lực 109 3.4.7.Giải pháp đổi công tác quản lý tiền lương 113 3.4.8.Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 114 Tóm tắt nội dung chương 114 Kết luận kiến nghị 115 Tài liệu tham khảo 116 Phụ Lục 117 _ Nguyễn Văn Phúc -v- Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT KÝ HIỆU GIẢI THÍCH BCG Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh CMIS Customer Management Information System – Chương trình quản lý thông tin khách hàng EVNHANOI Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội EVN Electricity of Vietnam – Tập đoàn điện lực Việt Nam GDP Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội HDI Human Dovelopment index – Chỉ số phát triển người IFE Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên EFE External Factor Evaluation -Ma trận đánh giá yếu tố bên MBO Management By Objectives – Quản trị theo mục tiêu 10 QSPM Quantitative Strategic Planning Matric – Ma trận hoạch định chiến lược định lượng 11 HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh 12 SBU Strategic Business Unit – Đơn vị Kinh doanh chiến lược 13 SCADA Sypervisory Control And Data Acquisition – Hệ thống điều khiển giám sát thu thập số liệu 14 SWOT Strenght Weakness Opportunity Threat – Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách tức 15 TPP Trans - Pacific Strategic Economic Partnerspip Agreement - Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương 16 WTO World trade Organization – Tổ chức Thương mại giới 17 PTNET Power Infomation Network – Chương trình quản lý lưới điện 18 IEC International Electrotechnical Commission – Bộ tiêu chuẩn kỹ thuật điện 19 OMS Outage Management System – Chương trình quản lý lưới điện _ Nguyễn Văn Phúc - vi - Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, MƠ HÌNH Hình 1.1 Mối quan hệ chiến lược tổng quát chiến lược phận Trang :7 Hình 1.2 Trình tự quản lý chiến lược 10 Hình 1.3 Trình tự hoạch định chiến lược 11 Hình 1.4 Mơ hình lực lượng cạnh tranh M.PORTER 16 Hình 2.1 Mơ hình cấu tổ chức Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội 41 Hình 2.3 Biểu đồ khách hàng tồn Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội 44 Hình 2.5 Biểu đồ cấu khách hàng theo thành phần phụ tải 45 Hình 3.7 Hệ thống thơng tin khách hàng 102 Hình 3.8 Chương trình chăm sóc khách hàng 105 _ Nguyễn Văn Phúc - vii - Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.6 Ma trận I-E (Ma trận bên bên ngoài) Trang : 25 Bảng 1.7 Ma trận SWOT 26 Bảng 1.8 Ma trận theo tiêu chí GREAT 33 Bảng 2.2 Số lượng khác hàng Tổng Công ty giai đoạn 2001-2012 42 Bảng 2.4 Cơ cấu khách hàng theo thành phần phụ tải năm 2012 43 Bảng 2.5 Diện thương phẩm tồn Tổng Cơng ty giai đoạn 2000-2012 43 Bảng 2.6 Cơ cấu điện thương phẩm theo thành phần phụ tải năm 2012 44 Bảng 2.7 Tỷ lệ tổn thất điện Tổng Công ty giai đoạn 2001-2012 46 Bảng 2.8 Giá điện bình quân giai đoạn 2008-2012 Tổng Công ty 47 Bảng 2.9 Một số kết HĐSXKD giai đoạn 2008-2012 Tổng Công ty 48 Bảng 2.10 Tỷ lệ tăng trưởng GDP số CPI Việt Nam (2008-2013) 53 Bảng 2.11 Một số tiêu dân số Hà Nội năm 2010 57 Bảng 2.12 Ma trận EFE ( Ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài) 64 Bảng 2.13 Số liệu đường dây hạ tầng EVNHANOI đến năm 2012 65 Bảng 2.14 Độ tin cậy cấp điện năm 2012 dự kiến năm 2013 66 Bảng 2.15 Cơ cấu nguồn vốn hệ số tài giai đoạn 2009-2012 71 Bảng 2.16 Tình hình sử dụng lao động Tổng Công ty giai đoạn 2008-2012 74 Bảng 2.17 Ma trận IFE (Ma trận đánh giá yếu tố bên trong) 78 Bảng 3.1 Ma trận SWOT xây dựng chiến lược cho EVN HANOI 87 Bảng 3.2 Tập hợp phương án chiến lược 88 Bảng 3.4 Ma trận GREAT xây dựng đánh giá lựa chọn chiến lược cho EVNHANOI 89 Bảng 3.5 Ma trận GREAT xây dựng đánh giá lựa chọn chiến lược cho EVNHANOI 89 _ Nguyễn Văn Phúc - viii - Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội hệ tình trạng cửa quyền, nhũng nhiễu phận cán công nhân viên ngành điện Thái độ tiêu cực ảnh hưởng lớn đến uy tín Cơng ty điện lực, làm xấu hình ảnh doanh nghiệp tâm chí khách hàng Một thị trường mở cửa, cạnh tranh xuất Cơng ty Điện lực gặp khó khăn mối quan hệ không tốt đẹp với khách hàng Bên cạnh đó, nhiều người Việt Nam quan niệm phục vụ người khác khiến cho người ta cảm thấy thấp việc làm mang lại lợi nhuận, lương bổng cho họ Vì vậy, để giải vấn đề cạnh tranh - động lực thay đổi chưa xuất hiện, cách tốt xây dựng văn hoá doanh nghiệp theo định hướng phục vụ khách hàng Có nhiều cách để gây dựng văn hoá doanh nghiệp, nhiên áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 hoạt động kinh doanh điện tỏ tối ưu Thông qua quy trình, quy định cụ thể tiêu chuẩn ISO 9001-2008 cần triển khai để Tổng công ty hướng đến khách hàng Hệ thống tiêu chuẩn ISO 9001: 2008 phải áp dụng cho cho toàn Tổng Cơng ty từ phịng ban đến Điện lực nơi hàng ngày, hàng diễn tác nghiệp có liên quan trực tiếp đến khách hàng sử dụng điện Hệ thống ISO 9001: 2000 phải thực vào hoạt động sản xuất kinh doanh, phải thấm đến CBCNV phải thực thi cách tự giác lúc nơi Có vậy, Tổng Công ty gây dựng tác phong làm việc cơng nghiệp, tạo văn hố doanh nghiệp mang phong cách người Hà Nội theo định hướng phục vụ khách hàng TÓM TẮT NỘI DUNG CHƯƠNG Trên sở phân tích mơi trường kinh doanh chương 2, chương tác giả xác định nhiệm vụ mục tiêu chiến lược kinh doanh cho Tổng Công ty điện lực thành phố Hà Nội đến năm 2020, đồng thời tiến hành phân tích SWOT để đưa định hướng chiến lược cho Tổng Công ty sở khắc phục điểm yếu, phát huy mạnh để tận dụng hội giảm thiểu rủi ro nguy từ môi trường kinh doanh mang lại Để đạt mục tiêu chiến lược đề Tổng Công ty phải thực đồng giải pháp đề cập phân tích trên, Tổng Cơng ty cần tiếp tục rà soát điều chỉnh bổ xung giải pháp cho phù hợp với tình hình thực tế giai đoạn Nguyễn Văn Phúc 115 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội KẾT LUẬN Từ nghiên cứu, phân tích đánh tác giả trình bày trên, luận văn hoàn thành nhiệm vụ đặt cho mục đích nghiên cứu đề tài: -Tổng hợp, hệ thống hóa sở lý luận chiến lược hoạch định chiến lược kinh doanh, phương pháp xây dựng chiến lược, đánh giá lựa chọn chiến lược kinh doanh dựa phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi, mơi trường bên môi trường ngành doanh nghiệp -Phân tích thực trạng cơng tác sản suất kinh doanh Tổng Cơng ty Điện lực TP Hà Nội, tìm hội thách thức môi trường bên mang đến điểm mạnh điểm yếu thân doanh nghiệp -Xây dựng, đánh giá, lựa chọn chiến lược kinh doanh đắn để tận dụng hội, phát huy điểm mạnh có, khắc phục điểm yếu hạn chế thách thức, để đảm bảo kinh doanh có lãi hồn thành nhiệm vụ tiêu mà Tập đoàn Thành phố giao cho -Luận văn đưa mục tiêu tổng quát, giả pháp thực chiến lược, giải pháp biện pháp cụ thể để thực chiến lược kinh doanh phát triển cho Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội giai đoạn đến năm 2020 KIẾN NGHỊ -Để thực tốt chiến lược kinh doanh đến 2020, đề nghị phía Thành phố Hà Nội đạo tất sở ngành thực nghiêm túc tuân theo quy hoạch phát triển tổng thể kinh tế-xã hội thủ đô đến 2020 thủ tướng phê duyệt Đồng thời có biện pháp bàn giao mặt cho dự án ngành điện tiến độ -Về phí Tập đồn có chế tạo điều kiện nguồn vốn cho dự án duyệt, đồng thời kiến nghị với nhà nước loại bỏ máy có công nghệ tiêu tốn lượng -Là chuyên viên ban kinh doanh theo học lớp cao học QTKD, thầy cô Viện kinh tế quản lý ĐHBKHN đào tạo, với hạn chế với thời gian nghiên cứu có hạn, luận văn khơng tránh thiếu sót, Tác giả chân thành cám ơn giúp đỡ tận tình Tiến sỹ Phan Diệu Hương cho luận văn hoàn thành mong có góp ý thầy giáo, cô giáo, đồng nghiệp bạn Xin chân trọng cảm ơn! Nguyễn Văn Phúc 116 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn Thạc sỹ QTKD Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.David Begg (2010), Kinh tế học vi mô, NXB Thống kê 2.Fred David (2006), Bản dịch khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống kê 3.Borje Ljuggreen(1994), Những thách thức đường cải cách Đơng Dương, Nhà xuất trị quốc gia 4.Micheal E.Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB Khoa học kỹ thuật 5.A SILEM (2002), Bách khoa toàn thư Kinh tế học Khoa học Quản lý, Nhà xuất Lao động xã hội 6.Giáo trình Maketing (2000),Trường đại học KTQD, NXB Thống kê 7.PGS.TS Nguyễn Ái Đoàn,Kinh tế vĩ mô (2003), Nhà xuất khoa học kỹ thuật 8.Lê Huy Đức, Giáo trình dự báo phát triển kinh tế xã hội (2004), Nhà xuất khoa học kỹ thuật 9.GS.TS Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý doanh nghiệp, NXB Bách Khoa Hà Nội 10.PGS.TS Ngô Kim Thanh (2012), Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 11.Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam(2004), Luật điện lực 12.Tổng cục Thống kê (2013), Niên giám thống kê 2012, NXB Thống kê 13 Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (2013), Báo cáo thường niên (2002- 2012) 14.Quyết định số 854/QĐ-TTg (2012), Phê duyệt kế hoạch sản xuất kinh doanh đầu tư phát triển giai đoạn (2011-2015) Tập đoàn Điện lực Việt Nam 15 Quyết định Thủ tướng Chính phủ (2011),Quy hoạch phát triển kinh tế xã hội Thủ đô Hà Nội đến 2020 tầm nhìn 2030 16 Quyết định số 4351/QĐ-BCT (2011), Về phê duyệt quy hoạch phát triển điện lực Thành phố Hà Nội giai đoạn 2011-2020 Bộ trưởng Bộ Cơng Thương 17.Quyết đính số 48/QĐ-BCT (2008), Phê duyệt quy hoạch phát triển ngành sản xuất thiết bị điện giai đoạn 2006-2015, tầm nhìn 2020 Bộ Cơng Thương 18 Tập đoàn điện lực Việt Nam (2002-2013), Tạp chí Điện lực 19.Thơng báo số 234/TG-VPCP (2012), Ý kiến kết luận Thủ tướng Chính phủ tình hình SXKD, Tài tái cấu Tập đồn Điện lực Việt Nam 20.Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội (2013), Báo cáo tình hình thực kế hoạch SXKD tháng đầu năm nhiệm vụ trọng tâm tháng lại Nguyễn Văn Phúc 117 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT CHẤM ĐIỂM Người hỏi: Thành viên HĐQT Ban Tổng Giám đốc EVNHANOI Mục đích:Dùng để lựa chọn phương án chiến lược cho luận văn tốt nghiệp cao học Yêu cầu: Đánh giá phương án chiến lược cho điểm Số người hỏi: 05 người Thời gian: ngày 20 thánh 12 năm 2013 1.Phương án chiến lược quan trọng với EVNHANOI ? Anh/chị đánh giá mức độ đồng ý câu hỏi (khoanh trịn, cho điểm):Thang điểm từ đến 5:Yếu cho 1; Trung bình cho 2; Trung bình cho3; Khá cho 4; Tốt cho điểm Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 1 1 2 2 Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Nguyễn Văn Phúc 118 Thang điểm 3 3 Thang điểm 3 3 Thang điểm 3 3 Thang điểm 3 3 Thang điểm 3 3 Thang điểm 3 3 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 4 4 5 5 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ Người hỏi: Thành viên HĐQT Ban Tổng Giám đốc EVNHANOI Mục đích:Dùng để lựa chọn phương án chiến lược cho luận văn tốt nghiệp cao học Yêu cầu: Xem xét mức độ quan trọng yếu tố cho điểm Số người hỏi: 05 người Thời gian: ngày 20 thánh 12 năm 2013 1.Mức độ ảnh hưởng yếu tố sau tới EVNHANOI nào? Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cách cho điểm: Theo thang điểm từ 0,1 đến 1, điểm cao mức độ quan trọng, tổng điểm cho yếu tố Câu hỏi Người Người Người Người Người Điểm trung thứ thứ thứ thứ thứ bình Lợi ích 0,24 0,26 0,23 0,25 0,27 0,25 Độ rủi ro 0,17 0,18 0,20 0,22 0,18 0,19 Chi phí 0,15 0,17 0,16 0,17 0,15 0,16 Tính khả thi 0,24 0,23 0,23 0,22 0,23 0,23 Thời gian 0,17 0,15 0,18 0,18 0,17 0,17 Tổng trọng số Nguyễn Văn Phúc 1,00 119 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI PHỤ LỤC TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐÁNH GIÁ LỰA CHỌN PHƯƠNG ÁN CHIẾN LƯỢC Người hỏi: Thành viên HĐQT Ban Tổng Giám đốc EVNHANOI Mục đích:Dùng để lựa chọn phương án chiến lược cho luận văn tốt nghiệp cao học Yêu cầu: Đánh giá phương án chiến lược cho điểm Số người hỏi: 05 người: STT Nội dung A B C D E F Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Chiến lược6 Lợi ích Độ rủi ro Chi phí Tính khả thi Thời gian Nguyễn Văn Phúc Thời gian: ngày 20 thánh 12 năm 2013 Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Trung bình 4,3 3,9 3,7 4,3 3,3 4,4 4,0 3,5 4,6 3,1 4,6 4,1 3,5 4,3 3,2 4,6 3,9 3,4 4,7 3,4 4,6 4,1 3,4 4,6 3,5 4,5 4,0 3,5 4,5 3,3 3,1 3,3 3,1 2,5 2,7 3,3 3,2 3,0 2,4 2,6 3,0 2,9 3,1 2,3 2,4 2,9 3,2 2,8 2,7 2,5 3,2 3,4 3,0 2,6 2,3 3,1 3,2 3,0 2,5 2,5 3,7 3,6 3,2 3,3 3,0 3,3 3,7 3,1 3,2 2,8 3,5 3,3 3,0 3,1 3,2 3,4 3,4 3,2 3,2 3,2 3,6 3,5 3,0 3,2 2,8 3,5 3,5 3,1 3,2 3,0 3,3 3,4 3,2 3,2 3,2 3,4 3,3 3,1 3,1 2,9 3,5 3,3 3,2 3,2 3,0 3,3 3,5 3,0 3,0 2,8 3,5 3,5 3,0 3,0 2,8 3,4 3,4 3,1 3,1 2,9 3,1 3,2 3,0 2,6 2,6 3,0 3,1 2,9 2,4 2,5 3,0 3,1 3,1 2,6 2,6 2,9 3,0 3,0 2,7 2,4 3,0 3,1 3,0 2,7 2,4 3,0 3,1 3,0 2,6 2,5 3,0 2,8 2,6 2,8 2,6 3,0 2,8 2,6 2,8 2,6 2,9 2,7 2,7 2,6 2,5 2,8 2,9 2,7 2,5 2,6 2,9 2,9 2,7 2,5 2,6 2,9 2,8 2,7 2,6 2,6 120 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 4a:Kết vấn chuyên gia tổng hợp môi trường kinh doanh bước1 Các yếu tố môi trường vĩ mô,môi trường ngành Mức độ Tác động quan trọng đối vớiDN 5=2x3 Tính chất tác động Điểm TB Yếu tố kinh tế Sự biến động tình hình kinh tế giới Tỷ giá hối đối usd/VND Anh hưởng tỷ lệ lãi suất ngân hàng Anh hưởng tỷ lệ lạm phát Tốc độ tăng trưởng kinh tế Quá trình hội nhập kinh tế giới Q trình thị hóa Thu nhập bình qn đầu người tăng lên Có nhiều sách ưu đãi thu hút nhà đầu tư Giá bán chịu điều tiết phủ 3 - 1,3 3 - 1,2 3 - 1,6 3 - 1,3 3 - 1,3 3 + 0,5 3 + 1,3 3 + 3,1 3 + 1,9 3 - 9,0 3 + 3,1 3 + 3,0 3 - 0,5 3 + 1,8 3 - 3,0 3 - 4,8 3 - 1,2 3 + 3,0 3 + 2,1 3 + 1,8 3 + 3,2 3 + 1,7 Yếu tố văn hóa xã hội Sự thay đổi quan điểm mức sống Dân số tăng dẫn đến tiêu thụ điện gia tăng Trình trạng thất nghiệp Trình độ dân trí ngày tăng Nhân lực có chất lượng bị thu hút doanh nghiệp có thu nhập cao hơn, hấp dẫn Máy,vật tư, linh kiện phải mua hãng nước ngồi sản xuất bán Yếu tố trị pháp luật Chính sách thuế quan Chính trị, xã hội ổn định CP ưu tiên vốn Hệ thống pháp luật bước hoàn thiện Các rào cản bất hợp lý thương mại quốc tế dần xóa bỏ Đổi sách đổi quản lý ngành điện Yếu tố tự nhiên Điều kiện khí hậu tự nhiên thuận lợi Nguyễn Văn Phúc 121 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Sự khan nguôn lượng Nguôn tài nguyên dôi Sự thay đổi bất thường thời tiết TP Hà Nội Thủ đô trung tâm nước Yếu tố kỹ thuật - công nghệ Phát triển mạnh mẽ cùa khoa học công nghệ Ứng dụng công nghệ đại lĩnh vực 3 - 2,3 3 + 1,5 3 - 3,2 3 + 2,5 3 + 3,0 3 + 2,7 3 + 2,0 3 + 3 + 3,3 3 _ 1,2 3 - 1,2 3 - 1,3 điện II Môi trường ngành ngành Quyên lực nhà cung câp Nhà cung cấp lớn, tập trung Tổng công ty khách hàng ưu tiên quan trọng cùa nhà cung cấp (vì mua số lượng lớn) Sức ép khách hàng Sức mua lớn, tập trung Khách hàng ngày quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ Sản phâm dịch vụ thay Xuất số dịch vụ thay Đối thủ tiêm ân Các cơng ty đầu tư có giấy phép kinh doanh điện lực KD lưới 110, 35; 0,4Kv Số điểm bình quân 10 chuyên gia cho điểm yếu tố môi trường bên Doanh nghiệp cho theo thang điểm :3 mức quan trọng: Cao=3; Trung bình=2; Thấp=1; mức tác động donh nghiệp: Nhiều =3; Trung bình =2 Ít =1 sau dó nhân cột (2) với cột (3) ta có cột 95) điểm bình qn yếu tố Với tác động tích cực mang dấu + ngược lại mang dấu – Các yếu tố có điểm đánh giá từ 3,0 điểm trở lên xem yếu tố mơi trường bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động SXKD doanh nghiệp đưa vào để đánh giá cho Ma trận yếu tố bên EFE (đưa vào phụ lục 4b) Nguyễn Văn Phúc 122 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC: 5a: Kết vấn chuyên gia môi trường nội bước1 Các yếu tố môi trường nội Mức độ Tác động quan trọng đối vớiDN 5=2x3 Tính chất tác động Điểm TB + 1,6 + 1,6 + 1,6 + 1,8 + 3,1 - 1,3 + 1,0 + 3,6 + 2,9 - 2,2 - 4,0 - 5,0 - 3,8 + 1,7 Hoạt động quản trị Công ty quản lý theo cấu trực tuyến Có đồn kết, thống phịng ban để giải cơng việc Có cấu tổ chức rõ ràng Giao nhiệm vụ cụ thể cho cá nhân Đời sống CBCNV dần nâng lên 3 3 3 3 3 3 3 3 Hoạt động Marketing Chưa có phận chuyên trách Marketing Hoạt động quảng cáo đa dạng, phong phú (báo, đài, internet ) Không ngừng cải tiến đơn giản hóa loại thù tục khâu lắp điện kế Hoạt động tài kế tốn Tiềm lực tài mạnh Các khoản phải thu tăng qua hăng năm 3 3 3 3 Hoạt động vê cơng nghệ máy móc thiết bị Cơng tác đầu tư, phát triển mạng lưới chậm Hệ thống điện đầu tư xây dựng qua nhiều thời kỳ nên lạc hậu Tình trạng tổn thất điện cịn lớn Hoạt động quản trị nguôn nhân lực Năng lực uy tín cùa Ban Giám đốc Ơn định việc làm cho nhân viên Thực nghiêm chỉnh theo luật lao động 3 + 3,3 3 + 1,2 3 + 1,4 hành Thực việc nộp toán chế độ BHXH, BHYT, giải tốt chế độ ốm đau thai sản Nguyễn Văn Phúc 123 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Đội ngủ nhân viên điện trẻ có trình độ kinh 3 + 3,6 3 + 2,2 - 3,1 nghiệm lâu năm Có chương trình tổ chức du lịch cho nhân viên công tác lâu năm hồn thành tốt nhiệm vụ Chưa có sách thu hút nhân tài Cán quản lý dựa kinh nghiệm, đa số tốt 3 - 3.2 3 + 3,4 3 + 2,2 nghiệp chuyên môn kỹ sư điện Hoạt động hệ thông hạ tầng lưới thông tin Hệ thống thông tin nội xây dựng đại, lưới điện đủ Cơng ty có trang web riêng Số điểm bình quân 10 chuyên gia cho điểm yếu tố môi trường nội Doanh nghiệp cho theo thang điểm :3 mức quan trọng: Cao=3; Trung bình=2; Thấp=1; mức tác động donh nghiệp: Nhiều =3; Trung bình =2 Ít =1 sau dó nhân cột (2) với cột (3) ta có cột 95) điểm bình quân yếu tố Với tác động tích cực mang dấu + ngược lại mang dấu – Các yếu tố có điểm đánh giá từ 3,0 điểm trở lên xem yếu tố mơi trường nội doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động SXKD doanh nghiệp đưa vào để đánh giá cho Ma trận yếu tố bên IFE (đưa vào phụ lục 5b) Nguyễn Văn Phúc 124 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 4b TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ CƠ HỘI VÀ THÁCH THỨC Người hỏi:Thành viên HĐQT, Ban Tổng Giám đốc trưởng ban (gồm 10 người hỏi) Mục đích:Dùng để lựa chọn phương án chiến lược cho luận văn tốt nghiệp cao học Yêu cầu: Xem xét mức độ quan trọng yếu tố cho điểm: Thời gian :Ngày 20 tháng 12 năm 2013 1.Mức độ ảnh hưởng yếu tố sau tới Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội nào? Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cách cho điểm theo thang điểm từ 0,07 đến 1,0, điểm cao mức độ quan trọng, tổng điểm cho yếu tố STT Tiêu đề đánh giá I Cơ hội Sự phát triển mạnh mẽ khoa học công nghệ Dân số tăng, quan điểm mức sống thay đổi, nhu cầu điện tăng Chính trị, xã hội ổn định đươc Chính phủ ưu tiên nguồn lực Sức mua lớn tập trung Đổi sách đổi quản lý ngành điện Thách thức Chính phủ điều tiết giá bán Thiết bị,vật tư linh kiện hãng nước bán Sự thay đổi bất thường thời tiết Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn tham gia thị trường Nhân lực có chất lượng bị hút DN có thu nhập cao Tổng trọng số II Nguyễn Văn Phúc Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ 10 Trung bình 0,09 0,08 0,08 0,08 0,09 0,09 0,09 0,08 0,075 0,09 0,085 0,10 0,11 0,11 0,13 0,12 0,11 0,12 0,12 0,13 0,11 0,116 0,09 0,09 0,08 0,085 0,08 0,075 0,08 0,075 0,075 0,08 0,081 0,13 0,13 0,12 0,12 0,13 0,12 0,13 0,12 0,13 0,12 0,125 0,09 0,085 0,09 0,075 0,08 0,08 0,085 0,085 0,08 0,085 0,084 0,12 0,13 0,12 0,11 0,12 0,13 0,11 0,12 0,12 0,13 0,121 0,08 0,085 0,08 0,075 0,08 0,08 0,09 0,08 0,09 0,08 0,082 0,08 0,07 0,075 0,08 0,07 0,075 0,08 0,075 0,075 0,08 0,076 0,12 0,12 0,13 0,13 0,12 0,13 0,13 0,12 0,13 0,12 0,125 0,11 0,11 0,09 0,11 0,11 0,10 0,09 0,11 0,12 0,11 0,106 1,0 125 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC 5b TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU Người hỏi:Thành viên HĐQT, Ban Tổng Giám đốc trưởng ban (gồm 10 người hỏi) Mục đích:Dùng để lựa chọn phương án chiến lược cho luận văn tốt nghiệp cao học Yêu cầu: Xem xét mức độ quan trọng yếu tố cho điểm: Thời gian : Ngày 20 tháng 12 năm 2013 1.Mức độ ảnh hưởng yếu tố sau tới Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội nào? (Đánh giá mức độ quan trọng yếu tố cách cho điểm theo thang điểm từ 0,07 đến 1,0, điểm cao mức độ quan trọng, tổng điểm cho yếu tố 1) STT Tiêu đề đánh giá I Điểm mạnh Độị ngũ nhân viên trẻ,yêu nghề có thu nhập việc làm ổn định Cán quản lý có trình độ hiểu biết khách hàng, thị trường TCT có gần 100% thị phần Khơng ngừng đổi đơn giản thủ tục lắp điện kế Đủ lưới điện phân phối hệ thống thông tin mạng đầy đủ Điểm yếu Mạng lưới điện nhiều cấp điện áp nên, độ tin cậy thấp Công tác đầu tư phát triển cải tạo lưới chậm Tổn thất giảm song so với nước phát triển cao Chưa có sách thu hút nhân tài II Công nghệ chưa đồng Tổng trọng số Nguyễn Văn Phúc Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ Người thứ 10 Trung bình 0,10 0,09 0,085 0,09 0,085 0,08 0,09 0,08 0,08 0,09 0,087 0,13 0,12 0,13 0,12 0,12 0,11 0,12 0,12 0,13 0,12 0,122 0,12 0,10 0,12 0,11 0,12 0,12 0,11 0,11 0,12 0,12 0,115 0,13 0,12 0,12 0,13 0,12 0,12 0,11 0,13 0,11 0,10 0,119 0,12 0,11 0,11 0,10 0,12 0,11 0,12 0,11 0,11 0,11 0,112 0,11 0,11 0,12 0,12 0,11 0,11 0,12 0,11 0,11 0,11 0,113 0,07 0,075 0,08 0,07 0,07 0,08 0,07 0,08 0,08 0,07 0,075 0,11 0,10 0,10 0,11 0,11 0,10 0,10 0,11 0,11 0,11 0,106 0,07 0,07 0,075 0,075 0,07 0,075 0,075 0,07 0,07 0,075 0,073 0,08 0,075 0,085 0,08 0,08 0,07 0,08 0,075 0,08 0,08 0,079 1,0 126 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội PHỤ LỤC NHU CẦU CÔNG SUẤT VÀ ĐIỆN NĂNG TOÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI GIAI ĐOẠN ĐẾN 2011-2020 (Ban hành kèm theo Quyết định số 4351/QĐ-BCT ngày 29 tháng năm 2011 Bộ trưởng Bộ Công Thương) TT Hạng mục Năm 2010 P A (MW) (GWh) Cơng nghiệp-xây dựng 624,0 2.897,9 KCN CCN 282,8 1.452,2 Nông- lâm- thủy sản 63,0 83,0 Thương mại, dịch vụ 217,0 629 3,7 15 Quản lý TDDC 1396,0 4.779,2 Trong KĐT 26,0 Các nhu cầu khác 156,0 A (MW) (GWh 1.050,0 5.492 590,0 3.022 0,9 77,0 110,1 7,1 395,0 1.548 29,2 127,6 53,6 2.272,0 8.008 82 5,8 220,0 770 519,3 5,8 1.038 6,4 Tổng thương phẩm 8.908,6 100 16.196 Tổn thất 783 8,1 1.313 Tổng điện nhận 9.691,7 PmaxToàn thành phố(MW) Nguyễn Văn Phúc 1.922 %A Năm 2020 P Trong TTTM Năm 2015 32,5 %A P A %A 20112015 20162020 (MW) (GWh) 1.905 9.985,7 36 13,6 12,7 1.304 6.781 0,7 77,4 111,2 0,4 5,8 0,2 9,6 735 2.892,2 10,4 19,7 13,3 114,0 511,7 3.642 12.896 46,5 10,9 10,0 785,0 2.894,0 504 1.867,8 6,7 14,9 12,5 100 27.753 100 12,7 11,4 7,5 2.089 7,0 29.842 11,5 12,6 11,3 33,9 49,4 17.510 3.220 Tăng trưởng bình quân/năm (%) 5.240 127 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ Trường đại học Bách Khoa Hà Nội Phụ lục 7: Bảng 2.18 Thống kê trạm biến áp 110kV A.Do Tổng Công ty quản lý TT TÊN TRẠM 110KV SỐ MBA CÔNG SUẤT (MVA) E1 - ĐÔNG ANH E2 - GIA LÂM E5- THƯỢNG ĐÌNH E8 - YÊN PHỤ E9 - NGHĨA ĐÔ E10 - VĂN ĐIỂN E12 - TRẦN HƯNG ĐẠO E13 - PHƯƠNG LIỆT E14 - GIÁM 10 E15 - SÀI ĐỒNG 11 E16 - NỘI BÀI 12 E17 - BẮC THĂNG LONG 13 E18 - BỜ HỒ 14 E20 - THANH XUÂN E21 - NHẬT TÂN T1 T2 T3 T1 T2 T3 T1 T2 T3 T1 T2 T1 T2 T3 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T3 T1 T2 T1 T2 T1 63 40 63 63 63 63 63 63 25 63 63 63 63 40 63 63 63 63 63 63 63 63 40 40 40 40 50 50 50 63 63 63 63 63 CẤP ĐIỆN ÁP (ghi xác điện áp mức trung bình MBA) 115/38.5 115/23/6.6 115/38.5/23/(11) 115/38.5/22(11) 115/38.5/22(11) 115/38.5/23(11) 115/23/(6.3) 115/23/6.3 115/38.5/6.3 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/6.6 115/23/10.5 110/23/10.5 115/38.5/23(11) 115/23/6.3 115/23/10.5 115/23/10.5 115/23/10.5 115/23/10.5 115/23/6,3 115/23/6.3 115/22/(6.6) 115/23/(6.6) 115/23/6.3 115/23/10.5 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) T2 T1 63 63 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 15 16 E22 - THANH Nguyễn Văn Phúc 128 Viện Kinh tế Quản lý Luận văn thạc sỹ 17 NHÀN E24 - VÂN TRÌ 18 E25 - MỸ ĐÌNH 19 E1.7 - SƠN TÂY 20 E10.2 - VÂN ĐÌNH E10.4 - TÍA 21 22 23 24 25 26 27 28 E10.6 - PHÚC THỌ E10.7 - THẠCH THẤT E10.8 - DI ĐỘNG E10.9 - XUÂN MAI E1.26 - LINH ĐÀM E1.28 - PHÙNG XÁ E1.30 - VĂN QUÁN 29 E1.31 - TRÔI 30 E1.32 - THƯỜNG TÍN E1.33 - CẦU DIỄN E1.36 QUANGMINH 31 32 TỔNG Trường đại học Bách Khoa Hà Nội T2 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T3 T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 63 40 40 63 63 40 40 25 63 40 63 40 40 40 25 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/23/(6.3) 115/38.5/(23)11 115/38.5/11 115/38.5/11 115/38.5/23/10.5 110/38.5/23/11 115/38.5/23 115/38.5/23 115/38.5/23 115/38.5/23 115/38.5/23 T1 20 110/38.5/11 T1 40 115/38.5/23 T1 63 115/23/(6.3) T1 T2 T1 T2 T1 T2 T1 40 40 40 25 40 40 40 115/38.5/23(10.5) 115/38.5/23 115/38.5/23 115/38.5/23 115/38.5/22 115/23/(6.3) 115/38.5/23 T1 63 115/23/(6.3) T1 25 115/38.5/23 63 3214 (Nguồn: Ban kỹ thuật Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội) Nguyễn Văn Phúc 129 Viện Kinh tế Quản lý